Professional Documents
Culture Documents
MỤC LỤC.............................................................................................................Trang i
DANH MỤC BIỂU ĐỒ – SƠ ĐỒ.................................................................................iv
DANH MỤC BẢNG – HÌNH.........................................................................................v
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT................................................................................v
PHỤ LỤC.........................................................................................................................a
TÀI LIỆU THAM KHẢO..............................................................................................d
i
DANH MỤC BIỂU ĐỒ - SƠ ĐỒ
ii
DANH MỤC BẢNG - HÌNH
Bảng 3.1. Kết quả kinh doanh năm 2004-2005-2006 của công ty LTTP An Giang......10
Bảng 4.1. Kết quả thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty năm 2006.......27
Bảng 4.2. Kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty năm 2007...................................28
Bảng 4.3. Trình độ nhân viên của công ty......................................................................29
Bảng 4.4. Các chỉ tiêu tài chính của công ty...................................................................30
Bảng 4.5. Điểm mạnh-điểm yếu-nguy cơ-cơ hội của công ty về phát triển sản phẩm...33
Bảng 5.1. Ước tính sản lượng tiêu thụ, doanh thu, lợi nhuận ở thị trường Long Xuyên
năm 2008.........................................................................................................................35
Bảng 5.2. Dự đoán về mức giá bán sản phẩm mới của công ty......................................39
iii
iv
Xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm mới cho CT LTTP AG GVHD: Th.S Cao Minh Toàn
- Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh sản phẩm gạo của công ty Lương thực
Thực phẩm An Giang.
- Phân tích hành vi của người tiêu dùng về sản phẩm gạo, đồng thời đánh giá
nguồn lực của công ty Lương thực Thực Phẩm An Giang để từ đó giúp công ty nhận ra
nên sản xuất sản phẩm mới như thế nào cho phù hợp.
- Đề ra giải pháp chiến lược phát chiến sản phẩm mới cho công ty Lương thực
Thực phẩm An Giang giai đoạn 2008-2012.
1.3. Phạm vi nghiên cứu
Do hạn chế về mặt thời gian nên việc phân tích hành vi của người tiêu dùng về sản
phẩm gạo chỉ được tiến hành chủ yếu ở phạm vi thành phố Long Xuyên với số lượng
mẫu là 100. Vì vậy, việc đề ra giải pháp chiến lược phát triển sản phẩm mới cho công ty
Lương thực Thực phẩm An Giang cũng chỉ tập trung ở thị trường này.
Đối tượng nghiên cứu: Những hộ gia đình mua gạo sử dụng.
Thời gian nghiên cứu: Từ 10/2/2007 đến 15/6/2007.
1.4. Phương pháp nghiên cứu
1.4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
Thu thập dữ liệu sơ cấp: Việc thu thập được thực hiện dưới hình thức phỏng
vấn trực tiếp những người tiêu dùng gạo trong phạm vi thành phố Long Xuyên thông
qua bảng câu hỏi.
Thu thập dữ liệu thứ cấp: Chủ yếu các thông tin và các tài liệu liên quan đến
đề tài được thu thập từ phòng kinh doanh, phòng tài chính kế toán và phòng tổ chức
hành chính của công ty Lương thực Thực phẩm An Giang. Ngoài ra, còn tham khảo
thông tin qua sách, báo, internet,…
1.4.2. Phương pháp phân tích dữ liệu
Khi đã hoàn thành việc thu thập dữ liệu, tiếp theo sẽ tiến hành tổng hợp dữ liệu
cần phân tích. Sau đó tùy theo từng dữ liệu mà đưa ra các phương pháp thực hiện thích
hợp như:
- Sử dụng phương pháp so sánh liên hoàn qua các năm để đánh giá các chỉ
tiêu tài chính của công ty. Cụ thể là, bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh và tình
hình tài chính của công ty.
- Sử dụng phương pháp thống kê đối với dữ liệu sơ cấp. Và đây được xem là
dữ liệu làm cơ sở để đề ra chiến lược phát triển sản phẩm mới cho công ty.
1.5. Ý nghĩa thực tiển
Qua phân tích hành vi của người tiêu dùng về sản phẩm gạo ở thị trường Long
Xuyên sẽ giúp công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng Long
Xuyên, để có thể đưa ra chiến lược phát triển sản phẩm mới cho phù hợp nhằm dễ dàng
thâm nhập vào thị trường này. Từ đó, làm bước đà để công ty phát triển sang các thị
trường khác và chiếm lĩnh được thị trường gạo nội địa, góp phần thúc đẩy hoạt động sản
xuất kinh doanh của công ty ngày càng hiệu quả.
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Phụ tùng
kèm theo
Bao Đặc
Giao bì Nhữn điểm Dịch
hàng g lợi vụ
và sự ích Kiểu bán
Tên
tín dáng hàng
hiệu
nhiệm
Chất
lượng
Bảo hành
(4)
- Thiết kế các yếu tố pháp luật vật chất của sản phẩm như: tên sản phẩm, biểu
tượng,…
2.3.7. Thử nghiệm thị trường
Mục tiêu của giai đoạn này là định hình việc sản xuất sản phẩm, khẳng định
các thông số kỹ thuật, đặc tính sử dụng sản phẩm và kiểm tra các chỉ tiêu kinh tế của
sản phẩm. Việc thử nghiệm thường được thực hiện ở hai giai đoạn.
- Thử nghiệm trong doanh nghiệp: Thử nghiệm ở phòng thí nghiệm hay
trong nội bộ doanh nghiệp.
- Thử nghiệm thị trường: Doanh nghiệp thử nghiệm sản phẩm trên thị trường
để qua đó đánh giá lại mức độ hoàn chỉnh của sản phẩm, khả năng sản phẩm phù hợp
với thị trường, đánh giá phản ứng của thị trường về sản phẩm, thử nghiệm hay chương
trình marketing gắn với sản phẩm như giá, phân phối, chiêu thị. Phương pháp và thời
gian thử nghiệm phụ thuộc vào khả năng tài chính của doanh nghiệp, đặc điểm sản
phẩm và tình hình cạnh tranh trên thị trường.
2.3.8. Triển khai sản xuất đại trà
Từ những thử nghiệm trên, doanh nghiệp sẽ xác định nên sản xuất và tung sản
phẩm ra thị trường hay không? Nếu quyết định sản xuất được chấp nhận, doanh nghiệp
sẽ triển khai phương án tổ chức sản xuất, xây dựng chương trình marketing giới thiệu
sản phẩm mới. Để tung sản phẩm ra thị trường có hiệu quả, doanh nghiệp cần xem xét
các vấn đề sau:
- Thời điểm tung sản phẩm ra thị trường.
- Địa điểm giới thiệu sản phẩm.
- Thị trường mục tiêu của sản phẩm.
- Chiến lược marketing giới thiệu sản phẩm.
2.4. Quá trình chấp nhận sản phẩm mới
Quá trình chấp nhận sản phẩm mới gồm năm giai đoạn:
- Biết: Người tiêu dùng mới hay biết về sản phẩm mới, nhưng chưa có thông tin
đầy đủ về nó.
- Quan tâm: Người tiêu dùng bị kích thích đi tìm kiếm thông tin về sản phẩm mới.
- Đánh giá: Người tiêu dùng quyết định xem có nên dùng thử sản phẩm mới
không.
- Dùng thử: Người tiêu dùng dùng thử sản phẩm mới ở quy mô nhỏ để có ý niệm
đầy đủ về giá trị của nó.
- Chấp nhận: Người tiêu dùng quyết định sử dụng thường xuyên và đầy đủ sản
phẩm mới.
Vì vậy, người đưa ra sản phẩm mới cần suy nghĩ làm thế nào để dẫn dắt người tiêu
dùng từ giai đoạn này đến giai đoạn khác.
- Tổ chức thu mua, gia công chế biến lương thực, hàng nông sản, liên doanh liên
kết các tổ chức kinh tế trong tỉnh thực hiện nhiệm vụ đầu mối xuất khẩu của tỉnh, đóng
vai trò chủ đạo trong việc lúa hàng hóa của nông dân.
- Xuất khẩu trực tiếp các mặt hàng do công ty sản xuất kinh doanh và do liên
doanh liên kết tạo ra hay nhận ủy thác xuất khẩu và ủy thác cho các đơn vị xuất khẩu
lương thực.
3.2.2. Nhiệm vụ
- Tổ chức thực hiện các phương án sản xuất kinh doanh xuất nhập khẩu có hiệu
quả, từng bước củng cố và phát huy uy tín của công ty đối với thị trường trong nước,
trên thế giới nhất là về lĩnh vực kinh doanh lương thực.
- Tham gia vào các chương trình kinh tế của tỉnh với mục tiêu cải tiến, đầu tư
mở rộng phát triển các lĩnh vực liên quan đến sản xuất nông nghiệp, sản xuất chế biến
nông sản nhằm nâng cao chất lượng và số lượng hàng hóa, tạo công ăn việc làm cho
tầng lớp lao động trong tỉnh và tăng thêm thu nhập cho xã hội.
3.3. Cơ cấu tổ chức của công ty LTTP An Giang
Hiện nay, toàn bộ công ty có 348 người. Trong đó có 148 người (nữ 25 người)
được xem là nhân viên chính thức của công ty và được tổ chức như sau:
- Ban giám đốc: 3 người.
- Các phòng ban: 39 người.
+ Phòng Tổ chức hành chính: 11 người.
+ Phòng Kế hoạch kinh doanh: 17 người.
+ Phòng Tài chính kế toán: 11 người.
- Các nhà máy: 106 người
+ Nhà máy An Giang 3: 21 người (lao động chính 11 người, lao động phụ
trợ 3 người, lao động quản lý 7 người).
+ Nhà máy An Giang 4: 31 người (lao động chính 18 người, lao động phụ
trợ 4 người, lao động quản lý 9 người).
+ Nhà máy An Giang 3: 54 người (lao động chính 38 người, lao động phụ
trợ 6 người, lao động quản lý 10 người).
Các nhân viên của công ty đều có trình độ chuyên môn nghiệp vụ (trừ một số lao
động chính, lao động phụ trợ và 200 lao động công nhật bốc xếp làm việc trong dây
chuyền sản xuất ở các nhà máy).
- Chưa có đội ngũ nhân viên chuyên về lĩnh vực marketing do đó việc xúc tiến
thương mại còn hạn chế.
3.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty LTTP An Giang từ
năm 2004-2006
Bảng 3.1. Kết quả kinh doanh năm 2004-2005-2006 của công ty LTTP An Giang
ĐVT: Triệu đồng
Tổng doanh thu 534.139 529.385 608.342 -4.754 -0,89 78.957 14,91
Tổng chi phí 533.928 527.884 605.634 -6.044 -1,33 77.750 14,73
- Giá vốn 513.909 506.003 578.494 -7.906 -1,54 72.491 14,33
- Các chi phí 20.019 21.881 27.140 1.862 9,30 5.259 24,03
(Nguồn: Báo cáo tài chính năm 2004-2005-2006 của công ty LTTP An
Giang)
Qua bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty vào năm 2004-2005-2006, ta
thấy tổng doanh thu năm 2005 của công ty giảm 0,89% so với năm 2004 nhưng lợi
nhuận sau thuế của công ty lại tăng đột biến lên đến 611%. Điều này chứng tỏ rằng
công ty kinh doanh có hiệu quả hơn năm 2004.
Nguyên nhân là do năm 2005 thị trường nguyên liệu đầu vào thuận lợi và sự cố
gắng của công ty trong khâu thu mua, vận chuyển, chế biến do đó đã tiết kiệm được một
lượng chi phí. Vì thế mà giá vốn hàng bán giảm đáng kể với tốc độ giảm là 1,54% nên
dẫn đến tổng chi phí giảm. Và chính tốc độ giảm của giá vốn cao hơn tốc độ giảm của
doanh thu đã làm cho lợi nhuận sau thuế của công ty tăng lên cao.
Đến năm 2006, tổng doanh thu và lợi nhuận sau thuế của công ty đều tăng lên. Cụ
thể, tổng doanh thu tăng 14,91% còn lợi nhuận sau thuế tăng 80,41%. Qua đó cho thấy
công ty ngày càng hoạt động có hiệu quả hơn, một phần là do công ty đã nhận được hợp
đồng cung cấp gạo với số lượng lớn hơn trước của Tổng công ty và các đơn vị nhận ủy
thác xuất khẩu, phần còn lại là do công ty tìm được hợp đồng xuất khẩu gạo trực tiếp
sang Châu Phi. Vì vậy, số lượng gạo tăng lên nên giá vốn hàng bán và chi phí bán hàng
cũng tăng lên, kéo theo tổng chi phí tăng.
Tóm lại, qua ba năm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty luôn phấn đấu và nổ
lực để nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh. Điều này được minh chứng lợi
nhuận sau thuế của công ty tăng dần qua các năm. Và một khi công ty đã hoạt động sản
xuất kinh doanh có hiệu quả sẽ góp phần thúc đẩy nền kinh tế của tỉnh phát triển.
Công ty LTTP An Giang cũng như bao công ty khác trong những năm qua ít quan
tâm đến việc tiêu thụ sản phẩm gạo ở thị trường nội địa, cho đến thời điểm này công ty
mới bắt đầu quan tâm và khai thác tiềm năng ở thị trường nội địa. Chính vì vậy, phân
tích môi trường hoạt động sẽ giúp công ty xác định được những điểm mạnh, điểm yếu
và cơ hội, nguy cơ trong tiến trình phát triển sản phẩm mới. Qua đó sẽ nói lên công ty
LTTP An Giang có khả năng sản xuất ra sản phẩm phù hợp để thâm nhập vào thị trường
nội địa nói chung và thị trường Long Xuyên nói riêng hay không?.
4.1. Phân tích môi trường bên ngoài
4.1.1. Phân tích tình hình thị trường chung
Trong những năm gần đây, mức sống của người dân nước ta được nâng cao.
Cụ thể là, thu nhập bình quân của người dân tăng qua các năm vào năm 2005 là 635
USD đến năm 2006 là 715 USD và dự đoán đến năm 2010 có thể tăng lên 1.000 USD1.
Do đó, người dân ngày càng quan tâm đến vấn đề lương thực, thực phẩm đảm bảo chất
lượng và an toàn vệ sinh. Điển hình là có nhiều người tiêu dùng muốn tìm mua gạo
ngon, chất lượng thay vì trước đây chỉ yêu cầu có gạo để ăn. Điều này được minh chứng
ở siêu thị Co.op Mark Cần Thơ: doanh số tiêu thụ mặt hàng gạo tại siêu thị tăng trưởng
bình quân khoảng 30%/năm, tiêu thụ khoảng 3 tấn gạo các loại/tháng và ở cửa hàng giới
thiệu sản phẩm Nông Trường Cờ Đỏ thành phố Cần Thơ đạt mức tiêu thụ 17-18 tấn gạo
các loại/tháng2.
Và một thực tế nữa chứng tỏ rằng gạo chất lượng có nhu cầu rất lớn ở thị
trường nội địa. Hiện nay, dân số nước ta khá đông có khoảng 84 triệu người, do đó chỉ
cần một người tiêu thụ khoảng 10 kg gạo chất lượng/năm thì sản lượng gạo chất lượng
được tiêu thụ ở nước ta sẽ tăng lên đến 840.000 tấn gạo/năm. Nhưng với mức sản lượng
gạo chất lượng này thì hiện tại các doanh nghiệp trong nước chưa có khả năng đáp ứng.
Mặt khác, kinh doanh gạo ở thị trường nội địa cũng khá hấp dẫn vì giá bán của
các sản phẩm gạo vào năm 2006 tăng cao, gạo thường được bán với giá 5.000-6.000
đ/kg, còn gạo thơm được bán với giá từ 6.000 đ/kg trở lên và cho đến thời điểm này
mức giá vẫn không có chiều hướng giảm. Bên cạnh đó, kinh doanh gạo ở thị trường nội
địa các doanh nghiệp sẽ dễ dàng nắm bắt được nhu cầu của người tiêu dùng hơn và chất
lượng gạo ở thị trường này cũng không quá đòi hỏi khắt khe như ở thị trường xuất khẩu.
Cộng với việc Chính phủ luôn có chính sách đảm bảo nguồn lương thực trong
nước như: ấn định chỉ tiêu về xuất khẩu gạo, cho các doanh nghiệp ngừng ký hợp đồng
xuất khẩu gạo hay cấm xuất khẩu gạo khi nguồn cung gạo khan hiếm. Chẳng hạn vào
cuối năm 2006 Chính phủ đã đưa ra quyết định cấm xuất khẩu gạo nhằm đảm bảo an
ninh lương thực trong nước.
Tuy nhiên, các doanh nghiệp sẽ phải chịu 5% thuế VAT khi kinh doanh gạo ở
thị trường nội địa cho nên các doanh nghiệp phải bán với giá cao hơn, nếu như thế sẽ
khó lòng cạnh tranh với các doanh nghiệp tư nhân hay cơ sở sản xuất kinh doanh nộp
thuế khoán hoặc một số đối tượng kinh doanh trốn thuế vì họ sẽ bán với giá mà người
1
Nguồn: http://vnexpress.net/Vietnam/Kinh-doanh/2006/11/3B9F053D/
2
Nguồn: http://www.vietrade.gov.vn/old/news.asp?cate=1&article=12802&lang=vn
tiêu dùng chấp nhận được. Vì lẽ đó, các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh gạo chất
lượng chưa mặn mà với thị trường nội địa.
Qua đó, cho thấy thị trường nội địa là thị trường có triển vọng tốt để các doanh
nghiệp sản xuất kinh doanh gạo tham gia, nhưng các doanh nghiệp cần phải phát huy lợi
thế của mình để sản xuất ra sản phẩm gạo có chất lượng mà giá bán vẫn được người tiêu
dùng chấp nhận.
4.1.2. Phân tích hành vi của người tiêu dùng Long Xuyên về sản phẩm gạo
Nhận thức nhu cầu
Như chúng ta đã biết, hạt gạo đóng vai trò rất quan trọng trong cuộc sống, do
đó hạt gạo là lương thực không thể thiếu ở bất kỳ gia đình nào và tùy theo mỗi gia đình
mà có nhận thức khác nhau về vai trò của hạt gạo trong bửa cơm. Theo như kết quả
khảo sát hành vi của người tiêu dùng về sản phẩm gạo có đến 77% ý kiến (bao gồm ý
kiến từ 50%-75% và > 75%) cho rằng để có một bửa cơm ngon thì hạt gạo đóng vai trò
rất quan trọng.
Biểu đồ 4.1. Vai trò hạt gạo để có bữa cơm ngon
3%
26% 20%
< 25%
Từ 25%-50%
Từ 50%-75%
> 75%
51%
Nhìn vào biểu đồ 4.2 cho thấy đặc tính gạo được người tiêu dùng chọn sử
dụng nhiều nhất là gạo cho cơm dẽo, gạo cho cơm thơm và gạo cho cơm mềm. Còn các
đặc tính như gạo cho cơm xốp và gạo cho cơm khô cũng được người tiêu dùng lựa chọn
như mức độ rất ít.
Qua tìm hiểu lý do thì người tiêu dùng cho biết gạo có đặc tính cho cơm thơm
sẽ kích thích sự thèm ăn của mọi người và làm cho mọi người nhớ đến vì từ khi nấu đến
khi ăn tỏ ra hương thơm thu hút. Đối với gạo cho cơm dẽo, mềm sẽ cho cơm dễ ăn hơn
không phân biệt độ tuổi và cơm để nguội không bị khô cứng.
Theo như kết quả khảo sát trong hai năm (năm 20063, năm 2007) thì các đặc
tính gạo cho cơm thơm, dẽo và mềm được người tiêu dùng lựa chọn nhiều nhất. Vì vậy,
có thể xem đây là xu hướng chung của người tiêu dùng Long Xuyên hiện nay.
Khi đã biết người tiêu dùng chọn đặc tính gạo nào rồi thì việc tìm hiểu xuất xứ
loại gạo đó cũng khá cần thiết trong nhận thức nhu cầu. Để xem người tiêu dùng sử
dụng gạo có xuất xứ trong nước hay ngoài nước, thuộc dạng gạo của công ty hay gạo
đại trà.
Biểu đồ 4.3. Xuất xứ gạo sử dụng
3
Nguồn: Hành vi tiêu dùng gạo của người dân Long Xuyên_Nguyễn Thị Kim Nhị - DH3KN1
Tóm lại, theo nhận định của người tiêu dùng thì để có một bửa cơm ngon thì
hạt gạo đóng vai trò rất quan trọng. Đa số người tiêu dùng sử dụng gạo đại trà với đặc
tính gạo được ưa chuộng là gạo cho cơm dẽo, thơm và mềm.
Các nguồn thông tin tham khảo khi quyết định mua gạo
Qua xem xét ý kiến của người tiêu dùng về nguồn thông tin tham khảo khi
quyết định mua gạo thì số đông người tiêu dùng cho rằng nguồn thông tin quan trọng
nhất là kinh nghiệm bản thân chiếm 51%. Bởi vì, trước khi mua một loại gạo nào đó sử
dụng lâu dài thì người tiêu dùng thường mua với số lượng nhỏ về dùng thử, nếu cảm
thấy chất lượng tốt và hợp khẩu vị mới quay lại nơi bán mua sử dụng tiếp tục.
Biểu đồ 4.4. Nguồn thông tin tham khảo
Rất quan trọng Quan tr ọng Bình thường không quan tr ọng Rất không quan tr ọng
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua gạo ngoài chất lượng
Khi chọn mua gạo ngoài yếu tố chất lượng thì người tiêu dùng thường quan
tâm nhiều đến các yếu tố như: giá cả, thái độ người bán, dễ tìm mua. Còn các yếu tố bao
bì, nhãn hiệu, khuyến mãi rất ít được quan Tâm. Tỷ lệ quan tâm được thể hiện ở biểu đồ
sau đây.
Biểu đồ 4.6. Các yếu tố quan tâm ngoài chất lượng
59%
60% 53%
49%
50%
40%
30%
20% 12%
7%
10%
0%
Giá cả Dễ tìm Thái độ Khuyến Bao bì,
mua người bán mãi nhãn hiệu
< 9.000đ
< 5.000đ
2%
9%
Từ 7.000đ-9.000đ
27%
Từ 5.000đ-7.000đ
62%
Có thể nói rằng, khi mua gạo người tiêu dùng thường chọn mức giá phù hợp
với túi tiền của mình nhưng đặc tính gạo và chất lượng về thóc, cỏ, sạn lẫn trong gạo
vẫn đảm bảo, do đó mà phần lớn người tiêu dùng nhận xét giá gạo đang sử dụng chấp
nhận được với 74%.
Biểu đồ 4.8. Nhận xét giá gạo sử dụng
Rẽ
Mắc
0% Tương đối rẽ
2%
7%
70% 66%
60%
50%
40%
30%
20% 16%
9%
10% 3% 3% 3%
0%
Sạp gạo ở Siêu thị Cửa hàng Tiệm gạo Đại lý Nơi khác
chợ gần nhà
Mua định kỳ
Còn sử dụng 12%
một vài ngày
29%
Trong tổng số mẫu trả lời có đến 59% người tiêu dùng cho rằng khi đã sử dụng
hết gạo rồi mới mua tiếp, không cần thiết phải dự trữ. Đây là sản phẩm mà người tiêu
dùng phải sử dụng hàng ngày nhưng tại sao người tiêu dùng đợi sử dụng hết mới mua,
sở dĩ có điều này là vì sản phẩm gạo được bày bán rất nhiều trên thị trường và dễ mua
khi hết ra chợ hay gọi điện là có ngay để sử dụng. Mua định kỳ chiếm tỷ lệ rất thấp
12%, những người mua định kỳ thường thì gia đình của họ ít thay đổi số lượng gạo sử
dụng trong một ngày cho nên họ biết chắc rằng cứ vào thời điểm đó là phải mua gạo bổ
sung. Nhưng hiện nay đa số những người tiêu dùng ít quan tâm vào thời điểm nào phải
mua gạo bổ sung cho đến lúc nấu cảm thấy gạo sắp hết hoặc hết mới mua.
- Mua bằng cách nào?
Khi hỏi người tiêu dùng thường mua gạo bằng cách nào thì số đông người tiêu
dùng trả lời tự đi mua là chính với tỷ lệ 54%, kế đến là gọi điện với tỷ lệ 43% và chiếm
tỷ lệ thấp nhất 3% là nhờ người khác mua dùm.
Biểu đồ 4.11. Mua bằng cách nào
Nhờ người khác
mua dùm
3%
Gọi điện
43% Tự đi mua
54%
> 25 kg < 5 kg
19% 3%
Từ 15kg-25kg Từ 5kg-15kg
35% 43%
Cả gia đình
Con cái thống nhất
Chồng 2% 11% Khác
7% 0%
Cha mẹ
18%
Vợ
62%
loại gạo nào đó thường theo ý kiến của cha mẹ. Còn người có vai trò thấp nhất trong
quyết định mua gạo là con cái với 2% nguyên nhân là do ở độ tuổi này con cái thường
không quan tâm đến vấn đề cơm nước gạo tiền hay tôn trọng ý kiến của các bậc bề trên.
Tóm lại, qua phân tích cách thức mua gạo thì người tiêu dùng thường mua gạo
tại các sạp gạo ở chợ và đến khi sử dụng hết mới mua với số lượng từ 5kg-15kg hay từ
15kg-25kg cho mỗi lần mua dưới hình thức tự đi mua là chính hay hình thức gọi điện
cũng khá phổ biến. Trong đó người quyết định mua là người nội trợ trong gia đình.
Các trường hợp người tiêu dùng thay đổi loại gạo sử dụng
Để chọn một loại gạo hợp khẩu vị và giá hợp lý là đều không đơn giản, người
tiêu dùng phải trải qua một thời gian dùng thử để kiểm nghiệm xem đặc tính gạo và chất
lượng gạo có như mong muốn không? hoặc so sánh chất lượng cũng như giá cả của loại
gạo này với loại gạo khác như thế nào? Nhưng sau một thời gian dùng quen loại gạo
nào đó tự nhiên phát sinh các trường hợp ngoài mong đợi như: chất lượng gạo không ổn
định, giá cao hơn, khó tìm mua,…Nếu như một trong những trường hợp này xảy ra thì
người tiêu dùng sẽ thay đổi loại gạo đang sử dụng trong trường hợp nào nhiều nhất.
Biểu đồ 4.14. Trường hợp thay đổi loại gạo
như thế. Điều này khẳng định thêm rằng người tiêu dùng xem các tiêu chí chất lượng rất
quan trọng khi chọn mua gạo.
Biểu đồ 4.15. Xu hướng sử dụng gạo chất lượng
Không biết
12%
Không
21%
Có
67%
Không
25%
Có
75%
Biểu đồ 4.17. Xu hướng mua dùng thử gạo có xuất xứ của công ty
Có Không
Có thể nói, lĩnh vực sản xuất kinh doanh sản phẩm gạo ở nước ta có rất nhiều
doanh nghiệp tham gia, nhưng phần lớn các doanh nghiệp đều chú trọng vào thị trường
xuất khẩu (có trên 98 doanh nghiệp kinh doanh xuất khẩu gạo), còn thị trường nội địa ít
quan tâm đến. Qua đó cho thấy kinh doanh gạo chất lượng ở thị trường nội địa ít chịu sự
cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp với nhau, tuy nhiên không phải như thế là dễ
dàng thâm nhập vào thị trường nội địa bởi đa số người tiêu dùng hiện nay quen sử dụng
gạo đại trà và ít biết đến sản phẩm gạo chất lượng của các công ty.
Tuy ít chịu sự cạnh tranh gay gắt nhưng để có thể cạnh tranh tốt trên thị trường
nội địa về sản phẩm gạo chất lượng mà công ty LTTP An Giang đang hướng tới thì
công ty cần biết và hiểu về các đối thủ đã từng kinh doanh về sản phẩm gạo chất lượng
và các đối thủ đang dự định thâm nhập vào thị trường nội địa. Và đối thủ được chọn để
phân tích là một trong số các đối thủ có sản phẩm gạo chất lượng bày bán ở thị trường
Long Xuyên hay có ý định thâm nhập vào thị trường này vì đây là thị trường mà công ty
muốn thử nghiệm sản phẩm đầu tiên.
Công ty Mekong Cần Thơ
Hiện nay, sản phẩm gạo chất lượng của công ty Mekong được bán phổ biến ở
các siêu thị trong nước như: Co.op Mark Cần Thơ, Co.op Mark Long Xuyên,…với các
sản phẩm: gạo Tài Nguyên, gạo Dài Trắng, gạo Thơm,…chủ yếu được đóng gói dưới
dạng 5 kg và mẫu mã cũng khá bắt mắt. Tùy theo từng loại gạo mà có giá bán khác
nhau, chẳng hạn gạo Tài Nguyên là 46.000 đ/5kg, gạo thơm là 33.400 đ/5kg. Số lượng
tiêu thụ không nhiều khoảng 800-1.000 tấn/năm trong các năm qua.
Mặc dù, kinh doanh gạo chất lượng ở thị trường nội địa của công ty Mekong
hiện nay chưa khả quan (đây là xu hướng chung của tất cả các công ty kinh doanh gạo
chất lượng ở thị trường nội địa) nhưng công ty Mekong vẫn không nãn lòng ngược lại
còn có kế hoạch đầu tư lâu dài vào thị trường này. Một phần là thực hiện theo chủ
trương của Chính Phủ và Bộ thương mại nhằm ổn định thị trường tiêu thụ trong nước,
phần còn lại là do công ty Mekong nhận thấy thị trường gạo nội địa đang có nhiều tiềm
năng phát triển. Do đó, nhãn hiệu của các loại gạo Mekong được Cục sở hữu trí tuệ-Bộ
khoa học & công nghệ chấp nhận bảo hộ tổng thể.
Mỗi năm, công ty Mekong đều tiến hành ký hợp đồng bao tiêu sản phẩm đối
với bà con nông dân chủ yếu là lúa chất lượng cao và lúa thơm ở các huyện Thốt Nốt,
Vĩnh Thạnh, Cờ Đỏ và quận Ô Môn vì đây là các vùng trọng điểm sản xuất lúa của tỉnh
Cần Thơ. Trong quá trình bao tiêu sản phẩm công ty Mekong đã áp dụng chương trình
hỗ trợ như: hỗ trợ các giống lúa xác nhận, các giống lúa chất lượng cao cho nông dân
sản xuất và hỗ trợ 5 triệu đồng/ha cho những nông dân có nhu cầu về vốn sản xuất. Ở vụ
lúa Đông xuân 2006-2007 vừa qua công ty Mekong đã ký hợp đồng bao tiêu sản phẩm
với diện tích trên 6.000 ha, theo giá lúa cao nhất trong vụ lúa đông xuân 2005-20064.
Chính vì vậy, nguồn nguyên liệu đầu vào của công ty Mekong đảm bảo chất lượng, do
đó sản phẩm gạo của công ty Mekong cũng đảm bảo chất lượng được người tiêu dùng
lựa chọn sử dụng.
Công ty xuất nhập khẩu An Giang (Angimex)
Trong những năm vừa qua cũng như các công ty khác lĩnh vực kinh doanh gạo
của công ty Angimex chỉ tập trung vào thị trường xuất khẩu chiếm 90% doanh thu, còn
tiêu thụ trong nước chiếm tỷ trọng rất ít chủ yếu là bán phụ phẩm cho các cơ sở chế biến
gia thức ăn gia súc. Điều này nói lên công ty chưa có kênh phân phối gạo ở thị trường
4
Nguồn: http://www.ppd.gov.vn/ttbaochi/ttinbaochi183.htm
nội địa và công ty ít am hiểu thị trường, nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng gạo trong
nước. Nhưng hiện nay công ty Angimex đang tiến hành nghiên cứu thị trường gạo nội
địa ở các tỉnh như: An Giang, Cần Thơ và thành phố Hồ Chí Minh nhưng chỉ tập trung
chủ yếu ở các thành phố và thị xã trọng điểm để từng bước thâm nhập vào thị trường
nội địa.
Tình hình tài chính của Công ty Angimex chưa mạnh chủ yếu vốn hoạt động
trong sản xuất kinh doanh là vốn vay (chiếm khoảng 73,63%). Tuy nhiên, công ty vẫn
có khả năng huy động vốn nhanh và vay vốn với hạn mức cao do hoạt động sản xuất
kinh doanh xuất khẩu gạo của công ty có hiệu quả trong nhiều năm qua nên công ty đã
tạo uy tín đối với các Ngân hàng trong và ngoài nước. Cộng với việc công ty đang
chuẩn bị cổ phần hóa khi đó nguồn vốn của công ty Angimex sẽ được bổ sung bằng
cách phát hành cổ phiếu bán trên thị trường.
Bên cạnh đó, công ty Angimex luôn chú trọng đến công tác đào tạo nhân viên
và nâng cao năng lực quản lý vì thế mà đội ngũ quản lý của công ty Angimex nhạy bén
với tình hình thị trường, có kinh nghiệm và năng lực, còn nhân viên thì có chuyên môn
nghiệp vụ. Máy móc thiết bị của công ty Angimex khá hiện đại và hệ thống kho chứa
lớn 65.000 tấn. Nhưng công suất chế biến sản phẩm của công ty Angimex chỉ đạt
150.000 tấn/năm.
Ngoài ra, công ty Angimex còn tích cực tham gia các hoạt động xã hội như:
đóng góp gây quỹ vì người nghèo, quỹ khuyến học, tài trợ học bổng cho sinh viên
trường đại học An Giang,…nhằm tạo hình ảnh đẹp về công ty Angimex. Có thể nói, đây
là một thuận lợi của công ty Angimex khi tham gia kinh doanh gạo ở thị trường nội địa
vì công ty đã được nhiều người biết đến cho nên có nhiều khả năng người tiêu dùng sẽ
chọn sử dụng sản phẩm của công ty Angimex.
4.1.4. Năng lực cung cấp sản phẩm của công ty
- Năng lực thiết kế sản xuất của ba nhà máy: 230.000 tấn gạo/năm.
- Năng lực sản xuất hiện tại của ba nhà máy: 184.000 tấn gạo/năm.
Hiện nay, công ty đã sử dụng được 80% năng lực thiết kế của ba nhà máy.
Điều này cho thấy hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty khá tốt. Tuy nhiên, để tận
dụng 20% công suất còn lại trong hoạt động sản xuất kinh doanh công ty đã hướng tới
việc sản xuất ra sản phẩm gạo phục vụ thị trường nội địa.
4.1.5. Nguồn nguyên liệu đầu vào
An Giang được xem là một tỉnh có sản lượng lương thực đứng đầu cả nước
trong những năm vừa qua. Bởi vì, diện tích gieo trồng và sản lượng lúa gạo của tỉnh đã
không ngừng tăng lên vào năm 2004 diện tích là 523.037 ha sản lượng đạt 3.006.900
tấn, đến năm 2005 diện tích là 529.698 ha sản lượng đạt 3.127.660 tấn. Tuy nhiên, vào
năm 2006 diện tích gieo trồng giảm 26.000 ha so với năm 2005 do chủ trương của tỉnh
cắt giảm sản xuất vụ ba để hạn chế bệnh vàng lùn, lùn xoắn lá nhưng sản lượng đạt
được vẫn khá cao 2.890.000 tấn.5
Vì vậy, công ty có thể tiếp cận nguồn nguyên liệu dễ dàng, ít tốn chi phí vận
chuyển và có chất lượng. Nhưng để đảm bảo không bị thiếu hụt nguồn nguyên liệu công
ty đã chủ động thực hiện ký kết hợp đồng bao tiêu sản phẩm với các Hợp tác xã và nông
dân hay thu mua qua thương lái, doanh nghiệp tư nhân.
5
Nguồn: http://sonongnghiep.angiang.gov.vn
Bên cạnh đó, công ty còn dự trự một lượng tồn kho nhất định để duy trì hoạt
động khi phát sinh những tình huống bất ngờ như nguồn nguyên liệu khan hiếm, có sự
thay đổi về số lượng trong hợp đồng,…
4.1.6. Hệ thống phân phối của công ty
Công ty phân phối sản phẩm theo hai hình thức, một là phân phối trực tiếp sản
phẩm đến công ty nhập khẩu, hai là phân phối gián tiếp sản phẩm thông qua các công ty
xuất khẩu như Tổng công ty Lương thực Miền Nam, các đơn vị thành viên của Tổng
công ty, các đơn vị nhận ủy thác xuất khẩu,…Từ đó, các công ty xuất khẩu phân phối
sản phẩm lại cho các công ty nhập khẩu. Điều này được thể hiện rõ ở sơ đồ kênh phân
phối của công ty dưới đây.
(1)
Công ty LTTP Công ty Người tiêu
An Giang nhập khẩu dùng
(2)
Công ty Công ty
xuất khẩu nhập khẩu
Bảng 4.1. Kết quả thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty năm 2006
Mua vào:
- Gạo + lúa quy gạo nguyên Tấn 180.000 172.690 95,94%
liệu
- Gỗ các loại M3 20.000 15.473 77,20%
Bán ra:
- Gạo các loại Tấn 150.000 138.741 92,49%
- Gỗ các loại M3 20.000 15.473 77,20%
Bảng 4.2. Kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty năm 2007
Mua vào:
- Lúa gạo quy gạo Tấn 180.000
thành phẩm
- Gỗ các loại M3 20.000
Bán ra:
- Gạo các loại Tấn 170.000 130.000 40.000
- Phụ phẩm các loại Tấn 50.534 50.534
- Gỗ các loại M3 20.000 20.000
- Công ty trả lương tương xứng với năng lực và trình độ chuyên môn của
nhân viên thông qua quá trình đánh giá khả năng làm việc của nhân viên (mức lương
trung bình của nhân viên vào năm 2006 là 2 triệu đồng).
- Đối với những nhân viên trình độ chuyên môn nghiệp vụ chưa cao hoặc
chưa có kinh nghiệm sẽ được công ty cho đi đào tạo hay tham gia các lớp tập huấn để
nâng cao trình độ và học hỏi kinh nghiệm.
- Có chính sách khen thưởng phù hợp đối với những nhân viên năng động,
có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc và hoàn thành tốt nhiệm vụ bằng hình thức
tăng lương, thăng chức hay cho đi học cao hơn nếu có nguyện vọng.
- Bên cạnh đó, công ty còn tổ chức các hoạt động vui chơi giải trí vào dịp lễ
tết hoặc giao lưu với các công ty khác để nhân viên có thể trao dồi thêm kỹ năng và
kinh nghiệm làm việc.
Với các chính sách thu hút nhân sự như vậy nên công ty có được đội ngũ nhân
viên có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kinh nghiệm và nhiệt tình năng động trong
công việc.
Bảng 4.3. Trình độ nhân viên của công ty
Đại học 41 11 18 12
Sơ cấp 19 3 15 1
thêm các máy móc thiết bị và dây chuyền sản xuất hiện đại, dễ vận hành với số tiền là
50 tỷ đồng để phục vụ cho việc sản xuất gạo.
Không những sắp xếp lại dây truyền sản xuất một cách hợp lý và lắp đặt thêm
các máy móc thiết bị, công ty còn ban hành các quy chế về quản lý sản xuất, định mức
kinh tế kỹ thuật,…được triển khai áp dụng vào đầu năm 2006 cho đến nay nhằm để tăng
cường công tác quản lý trong quá trình sản xuất, chế biến, bảo quản dự trữ. Và sau đây
là quy trình xay xát-đánh bóng gạo của công ty
Tách (5) Sàng gạo (4) (3) Sàng (2) Sàng tạp (1) Nguyên
Xay
trấu bả tách đá chất liệu
(6)
Gằn tách
thóc
(7)
Xát trắng (8) Xát trắng (9) Đánh (10) (11) Trống (12) Thành phẩm-
Sàng đảo
lần I lần II bóng chọn hạt đóng gói
Sơ đồ 4.2. Quy trình xay xát-đánh bóng gạo của công ty
(Nguồn: Phòng Kế hoạch kinh doanh của công ty LTTP An Giang)
Vì vậy, số lượng và chất lượng gạo của công ty được nâng cao, đảm bảo để
thực hiện các hợp đồng của Tổng công ty và hợp đồng xuất khẩu. Đồng thời tiết kiệm
được một phần chi phí trong quá trình sản xuất cho công ty.
4.2.6. Tình hình tài chính
Qua việc phân tích các chỉ tiêu tài chính của công ty trong 3 năm (từ năm
2004-2006) sẽ nói lên tình hình tài chính của công ty hiện nay như thế nào?.
Bảng 4.4. Các chỉ tiêu tài chính của công ty
Chỉ tiêu Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006
1. Khả năng thanh toán (lần)
- Khả năng thanh toán hiện hành 0,97 0,79 0,96
- Khả năng thanh toán nhanh 0,34 0,37 0,68
2. Cơ cấu tài sản (%)
Tài sản cố định/Tổng tài sản 33,30 36,52 33,72
3. Cơ cấu nguồn vốn (%)
Nợ phải trả/Tổng nguồn vốn 70,13 71,99 69,34
4. Tỷ suất sinh lợi (%)
- Tỷ suất lợi nhuận/Doanh thu 0,04 0,29 0,46
- Tỷ suất lợi nhuận/Tổng tài sản 0,25 1,35 2,25
- Tỷ suất lợi nhuận/Vốn chủ sở hửu 0,83 4,81 7,33
(Nguồn: Phòng kế toán của công ty LTTP An
Giang)
Bên cạnh đó, công ty còn mở rộng mạng lưới thu mua để chọn nguồn nguyên
liệu tốt và có sự giám sát chặt chẽ trong quá trình sản xuất. Chính vì vậy, mà công ty đã
giảm được một phần giá thành của sản phẩm và sản phẩm làm ra đạt chất lượng. Ngoài
ra, công ty đã phải quản lý nguồn vốn một cách chặt chẽ và biết cách tận dụng hết
nguồn vốn cho nên tỷ suất lợi nhuận/Vốn chủ sở hửu của công ty tăng khá cao từ 0,83%
năm 2004 đến năm 2006 là 7,33%.
Tóm lại, tình hình tài chính của công ty có sự chuyển biến tốt qua các năm vì
khả năng thanh toán và tỷ suất sinh lời của công ty đều tăng lên. Tuy nhiên, tình hình tài
chính của công ty hiện nay chưa mạnh, bởi vì khả năng thanh toán của công ty tuy có sự
gia tăng nhưng vẫn <1 và tỷ lệ nợ còn cao. Do vậy, công ty cần quản lý chặt chẽ tình
hình tài chính của mình hơn nữa và có biện pháp giúp cho hoạt động kinh doanh tốt hơn
để qua đó nâng cao được năng lực tài chính.
4.2.7. Mối quan hệ với các tổ chức
- Đối với Tổng công ty
Với sự nổ lực và phấn đấu trong hoạt động sản xuất kinh doanh cho nên trong
thời gian qua công ty luôn đáp ứng đầy đủ và kịp thời sản lượng gạo đạt chất lượng xuất
khẩu cho Tổng công ty. Do đó, được Tổng công ty tín nhiệm và bảo đảm các khoản vay
vốn tạo điều kiện cho công ty mở rộng thị trường kinh doanh trong và ngoài nước để
nâng cao lợi nhuận của công ty.
- Đối với Ngân hàng
Trong những năm qua, công ty đã tạo được lòng tin đối với các Ngân hàng
thương mại trong và ngoài tỉnh như: Ngân hàng Ngoại thương, Ngân hàng Công
thương,…là vì trong quá trình vay vốn hoạt động sản xuất kinh doanh công ty luôn
thanh toán tiền lãi, nợ gốc đúng thời hạn cho Ngân hàng. Mặt khác, hoạt động sản xuất
kinh doanh của công ty ngày một đạt hiệu quả. Chính vì vậy, khả năng huy động vốn
của công ty tại các Ngân hàng cũng nhanh hơn.
- Đối với đơn vị thành viên
Các đơn vị thành viên của Tổng công ty luôn hỗ trợ giúp đỡ nhau trong quá
trình hoạt động sản xuất kinh doanh để cùng nhau tăng khả năng cạnh tranh trên thị
trường, nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của từng đơn vị. Chẳng hạn
như công ty Lương thực Tiền Giang ký được nhiều hợp đồng xuất khẩu gạo nhưng thực
tế không đủ số lượng giao cho khách hàng, trong khi đó công ty Lương thực Thực phẩm
An Giang có khả năng đáp ứng được nhu cầu này thì hai bên sẽ hợp tác với nhau; hoặc
trong trường hợp ủy thác và nhận ủy thác xuất khẩu thì các công ty thành viên ủy thác
xuất khẩu sẽ chịu khoản phí thấp hơn so với các công ty khác ủy thác,…
4.3. Phân tích SWOT
Từ việc phân tích môi trường bên trong và bên ngoài của công ty LTTP An Giang
ta rút ra được những điểm mạnh, điểm yếu cũng như những cơ hội, nguy cơ trong tiến
trình phát triển sản phẩm mới như sau:
Bảng 4.5. Điểm mạnh-điểm yếu-cơ hội-nguy cơ của công ty về phát triển sản phẩm
Qua phân tích trên cho thấy công ty LTTP An Giang có khả năng sản xuất ra sản
phẩm gạo phù hợp để thâm nhập vào thị trường Long Xuyên, bởi vì công ty nắm bắt
được nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng Long Xuyên thông qua khảo sát hành vi tiêu
dùng gạo của người tiêu dùng ở đây, đồng thời xem xét và đánh giá các nguồn lực như
nhân sự, năng lực sản xuất, nguồn nguyên liệu,...đều có khả năng đáp ứng được nhu cầu
của người tiêu dùng Long Xuyên.
Tuy nhiên, để sản phẩm của công ty được người tiêu dùng biết đến và chấp nhận
sử dụng công ty cần phải nhanh chóng thiết lập hệ thống phân phối sao cho dễ dàng tiếp
cận người tiêu dùng, tuyển dụng những nhân viên chuyên về lĩnh vực marketing cũng
như đầu tư vào hệ thống nghiên cứu và phát triển hơn nữa để sản xuất ra sản phẩm mới
đạt chất lượng như mong muốn của người tiêu dùng với giá cả hợp lý, và đưa ra chính
sách quảng cáo nhằm thu hút người tiêu dùng. Có thể nói, đây là vấn đề mà công ty cần
quan tâm khi phát triển sản phẩm mới.
Còn xét về cơ hội thì thị trường nội địa là một thị trường đầy tiềm năng để phát
triển sản phẩm gạo chất lượng, đặc biệt là người tiêu dùng Long Xuyên có xu hướng sử
dụng gạo chất lượng, gạo có xuất xứ của công ty nhưng hiện nay gạo chất lượng của
công ty ít được bày bán trên thị trường nên người tiêu dùng thiếu thông tin về gạo của
công ty và khó tìm mua (ở thị tường Long Xuyên chỉ mới được bán tương đối nhiều tại
siêu thị Co.op Mark Long Xuyên). Do vậy, công ty muốn tận dụng cơ hội này bằng
cách phát huy những điểm mạnh và khắc phục những điểm yếu để thâm nhập vào thị
trường Long Xuyên.
CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN
SẢN PHẨM MỚI CHO CÔNG TY LƯƠNG THỰC THỰC
PHẨM AN GIANG
5.1. Đề ra mục tiêu phát triển sản phẩm mới cho công ty LTTP An
Giang từ năm 2008-2012
5.1.1. Căn cứ xác định mục tiêu
- Dân số tỉnh An Giang có khoảng 2.113.429 người, trong đó dân số ở Long
Xuyên khoảng 256.799 người và GDP bình quân đầu người tăng dần qua các năm. Cụ
thể, năm 2004 là 7,29 triệu đồng, năm 2005 là 8,52 triệu đồng và đến năm 2006 là 9,9
triệu đồng7. Như vậy, chứng tỏ rằng mức sống của người dân Long Xuyên ngày càng
nâng cao.
Bên cạnh đó, các chợ được xây dựng và nâng cấp lại như chợ Mỹ Xuyên,
Mỹ Long, Mỹ Bình, đồng thời hệ thống siêu thị cũng lần lượt ra đời như siêu thị AA,
Co.op Mark Long Xuyên cho thấy người tiêu dùng sẽ thuận lợi hơn trong việc mua sắm.
Đặc biệt là siêu thị Co.op Mark Long Xuyên đi vào hoạt động vào đầu năm 2007 đã thu
hút được số lượng lớn người tiêu dùng đến mua sắm. Điều này nói lên rằng người tiêu
dùng Long Xuyên đã dần quan tâm nhiều đến vấn đề chất lượng. Theo như quan sát và
tìm hiểu về sản phẩm gạo đóng gói chất lượng được bày bán tại đây có giá khá cao cũng
được người tiêu dùng lựa chọn sử dụng, cộng với kết quả nghiên cứu hành vi của người
tiêu dùng Long Xuyên về sản phẩm gạo cho thấy gạo chất lượng có triển vọng phát triển
tốt ở thị trường Long Xuyên trong thời gian tới.
Vì vậy, đây được xem là một cơ hội tốt để công ty tham gia kinh doanh sản
phẩm gạo chất lượng vào thị trường Long Xuyên.
- Không những thế gạo chất lượng còn có nhiều tiềm năng để phát triển ở thị
trường nội địa, bởi vì người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến yếu tố chất lượng gạo.
Ước tính nhu cầu ở thị trường nội địa rất lớn chỉ cần một người tiêu dùng sử dụng
khoảng 10 kg gạo chất lượng/năm thì số lượng gạo chất lượng có thể được tiêu thụ đến
840.000 tấn trong một năm (dân số nước ta khoảng 84 triệu người).
- Suất sinh lời của sản phẩm gạo ở thị trường nội địa đã tăng lên, gạo thường ở
thị trường nội địa được bán với giá 5.000-6.000 đ/kg tương đương 5-6 triệu/tấn còn gạo
ở thị trường xuất khẩu giá bán khoảng 310 USD tương đương 5 triệu/tấn. Ngoài ra, kinh
doanh gạo ở thị trường nội địa sẽ giảm được chi phí vận chuyển, chi phí sản xuất. Điều
này cho thấy nếu kinh doanh gạo ở thị trường nội địa được người tiêu dùng chấp nhận
sử dụng thì suất sinh lời sẽ cao hơn.
- Mặt khác, mở rộng việc kinh doanh gạo ở thị trường nội địa được thử nghiệm
đầu tiên ở thị trường Long Xuyên, công ty sẽ tận dụng được 20% năng lực sản xuất còn
lại của các nhà máy. Qua đó, góp phần nâng cao lợi nhuận của công ty.
7
Nguồn: www.angiang.gov.vn
5.1.2. Mục tiêu của công ty LTTP An Giang về phát triển sản phẩm mới từ
năm 2008-2012
Căn cứ vào triển vọng của thị trường, từ đó có thể đề ra mục tiêu cho công ty
LTTP An Giang như sau:
Mục tiêu cụ thể
- Sản xuất ra sản phẩm chất lượng được đóng gói với giá cả hợp lý nhằm
chiếm khoảng 30% thị phần ở Long Xuyên.
- Mức độ nhận biết của người tiêu dùng Long Xuyên về nhãn hiệu chiếm
khoảng 40%.
- Thiết lập hệ thống phân phối dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng như siêu
thị, chợ và có hình thức chiêu thị để thu hút người tiêu dùng biết đến và chấp nhận sử
dụng sản phẩm mới của công ty.
Sau đây là bảng ước tính sản lượng tiêu thụ, doanh thu và lợi nhuận khi thâm
nhập thị trường Long Xuyên (giai đoạn thử nghiệm sản phẩm).
Bảng 5.1. Ước tính sản lượng tiêu thụ, doanh thu, lợi nhuận ở thị trường
Long Xuyên năm 2008
Để thực hiện tốt công tác quản trị hỗ trợ cho chiến lược phát triển sản phẩm
mới công ty cần tổ chức sắp xếp lại phòng kế hoạch kinh doanh theo đúng vai trò và
chức năng, không nên phó thác tất cả các công tác marketing cũng như quá trình nghiên
cứu và phát triển cho phòng này. Song song với việc sắp xếp công ty cần thành lập riêng
một số phòng ban như: phòng marketing, phòng nghiên cứu và phát triển trên cơ sở tách
những nhân viên có chuyên môn phù hợp từ phòng kế hoạch kinh doanh hay bổ sung
thêm một số nhân viên chuyên về lĩnh vực marketing và nghiên cứu phát triển. Sau đây
là vai trò và chức năng cụ thể:
Phòng kế hoạch kinh doanh chịu trách nhiệm quản lý công tác thống kê, xây
dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh và đề ra các biện pháp để thực hiện kế hoạch, bên
cạnh còn theo dõi tình hình biến động giá cả thị trường nguyên liệu và hàng hóa hay
soạn thảo, ký kết và kiểm tra tiến độ thực hiện hợp đồng.
Phòng marketing sẽ đảm trách các công việc như: nghiên cứu nhu cầu thị hiếu
của người tiêu dùng về sản phẩm, thiết lập kênh phân phối, giá cả và hình thức chiêu
thị, đồng thời dự báo mức tiêu thụ và diễn biến của thị trường, thu thập những ý kiến,
phản ứng của người tiêu dùng về sản phẩm mới của công ty cũng như giải quyết những
thắc mắc, khiếu nại của người tiêu dùng.
Phòng nghiên cứu và phát triển đảm nhận nhiệm vụ tìm kiếm và nghiên cứu ra
các sản phẩm mới (về hình thức hay nội dung) nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh cho sản
phẩm. Hoặc nghiên cứu ra quy trình sản xuất mới nhằm giảm tỷ lệ gạo hao hụt hay giảm
thiểu các công đoạn không cần thiết trong quá trình chế biến. Bên cạnh đó, còn xây
dựng và theo dõi thực hiện các định mức kinh tế kỹ thuật.
5.2.2. Giải pháp về sản xuất
Công ty cần chú ý đến nguồn nguyên liệu và quá trình sản xuất chế biến sản
phẩm mới. Sau đây là giải pháp cụ thể cho từng vấn đề.
Giải pháp về nguyên liệu
Công ty cần phải tìm nguồn nguyên liệu có đặc tính gạo được người tiêu dùng
ưa chuộng sử dụng, cụ thể là: gạo cho cơm dẽo, thơm và mềm. Theo như tìm hiểu thì
vùng nguyên liệu phù hợp với các đặc tính này tập trung nhiều ở các huyện: Châu Phú,
Châu Thành, Tân Châu và Thoại Sơn. Vì vậy, công ty nên cử nhân viên có kinh nghiệm
đến xem xét và thực hiện việc ký hợp đồng bao tiêu sản phẩm với Hợp Tác Xã, nông
dân hay thu mua nguyên liệu thông qua thương lái. Công ty cần tạo uy tín và thiết lập
mối quan hệ tốt với các đối tượng này để thực hiện mục tiêu dài hạn.
Nếu việc bao tiêu sản phẩm với số lượng lớn công ty nên ký hợp đồng thông
qua Hợp Tác Xã tại địa phương như thế sẽ vận động và quy hoạch nguồn nguyên liệu dễ
dàng hơn do Hợp Tác Xã hiểu về tập quán sản xuất của nông dân cũng như thân thiện,
gần gũi với nông dân. Qua đó sẽ tiết kiệm được thời gian, chi phí quản lý của công ty.
Đối với những nông dân tham gia vào Hợp Tác Xã hay nằm trong vùng quy
hoạch của Hợp tác Xã nếu thiếu vốn để sản xuất công ty nên tạm ứng một số vốn hay hỗ
trợ về giống cho nông dân sản xuất đến khi thu hoạch sẽ trừ lại. Bên cạnh, công ty nên
phối hợp với Sở nông nghiệp phát triển nông thôn hay Trạm khuyến nông để hướng dẫn
kỹ thuật sản xuất cho nông dân nhằm đảm bảo nguồn nguyên liệu cả về chất lượng lẫn
số lượng theo đúng yêu cầu của công ty.
Giải pháp về sản xuất chế biến
Công ty có lợi thế về dây chuyền sản xuất hiện đại nên sản phẩm gạo làm ra
đạt chất lượng. Bên cạnh đó, công ty cũng đã có hệ thống đóng gói tự động với trọng
lượng từ 15 kg đến 50 kg. Tuy nhiên, công ty cũng cần bổ sung thêm hệ thống đóng gói
tự động với trọng lượng từ 2 kg đến 15 kg để phục vụ cho thị trường nội địa.
Tiếp tục tăng cường công tác kiểm soát chặt chẽ trong quá trình sản xuất chế
biến sản phẩm, cụ thể là thực hiện theo quy chế về quản lý sản xuất mà công ty đã ban
hành vào đầu năm 2006 để giảm tỷ lệ thất thoát gạo thành phẩm và tiết kiệm chi phí sản
xuất nhằm giảm giá thành sản phẩm nhưng chất lượng vẫn đảm bảo. Trong quy chế này
cần đặc biệt chú ý đến các vấn đề sau:
- Kiểm phẩm xác định chất lượng nguyên liệu, ghi đầy đủ các thông số tiêu
chuẩn (độ ẩm, tạp chất,…) để có kết luận đạt hay không đạt trước khi đưa vào xay xát-
chế biến .
- Kiểm phẩm xác định chất lượng, số lượng, tỷ lệ tổng thu hồi thành phẩm.
- Kiểm tra thường xuyên các dây truyền sản xuất, máy móc thiết bị mỗi
tháng một lần.
- Quan sát thường xuyên hay đột xuất các nhân viên làm việc trong dây
chuyền sản xuất nhằm tránh tình trạng lơ là ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
Ngoài ra, công ty nên theo dõi mức tồn kho nguyên liệu và thành phẩm, luôn
dự dữ một lượng tồn kho hợp lý tránh tình trạng tồn kho quá nhiều làm ứ đọng nguồn
vốn kinh doanh hay tồn kho quá ít gây thiếu hụt nguyên liệu trong quá trình sản xuất
hoặc không đủ số lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường.
5.2.3. Giải pháp về nhân sự
Qua phân tích tình hình nhân sự cho thấy nguồn nhân sự của công ty khá tốt.
Tuy nhiên, để thực hiện có hiệu quả chiến lược phát triển sản phẩm mới công ty cần
phải bổ sung thêm một số nhân viên có chuyên môn nghiệp vụ về marketing và nghiên
cứu phát triển (khoảng 8 nhân viên) ưu tiên cho những người có khả năng sáng tạo, am
hiểu về lĩnh vực chế biến lương thực thực phẩm, có thể làm việc độc lập và hoạt động
theo nhóm.
Việc tuyển dụng phải thực hiện theo hướng công khai, bình đẳng thông tin trên
các báo, trung tâm giới thiệu việc làm, các trường đại học, cao đẳng… để tuyển dụng
được người có chuyên môn nghiệp vụ và năng lực thật sự.
Bên cạnh đó, công ty nên tiếp tục duy trì chính sách thu hút nhân sự để tuyển
dụng và giữ chân những nhân viên có năng lực (được đề cập cụ thể trong phần phân tích
tình hình nhân sự).
Không những thế công ty nên khuyến khích các nhân viên đề xuất những sáng
kiến, ý tưởng và góp ý trong việc triển khai phát triển sản phẩm mới, các nhân viên có
những đóng góp đem lại hiệu quả thiết thực sẽ được khen thưởng xứng đáng. Đồng thời
công ty nên tổ chức chương trình kiểm tra sức khỏe định kỳ cho các nhân viên hàng
tháng hay hàng quí.
5.2.4. Giải pháp về marketing
Giải pháp về sản phẩm
Trong bước đầu thâm nhập thị trường Long Xuyên công ty cần phải sản xuất
ra sản phẩm gạo có các đặc tính như: gạo thơm dẽo, gạo thơm mềm, gạo thơm, gạo
mềm dẽo hay mềm xốp. Tuy nhiên, với các đặc tính gạo như thế thì hầu như đã được
bán rất nhiều trên thị trường cho nên đây là các sản phẩm nhắm vào phân khúc những
hộ gia đình có thu nhập trung bình (gọi tắt là phân khúc 1).
Do đó, để tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh công ty nên bổ sung
thêm các sản phẩm gạo có chứa chất sắt, canxi, vitamin hay các sản phẩm gạo đặc sản
như: gạo Nàng Nhen, gạo Nàng Thơm Chợ Đào, gạo Hương Lài,… bởi hiện nay người
tiêu dùng rất quan tâm đến vấn đề sức khỏe và mong muốn được sử dụng gạo ngon. Đối
với các phẩm khác biệt này sẽ nhắm vào phân khúc những hộ gia đình có thu nhập cao
(gọi tắt là phân khúc 2).
Công ty cần chú ý khi sản xuất gạo dẽo thì mức độ dẽo vừa phải và gạo thơm
thì hương thơm phải lâu. Sản phẩm gạo của công ty phải đảm bảo chất lượng và giữ
được mức độ ổn định về chất lượng như: không bị lẫn tạp chất, dễ nấu, dễ bảo quản,
màu sắc hạt gạo không bị vàng, hạt gạo không bị nát hay đặc tính gạo bị thay đổi.
Bên cạnh đó, sản phẩm gạo của công ty nên có trọng lượng 2 kg, 5 kg, 10 kg,
15 kg, 20 kg, 25 kg. Với trọng lượng 2 kg ít được người tiêu dùng chọn sử dụng lâu dài
nhưng trong giai đoạn đầu thâm nhập thị trường công ty cần phải có trọng lượng 2 kg để
người tiêu dùng mua dùng thử.
Ngoài ra, công ty cần thiết kế bao bì của sản phẩm đẹp, bắt mắt với mẫu mã
đa dạng cho từng sản phẩm khác nhau để thu hút người tiêu dùng chú ý đến, đồng thời
trên bao bì phải ghi rõ những thông tin như: tên công ty, địa chỉ, nhãn hiệu, đặc tính
gạo, trọng lượng, giá bán, hướng dẫn cách nấu, ngày sản xuất, ngày hết hạn sử dụng,…
và đặc biệt là có dòng khẩu hiệụ “Gạo sạch mang đến niềm vui cho mọi nhà” để người
tiêu dùng tin tưởng và an tâm hơn khi chọn sản phẩm của công ty sử dụng.
Còn một điều nữa cũng khá cần thiết mà công ty nên thực hiện là tận dụng
quy trình sản xuất chế biến sản phẩm gạo đạt chất lượng để đăng ký chứng chỉ ISO
9001-2000 cho sản phẩm mới nhằm quảng bá sản phẩm hiệu quả hơn.
Giải pháp về giá
Mặc dù, sản xuất ra sản phẩm gạo đảm bảo chất lượng hơn so với sản phẩm
gạo đại trà. Tuy nhiên để thu hút người tiêu dùng sử dụng sản phẩm mới công ty nên
định giá bán sản phẩm mới ở mức mà người tiêu dùng chấp nhận nhưng vẫn đảm bảo
lợi nhuận cho công ty. Bảng số liệu dưới đây sẽ nói lên mức giá bán dự đoán về sản
phẩm mới của công ty.
Bảng 5.2. Dự đoán về mức giá bán sản phẩm mới của công ty
Qua bảng 5.2 cho thấy gạo trung bình phục vụ phân khúc 1 sẽ áp dụng mức
giá bán là 6.500 đ/kg. Còn gạo cao cấp phục vụ phân khúc 2 sẽ được bán với mức giá
8.000 đ/kg nhằm để định vị sản phẩm và định vị người tiêu dùng. Tuy nhiên, đây chỉ là
mức giá bán dự đoán chung cho tất cả các sản phẩm phục vụ hai phân khúc thị trường,
do đó trong trường hợp thực tế tùy theo từng sản phẩm và từng thị trường mà công ty sử
dụng mức giá linh hoạt sao cho phù hợp với mức dao động cho phép từ 5-10%.
Khi giới thiệu sản phẩm mới cho các trung gian, nếu công ty thực hiện dưới
hình thức ký gửi sản phẩm thì mức hoa hồng mà người trung gian được nhận là 3% giá
bán ghi trên sản phẩm, còn nếu người trung gian chấp nhận lấy sản phẩm của công ty
bán lâu dài thì mức lợi nhuận sẽ tăng lên từ 4-5% giá bán ghi trên sản phẩm.
Trong tiến trình phát triển sản phẩm mới công ty nên áp dụng mức giá bán
thống nhất cho từng loại sản phẩm ở bất kỳ địa điểm nào để người tiêu dùng không mặc
cả về giá cả khi mua ở các địa điểm khác nhau cũng như tránh tình trạng các trung gian
muốn thu lợi nhuận cao hơn nâng mức giá bán lên làm giảm sản lượng tiêu thụ.
Giải pháp về phân phối
Công ty có thể thiết lập kênh phân phối cho sản phẩm gạo ở thị trường nội địa
nói chung và ở thị trường Long Xuyên nói riêng theo hai hình thức, một là hình thức
phân phối trực tiếp bằng cách mở cửa hàng riêng bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu
dùng, hai là hình thức phân phối gián tiếp thông qua siêu thị, cửa hàng, chợ.
Công ty LTTP
An Giang
(1)
Siêu thị, chợ,
cửa hàng (1’)
(2)
tivi sẽ thu hút nhiều người chú ý hơn nhưng quảng cáo dưới hình thức này thì chi phí
khá cao, do đó công ty chỉ nên quảng cáo ở các đài được xem là thị trường mục tiêu của
sản phẩm.
- Tài trợ: Trước tiên công ty nên tài trợ những bảng hiệu cho người bán, và dần
về sau sẽ thực hiện tài trợ cho các chương trình nấu ăn trên truyền hình, tài trợ và tổ
chức cuộc thi mới “Nấu một bửa cơm ngon cho gia đình” có thể trực tiếp trên truyền
hình hay tại các nhà văn hóa. Bên cạnh đó, công ty nên tham gia tài trợ chương trình
trao học bổng cho sinh viên, gây quỹ vì người nghèo,…qua đó sẽ giúp công ty tạo được
hình ảnh đẹp trong mắt người tiêu dùng.
- Khuyến mãi: Trong giai đoạn đầu để thu hút người tiêu dùng mua sản phẩm
mới công ty nên bán với giá ưu đãi giảm 5% giá chính thức (thực hiện trong thời gian
khoảng 3 tháng).
- Tham gia hội trợ, triển lãm: Tham gia các chương trình hội trợ về nông
nghiệp tổ chức ở An Giang, Cần Thơ,…để người tiêu dùng từng bước biết đến sản
phẩm gạo chất lượng của công ty với giá cả phải chăng.
- Một hình thức truyền thông cũng khá ấn tượng mà công ty nên áp dụng là
cho tất cả các nhân viên giao hàng, bán hàng đều mặt đồng phục, trên áo thể hiện hình
ảnh bao bì, nhãn hiệu sản phẩm gạo chất lượng, tên công ty, logo.
5.2.5. Giải pháp về tài chính-kế toán
Nói về nguồn vốn để thực hiện chiến lược phát triển sản phẩm mới thì công ty
có hai hình thức tài trợ chính đó là, nguồn vốn từ Tổng công ty và nguồn vốn vay từ các
Ngân hàng trong và ngoài tỉnh. Tuy nhiên, trong giai đoạn đầu thực hiện chiến lược
phát triển sản phẩm mới công ty cần tận dụng tối đa sự hỗ trợ nguồn vốn từ Tổng công
ty và hạn chế sử dụng vốn vay nhằm giảm bớt rủi ro cũng như giảm lợi nhuận cho công
ty.
Để thực hiện được điều này thì trước khi thực hiện tiến trình phát triển sản
phẩm mới công ty nên báo cáo và trình bày rõ về triển vọng của thị trường, kế hoạch
thực hiện và tính khả thi mang lại của việc phát triển sản phẩm mới cho Tổng công ty
xem xét và đánh giá. Như thế chiến lược sẽ hoàn chỉnh hơn và có được sự hỗ trợ nhiệt
tình từ phía Tổng công ty.
Bên cạnh đó, công ty nên xác định nhu cầu vốn lưu động cần thiết trong từng
giai đoạn phát triển sản phẩm và thường xuyên theo dõi tình hình phân bổ nguồn vốn so
với định mức tránh tình trạng thiếu hoặc thừa làm giảm hiệu quả của tiến trình.
Mặt khác, công ty cần phải quản lý nguồn vốn chặt chẽ hơn như: tăng cường
khả năng kế toán quản trị cho nhân viên để giảm thiểu những chi phí không cần thiết,
kiểm tra giám sát các phòng ban, các đơn vị sản xuất để từ đó có sự phân phối nguồn tài
chính hợp lý, đặc biệt là giảm các khoản chiếm dụng vốn của khách hàng nhằm bổ sung
vào nguồn vốn kinh doanh.
đồng thời thu hút người tiêu dùng biết đến và lựa chọn sản phẩm của công ty. Như vậy
sẽ nâng cao khả năng cạnh tranh cũng như lợi nhuận cho công ty.
- Khi tiến hành đưa sản phẩm mới ra thị trường, công ty nên theo dõi và kiểm tra
mức độ nhận biết cũng như mức độ hài lòng của người tiêu dùng về sản phẩm. Công
việc này có thể giao cho bộ phận marketing đảm nhận.
6.2.2. Đối với Tổng công ty
- Công ty LTTP An Giang là đơn vị thành viên của Tổng công ty, do đó Tổng
công ty cần tạo điều kiện thuận lợi cho công ty tham gia phát triển sản phẩm mới như
hỗ trợ về nguồn vốn, máy móc thiết bị,…để giảm thiểu vốn vay từ phía Ngân hàng giúp
công ty an tâm hơn trong việc đầu tư phát triển sản phẩm mới.
- Bên cạnh đó, Tổng công ty nên dùng trang web của mình để giới thiệu, quảng
cáo sản phẩm mới của công ty hay tìm kiếm đối tác, thị trường về sản phẩm mới cho
công ty. Như thế sẽ giúp doanh số bán sản phẩm mới của công ty tăng lên đem lại hiệu
quả kinh doanh cho công ty, góp phần thúc đẩy Tổng công ty ngày càng phát triển.
6.2.3. Đối với Ngân hàng
- Ngân hàng nên tạo điều kiện cho các công ty sản xuất kinh doanh lương thực ở
thị trường nội địa tiếp cận với nguồn vốn kinh doanh dễ dàng hơn như: cho vay với lãi
suất ưu đãi, hạn mức tín dụng cao hơn,…
- Trong quá trình cho vay Ngân hàng cần tiến hành giải ngân vốn vay nhanh
chóng để tránh tình trạng các công ty bị thiếu hụt nguồn vốn làm giảm hiệu quả trong
hoạt động sản xuất kinh doanh.
Xin chào anh (chị), tôi tên Trần Thị Kim Tuyền là sinh viên năm thứ tư của khoa
KT-QTKD trường Đại học An Giang. Hiện nay, tôi đang thực hiện khóa luận tốt nghiệp
với đề tài “Xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm mới cho công ty lương thực thực
phẩm An Giang”. Do đó, tôi muốn tìm hiểu hành vi của người tiêu dùng về sản phẩm
gạo để có được một số thông tin hoàn thành khóa luận. Tôi hy vọng anh (chị) dành chút
thời gian trả lời một số câu hỏi dưới đây. Rất mong nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của
anh (chị).
Câu 1: Anh (chị) vui lòng cho biết, để có một bửa cơm ngon thì theo anh (chị) vai trò
của hạt gạo chiếm khoảng bao nhiêu %?
1. <25% 2. Từ 25%-50% 3. Từ 50%-75% 4. >75%
Câu 2: Vui lòng cho biết gia đình anh (chị) đang sử dụng sản phẩm gạo có đặc tính
nào? (Câu hỏi có nhiều lựa chọn)
1. Gạo cho cơm dẽo 4. Gạo cho cơm mềm
2. Gạo cho cơm thơm 5. Gạo cho cơm khô
3. Gạo cho cơm xốp 6. Khác……………..
Câu 3: Sản phẩm gạo mà gia đình anh (chị) đang sử dụng có xuất xứ từ đâu?
1. Trong nước, thuộc dạng gạo của công ty Tiếp câu 4
2. Ngoài nước, thuộc dạng gạo của công ty Tiếp câu 4
3. Trong nước, thuộc dạng gạo đại trà Tiếp câu 5
4. Ngoài nước, thuộc dạng gạo đại trà Tiếp câu 5
5. Không biết Tiếp câu 5
Câu 4: Anh (chị) có tiếp tục sử dụng gạo có xuất xứ của một công ty nào đó không?
1. Có (lý do) ………………………………………………………………………
2. Không (lý do) ………………………………………………………………….
Câu 5: Anh (chị) có ý định mua gạo có xuất xứ của một công ty nào đó không?
1. Có (lý do) ………………………………………………………………………
2. Không (lý do) ……………………………………………………….................
a
Câu 6: Anh (chị) thường tham khảo nguồn thông tin nào khi quyết định việc mua gạo?
(Câu hỏi có nhiều lựa chọn)
1. Gia đình yêu cầu. 4. Bạn bè, người thân giới thiệu
2. Kinh nghiệm bản thân. 5. Tìm hiểu những người xung quanh
3. Người bán giới thiệu. 6. Khác…………………………..
Câu 7: Vui lòng cho biết nơi anh (chị) thường mua gạo?
1. Sạp gạo ở chợ 3. Cửa hàng 5. Đại lý
b
Câu 14: Ở mức giá này anh (chị) cảm thấy như thế nào?
1. Rẻ 2. Tương đối rẻ 3. Chấp nhận được 4. Tương đối mắc 5. Mắc
Câu 15: Trong trường hợp nào thì anh (chị) thay đổi loại gạo mà anh (chị) đang sử
dụng? (Câu hỏi có nhiều lựa chọn)
1. Chất lượng gạo không ổn định 4. Khó tìm mua
2. Giá cao hơn 5. Thường hay thiếu hàng
3. Có loại gạo khác ngon hơn 6. Khác………….
Câu 16: Vui lòng cho biết gia đình anh (chị) thường mua gạo bằng cách nào?
1. Tự đi mua 2. Gọi điện 3. Nhờ người khác mua dùm
Câu 17: Trong gia đình anh (chị) ai là người quyết định chọn mua một loại gạo nào đó?
1. Cha mẹ 4. Con cái
2. Chồng 5. Cả gia đình cùng thống nhất
3. Vợ 6. Khác………….
Trước khi kết thúc phiếu phỏng vấn Anh (chị) vui lòng cho biết một số thông
tin cá nhân của anh (chị)
Họ tên đáp viên: ………………………………………………………………….
Nghề nghiệp: ……………………………………………………………………..
Tuổi: ……………………………………………………………………………...
Giới tính: ………………………………………………………………………...
Thu nhập/tháng của gia đình: …………………………………………………….
Địa chỉ: …………………………………………………………………………...
c
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Lưu Thanh Đức Hải. 2007. Quản trị Tiếp thị. Cần Thơ: NXB Giáo dục.
Philip Kotler. 2005. Marketing căn bản. Thành phố Hồ Chí Minh: NXB Giao thông
vận tải.
Philip Kotler. 2001. Quản trị Marketing. Hà Nội: NXB Thống Kê.
Kế hoạch Marketing mẫu. Kế hoạch Marketing của công ty Good Cook.
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty LTTP An Giang từ năm 2004,
2005, 2006.
Kết quả thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty LTTP An Giang năm
2006.
Kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty LTTP An Giang năm 2007.
Nguyễn Thị Kim Nhị. 2006. Hành vi tiêu dùng gạo của người dân Long Xuyên.
Luận văn tốt nghiệp trường đại học An Giang.
Dương Thị Bảo Trân. 2006. Xây dựng chiến lược kinh doanh cho lĩnh vực kinh
doanh gạo của công ty Angimex giai đoạn 2006-2010. Luận văn tốt nghiệp
trường đại học An Giang.
Nguồn: VOV. 27.9.2006. Thị trường gạo nội địa: Lộn xộn thương hiệu [trực tuyến].
Thông tin xúc tiến thương mại. Đọc từ:
http://www.vietrade.gov.vn/old/news.asp?cate=1&article=12802&lang=vn (đọc
ngày 11.04.2007).
Vnexpress. 21.2.2006. Gạo “thương hiệu” khó bán [trực tuyến]. Báo Tuổi Trẻ. Đọc
từ: http://vnexpress.net/Vietnam/Kinh-doanh/2006/02/3B9E6EE2/ (đọc ngày
11.04.2007).
Hà Văn. 27.9.2006. Doanh nghiệp và nông dân bắt tay làm hàng chất lượng cao xuất
khẩu [trực tuyến]. Báo Cần Thơ. Đọc từ:
http://www.ppd.gov.vn/ttbaochi/ttinbaochi183.htm (đọc ngày 12.04.2007).
Thanh Tuyến. 13.4.2007. An Giang: Kết quả sau 5 năm đẩy nhanh công nghiệp hóa,
hiện đại hóa nông nghiệp, nông thôn [Trực tuyến]. Tin tức An Giang. Đọc từ:
http://www.angiang.gov.vn/xemtin2.asp?
idmuc=17472820035437283&idtin=4174132007304835&idtd=KINHTE (đọc
ngày 20.04.2007).