You are on page 1of 3

Bài 1.1.

Anh (chị) hãy phân tích và chỉ ra sự khác biệt trong việc giải quyết vấn đề
tiêu thụ và nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp sau:
1. Nhà máy sản xuất xe đạp XYZ là một doanh nghiệp lớn của một địa
phương lớn của Miền Trung. Vào những năm 1980 - 1990, đây là một doanh
nghiệp lớn với gần 1.000 lao động. Những năm đó, nhu cầu về xe đạp rất
lớn, xe đạp của XYZ vừa bền lại vừa rẻ nên việc tiêu thụ rất thuận lợi. Tuy
nhiên, bắt đầu từ nửa cuối những năm 90's, khi thu nhập và mức sống người
dân tăng lên, người ta chuyển dần từ xe đạp sang xe máy để đáp ứng nhu cầu
đi lại hàng ngày. Do đó, khối lượng sản phẩm tiêu thụ của XYZ ngày càng
giảm. XYZ dù đã nỗ lực trong nâng cao độ bền chắc của chiếc xe, hạ giá
bán, mở thêm các điểm bán lẻ, đẩy mạnh quảng cáo và khuyến mại nhưng
vẫn không cứu vãn được tình thế. Ngay cả một số bộ phận dân cư có nhu
cầu mua xe đạp cũng không mua xe của XYZ. Các em học sinh phổ thông
chuộng xe đạp của Nhật vì kiểu dáng đẹp, các bà ngoài xe máy cũng có sắm
thêm xe đạp để đi chợ cũng không chọn xe của XYZ. XYZ đang lâm vào
tình trạng vô cùng khó khăn trong tiêu thụ.
2. Năm 2003 sản phẩm tã giấy Bobby của Diana bắt đầu thâm nhập thị
trường Việt Nam trong điều kiện thị trường đang bị chiếm lĩnh bởi nhiều
loại tã giấy ngoại nhập đa dạng. Tuy nhiên, qua nghiên cứu thị trường Việt
Nam, Diana biết rằng mua tã giấy cho con chủ yếu là các bà mẹ của các gia
đình trung lưu. Dù thu nhập của tầng lớp trung lưu Việt nam chưa hẳn là cao
nhưng họ sẵn sàng chi nhiều tiền hơn nếu tin rằng tã giấy đó thật sự mang lại
sự dễ chịu cho con họ. Vì vậy, Diana thay vì đưa sản phẩm tương tự với giá
cả rẻ hơn hay quảng cáo nhiều hơn, Diana quyết định tung một sản phẩm với
một đặc điểm khác những sản phẩm đang có trên thị trường: sản phẩm tã
giấy với màng đáy thoáng khí dạng vải đầu tiên tại Việt nam. Trong công tác
truyền thông, Diana đã cố gắng thuyết phục người mua rằng nếu tã giấy
thông thường gây nóng bức cho cháu bé, tã thaóng khí màng nylon chỉ giúp
giảm nhiệt độ trong lòng tã xuống 0.2 đến 1oC thì lã thoáng khí dạng vải của
Diana cho phép giảm 1 - 1.8oC. Sản phẩm Bobby được đông đảo người tiêu
dùng đón nhận. Cuối năm 2005, giá dầu mỏ trên thế giới tăng đột biến khiến
giá nguyên liệu tã giấy tăng vọt, nhiều nhà sản xuất quyết định hoặc tăng giá
bán hoặc giảm kích thước của tả giấy. Tuy nhiên, qua nghiên cứu thị trường,
Diana thấy rằng các bà mẹ Việt nam thường dùng nước chè xanh để tắm cho
trẻ để chống hăm và chăm sóc da cho trẻ. Trên cơ sở đó, Diana đưa ra thị
trường sản phẩm mới Bobby Fresh chống hăm với tinh chất trà xanh. Thông
qua chương trình quảng cáo với thông điệp "Hiểu cả những điều bé yêu chưa
nói", Diana nỗ lực để xây dựng Bobby Fresh như là một sản phẩm dành cho
những ông bố, bà mẹ năng động, luôn hết lòng chăm sóc con cái, luôn thấu
hiểu và dành những gì tốt đẹp nhất cho con mình. Kết quả là đến tháng
4/2005, Bobby Fresh trở thành tã giấy bán chạy nhất Việt Nam.

Bài 1.2.
Anh (chị) hãy phân tích và xác định quan điểm quản trị marketing của các
DN sau và cho biết những hoạt động marketing nào của họ chứng tỏ điều đó,
những thuận lợi và hạn chế khi họ theo đuổi quan điểm quản trị marketing
này:
1. Các DN xe máy Trung Quốc: quảng cáo rất ít, chất lượng sản phẩm thấp
nhưng giá rẻ và được bày bán xuống đến các cửa hàng xe máy tận các huyện
nông thôn, vùng cao.
2. Nhà máy xe đạp Biên Hòa, trung thành với dòng sản phẩm xe đạp. Thời
gian qua, nhà máy đã không ngừng cải tiến để xe đạp của mình luôn tốt hơn,
đẹp hơn. Hiện nay, đây là nhà máy nổi tiếng với các kiểu xe đạp bền, đẹp.
3. TC là một doanh nghiệp chuyên sản xuất hàng mộc dân dụng mới ra đời.
Tuy không phải là đơn vị có uy tín về các sản phẩm tủ, giường, bàn, ghế…
bền hay kiểu dáng độc đáo, nhưng với một hệ thống cửa hàng được trưng
bày bắt mắt, quảng cáo tích cực, đặc biệt TC có một đội ngũ nhân viên bán
hàng giàu kinh nghiệm được trả lương cao nên hầu như ít khách hàng nào có
thể ra về mà không mua một món gì đó của họ. Với những đầu tư như vậy,
TC vẫn đang tiêu thụ sản phẩm một cách thuận lợi.
4. Phở là một món ăn truyền thống Việt Nam. Nhiều người ăn phở mỗi sáng.
Tuy nhiên, ở các thành phố lớn, số gia đình thành đạt và gia đình ngoại kiều
ở Việt Nam đang tăng. Họ vẫn mỗi sáng ăn phở nhưng họ thật sự không hài
lòng với các quán phở hiện có bởi các quán phở này tuy ngon song phục vụ
chưa được lịch sự và đặc biệt ít chú trọng đến điều kiện vệ sinh. Phát hiện
điều này, ông Lý Quý Chung tổ chức một hệ thống các quán "Phở 24", trong
khi vẫn giữ hương vị phở truyền thống nhưng cách bài trí, cách phục vụ và
nhất là điều kiện vệ sinh đạt tiêu chuẩn quốc tế. Tuy giá cả có cao nhưng đối
tượng khách nói trên khá hài lòng và hệ thống "phở 24" đang ngày càng phát
triển ở các thành phố lớn nước ta.
5. Để đáp ứng nhu cầu giải khát, mang lại sự thơm ngon (chua, ngọt) và
sảng khoái (thơm, giải nhiệt), sản phẩm của Coca Cola có đường, acid citric,
caféine, gas… Tuy nhiên, Coca Cola thấy rằng nếu dùng nhiều và thường
xuyên, người tiêu dùng có nguy cơ bị béo phì, hư răng và có vấn đề về tim
mạch. Vì vậy, Coca Cola chủ động giảm lượng đường, acid citric và không
có caféine. Đương nhiên, loại Coca Cola này không thể ngon bằng tức
không thể mang lại sự sảng khoái và sự hài lòng bằng loại cũ. Dù vậy, do
người tiêu dùng ngày càng ý thức nhiều hơn về phúc lợi lâu dài của họ và do
tính đến nghĩa vụ xã hội của mình, Coca Cola đã tung ra loại sản phẩm mới
này cùng với một chiến dịch truyền thông mạnh mẽ và tốn kém. Kết quả là
lượng tiêu thụ nước ngọt Coca Cola đã được duy trì và thậm chí còn tăng
cao hơn cũ.

You might also like