P. 1
Chính sách và Mục tiêu chất lượng

Chính sách và Mục tiêu chất lượng

|Views: 364|Likes:
Được xuất bản bởihoahongxanh468

More info:

Published by: hoahongxanh468 on May 26, 2011
Bản quyền:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

02/18/2014

pdf

text

original

CHÍNH SÁCH VÀ MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN

Là một trong 5 công ty bảo hiểm hàng đầu Việt Nam, PTI cung cấp các sản phẩm phi nhân thọ, kinh doanh tái bảo hiểm và thực hiện các hoạt động đầu tư tài chính có liên quan. Công ty PTI có 07 thành viên sáng lập gồm: Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT); Tổng Công ty Xây dựng Hà Nội (HACC); Tổng Công ty Xuất nhập khẩu Xây dựng Việt Nam (VINACONEX); Tổng Công ty Cổ phần Tái Bảo hiểm Quốc gia Việt Nam (VINARE), Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế (VIBank), Tổng Công ty Cổ phần Bảo Minh (BAOMINH) CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu Điện cam kết áp dụng và cải tiến liên tục Hệ thống Quản lý Chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong mọi hoạt động nhằm: 1. Cung cấp cho khách hàng các sản phẩm phù hợp với chất lượng dịch vụ tốt nhất thông qua mạng lưới phục vụ trên toàn quốc. 2. Tư vấn cho khách hàng trong công tác quản lý rủi ro, đề phòng hạn chế tổn thất. Đảm bảo giải quyết bồi thường kịp thời, thỏa đáng. 3. Đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ và ý thức phục vụ khách hàng của cán bộ và nhân viên. 4. Tăng cường quan hệ hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước để tạo nên sức mạnh tổng hợp nhằm đáp ứng tối đa các nhu cầu của khách hàng. 5. Đảm bảo tăng trưởng đi đôi với phát triển bền vững, nâng cao hiệu quả kinh doanh. Gia tăng giá trị cho cổ đông. MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG 2010 Thực hiện chính sách chất lượng đã hoạch định, Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu Điện cam kết đạt mục tiêu chất lượng năm 2010 như sau: 1. Phấn đấu hoàn thành 100% các mục tiêu kế hoạch về doanh thu và lợi nhuận. 2. Nâng cao năng lực quản trị doanh nghiệp: Đảm bảo sự quản lý thống nhất và xuyên suốt theo từng nghiệp vụ trong toàn Công ty; Đảm bảo 100% các vị trí chủ chốt của Công ty được rà soát, quy hoạch, đào tạo và đào tạo lại, đảm bảo đủ năng lực để tổ chức điều hành doanh nghiệp phát triển bền vững. 3. Nâng cao số lượng và chất lượng dịch vụ của hệ thống mạng lưới đại lý VNPOST, đảm bảo doanh thu của hệ thống tăng tối thiểu 100% so với năm 2009. 4. Đảm bảo 100% các vụ bồi thường được giải quyết nhanh chóng, chính xác, không có khiếu kiện của khách hàng 5. Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát toàn diện, liên tục trên toàn hệ thống; phấn đấu đến cuối năm 2010 không có đơn vị nào yếu kém trong công tác quản lý tài chính.

1/2

Xác định các yêu cầu liên quan đến khách hàng .Thiết lập hệ thống trao đổi thông tin nội bộ .6. Phấn đấu đưa cổ phiếu của PTI niêm yết trên sàn chứng khoán tập trung trước 31/12/2010. tài liệu bên ngoài.  NHẬN XÉT Chính sách và mục tiêu chất lượng của công ty khá phù hợp với tiêu chuẩn và chuẩn mực của bộ ISO 9001:2008 1. Nâng cao năng lực tài chính.Cung cấp nguồn lực .Định hướng bỡi khách hàng .Trách nhiệm của lãnh đạo .Đo lường phân tích và cảI tiến .Tạo sản phẩm .Phân tích dữ liệu .Kiểm soát sản xuất và cung cấp dịch vụ .Tuyển dụng .Kiểm soát sản phẩm không phù hợp .Cơ sở hạ tầng .Xác định trách nhiệm quyền hạn cho từng chức danh . và mục tiêu chất lượng cho các phòng ban .Theo dõi và đo lường các quá trình .Tiến hành xem xét của lãnh đạo 3.Theo dõi và đo lường sản phẩm .Hành động phòng ngừa 2/2 .Cam kết của lãnh đạo .Đào tạo .Quản lý nguồn lực .Thiết lập chính sách chất lượng.Kiểm soát thiết kế . hoàn thiện việc tăng vốn điều lệ lên 450 tỷ đồng trước 31/03/2010.Hoạch định sản phẩm .Kiểm soát thiết bị đo lường 5.Môi trường làm việc 4.Hành động khắc phục .Đo lường sự thoả mãn của khách hàng .Kiểm soát tài liệu và kiểm soát hồ sơ Kiểm soát hệ thống tài liệu nội bộ.Kiểm soát mua hàng . và dữ liệu của công ty 2.Đánh giá nội bộ .

3/2 .

You're Reading a Free Preview

Tải về
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->