KỸ NĂNG

THUYẾT TRÌNH

Giao tiếp phi ngôn ngữ

Vấn Đề:
 Không phải nói cái gì, mà là người
nghe cảm nhận như thế nào.
Vấn Đề:
 Không phải người nghe cảm
nhận như thế nào, mà là họ sẽ
thay đổi ra sao.
Vấn Đề:
Người nghe
Thay đổi
thay đổi
Cảm nhận

Như thế nào

Người nói
Cái gì thể hiện
Giao tiếp phi ngôn ngữ
 Khái niệm & Đặc điểm

 Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ

6 lý do nên phát triển kỹ năng giao

tiếp phi ngôn ngữ.
Giao tiếp phi ngôn ngữ
 1. Khái niệm:
Giao tiếp phi ngôn ngữ là giao tiếp
thông qua cử chỉ, hành động của cơ
thể:
 Nét mặt
 Điệu bộ, cử chỉ
 Khoảng cách giao tiếp
(Charles Robert Darwin)
Khái niệm phi ngôn từ:
Hữu thanh Vô thanh
Giọng nói (chất
Điệu bộ, dáng vẻ,
Phi giọng, âm
trang phục, nét
ngôn lượng, độ
mặt, ánh mắt, di
ngữ cao…), tiếng
chuyển, mùi…
thở dài, kêu la…
Ngôn
Từ nói Từ viết
ngữ
Sự khác biệt:
Ngôn ngữ Phi ngôn ngữ
Đơn kênh Đa kênh

Không liên tục Liên tục

Kiểm soát được Khó kiểm soát

Rõ ràng Khó hiểu

Giao tiếp phi ngôn ngữ:
 2. Đặc điểm:
a. Đặc tính (Ưu điểm & Nhược điểm):
 Luôn tồn tại
 Mang tính đa kênh
 Khó hiểu
 Chịu ảnh hưởng của nhiều nền văn
hoá
Sức mạnh thông điệp

Ngôn từ hay phi ngôn từ?

 Ngôn từ?

 Giọng nói?

 Hình ảnh?
Sức mạnh thông điệp
Hinh anh
55%

Giong noi
38% Ngon tu
7%
Lại đây!
Giao tiếp phi ngôn ngữ
 3.Chức năng:
 Bổ trợ

 Thay thế

 Nhấn mạnh
Giao tiếp phi ngôn ngữ
 Khái niệm & Đặc điểm

 Kỹ năng thuyết trình

6 Lý do nên phát triển kỹ năng giao

tiếp phi ngôn ngữ
Các loại phi ngôn từ
 Giọng nói  Tay

 Dáng điệu, cử chỉ  Động chạm

 Trang phục  Di chuyển

 Nét mặt
 Khoảng cách
 Mắt
Giọng nói
 Chất giọng

 Độ cao thấp

 Tính kịch liệt

Giọng nói
 Âm sắc

 Nhịp điệu

 Cách chuyển tông điệu

Ông già đi
nhanh quá!
 Không mặc
quần bò đến lớp
Không nghĩ…
Bằng miệng
Nhất dáng

Nhì da

Thứ ba nét mặt

Dáng điệu và cử chỉ

 Biểu tượng

 Là con dao
hai lưỡi
Dáng đứng bến…

…che!!!!
Trang phục
 Địa vị xã hội

 Khả năng kinh tế

 Chuẩn mực đạo đức

Ăn cho mình…
…mặc cho người
Gần nể bụng nể dạ
Lạ nể áo nể quần
MC WC
Mặt
 Thể hiện cảm xúc

 Tươi cười
Cuộc đời không nghiêm
túc như chúng ta nghĩ…

…Hãy vui đùa một cách

nghiêm túc.
Mắt: biểu lộ
 Yêu thương  Ưư tư

 Tức giận  Bối rối

 Nghi ngờ  Hạnh phúc

 Ngạc nhiên  Lẳng lơ…

 Trời sinh con mắt là gương

Kẻ ghét ngó ít, người thương

ngó nhiều
Mắt
 Nhìn = Nhìn thấy?

 Điều tiết

 Gây ảnh hưởng

Các kỹ xảo mắt:
 Nhìn cá nhân, nhóm

 Dừng mỗi ý

 Nhìn vào trán

 Nhìn theo hình chữ M và chữ W

W
W
Mắt là cửa sổ
tâm hồn…
Thu nhận thông tin
Nh×n
75%

NÕm
3%
Ngửi Ch¹ m Nghe
4% 6% 12%
Tay
 Mắt phản xạ với tứ chi

 Trong khoảng cằm đến thắt lưng

 Trong ra, dưới lên

 Đổi tay tạo sự khác biệt

Mắt bắt tay
Tay & những lưu ý
 Không khoanh tay

 Không cho tay vào túi quần

 Không trỏ tay

 Không cầm bút hay que chỉ

Động chạm
 Tăng bộc bạch

 Tăng chấp thuận

 Các kiểu:
Xã giao

Tình bạn

Tình yêu
Di chuyển
 Lên & Xuống

 Tốc độ

 Không đơn điệu

Khoảng cách
 Thân thiện < 1m

 Riêng tư < 1.5m

 Xã giao < 4m

 Công cộng > 4m

6 lý do tại sao nên phát triển kỹ năng
giao tiếp phi ngôn ngữ
 Cảm xúc
 Dung hòa với lời nói
 Bổ trợ cho giao tiếp bằng ngôn từ
 Chiếm vị trí rất lớn
 Tạo điểm nhấn cho sự hấp dẫn của bạn
 Tạo ấn tượng tốt
Sách tham khảo:
 Giaotiếp phi ngôn từ qua các nền
Văn Hóa

 Sách:Hoàn hảo về ngôn ngữ cơ thể

(Tác giả: Allan, Barbara Pease )
Cùng tư liệu của Tâm Việt Group
Nhóm 6 – Quảng Cáo K29
 Phạm Thị Hồng Nhung

 Lê Sao Mai

 Nguyễn Thị Yến Nhi

 Nguyễn Thị Thuỳ Nương