Professional Documents
Culture Documents
Quá trình kiểm tra chất lượng trong TQM là một hoạt động gắn liền với sản xuất,
không những chỉ kiểm tra chất lượng sản phẩm mà còn là việc kiểm tra chất lượng
các chi tiết, bán thành phẩm.. và các nguyên vật liệu cũng như các điều kiện đảm
bảo chất lượng..
Khái niệm kiểm tra trong TQM được hiểu là kiểm soát. Nó không đơn thuần là công
việc kỹ thuật mà còn bao gồm các biện pháp tổng hợp và đồng bộ về tổ chức, kinh
tế, giáo dục, hành chính,..Việc đo lường đầu vào, đầu ra và bản thân quy trình, hệ
thống là một khâu quan trọng của TQM nhằm loại bỏ hay kiểm soát những nguyên
nhân của sai sót và trục trặc chất lượng trong hệ thống và cũng trên cơ sở đó tiến
hành các hoạt động cải tiến, nâng cao và hoàn thiện chất lượng.
Khác với phương pháp quản lý chất lượng cổ truyền, trong TQM trong việc kiểm tra
chất lượng chủ yếu được thực hiện bởi chính những công nhân, nhân viên trong
quy trình. Điều này dẫn đến một tư duy mới trong sản xuất là: Mọi nhân viên sẽ chủ
động tự kiểm tra xem “mình làm như thế nào ?””Tại sao mình laiû không làm như thế
này ?” chứ không phải người khác kiểm tra xem kết quả công việc của họ ra sao.
Chính vì vậy mà trong TQM việc đào tạo, huấn luyện cho các thành viên trong và
việc khuyến khích hoạt động nhóm, là công việc quan trọng giúp cho mọi người thực
thi các biện pháp tự quản lý, kiểm soát và hợp tác với nhau. Trong doanh nghiệp
việc sử dụng các công cụ thống kê cũng giúp cho mọi người có thể nắm bắt công
khai các thông tin cũng là một đặc điểm mới trong quản lý.