Abre tu lavandera

Por: Nora Castaos Rocha

Cada vez menos familias lavan en casa. Con poca inversin puedes iniciar tu propia lavandera y generar grandes utilidades desde el primer ao de operacin.

Es un hecho: cada vez ms familias dejan de lavar en casa. La falta de tiempo, una mayor participacin de la mujer en la vida laboral o el aumento de personas que viven solas son algunas de las causas que han cambiado los hbitos de los mexicanos. Otros factores que han influido son el reducido tamao de los nuevos apartamentos donde no cabe un centro de lavado y hasta la moda, ya que actualmente la mayora de las prendas de vestir y la ropa de marca no necesitan lavarse en seco. Adems, la gente que trabaja valora ms su tiempo y busca practicidad: este consumidor sabe que ahorra ms acudiendo a una lavandera, que lo que gasta por hacerlo l mismo o por pagarle a alguien que le ayude en las tareas del hogar. A diferencia de las tintoreras cuyos equipos rebasan $1 milln, una lavandera es un negocio de baja inversin que llega a arrojar mrgenes de operacin del 50% y utilidades promedio de hasta un 30%. Las lavanderas pequeas generan una ganancia mensual de $10,000, mientras que en las medianas y grandes son de alrededor de $25,000 al mes. De acuerdo con la Cmara Nacional de la Industria de las Lavanderas (Canalava), este sector registra un crecimiento sostenido, principalmente por la apertura de lavanderas automticas que responden al aumento de la demanda. As, tambin se observa que los locales tradicionales se estn transformando en amplios centros de lavado. Por ejemplo, las modernas sucursales ofrecen servicios complementarios de planchado y reparacin de prendas, as como el autoservicio. Algunas hasta tienen instaladas mquinas vending que les generan ingresos extra por los consumos de caf y botanas. Otro valor agregado puede ser la entrega a domicilio y los amplios horarios de atencin. Los clientes reconocen tus esfuerzos por brindarles un mejor servicio y facilitarles su estancia, comenta Roco Carrillo Abraham, propietaria de Maxi Lavandera & Servicios, cuyo negocio ubicado en Metepec, Estado de Mxico, tiene habilitada una conexin Wi-Fi para que sus clie-tes naveguen por Internet mientras esperan a que su ropa est lista. Las lavanderas se clasifican segn la clase de servicio que se ofrezca, que va en funcin de su capacidad instalada y tipo de maquinaria. El 80% de las firmas del sector son microempresas que tienen cinco lavadoras y trabajan por encargo, que es cuando el cliente lleva a lavar sus prendas y las recoge al da siguiente. Tambin existen las que tienen ms equipos y tinas de mayor capacidad, que adems manejan el autoservicio para que el propio cliente lave su ropa. Como una de las tendencias ms fuertes del sector est la instalacin de mdulos de recepcin en los que slo se recolectan y se entregan las prendas y que, por lo tanto, no requieren de una inversin muy grande. Las claves del negocio Una lavandera atiende a un sector de zona, donde la localizacin es el factor determinante para su xito, seala Vernica Ybarzabal Tllez, presidenta de la Canalava. Se recomienda ubicarla en las plantas bajas de una calle transitada, o bien dentro de la ruta hogar-trabajo,

cercana a fraccionamientos o edificios de departamentos. Si brindas el servicio a domicilio, entonces la calidad en la recoleccin y el reparto sern los puntos que te harn ganar ms clientes. Tambin puedes instalarla en un rea cercana a otros comercios para lavar por ejemplo, la mantelera de restaurantes o las toallas de estticas y spas que, en promedio, gastan entre $3,000 y $4,000 en esta tarea. As, con slo captar a cinco de estos clientes, tendras ventas aseguradas por $20,000 al mes. Toma en cuenta que una gran cantidad de personas que hace uso de una lavandera vive en colonias populares de clase media, con alta densidad de poblacin. Ellas prefieren un negocio de autoservicio con mquinas tragamonedas de cargas superiores. En cambio, las zonas con niveles socioeconmicos medio-alto y alto demandan el servicio por encargo. Para las residenciales lo mejor es contar con equipo combinado y al menos una lavadora especializada en ropa delicada, como sedas y lanas. Existen numerosas mquinas industriales y semi-industriales, con o sin tragamonedas, que incluyen una tarjeta magntica que arroja estadsticas importantes tanto para la administracin del negocio como para las estrategias de marketing que se implementen. Por ejemplo, conocer las frecuencias de uso y los ciclos de lavado ms demandados te ayudarn a establecer promociones u otros descuentos que atraigan ms clientes. Adems, a mediano plazo, esta tecnologa permite tener una operacin automatizada que no exige al emprendedor estar en el local de tiempo completo. La inversin en equipo bsico de cuatro lavadoras y dos secadoras es de $49,500, y si se equipan con tragamonedas se eleva a $70,000. Para montar un negocio grande con mquinas de alta eficiencia se necesitan $90,000, mientras que el paquete de ocho a 10 lavadoras/secadoras de diferentes capacidades requiere de alrededor de $250,000. Con un equipo de estas caractersticas, la inversin se recupera en menos de un ao, seala Carlos Martnez, director comercial de Maytag Mxico, distribuidora de equipo de lavandera. Segn su experiencia, se puede iniciar con seis mquinas semi-industriales y una grande para lavar edredones en un local de 16m2 (con bao incluido), con rentas de $3,500 a $5,000 mensuales. Eficiencia en la operacin Uno de los retos que enfrentan los microempresarios del sector es la improvisacin. Muchos de ellos desconocen sus costos y no obtienen las ganancias que deberan registrar por caer en una guerra de precios, advierte la presidenta de la Cmara. Pero si se saben aprovechar adecuadamente los insumos, son muchas las ventajas. Por ejemplo: mientras que una lavadora para el hogar gasta entre 180 y 200 litros de agua por ciclo, una semi-industrial utiliza 120, y los equipos ecolgicos de alta eficiencia industrial slo 50. Al usar menos agua, tambin se reduce a la mitad la cantidad de productos qumicos (deter-gente, blanqueador y suavizantes). As, al invertir en equipo especializado, el consumo de agua baja en 75% y el de energa elctrica en 50%. Y gracias a sus sistemas de centrifu-gado, tambin se obtienen ahorros de hasta el 40% en el gas que se utiliza para el secado. La Canalava tambin apoya a sus agremiados con un software que calcula los costos de agua, gas, energa elctrica, mano de obra, renta y depreciacin, adems de indicar las

cantidades adecuadas de detergente, blanqueador, suavizante y otros productos qumicos. Esta eficiencia en la operacin hace ms rentable el negocio y disminuye considerablemente el impacto ambiental que genera, por lo que ade-ms se reducen los pagos de derechos por la descarga de aguas residuales. Y por si fuera poco, esta estrategia ecoamigable puede actuar como gancho para atraer a consumidores verdes. Profesionaliza el servicio La mejor forma para diferenciarte de la competencia es a travs de la capacitacin. Tu personal deber conocer qu ciclos de lavado utilizar segn el tipo de fibras y el tratamiento para desmanchar las prendas, as como los tiempos y movimientos de su doblado y planchado. La inversin anual en este rubro es de $6,000 y comprende tres cursos tericoprcticos de 20 horas. Abarcan desde la introduccin al servicio de lavanderas y la asesora para el arranque, hasta los detalles de cada proceso de limpieza. Supuesto financiero Este modelo supone rentar un local de 35m2 equipado con seis mquinas de lavado con tragamonedas, una secadora industrial grande (para cargas pesadas como los edredones), un centro de secado doble, un calentador de agua y un sistema hidroneumtico, que dar la suficiente presin de agua para que todas las lavadoras se llenen al mismo tiempo. Los costos del equipo ms el pago de la instalacin elctrica e hidrulica (tuberas, extraccin, cableados, etc.), as como de los tanques de agua y de gas, suman una inversin aproximada de $250,000. Al inicio, se necesitan dos empleadas para trabajar una jornada completa de lunes a sbado quienes, por sus tareas de lavado y planchado, ganan $74.28 que es el salario mnimo vigente para un profesionista del sector. Al segundo ao se contrata una lavandera ms. Entre la nmina, la renta y el pago de insumos, los egresos mensuales de la lavandera son de alrededor de $28,000. Para sufragar los gastos y ser competitivos, este ejercicio supone cobrar el kilo de ropa a $13 al arranque, $15 al segundo ao y $17 al tercero, y el planchado de cada pieza a $8, $9 y $10, respectivamente. Segn estudios de mercado del sector, cada cliente lleva en promedio 3.5kg para lavar y cinco prendas para planchar. Iniciando operaciones a un 50% de la capacidad instalada para captar un promedio de 15 personas diarias al primer ao, la lavandera arrojar utilidades cercanas a $144,000. Trabajando al 75% de su capacidad al segundo, y al 85% en el tercero, atendiendo a un rango de entre 23 a 28 usuarios al da, se obtendrn ganancias por $217,000 y $289,000 en los aos siguientes. UN VISTAZO AL SECTOR En nuestro pas existen 25,805 lavanderas, planchaduras y tintoreras que en conjunto registran una tasa media de crecimiento anual del 9%, segn datos del Inegi al 2008. La industria de la lavandera genera ventas anuales por ms de $6,000 millones y emplea directamente a 65,236 personas, segn el reporte. De acuerdo con la Canalava, un 14.4% de su mercado meta est conformado por hogares con nivel socioeconmico medio y medio bajo. Mientras que los servicios de tintorera y planchadura tienen un 62.4% de consumidores de nivel medio y medio alto. La mayora de los usuarios acuden a la lavandera dos veces al mes con hasta 6kg. de ropa para lavar. Aunque tambin existen quienes utilizan el servicio una vez por semana y llevan entre nueve y 15kg.

 Los factores por los cuales un cliente decide acudir a una u otra lavandera son: el precio ms bajo, el servicio de calidad, la mejor ubicacin y la que tenga los horarios ms accesibles, revela el estudio de mercado realizado por la Canalava para medir la lealtad de los consumidores.

INVERSIN INICIAL* ($) Local Renta (de un local de 35m2) 8,000 Tanques de almacenamiento de agua y de gas 13,000 Instalacin elctrica + hidrulica (incluye mano de obra) 33,000 Equipamiento Lavadoras semi-industriales con tragamonedas (6) 77,486 Secadoras carga superior (2) 64,156 Calentador de agua + sistema hidroneumtico 11,600 Mobiliario y equipo Mostrador + anaqueles + bscula 20kg + canastos de ropa 10,000 Computadora + telfono + Internet 10,498 Insumos y empaques Qumicos (detergentes + blanqueadores + suavi-zantes) 5,000 Bolsas transparentes grandes (millar) 1,000 Trmites y otros gastos Permisos y licencias 6,531 Extintor + sealizacin + botiqun 3,547 Honorarios contador (outsourcing) 300 Publicidad y papelera 3,000 Total 247,118 EJERCICIO FINANCIERO Ingresos 1 ao 2 ao 3 ao Ticket prom. por cliente de lavandera $46 $53 $60 Clientes por ao 5,225 6,650 7,825 Ingresos por lavandera $240,350 $352,450 $469,500 Ticket prom. por cliente de planchadura $40 $45 $50 Clientes por ao 6,125 7,550 8,725 Ingresos por planchadura $245,000 $339,750 $436,250 Total Ingresos $485,350 $692,200 $905,750 Egresos Renta $96,000 $108,000 $120,000 Luz + gas + agua $68,230 $117,200 $203,600 Nmina + cuotas patronales $65,773 $98,660 $106,795 Salario emprendedor $48,000 $54,000 $60,000 Honorarios contador (outsourcing) $3,600 $4,800 $6,000 Internet $6,588 $7,788 $8,988 Mantenimiento preventivo $5,600 $6,000 $6,400

Insumos $41,860 $69,825 $93,118 Total de Egresos $335,651 $466,273 $604,900 Resultado antes de impuestos $149,699 $225,927 $300,850 Cuota bimestral integrada IVA+ISR* $6,000 $9,000 $12,000 Resultado neto $143,699 $216,927 $288,850 Margen de utilidad 30% 31% 32% DIRECTORIO Cmara Nacional de la Industria de Lavanderas (Canalava) (55) 5514 6101 www.canalava.org.mx gerencia@canalava.org.mx Mxico DF Proveedores MYTG Corporation Distribuidor de la marca MAYTAG Mxico (55) 5661 4461 www.maytaglavanderias.com/emprende-tu-lavanderia.htm carlose@maytaglavanderias.com Mxico DF Lorsa Equipo, productos qumicos y accesorios (55) 53 54 53 00 www.lorsa.com Mxico DF Grupo Servex Distribuidor de lavadoras, secadoras y planchas (442) 215 2078 www.lavadorasysecadoras.com Quertaro, Qro. Centrax Suministro de equipo y maquinaria para lavandera y tintorera (55) 5062 3500 www.centrax.com.mx Mxico DF www.SoyEntrepreneur.com