You are on page 1of 7

i thoi trong gii quyt khiu ni, t co

Khiu ni, t co ang ni ln nh l mt hin tng nhc nhi trong x hi. Gii quyt vn ny i hi phi c mt h thng cc gii php ng b ca c h thng chnh tr t trung ng n a phng. Khu quan trng nht trong qu trnh gii quyt khiu ni, t co l ngi gii quyt khiu ni t chc i thoi vi ngi khiu ni, t co. Vy ti sao phi t chc i thoi ? c s php l ca i thoi? lc no th phi i thoi ? trnh t, th tc, phng php i thoi nh th no ?... l vn cn phi xem xt, nghin cu. Trong bi vit ny, tc gi mun gip c gi tr li cc cu hi nu trn. I. MC CH, NGHA V C S PHP L CA I THOI 1. Mc ch i thoi l mt trong nhng tc nghip quan trng ca hot ng thanh tra v xc minh gip ngi c thm quyn gii quyt khiu ni, t co. Thng qua i thoi nhm thu thp v cng c nhng thng tin c gi tr chng c xc nh s tht ca v vic nh: Nguyn nhn, iu kin pht sinh v vic, trch nhim ca tng ngi n u; ai ng, ai sai?..; Nhng im bt cp, s h, thiu st ca php lut, cng nh nhng u khuyt im ca cc c nhn, c quan on th trong cng tc qun l cng nh trong vic chp hnh chnh sch ca ng, php lut ca Nh nc lin quan n ni dung khiu ni, t co. Nhng thng tin l kt qu ca i thoi gip cho ngi c trch nhim v thm quyn c c nhng quyt nh ng n trong vic gii quyt khiu ni, t co. 2. ngha - T chc i thoi tt trong qu trnh gii quyt khiu ni, t co l mt trong nhng biu hin ca Nh nc php quyn x hi ch ngha, cao php lut, php ch; - Th hin tnh cng khai, dn ch trong hot ng gii quyt khiu ni, t co v cao hn na l th hin r phng chm: Dn bit, dn bn, dn lm, dn kim tra v khng nh bn cht ca Nh nc ta: "Nh nc ca dn, do dn v v dn"; - Khi i thoi thng qua vic tr li v gii thch cc quy nh ca php lut, cc bn tham gia i thoi cn c tuyn truyn, ph bin, gio dc php lut v khiu ni, t co ni ring v php lut ni chung, ngha ny c bit quan trong i vi loi hnh t chc i thoi c ng ngi tham gia; - "i thoi" cng l dp cn b, lnh o cc cp th hin bn lnh v phm cht ca mnh trc cc bn tham gia i thoi; - Bn cht ca i thoi cng chnh l mt bin php ho gii trong khun kh ca php lut v khiu ni, t co, v cc vn bn php lut nhm gp phn cng c v tng cng s on kt trong nhn dn, trnh i u, i ch dn n hn th II. KHI NIM V CH TH 1. Khi nim i thoi trong gii quyt khiu ni, t co 1.1. Theo i t in ting Vit thut ng "i thoi" c hai ngha l: 1. Ni chuyn qua li gia hai hay nhiu ngi vi nhau. 2. Bn bc, thng lng trc tip gia hai hay nhiu bn vi nhau gii quyt cc vn tranh chp. ngha th nht "i thoi" c hiu ch l nhng cuc trao i ming bnh thng ca hai hay nhiu ngi vi nhau, c th khng lin quan g n cng vic, nhng ngha th hai "i thoi" li l bn bc, thng lng gia hai hay nhiu bn vi nhau v gn vi cc vn tranh chp. "Bn", y c th l ngi hoc nhm ngi c mt hoc mt s quan im ging nhau, cn tranh chp chnh l nhng mu thun, bt ho v quyn, li ch kinh t v cc li ch khc gia cc ch th tham gia quan h nhng cha c gii quyt n tho. Hay ni cch khc, theo ngha th hai ny th i thoi chnh l mt trong nhng phng php gii quyt khiu ni, t co. 1.2. C s php l ca i thoi Ti khon 10, iu 1 ca Lut sa i, b sung mt s iu ca Lut khiu ni, t co nm 2005

(sau y l Lut KN, TC hin hnh) quy nh: "Trong qu trnh gii quyt khiu ni ln u, ngi gii quyt khiu ni phi gp g, i thoi trc tip vi ngi khiu ni, ngi b khiu ni lm r ni dung khiu ni, yu cu ca ngi khiu ni v hng gii quyt khiu ni. Trong trng hp ngi khiu ni nh lut s gip v php lut th lut s c quyn tham gia trong qu trnh gii quyt khiu ni. Ngi gii quyt khiu ni ln u phi ra quyt nh gii quyt khiu ni bng vn bn v gi quyt nh ny cho ngi khiu ni, ngi b khiu ni, ngi c quyn, li ch lin quan. Quyt nh gii quyt khiu ni phi c cng b cng khai." Trong qu trnh gii quyt khiu ni ln hai, ngi gii quyt khiu ni c quyn:Triu tp ngi b khiu ni, ngi khiu ni t chc i thoi; (im d, khon 17, iu 1 ca Lut KN, TC hin hnh). V ni dung i thoi khi gii quyt khiu ni ln 2 th ti khon 18, iu 1 ca Lut KN, TC hin hnh quy nh: Trong qu trnh gii quyt khiu ni ln hai, ngi gii quyt khiu ni c th gp g, i thoi trc tip vi ngi khiu ni, ngi b khiu ni lm r ni dung khiu ni, yu cu ca ngi khiu ni v hng gii quyt khiu ni. Trong trng hp ngi khiu ni nh lut s gip v php lut th lut s c quyn tham gia trong qu trnh gii quyt khiu ni. V trnh t, th tc, ni dung i thoi c quy nh ti iu 9 ca Ngh nh 136/2006/N-CP Quy nh chi tit v hng dn thi hnh mt s iu ca Lut Khiu ni, t co v cc Lut sa i, b sung mt s iu ca Lut Khiu ni, t co nh sau: 1. Trong qu trnh gii quyt khiu ni ln u ngi gii quyt khiu ni phi trc tip gp g, i thoi vi ngi khiu ni, ngi b khiu ni, ngi c quyn, li ch lin quan lm r ni dung khiu ni, yu cu ca ngi khiu ni v hng gii quyt khiu ni; vic gp g, i thoi phi tin hnh cng khai, dn ch; nu thy cn thit c th mi i din t chc chnh tr - x hi tham d. i vi vic gii quyt khiu ni ln hai, vic gp g, i thoi trc tip ch thc hin khi thy cn thit. Trong trng hp khiu ni l v vic phc tp, th ngi gii quyt khiu ni ln hai phi gp g, i thoi trc tip vi ngi khiu ni, ngi b khiu ni, ngi c quyn v li ch lin quan. Vic gp g, i thoi c tin hnh nh ln u. 2. Ngi gii quyt khiu ni c trch nhim thng bo bng vn bn vi ngi khiu ni, ngi b khiu ni, ngi c quyn, li ch lin quan, i din t chc chnh tr - x hi bit thi gian, a im, ni dung vic gp g, i thoi; ngi c thng bo c trch nhim n ng thi gian, a im, thnh phn nh trong thng bo. 3. Khi gp g, i thoi, ngi gii quyt khiu ni phi nu r ni dung cn i thoi, kt qu vic xc minh ni dung v vic khiu ni; ngi tham gia i thoi c quyn pht biu kin, a ra nhng bng chng lin quan n v vic khiu ni v yu cu ca mnh. 4. Vic gp g, i thoi phi c lp thnh bin bn; bin bn phi ghi r kin ca nhng ngi tham gia, tm tt kt qu v cc ni dung i thoi, c ch k ca ngi tham gia; trng hp ngi tham gia i thoi khng k xc nhn th phi ghi r l do; bin bn ny c lu vo h s v vic khiu ni. 5. Kt qu vic gp g, i thoi l mt trong cc cn c lm c s cho vic gii quyt khiu ni. Tuy nhin, y l nhng quy nh cn rt mi m c v l lun v thc tin, ngoi ra vn cha c vn bn no khc quy nh chi tit v hng dn thi hnh nn nhiu cn b chuyn trch, thm ch c mt s ng ch lnh o cn ngi lm, mt s ngi mun lm nhng li cha bit tin hnh th no th c hiu qu. 2. Ch th tham gia i thoi 2.1. Ngi ch tr Trn thc t, khi c nhng khiu ni, t co ca cng dn, ngi c thm quyn gii quyt thng thnh lp nhng on cng tc hoc on thanh tra tin hnh xc minh, lm r, kt lun v kin ngh bin php x l, hay ni cch khc h l nhng ngi tham mu gip ngi c thm quyn gii quyt khiu ni, t co. Mt trong nhng bin php tc nghip m Trng on v thnh vin ca on thanh tra,

on cng tc (thng l cc thanh tra vin, chuyn vin thuc n v thanh tra v cc n v khc ca cc ngnh c lin quan) s dng trong qu trnh thu thp phn tch, chng c i n kt lun, kin ngh l phi tin hnh i thoi. Trong i thoi, thnh vin ca cc on thanh tra, kim tra, on cng tc ng thi c vai tr: l ngi t chc, ngi ch tr trong t chc i thoi cng c khi l mt bn trong i thoi. phn bit vi cc ch th tham gia i thoi khc, trong bi ny chng ti gi tt nhng thnh vin ca on thanh tra, kim tra trong i thoi l ngi ch tr i thoi. Yu cu i vi nhng ngi ny, ngoi nhng tiu ch ca mt ngi cn b cng chc th cn phi: + C phm cht o c tt, tinh thn cu th, ht lng v cng vic chung, v nhim v c giao; + Trnh chuyn mn vng vng, bit lng nghe v c kh nng phn tch, tng hp cao; + Kh nng x l tnh hung, nm bt tm l tt; 2.2. Ngi i thoi Trong gii quyt khiu ni, t co lun c ngi khiu ni, t co, ngi b khiu ni, t co, thm ch c c nhng ngi c quyn li, ngha v lin quan khc. Nhng ngi ny lun lun l mt hoc nhiu bn trong i thoi. Cng c khi h tham gia i thoi mt cch t nguyn nhm mc ch lm r s tht ca v vic, nhng cng c khi h phi bt buc tham gia i thoi theo yu cu ca ngi c thm quyn. Tuy nhin c im chung ca nhng ngi ny lun lun c thin hng bo v quyn li v c gng bc b nhng lp lun c th gy phng hi cho bn thn h. Theo quy nh ca php lut khiu ni, t co th: - Ngi khiu ni:L mi cng dn Vit Nam, k c nhng ngi phm ti c th b hn ch mt s quyn cng dn nhng h vn c quyn khiu ni nhng quyt nh hnh chnh, hnh vi hnh chnh; Ngi i din hp php ca c quan Nh nc, t chc chnh tr, t chc chnh tr x hi, t chc x hi ngh nghip, t chc kinh t, n v v trang nhn dn. - Ngi t co:Mi cng dn u c quyn t co vi c quan t chc, c nhn c thm quyn v hnh vi tri php lut ca bt c c quan, t chc, c nhn no gy thit hi hoc e do gy thit hi li ch Nh nc, quyn, li ch hp php ca cng dn, c quan, t chc. - Ngi b khiu ni:C quan, t chc, c nhn c quyt nh hnh chnh, hnh vi hnh chnh hoc quyt nh k lut b khiu ni. - Ngi b t co:C quan, t chc, c nhn c hnh vi b t co phn bit vi thnh vin cc on thanh tra, on cng tc - ngi c vai tr ch tr i thoi, sau y gi tt ngi khiu ni, t co, ngi b khiu ni, t co v ngi c quyn li, ngha v lin quan l ngi i thoi III. NGUYN TC I THOI 1. Nguyn tc chung - m bo dn ch, cng khai, tn trng ngi tham gia i thoi v tun th php lut ca Nh nc, ng li chnh sch ca ng; - Khng li dng cuc i thoi lm ni thc hin xu, khng thin ch, hoc xc phm danh d, uy tn ca c quan Nh nc v c nhn; - Bnh tnh, thn trng, tn trng s tht khch quan. 2. Nguyn tc tc nghip 2.1. Chun b cho i thoi Nh chng ta u bit i vi bt k mt cng vic c th no nu c chun b tt th kh nng t hiu qu chc chn s cao hn. Mt khc, i thoi li l mt cng vic ht sc phc tp, cho nn cng i hi cng tc chun b phi c quan tm hn, cng phu hn. Trong qu trnh chun b cho i thoi cn thit phi thc hin cc bc sau y: 2.1.1. Nghin cu h s: Nghin cu h s l mt trong nhng cng vic quan trng chun b cho i thoi. Nghin cu h s v vic ang gii quyt cho php ngi ch tr t k hoch cht vn, xc nh k thut v ni dung

hi thch hp vi tng ngi i thoi. Trong h s v vic thng c nhng ti liu sau phi nghin cu: - Nghin cu nhng ti liu chuyn mn: Nhng quy nh ca php lut lin quan n lnh vc ; - Nghin cu ti liu, chng c c xc minh; - Nghin cu nhng ti liu khc v p dng nhng bin php cn thit thu thp thm ti liu lm cn c cho vic p dng phng php k thut cht vn trong i thoi. - Trc khi t chc i thoi ngoi vic nghin cu h s cn cn phi tin hnh nhiu cng vic khc l xc minh: + Xc minh lm r , vn cha r m trong cuc i thoi sp ti phi gii quyt gia ngi khiu ni, t co vi ngi b khiu ni, t co; + Nguyn tc i xc minh phi lun c t hai ngi tr ln; + Kt qu xc minh phi lp bin bn hoc phi c bo co v ni dung xc minh; + C th thu thp c chng c (s sch, ho n, bu nh th t...) v u phi tin hnh lp bin bn; + Vic xc minh phi m bo cc yu cu sau: Ni dung:cn xc minh vic g, tnh tit g; Nguyn nhn:l do trc tip v gin tip, iu kin v ng c xy ra s vic; Thi gian:Xy ra vo gi, ngy, thng, nm no (cng chnh xc cng tt; a im:Xy ra ti u, trong a phng no (v d ti thn xm, x, huyn, tnh no); Ngi chng kin:Vic c nhng ai bit, mt ngi hay nhiu ngi, l lch c th nhng ngi v h bit th no... ghi li khai c th ca h v s vic .

2.1.2. Nghin cu nhn thn ngi tham gia i thoi Thut ng ngi y l ch mt ngi, hoc nhiu ngi, hay mt t chc tham gia i thoi. i vi nhn thn ca mt ngi tham gia i thoi c phn d hn, c th l: a. Nghin cu nhn thn ngi tham gia i thoi gip cho ngi ch tr d kin c thi x s, la chn ng phng php k thut i thoi t, thit lp c giao tip tm l vi ngi i thoi c c s khoa hc xc ng trong qu trnh phn tch v nh gi li l i thoi. Trong i thoi vic nghin cu nhn thn ngi i thoi cn hng vo nhng ni dung sau: - V phm cht o c, tm l, hot ng chnh tr, x hi v cng tc ca ngi i thoi; - Trnh hc vn v ngh nghip m ngi i thoi c o to; - Quan h x hi ca ngi i thoi; - Nu c th nghin cu c li sng v vn ho x s ca ngi tham gia i thoi th hiu qu i thoi cng cao hn nhiu... b. i vi nhiu ngi, vi mt t chc th phc tp v kh khn hn, song v c bn vn phi vn dng phng php nh i vi mt ngi, l nhm vo ngi i din, ngi ng u, ngi thay mt. 2.1.3. Lp k hoch c th chi tit Bn cnh vic chun b v ni dung nh, mc ch: k hoch cht vn, xc nh k thut v vn cn i thoi th cng vic chun b v a im, thi gian v phng tin cng gi vai tr ht sc quan trng. a im v v tr ngi i thoi ph hp s tot ln tnh uy quyn ca ngi ch tr, to ln s tn trng v nim tin ca ngi i thoi; Thi gian hp l th thnh phn tham gia i thoi s thun li v c mt y , ng gi hn; ng thi phi khng ch thi gian, bit iu chnh thi gian cho c cuc i thoi v cho nhng ngi tham gia. Ngi ch tr bit ngt li ngi ang ni mt cch c vn ho, khng lm h t i, ni khng, m vn t c mc ch, ni dung ca cuc i thoi

2.2. S dng phng php cm ho, thuyt phc Cm ho, thuyt phc trong i thoi l chinh phc ngi i thoi hay bng ng li, chnh sch, php lut, bng tnh cm, bng thc t cuc sng, o c v phong cch ca bn thn lm cho ngi i thoi tip nhn v chuyn i thi theo hng tch cc, c li cho vic gii quyt khiu ni, t co c hiu qu. Song khng phi v th m xut hin t tng v hnh vi lm cho cuc i thoi tr thnh cuc thng lng hay mt cuc ho hon v nguyn tc... Cm ho, thuyt phc c tin hnh mt cch mm do, sinh ng bng nhng cuc u l, u l gia ngi ch tr v ngi i thoi v mt vn nht nh. Trong nhng trng hp , ngi ch tr cn chng t cho ngi tham gia i thoi thy s cng minh ca mnh m tm phc, khu phc. 2.3. S dng ti liu chng c S dng ti liu, chng c l vic ngi ch tr ch ng cho ngi i thoi bit ti liu, chng c (cho xem hoc ni cho bit n mt mc nht nh) vi mc ch tc ng mnh m vo t tng, tm l ngi i thoi, buc ngi i thoi phi ni y , ng s tht v nhng vic lm ca mnh. Ngi i thoi khng chu ni ng s tht c nguyn nhn quan trng l cho rng ngi ch tr cha c hoc c t ti liu, chng c v v vic, cho nn h c th tm cch che giu c. Khi chun b tham gia i thoi, h thng suy ngh phng on: V sao phi tham gia i thoi? Ngi ch tr nm c nhng ti liu, chng c g? hiu nhng hnh ng, vic lm ca h n u?... T , ngi i thoi d phng mt k hoch cho mnh cch x s trong qu trnh i thoi. Ngi i thoi thng tm cch chi quanh nu bit hoc cho rng i th ca mnh cng nh ngi ch tr i thoi thiu ti liu, chng c. C nhng ngi i thoi s dng th on tinh vi tm hiu xem ngi ch tr bit n u nhm tnh ton kh nng tit l s tht ca mnh. Trong nhng trng hp nh vy, cn s dng ti liu, chng c buc ngi i thoi trnh by y , ng s tht v hnh vi ca mnh. Mun s dng c hiu qu ti liu, chng c thu c, cn ch nhng im di y: - Qu trnh s dng ti liu, chng c cn quan st pht hin nhng bin i trng thi tm l ca ngi i thoi. - Cn c ngh thut s dng ti liu chng c khi cng b cho ngi tham gia i thoi, khng l ngun, hoc cng b dn dn cc ti liu cho ph hp vi i tng v phm vi ca i thoi. 2.4. S dng mu thun S dng mu thun l vic ngi ch tr phi bit pht hin nhng mu thun trong li trnh by ca ngi i thoi vch ra biu hin ca thi khng trung thc, khng thin ch, buc h phi trnh by y , ng s tht. Vic s dng mu thun u tranh vi ngi i thoi phi tri qua hai giai on sau y: a. Pht hin kp thi, y v tm c nguyn nhn gy ra mu thun Trong thc tin i thoi, chng ta thng gp nhng loi mu thun sau y: - Li trnh by ca ngi i thoi mu thun vi ti liu, chng c m ngi gii quyt xc minh, thu thp c; - Li trnh by trc v sau ca ngi i thoi mu thun vi nhau; - Li trnh by ca ngi i thoi mu thun vi trnh , kh nng ca chnh h; - Li trnh by ca ngi i thoi mu thun vi cc quy lut khch quan ca t nhin v x hi (thi gian, thi tit, khuyt tt, v d nh: ngi b cn th nng th khng th khng eo knh m li ng xem c ti liu) pht hin y , kp thi cc mu thun, ngi ch tr phi nm vng ti liu ca v vic, tp trung theo di, nghin cu qu trnh trnh by ca ngi i thoi, phn tch tng li ni v ti liu a ra c cn c xc nh. Nhng loi mu thun trn c th l tnh tit, c th l vn c bn ca v vic, song cch gii quyt chng nh th no trong qu trnh i thoi l tu thuc nguyn nhn gy ra mu thun .

Thng thng v mun che giu s tht, thoi thc trch nhim hoc nh lc hng ngi ch tr trnh by ca ngi i thoi mu thun vi thc t khch quan. Tuy nhin, c trng hp nguyn nhn gy ra mu thun l do trnh , kh nng din t, do trng thi tm l khng n nh, do hiu khng ng bn cht s vic, hin tng, do tr nh km nn trnh by khng ng vi thc t khch quan. Mi loi mu thun do nhng nguyn nhn khc nhau gy ra cn c phng php thch ng gii quyt chng. b. S dng mu thun u tranh Ch khi pht hin ra mu thun v nguyn nhn gy mu thun, ngi ch tr i thoi mi c th chn c cch gii quyt ng n. Thng thng mu thun do tr nh ca ngi tham gia i thoi km m trnh by sai th ngi ch tr phi dng cch gi nh, nu do trnh v kh nng din t km th dng k thut hi tun t, nu tm l cng thng th phi to ra bu khng kh ci m, thn thin lm yn lng ngi i thoi... i vi mu thun do ngi i thoi c trnh by sai s tht to ra th ta mi s dng mu thun lm r v c thi kin quyt. Trong qu trnh s dng mu thun u tranh cn tun theo mt s quy tc sau: - Mu thun phi c s dng ng lc, tu thuc vo din bin ca cuc i thoi m chn thi im cho ng. - Qu trnh s dng mu thun l qu trnh u l, u l, do cn phng ngu bin, ngi gii quyt cn a ra c nhng cn c khoa hc v c thi khch quan. 2.5. Kt thc i thoi phi c bin bn ghi nhn Cuc i thoi d c c chun b k nh th no, qu trnh i thoi d c thnh cng n u nhng nu kt qu khng c ghi li bng cc bin bn v cc bn k xc nhn th cng khng c tnh php l. Do vy, ghi bin bn trong qu trnh i thoi l mt nguyn tc ht sc quan trng. Khi ghi bin bn cn ch nhng vn sau y: a. V ni dung: Bin bn phi c ghi chp y , chnh xc, r rng khng ty xo, ng thi cng phi cht c nhng ni dung m mc ch i thoi t ra. Mun vy, ngi c phn cng ghi bin bn cng phi c s chun b chu o v: + Giy, bt (khng c ghi bt , bt ch); + V tr ngi sao cho d quan st, d nghe, d vit...; + Ni dung nhng tnh hung d kin s cp n...; Trong qu trnh i thoi ngi ghi bin bn phi tp trung cao , lng nghe, phn tch tng hp mt cch khch quan, trung thc. Nu kt thc mt vn i thoi m cc bn khng nh c ng sai th phi th hin r trong bin bn, trong nu c nhng cn c php l, cn c thc t v quan im ca cc bn. b. V hnh thc: + Cng nh nhng loi bin bn lm vic khc, bin bn i thoi phi ghi r ngy, gi t, a im chc, thnh phn tham gia v ngy gi kt thc; + V bn cht i thoi l trao i, so snh, lm r, sng t mt vn , do bin bin bn i thoi nn vit di hnh thc hi - p; + Khi kt thc cuc i thoi phi c bin bn cho mi ngi cng nghe v k tn xc nhn. Tuy nhin, trn thc t c th nhng ngi tham gia t c hoc xem li sau khi c nghe, nhng u phi k xc nhn IV. K THUT TRC TIP I THOI K thut nu vn v gii quyt vn trong i thoi rt phong ph v a dng, phn nh kinh nghim v ti nng ca ngi ch tr. Trong thc tin i thoi hnh thnh nhng k thut in hnh, ph bin, trong c k thut cng; c k thut linh hot, mm do; c k thut mang tnh tng hp cc

ng tc, c k thut mang tnh n l...D a dng n u nhng k thut i thoi khi c p dng phi m bo cc iu kin sau y: - Ph hp vi quy nh ca php lut ni chung, v thanh tra v gii quyt khiu ni, t co ni ring; - C cn c khoa hc, chng c thu c phi c gi tr php l. i thoi trc tip trong gii quyt khiu ni, t co bao gm c i cht v cht vn, tc hi v tr li, hay ni cch khc l gii thch nhng cu hi nhng vn t ra. Trong i thoi phc v gii quyt khiu ni, t co, ngi ch tr cng c khi phi tr li cu hi ca ngi i thoi nhng ch yu h vn l ngi t cu hi ngi tham gia i thoi gii thch. - K thut hi: c nhiu k thut v hi trong cc cuc i thoi c nghin cu v p dng trong thc tin, nhng nhng k thut in hnh v ph bin nht l nu cu hi ngn, r rng cho cc bn tham gia i thoi v tr li ng trng tm ni dung ca vn nu ra trong cuc i thoi. - K thut tr li: nh trn ni ngi ch tr ch yu l t cu hi nhng cng c khi ngi i thoi t cu hi ngi ch tr tr li hoc gii thch, trong trng hp ny, ngi ch tr phi ch : + nh vo tm l i tng tham gia i thoi, tnh cm, chan ho; + Ngi ch tr phi thc s thnh tm, cho d k thut t cu hi lm sng t vn c mang dng dp ca th on cng l v mc ch ca s tht khch quan ch khng phi c c nhn khng lnh mnh; + t cu hi, tr li cu hi, kt lun vn sao cho chnh xc, khch quan, khng cc i tng hiu lm l mnh thin v bn kia; + Khng t cu hi ngay m nn c li thm hi sc kho, s lm n ca h, thm ch k mt cu chuyn... + Nu vn no chc chn th mi tr li v khng nh ai ng, ai sai v khuyt im, trch nhim ca tng ngi n u; + Nu cha r hoc cn xin kin ngi c thm quyn th cng gii thch r nh vy v cha khng nh ai ng, ai sai; + Qu trnh tr li phi lng vn tuyn truyn, ph bin php lut v kt thc cu tr li phi t c vn cho cu hi tip theo, khng c a cuc i thoi vo ch ct khi mc ch i thoi cha t c. c kin thc ton din hn v k nng i thoi, ngh c gi nghin cu 03 bi vit Nghip v thu thp chng c thanh tra bng phng php ly li khai ngi lm chng; Nghip v thu thp chng c thanh tra bng phng php cht vn i tng thanh tra vNghip v thu thp chng c thanh tra bng phng php i cht trn trang Web ca B T php theo a ch: http://nghiepvu.moj.gov.vn/. l mt s k nng s dng trong qu trnh gii quyt khiu ni, t co m tc gi c rt ra t kinh nghim thc tin lm cng tc thanh tra ti Thanh tra B T php. Khng c mt cng thc tuyt i no c p dng y m vic vn dng cc k nng ny tu thuc vo tng cn b lm cng tc thanh tra v tu tng trng hp c th to nn s sng to, linh hot nht, thu c kt qu cao nht cho cng vic. Cui cng, rt mong tip nhn nhng kin phn hi, trao i, chia s kin thc ca cc ng ch, ng nghip cng nhau xy dng nghip v cho Ngnh ngy cng hon thin hn. Thng tin phn hi xin lin h theo a ch ca tc gi: Hong Quc Hng - Thanh tra B T php, Tel: 8231127 & 0913001513 & Email: Hunghq@moj.gov.vn./.

You might also like