Chiến lược kinh doanh của ngân hàng eximbank

LUAN VAN THAC SY TRAN MINH KHOA
Trang 1/92
MUC LUC

LCI NCI AU
CHUCNG 1. TCNG QUAN VE QUAN TR| CHIEN LUCC
1.1. Y nqha ua Iha ncn uc chcn uoc ua quan tr chcn uoc----------- 8
T.T.T. Y nghia: ------------------------------------------------------------------ 8
T.T.2. Khai niem ve chien luoc va quan tri chien luoc -------------------- 8
1.2. Cac oa chcn uoc-------------------------------------------------------- 9
T.2.T. Chien luoc cap cong ty -----------------------------------------------T0
T.2.2. Chien luoc kinh doanh (SBG) ----------------------------------------T0
T.2.3. Chien luoc chuc nang -------------------------------------------------T0
1.3. Chcn uoc Inh doanh thuc tcn tronq hoat donq nqan hanq -------10
T.3.T. Chien luoc cung co thi phan -----------------------------------------T0
T.3.2. Chien luoc da dang hoa san pham dich vu ------------------------TT
T.3.4. Chien luoc mo rong mang luoi phan phoi--------------------------TT
T.3.5. Chien luoc tap trung---------------------------------------------------TT
T.3.6. Chien luoc khac biet hoa ---------------------------------------------TT
1.4. Qua trnh quan tr chcn uoc -------------------------------------------11
T.4.T. ua trnh xay dung chien luoc---------------------------------------TT
T.4.2. Ciai doan ket hop------------------------------------------------------T7
T.4.3. Ciai doan lua chon chien luoc ---------------------------------------T8
T.4.4. ua trnh trien khai chien luoc --------------------------------------2T
T.4.5. anh gia chien luoc: --------------------------------------------------2T
1.5. Ba hoc Inh nqhcn rut ra cho ExnLanI tu chcn uoc thu hut
nquon uc nuoc nqoa cua cac nqan hanq BanI oI Chna ua SaconLanI
tronq qa doan ho nhap------------------------------------------------------24

Trang 2/92
T.5.T. Kinh nghiem tang toc phat trien cua Bank of China nho thu hut
nguon luc nuoc ngoai ---------------------------------------------------------24
T.5.2. Kinh nghiem tang truong nho thu hut von va cong nghe quan ly
cua Hgan hang Sai Con Thuong Tin (Sacombank)-----------------------25
T.5.3. Bai hoc kinh nghiem rut ra cho Eximbank trong giai doan sau
chan chnh cung co -----------------------------------------------------------26
1.6. Ton tat chuonq 1 --------------------------------------------------------28
CHUCNG 2. THUC TRANG HCAT CNG KINH DCANH CUA EXIMBANK29
2.1. Lch su hnh thanh - phat trcn - hoat donq Inh doanh - ha tanq co
so uat chat Iu thuat cua cxnLanI------------------------------------------29
2.T.T. Lich su hnh thanh - phat trien cua Vietnam Eximbank ----------29
2.T.2. Co cau to chuc nhan su: ----------------------------------------------30
2.T.3. Chuc nang va nghiep vu chinh cua Eximbank --------------------3T
2.T.4. Ha tang co so vat chat ky thuat cua Eximbank -------------------33
2.2. Mot so dcn uu u tronq ch su phat trcn cua ExnLanI -----------34
2.3. Thuc tranq hoat donq Inh doanh cua ExnLanI --------------------36
2.3.T. Thuc trang hoat dong Eximbank giai doan T990 - 2000---------36
2.3.2. Thuc trang hoat dong Eximbank giai doan 200T-2005----------38
2.3.3. Thuc trang hoat dong cua Eximbank den 3T/08/2006 -----------45
2.4. han tch cac nhan to cua no truonq Lcn nqoa tac donq dcn hoat
donq Inh doanh cua ExnLanI ---------------------------------------------47
2.4.T. Moi truong kinh te - chinh tri -----------------------------------------47
2.4.2. Moi truong phap ly ----------------------------------------------------5T
2.4.3. Moi truong van hoa xa hoi--------------------------------------------5T
2.4.4. Moi truong cong nghe -------------------------------------------------52
2.4.5. Moi truong nhan luc ---------------------------------------------------53
2.4.6. Moi truong nganh ngan hang va chinh sach tien te - tin dung --54

Trang 3/92
2.4.7. Moi truong canh tranh - ma tran hnh anh canh tranh------------60
2.4.8. Ma tran danh gia cac yeu to ben ngoai (EFE) --------------------67
2.5. han tch cac ucu to cua no truonq Lcn tronq ExnLanI ----------69
2.5.T. Hguon luc tai chinh----------------------------------------------------69
2.5.2. Ha tang cong nghe ----------------------------------------------------69
2.5.3. Hguon nhan luc --------------------------------------------------------70
2.5.4. San pham dich vu cua Eximbank -----------------------------------7T
2.5.5. Mo hnh to chuc--------------------------------------------------------74
2.5.6. Hoat dong Marketing --------------------------------------------------76
2.5.7. Van hoa to chuc -------------------------------------------------------78
2.5.8. Hhung diem manh diem yeu cua Eximbank---------------------79
2.5.9. Ma tran cac yeu to ben trong cua Eximbank (lFE) ---------------84
2.6. Khao sat thuc tc not so ch tcu chu ucu cua ExnLanI ------------85
2.6.T. oi tuong va muc dich------------------------------------------------85
2.6.2. Phuong phap thu thap va xu ly thong tin---------------------------86
2.6.3. Mau nghien cuu va noi dung cua bang cau hoi -------------------86
2.6.4. Ket qua phan tich bang SPSS----------------------------------------87
2.7. Ton tat chuonq 2 --------------------------------------------------------93
CHUCNG 3. HCACH |NH CHIEN LUCC KINH DCANH EXIMBANK EN
NAM 2010 ------------------------------------------------------------------------------ 94
3.1. Muc dch ua su ncnh cua ExnLanI-----------------------------------94
3.2. Can cu ---------------------------------------------------------------------94
3.3. Xau dunq chcn uoc Inh doanh cho ExnLanI dcn 2010.----------95
3.3.T. Muc tieu ve cac ch tieu chu yeu ------------------------------------95
3.3.2. Phan tich cac chien luoc kinh doanh -------------------------------96
3.4. Chcn uoc chnh ua chcn uoc co Iha nanq thau thc ------------- 101
3.5. han tch na tran QSM----------------------------------------------- 104

Trang 4/92
3.6. c xuat o trnh trcn Iha --------------------------------------------- 106
3.7. c xuat cac qa phap trcn Iha chcn uoc------------------------- 107
3.7.T. Ciai phap lien quan den nguon nhan luc ------------------------- T07
3.7.2. Ciai phap lien quan den quan tri dieu hanh va co cau to chucT08
3.7.3. Ciai phap lien quan den nang luc tai chinh ---------------------- T09
3.7.4. Ciai phap lien quan den cong nghe ------------------------------- TT0
3.7.5. Ciai phap lien quan den san pham dich vu ---------------------- TTT
3.7.6. Ciai phap lien quan den Marketing-------------------------------- TT3
3.8. Cac Icn nqh ----------------------------------------------------------- 115
3.8.T. Kien nghi voi Chinh Phu -------------------------------------------- TT5
3.8.2. Kien nghi voi Hgan hang Hha nuoc------------------------------- TT6
3.8.3. Kien nghi voi Hiep Hoi Hgan Hang Viet Ham-------------------- TT7
3.8.4. Kien nghi voi ai Hoi Co ong, Hoi ong uan Tri Eximbank
--------------------------------------------------------------------------------- TT8
3.9. Ton tat chuonq 3 ------------------------------------------------------ 119
KET LGAH
TAl LlEG THAM KHAO
PHG LGC


Trang 5/92
DANH MUC HNH ANH
Hnh 1.1. Hnh mo ta ma tran SWCT-------------Error! Bookmark not defined.
Hnh 1.2. Mo hnh mo ta ma tran BGC ----------Error! Bookmark not defined.
Hnh 1.3. Hnh mo ta ma tran Space-------------Error! Bookmark not defined.
Hnh 2.1. Hnh tru so Eximbank---------------------------------------------------- 30
Hnh 2.2. So do to chuc cua Eximbank ------------------------------------------ 30
Hnh 2.3. Bieu do mot so ch tieu chu yeu trong hoat dong Eximbank---- 38
Hnh 2.4. Bieu do phan anh su bien dong mot so ch tieu chu yeu cua
Eximbank giai doan 2001 - 2005-------------------------------------------------- 42
Hnh 2.5. Bieu do toc do tang truong von huy dong 2001 -2005----------- 42
Hnh 2.6. Bieu do phan anh hoat dong tn dung Eximbank 2001 - 2005 - 43
Hnh 2.T. Bieu do tang truong EBIT, RCE, RCA tu 2001 2005 ----------- 44
Hnh 2.8. Bieu do phan anh cac ch tieu hoat dong chu yeu cua Eximbank
den 31/08/2006 ---------------------------------------------------------------------- 46
Hnh 2.9. Bieu do huy dong von cac ngan hang tu 2003 - 2006 ----------- 63
Hnh 2.10. Bieu do du no cho vay cac ngan hang 2003 2006 ------------ 63
Hnh 2.11. Bieu do von dieu Ie cac ngan hang den 31/0T/2006 ----------- 64
Hnh 2.12. Bieu do so sanh RCA cac ngan hang den 31/0T/2006--------- 64
Hnh 2.13. Bieu do so sanh RCE cac ngan hang den 31/0T/2006--------- 64
Hnh 2.14. Bieu do mang Iuoi chi nhanh cac ngan hang den 31/0T/200664
Hnh 2.15. Bieu do tang truong xuat nhap khau cua Viet Nam va tang
truong nghiep vu thanh toan xuat nhap khau cua Eximbank ---------------- T3
Hnh 3.1. Bieu dien ma tran Space---------------Error! Bookmark not defined.


Trang 6/92
DANH MUC BANG BIEU
Bang 2.1. So Iieu cac ch tieu chu yeu cua Eximbank tu 1990 - 2000---- 3T
Bang 2.2. Tnh hnh mot so ch tieu chu yeu giai doan 2001 - 2005 ------ 41
Bang 2.3. Toc do tang truong huy dong tu 2001- 2005---------------------- 42
Bang 2.4. Tnh hnh hoat dong tn dung Eximbank 2001 - 2005 ----------- 43
Bang 2.5. Toc do tang truong tn dung tu 2001 2005---------------------- 43
Bang 2.6. Ket qua kinh doanh va cac ch so hieu qua 2001 - 2005 ------- 44
Bang 2.T. Tnh hnh cac ch tieu hoat dong chu yeu den 31/08/2006 ---- 45
Bang 2.8. Mot so ch tieu kinh te vi mo giai doan 2001 - 2005 ------------ 49
Bang 2.9. Du bao mot so ch tieu kinh te vi mo giai doan 2006 - 2010 -- 50
Bang 2.10. Tnh hnh cac ch tieu chu yeu cua Eximbank va cac ngan hang
doi thu den 31/12/2005------------------------------------------------------------- 62
Bang 2.11. Tnh hnh huy dong von cua cac ngan hang tu 2003 - 2006-- 63
Bang 2.12. Tnh hnh du no cho vay cua cac ngan hang tu 2003 - 2006 - 63
Bang 2.13. Von dieu Ie cac ngan hang den 31/0T/2006--------------------- 63
Bang 2.14. RCA cua cac ngan hang den 31/0T/2006------------------------ 64
Bang 2.15. RCE cac ngan hang den 31/0T/2006------------------------------ 64
Bang 2.16. Mang Iuoi chi nhanh cac ngan hang den 31/0T/2006 --------- 64
Bang 2.1T. Ma Tran hnh anh canh tranh Eximbank--------------------------- 65
Bang 2.18. Ma tran EFE ------------------------------------------------------------- 6T
Bang 2.19. Ma tran yeu to ben trong (IFE) -------------------------------------- 84
Bang 2.20. anh gia khach hang ve chat Iuong san pham d|ch vu -------- 88
Bang 2.21. anh gia khach hang ve thai do phuc vu cua Eximbank------- 88
Bang 2.22. Phan ung cua khach hang-------------------------------------------- 88
Bang 2.23. Su pho bien cua thuong hieu Eximbank doi voi doanh nghiep 89
Bang 2.24. San pham cua Eximbank duoc doanh nghiep quan tam nhat- 89
Bang 2.25. iem manh cua Eximbank theo danh gia cua doanh nghiep-- 90
Bang 2.26. iem manh cua Eximbank theo danh gia cua ca nhan--------- 90
Bang 2.2T. iem yeu cua Eximbank theo danh gia cua doanh nghiep ---- 91
Bang 2.28. iem yeu cua Eximbank theo danh gia cua ca nhan ----------- 91
Bang 3.1. Cac ch tieu d|nh huong cua Eximbank den 2010----------------- 95
Bang 3.2. Ma tran SWCT------------------------------------------------------------ 96
Bang 3.3. Ma tran BCG danh cho cac san pham the cua Eximbank------- 99
Bang 3.4. Ma tran BCG doi voi cac san pham cho vay cua Eximbank- Error!
Bookmark not defined.
Bang 3.5. Ma tran BCG doi voi cac san pham huy dong cua Eximbank
-----------------------------------------------------------Error! Bookmark not defined.

Trang 7/92
Bang 3.6. Ma tran Space -----------------------------------------------------------100
Bang 3.T. Ma tran QSPM-----------------------------------------------------------104

DANH MUC CAC T VIET TAT

ACB (Asia Commercial Bank): Hgan hang TMCP A Chau
Alco (Asset Liabilities Committee): Gy ban quan tri tai san co, tai san no
AHZ (Australia C Hewzealand Bank): Hgan hang AHZ
ATM (Automatic Teller Machine): May rut tien tu dong
BCC: Ma tran BCC
BOC (Bank of China): Hgan hang thuong mai Trung quoc
Car (Capital Adequacy Patio): He so an toan von
DHTH: Doanh nghiep tu nhan
EFE (External Factor Evaluation Matrix): Ma tran cac yeu to ben ngoai
Eximbank: Hgan hang TMCP Xuat Hhap Khau Viet Ham
CDP (Cross Domestic Products): Tong san pham quoc gia
CTZ : Co quan tu van ho tro thuoc Chinh Phu uc
lAS (lnternal Audit Standard): Chuan muc kiem toan quoc te
lFC (lnternational Financial Company): Cong ty tai chinh quoc te
lFE (lnternal Factor Evaluation Matrix): Ma tran cac yeu to ben trong
lT (lnformatics Technology): Cong nghe thong tin
MlS (Management lnformation System): He thong thong tin quan tri
H-CP: Hghi dinh chinh phu
SPM: Ma tran SPM
P C D (Pesearch C Development)
Sacombank: Hgan hang TMCP sai gon thuong tin
SBG (Strategy Business Gnit): Chien luoc kinh doanh
SPACE: Ma tran SPACE
SWlFTS: Mang vien thong lien ngan hang toan cau
SWOT: iem manh, diem yeu, co hoi, thach thuc
Techcombank: Hgan hang TMCP Ky Thuong Viet Ham

Trang 8/92
WTO (World Trade Organization): To chuc thuong mai the gioi
CHNG 1: TONG QUAN VE QUAN TR CHIEN LC

1.1. Y ngha va khai niem ve chien lc va quan tr chien lc
1.1.1. Y ngha:
Nen kinh te th trng, xu hng quoc te hoa hoat ong kinh doanh, va moi
trng canh tranh ngay cang khoc liet hien nay ang tng bc ay lui t duy
ch van may trong hoat ong kinh doanh. Thay vao o, s thanh cong ch en
vi nhng ai co tr tue, biet van dung nhng kien thc ve chuyen mon, kien thc
ve quan tr, hoach nh va quan tr chien lc mot cach ro rang.
Hieu c chien lc va van dung hieu qua vao thc tien hoat ong san
xuat kinh doanh oi hoi cac nha quan tr, nhng ngi chu doanh nghiep phai
hieu ro, co s nghien cu thau ao cac khai niem truyen thong va hien ai ve
chien lc va quan tr chien lc.
1.1.2. Khai niem ve chien lc va quan tr chien lc
Khai niem ve chien lc, quan tr chien lc c rat nhieu tai lieu e cap
va c tiep can di nhieu goc o khac nhau, trong luan van nay toi ch e cap
en nhng khai niem pho bien va de tiep can nhat.
1.1.2.1. Khai niem ve chien lc
- Theo Fred David, chien lc la nhng phng tien at ti nhng muc tieu
dai han. Chien lc kinh doanh co the gom co: phat trien ve lanh tho, a dang
hoa hoat ong, s hu hang hoa, phat trien san pham, tham nhap th trng,
giam chi ph, thanh ly va lien doanh.
- Theo Michael Porter, chin lc la viec tao ra v th oc ao va co gia tr
bao gom s khac biet hoa (differentiation), s la chon mang tnh anh oi

Trang 9/92
nham tap trung nhat cac nguon lc (focus) e t o tao ra u the cho doanh
nghiep.
- Theo John I Thompson, chien lc la s ket hp cac nguon lc, moi
trng va cac gia tr can at c.
- Theo William J. Glueck, chien lc la mot ke hoach mang tnh thong
nhat, tnh toan dien va tnh phoi hp c thiet ke e am bao rang cac muc tieu
c ban cua doanh nghiep se c thc hien.
- Theo tac gia luan van, chien lc la mot he thong nhng bien phap va
phng thc mang tnh ong nhat mang tnh dai han ma mot doanh nghiep co
gang thc hien e co c s khac biet ro rang hn han oi thu canh tranh nham
at mot muc tieu cu the a hoach nh.
1.1.2.2. Khai niem ve quan tr chien lc
- Theo Alfred Chandler, quan tr chien lc la tien trnh xac nh cac muc
tieu c ban dai han cua doanh nghiep, la chon cach thc hoac phng hng
hanh ong va phan bo tai nguyen thiet yeu e thc hien cac muc tieu o.
- Theo John Pearce va Richard B. Robinson, quan tr chien lc la mot he
thong cac quyet nh va hanh ong e hnh thanh va thc hien cac ke hoach
nham at c cac muc tieu cua doanh nghiep.
- Theo tac gia, quan tr chien lc la mot qua trnh mang tnh he thong t
viec xay dng chien lc, trien khai chien lc, kiem soat anh gia chien lc
nham at c muc tieu ma doanh nghiep at ra.
1.2. Cac loai chien lc
Co nhieu loai chien lc c s dung trong qua trnh san xuat kinh doanh,
nhng tu chung co 3 loai chien lc pho bien nhat c cac doanh nghiep ang
s dung hien nay.


Trang 10/92
1.2.1. Chien lc cap cong ty
Chien lc cong ty la loai chien lc dai han lien quan en s menh va
muc tieu tong the, quy mo cua doanh nghiep nham ap ng nhng ky vong va y
ch cua cac ong chu, cua cac nha quan tr cao cap trong to chc. Chien lc cong
ty mang tnh dai han, co tam nhn bao quat, va chi phoi tat ca cac chien lc
khac nh chien lc kinh doanh, chien lc chc nang.
1.2.2. Chien lc kinh doanh (SBU)
Chien lc kinh doanh lien quan en viec lam the nao e doanh nghiep co
the canh tranh thanh cong tren mot th trng cu the, lien quan en cac quyet
nh chien lc ve viec la chon san pham, ap ng nhu cau khach hang, tm li
the canh tranh so vi oi thu, khai thac va tao ra cac c hoi mi.
1.2.3. Chien lc chc nang
Chien lc chc nang la chien lc tac nghiep lien quan en viec tng bo
phan trong doanh nghiep se to chc, trien khai, anh gia nh the nao e thc
hien chien lc kinh doanh va chien lc cong ty. Chien lc chc nang hng
vao van e nguon lc va chien thuat trien khai cu the nh: chien lc san pham,
chien lc gia, chien lc phan phoi, chien lc tham nhap th trng, chien
lc cong nghe,vv
1.3. Chien lc kinh doanh thc tien trong hoat ong ngan hang
Trong hoat ong thc tien cua nganh ngan hang, co the khai quat mot so
chien lc kinh doanh ien hnh sau:
1.3.1. Chien lc cung co th phan
Hng en viec cung co v the va hnh anh cua ngan hang thong qua viec
cai tien mo hnh quan tr, ra soat va hoan thien he thong kiem soat, giai quyet
tnh trang n ong, nang cao chat lng san pham dch vu nham gi chan khach

Trang 11/92
hang. Chien lc nay thng c cac ngan hang ap dung trong giai oan khung
hoang ve uy tn.
1.3.2. Chien lc a dang hoa san pham dch vu
Hng en viec a dang hoa cac san pham dch vu nham thoa man cao
nhat cac nhu cau co kha nang thanh toan cua khach hang e phat trien khach
hang, tang li nhuan. Chien lc nay thng c cac ngan hang ap dung trong
giai oan hoat ong kinh doanh co mc tang trng cao.
1.3.4. Chien lc m rong mang li phan phoi
Hng en viec a dang va m rong kenh phan phoi cua ngan hang nham
cung cap cho khach hang s thuan tien nhat khi s dung cac san pham dch vu.
Chien lc nay thng c cac ngan hang ap dung trong giai oan tang toc e
canh tranh.
1.3.5. Chien lc tap trung
Xac nh phan khuc, lnh vc, san pham ma ngan hang co the manh nhat t
o tap trung moi nguon lc cua doanh nghiep nham at c muc tieu tang
trng va hieu qua cao.
1.3.6. Chien lc khac biet hoa
Xac nh hoac xay dng nhng iem rieng co cua doanh nghiep ve san
pham, kenh phan phoi, gia ca, chnh sach chieu th e at c muc tieu cua
doanh nghiep.
1.4. Qua trnh quan tr chien lc
1.4.1. Qua trnh xay dng chien lc
1.4.1.1. Xac nh tam nhn - s menh - muc tieu kinh doanh cua to chc
Viec xac nh tam nhn va s menh nham xac nh to chc la ai, ang v
tr nao trong hien tai, mong muon v tr nao trong tng lai, muc tieu dai han la

Trang 12/92
gViec xac nh s menh, muc tieu co y ngha quan trong trong cong tac xay
dng chien lc, giup ngi hoach nh xac lap nguon t lieu can thu thap.
1.4.1.2. Thu thap thong tin
La khau quan trong nhat va la bc khi au cua qua trnh xay dng va
quan tr chien lc. Qua trnh thu thap thong tin la tien e e xay dng chien
lc va quyet nh rat nhieu en s thanh bai cua chien lc. Qua trnh thu thap
thong tin bao gom cac bc c ban sau:
1.4.1.3. Thu thap va x ly thong tin
Viec thu thap va x ly thong tin la yeu cau quan trong nhat trong qua trnh
lap chien lc. Neu viec thu thap thong tin b sai lech khong chnh xac se dan
en chien lc b sai, khi i vao trien khai se kho mang lai hieu qua, tham ch
gay tac ong tieu cc cho hoat ong kinh doanh cua to chc. e viec thu thap
thong tin hieu qua va am bao tnh chnh xac, can gii han pham vi thong tin can
thiet cho viec xay dng chien lc e tm ra bien phap thu thap thong tin hieu
qua va chnh xac nhat. Cac thong tin can thiet cho qua trnh lap chien lc bao
gom:
+ Thu thap thong tin ve moi trng ben ngoai: la viec thu thap nhng
thong tin co anh hng en to chc xuat phat ben ngoai doanh nghiep. Thong tin
ben ngoai can thu thap bao gom:
- Moi trng chnh tr tai th trng ma to chc ang hoac se hoat ong
nham nam ro tnh hnh the che chnh tr, ang phai, he thong phap luat, nguy c
rui ro do chnh tr,...
- Moi trng kinh te tai th trng ma to chc ang hoac se hoat ong nham
hieu ro ve tnh hnh kinh te tai th trng nh GDP, GDP bnh quan au ngi,
chnh sach lng, tnh hnh that nghiep, bao hiem...

Trang 13/92
- Moi trng phap ly tai th trng ma to chc ang hoat ong: hieu biet he
thong phap luat e xem xet kha nang phu hp ma cong ty co the chap nhan c
khi kinh doanh. V du moi trng phap ly tai Viet Nam vi cac chnh sach va
luat thay oi lien tuc, thieu nhat quan a lam cho rat nhieu nha au t nc
ngoai e ngai khi au t tai Viet Nam.
- Moi trng dch vu va c s ha tang tai th trng ma to chc ang hoat
ong nham nam ro tnh hnh c s ha tang, ky thuat, dch vu tai chnh tai ni
kinh doanh.
- Moi trng van hoa tai th trng ma to chc ang hoat ong nham hieu
c cac ac tnh van hoa cua ngi tieu dung tai th trng oi vi cac loai san
pham dch vu ma cong ty ang cung cap.
- Moi trng dan so tai th trng ma to chc ang hoat ong nham hieu
biet can ke ve so dan, o tuoi, tnh trang hon nhan, dan toc t o xac nh qui
mo cua th trng.
- Moi trng cong nghe tai th trng ma to chc ang hoat ong nham tm
hieu ve kha nang cong nghe tai ni ma doanh nghiep ang hoac se kinh doanh.
- Moi trng nganh tai th trng ma to chc ang hoat ong: cac nganh
ang hoat ong nh the nao, co ho tr c g cho doanh nghiep hay khong.
- Moi trng nha cung cap tai th trng ma to chc ang hoat ong: hieu
ro ve cac nha cung cap nh kha nang, uy tn, tiem lc...
- Xu hng tieu dung cua khach hang nham hieu ro xu hng tieu dung cua
khach hang.
- Cac oi thu canh tranh, chien lc va SWOT cua oi thu canh tranh
chnh (neu co the thu thap) nham hieu ro cac oi thu canh tranh chnh, oi thu
canh tranh tiem nang, kha nang tai chnh, nhan lc, c cau to chc, iem manh,

Trang 14/92
iem yeu, c hoi, thach thc cua cac oi thu; cac chien lc ma cac oi thu ang
va se ap dung.
+ Thu thap thong tin ve moi trng ben trong: la viec thu thap cac thong
tin ben trong doanh nghiep, bao gom:
- Cau truc va mo hnh quan tr cua to chc: xac nh ro cau truc quan tr
cua doanh nghiep.
- Qui trnh kinh doanh, kiem soat noi bo: hieu ro cac quy che, quy trnh
kinh doanh va kiem soat noi bo.
- He thong thong tin quan ly (MIS): hieu c he thong thong tin quan ly
cua doanh nghiep.
- Nguon lc ve cong nghe: kha nang cong nghe cua doanh nghiep.
- Nguon lc con ngi: trnh o va ky nang cua oi ngu can bo va cong
nhan vien cua doanh nghiep.
- Nguon lc tai chnh: kha nang tai chnh cua doanh nghiep.
- iem manh: nhng iem manh cua doanh nghiep.
- iem yeu: nhng iem yeu cua doanh nghiep.
- C hoi: cac c hoi cua doanh nghiep.
- Thach thc: nhng thach thc hien tai va tng lai.
Viec thu thap cac thong tin tren c thc hien bang nhieu hnh thc nh t
bao cao va phan hoi cua cac phong ban, t cac bao cao tai chnh, t bao ch, t
cac c quan quan ly nha nc, t cac tham tan thng mai, t cac cong ty kiem
toan, t cong ty ieu tra th trng, t hiep hoi, t cac cuoc ieu tra th trng.
1.4.1.4. X ly thong tin va thiet lap chien lc
T cac d lieu a thu thap, cac nha hoach nh chien lc se tien hanh cac
bc x ly, phan tch va e ra cac chien lc e t o chon ra mot hoac mot vai
chien lc phu hp nhat trien khai vao thc te. Trong qua trnh phan tch cac d

Trang 15/92
lieu a thu thap e hnh thanh chien lc, cac noi dung cong viec sau can phai
c thc hien.
1.4.1.5. Giai oan nhap vao cua qua trnh xay dng chien lc
1.4.1.5.1. Phan tch yeu to moi trng ben ngoai qua ma tran EFE
Thong qua ma tran cac yeu to ben ngoai (The External Factor Evaluation
Matrix): muc ch la kiem soat cac yeu to ben ngoai va phat trien mot danh muc
co gii han nhng c hoi ma moi trng ben ngoai co the mang lai cho doanh
nghiep, cac moi e doa cua moi trng ma doanh nghiep nen tranh
+ Co 5 bc e xay dng ma tran anh gia cac yeu to ben ngoai:
1) Lap danh muc cac yeu to co vai tro quyet nh oi vi nganh nghe ma
doanh nghiep ang kinh doanh.
2) Phan loai tam quan trong t 0,0 (khong quan trong) en 1,0 (rat quan
trong).
3) Phan loai t 1 en 4 cho moi yeu to quyet nh s thanh cong e thay
cach thc ma chien lc hien tai cua doanh nghiep phan ng vi nhng yeu to
nay. Trong o, 4 la phan ng tot, 3 la kha, 2 la trung bnh, va 1 la phan ng t.
4) Nhan tam quan trong cua moi bien so vi loai cua no e xac nh so
iem ve tam quan trong.
5) Cong tong so iem ve tam quan trong cho moi bien so e xac nh tong
so iem quan trong cho to chc. iem cang cao phan anh doanh nghiep phan
ng tot vi cac yeu to ben ngoai.
1.4.1.5.2. Ma tran hnh anh canh tranh
La cong cu nhan dien nhng u the va yeu iem cua cong ty so vi cac oi
thu canh tranh chnh.

Trang 16/92
Ma tran anh gia cac yeu to ben ngoai va ma tran hnh anh canh tranh co
the giup cac nha chien lc anh gia moi trng. Tuy nhien, cac cong cu nay
can phai i kem vi s phan oan tot bang trc giac.
1.4.1.5.3. Phan tch cac yeu to ben trong qua ma tran IFE
Phan tch cac yeu to ben trong thong qua ma tran IFE (Internal Factor
Evaluation Matrix) nham hieu ro c noi lc cua doanh nghiep; viec phan tch
cac yeu to ben trong thong qua cac cong cu sau:
+ Ma tran cac yeu to ben trong: anh gia iem manh, yeu cua to chc nh
mo hnh, c cau to chc va quan ly, Marketing, tai chnh, ke toan, san suat/kinh
doanh, nghien cu va phat trien, ao tao nguon lc, cac he thong thong tin...vv.
Khong doanh nghiep nao manh hay yeu eu nhau moi mat. Nhng iem manh
hoac yeu ben trong cung vi nhng c hoi hoac nguy c en t ben ngoai va
nhiem vu ro rang la nhng iem c ban can quan tam khi thiet lap chien lc.
Phng phap pho bien dung e phan tch ma tran IFE la Ky thuat phan tch khe
h qua cac bc sau:
1) Liet ke cac yeu to thanh cong then chot nh a c xac nh trong quy
trnh kiem soat noi bo.
2) An nh tam quan trong bang cach phan loai t 0,0 (khong quan trong)
en 1,0 (quan trong nhat) cho moi yeu to. Tong cong cua tat ca cac mc o quan
trong nay phai bang 1,0.
3) Phan loai t 1 en 4 cho moi yeu to se bieu th yeu to o co ai dien
cho iem ln nhat.
4) Nhan moi mc o quan trong cua moi yeu to vi loai cua no e xac
nh so iem quan trong cho moi bien so.
5) Cong tat ca so iem quan trong cho moi bien so e xac nh so iem
quan trong tong cong cua to chc.

Trang 17/92
6) Khong ke ma tran IFE co bao nhieu yeu to, so iem quan trong tong
cong co the c phan loai t thap nhat cho en cao nhat. So iem trung bnh la
iem quan trong cho thay ro iem manh, iem yeu cua to chc.
1.4.2. Giai oan ket hp
ay la giai oan quan trong cua qua trnh hnh thanh cac chien lc mot
cach c ban nhat, giai oan nay tat ca nhng d lieu a c thu thap, phan tch
giai oan nhap vao se c trien khai sau hn thong qua viec thiet lap cac ma
tran phc tap hn.
1.4.2.1. Ma tran SWOT
Phan tch va anh gia ma tran SWOT nham xac nh nhng iem manh (S
Strength), iem yeu (W Weakness), c hoi (O opportunities), thach thc (
T Threats) t nhng tac ong cua moi trng kinh doanh oi vi doanh nghiep
e t o a ra cac chien lc, giai phap nham phat huy iem manh, khac phuc
iem yeu, tan dung c hoi, han che va kiem soat thach thc.
Thong qua ma tran SWOT co the hoach nh cac chien lc c ban sau:
- Chien lc SO: S dung cac iem manh ben trong doanh nghiep nham
tan dung va khai thac cac c hoi xuat phat t moi trng ben ngoai.
- Chien lc WO: Tan dung cac c hoi t moi trng ben ngoai e han che
iem yeu cua doanh nghiep.
- Chien lc WT: Chien lc khac phuc iem yeu ben trong nham han che
s e doa cua moi trng ben ngoai.
- Chien lc ST: Chien lc tan dung va nang cao hn the manh ben trong
cua doanh nghiep nham vt qua hoac giam bt tac ong t s e doa cua moi
trng ben ngoai.


Trang 18/92
1.4.3. Giai oan la chon chien lc
Trong giai oan nay, cac nha hoach nh chien lc se can c vao nhng
ket qua phan tch t giai oan nhap vao e chon la cac chien lc toi u trien
khai vao thc te. Co nhieu phng phap va cong cu ho tr giai oan anh gia la
chon chien lc, tuy nhien luan van nay ch e cap 1 cong cu ho tr qua trnh
chon la chien lc hieu qua, o la ma tran QSPM.
1.4.3.1. Ma tran BCG
Phan tch ma tran BCG cua doanh nghiep ve tong the cac san pham, dch
vu nham xac nh th phan cua doanh nghiep trong moi tng quan vi tnh
hnh tang trng chung cua th trng ve cac san pham dch vu, t o xac nh v
the cua cac san pham dch vu cua doanh nghiep nham gop phan a ra cac
quyet nh nh han che au t, thuc ay au t, rut lui khoi th trng...vv. Cu
the:
- Dog: san pham dch vu cua doanh nghiep ang trang thai xau, th phan
thap, toc o tang trng cua th trng ve san pham dch vu ma doanh nghiep
ang kinh doanh co mc tang trng thap. v the nay quyet nh sang suot
trong ieu kien khong khac phuc c nhng iem yeu cua doanh nghiep, hoac
doanh nghiep cung khong co iem manh thng la rut lui khoi th trng.
- Cow: San pham dch vu cua doanh nghiep ang chiem lnh th phan cao
trong mot th trng co toc o tang trng thap, doanh nghiep co the tiep tuc
kinh doanh nhng phai tiep tuc duy tr va phat huy iem manh.
- Question mark: San pham dch vu cua doanh nghiep ang co th phan
thap trong mot th trng co toc o tang trng cao. Doanh nghiep can phai khac
phuc iem yeu, tao ra iem manh e tang trng th phan.

Trang 19/92
- Star: San pham dch vu cua doanh nghiep ang chiem lnh th phan trong
mot th trng ang tang trng manh, doanh nghiep can ay manh au t e
tang hieu qua kinh doanh.
1.4.3.2. Ma Tran SPACE
Ma tran Space la cong cu hu hieu e xac nh cac yeu to quyet nh v tr
chien lc cua to chc. Cac yeu to nay bao gom:
- Sc manh tai chnh cua to chc (FS).
- Li the canh tranh cua to chc (CA).
- S on nh cua moi trng kinh doanh (ES).
- Sc thu hut cua nganh (IS).
Qua trnh xay dng ma tran Space bao gom cac bc sau:
1) Chon cac bien ai dien cho FS, CA, ES, IS.
2) Xac nh gia tr cua cac bien FS, CA theo nguyen tac 1 la xau nhat, 6 la
tot nhat.
3) Xac nh gia tr cua cac bien ES, IS theo nguyen tac -1 la tot nhat, -6 la
xau nhat.
4) Tnh so iem trung bnh cho FS, CA, ES, IS.
5) Cong cac iem tren truc hoanh va anh dau ket qua, cong cac iem
tren truc tung va anh dau ket qua.
6) Ve vec t co hng t goc en cac iem nay.
7) Neu ket qua la cac chien lc tan cong, phong thu, canh tranh, than
trong.
+ Chien lc tan cong: tan dung iem manh va c hoi, vt qua iem yeu
va thach thc, s dung toi a nguon lc e thuc ay tang trng.
+ Chien lc phong thu: tap trung nguon lc va chuyen biet hoa e khac
phuc iem yeu, han che tac ong cua thach thc.

Trang 20/92
+ Chien lc canh tranh: thuc ay tang trng san pham dch vu nham
tham nhap manh vao th trng.
+ Chien lc than trong: tang trng co tnh tham do, tap trung nguon lc
va u nham duy tr mc tang trng thch hp.
1.4.3.4. Ma tran QSPM
Ma tran QSPM la cong cu lng nh lai cac thong tin va phan tch ma nha
hoach nh a hoan tat cac bc thiet lap ma tran EFE, IFE, SWOT, BCG..
nham ra soat va xac nh chien lc toi u e trien khai vao thc te. Ma tran
QSPM c xay dng da tren 6 bc can ban sau:
1) Liet ke nhng iem manh, iem yeu, c hoi, thach thc t ma tran phan
tch cac yeu to ben ngoai va ma tran cac yeu to ben trong.
2) Phan loai anh gia tng yeu to phu hp vi ma tran, phan tch cac yeu
to ben ngoai va ma tran cac yeu to ben trong.
3) Phan tch, anh gia cac ma tran a thiet lap nh ma tran EFE, IFE,
SWOT, BCG..
4) Xac lap tong so iem hap dan theo tng nhan to theo phng thc tang
dan vi thang anh gia t 1 en 4, 1 la khong hap dan, 2 hi hap dan, 3 la kha
hap dan, 4 la rat hap dan.
5) Xac lap tong so iem hap dan theo tng hang bang cach nhan so iem
phan loai bc 2 vi so iem AS bc 4.
6) La chon chien lc theo hng chien lc nao co tong iem hap dan
cao nhat se la chien lc u tien la chon.
Tom lai, sau khi a xay dng c mot so chien lc c ban da tren ket
qua phan tch t ma tran QSPM, mot chien lc phu hp nhat se c chon la.


Trang 21/92
1.4.4. Qua trnh trien khai chien lc
Qua trnh thc thi chien lc la mot bc trien khai rat quan trong trong toan
bo qua trnh quan tr chien lc. Nhieu doanh nghiep thiet lap nhng chien lc
rat tot, nhng khi trien khai cham, mat thi gian, khong hieu qua, tham ch
khong the trien khai. Do vay, e qua trnh trien khai chien lc c to chc co
hieu qua, cac noi dung cong viec sau ay phai c thc hien:
- Xac lap cac muc tieu hang nam: t chien lc tong the can xac nh cu the
cac muc tieu cu the ma to chc can thc hien qua tng nam.
- Pho bien chien lc mot cach ro rang va tng tan en tng cap quan ly va
nhan vien, nhng ngi trc tiep thc hien cac cong viec cua chien lc. Viec
pho bien cang ro rang chien lc en cac cap thc thi gop phan vao viec nang
cao hieu qua cua viec thc thi chien lc.
- Cac chnh sach thc thi chien lc: co chnh sach ro rang trong viec phan
phoi cac nguon lc trong viec trien khai thc thi chien lc, pho bien ro rang
chnh sach s dung nguon lc con ngi, nguon lc tai chnh, nguon lc cong
nghe en moi cap va kien quyet thc thi chnh sach a xac nh.
- Quan tr cac mau thuan va thay oi: co ke hoach va chu ong quan tr
nhng thay oi trong suot qua trnh trien khai chien lc. Nhng mau thuan gia
cac cap trong qua trnh thc thi ke hoach can c giai quyet kp thi va dt
khoat.
1.4.5. anh gia chien lc:
Viec anh gia chien lc c tien hanh thng xuyen va lien tuc trong suot
qua trnh trien khai chien lc nham kp thi phat hien nhng han che, nhng
iem can thay oi, ieu chnh e a ra nhng hanh ong kp thi. anh gia
chien lc co the thc hien thong qua cac noi dung sau:
- Xem xet lai, anh gia va ieu chnh chien lc.

Trang 22/92
- Xay dng cac nguon thong tin anh gia chien lc.
- Hoach nh tnh huong bat ng.
- S dung ky nang tin hoc e anh gia chien lc.
- Kiem toan, anh gia cac muc tieu ma chien lc a hoach nh.
- Xem xet cac phan ng cua oi thu canh tranh, nghien cu kha nang ieu
chnh chien lc cua cac oi thu canh tranh.
+ Qui trnh anh gia chien lc kinh doanh:

Trang 23/92

Co
Nhng khac biet ln co
the xay ra khong?
Hoat ong th hai:
Tnh toan qua trnh thc hien cua to chc

So sanh tien trnh thc s, ngc lai vi ke hoach trong
viec ap ng muc tieu e ra.
Nhng khac biet ln co
the xay ra khong?
Tiep tuc thc hien theo
hng hien tai
Khong
Khong
Co
Hoat ong
th ba:

Thc
hien
ieu
chnh

Hoat ong th nhat:
Xem xet nhng phan c ban cua chien lc
Chuan b ma tran IFE a c ieu chnh

Chuan b ma tran EFE a c ieu chnh

So sanh ma tran IFE ton tai oi ngc a
c ieu chnh

Trang 24/92

1.5. Bai hoc kinh nghiem rut ra cho Eximbank t chien lc thu hut
nguon lc nc ngoai cua cac ngan hang Bank of China va Sacombank trong
giai oan hoi nhap

1.5.1. Kinh nghiem tang toc phat trien cua Bank of China nh thu hut
nguon lc nc ngoai
Trong qua trnh hoi nhap kinh te quoc te, trong khi he thong ngan hang tai
nhieu quoc gia oi mat vi viec mat th phan, mat khach hang, va xa hn la b
sap nhap, b mua lai ..vvv, Bank of China (BOC) van tiep tuc phat trien on nh
va ngay cang ln manh. Mot trong nhng ly do cua s thanh cong cua BOC la
do ho a co chien lc kinh doanh ro rang, tam nhn dai han, suy ngh tch cc
trc nhng thach thc cua qua trnh hoi nhap. Chien lc BOC cung nh nhieu
ngan hang tai Trung Quoc ap dung la tang nhanh von ieu le thong qua viec ban
co phieu cho cac co ong nc ngoai e tang toc phat trien va nang cao sc
canh tranh.
Trai ngc vi s lo lang cua nhieu ngan hang trc them hoi nhap, BOC
a chu ong on au va khong ngng ln manh; tr thanh ngan hang ln th 2
tai Trung Quoc, va la mot trong nhng ngan hang tien phong tai Trung Quoc
trong viec ban co phan cho cac oi tac chien lc nc ngoai vao nhng nam
2001, khi Trung Quoc chnh thc gia nhap to chc WTO va a thu ve 11,2 ty
USD cho lan phat hanh co phieu au tien, a BOC vn len v tr th 10 trong
he thong ngan hang thng mai tren the gii vi gia tr chuyen nhng tng
ng 92,4 ty USD, li nhuan d kien cua nam 2006 la 4 ty USD. Tai
Hongkong, gia co phieu cua BOC a tang 15% t mc 2,95HKD/1 co phieu len
3,20 HKD. Nhu cau mua co phieu BOC a gia tang mc ky luc vi tren 120 ty

Trang 25/92
USD cho thay ky vong cua cac nha au t vao BOC ang mc rat cao. Ngoai
ra, viec phat hanh them co phieu nc ngoai cua 2 ngan hang khac cua Trung
Quoc la Ngan hang Xay Dng vao thang 10/2005, va Ngan hang Vien Thong
Trung Quoc a ay gia co phieu cua BOC tiep tuc co xu hng tang len.
Co the noi Trung Quoc la th trng ln vi nen kinh te ang tang trng
cao, nhng bai hoc kinh nghiem cua cac ngan hang Trung Quoc trong giai oan
hoi nhap kinh te quoc te co gia tr rat ln oi vi cac ngan hang thng mai Viet
Nam noi chung va Eximbank noi rieng.
Sau khi ban co phieu cho cac co ong nc ngoai, vi viec tiep can trnh o
quan ly va cac chuan mc quan tr rui ro quoc te, ty le n xau tren tong d n
cua BOC a c kiem soat tot, cac hoat ong kinh doanh tang trng va tr
thanh mot trong nhng ngan hang hang au tai Trung Quoc.
Gii au t Trung Quoc a va ang xem co phieu cua cac ngan hang co
chien lc lien ket manh vi cac oi tac nc ngoai trong qua trnh hoi nhap nh
la kenh au t ay hap dan va mang lai hieu qua cao. T trao lu nay, Chnh
Phu Trung Quoc ang xem xet ieu chnh theo hng se m rong hn na ty le
co phan cua nha au t nc ngoai co the nam gi trong mot ngan hang Trung
Quoc; hien nay ty le co phan cua mot nha au t nc ngoai co the nam gi la
20%, va tong so co phan cua cac nha au t nc ngoai khong vt qua 25%
trong tong so von ieu le cua ngan hang.
1.5.2. Kinh nghiem tang trng nh thu hut von va cong nghe quan ly
cua Ngan hang Sai Gon Thng Tn (Sacombank)
Cung trong boi canh tng t nh BOC, Sacombank, ngan hang thng mai
co phan co von ieu le va mang li chi nhanh ln nhat Viet Nam hien nay, a
tng xay dng mot chien lc thuc ay tang trng da vao nguon lc nc
ngoai t nhng nam 2001 va la ngan hang tien phong tai Viet Nam co chien lc

Trang 26/92
tan dung toi a nguon lc nc ngoai e on au qua trnh hoi nhap cua he
thong tai chnh Viet Nam.
Vao thi iem 2001, vi tong tch san 3.100 ty ong, d n tn dung 2.326
ty, von huy ong 2,852 ty, von ieu le 190 ty, thap hn nhieu so vi ACB va
Eximbank, Sacombank c nhn nhan nh la mot ngan hang thng mai co
phan nho, khong c nhieu ngi biet en. Tuy nhien, vi chien lc tien
phong ban co phieu cho cac ngan hang, nh che tai chnh nc ngoai e tang
von ieu le Sacombank a co nhng bc phat trien rat an tng trong nhieu
nam qua. Hanh ong cu the cua chien lc thu hut nguon lc nc ngoai cua
Sacombank bat au t tiep nhan von t Cong Ty Tai Chnh Quoc Te (IFC) e
nang von ieu le len 300 ty vao nam 2002, ay manh viec tai cau truc mo hnh
quan tr, manh dan a cac chuyen gia co kinh nghiem cua IFC cung tham gia
ieu hanh va ao tao can bo cho Sacombank; t s ot pha mang tnh on au
Sacombank a at c ket qua kha quan vao cuoi nam 2002 vi tong tch san
at 4.298 ty, d n at 3.300 ty, huy ong von at 3.856 ty, uoi kp ACB va
Eximbank. Tren a tang trng, nhng nam tiep theo 2003, 2004 Sacombank
tiep tuc ban co phieu cho ngan hang ANZ e tang von ieu le va chia se cong
nghe (he thong ATM va he thong phat hanh the noi a) t ngan hang nay e roi
nhanh chong vt qua cac ngan hang Eximbank, ACB vao nhng nam 2005,
2006, tr thanh ngan hang thng mai co phan co qui mo ve von va mang li
ln nhat tai Viet Nam hien nay.
1.5.3. Bai hoc kinh nghiem rut ra cho Eximbank trong giai oan sau
chan chnh cung co
Trong boi canh Eximbank a tut lai pha sau cac ngan hang thng mai co
phan nh ACB, SACOMBANK do mat nhieu thi gian khac phuc hau qua cua
qua kh, ap lc ln t nhng thach thc trong giai oan Viet Nam gia nhap

Trang 27/92
WTO, ac biet la giai oan sau ngay 01/04/2007, khi cac ngan hang My va cac
ngan hang nc ngoai c phep t do m chi nhanh 100% von nc ngoai tai
Viet Nam, c nhan tien gi ong Viet Nam, phat hanh the tn dung, va giai
oan sau 2008 khi cac ngan hang My va cac ngan hang nc ngoai c t do
kinh doanh hoan toan tai Viet Nam theo lo trnh cua Hiep nh Thng Mai
Viet My, th viec xay dng mot chien lc kinh doanh mang tnh dai han cho
Eximbank la viec can lam ngay.
T kinh nghiem cua BOC va Sacombank trong qua trnh tang toc phat trien,
co the van dung vao thc tien hoat ong cua Eximbank trong giai oan mi
(2006 - 2010), giai oan sau khi Eximbank a hoan thanh nhiem vu chan chnh
cung co, tr lai hoat ong bnh thng va chuan b tang toc phat trien. Nhng
kinh nghiem rut ra va co the ap dung tai Eximbank cu the nh sau:
- Tap trung nang cao nang lc tai chnh thong qua viec phat hanh co phieu
tang von ieu le, trong o chu trong ban co phieu cho cac co ong la cac ngan
hang hoac cac nh che tai chnh nc ngoai co qui mo ln va uy tn. Viec phat
hanh co phieu cho co ong nc ngoai nen thc hien vao giai oan au sau khi
Viet Nam gia nhap WTO (d kien cuoi nam 2006) cho en het nam 2007.
- Tranh thu moi ieu kien t viec nang cao nang lc tai chnh e hoan thien
ha tang cong nghe, m rong mang li va ao tao can bo. Viec nay nen thc
hien trc nam 2008.
- Tren c s hp tac vi cac co ong chien lc nc ngoai, can tranh thu
tiep nhan chuyen giao cong nghe, chia se san pham, va hoc tap them trnh o
quan ly cua cac co ong nc ngoai.
- Tang toc phat trien tren moi phng dien e ton tai va u sc canh tranh
vi cac ngan hang trong nc va cac ngan hang nc ngoai co qui mo ln tham
nhap vao th trng Viet Nam giai oan sau 2008.

Trang 28/92

1.6. Tom tat chng 1
Doanh nghiep kho co the thiet lap mot chien lc va quan tr tot chien lc
neu khong hieu ro cac nguyen tac va kien thc c ban lien quan en qua trnh
thiet lap va quan tr chien lc nh a c trnh bay phan tren trong hoat
ong thc tien tai cac doanh nghiep.
Trong qua trnh hoat ong kinh doanh ac biet la trong boi canh hoi nhap
kinh te, canh tranh ngay cang gay gat, viec quan tr chien lc ngay cang co y
ngha oi vi s thanh bai cua doanh nghiep.
e viec thiet lap chien lc c chnh xac va trien khai hieu qua, viec thong
ke d lieu, phan tch thc trang hoat ong cua doanh nghiep trong qua kh, tien
lieu nhng bien ong ve moi trng ben ngoai, va kha nang noi tai cua doanh
nghiep trong tng lai la nhng yeu to rat quan trong. Tren c s o, nhng noi
dung cua chng 2 se tap trung phan tch thc trang kinh doanh cua Eximbank,
nhng iem manh, iem yeu, c hoi, thach thc trong qua kh va hien tai, t o
lam can c xac nh cac nh hng ln cua Eximbank trong tng lai va xay
dng mot chien lc kinh doanh thch hp nhat cho Eximbank trong giai oan
mi.


Trang 29/92
CHNG 2. THC TRANG HOAT ONG KINH DOANH CUA
EXIMBANK
2.1. Lch s hnh thanh - phat trien - hoat ong kinh doanh - ha tang c
s vat chat ky thuat cua Eximbank
2.1.1. Lch s hnh thanh - phat trien cua Vietnam Eximbank
Eximbank c thanh lap vao ngay 24/05/1989 theo quyet nh so 140/CT
cua Chu Tch Hoi ong Bo Trng vi ten goi au tien la Ngan Hang Xuat
Nhap Khau Viet Nam (Vietnam Export Import Bank), la mot trong nhng ngan
hang thng mai co phan au tien cua Viet Nam, chnh thc hoat ong t ngay
17/01/1990.
Ngay 06/04/1992, Thong oc Ngan Hang Nha nc Viet Nam ky giay
phep so 11/NH-GP cho phep Ngan hang hoat ong trong thi han 50 nam vi so
von ieu le ang ky la 50 ty ong, tng ng 12,5 trieu USD vi ten mi la
Ngan Hang Thng Mai Co Phan Xuat Nhap Khau Viet Nam (Vietnam Export
Import Commercial Joint-Stock Bank), goi tat la Vietnam Eximbank hoac
Eximbank. Sau 6 lan tang von, d kien en thang 10/2006, von ieu le cua
Eximbank la 1.200 ty ong tng ng 1.200.000 co phieu (cac thu tuc nop tien
tang von se thc hien t 20/09/2006 en 10/10/2006). Eximbank co a ban hoat
ong rong khap ca nc vi tru s chnh at tai thanh pho Ho Ch Minh, 15 Chi
nhanh, 6 phong giao dch phan bo tai cac tnh thanh trong iem nh thanh pho
Ho Ch Minh, Ha Noi, a Nang, Can Th, Nha Trang. Ve quan he oi ngoai,
Eximbank a thiet lap quan he ai ly vi hn 650 ngan hang tai tren 70 quoc gia
tren the gii.


Trang 30/92
Hnh 2.1. Hnh tru s Eximbank
2.1.2. C cau to chc nhan s:
Cung vi s phat trien manh cua cac nghiep vu, bo may to chc va nhan s
cua Eximbank ngay cang hoan thien, c cau to chc ngay cang khoa hoc va hieu
qua hn. Trnh o cua can bo cong nhan vien ngay cang nang cao, ac biet la
trnh o nghiep vu, tin hoc, ngoai ng. Ve c cau to chc, Eximbank co c cau to
chc nh sau:
- ai hoi co ong.
- Ban kiem soat.
- Hoi ong quan tr.
- Ban ieu hanh.
- Cac phong ban nghiep vu.
- Cac chi nhanh va phong giao dch.
Hnh 2.2. S o to chc cua Eximbank
Vi cau truc ve mo hnh to chc theo khoi nh s o 2.2, bo may nhan s cua
Ngan hang Eximbank co 23 phong ban, 15 chi nhanh, va 6 phong giao dch. Tnh
en thi iem 30/09/2006, ban tong giam oc cua Eximbank bao gom: tong giam
oc, ke toan trng, va 6 pho tong giam oc. Ho tr va tham mu cho ban tong
giam oc trong hoat ong ieu hanh va trc tiep ch ao nghiep vu tng
phong/ban va chi nhanh, oi ngu quan tr vien cap trung cua Eximbank la 23
trng phong/ban tai hoi s, giam oc trung tam a oc, trng ban hien ai hoa,
trng ban d an phat trien, giam oc trung tam ao tao, va 16 giam oc chi
nhanh.

Trang 31/92
2.1.3. Chc nang va nghiep vu chnh cua Eximbank
Eximbank la mot ngan hang thng mai co kha nang cung cap ay u cac
san pham dch vu tai chnh ngan hang, cu the:
- Dch vu Nhan tien gi thanh toan - tien gi tiet kiem - phat hanh giay
t co gia ngan han bang ong va cac loai ngoai te: Thc hien cac hnh thc
huy ong tiet kiem, tien gi, ky phieu..vv khong ky han va co ky han vi cac
mc lai suat linh hoat, hap dan.
- Cho vay ngan han - trung han - dai han - ong tai tr - cho vay theo han
mc tn dung: Thc hien cho vay tn chap hoac co the chap bang ong va ngoai
te cho cac thanh phan kinh te, ca nhan vi cac ieu kien thuan li va lai suat cho
vay hap dan. Cho vay hp von vi cac ngan hang hoac to chc tai chnh khac
oi vi cac d an ln.
- Dch vu thanh toan - tai tr dch vu xuat nhap khau hang hoa - dch vu
chuyen tien qua he thong SWIFT: Eximbank la mot trong nhng ngan hang
thng mai co phan co hoat ong dch vu thanh toan a dang va co the ap ng
c hau het cac yeu cau ve thanh toan quoc te va trong nc cua cac khach
hang kinh doanh noi a va xuat nhap khau. Vi mang li lien ket vi hn 650
ngan hang ln tai 70 quoc gia tren the gii, Eximbank co kha nang thc hien
nhanh chong, chi ph thap, an toan vi cac hnh thc thanh toan bang th tn dung
(L/C), nh thu (D/A, D/P), TT, OP, Cheque, the tn dung. Chiet khau chng t co
gia vi mc ph thap (chng t hang xuat). Phat hanh th bao lanh trong va
ngoai nc; thc hien dch vu chuyen tien trong va ngoai nc.
- Kinh doanh tien te: cung cap cac dch vu ve mua ban cac loai ngoai te oi
vi cac ca nhan va doanh nghiep, nghiep vu giao ngay (Spot) ve tien te, nghiep
vu hoan oi ve tien te (Swap), nghiep vu ky han ve tien te (Forward) va nghiep

Trang 32/92
vu quyen la chon tien te (Option) gia ngoai te/ngoai te, ngoai te/ong. oi
vi nghiep vu option, Eximbank la ngan hang thng mai au tien tai Viet Nam
thc hien nghiep vu Option ngoai te/ngoai te t thang 2 nam 2003 va Option
ngoai te/VN t thang 6/2006 va a thu hut nhieu doanh nghiep ac biet la cac
doanh nghiep xuat nhap khau tham gia nghiep vu nay nham tranh cac rui ro ve
bien ong ty gia.
- Dch vu tron goi phuc vu du hoc sinh: Cung cap dch vu t van du hoc, thu
tuc chng minh tai chnh cho du hoc sinh, cho vay du hoc tron goi. Phoi hp cung
cac cong ty t van du hoc to chc nhieu hoi thao gii thieu ve cac c hoi du hoc
tai cac nc co nen giao duc phat trien cho cac hoc sinh sinh vien. Ho tr cac du
hoc sinh ve mat tai chnh nh cho vay vi lai suat u ai, phat hanh the tn dung
MasterCard/Visa di dang tn chap hoac ky quy vi cac mc ph s dung rat
thap.
- Dch vu thanh toan va phat hanh the tn dung, the ghi n: Cung cap dch
vu phat hanh the tn dung, ghi n quoc te, the noi a Eximbank Card, cung cap
he thong may rut tien t ong (ATM). Cung cap dch vu thanh toan cho cac n
v cung ng hang hoa, dch vu co nhu cau tiep nhan the tai Viet Nam nh ca
hang, nha hang, khach san, cong ty l hanh, cac trng hoc, benh vien..vv.
- Dch vu kinh doanh a oc: Cung cap dch vu gii thieu, t van mua va ban
bat ong san, t van phap ly ve thu tuc nha , at , hng dan cac thu tuc ve
nha at.
- Dch vu kieu hoi: Cung cap dch vu chuyen tien cua kieu bao nc ngoai
cho than nhan tai Viet Nam. Thong qua dch vu kieu hoi, hang nam Eximbank
tao nguon thu ngoai te kha ln e cung cap cho cac doanh nghiep hoat ong
trong lnh vc xuat nhap khau.

Trang 33/92

2.1.4. Ha tang c s vat chat ky thuat cua Eximbank
Hien nay, Eximbank la mot trong nhng ngan hang thng mai co trnh o
trang thiet b va c s vat chat tng oi tot Viet Nam.
2.1.4.1. C s vat chat
Hien nay Eximbank co hoi s chnh at tai so 7 Le Th Hong Gam, Quan 1,
TP Ho Ch Minh, vi tong dien tch mat bang tren 4.000m
2
vi 3 toa nha 4 tang
hien ai, 1 trung tam a oc khang trang, 1 bai au xe vi dien tch tren 400m
2
,
he thong may phat ien d phong co cong suat u ln e am bao tnh lien tuc
trong phuc vu cho toan hoi s Ngan hang trong trng hp he thong ien chnh
b s co, he thong phong chong chay no, he thong may lanh, he thong bao trom,
khong gian lam viec va giao dch thoang rong theo cach bo tr khong gian m,
theo tng khu vc.
2.1.4.2. Ha tang ky thuat
Trnh o trang thiet b ky thuat cua Eximbank tng oi hien ai, ap dung
cac tien bo khoa hoc ky thuat theo mo hnh cua cac ngan hang cac nc cong
nghiep phat trien. Hau het may tnh ca nhan (Personal Computer) trang b tai
cac quay giao dch va phong lam viec eu la may IBM the he mi c cai at
he ieu hanh Window co ban quyen cua Microsoft, man hnh tinh the long va
c noi mang vi he thong thong tin loi (Corebanking system) trong toan he
thong. oi vi mang thanh toan lien ngan hang va mang SWIFT, ngan hang a
trang b cac may chu the he mi cua IBM nh IBM E Severve. ay la nhng
may chu rat manh, cong suat ln dung e thc hien viec x ly va chuyen d lieu
gia cac to chc tai chnh vi nhau.
T nam 1998, Eximbank la 1 trong 5 ngan hang thng mai nhan c s tai
tr cua Ngan Hang The Gii (World Bank) e thc hien d an hien ai hoa cong

Trang 34/92
nghe ngan hang theo chu trng cua Ngan Hang Nha Nc. Eximbank a chon
oi tac la Tap oan Cong Nghe Thong Tin Hyundai (Hyundai Information
Technology Corporation) e thc hien 1 phan d an noi tren vi gia tr
USD3,000,000 e hien ai hoa he thong thanh toan Eximbank. T nam 2003, d
an nay a i vao hoat ong va hien ang phat huy tac dung rat tot. Tren nen
tang chng trnh Corebanking, Eximbank cung a trien khai thanh cong he
thong rut tien t ong (ATM) t nam 2004. T nam 1999, Eximbank cung a
xay dng trang WEB e cac khach hang co the tm hieu thong tin cung nh thc
hien cac giao dch dang phone banking, t van va thanh toan qua mang.
2.2. Mot so iem lu y trong lch s phat trien cua Eximbank
- Nam 1991 va nam 1992 c Ngan hang Nha nc va Bo Tai Chnh tn
nhiem giao thc hien mot phan chng trnh tai tr khong hoan lai cua Thuy
ien cho cac n v Viet Nam co nhu cau nhap khau.
- Nam 1993, Eximbank c chon e thc hien chng trnh vien tr cua
chnh phu Thuy S, va ban than Ngan hang cung nhan c mot phan vien tr t
chng trnh nay, tham gia vao he thong thanh toan bu tr ien t cua Ngan
hang Nha nc Viet Nam.
- Nam 1995, Eximbank tham gia vao he thong Vien Thong Tai Chnh Lien
Ngan Hang Toan Cau (SWIFT: The Society for Worldwide Interbank Financial
Telecommunications).
- Cung t nam 1995, Eximbank la thanh vien hiep hoi cac nh che tai tr
phat trien khu vc Chau A - Thai Bnh Dng (ADFIAP) va c Ngan Hang
Nha Nc chon la ngan hang au moi tham gia chng trnh hang oi hang vi
Indonesia theo Ban ghi nh gia Bo Thng Mai Viet Nam vi Phong Thng
Mai va Cong Nghiep nc cong hoa Indonesia.

Trang 35/92
- T nam 1996, Eximbank tr thanh thanh vien chnh thc cua to chc
MasterCard International va Visa International.
- Nam 1998, Eximbank c chon la 1 trong 6 ngan hang thng mai Viet
Nam (Vietcombank, Incombank, Agribank, BIDV, Marinetimebank) tham gia d
an hien ai hoa ngan hang (Bank Modernization Project) do World Bank tai tr.
- Nam 1998, Eximbank a c Chase Manhattan Bank New York tang giai
thng chat lng cung cap dch vu tot nhat 1998 Best Services Quality
Award.
- Nam 2005, at danh hieu The Best Export Financer do tap ch Economy
trao tang.
Ben canh nhng bc phat trien manh me va cac thanh tu a at c, t
nam 1997 en cuoi nam 1999, do chu quan va thieu cac bien phap thoa ang
trong phong tranh rui ro trong hoat ong tn dung va bao lanh thanh toan xuat
nhap khau, Eximbank a thc hien nhieu khoan cho vay ln vi cac ieu kien
vt qua gii han an toan, dan en n qua han va n kho oi cao (Domesco
ong Thap, Minh Phung, Viet Ha ...vv ). Hau qua la vao cuoi nam 1999 va au
nam 2000 ty le n qua han tren tong tch san cua Eximbank a vt qua mc
cho phep cua ngan hang nha nc, uy tn cua Eximbank tren thng trng quoc
te va noi a b giam sut nghiem trong, mot so ln cac khach hang doanh nghiep
chu lc cua Eximbank lan lt chuyen sang giao dch tai cac ngan hang khac,
khach hang ca nhan khong tin tng gi tiet kiem tai Eximbank, dch vu kieu
hoi giam sut, cac hoat ong nghiep vu khac gap nhieu kho khan. Trc nguy c
pha san cua Eximbank, Thu Tng Chnh Phu a ban hanh quyet nh so
575/Ttg/2000 a Eximbank vao thi ky ho tr ac biet e tien hanh giam sat,
thc hien cac hoat ong chan chnh va cung co. Cung t thi iem nay, ban ieu
hanh mi cua Eximbank gom tong giam oc va mot so chc danh trng, pho

Trang 36/92
phong a c bo nhiem thay the ban ieu hanh cu. T s thay oi nay, nhieu
chnh sach lien quan en cong tac to chc va kinh doanh a c thay oi theo
chieu hng tch cc.
T chu trng chan chnh cung co, vi nhng chnh sach tch cc va phu hp
tnh hnh th trng cua ban ieu hanh mi, s cong tac het mnh cua toan the
can bo nhan vien, s ho tr cua Uy Ban Nhan Dan Thanh Pho Ho Ch Minh,
Ngan hang Nha nc va Chnh Phu, Eximbank a co dau hieu chuyen bien tot
va dan tr lai quy ao cua s phat trien chung trong toan nganh ngan hang, tng
bc lay lai uy tn tren thng trng trong nc va quoc te. Cac khach hang
doanh nghiep chu lc cu a quay lai giao dch vi Eximbank, khach hang a tin
tng gi tien va giao dch tr lai. Nhieu doanh nghiep va ngan hang ln trong
va ngoai a thiet lap lai quan he vi Eximbank.
Vi nhng ket qua at c trong thi gian gan ay (t nam 2000 en hien
nay), Eximbank hien ang co gang no lc hn na trong viec hien ai hoa cong
nghe thong tin va nghiep vu ngan hang, a dang hoa san pham, chu trong cac
bien phap an toan trong kinh doanh nham tiep tuc gi vng toc o phat trien va
xay dng Eximbank tr thanh mot trong nhng ngan hang hang thng mai co
phan hang au Viet Nam vao nam 2006.

2.3. Thc trang hoat ong kinh doanh cua Eximbank
2.3.1. Thc trang hoat ong Eximbank giai oan 1990 - 2000
T khi chnh thc i vao kinh doanh nam 1990, Eximbank hoat ong chu yeu
tren lnh vc tai tr thanh toan quoc te e ho tr hoat ong kinh te oi ngoai,
theo chu trng cai cach he thong ngan hang cua Nha nc t nam 1989,
Eximbank cung vi he thong ngan hang thng mai tai Viet Nam a gop phan

Trang 37/92
ang ke vao s phat trien kinh te ca nc, ac biet la trong lnh vc thanh toan
quoc te, thuc ay cac thanh phan kinh te phat trien.
Qua 10 nam hoat ong, en cuoi nam 2000, Eximbank a co 19.400 n v
co quan he tai khoan, thiet lap quan he ai ly vi 584 ngan hang tai 58 quoc gia
tren the gii. Von huy ong t cac to chc kinh te va dan c trong va ngoai nc
tang 27,8 lan; hoat ong s dung von c a dang theo nhieu hnh thc nh cho
vay a thanh phan kinh te, gop von mua co phan, au t trai phieu, tn phieu,
tham gia kinh doanh tren th trng tien te trong nc va quoc te. en cuoi nam
2000, co 1.170 n v quan he tn dung vi tong d n cho vay tang 15,68 lan.
Cac nghiep vu au t khac eu tang dan qua cac nam. Ket qua kinh doanh 10
nam cua Eximbank vi tong lai gop la 245 ty, nop ngan sach nha nc 54 ty.
Bang 2.1. So lieu cac ch tieu chu yeu cua Eximbank t 1990 - 2000
CH TIEU 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000
1. Tong tai san 243 774

1.229

1.043

1.798

2.912

3.155

3.480

2.813

2.657 3.165
2. Von ieu le 50 50

50

125

125

125

250

250

250

250 250
3. Huy ong 86 539

798

661

1.093

1.539

1.401

1.863

2.162

2.046 2.397
4. D n 120 298

497

609

943

1.377

1.564

2.061

1.888

1.828 1.882
4.1. Trong han 68 275

380

542

902

1.345

1.377

1.779

1.618

697 712
4.2. Qua han 52 23

117

67

41

32

187

282

270

1.131 1.170
4.3.N xau/d
n (%) 43 8

24

11

4

2

12

14

14

62 62
5. EBIT (*1) 13 2 11 22

33 70 64 25 9

1 (7)
6. ROE (%) (*2) 26.0 4.0 22.0 17.6 26.4 56.0 25.6 10.0 3.6 0.4
7. ROA (%) (*3) 5.3 0.3 0.9 2.1 1.8 2.4 2.0 0.7 0.3 0.0
(Nguon: so lieu do phong R & D Eximbank cung cap)
Trong cac ch tieu neu tren, nhng ch tieu sau phan anh tnh hieu qua trong
kinh doanh cua Eximbank. Cu the:


Trang 38/92
- EBIT
(*1)
(Earning before income tax - li nhuan trc thue): la khoang
chenh lech gia tong thu nhap tr tong chi ph cha co thue thu nhap doanh
nghiep; EBIT cang cao th doanh nghiep hoat ong cang manh.
- ROE
(*2)
(Return on Equity - ty suat li nhuan tren von s hu): la ty le li
nhuan doanh nghiep thu c tren tong so von ma doanh nghiep au t. ROE
cang cao chng to doanh nghiep hoat ong cang hieu qua.
- ROA
(*3)
(Return on Assets - ty suat li nhuan tren tong tai san): la ty le li
nhuan tren tong tai san cua doanh nghiep. ROA cang cao cho thay doanh nghiep
hoat ong hieu qua.
Hnh 2.3. Bieu o mot so ch tieu chu yeu trong hoat ong Eximbank
2.3.2. Thc trang hoat ong Eximbank giai oan 2001-2005
ay la giai oan co y ngha quan trong trong lch s 15 nam hnh thanh va
phat trien Eximbank, giai oan khac phuc hau qua cua thi ky 1990-2000, cung
co toan dien Eximbank nham vt qua tnh trang khung hoang. Ke hoach chan
chnh cung co Eximbank theo quyet nh 575/Ttg cua Thu tng Chnh phu,
c trien khai trong suot nhieu nam nham thay oi ve le loi quan tr va nhieu
mat hoat ong cua Eximbank.
+ Nhng iem chnh cua ke hoach chan chnh cung co theo quyet nh
575/Ttg/2000:
1) C cau lai n cho vay va au t: a dang hoa lnh vc tn dung va au t
theo nguyen tac phan tan rui ro thong qua nhieu hnh thc; ngoai cac hnh thc
tn dung truyen thong, m rong cac phng thc cap tn dung theo han mc luan
chuyen, d phong, tra gop, phat hanh the tn dung, cho vay hp von, ong tai
tr...), s dung nhieu cong cu au t tai chnh (mua ban chng khoan, kinh doanh

Trang 39/92
tren th trng tai chnh, tien te trong nc va quoc te). M rong va a dang cac
oi tng khach hang, nganh nghe trong hoat ong tn dung. Duy tr c cau tn
dung mc t 50-60% tong tch san, bang 65-75% von huy ong. am bao chat
lng tn dung theo hng tang ty le d n trong han tren tong d n, ty trong tn
dung au t trung dai han chiem 30% tong d n. Toc o tang d n tn dung
bnh quan la 22%/nam (tng ng mc tang trng bnh quan cua he thong
ngan hang thng mai tren a ban Tp.HCM giai oan 1996-2000). Tang cng
huy ong, cho vay tren th trng lien ngan hang, au t vao cac loai giay t co
gia nh trai phieu, co phieuvv.
2) Quyet liet thu hoi va giai quyet n ton ong: tap trung thu hoi n qua
han, n ton ong, han che en mc thap nhat phat sinh n qua han mi, khai
thac triet e tai san xiet va gan n tren c s cac bien phap ho tr ac biet cua
Chnh Phu.
3) D tr thanh khoan: duy tr kha nang thanh toan (bao gom ton quy va
tien gi tai Ngan hang Nha nc) mc 10% tren tong nguon von, tng ng
mc bnh quan cua Eximbank qua cac nam.
4) C cau lai nguon von kinh doanh: c cau lai nguon von theo hng an
toan, hieu qua, am bao u von cho ke hoach tang trng tn dung va au t,
duy tr kha nang thanh khoan toi u, vi mc chi ph von thap nhat, nham gop
phan bc au can bang thu chi va tien ti co lai. Tren c s d n tn dung va
au t, von co phan, von vay ho tr ac biet cua Ngan hang Nha nc, tiep tuc
duy tr mc o tang trng nguon von huy ong cua Eximbank, tng bc c cau
lai theo hng tang ty trong tien gi thanh toan va giam ty trong tien gi tiet
kiem theo hng at ty le 50% - 50%.
5) Phat trien a dang dch vu ngan hang: phat trien cac dch vu ngan vi
chat lng tot nhat nham thuc ay tang trng cac hoat ong huy ong von, cho

Trang 40/92
vay va au t, ong thi tao ra nguon thu ang ke gop phan bu ap chi ph von.
Phat trien cac nghiep vu kinh doanh ngoai te, thanh toan xuat nhap khau, phan
au at mc tang trng t 15-20%/nam, nham tao ra nguon thu ngoai te on nh
vng chac, ap ng kp thi nhu cau ngoai te thanh toan vi nc ngoai. Nghien
cu ap dung cac dch vu ngan hang mi nh x ly cac giao dch thng mai ien
t, ngan hang trc tuyen, may rut tien t ong, hnh thanh bo phan th trng
von, tham gia vao hoat ong kinh doanh chng khoan, nghiep vu Forex, dch vu
t van tai chnh, ngoai hoi, thanh toan quoc te...
6) Nang cao nang lc ieu hanh, quan ly: thc hien nguyen tac lanh ao
dan chu, cong khai, nhng van e quan trong lien quan en s ton tai va phat
trien Eximbank phai c ban bac thong nhat cua tap the Ban Tong Giam oc,
Hoi ong Quan Tr. ao tao va ao tao lai can bo nhan vien, ac biet la can bo
lanh ao, ca ve trnh o chuyen mon lan pham chat ao c, nam bat kp thi
dien bien th trng, nang cao kha nang ieu hanh, quan ly Eximbank ngang tam
vi mot ngan hang hien ai.
7) Nang cao kha canh tranh: phat trien Eximbank thanh ngan hang a
nang thong qua viec a dang hoa, hien ai va chuyen biet cac san pham dch vu
ngan hang, nang cao chat lng dch vu e ap ng nhu cau khach hang. Thiet
lap cac quy che, quy trnh, thu tuc nghiep vu theo hng n gian hoa, cong khai
hoa; ap dung che o mot ca trong giao dch vi khach hang. Hien ai hoa cong
nghe ngan hang, ac biet la cong nghe thong tin, trien khai d an hien ai hoa
cong nghe thong tin trong khuon kho d an hien ai hoa Ngan hang Viet Nam
cua Ngan hang Nha nc c Ngan hang The gii tai tr.
T no lc cai cach cua Eximbank, s ho tr cua Chnh phu, cac Bo, Nganh
chc nang Trung ng, Ngan hang Nha nc Viet Nam, UBND TPHCM, cac S,
Ban, Nganh chc nang tai cac a phng, ban giam sat, s hp tac cua cong ty

Trang 41/92
TNHH Viet Ha, va cac doanh nghiep khac, hoat ong Eximbank a co nhng
bc hoi phuc vng chan, thoat khoi kha nang pha san, va tr lai hoat ong bnh
thng. Tnh hnh cu the cua Eximbank trong 5 nam qua co the khai quat nh
sau:
- Tong tai san: en thi iem cuoi nam 2005 tang gap 3 lan so vi nam
2001, toc o tang bnh quan hang nam cua tong tch san la 31%. Von ieu le
tang 2.33 lan so vi au nam 2001. Moi hoat ong kinh doanh eu c kiem
soat va tang trng theo chieu hng tot.

Bang 2.2. Tnh hnh mot so ch tieu chu yeu giai oan 2001 - 2005
CH TIEU 2001 2002 2003 2004 2005
1. Tong tai san 3.854 4.835 6.631 8.268 11.377
2. Von ieu le 300 300 300 500 700
3. Von huy ong 2.829 3.396 4.952 6.296 8.558
4. D n cho vay 2.388 3.029 4.062 5.017 6.598
4.1. N trong han 1.275 2.171 3.202 4.475 6.306
4.2. N qua han 1.113 858 860 542 292
4.3. % n QH /d n 46,6 28,3 21,17 10,80 4,4
5. EBIT (*1) 8 52 148 109 237
6. ROE (%) (*2) 2,74 17,40 49,4 21,71 33,9
7. ROA (%) (*3) 0,21 1,08 2,2 1,3 2,08


Trang 42/92
Hnh 2.4. Bieu o phan anh s bien ong mot so ch tieu chu yeu cua
Eximbank giai oan 2001 - 2005
2.3.2.1. Cong tac huy ong von
Nguon von hoat ong khong ngng tang trng vi toc o cao. Mc o
tang trng bnh quan 5 nam qua la 27%/ nam, trong o ty trong nguon von huy
ong vi chi ph re bnh quan la 36%/tong nguon von huy ong. Tang trng
tien gi tiet kiem bnh quan tang 32%.
Bang 2.3. Toc o tang trng huy ong t 2001- 2005
Nam 2001 2002 2003 2004 2005 Bnh quan
Tong von huy ong 18% 20% 46% 27% 24% 27%
- Tien gi thanh toan 10% 16% 34% 17% 19% 19,2%
- Tien gi tiet kiem 24% 23% 53% 33% 26% 31,8
Hnh 2.5. Bieu o toc o tang trng von huy ong 2001 -2005
2.3.2.2. Hoat ong tn dung
Chat lng tai san Co sinh li tng bc c cai thien va tang len nhanh
chong, chiem 89,5% tren tong tai san. M rong va tang trng tn dung vi chat
lng va an toan. Toc o tang trng tn dung bnh quan la 26%/nam, trong o
mc o tang trng n trong han bnh quan la 46%. N qua han kho oi a c
khong che trong tam kiem soat. en cuoi nam 2005, ty le n qua han tren tong
d n la 4.4%, ty le n xau (n nhom 3 en nhom 5) la 3,4% tren tong d n.


Trang 43/92
Bang 2.4. Tnh hnh hoat ong tn dung Eximbank 2001 - 2005
CH TIEU 2001 2002 2003 2004 2005
D n cho vay 2.388 3.029 4.062 5.017 6.598
N trong han 1.275 2.171 3.202 4.475 6.306
N qua han 1.113 858 860 542 292
Ty le n qua han /d n (%) 46,6 28,3 21,1 10,8 4,4

Bang 2.5. Toc o tang trng tn dung t 2001 2005
2001 2002 2003 2004 2005 BQ 5 nam
Tong d n 27% 27% 34% 23,5% 13% 25%
N trong han 78% 70% 48% 39,7% 23% 52%
Hnh 2.6. Bieu o phan anh hoat ong tn dung Eximbank 2001 - 2005

2.3.2.3. Cac hoat ong dch vu t 2001 - 2005
- Cac mat hoat ong cua mot ngan hang kinh doanh oi ngoai a c phuc
hoi va phat trien manh, th phan ve thanh toan xuat nhap khau a tng bc
c phuc hoi.
- Doanh so kinh doanh ngoai te bnh quan 6,96 ty USD/nam, toc o tang
trng bnh quan 35,8%/nam.
- Doanh so thanh toan quoc te bnh quan tren 1 ty USD/nam, toc o tang
trng 15,2%/nam.
- Doanh so kieu hoi bnh quan 200 trieu USD/nam, toc o tang trng bnh
quan la 103,27%/nam.
- Doanh so thanh toan the bnh quan 17 trieu USD/nam, toc o tang trng
bnh quan 48%/nam.

Trang 44/92
- Thu dch vu thanh toan va ngan quy bnh quan la 52 ty ong, toc o tang
trng bnh quan 10%/nam.
- Viec thc hien thanh cong chng trnh hien ai hoa ngan hang va he
thong thanh toan do Ngan hang The gii tai tr a lam nen tang e phat trien
cac dch vu tai chnh ngan hang hien ai, tng bc phat huy hieu qua tot.
- So khach hang giao dch tang gap 6 lan, t 20.000 vao thi iem cuoi nam
2000, en nam 2005 la 120.000 khach hang.
2.3.2.4. Ket qua kinh doanh t 2001 - 2005
T ke hoach chan chnh toan dien cac hoat ong tai Eximbank lien tuc
trong 5 nam, a gop phan a Eximbank on nh hoat ong, phat trien va gop
phan vao s tang trng chung cua toan nganh. Tong li nhuan trc thue cua
Eximbank trong 5 nam la 555 ty ong va a c s dung toan bo e trch lap
quy d phong x ly rui ro nham giai quyet dt iem n qua han, n xau.
Bang 2.6. Ket qua kinh doanh va cac ch so hieu qua 2001 - 2005
CH TIEU 2001 2002 2003 2004 2005
EBIT (*1) 8 52 148 109 237
ROE (%) (*2) 2,7 17,4 49,4 21,7 33,9
ROA (*3) 0,21 1,08 2,24 1,31 2,08

Hnh 2.7. Bieu o tang trng EBIT, ROE, ROA t 2001 2005
0
1
10
100
1,000
2001 2002 2003 2004 2005
EBIT
ROE (%)
ROA



Trang 45/92
2.3.3. Thc trang hoat ong cua Eximbank en 31/08/2006
Tren a tang trng on nh theo ke hoach cung co chan chnh, hoat ong
kinh doanh cua Eximbank trong 8 thang nam 2006 tiep tuc co mc tang trng
cao va on nh. Tnh hnh mot so ch tieu chu yeu cua Eximbank en 31/08/2006
nh sau:
2.3.3.1. Tnh hnh tong nguon von va nguon von huy ong
Tong nguon von Eximbank en 31/08/2006 at 14.691 ty ong, tang 3.313
ty ong, tang 29% so vi au nam 2006.
Von huy ong t cac to chc kinh te va dan c en 31/08/2006 at 11.453
ty ong, tang 3.101 ty ong, tang 37% so vi au nam 2006. Trong tong nguon
von huy ong, tien gi thanh toan at 3.682 ty ong, tang 1.104 ty ong, tang
43% so au nam; tien gi tiet kiem tang 1.767 ty ong, tang 31% so au nam.
Bang 2.7. Tnh hnh cac ch tieu hoat ong chu yeu en 31/08/2006
STT CH TIEU 2005 31/08/2006
1 Tong tai san 11.377 14.691
2 Von ieu le 700 815
3 Von huy ong 8.349 11.453
4 D n cho vay 6.598 8.353
5 N qua han 292 186
6 Ty le n qua han/d n 4,4 2,2
7 EBIT 237 251
8 ROE 33,9 30,8
9 ROA 2,09 1,71


Trang 46/92
Hnh 2.8. Bieu o phan anh cac ch tieu hoat ong chu yeu cua
Eximbank en 31/08/2006
2.3.3.2. Tnh hnh n qua han va n xau
en 31/08/2006, viec can tr n cong ty TNHH Viet Ha theo ch ao cua
Thu Tng Chnh a hoan tat, viec hoan tat phng an can tr n vi cong ty
TNHH Viet Ha a lam n qua han cua Eximbank giam 136 ty, va ty le n qua
han tren tong d n tai Eximbank giam t 4,4% thi iem au nam 2006 con
2,2% (186 ty/8.353 ty). Ty le n xau tren tong d n giam t 3,4% thi iem au
nam xuong con 1,2%, tc giam 2,2% so vi au nam va at mc chuan an toan
trong hoat ong tn dung.
2.3.3.3. Cac hoat ong dch vu
- Kinh doanh ngoai te: Doanh so mua ban ngoai te thang 8 at 1 ty 335
trieu USD, tang 29% tng ng tang 1,24 ty USD so vi cung ky 2005.
- Kinh doanh vang: Doanh so mua ban vang at 21,26 ty ong, tang 115%
tng ng tang 11,38 ty ong so vi cung ky 2005.
- Thanh toan quoc te: Tong doanh so thanh toan quoc te at 1,5 ty USD,
tang 32% tng ng tang 367 trieu USD so vi cung ky nam 2005.
- Dch vu kieu hoi: Doanh so kieu hoi at 292,4 trieu USD, tang 20% tng
ng tang 48,2 trieu USD so cung ky 2005.
- Dch vu the: phat hanh the tn dung quoc te en 31/08/2006 at 10.276
the, doanh so thanh toan the quoc te at 28,3 trieu USD, tang 69% tng ng
tang 11,5 trieu USD so cung ky 2005.
2.3.3.4. Hoat ong m rong mang li
Trong 8 thang au nam 2006, Eximbank a trien khai them 1 chi nhanh va
6 phong giao dch, nang tong so chi nhanh va phong giao dch trong toan he

Trang 47/92
thong Eximbank len 22 iem, bao gom 15 chi nhanh va 7 phong giao dch. So
iem giao dch cua Eximbank hien nay co the noi la rat han che so vi cac ngan
hang thng mai cung qui mo.
2.3.3.5. Ket qua hoat ong kinh doanh
Ket qua kinh doanh 8 thang au nam 2006 cua Eximbank rat kha quan, tat
ca cac chi nhanh trong he thong Eximbank eu hoat ong hieu qua va co lai. Li
nhuan trc thue bnh quan hang thang tang 58% so vi li nhuan bnh quan
hang thang trong nam 2005, a tong li nhuan trc thue 8 thang at 251,5 ty
ong, hoan thanh 88% ke hoach li nhuan trc thue nam 2006.

2.4. Phan tch cac nhan to cua moi trng ben ngoai tac ong en hoat
ong kinh doanh cua Eximbank
Cac nhan to ngoai tac co kha nang tac ong en hoat ong kinh doanh cua
Eximbank t khi thanh lap 1990 en nay va d bao en 2010 co the khai quat
nh sau:
2.4.1. Moi trng kinh te - chnh tr
Nen kinh te Viet Nam trong thap nien 1990 -2000, giai oan au chuyen
sang c che th trng, con ton tai, bat cap, nhp o tang trng kinh te cha cao,
bo may hanh chanh van hanh quan lieu kem hieu qua, sc canh tranh thap,
chuyen dch c cau kinh te con cham, cac thanh phan kinh te cha that s yen
tam au t lau dai vao san xuat, kinh doanh, he thong tai chnh ngan hang cha
that s vng chac. Cuoc khung hoang tai chnh tien te Chau A xuat phat tai Thai
Lan vao ngay 02/07/1997 a anh hng nang ne en nen kinh te cac nc ong
Nam A va keo dai t nam 1997 en 2000, gay tac ong xau en hoat ong au
t tai Viet Nam, th trng tien te b chng lai, cung cau tn dung b ong bang,
hoat ong Eximbank gap nhieu kho khan.


Trang 48/92
Tnh hnh kinh te giai oan 2001- 2005 co nhieu thuan li hn cho hoat
ong cua nganh ngan hang va Eximbank, tang trng GDP bnh quan hang nam
at 7,5%, lam phat bnh quan hang nam c kiem soat c la 4,2%. Hoat
ong thu hut von au t nc ngoai trong giai oan 2001 2005 a phuc hoi va
co mc tang trng kha, tong von ang ky mi va von tang them nam 2004 at
4,2 ty USD; va 6,34 ty USD nam 2005, cao nhat ke t 1998. Von au t nc
ngoai thc hien tang bnh quan 6,4%/nam. Chnh sach tai chnh tien te cua Ngan
Hang Nha nc trong giai oan 2001 2005 la chnh sach than trong am bao
toc o tang lam phat khong vt toc o tang trng kinh te. Toc o tang trng
von huy ong va d n cho vay cua toan nganh ngan hang co chieu hng tot,
tang trng bnh quan tren 20% (bao cao tong ket cua Ngan hang Nha nc).
Hoat ong thng mai quoc te khi sac a gop phan thuc ay hoat ong thanh
toan xuat nhap khau cua he thong ngan hang va cua Eximbank.
Tnh hnh chnh tr va an ninh tai Viet Nam tiep tuc c cai thien, an toan
va on nh gop phan lam tang niem tin cua doanh nghiep cua ngi dan vao cac
ngan hang. Trong khi nhieu quoc gia ri vao tnh trang bat on va gay cho cac
doanh nghiep kinh doanh khong t lao ao th cac nha au t, cac doanh nghiep,
cac ngan hang tai Viet Nam van an tam kinh doanh. He thong phap luat c
ieu chnh theo hng hoi nhap kinh te quoc te. Nhieu van ban quy pham phap
luat co lien quan en hoat ong cua ngan hang a c ban hanh theo hng
thuan li hn cho hoat ong ngan hang a gop phan em lai s thong thoang cho
Eximbank trong hoat ong kinh doanh cung nh viec x ly n ton ong.


Trang 49/92
Bang 2.8. Mot so ch tieu kinh te v mo giai oan 2001 - 2005
CH TIEU 2001 2002 2003 2004 2005
1. GDP danh ngha (ty USD) 32,7 35,1 39,6 45,5 51,5
2. Dan so (triu ngi) 78,7 79,7 80,8 82,0 83,1
3. GDP theo au ngi (USD) 415 440 489 555 620
4. GDP danh ngha (%, ni t) 9,0 11,3 14,5 16,2 14,5
5. Tng trng GDP thc (% ) 6,9 7,0 7,2 7,7 8,4
6. % CPI -0,4 3,9 3,4 9,5 8,4
7. Tng au t /GDP 31,2 33,2 33,8 35,9 36,0
8. Xut khu hang hoa dch vu 4,1 11,6 19,1 18,0 18,0
9. Nhp khu hang hoa dch vu 3,8 16,8 22,0 25,0 25,0
10. Tng thu ca chnh ph/GDP 21,6 22,6 23,9 24,0 23,4
11. Tng chi tieu ca chnh ph/GDP 26,6 26,8 28,4 27,5 28,1
12. Can can tai khoan vang lai 0,7 -0,9 -1,9 -0,9 -1,0
13. Tn dung trong nc (% thay oi) 23,2 25,5 21,0 37,8 26,0
14. M2/D tr ngoi hi chnh thc 4,5 4,5 3,5 4,3 4,7
(Nguon: Bao cao cua Ngan hang The Gii 2005)
Vien canh tnh hnh kinh te xa hoi t 2006 en 2010, theo d bao cua Ngan
hang The gii co the c khai quat nh sau:
- An ninh va he thong chnh tr cua Viet Nam se tiep tuc on nh trong giai
oan t 2006 en 2010.
- Co nhieu van hoi va thach thc mi, tien trnh hoi nhap khu vc va the
gii trong lo trnh trien khai cac cam ket song phng va a phng nh Hiep
nh Thng mai Viet - Myvv, tao nen nhng c hoi ong thi cung at ra
nhieu thach thc cho Eximbank trong thi gian ti.

Trang 50/92
- C cau kinh te se chuyen dch manh theo hng ty trong dch vu va cong
nghiep tang manh, nong nghiep giam dan trong tong thu nhap quoc noi.
- Lam phat c kiem soat chat mc di 2 con so.
- Nhieu nganh nghe kinh doanh mi se xuat hien.
- Thu nhap quoc gia va thu nhap bnh quan au ngi gia tang ang ke vao
nhng nam 2008 tr ve sau.
Bang 2.9. D bao mot so ch tieu kinh te v mo giai oan 2006 - 2010
Ch tieu 2006 2007 2008 2009 2010
GDP danh ngha (Ty USD) 54 60 66 79 92
Dan so (trieu ngi) 81 81 81 81 81
GDP au ngi (USD) 624 729 815 991 1.135
Tang trng GDP thc (%) 8 9 10 11 10
CPI (bnh quan, %) 4 4 4 11 11
CPI (cuoi nam, %) 4 4 4 12 12
Ty gia VND/USD (bq) 16.342 16.668 17.002 17.342 17.600
Xuat khau (FOB) 32 34 37 41 41
Nhap khau (FOB) 36 39 42 46 46
Can can thng mai (Ty USD) (4) (5) (1) (5) (5)
Huy ong von (Ty USD) (2) (1) 0 1 1
Huy ong von /GDP (t trong, %) (5) (1) 1 2 2
D tr ngoai te (Ty USD) 7 7 8 8 8
Bao lanh nhap khau (Ty USD) 2 2 2 2 2
Nguon: The Vietnam Business Forcast Report - 2006


Trang 51/92
2.4.2. Moi trng phap ly
- Gai oan t 1990 en 2000 moi trng phap ly thng xuyen thay oi, thu
tuc hanh chnh trong lnh vc kinh doanh, au t con rat rm ra gay can tr cho
hoat ong cua Eximbank va cua he thong ngan hang.
- Moi trng luat phap Viet Nam a co nhieu cai tien t sau giai oan m
cua hoi nhap kinh te, dan theo hng thong thoang va tng thch vi moi trng
luat phap quoc te.
- Tnh trang phan biet oi x gia cac loai hnh doanh nghiep, quan ly kinh te
theo c che menh lenh hanh chanh dan c thao d. Luat Doanh Nghiep 2005
va Luat au T 2005 la bc ot pha trong viec the hien quan iem bnh ang
va t chu trong kinh doanh cua cac doanh nghiep. Viec gia nhap vao nhieu cong
c, hiep c quoc te ve bao ho quyen s hu tr tue, thc thi cac chuan mc
quoc te cho thay quyet tam cua chnh phu Viet Nam trong viec hoi nhap ve luat
phap trong giai oan sap ti. Theo d kien, Chnh Phu se ban hanh ngh nh
49/NCP vao nam 2007, theo o se cho phep cac ngan hang nc ngoai mua co
phan cua cac ngan hang Viet Nam en mc 20%.
- Theo d bao cua Ngan hang The gii, xu hng t nay en 2010, moi
trng phap ly se hoan chnh, thong thoang, on nh, va tao ieu kien thuan li
hn cho cac doanh nghiep va Eximbank trong hoat ong kinh doanh.

2.4.3. Moi trng van hoa xa hoi
Trong giai oan au cua thi ky m ca va cai cach he thong tai chnh ngan
hang, ngi dan hau nh cha quen va tin tng vao he thong ngan hang, thoi
quen cat tr tien mat va vang tai nha thay v gi ngan hang van con pho bien.
Du a co s cai tien, nhng thien cam va niem tin cua khach hang vao chat

Trang 52/92
lng dch vu cua ngan hang cha cao, mot bo phan dan c van con tam ly nang
nen oi vi thai o phuc vu cua can bo ngan hang thi ky bao cap.
Trong giai oan 2001 en thang 8/2006, chnh sach hoi nhap kinh te quoc
te a mang en cho cac doanh nghiep va ngi dan t duy mi ve lnh vc tai
chnh ngan hang. Cac doanh nghiep va ngi dan dan tin tng va lam quen vi
cac san pham dch vu ngan hang, ngi dan a tang dan nh cau s dung the tn
dung, the ATM, phng thc chuyen tien qua ngan hang e phuc vu cac nhu cau
thanh toan hang ngay thay cho viec s dung tien mat; yeu to nay a tac ong
en s phat trien va tang trng rat manh cua hoat ong phat hanh the ATM, s
dung the ATM, Visa, MasterCard, he thong ATM cua cac ngan hang va cua
Eximbank trong thi gian qua.
Xu the toan cau hoa va hoi nhap kinh te quoc te t 2006 en 2010 tao ieu
kien cho viec giao thng hang hoa, dch vu gia Viet Nam va cac nc m
rong va phat trien, phat sinh nhu cau s dung cac tien ch hien ai do ngan hang
cung cap trong qua trnh giao thng ngay cang tang nhanh. Cac san pham, dch
vu ngan hang mang tnh cong nghe cao (nh: e-banking, SMS banking,) se co
ieu kien phat trien manh trong thi gian ti, ac biet la giai oan t nam 2008
tr ve sau.
- Moi trng xa hoi se co nhieu thay oi theo hng giao lu van hoa gia
Viet Nam va cac nc ngay cang m rong.
- i song vat chat, tinh than cua ngi dan se co xu hng tang len. Tuy
nhien, theo d bao khoang cach gia giau ngheo se ngay cang cach biet.
2.4.4. Moi trng cong nghe
Trong giai oan t nam 2001 en 2005, moi trng cong nghe tai Viet Nam
noi chung va trong lnh vc ngan hang noi rieng a co nhieu chuyen bien tch
cc gop phan thuc ay hoat ong kinh doanh cua cac ngan hang va Eximbank.

Trang 53/92
Nhieu ngan hang a danh ngan sach kha ln cho viec trang b va nang cap cong
nghe thong tin nh VCB chi 6% thu nhap hang nam e nang cap cong nghe,
Sacombank chi 4 trieu USD vao he thong thanh toan noi hang .. (trang 69 tai lieu
th trng ngan hang Viet Nam do Vinacapital cung cap). Ngoai ra, he thong
cong nghe thong tin va vien thong cua Viet Nam trong thi gian qua a co bc
phat trien nhanh chong, cong vi viec trien khai cong nghe thong tin loi
(corebanking) va he thong the thanh toan cua nhieu ngan hang nh VCB, BIDV,
INCOMBANK, ARGIBANK,..va cua Eximbank a gop phan tao moi trng
thuan li cho viec phat trien dch vu ngan hang, va tao ieu kien e khach hang
quen dan vi san pham tai chnh ngan hang.
Vi nh hng ay manh cong nghiep hoa, hien ai hoa at nc, Chnh
phu a xac nh lay muc tieu cong nghe hien ai thong qua cac bc i tat, on
au ve cong nghe lam nen tang cho viec thuc ay tang trng kinh te. T thc
tien phat trien cong nghe t khi Viet Nam m ca, nhieu d bao cho rang en
2010, moi trng cong nghe Viet Nam se phat trien manh va co the at chuan
khu vc mot so nganh nh cong nghe tin hoc, vien thong, cong nghe ngan
hang..vv.
2.4.5. Moi trng nhan lc
Trnh o nguon nhan lc Viet Nam se co xu hng c cai thien ang ke
t nay en 2010, xu hng tr ve cua nhieu du hoc sinh trong thi gian gan ay
va giai oan sap ti se tr nen pho bien, chat lng ao tao trong giai oan t
2006 a co dau hieu cai tien theo hng nang cao chat lng, chu trong ky nang
va tnh thc tien trong cong tac ao tao.
Mac du vay, theo nhieu thong tin d bao kha nang khung hoang nhan lc
co chat lng cao e ap ng toc o tang trng kinh te manh trong thi gian ti

Trang 54/92
la ieu khong tranh khoi, ac biet la trong lnh vc dch vu noi chung va nganh
ngan hang noi rieng.

2.4.6. Moi trng nganh ngan hang va chnh sach tien te - tn dung
Chnh sach tien te tai Viet Nam a c Ngan hang Nha nc xac nh
trong Chien Lc Phat Trien Nganh Ngan Hang T Nay en 2010, Tam
Nhn 2020 la chnh sach tien te than trong, linh hoat, nham kiem soat lam phat
gop phan tang trng kinh te cao va ben vng; tang trng tn dung phu hp vi
muc tieu e ra, i oi vi nang cao chat lng tn dung, cu the:
- Ve ieu hanh lai suat: Ngan hang nha nc tiep tuc chnh sach lai suat
tha noi nhng co kiem soat thong qua cac c che ve lai suat tai cap von, chiet
khau, tai chiet khau, lai suat c banvv
- oi vi nghiep vu th trng m: tiep tuc phat huy cac cong cu th trng
m nham kiem soat linh hoat cung cau von tren th trng.
- Nghiep vu chiet khau va tai cap von: ho tr von cho cac ngan hang
thng mai ben canh nghiep vu th trng m, tai cap von cho cac ngan hang
thng mai Nha nc, ngan hang thng mai co phan va cac ngan hang lien
doanh theo han mc chiet khau e ap ng nhu cau von kha dung va can thiep
nhng trng hp khung hoang thanh khoan mang tnh he thong.
- D tr bat buoc: T au nam 2005 en nay, ty le d tr bat buoc khong
thay oi so vi cuoi nam 2004 nham tranh tac ong lam tang lai suat th trng,
tao ieu kien cho cac to chc tn dung m rong tn dung co hieu qua.
- Ty gia hoi oai: ty gia c ieu hanh theo chnh sach tha noi co quan ly
nham tang tnh linh hoat va ap ng tot nhu cau thanh toan, gop phan thuc ay
tang trng xuat khau.

Trang 55/92
Ben canh viec ieu hanh chnh sach tien te than trong, linh hoat, Ngan
hang Nha nc tiep tuc thc hien cac giai phap oi mi c che, chnh sach tn
dung va c cau lai ngan hang thng mai, nh ban hanh quy che phat hanh giay
t co gia cua to chc tn dung; sa oi c che cho vay, bao am tien vay cua To
chc tn dung oi vi khach hang, phan loai n, trch lap va s dung d phong
e x ly rui ro tn dung, quy nh ve hach toan ke toan theo hng giao quyen
chu ong cho cac To chc tn dung va anh gia chat lng tn dung, quy nh ve
cac ty le bao am an toan trong hoat ong cua To chc tn dung, ch ao cac To
chc tn dung thc hien cac giai phap nang cao chat lng tn dung, kiem soat
rui ro va bao am an toan he thong, sa oi quyet nh 49/NHNN theo hng
buoc cac ngan hang thng mai tang von t co, nang cao ty le an toan toi thieu
Co phan hoa Ngan hang Ngoai thng va Ngan hang Phat trien nha ong
bang song Cu Long trong nam 2007; ch ao cac To chc tn dung ay nhanh
thc hien cac cau phan ve hien ai hoa cong nghe, quan tr kinh doanh va rui ro,
nang cao chat lng nhan s va phat trien mang li
+ D bao xu the phat trien cua cac ngan hang tai Viet Nam:
Cac san pham - dch vu cua cac ngan hang thng mai co xu hng ngay
a dang va chat lng cao hn. Mot so dch vu ngan hang hien ai a c cac
ngan hang ay manh trien khai trong thi gian gan ay va trong tng lai se
c xa hoi chap nhan rong rai nh: ngan hang ien t, mobile banking, the
ATM, the tn dung. He thong ngan hang a co nhng bc cai thien ang ke ve
nang lc tai chnh, hoat ong, cong nghe, quan tr ieu hanh, c cau to chc va
mang li phan phoi Trong xu the hoi nhap t nay en 2010, cac ngan hang
Viet Nam se phan au e at trnh o quan tr, mc tang trng, va qui mo at
chuan cua cac ngan hang trung bnh trong khu vc (theo nh hng chien lc
cua Ngan hang Nha Nc). Cu the:

Trang 56/92
- Von huy ong tang bnh quan hang nam giai oan 2006 - 2010 t 27 en
30%.
- D n tn dung tang bnh quan hang nam giai oan 2006 2010 t 25 en
30%.
- Ty trong cho vay trung dai han duy tr mc hp ly 40 en 45% trong
tong d n cho vay.
- Ty trong thu nhap t dch vu giai oan 2006 2010 nh hng at t 40
en 45%.
- Von ieu le tng ng cac ngan hang manh trong khu vc, cu the theo
ngh nh 49/Ttg la 5.000 ty ong.

+ Mot so thach thc ln oi vi he thong ngan hang Viet Nam:
T goc o to chc va nghiep vu, e tranh hien tng hoi nhap la do tnh the
bat buoc, cac ngan hang phai chu ong tnh cac phng hng hoi nhap phu hp
vi ieu kien cua mnh. Nhng yeu kem va bat cap trong quan ly, trong tac
nghiep, va ky nang tac nghiep cua oi ngu can bo nhan vien ngan hang la nhng
thach thc ln nhat va co the c nhan dang va khai quat thanh nhng noi dung
cot loi sau:
- Thach thc nhn t c che quan ly: cac luat ieu chnh hoat ong ngan
hang nh Luat cac to chc tn dung, Quyet nh 1627/NHNN, D Thao Ngh
nh 49, Quyet nh 1160/NHNN, Q493/NHNN, Q 457/NHNN vvv noi
chung con mang nhieu dau an cua c che menh lenh hanh chnh va c che xin
cho. C che ieu hanh t gia hoi oai con b chi phoi bi s phan tan ve
quyen quan ly ngoai te quoc gia cung nh cac hoat ong t do trong lnh vc
thanh toan va tn dung ngoai te noi a cha u sc tao ra mot th trng hoi oai
vi nhng cong cu phong nga rui ro hu hieu (ac biet la cac th trng ky han,

Trang 57/92
th trng giao sau, th trng quyen la chon,...). Cac ch tieu ve ve an toan
von, ve chat lng tn dung, ve ke toan kiem toan va thanh tra,... cha theo kp
thong le quoc te. Cau truc to chc he thong Ngan hang cha da tren mot mo
hnh to chc khoa hoc lam cho hoat ong Ngan hang kem ca ve chat lng lan
hieu qua so vi cac nc trong khu vc. Neu so sanh vi cac nc phat trien nh
Hoa Ky, Anh, Singapore, Nhat..vvv th khoang cach nay lai cang xa hn.
- Thach thc t cong nghe va nang lc tai chnh: la yeu to con yeu kem
cua nhieu ngan hang Viet Nam. Ve cong nghe, chu yeu van con da can ban
vao ky nang truyen thong. Viec phat trien cong nghe thong tin, trong o co he
thong thong tin quan ly (Management Information System MIS) cha c chu
trong va au t ung mc. Hang loat phng thc quan tr ngan hang hien ai
cha c ap dung hoac khong phat huy c hieu qua do thieu he thong MIS.
Mang thong tin (Information Network) con mang tnh cuc bo va khong tng
thch gia cac ngan hang, chnh v vay ma kha nang hp tac gia cac ngan hang
thng mai cung nh cua ca he thong con rat han che va kem hieu qua. Tiem
lc ve tai chnh cua cac ngan hang thng mai Viet Nam noi chung con rat nho
lam han che kha nang huy ong va cung ng tn dung cho toan nen kinh te. D
n tn dung mi at khoang 55% GDP, thap xa so vi mc tren tren 80% cua cac
nc trong khu vc (trch bao cao thng nien 2005 cua ngan hang Nha nc
Viet Nam).
- Thach thc t s canh tranh ngay cang gay gat: theo bao cao t ket qua
khao sat cua Chng trnh phat trien Lien hp quoc (UNDP) phoi hp cung Bo
ke hoach va au t thc hien vao cuoi nam 2005, cho thay 42% doanh nghiep
va 50% ngi dan c hoi eu tra li rang, khi m ca th trng tai chnh, ho
se la chon vay tien tai cac ngan hang nc ngoai ch khong phai la ngan hang
noi a. ang chu y hn la 50% doanh nghiep va 62% ngi dan c hoi cho

Trang 58/92
rang ho se la chon ngan hang nc ngoai e gi tien. Nguyen nhan c cac
doanh nghiep va ngi dan giai thch ve quyet nh chuong ngan hang nc
ngoai v niem tin ngan hang nc ngoai co tnh chuyen nghiep cao, thu tuc n
gian, dch vu tot va ang tin cay hn cac ngan hang Viet Nam.
- Hoat ong ngan hang Viet Nam con nhieu yeu kem: cac san pham va
dch vu cua he thong ngan hang Viet Nam nhn chung con ngheo nan, lac hau.
Cac ch so anh gia ve n qua han, ve am bao an toan von (he so CAR), ve t
trong chi ph quan ly trong doanh so hoat ong... so vi chuan mc quoc te con
ang mc thap. Hau het cac ch tieu nay cua cac ngan hang thng mai vt
ngng chuan mc quoc te t 1,5 en 2,5 lan; kha nang thanh toan bnh quan
cua cac ch at xap x 65%; t le sinh li bnh quan tren von t co cua cac ngan
hang thng mai Viet Nam ch at 6% so vi trung bnh 13 15% cua cac nc
trong khu vc; khoang cach chenh lech lai suat bnh quan gia au vao va au
ra trong hoat ong tn dung hien ch vao khoang 0,15-0,17%/thang, trong khi d
n sinh li cua cac nc trong khu vc la 0,3-0,4%/thang; D n bnh quan cua
mot can bo, nhan vien at xap x 5,5 t ong. Von khong sinh li co xu hng gia
tang, mot so ngan hang von con chay long vong trong khu vc th trng tai
chnh hoac o don vao cac d an au t theo ch nh t hieu qua (tham ch rui ro
cao) lam cho t trong von au t vao san xuat va dch vu cha cao.
Nhieu khoan au t theo ch nh cua Chnh Phu vi khoi lng von rat ln
nhng hieu qua khong cao hoac thua lo, theo bao cao t Ngan Hang Nha Nc
en cuoi thang 6/2006 tong so n xau cua 4 ngan hang thng mai quoc doanh
(VCB, INCOMBANK, BIDV, AGRIBANK) la hn 1,5 ty USD.
Viec x ly n ton ong con nang ve c che bao cap, y lai qua nhieu vao
viec khoanh, dan, xoa n cua nha nc. Cong tac thanh tra giam sat mac du
a c chan chnh nhieu, nhng hoat ong van con nhieu bat cap, manh mun so

Trang 59/92
vi s phat trien nhanh cua th trng tai chnh (nhat la s phat trien nhanh
chong cua cong nghe va dch vu ngan hang mi), cac Ngan hang lien doanh, chi
nhanh Ngan hang nc ngoai va s hoi nhap cua he thong Ngan hang va th
trng tai chnh quoc te.
Ben canh nhng yeu to bat li va thach thc nh a neu tren, nganh ngan
hang Viet Nam cung co nhieu yeu to thuan li va c hoi trong giai oan t nay
en nam 2010.
+ Mot so c hoi oi vi he thong ngan hang Viet Nam va Eximbank: hoi
nhap se tao moi trng bnh ang va thong thoang hn, c che xin cho hoac
bao ho se giam dan. Nen kinh te se on nhan cac Ngan hang, cac nh che tai
chnh, cac cong ty tai chnh, bao hiem,.. vi mo hnh quan ly va kinh doanh hien
ai.
Cac ngan hang co c hoi nang cao nang lc tai chnh, c cau lai cau truc tai
chnh, bao am va ay manh tai au t va tai c cau lai to chc, tang cng tiem
lc va kha nang quan ly ve cong nghe, tai chnh, va hoat ong kinh doanh, am
bao huy ong von va phan bo von an toan hieu qua theo nguyen tac th trng,
ap ng c yeu cau canh tranh trong moi trng kinh kinh mang tnh toan cau.
- Cac chuan mc ve kiem soat rui ro se tr nen pho bien va gop phan han
che rui ro cho cac ngan hang Viet Nam nh quan tr tai san N - tai san Co
(ALCO); xay dng c che kiem tra, kiem soat noi bo ve nghiep vu theo chuan
mc quoc te.
- C hoi ay manh phat trien va m rong th phan trong nc, tranh thu thi
c m rong th trng ra nc ngoai (VCB, BIVD hien a co van phong ai dien
My), ay manh phat trien san pham va dch vu mi, tang cng cac hoat ong
marketing - xay dng uy tn thng hieu.


Trang 60/92
2.4.7. Moi trng canh tranh - ma tran hnh anh canh tranh
2.4.7.1. Moi trng canh tranh
Moi trng canh tranh trong lnh vc tai chnh ngan hang bat au khi ong
t nhng nam 2001, tuy nhien se tr nen rat quyet liet hn khi Viet Nam gia
nhap WTO, t nam 2007 kha nang nhieu ngan hang nc ngoai se c thanh
tai Viet Nam nh SMBC, BHF, WACHOWIA. Nhieu ngan hang thng mai co
phan mi se c thanh lap va nang cap nh Navibank, Techcombank,
Anbinhbank, VIB, VP..bat au nang cao nang lc canh tranh e tham nhap va
m rong th phan thong qua viec m rong mang li, a dang hoa san pham dch
vu, canh tranh gia. Mot so ngan hang nc ngoai nh HSBC, UOB..bat au trien
khai cac san pham dch vu tien gi tai Viet Nam e canh tranh vi cac ngan
hang Viet Nam trong lnh vc huy ong. Cac ngan hang quoc doanh nh VCB,
BIDV, INCOMBANK a bat au y thc c tam quan trong cua viec nang cao
v the canh tranh thong qua cai tien thai o phuc vu, chat lng dch vu
- Canh tranh cua cac ngan hang thng mai co xu hng tap trung vao cac
yeu to nh s khac biet hoa ve san pham dch vu (differenciation), s tap trung
vao nhng phan khuc hp ly vi mang li tao c s thuan li nhat cho cac
khach hang muc tieu (Focus), va chi ph thap c hnh thanh t s tiet kiem chi
ph do quan ly tot, t kha nang ng dung cong nghe (low cost). Cu the: canh
tranh cua Eximbank vi cac ngan hang co the khai quat mot so noi dung chu
yeu sau:
- Canh tranh trong hoat ong huy ong von.
- Canh tranh trong hoat ong cho vay.
- Canh tranh trong s a dang hoa san pham dch vu.
- Canh tranh trong oi mi cong nghe.
- Canh tranh trong chat lng dch vu, mang li giao dch.

Trang 61/92
- Canh tranh trong gia ca cua san pham dch vu.
- Canh tranh ve nguon nhan lc.
+ Phan tch cac oi thu canh tranh chnh cua Eximbank: tren th trng dch
vu ngan hang hien nay, co the nhan thay rang cac ngan hang thng mai nha nc
va ngan hang thng mai co phan a chiem phan ln th phan trong nc, trong o
cac ngan hang thng mai nha nc a chiem hn 65% th phan ve dch vu tn
dung, va gan 70% ve th phan huy ong von.
Cac ngan hang thng mai nha nc vi u the ve von va c s bao tr
cua Chnh phu a chi phoi th trng dch vu ngan hang trong thi gian qua. Vi
tnh hnh nh hien nay, theo nhan nh chung, cac ngan hang thng mai nha
nc se tiep tuc chi phoi th trng dch vu ngan hang trong 5 nam ti. Vi
nhng the manh ve von va li the canh tranh c u ai cua cac ngan hang
thng mai quoc doanh, thc te hien nay cho thay cac ngan hang thng mai nha
nc la oi thu canh tranh trc tiep cua cac ngan hang thng mai co phan trong
o co Eximbank.
Nh vay, oi thu canh tranh trc tiep vi Eximbank hien nay ngoai cac
ngan hang thng mai nha nc, cac ngan hang nc ngoai, chu yeu la cac ngan
hang thng mai co phan trong o ac biet la cac ngan hang ACB, Sacombank,
Techcombank. Co the noi 3 ngan hang nay la cac oi thu canh tranh trc tiep
vi Eximbank trong thi gian va qua va se tiep tuc la nhng oi thu canh tranh
vi Eximbank trong thi gian ti. Thi gian qua hoat ong cua cac ngan hang
nay a co bc phat trien, cu the nh sau:

Trang 62/92

Bang 2.10. Tnh hnh cac ch tieu chu yeu cua Eximbank va cac ngan
hang oi thu en 31/12/2005
Ch tieu en 31/12/2005 EIB ACB SACOM TECH
1. Tong tai san (ty ong) 11.377 24.421 14.586 10.776
2. D n tn dung (ty ong) 6.598 9.565 8.425 5.278
3. Von huy ong (ty ong) 8.351 20.218 11.441 6.067
4. Von ieu le (ty ong) 700 948 1.250 830
5. Lai trc thue (ty ong) 28* 385 306 286
6. So nhan vien (ngi) 1.037 2.128 1.865 685
7. Li nhuan bnh quan ngi (ty) 0,03 0,18 0,16 0,42
8. So chi nhanh 15 60 105 50
9. S hin din tai 64 tnh, thanh 5 16 31 10
10. ROA (%)
(*3)

0,25 1,58 2,10 2,65
11. ROE (%)
(*2)

4 40,60 24,48 34,46
12. Ty le n qua han/d n (%) 4,40 0,65 0,88 3,34
13. Ty le d n/von huy ong (%) 79 47 74 87
14. Ty le d n/tong tai san (%) 58 39 58 49
15. Von huy ong/tong tai san (%) 73,40 82,79 78,44 56,30
16. D n/tong tai san (%) 57,99 39,17 57,76 48,98
17. au t/tong tai san (%) 10,04 20,14 13,28 18,13


Trang 63/92
Bang 2.11. Tnh hnh huy ong von cua cac ngan hang t 2003 - 2006
Huy ong von Eximbank ACB Sacombank Techcombank
Nam 2003 4.748 10.292 5.092 2.703
Nam 2004 6.296 12.581 7.540 4.008
Nam 2005 8.351 20.218 11.441 6.061
31/07/2006 11.185 28.453 15.614 7.302

Hnh 2.9. Bieu o huy ong von cac ngan hang t 2003 - 2006
Bang 2.12. Tnh hnh d n cho vay cua cac ngan hang t 2003 - 2006

D n cho vay Eximbank ACB Sacombank Techcombank
Nam 2003 3.849 5.374 4.712 2.297
Nam 2004 5.017 6.759 5.959 3.466
Nam 2005 6.598 9.565 8.425 5.278
31/07/2006 8.202 12.704 10.694 6.748

Hnh 2.10. Bieu o d n cho vay cac ngan hang 2003 2006
Bang 2.13. Von ieu le cac ngan hang en 31/07/2006
Von ieu le Eximbank ACB Sacombank Techcombank
31/07/2006 815 1.100 1.900 830


Trang 64/92
Hnh 2.11. Bieu o von ieu le cac ngan hang en 31/07/2006
Bang 2.14. ROA cua cac ngan hang en 31/07/2006
ROA (%) Eximbank ACB Sacombank Techcombank
31/07/2006 1,55 0,83 1,52 1,19

Hnh 2.12. Bieu o so sanh ROA cac ngan hang en 31/07/2006
Bang 2.15. ROE cac ngan hang en 31/07/2006
ROE (%) Eximbank ACB Sacombank Techcombank
31/07/2006 27,48 25,45 15,11 20,24

Hnh 2.13. Bieu o so sanh ROE cac ngan hang en 31/07/2006
Bang 2.16. Mang li chi nhanh cac ngan hang en 31/07/2006
Mang li chi nhanh Eximbank ACB Sacombank Techcombank
31/07/2006 22 66 110 63
Hnh 2.14. Bieu o mang li chi nhanh cac ngan hang en 31/07/2006


Trang 65/92
2.4.7.2. Ma tran hnh anh canh tranh cua Eximbank
T nhng thong tin phan tch ve cac hoat ong chnh cua cac ngan hang
ACB, TECHCOM, SACOMBANK, va cac thong tin thu thap trong qua trnh
cong tac, ma tran hnh anh canh tranh cua Eximbank c cu the hoa nh sau:
Bang 2.17. Ma Tran hnh anh canh tranh Eximbank
EXIMBANK ACB SACOMBANK TECHCOM
Cac yeu to canh
tranh

Mc
o
quan
trong
(%)

(1)
phan
loai

(2)
So
iem
quan
trong
(3) =
(1) x
(2)
phan
loai

(2)
So
iem
quan
trong
(3) =
(1) x
(2)
phan
loai

(2)
So
iem
quan
trong
(3) =
(1) x
(2)
phan
loai

(2)
So
iem
quan
trong
(3) =
(1) x
(2)
1. Tong tai san 5 2 0,1
4 0,2 3 0,2 1 0,05
2. D n cho vay
5
2 0,1
4 0,2 3 0,2 1 0,05
3. Von ieu le 5 1 0,05
3 0,15 4 0,2 2 0,1
4. Tong von huy
ong
5 2 0,1
4 0,2 3 0,2 1 0,05
5. Von huy ong t
tiet kiem
5 2 0,1
4 0,2 3 0,2 1 0,05
6. Nguon von huy
ong t TCKT
5 2 0,1
4 0,2 3 0,2 2 0,1
7. N qua han 5 3 0,15
4 0,2 4 0,2 3 0,15
8. N xau (NPL) 5 4 0,2
4 0,2 4 0,2 4 0,2
9. ROE
(*2)

5 4 0,2
3 0,15 1 0,1 2 0,1
10. Chat lng dch
vu (*)
15 4 0,6
4 0,6 4 0,6 4 0,6
11. Uy tn thng
hieu (*)
15 2 0,3
3 0,45 3 0,5 2 0,3
12. TOM
(*4)

5 2 0,1
3 0,15 3 0,2 2 0,1
13. Thanh toan
xuat nhap khau
5 3 0,15
3 0,15 2 0,1 2 0,1
14. Nguon nhan lc 5 2 0,1
3 0,15 2 0,1 2 0,1
15. Mang li chi
nhanh
10 1 0,1
3 0,3 4 0,4 2 0,2
Tong cong 100 2,45 3,5 3,2 2,25
(Nguon: so lieu do phong R &D Eximbank cung cap va anh gia cua tac gia)

Trang 66/92

- TOM
(*4)
(Top of mind - tr phan cua doanh nghiep): la ch so phan anh
mc o anh hng cua thng hieu doanh nghiep trong long khach hang. TOM
cang cao th uy tn thng hieu cua doanh nghiep cang tot.
Can c vao ket qua phan tch trong ma tran EFE co the rut ra mot so nhan
nh ve sc manh canh tranh cua Eximbank so vi cac oi thu chnh nh sau:
- ACB la ngan hang co kha nang canh tranh manh nhat vi tong so
iem la 3,5 iem. Trong o, yeu to chat lng dch vu, kiem soat n xau,
va uy tn thng hieu ..vv la cac yeu to manh nhat cua ACB.
- Sacombank co kha nang canh tranh sat vi ACB va ng th 2 vi
tong so iem canh tranh la 3,2 iem. Trong o, yeu to von ieu le, tong
tch san, chat lng dch vu, mang li giao dch, kiem soat n xau la cac
yeu to co u the canh tranh.
- Eximbank ng th 3 vi 2,45 iem canh tranh. Trong o, cac yeu to
chat lng dch vu, kiem soat n xau, hieu qua hoat ong kinh doanh
(ROE) la nhng yeu to Eximbank co li the hn so vi cac ngan hang oi
thu. Von ieu le va mang li giao dch la hai yeu to Eximbank cha co
sc manh canh tranh so vi cac ngan hang khac.
- Techcombank v tr cuoi cung vi 2,25 iem canh tranh. Trong o, cac
yeu to chat lng dch vu, kiem soat n xau, la nhng yeu to
Techcombank co kha nang canh tranh so vi cac ngan hang khac. Ngoai
ra, khoang cach gia Techcombank va Eximbank von ang rat hep, trong thi
gian ti d bao khoang cach nay dan b thu hep hn na.


Trang 67/92
2.4.8. Ma tran anh gia cac yeu to ben ngoai (EFE)
Co the noi qua trnh hoat ong cua Eximbank t khi thanh lap va trong xu
hng ti se chu tac ong va anh hng cua nhieu yeu to. anh gia s tac ong
va phan ng cua Eximbank oi vi moi trng ben ngoai giup cong tac hoach
nh chnh xac hn.

Bang 2.18. Ma tran EFE
Cac yeu to tac ong t ben ngoai
Mc o
quan trong

(1)
Phan
loai

(2)
Tong iem
quan trong

(3) = (1) x (2)
1. Kinh te phat trien cao va ben vng. 0,15 4 0,6
2. Lam phat c kiem soat di 2
con so.
0,05 2 0,1
3. Chnh tr on nh. cai cach hanh
chanh c ay manh.
0,10 3 0,3
4. Luat phap ang c ieu chnh
theo hng hoi nhap vi luat phap
quoc te.
0,05 3 0,15
5. Cac chuan mc quan tr ngan hang
ang thay oi manh.
0,02 2 0,04
6. Xu hng s dung san pham ngan
hang cua ngi dan bat au gia tang.
0,10 4 0,4
7. Cong nghe tin hoc va cong nghe
ngan hang tr thanh iem ta cho
hoat ong ngan hang.
0,10 4 0,4
8. Nguon nhan lc trong lnh vc
ngan hang con thieu.
0,15 2 0,3
9. Hoat ong kinh doanh bat ong san
co dau hieu phuc hoi.
0,05 2 0,1
10. S tham nhap cua cac ngan hang
nc ngoai va xu hng mua lai cac
ngan hang trong nc.
0,05 2 0,1

Trang 68/92
11. S canh tranh ve lai suat huy
ong va cho vay tren th trng.
0,05 3 0,15
12. S bien ong bat thng cua gia
vang.
0,05 3 0,15
13. S bung no cong nghe the va he
thong ATM e ap ng nhu cau ang
tang cua ngi dan
0,05 3 0,15
14. Cac qui nh ve nang lc tai chnh
oi vi ngan hang (theo ngh nh 49
sa oi. t nam 2007 von ieu le toi
thieu cua ngan hang la 1.000 ty. t
nam 2008 la 5.000 ty)
0,03 4 0,12
Tong cong 1,00 3,06
(Nguon: so lieu do phong R & D Eximbank cung cap va anh gia cua tac gia)

- Theo Fred David trong quyen "Khai Luan ve quan tr chien lc", ban
dch cua nha xuat ban thong ke nam 1999, kha nang phan ng cua doanh nghiep
oi vi yeu to ben ngoai phu thuoc vao tong so iem quan trong cua ma tran
EFE, cu the nh sau:
- Tong so iem quan trong at 2,5, doanh nghiep phan ng vi cac yeu to
ben ngoai mc trung bnh.
- Tong so iem quan trong at 4, doanh nghiep phan ng rat tot vi cac yeu
to ben ngoai.
- Tong so iem quan trong at 1, doanh nghiep gan nh khong co kha nang
phan ng vi cac yeu to ben ngoai.

Can c vao ket qua tong iem quan trong cua Eximbank tai ma tran EFE la
3,06, co the nhan nh rang kha nang ng pho cua Eximbank oi vi moi trng
ben ngoai mc trung bnh kha va co the phan ng vi cac yeu to moi trng
ben ngoai mc tng oi.


Trang 69/92
2.5. Phan tch cac yeu to cua moi trng ben trong Eximbank
Trong boi canh kinh te Viet Nam van duy tr toc o phat trien cao, chnh tr
on nh, he thong luat phap ang tng bc thay oi theo hng hoi nhap vi
moi trng luat phat quoc te; moi trng canh tranh ngay cang khoc liet, nhng
yeu to noi tai cua Eximbank phai c ra soat va anh gia lai mot cach chnh
xac nham lam c s cho viec hoach nh chien lc kinh doanh.
2.5.1. Nguon lc tai chnh
Sau giai oan chan chnh cung co, nguon lc tai chnh cua Eximbank a
c cai thien ang ke. T so von ieu le 250 ty ong vao thi iem nam 2000,
en thi iem thang 8/2006 von ieu le cua Eximbank a tang len 800 ty va d
kien en thang 10/2006 se tang len 1.200 ty.
Vi so von ieu le nh hien nay Eximbank hoan toan ap ng cac qui nh
cua Ngan hang Nha nc ve von ieu le, co the kinh doanh on nh, va co the
au t manh hn ve c s ha tang ky thuat e phat trien. Tuy nhien, ay cung la
yeu to han che cua Eximbank trong xu the canh tranh vi nhieu ngan hang trong
va ngoai nc co von ieu le ln, tiem lc tai chnh manh. Toc o tang von ieu
le cua Eximbank thi gian qua cham hn mot so ngan hang oi thu, do vay t v
tr la ngan hang dan au ve von ieu le trong nhom cac ngan hang co phan
nhng nam 1999 2000, Eximbank a tut xuong v tr th 5 trong nhom cac
ngan hang thng mai co phan co von ieu le ln nhat tai Viet Nam nh ACB,
SACOMBANK, TECHCOMBANK, va Habubank, va thap hn rat nhieu lan so
vi cac ngan hang VCB, BIDV, INCOMBANK, va cac ngan hang nc ngoai.

2.5.2. Ha tang cong nghe
Ha tang cong nghe cua Eximbank co the c khai quat qua 3 giai oan c
ban sau:

Trang 70/92
- Giai oan t 1990 en 2000: trong boi canh ha tang cong nghe nc nha
va cua nganh ngan hang con nhieu yeu kem, he thong thong tin, phan mem
quan ly cua Eximbank cung rat lac hau, chu yeu c viet bang ngon ng
Foxpro do vay dung lng lu tr va toc o x ly rat cham va khong the ket noi
trc tuyen gia cac chi nhanh va hoi s, kha nang ng dung e phat trien cac
san pham dch vu mi rat han che.
- Giai oan t 2001 tr ve sau: Eximbank a a vao van hanh he thong
ngan hang loi tap trung (Corebanking) t nam 2003 di s tai tr cua ngan
hang the gii, trien khai he thong phat hanh the quoc te (SemaCard), he thong
phat hanh the noi a va quan ly ATM (Prime & Online). Da tren cac he thong
hien ai nay, Eximbank hoan toan co the trien khai cac san pham tai chnh ngan
hang hien ai nh the tn dung, the ghi n, he thong ATM, Phonebanking,
Homebanking.
2.5.3. Nguon nhan lc
Tnh en thi iem 31/08/2006, tong so can bo cong nhan vien cua
Eximbank la 1.129 ngi bao gom: 508 nam, chiem 45% va 621 n, chiem 55%;
trong o:
- Co 855 ngi co o tuoi di 35, chiem 76%; 239 ngi co o tuoi t 36
en 50, chiem 21%, 35 ngi tren 50 tuoi, chiem 3%.
- Co 704 ngi co trnh o ai hoc va sau ai hoc, chiem 62%, cao ang va
trung cap la 171, chiem 15%, pho thong trung hoc la 254 chiem 23%. Trong qua
trnh phat trien Eximbank cung thng xuyen c can bo, nhan vien tre tham gia
cac lp ao tao, huan luyen nc ngoai, ac biet la cac khoa ao tao chuyen
sau ve chuyen mon, cong nghe thong tin, va the tn dung tai Singapore, An o,
thanh lap trung tam ao tao Eximbank vi nhiem vu chnh la huan luyen nghiep
vu.

Trang 71/92
- Co 777 ngi co tham nien cong tac trong nganh ngan hang di 5 nam,
chiem 69%; 323 ngi co tham nien t 5 en 15 nam, chiem 28%, 2 ngi co
tham nien tren 15 nam, chiem 3%.
T nhng thong tin tren co the thay, nguon nhan lc Eximbank a so la tre.
Tuy nhien, so lng nhan s co trnh o hoc van cao con khiem ton, so nhan s
co trnh o trung hoc pho thong con kha cao chiem 23% trong tong so lao ong,
so ngi co tham nien trong nganh ngan hang con chiem ty trong qua t, so nhan
vien mi chiem ty trong nhieu, trnh o ngoai ng cua can bo nhan vien nhn
chung con mc thap.
Ngoai ra, en nay Eximbank van cha co chien lc dai han ve thu hut va
gi nguon nhan lc nham chuan b ng au vi xu the canh tranh ve nguon
nhan lc chat lng cao trong qua trnh hoi nhap cua nganh ngan hang.
2.5.4. San pham dch vu cua Eximbank
Ben canh the manh truyen thong trong lnh vc tai tr va thanh toan xuat
nhap khau theo nh hng t khi thanh lap, Eximbank a trien khai nhieu san
pham dch vu mi ac biet la cac san pham co cong nghe cao ap ng nhu cau
s dung ngay cang a dang cua khach hang. Cac san pham tien gi va cho vay
cua Eximbank co chat lng tot va hap dan oi vi khach hang. Tuy nhien, nhn
chung san pham dch vu cua Eximbank van cha a dang so vi cac ngan hang
manh nh ACB, Sacombank.
- Huy ong von: Tiet kiem thuan tuy, tiet kiem cam co, tien gi thanh toan
cua ca nhan va to chc kinh te bang VN, USD, GBP, HKD, SGD, CHF, EU,
JPY, va Vang di nhieu ky han a dang t 1 tuan en 60 thang. Toc o tang
trng von huy ong tuy at mc tang kha cao nh a phan anh phan tren,
nhng van cha tng xng vi tiem nang va uy tn thng hieu cua Eximbank
(nh kem phu luc 1: danh muc cac san pham dch vu Eximbank).

Trang 72/92
- Tn dung: cho bo sung von lu ong, mua sam may moc cong cu lao ong,
vay au t d an, cho vay han mcoi vi cac doanh nghiep; cho vay tieu dung,
bo sung von kinh doanh, mua phng tien van tai, nha at, cho vay ho tr du
hoc,,vv. Hoat ong cho vay tai Eximbank rat a dang vi nhieu hnh thc tn
chap, the chap, bang nhieu loai tien le VN, USD, GBP, HKD, SGD, CHF, EU,
JPY, va Vang va theo nhieu loai ky han ngan, trung, dai han. Mac du hoat ong
tn dung Eximbank a co bc cai tien va tang trng tot, tuy nhien hoat ong
tn dung cha that s a dang, cac khoan cho vay tap trung chu yeu la co tai san
the chap nen a han che oi tng khach hang.
- Thanh toan va phat hanh the: trien khai hoat ong thanh toan the tn dung
quoc te t nam 1997, en thi iem hien nay Eximbank a cung cap dch vu
thanh toan the Visa, MasterCard, the noi a Eximbank cho hn 2.000 n v
chap nhan the la cac khach san, nha hang, ca hang vv vi doanh so hang nam
at bnh quan 25 trieu USD, Eximbank cung a trien khai thanh cong he thong
may ATM va hoat ong phat hanh the quoc te t nam 2003, mac du he thong
cong nghe hien ai, tuy nhien do mang li phan phoi mong va chnh sach than
trong trong cap tn dung trong giai oan chan chnh cung co nen sau 3 nam trien
khai, so the phat hanh cua Eximbank con kha khiem ton, tong so the
Visa/MasterCard phat hanh en cuoi thang 8/2006 la 30.000 the, tong so the
ATM phat hanh la 60.000 the.
- Thanh toan quoc te: von la the manh cua Eximbank trong nhng nam au,
tuy nhien do mot thi gian dai Eximbank qua than trong trong viec cap han mc
tn chap, nguon cung ngoai te cha ap ng u, va gia ban ngoai te con cao nen
hoat ong thanh toan quoc te Eximbank co toc o tang trng cham. Cu the,
tong doanh so thanh toan quoc te nam 2005 at 1.6 ty USD, tang 10% so nam
2004, tng ng 151 trieu USD, trong o hoat ong thanh toan xuat khau at

Trang 73/92
302,8 trieu USD, tang 7%, thanh toan nhap khau at 857,22 trieu USD, tang 4%,
thanh toan phi mau dch at 532,4 trieu USD, tang 23% nam 2004.
Hnh 2.15. Bieu o tang trng xuat nhap khau cua Viet Nam va tang
trng nghiep vu thanh toan xuat nhap khau cua Eximbank
Tuy nhien, vi chnh sach hng en cac doanh nghiep SMEs t au nam
2006, hoat ong thanh toan xuat nhap khau Eximbank a bat au khi sac va co
mc tang trng tot, Tong doanh so thanh toan quoc te 8 thang 2006 at 1,5 ty
USD, tang 32% so vi cung ky nam 2005. Trong o, doanh so thanh toan hang
xuat khau at 230,3 trieu USD, tang 12% (# 24,6 trieu USD) so vi cung ky nam
2005; doanh so hang nhap khau at 896,2 trieu USD, tang 53% (# 308,9 trieu
USD) so vi cung ky nam 2005; doanh so thanh toan phi mau dch 8 thang at
379,4 trieu USD, tang 10% (# 33,8 trieu USD) so vi cung ky nam 2005.
+ Kieu hoi: ay la san pham tng oi manh cua Eximbank, tuy nhien thi
gian gan ay dch vu nay a b nhieu ngan hang canh tranh rat gay gat. Doanh
so kieu hoi nam 2005 cua Eximbank at 383,5 trieu USD, tang 27% so vi nam
2004, chu yeu tap trung tai Hoi s, chiem 91% tong doanh so kieu hoi toan he
thong. Doanh so kieu hoi 8 thang nam 2006 at 292,4 trieu USD, tang 20% (#
48,2 trieuUSD) so cung ky 2005.
+ Kinh doanh vang: mac du thi gian gan ay gia vang dien bien rat phc
tap, len xuong bat thng, gay kho khan nhieu cho nghiep vu kinh doanh vang,
nhng do thng xuyen theo doi, bam sat th trng hoat ong kinh doanh vang
cua Eximbank a thu c ket qua tot, tong doanh so mua ban vang nguyen lieu
va vang thanh pham cua Eximbank nam 2005 at 1,16 trieu lng; tang gap 4
lan vi nam 2004, lai gop at 13,5 ty ong, gap 6,3 lan so vi nam 2004, chiem

Trang 74/92
4% trong tong thu nhap ngan hang. Ket qua kinh doanh vang 8 thang au nam
2006 at tren 21 ty ong, tang 115% so vi cung ky.
+ au t tai chnh tien te: ben canh hoat ong tn dung, Eximbank a m
rong danh muc au t va a dang tai san co sinh li thong qua hoat ong au t
cac cong cu tai chnh va th trng lien ngan hang. Trong nam 2005, Eximbank
a au t von bnh quan trong hoat ong nay la 2.906 ty ong, chiem 31% tren
tong tai san, thu nhap rong t hoat ong au t at 42,2 ty ong, tang 56 % so
vi 2004. Trong 8 thang au nam 2006, hoat ong au t cua Eximbank co mc
tang trng mc tren 50%, tren c s o Eximbank a bat au thanh lap phong
au t tai chnh nham thuc ay hn na hoat ong nay trong boi canh th trng
chng khoan ngay cang soi ong.
+ Kinh doanh a oc: ay la nghiep vu con kha m nhat tai Eximbank, chu
yeu tap trung vao cong tac tham nh gia phuc vu hoat ong tn dung. Nhng
hoat ong t van va lam cau noi thanh toan gan nh rat han che.
2.5.5. Mo hnh to chc
Di s t van cua GTZ, t au nam 2006 Eximbank a manh dan thay oi
mo hnh to chc trc tuyen chc nang, a ton tai t 1990 en 2005, thanh mo
hnh to chc ma tran chc nang vi 5 khoi quan tr (c mo ta hnh 2.2) bao
gom:
1) Khoi nghien cu phat trien: do Tong Giam oc trc tiep phu trach.
gom cac phong Nghien cu Phat Trien, Ban D An Phat Trien, Quan He Quoc
te.
2) Khoi quan tr hanh chanh va nguon nhan lc: do Tong Giam oc trc
tiep phu trach mot so phong (phong Nguon Nhan Lc, Trung Tam ao Tao) va
1 pho tong giam oc phu trach cac phong Hanh Chanh, X Ly Thong Tin, Ke
Toan Tong Hp.

Trang 75/92
3) Khoi dch vu khach hang: do 3 pho tong giam oc phu trach, gom cac
phong Dch vu Khach Hang Ca Nhan, Tn Dung Ca Nhan, The Tn Dung, Trung
Tam a Oc, Dch Vu Khach Hang Doanh Nghiep, Tn Dung Doanh Nghiep,
Thanh Toan Xuat Khau, Thanh Toan Nhap Khau.
4) Khoi Quan Tr nguon von: do 1 pho tong giam oc phu trach, gom cac
phong Kinh Doanh Vang, Kinh Doanh Tien Te, Ngan Quy, au T Tai Chnh.
5) Khoi quan tr rui ro: do 1 pho tong giam oc phu trach, gom cac phong
Kiem Tra Noi Bo, Phap Che Thu Hoi N, Quan Ly Tn Dung.
Ve tong the mo hnh to chc mi vi cap tham quyen t cao en thap
gom ai Hoi Co ong, Hoi ong Quan Tr, Ban ieu Hanh, Cac Trng Phong
Ban, Chi nhanh. Trong hoat ong ieu hanh, mo hnh to chc mi cua Eximbank
co li the la tach biet c cac chc nang kinh doanh va quan tr theo hng
chuyen mon hoa thong qua chuan hoa cac qui che va qui trnh, va tach biet ve
vai tro gia bo phan trc tiep tiep xuc khach hang (Front Office) vi bo phan
quan tr kiem soat (Back Office) t o phat huy c tnh chuyen nghiep trong
hoat ong tac nghiep hang ngay, gop phan giai quyet cac nhu cau cua khach
hang nhanh hn, ong thi kiem soat rui ro trong tac nghiep cung c thc hien
thng xuyen va chuyen nghiep.
Tuy nhien, mo hnh to chc cua Eximbank van nhc iem la mang nang
tnh nha nc. Viec phan quyen cho hn 300 quan tr vien cap trung, chiem hn
80% lc lng quan tr cua Eximbank con rat han che, nhieu quyet nh van con
c a ra theo nguyen tac y kien so ong lam cham qua trnh ra quyet nh t
o anh hng en cac c hoi kinh doanh cua Eximbank.


Trang 76/92
2.5.6. Hoat ong Marketing
Trong suot thi gian hn 15 nam thanh lap, hoat ong Marketing cua
Eximbank van con nhieu han che, tham ch co the noi la cha xng tam vi quy
mo hoat ong cua ngan hang, va cha ho tr nhieu cho hoat ong kinh doanh
cua Eximbank trong boi canh canh tranh ngay cang gay gat. Cu the:
- Giai oan t 1990 - 2000: trong 10 nam au hoat ong, Eximmbank da
tren li the la ngan hang co phan au tien tai Viet Nam hoat ong ho tr cong
tac xuat nhap khau cho Chnh Phu ch nh nen hau nh khong co hoat ong
Marketing, khong nghien cu th trng, khong phan khuc th trng, khong
quang cao khuyen mai, khong cham soc khach hang, khong chu trong thng
hieuvv, Khach hang chu yeu cua Eximbank giai oan nay cac doanh nghiep
nha nc, va mot so t khach hang t tm en vi Eximbank.
- Giai oan t 2001 2005: trong boi canh cac ngan hang canh tranh nhau
ngay cang quyet liet, Eximbank a y thc c tam quan trong cua hoat ong
Marketing trong kinh doanh, tuy nhien Eximbank ang trong tnh trang b giam
sat ac biet, tnh hnh tai chnh han che, nguon lc chu yeu tap trung vao cong
tac chan chnh cung co, do vay cong tac Marketing tuy co quan tam hn nhng
ket qua con rat khiem ton va cha co ng hng ro net. Cu the:
- Mang li giao dch: trong 5 nam t 2001 2005, Eximbank ch m mi
c 5 chi nhanh, 10 phong giao dch, trang b ch 10 may ATM. Qua 15 nam
hoat ong, en thi iem hien nay mang li giao dch cua Eximbank ch co 15
chi nhanh, 6 phong giao dch, 10 may ATM va la mot trong nhng ngan hang
thng mai co mang li giao dch t nhat hien nay. ay chnh la iem yeu iem
nhat cua Eximbank va lam han che cong tac huy ong von, trien khai cac san
pham dch vu cua Eximbank en khach hang.

Trang 77/92
- Phan khuc th trng va khach hang muc tieu: t giai oan bat au cung
co chan chnh, Eximbank a y thc c tam quan trong cua viec phan khuc th
trng, khach hang muc tieu, xac nh c c ban ve nh hng khach hang la
cac doanh nghiep va va nho, cac ca nhan co thu nhap t trung bnh tr len. Tuy
nhien, do tap trung chan chnh cung co nen viec hng en phan khuc a chon,
va phat trien them khach hang c s con nhieu han che. en thi iem thang
8/2006, Eximbank ve c ban a xac lap c hn 100,000 khach hang ca nhan
va 20,000 khach hang doanh nghiep va va nho. Trong thi gian ti Eximbank
se thiet ke cac san pham chuyen biet phuc vu tng nhom khach hang nham tang
qui mo hoat ong va hieu qua kinh doanh.
- Phat trien thng hieu: hoat ong quang cao, tiep th, quan he cong
chung cua Eximbank trong hn 10 nam au khong c quan tam do vay rat t
khach hang ca nhan biet en ten tuoi va san pham cua Eximbank, khach hang
doanh nghiep biet en ten tuoi Eximbank phan ln la cac doanh nghiep co hoat
ong xuat nhap khau. Ngoai ra, cac san pham dch vu cua Eximbank c rat t
khach hang biet en hoac biet rat l m va khong ay u. ieu nay a han che
kha nang thu hut khach hang cua Eximbank so vi cac ngan hang oi thu nh
ACB. Techcombank..vvv. T thang 8/2005, tren c s sap nhap phong Quan He
Khach Hang va Chien Lc Kinh Doanh, phong Nghien cu Phat trien a c
thanh lap vi nhieu chc nang, va trong o 1 chc nang rat quan trong a c
xac lap o la xay dng va phat trien thng hieu.
T giai oan nay, cong tac cung co chan chnh lai hnh anh ben trong
Eximbank nh san pham dch vu, tac phong giao dch, thi gian x ly, chuan hoa
cac mau bieu, logo, chuan hoa mau sac a c thc hien; cong tac thong tin
tuyen truyen ve thng hieu, san pham en khach hang, en cong chung a
c thc hien, anh gia s phan hoi va khang nh nhng cam ket ve chat

Trang 78/92
lng san pham dch vu a c thc hien. T nhng no lc ban au, thi gian
gan ay Eximbank a c nhieu ca nhan va doanh nghiep biet en va tin
tng.
2.5.7. Van hoa to chc
Co the van hoa to chc va triet ly kinh doanh cua Eximbank sau hn 16
nam hoat ong la cha ro rang va con nhieu khiem khuyet. Mac du vay, ngay t
khi thanh lap, Eximbank a co y thc xay dng nhng c s cho mot he thong
van hoa to chc. Trc het co the ke en ban Noi quy cong tac va bao ve c
quan trong o quy nh nhng van e lien quan en gi giac lam viec, tac
phong lam viec, thai o c x oi vi khach hang, oi vi ong nghiep va lanh
ao vv. Do cha xay dng c nhng chuan mc van hoa mang mau sac
Eximbank, vi triet ly kinh doanh, va bau khong kh to chc ro rang nen trong
quan he cong tac va hanh x hang ngay cua gia nhan vien vi nhan vien, nhan
vien vi khach hang mang ac iem tam ly va ng x cua van hoa dan toc A
ong, v vay a the hien rat nhieu han che. Cu the co the ke ra:
- Viec sa thai mot nhan vien du co sai pham phai can nhac het sc ky lng
ve tnh, b tnh cam va cac moi quan he chi phoi nhieu, ieu nay dan en ky
cng trong hoat ong kho thc thi nghiem tuc. Gi giac lao ong cha c
quan triet, hien tng tuan thu kem con xuat hien.
- Y kien va kinh nghiem cua ngi ln tuoi, co tham nien thng co gia tr
cao, lng thng da chu yeu vao tham nien, t khi xet en thanh tch va hieu
qua.
- Che o tuyen dung lao ong gan nh suot i va nang ve cach quan ly
theo kieu cam tnh gay kho khan cho qua trnh quan ly, han che kha nang tch
cc hoc hoi cua mot bo phan can bo.

Trang 79/92
- Quan he cong viec mang tnh tap the cao lam mat thi gian va han che cac
c hoi kinh doanh.

2.5.8. Nhng iem manh iem yeu cua Eximbank
2.5.8.1. iem manh cua Eximbank (Strengths)
1) Eximbank a vt qua thi ky khung hoang, giai quyet dt iem cac
khoan n xau trong thi gian trc, ty le n xau tren tong d n nam trong chuan
cho phep cua Ngan hang Nha nc, tr lai hoat ong bnh thng. T qua trnh
chan chnh cung co, Eximbank a ut ket c rat nhieu kinh nghiem trong qua
trnh quan tr ieu hanh, xay dng thanh cong cac qui trnh kiem soat rui ro lam
c s cho s phat trien an toan on nh t nam 2006 tr ve sau.
2) Phat trien thanh cong he thong cong nghe thong tin loi, tap trung, trc
tuyen va he thong mang noi bo dien rong trong toan he thong va oi ngu can bo
cong nghe thong tin co kha nang quan ly tot he thong Corebanking.
3) Phat trien thanh cong he thong thanh toan the noi a, the quoc te, he
thong ATM at chuan quoc te va co kha nang tng thch vi cac loai the t
va the chp.
4) Co thng hieu uy tn oi vi cac doanh nghiep trong lnh vc thanh toan
xuat nhap khau va kinh doanh ngoai te.
5) Co mang li ngan hang ai ly rong vi hn 650 ngan hang ai ly tai
hn 65 quoc gia khac nhau.
6) Chat lng san pham dch vu va thng hieu Eximbank c cac khach
hang doanh nghiep va ca nhan tin tng va anh gia cao. ac biet, thng hieu
ve dch vu thanh toan xuat nhap khau va kinh doanh ngoai te cua Eximbank c
cong ong doanh nghiep anh gia tot.

Trang 80/92
7) S hu oi ngu can bo nhan vien tre, nang ong, tam huyet vi nghe.
T ay co the boi dng ao tao thanh nhng can bo gioi cho Eximbank mac du
mac bang chung ve trnh o nguon nhan lc con mc thap.
8) Co moi quan he chat che vi cac c quan hu quan va nhan c nhieu
s ho tr t Ngan hang Nha nc, Chnh Phu, va cac bo nganh lien quan.
9) Th gia co phieu Eximbank tang trng tot, co tnh lu hoat cao, ay la
iem manh co the giup Eximbank tang nhanh nang lc tai chnh trong thi gian
ti.
2.5.8.2. Nhng iem yeu cua Eximbank (Weaknesses)
1) Nang lc tai chnh con yeu, von chu s hu cha u manh e ap ng
va giai quyet cac nhu cau vay von ln cua doanh nghiep va thap hn nhieu lan
so vi von ieu le cua cac ngan hang thng mai quoc doanh.
2) oi ngu can bo co kinh nghiem lau nam trong lnh vc ngan hang con
rat t, mat bang chung ve trnh o cua oi ngu can bo nhan vien con thap.
3) Cha co chien lc dai han ve nguon nhan lc, t o khong co cac
chnh sach tot e gi chan va thu hut ngi gioi.
4) Cac san pham dch vu phuc vu khach hang ca nhan con t va yeu, do
khong c quan tam trong suot thi gian chan chnh cung co.
5) C che quan tr ieu hanh con mang nang dau an cua c che nha nc,
quan tr ieu hanh con nhieu tang nac, cha phan quyen manh cho cac cap quan
tr trung gian a tao ra s thieu linh hoat, ton thi gian khi quyet nh t o lam
mat nhieu c hoi kinh doanh.
6) Cha co chien lc Marketing bai ban e ho tr hoat ong kinh doanh
cua Eximbank.
7) Kenh phan phoi con han che do mang li chi nhanh con qua mong.

Trang 81/92
8) Cha co he thong cac gia tr truyen thong cot loi, cha xac nh ro triet
ly kinh doanh.
9) Cha xac lap c s menh, chien lc kinh doanh mang tnh dai han do
mat qua nhieu thi gian chan chnh cung co, tap trung gan nh toan lc cho viec
thu hoi cac khoan n xau, n ong t cac vu an ln nh Minh Phung. Epcovv e
cu Eximbank thoat khoi b vc pha san, va do trong qua trnh chan chnh cung
co s ton tai va phat trien cua Eximbank chu yeu phu thuoc vao cac quyet nh
ho tr cua Chnh phu.
10) Kha nang canh tranh cua Eximbank nhn chung con kem hn so vi cac
ngan hang oi thu.
11) Kha nang ng pho vi cac thay oi cua moi trng kinh doanh cua
Eximbank con kha cham.
2.5.8.3. Nhng c hoi oi vi Eximbank (Opportunities)
1) Co he thong thong tin hien ai va oi ngu quan tr co nang lc nen hoan
toan co kha nang tiep can cac san pham dch vu ngan hang hien ai.
2) Trong giai oan t 2007 tr i, khi Viet Nam a tr thanh thanh vien
chnh thc cua WTO th hanh lang phap ly se hoan thien hn, cac ngan hang
trong o co Eximbank se co c hoi hoat ong trong mot moi trng bnh ang.
3) Qua trnh hoi nhap vi th trng tai chnh tien te quoc te la ong lc
thuc ay Eximbank tan dung c hoi nang cao hn na nang lc quan ly, nang
cao hn na trnh o cong nghe, ra soat va hoan thien he thong qui che, qui trnh
tac nghiep cua Eximbank.
4) Hoan thien hn cac mo hnh quan tr rui ro theo cac chuan mc quoc te
nh Basel 2, IAS, Camels..vv
5) Co c hoi lien ket vi cac to chc tai chnh, ngan hang nc ngoai e
tang nang lc tai chnh, chia se san pham, cong nghe.

Trang 82/92
6) Co c hoi m rong quan he vi cac ngan hang ai ly lam tien e thuc
ay hoat ong thanh toan quoc te von la the manh cua Eximbank.
7) Co c hoi trien khai cac san pham dch vu mi co ham lng cong nghe
cao nh Ebanking, Homebanking trong boi canh ha tang cong nghe, phap ly,
trnh o dan tr, van hoa s dung dch vu ngan hang cua khach hang ngay cang
phat trien.
8) T thang 10/2006, Eximbank a chnh thc cham dt qua trnh chan
chnh cung co theo quyet nh 1562/Q/Ttg, ngay 03/10/2006, viec cham dt
nay ong ngha vi viec nhng han che trong huy ong von, trong cong tac
quang cao, chi tieu se cham dt. Eximbank se tr lai hoat ong oc lap bnh
thng nh nhng ngan hang thng mai khac.
2.5.8.4. Nhng moi e doa oi vi Eximbank (Threats)
Ben canh nhng thuan li va c hoi ma Eximbank ang va se co, moi
trng kinh doanh sap ti cung tiem tang nhieu s thach thc va e doa en hoat
ong kinh doanh cua Eximbank.
S ln manh nhanh chong cua nhieu ngan hang thng mai co phan trong
nc. Y thc c s khat nghiet trong moi trng kinh doanh hau gia nhap
WTO, nhieu ngan hang hien nay nh ACB, EAB, SCB, SACOMBANK,
TECHCOMBANK, VIB ang no lc tang nang lc tai chnh, nang cap he thong
thong tin, tang cng ao tao nhan lc, m rong mang li giao dch, nang cao
chat lng dch vu vv nham tang nang lc canh tranh, chiem lnh th phan trc
khi cac ngan hang nc ngoai tham nhap manh vao th trng Viet Nam.
Nguy c b thau tom va sap nhap la moi e doa oi vi cac ngan hang co
qui mo nho va con yeu nh Eximbank. Ke t 01/04/2007, co kha nang xuat hien
khuynh hng tham nhap trc tiep hoac mua lai cac ngan hang noi a cua cac
tap oan tai chnh ngan hang ln cua nc ngoai nh Citicorps, GE moneys.

Trang 83/92
Sumitomo Banking Corporations..vv. Vi cac the manh ve uy tn thng hieu,
nang lc tai chnh, cong nghe, san pham a dang, kinh nghiem quan tr cac ngan
hang nc ngoai se lan lt va chia se manh th phan cua cac ngan hang trong
nc trong o co Eximbank.
Nguy c ve tut hau cong nghe la rat ln neu khong chien lc cap nhat cai
tien. Mac du, Eximbank ang s hu mot he thong thong tin tng oi hien ai
va ang tiep tuc c au t nang cap, tuy nhien trong moi trng kinh doanh
hoi nhap va xu the tut hau nhanh cua cong nghe th viec tut hau ve cong nghe
thong tin cong nghe ngan hang la nguy c tiem an rat ln oi vi Eximbank.
Nguy c rui ro ve cong nghe luon tiem an trong moi trng kinh doanh toan
cau va trong boi canh c s ha tang ky thuat, vien thong cua Viet Nam con kem.
Nguy c b e doa t nhng san pham, dch vu thay the la ap lc oi vi
Eximbank. Trong thi gian ti, nhieu san pham - dch vu cua cac cong ty bao
hiem, quy cong chung, cong ty tai chnh, tiet kiem bu ien, cac trung tam giao
dch chng khoan va cac nh che tai chnh khac..vv se canh tranh quyet liet vi
cac san pham cua ngan hang va cua Eximbank.
Nguy c mat can bo, thieu nguon nhan lc do s bung no dch vu tai chnh
ngan hang t nam 2007. S tang toc cua nhieu ngan hang se tao nhu cau ln ve
nhan lc ngan hang va la nguy c mat nguon can bo tre co nang lc cua
Eximbank. Neu khong co chnh sach hp ly, se co khong t can bo gioi cua
Eximbank se chuyen sang lam viec cho cac ngan hang nc ngoai va cac ngan
hang ln trong nc.
Nguy c cham phat trien khi t hoat ong oc lap sau giai oan cung co
chan chnh do khong con s ho tr ac biet cua Chnh phu cua ngan hang nha
nc Viet Nam.

Trang 84/92

2.5.9. Ma tran cac yeu to ben trong cua Eximbank (IFE)
T nhng yeu to manh yeu trong noi tai cua Eximbank c phan tch
phan tren, ma tran cac yeu to ben trong (IFE) c thiet lap nh sau:

Bang 2.19. Ma tran yeu to ben trong (IFE)
STT Cac yeu to ben trong
Mc o
quan trong
(1)
Phan loai

(2)
So iem
quan trong
(3) =(1) x (2)
1 Tong tch san 0,1 4 0,4
2 Von ieu le 0,05 2 0,1
3 N xau 0,05 4 0,2
4 He thong cong nghe 0,2 4 0,8
5 Chien lc nguon nhan lc 0,1 1 0,1
6 Trnh o nguon nhan lc 0,15 2 0,3
7 Mo hnh to chc 0,05 3 0,15
8 Chien lc Marketing 0,05 1 0,05
9 Uy tn thng hieu 0,1 3 0,3
10 Van hoa to chc 0,05 2 0,1
11 Mang li giao dch 0,1 1 0,1
TONG IEM
1
2,6
(Nguon: so lieu do phong R & D Eximbank cung cap va anh gia cua tac gia)
- Theo Fred David trong quyen "Khai Luan ve quan tr chien lc", ban
dch cua nha xuat ban thong ke nam 1999, kha nang phan ng cua doanh nghiep

Trang 85/92
oi vi yeu to ben ngoai phu thuoc vao tong so iem quan trong cua ma tran
EFE, cu the nh sau:
- Tong so iem quan trong at 2,5 phan anh cac yeu noi tai cua cong ty
mc trung bnh.
- Tong so iem quan trong at tren t tren 2,5 en 4 phan anh cac yeu to
noi tai cua cong ty manh.
- Tong so iem quan trong at di 2,5 phan anh cac yeu to noi tai cua
doanh nghiep yeu.
Qua phan tch ma tran IFE oi vi Eximbank, vi so iem quan trong la
2,6, co the ket luan cac yeu to noi lc cua Eximbank mc kha tot va hoan toan
co kha nang tan dung cac c hoi va oi pho cac thach thc cua th trng e
tang toc phat trien trong thi gian ti.
2.6. Khao sat thc te mot so ch tieu chu yeu cua Eximbank
2.6.1. oi tng va muc ch
Viec khao sat thc te mot so noi dung co lien quan en cac yeu to noi tai
cua Eximbank c thc hien nham o lng, anh gia, va kiem nh lai nhng
nhan nh ve:
- Uy tn thng hieu, cac iem manh, iem yeu cua Eximbank. Tren c s
o, oi tng khao sat bao gom:
- Cac can bo nhan vien ang lam viec tai cac phong/ban nghiep vu cua
Eximbank. Viec khao sat cac oi tng nay se giup anh gia chnh xac hn
nhng yeu to ben trong cua Eximbank.
- Cac khach hang ca nhan, doanh nghiep bat ky, va cac khach hang ang
giao dch vi Eximbank nham kiem nh lai kha nang phan ng cua Eximbank
oi vi cac yeu to ben ngoai cung nh tm hieu ve nhng iem manh, iem yeu

Trang 86/92
cua Eximbank di cach nhn khach quan cua khach hang a giao dch, ang
giao dch, va cac khach hang tiem nang.
2.6.2. Phng phap thu thap va x ly thong tin
Qua trnh thu thap thong tin c tien hanh thong qua cac phng phap sau:
- Phong van trc tiep cac can bo nhan vien va khach hang Eximbank.
- Gi cac phieu gop y en cac khach hang Eximbank.
Cac thong tin thu thap c se c cap nhat va x ly bang chng trnh
SPSS, phien ban 13.0.
2.6.3. Mau nghien cu va noi dung cua bang cau hoi
Mau khao sat cua e tai co o ln nh sau:
- 322 khach hang hien ang giao dch vi Eximbank.
- 40 khach hang ca nhan va 41 khach hang la doanh nghiep bat ky.
- 50 can bo cong nhan vien co nhieu nam cong tac tai Eximbank.
Theo o, bang cau hoi danh cho tng oi tng c phong van bao gom
cac noi dung sau:
+ Bang cau hoi (questionnaires) danh cho cac khach hang hien hu cua
Eximbank (nh kem phu luc 2) bao gom cac noi dung chnh sau:
- Thong tin khach hang: gom cac cau hoi co noi dung nh ho ten, ten cong
ty, a ch lien lac, so ien thoai lien lac, email.
- Cac cau hoi lien quan en viec s dung san pham dch vu cua Eximbank
cua khach hang.
- Cac cau hoi lien quan en cac chat lng san pham dch vu, thai o phuc
vu, thi gian x ly va s hng dan khach hang cua Eximbank. Mc o anh gia
cua khach hang theo thang o t 1 en 4, vi 1 la rat hai long, 4 la rat kem ve
cac yeu to nh chat lng dch vu, qua trnh x ly, thai o nhan vienvv.


Trang 87/92
+ Bang cau hoi danh cho cac khach hang bat ky la cac doanh nghiep va
ca nhan (nh kem phu luc 3) bao gom cac noi dung sau:
- Thong tin khach hang: gom cac cau hoi co noi dung nh ho ten, ten cong
ty (neu la doanh nghiep), lnh vc hoat ong (co kinh doanh xuat nhap khau,
khong kinh doanh xuat nhap khau) a ch lien lac, so ien thoai lien lac, email.
- Cac cau hoi lien quan en thng hieu cua Eximbank va mot so ngan
hang khac. Cu the cau hoi ve thng hieu c khach hang nhan biet nhieu
nhat, san pham la the manh cua Eximbank, nhng yeu to khach hang quan tam
khi giao dch ngan hang, nhng iem yeu va iem manh cua Eximbank.
+ Bang cau hoi danh cho can bo nhan vien cua Eximbank (nh kem phu
luc 4) bao gom cac noi dung sau:
- Thong tin tong quat: gom cac cau hoi co noi dung nh ho ten, phong ban
lam viec, chc vu, tham nien..vv, a ch lien lac, so ien thoai lien lac, email.
- Cac cau hoi lien quan en cac iem manh, iem yeu cua Eximbank nh
thng hieu, san pham, mang li, nhan lc, marketing, qui mo tai chnh, cong
nghevv. Cac cau hoi lien quan en cac iem manh, iem yeu cua Eximbank co
thang o t 1 en 5, vi 1 la rat tot, 5 la rat kem.
2.6.4. Ket qua phan tch bang SPSS
2.6.4.1. Ket qua khao sat cac khach hang hien hu cua Eximbank
Qua phan tch bang tan suat bang chng trnh SPSS, ket qua phan tch nh
sau:
- Chat lng dch vu: 74,2% khach hang c phong van nhan xet chat
lng san pham dch vu cua Eximbank tot. Co 20,8% khach hang c phong
van nhan xet chat lng san pham dch vu cua Eximbank kha. Cac y kien nhan
nh chat lng kem la khong ang ke.
- Thai o phuc vu cua nhan vien: 80,4% khach hang nhan nh thai o
phuc vu cua nhan vien Eximbank tot.

Trang 88/92
- Hng dan x ly: 70,2 khach hang nhan xet thi gian x ly giao dch cua
Eximbank nhanh gon.
- Phan ng cua khach hang: hau nh tat ca cac khach hang ang giao dch
vi Eximbank eu co d nh se tiep tuc hp tac trong thi gian ti, vi ty le la
94,7%.
Bang 2.20. anh gia khach hang ve chat lng san pham dch vu

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 1 Tot
239 74.2 75.9 75.9
2 Kha
67 20.8 21.3 97.1
3 Trung binh
7 2.2 2.2 99.4
4 Kem
2 .6 .6 100.0
Total
315 97.8 100.0
Missing System
7 2.2
Total
322 100.0
(Nguon: ket qua phan tch t SPSS)

Bang 2.21. anh gia khach hang ve thai o phuc vu cua Eximbank
Valid 1 Tot
259 80.4 81.4 81.4
2 Kha
50 15.5 15.7 97.2
3 Trung binh
6 1.9 1.9 99.1
4 Kem
3 .9 .9 100.0
Total
318 98.8 100.0
Missing System
4 1.2
Total
322 100.0
Bang 2.22. Phan ng cua khach hang

Frequency Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid 1 Tiep tuc su dung 305 94.7 99.3 99.3
3 Chuyen sang ngan hang khac 2 .6 .7 100.0
Total 307 95.3 100.0
Missing System 15 4.7
Total 322 100.0

Trang 89/92
2.6.4.2. Ket qua khao sat cac khach hang doanh nghiep va ca nhan
Ket qua x ly t SPSS phan anh cac noi dung chu yeu sau:
- Ve thng hieu: thng hieu c khach hang doanh nghiep la chon e
giao dch nhieu nhat la ACB (chiem 36,6%), ke en la Eximbank (26,8%),
Sacombank (22%) va Techcombank (14,6%). The manh cua Eximbank oi vi
doanh nghiep la thng hieu trong lnh vc thanh toan xuat nhap khau va kinh
doanh tien te (58,5%), cac san pham khac nh tien gi, the ATM, thanh toan, tn
dung khong c khach hang doanh nghiep ang gia cao (12-14,6%). Rieng oi
vi khach hang ca nhan, Eximbank v tr th 3 ve thng hieu vi ty le 22,5%,
xep sau Sacombank vi 27,5%, ACB vi 37,5%.
Bang 2.23. S pho bien cua thng hieu Eximbank oi vi doanh nghiep

Valid 1 Eximbank 11 26.8 26.8 26.8
2 ACB 15 36.6 36.6 63.4
3 SACOMBANK 9 22.0 22.0 85.4
4 TECHCOMBANK 6 14.6 14.6 100.0
Total 41 100.0 100.0
Bang 2.24. San pham cua Eximbank c doanh nghiep quan tam nhat
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 1 TT XNK VA KD NGOAI TE
24 58.5 58.5 58.5
2 TIN DUNG 5 12.2 12.2 70.7
3 CHUYEN TIEN 6 14.6 14.6 85.4
4 OPTION TIEN TE 6 14.6 14.6 100.0
Total 41 100.0 100.0
- Nhng iem manh cua Eximbank theo anh gia cua cac khach
hang doanh nghiep va ca nhan: Eximbank c cac doanh nghiep biet en
nhieu nhat vi chat lng san pham, dch vu, uy tn thng hieu ac biet la dch

Trang 90/92
vu thanh toan xuat nhap khau va kinh doanh ngoai te. Cu the, co 90,2% doanh
nghiep c phong van anh gia chat lng dch vu Eximbank tot; 73,2% anh
gia thng hieu Eximbank c nhieu ngi biet en. Rieng oi vi khach hang
ca nhan, 95% khach hang c phong van anh gia chat lng san pham
Eximbank tot, 92,5% anh gia thng hieu Eximbank pho bien.
Bang 2.25. iem manh cua Eximbank theo anh gia cua doanh nghiep
Cases Col Response %
Nhung yeu to Eximbank co
the manh
1 Chat luong dich vu tot
37 90.2%
4 Uy tin thuong hieu nhieu nguoi biet den
30 73.2%
7 Yeu to khac 29 70.7%
3 Yen tam ve chat luong dich vu
17 41.5%
6 San pham dich vu da dang
7 17.1%
5 Qui mo hoat dong lon ve tai san, von
2 4.9%
2 Mang luoi chi nhanh rong
1 2.4%
Bang 2.26. iem manh cua Eximbank theo anh gia cua ca nhan
Cac yeu to khach
hang hai long doi voi
Eximbank
Chat luong dich vu tot Cases
40
Col Response %
95.0%
Uy tin thuong hieu Cases
37
Col Response %
92.5%
Tong tai san Cases
32
Col Response %
80.0%
Von dieu le lon Cases
1
Col Response %
2.5%
Yeu to khac Cases
10
Col Response %
25.0%
- Nhng iem yeu cua Eximbank theo anh gia cua cac khach hang
doanh nghiep va ca nhan: iem yeu cua Eximbank c cac doanh nghiep
biet en nhieu nhat la mang li giao dch qua t, nang lc tai chnh (von ieu

Trang 91/92
le) con yeu, hoatong Marketing con yeu. Cu the, co 100% doanh nghiep c
phong van anh gia mang li chi nhanh Eximbank t; 92,7% anh gia nang lc
tai chnh Eximbank yeu; 85,4% anh gia hoat ong Marketing Eximbank con
yeu. oi vi khach hang ca nhan, iem yeu cua Eximbank la mang li giao
dch qua t, hoatong Marketing con yeu, san pham dch vu con han che. Cu the,
co 100% ca nhan, c phong van anh gia mang li chi nhanh Eximbank t va
hoat ong Marketing Eximbank con yeu; 97,5% anh gia san pham Eximbank
con n ieu.
Bang 2.27. iem yeu cua Eximbank theo anh gia cua doanh nghiep
Cases
Col
Response
%
Cac diem yeu cua Eximbank theo nhan
xet cua khach hang DN
1 Mang luoi giao dich hep
41 100.0%
5 Chua yen tam ve nang luc tai chinh
38 92.7%
6 Hoat dong marketing kem
35 85.4%
3 San pham dich vu con don dieu
7 17.1%
4 Chua yen tam ve uy tin thuong hieu
2 4.9%
Bang 2.28. iem yeu cua Eximbank theo anh gia cua ca nhan
Cac diem yeu cua Eximbank theo
danh gia cua cac ca nhan
Mang luoi chi nhanh it Cases
40
Col Response % 100.0%
Nang luc tai chinh yeu Cases 1
Col Response % 2.5%
San pham don dieu Cases 39
Marketing yeu Cases 40
2.6.4.3. Ket qua khao sat cac can bo nhan vien Eximbank
Qua khao sat 50 can bo nhan vien a cong tac nhieu nam tai Eximbank,
ket qua x ly t SPSS nh sau:

Trang 92/92
- Ve he thong cong nghe thong tin: 77,5% anh gia he thong cong nghe
thong tin Eximbank tot.
- Trnh o chung cua nhan vien: 82,5% anh gia trnh o chung cua nhan
vien Eximbank con yeu.
- C che quan tr ieu hanh: 80% anh gia c che quan tr ieu hanh
Eximbank tng oi yeu va con nhieu han che.
- He thong thanh toan va phat hanh the: 82,5% anh gia he thong thanh
toan the Eximbank la kha tot.
- Kha nang quan he vi c quan chc nang: 92,5% anh gia Eximbank co
moi quan he tot vi cac c quan chc nang.
- Chien lc nhan s: 82,5% anh gia chien lc nhan s Eximbank la yeu
kem.
- S a dang san pham dch vu: 95% anh gia Eximbank tnh a dang cua
san pham dch vu Eximbank con yeu kem.
- Nang lc tai chnh: 92,5% anh gia von ieu le cua Eximbank con mc
trung bnh yeu.
- Mang li chi nhanh: 95% anh gia mang li chi nhanh Eximbank con
rat yeu kem.
- Th gia co phieu: 85% anh gia th gia co phieu Eximbank mc kha cao
va co kha nang thanh khoan tot.
- Van hoa to chc: 82,5% anh gia van hoa to chc Eximbank mc trung
bnh yeu.
- Kha nang canh tranh: 85% anh gia kha nang canh tranh cua Eximbank
mc trung bnh.
Ket qua khao sat tren ay cung vi nhng phan tch ve moi trng kinh te,
chnh tr, phap luat, van hoa, cong nghe, nhan lc, va nhng iem manh, iem

Trang 93/92
yeu, c hoi, thach thc oi vi Eximbank se la c s khoa hoc e hoach nh
chien lc kinh doanh Eximbank en 2010.

2.7. Tom tat chng 2
Qua phan tch ve thc trang cua Eximbank trong suot 16 nam hoat ong va
ket qua cua qua trnh khao sat, mot lan na co the khang nh cac phan tch ve
cac iem manh, iem yeu, c hoi, thach thc cua Eximbank nh a e cap phan
tren la hoan toan xac ang va co tnh kha thi cao.Cac thong tin phan tch phan
tren cung phan anh mot thc trang la Eximbank con nhieu han che trong cong tac
xac nh s menh tam nhn, hoach nh - thc thi va kiem soat chien lc kinh
doanh tai Eximbank. Nhng han che nay a gay can tr khong t chi s phat trien
cua Eximbank trong thi gian qua.
Nhng nam qua, do b kiem soat ac biet theo quyet nh so 575/Q-
Ttg/2000 nham chan chnh cung co tat ca cac hoat ong kinh doanh tai Eximbank,
nen cong tac chien lc phat trien Eximbank cha c quan tam ung mc.
Chnh t nhng han che trong gian oan chan chnh cung co, Eximbank a b tut
lai pha sau so vi cac ngan hang thng mai co phan khac nh ACB, Sacombank,
EAB..vv
Tuy nhien, trong xu the mi, xu the hoi nhap toan dien cua nganh ngan hang
va ac biet la trong boi canh Eximbank a tr lai hoat ong bnh thung t ngay
03/10/2006, khong con c hng cac chnh sach u ai (ho tr von, cho d tr
bat buoc bang trai phieu chnh phu) cua Ngan hang Nha nc nh trong thi
gian cung co chan chnh, th viec xac lap mot chien lc mang tnh dai han la
viec cap bach va can lam ngay.
Viec xay dng mot chien lc kinh doanh dai han, bai ban, va mang tnh
quyet tam cao la rat can thiet nham am bao s ton tai va phat trien ben vng
cua Eximbank.

Trang 94/92
CHNG 3. HOACH NH CHIEN LC
KINH DOANH EXIMBANK EN NAM 2010
3.1. Muc ch va s menh cua Eximbank
Viec xay dng chien lc nham muc ch:
1) a hoat ong kinh doanh cua Eximbank ngay cang on nh, an toan, va
co nh hng kinh doanh cu the mang tnh dai han ac biet la trong giai oan
Viet Nam hoi nhap WTO, thc thi toan dien hiep nh thng mai vi My;
2) hng en muc tieu phat trien lau dai on nh; nang cao v the canh
tranh cua Eximbank tren th trng;
3) nang cao li nhuan va hieu qua, toi a hoa li nhuan cho co ong nhng
van am bao s an toan trong toan he thong
Nham hoan thanh s menh Tang toc phat trien nhanh va tr thanh
mot trong nhng ngan hang thng mai co phan uy tn - chuyen nghiep
hang au tai Viet Nam vao thi iem 2010.
3.2. Can c
Cac phan tch moi trng kinh te v mo, vi mo, moi trng tac nghiep, oi
thu canh tranh en 2010, cac iem manh, iem yeu, c hoi, thach thc cua
Eximbank t khi thanh lap en 2006 nh a e cap chng 2.
Chien lc phat trien nganh ngan hang en 2010, tam nhn en 2020 cua
Ngan hang Nha nc Viet Nam (phu luc 5 - tom tat nhng iem trong tam cua
chien lc phat trien nganh ngan hang en 2010, tam nhn en 2020).
D bao va nh hng phat trien kinh te, chnh tr xa hoi cua Viet Nam t
nay en nam 2010, tam nhn nam 2020 (Nguyen Manh Hung, Nha xuat ban
Thong Ke).

Trang 95/92
Tnh hnh hoat ong kinh doanh cua Eximbank t nam 1990 en 08/2006.
nh hng phat trien Eximbank cua Hoi ong Quan Tr tai ai hoi co ong lan
th 18, ngay 25/02/2006.
So lieu phan tch qua ieu tra y kien khach hang cua Eximbank t thang
12/2005 en 08/2006.
Cao bach ve cac nh hng kinh doanh cua Sacombank t nay en 2010
(tham khao cao bach cua Sacombank).
So lieu bao cao t ngan hang nha nc, t cac bao cao thng nien va bao
cao ai hoi co ong cua cac ngan hang thng mai co phan.
3.3. Xay dng chien lc kinh doanh cho Eximbank en 2010.
3.3.1. Muc tieu ve cac ch tieu chu yeu
Hoat ong cua Eximbank trong giai oan 2006 2010 co mc tang trng
bnh quan hang nam cao hn mc tang trng bnh quan theo nh hng chien
lc cua Ngan hang Nha nc TP HCM giai oan 2006 2010. Cu the cac ch
tieu phan au nh sau:
Bang 3.1. Cac ch tieu nh hng cua Eximbank en 2010

- Ty le n xau so vi tong d n tn dung: di 2 %
STT CH TIEU
%
TANG
HANG
NAM
THI
IEM
2006
THI
IEM
2010
NH
HNG
TOI
THIEU
1 Tong tch san (ngan ty) 40 16.000 61.466 60.000
2 Nguon von huy ong (ngan ty) 50 12.000 53.046 50.000
3 D n cho vay (ngan ty) 40 9.200 35.343 35.000
4 Von ieu le (ngan ty) 50 1.215 5.371 5.000
5 Li nhuan trc thue (ty ong) 40 380 1.262 1.200
6 ROE (%) 31,3 23,5 23,0
7 ROA (%) 2,4 2,1 1,5

Trang 96/92
- So mang li giao dch: 90 en 100 chi nhanh va Phong giao dch.
- Phat trien vi toc o nhanh nhng phai am bao an toan.
3.3.2. Phan tch cac chien lc kinh doanh
3.3.2.1. Phan tch ma tran SWOT
Qua phan tch nhng yeu to ben ngoai, kha nang canh tranh, kha nang
phan ng cua Eximbank oi vi moi trng ben ngoai, iem manh, iem yeu, c
hoi, thach thc, va cac ket luan rut ra t ma tran kha nang canh tranh, ma tran
EFE, ma tran IFE chng 2 cho phep chung ta thiet lap ma tran SWOT nham
phac hoa chi tiet cac chien lc phoi hp cua Eximbank. Cu the:
Bang 3.2. Ma tran SWOT
SWOT S W

O
Ket hp S + O
Chien lc 1: tang toc than trong
da vao cac nguon lc trong nc

1. Nhanh chong trien khai he thong
may chu mi.
2. Tan dung giai oan tr lai hoat
ong bnh thng e tang toc, phat
trien san pham.
3. Nhanh chong trien khai phat hanh
the CHIP, ay manh hoat ong kinh
doanh the.
4. Phat trien manh hn cac san pham
phuc vu thanh toan xuat nhap khau
nh L/C, TT; trien khai cac san
Ket hp W + O

1. Xay dng va trien khai nhanh
chien lc ao tao, gi chan va thu
hut can bo gioi, ac biet trong lnh
vc IT.
2. Thuc ay hoat ong quang ba,
PR e xay dng va phat trien
thng hieu.
3. ng dung cac mo hnh quan tr
mi, ap dung cac chuan mc nh
Basel 2, Camels, IAS vao qua trnh
kinh doanh e han che rui ro, va

Trang 97/92
pham mi nh bao thanh toan, tai tr
thng mai.
5. M rong hn na cac ngan hang
ai ly e ho tr hoat ong tai tr
quoc te.
6. Phat hanh co phieu, trai phieu
chuyen oi cho cac oi tac chu yeu
la oi tac trong nc nham tang von
ieu le.

rut ngan thi gian ra quyet nh.
4. a cac san pham co ham lng
cong nghe cao e thu hut khach
hang va tang c s khach hang.
5. Nhanh chong xuc tien viec ban
co phieu, trai phieu cho cac oi tac
chien lc trong nc.
6. Hoan thien van hoa Eximbank.
7. Nhanh chong m rong mang li
giao dch la cac chi nhanh ngay khi
ket thuc chan chnh cung co.

T
Ket hp S + T
Chien lc 2: Tang toc nhanh da
vao nguon lc nc ngoai
1. Xay dng va trien khai nhanh
chien lc ao tao, gi chan va thu
hut can bo gioi, ac biet trong lnh
vc IT.
2. Ap dung cac qui che qui trnh
kiem soat theo chuan quoc te e
am bao an toan trong hoat ong.
3. Hoan thien cac san pham truyen
thong, ac biet la cac san pham
phuc vu thanh toan xuat nhap khau
nh L/C, TT. Trien khai cac san
pham mi nh bao thanh toan, tai tr
Ket hp W + T

1. ao tao nhanh oi ngu can bo
nhan vien, ac biet la lnh vc IT,
va ngoai ng.
2. Co che o ai ngo xng ang
oi vi ngi gioi e gi chan va
thu hut nhan tai.
3. Hoan thien c che quan ly nham
rut ngan thi gian cho viec ra quyet
nh quan tr.
4. Thanh lap ban chuyen trach m
rong mang li e ay nhanh viec
m rong mang li chi nhanh ngay

Trang 98/92
thng mai..vv e phuc vu va gan
ket lng khach hang truyen thong
vi Eximbank.
4. Phat trien manh cac san pham co
ham lng cong nghe cao nh the
chip, ebanking, homebanking e thu
hut nhanh nhat lng khach hang
SMEs va ca nhan co thu nhap trung
bnh tr len.
5. Tan dung va duy tr moi quan he
hien hu vi cac c quan chc nang
e xuc tien nhanh viec trien khai cac
san pham mi.
6. Xay dng chnh sach cham soc
khach hang e gan ket khach hang
cu, thu hut khach hang mi.
7. Trien khai nhanh viec ban co
phieu cho cac oi tac nc ngoai
tren c s tiep nhan ho tr ve cong
nghe hien ai, ao tao nhan lc, chia
se san pham, va gia ban phu hp e
tang nhanh von ieu le.
sau khi Eximbank cham dt chan
chnh cung co, va cac Kiosbanking
khi hp tac vi oi tac nc ngoai.
5. Phat trien, a dang, va khac biet
hoa hn na cac san pham phuc vu
ca nhan nh the tn dung/ghi n
quoc te, the ATM vi cac chc
nang tch hp trong 1 the duy nhat
e tang nhanh lng khach hang.
Phat trien cac san pham mi phuc
vu ca nhan nh quan ly tai san,
quan ly danh muc au t, moi gii
co phieuvv
6. Xay dng chien lc Marketing,
trien khai vi quyet tam cao e
quang ba va tiep can khach hang.
7. Xay dng va cu the hoa triet ly
kinh doanh, van hoa to chc
Eximbank.
8. Tap trung vao cac san pham tai
tr xuat nhap khau, va cac san
pham co ham lng cong nghe cao
vi tnh nang rieng biet e tang
nang lc canh tranh.

Trang 99/92

3.3.2.2. Phan tch ma tran BCG cua Eximbank
Da tren nhng phan tch cac iem manh iem yeu, cac ma tran, va cac so
lieu ve tnh hnh phat trien cua cac san pham dch vu Eximbank chng 2, e
co the hoach nh ro net hn cac chien lc chc nang lien quan en san pham,
cac ma tran BCG di ay se khai quat v the va kha nang cua mot so san pham
chnh cua Eximbank.

(Nguon: nghien cu cua tac gia da tren bao cao cua Hiep Hoi The Viet
Nam va nghien cu cua Phong R& D Eximbank)

Theo bao cao cua hiep hoi ngan hang, toc o tang trng bnh quan cua
hoat ong phat hanh the tn dung Visa va MasterCard giai oan 2001 2005 la
300%, toc o tang trng hoat ong phat hanh the ATM la tren 200%. Tuy
nhien, toc o phat trien the Visa va MasterCard tai Eximbank bnh quan ch tang
50%. the ATM bnh quan tang 70%; th phan the cua Eximbank chiem 1,05%.
the ATM chiem 2,6%.
(Nguon: nghien cu va phan tch cua tac gia da tren bao cao cua Ngan
hang Nha nc va nghien cu cua Phong R& D Eximbank)
Toc o tang trng bnh quan cua d n tn dung giai oan 2001 - 2005 la
25%, toc o tang trng hoat ong tn dung Eximbank la 25,5%; th phan tn
dung cua Eximbank chiem 0,13% trong tong d n cho vay cua toan nganh kinh
te va chiem 0,73% cua khoi ngan hang thng mai co phan.
0 Th Phan Cua EXIMBANK 1

Trang 100/92
(Nguon: nghien cu va phan tch cua tac gia da tren bao cao cua Ngan
hang Nha nc va nghien cu cua Phong R& D Eximbank).
Toc o tang trng bnh quan huy ong von giai oan 2001 - 2005 la 25%;
toc o tang trng Eximbank la 26,2%; th phan huy ong cua Eximbank chiem
0,6% trong toan nganh ngan hang.
3.3.2.3. Ma tran Space oi vi cac hoat ong cua Eximbank
Bang 3.6. Ma tran Space
Cac bien so iem iem trung
bnh
1. Sc manh tai chnh (FS) 5,6
1.1. Tong tai san co 6
1.2. Tong von ieu le 6
1.3. ROE 5
2. Li the canh tranh (CA) -3,4
2.1. Uy tn thng hieu -3
2.2. Nguon nhan lc -4
2.3. Mang li giao dch -6
2.4. Chat lng dch vu -2
2.5. Tnh a dang san pham -2
3. S on nh cua moi trng kinh doanh (ES) -1
3.1. He thong phap luat -1
3.2. Moi trng kinh te - chnh tr -1
4. Sc thu hut cua nganh ngan hang (IS) 6
4.1. Vai tro cua nganh ngan hang oi vi nen kinh te 6
4.2. Toc o tang trng cua nganh ngan hang 6
(Nguon: nghien cu va phan tch cua tac gia d tren thong tin cua nganh va
nghien cu cua Phong R& D Eximbank)
T ket qua cua ma tran Space the hien qua bang, co the rut ra mot so ket
luan sau:
1) FS + ES = 5,6 1 = 4,6
2) IS + CA = 6 3,4 = 2,6

Trang 101/92
(Nguon: phan tch va xay dng cua tac gia da tren cac thong tin va d lieu
thu thap t nghien cu cua phong R&D Eximbank)
3.4. Chien lc chnh va chien lc co kha nang thay the
T nhng ket qua at c trong giai oan 2001 2005, v the canh tranh
cua Eximbank tren th trng tai chnh ngan hang a dan c cai thien, nhieu
san pham dch vu mi cua Eximbank a c trien khai, cac yeu to noi lc c
cung co.
Ben canh o, xu hng tang trng manh cua nganh dch vu, ac biet la
dch vu tai chnh ngan hang, trong thi gian ti se la iem nhan e Eximbank
tang toc sau khi cham dt chan chnh cung co.
Da vao ket qua phan tch cua cac ma tran SWOT, BCG, SPACE co the
khang nh chien lc kinh doanh thch hp nhat cua Eximbank trong thi gian
ti la tang toc tren c s phat huy iem manh, han che iem yeu, tan dung c
hoi, vt qua thach thc. Ngoai ra, viec tang toc cua Eximbank trong thi gian
ti co the tan dung cac nguon lc ben ngoai thong qua lien ket vi cac oi tac
trong nc hoac lien ket vi cac oi tac nc ngoai. Tom lai, cac chien lc c
ban cua Eximbank trong thi gian ti la:
Chien lc 1: co ten goi Tang toc than trong da vao nguon lc
trong nc. Chien lc nay co nhng ac iem chnh nh sau:
1) Hien ai hoa cong nghe da vao kha nang tai chnh va oi ngu can bo
IT cua Eximbank.
2) Tan dung giai oan tr lai hoat ong bnh thng va kha nang cong
nghe e phat trien cac san pham dch vu. Quan tam ac biet ve tnh ac thu cua
cac san pham the, san pham tien gi, san pham cho vay e tang th phan

Trang 102/92
3) Phat trien manh hn cac san pham phuc vu thanh toan xuat nhap khau;
trien khai cac san pham mi nh bao thanh toan, tai tr thng mai.
4) M rong hn cac ngan hang ai ly e ho tr hoat ong tai tr quoc te.
5) Phat hanh co phieu, trai phieu chuyen oi cho cac oi tac chu yeu la
oi tac trong nc nham tang von ieu le.
6) M rong mang li theo hnh thc truyen thong la cac chi nhanh, phong
giao dch.
7) Xay dng va trien khai nhanh chien lc ao tao, gi chan va thu hut
can bo gioi, ac biet trong lnh vc IT.
8) Thuc ay hoat ong quang ba, PR e xay dng va phat trien thng
hieu.
9) ng dung cac mo hnh quan tr mi, ap dung cac chuan mc nh
Camels, Basel 2, IAS vao qua trnh kinh doanh e han che rui ro, va rut ngan
thi gian ra quyet nh.
10) Hoan thien van hoa Eximbank.
Chien lc nay co the tang toc nhng mc o va phai, kha nang cai
thien cac yeu to noi tai cua Eximbank cham, yeu to ot pha ve quan tr t.
Chien lc 2: co ten goi "Tang toc nhanh da vao nguon lc
nc ngoai". Chien lc nay co nhng ac iem chnh nh sau:
1) Tang von ieu le thong qua viec ban co phan cho oi tac nc ngoai
mc cao nhat theo qui nh hien hanh, thong qua viec ban co phan e tiep nhan
s ho tr ve ao tao, cong nghe, chia se san pham dch vu.
2) Nang cao chat lng nguon nhan lc thong qua s ho tr ve ao tao cua
oi tac nc ngoai.

Trang 103/92
3) Xay dng va trien khai nhanh chien lc ao tao, gi chan va thu hut
can bo gioi, ac biet trong lnh vc IT.
4) Trien khai cac san pham dch vu da tren nen tang cong nghe hien ai
t oi tac.
5) M rong kenh phan phoi theo mo hnh cua cac ngan hang hien ai nh
homebanking, phonebanking, kiosbanking.
6) Cung co cac san pham tai tr xuat nhap khau, va phat trien cac san
pham co ham lng cong nghe cao vi tnh nang rieng biet e tang nang lc
canh tranh.
7) Xay dng chien lc Marketing, trien khai vi quyet tam cao e quang
ba va tiep can khach hang.
8) Chap nhan kha nang xung ot ve phng thc quan tr ieu hanh va van
hoa gia oi ngu quan tr ieu hanh hien hu va cac oi tac nc ngoai mi.
9) Xay dng va cu the hoa triet ly kinh doanh, hoan thien van hoa to chc
Eximbank e han che s xung ot ve van hoa trong quan tr.
10) Xay dng chnh sach cham soc khach hang e gan ket khach hang cu,
khach hang truyen thong vi Eximbank, thu hut them khach hang mi.
T nhng ac tnh tren, co the thay chien lc tang toc da vao nguon lc
nc ngoai co kha nang thuc ay qua trnh tang toc Eximbank dien ra nhanh
hn, kha nang canh tranh vi cac oi thu se manh hn.
Xet ve tnh kha thi, ca 2 chien lc nay eu co the ap dung trong thc te va
ieu co nhng u nhc iem, tuy nhien e xac nh chien lc toi u nhat e
trien khai, au la chien lc d phong co kha nang thay the, th viec phan tch
chien lc chnh, chien lc co kha nang thay the thong qua ma tran QSPM can
phai c tien hanh.


Trang 104/92
3.5. Phan tch ma tran QSPM
Bang 3.7. Ma tran QSPM
Chien lc co
kha nang thay the
Chien
lc
1
Chien
lc
2
Cac yeu to ben ngoai
phan
loai
AS TAS AS TAS
Ghi
chu
1. Kinh te phat trien cao va ben vng.
4 3 12 4 16
2. Lam phat c kiem soat di 2 con
so
4 2 8 3 12
3. Chnh tr on nh. cai cach hanh chanh
c ay manh.
4 3 12 4 16
4. Luat phap ang c ieu chnh theo
hng hoi nhap vi luat phap quoc te.
3 2 6 4 12
5. Cac chuan mc quan tr ngan hang
ang thay oi manh.
3 2 6 3 9
6. Xu hng s dung san pham ngan
hang cua ngi dan bat au gia tang.
3 2 6 3 9
7. Cong nghe tin hoc va cong nghe ngan
hang tr thanh iem ta cho hoat ong
ngan hang.
3 2 6 4 12
8. Nguon nhan lc trong lnh vc ngan
hang con thieu.
1 1 1 3 3
9. Hoat ong kinh doanh bat ong san co
dau hieu phuc hoi.
2 2 4 3 6
10. S tham nhap cua cac ngan hang
nc ngoai va xu hng mua lai cac
2 3 6 4 8

Trang 105/92
ngan hang trong nc.
11. S canh tranh ve lai suat huy ong
va cho vay tren th trng.
1 2 2 3 3
12. S bien ong bat thng cua gia
vang.
1 2 2 3 3
13. S bung no cong nghe the va he
thong ATM e ap ng nhu cau ang
tang cua ngi dan.
2 1 2 4 8
14. Cac qui nh ve nang lc tai chnh
oi vi ngan hang (theo ngh nh 49 sa
oi, t nam 2007 von ieu le toi thieu cua
ngan hang la 1.000 ty, t nam 2008 la
5.000 ty)
2 2 4 4 8
Cac yeu to ben trong
1. Tong tch san 1 1 1 3 3
2. Von ieu le 1 2 2 3 3
3. N xau 1 2 2 2 2
4. He thong cong nghe 4 2 8 3 12
5. Chien lc nguon nhan lc 4 2 8 3 12
6. Trnh o nguon nhan lc 2 2 4 3 6
7. Mo hnh to chc 1 2 2 3 3
8. Marketing 1 1 1 4 4
9. Uy tn thng hieu 1 2 2 3 3
10. Van hoa to chc 1 1 1 1 1
11. Mang li giao dch 3 2 6 3 9
Tong cong 114 183
(Nguon: phan tch anh gia cua tac gia da tren cac d lieu c phan tch
phan tren, va cac thong tin nghien cu cua phong R& D Eximbank)


Trang 106/92
Ket qua phan tch t ma tran QSPM cho thay, chien lc 2 Tang toc
nhanh da vao nguon lc nc ngoai la chien lc toi u nhat co the trien
khai vao thc tien e at c cac muc tieu va s menh cua Eximbank. Chien
lc d phong co kha nang thay the la chien lc 1 tang toc than trong da
vao cac nguon lc trong nc.
3.6. e xuat lo trnh trien khai
e trien khai thanh cong chien lc Tang toc nhanh da vao nguon lc
nc ngoai tai Eximbank, cac giai phap va lo trnh trien khai sau ay can phai
c thc hien.
Lo trnh thc thi chien lc tang toc nhanh da vao nguon lc nc
ngoai t nay en 2010 can c chia thanh cac giai oan sau:
+ Giai oan 1 (2006- 2007): giai oan kien toan bo may to chc, nhan s,
tang nang lc tai chnh, nang cap cong nghe, m rong mang li, nhiem vu
trong tam trong giai oan nay la phai nhanh chong phat hanh them co phieu, trai
phieu chuyen oi e tang nang lc tai chnh, xay dng va trien khai chien lc
nang cao chat lng nguon nhan lc, gi chan va thu hut ngi gioi.
+ Giai oan 2 (2008 2010): giai oan tang toc nhanh va ben vng tren
tat ca cac hoat ong, nhiem vu trong tam trong giai oan nay la phat trien va
trien khai tren th trng nhieu san pham dch vu co ham lng cong nghe cao,
nhanh chong chiem lnh th phan, khach hang e tang qui mo tai san, nguon von,
va li nhuan.

Trang 107/92
3.7. e xuat cac giai phap trien khai chien lc
3.7.1. Giai phap lien quan en nguon nhan lc
Cham nhat la au nam 2007, phai xay dng xong va a vao trien khai
chien lc cung co va phat trien nguon nhan lc Eximbank en 2010. Song song
vi viec xay dng chien lc can thc hien ngay cac noi dung sau:
- Thue cong ty t van nguon nhan lc anh gia lai trnh o cua oi ngu
quan tr ieu hanh e lam c s cho viec ao tao, boi dng; xay dng thang
bang lng cho oi ngu quan tr trung cao cap nham tra lng theo nang lc va
hieu qua, tranh hien tng cao bang, va giai quyet dt iem viec tra lng theo
tham nien.
- C ngay cac can bo quan tr chu chot va can bo qui hoach tham gia cac
lp hoc ve ngoai ng nham trang b u kien thc ve ngoai ng phuc vu qua trnh
am phan vi cac oi tac chien lc trong qua trnh tang von va trong qua trnh
lam viec sau nay.
- a ngay mot so can bo IT gioi cua Phong IT sang Singapore, My e hoc
ve cong nghe quan tr mang, cong nghe phan mem, va cac cong nghe mi trong
lnh vc ngan hang nham phuc vu viec cai cach va nang cap ha tang cong nghe
Eximbank trong giai oan ti.
- Co ke hoach ao tao lai cac nhan vien co trnh o di ai hoc e nang
kien thc chung va kien thc chuyen mon chuan b cho qua trnh hoi nhap sap
ti.
- Xay dng che o ai ngo thch hp danh cho cac nhan vien gioi nham gi
chan cac nhan vien gioi cua Eximbank, thu hut nhan tai e tang dan so lng
can bo chuyen vien co tham nien trong lnh vc ngan hang.

Trang 108/92
- Quy hoach oi ngu cac nha quan tr trung cao cap cho Eximbank e t o
co ke hoach a i ao tao cac nc phat trien, hoac tham gia tiep nhan kinh
nghiem quan tr t cac oi tac chien lc.

3.7.2. Giai phap lien quan en quan tr ieu hanh va c cau to chc
- oi mi phng thc quan tr ieu hanh theo hng chuyen manh t suy
ngh en hanh ong. Cu the, ve phng thc quan tr ieu hanh tren nguyen tac
tang cng quyen han va trach nhiem cho ngi ng au la tong giam oc, va
cac pho tong giam oc phu trach khoi, Giam oc cac chi nhanh, trng cac
phong, ban. Viec tang cng trach nhiem va quyen han se gan vi viec ai ngo
thch ang ve vat chat va tinh than. Theo nguyen tac nay, ban lanh ao tai hoi s
hay chi nhanh se bo viec phan cong theo phu trach phong hay mot so phong nh
hien nay e chuyen sang giao viec cu the theo hng tiep can viec ban san
pham ra th trng. Do vay, ban lanh ao tai hoi s hay tai cac chi nhanh co
quyen s dung toan bo cac cong cu va bo may cua Eximbank e thc hien cac
quyet nh kinh doanh cua mnh.
- Hoan thien hn na cac qui che, qui trnh, bieu mau trong tat ca cac hoat
ong nghiep vu e lam c s cho viec cai tien cong tac quan tr ieu hanh.
- Xay dng cac qui trnh ra quyet nh tat ca cac cap va phan cap manh
hn cho cac cap quan tr trung gian e ay nhanh qua trnh ra quyet nh.
- Thanh lap ngay phong Marketing e trien khai cac hoat ong marketing
nham phat trien khach hang va th phan cho Eximbank.
- Thanh lap trung tam the tren c s nang cap phong the tn dung e thuc
ay s phat trien nhanh hoat ong phat hanh, thanh toan the, va he thong ATM.
Trung tam the nay se la au moi tiep nhan va trien khai cac san pham the mang

Trang 109/92
tnh chuyen biet c chuyen giao t oi tac chien lc khi Eximbank ban co
phieu tang von.
- Thanh lap trung tam tin hoc tren c s phong x ly thong tin e ay manh
hn na tnh chu ong va oc lap trong cong tac trien khai cac d an cong nghe.
Trung tam tin hoc se la au moi tiep nhan chuyen giao cong nghe t cac oi tac
chien lc cua Eximbank.
- Thanh lap phong quan tr va phat trien nguon nhan lc tren c s sap
nhap phong to chc can bo va ban ao tao hien nay e thong nhat trong quan ly
va qui hoach can bo, ao tao va s dung trong chien lc dai han. Phong quan
tr va phat trien nguon nhan lc se la au moi trong viec phan loai va xac lap
nhu cau ao tao cua oi ngu quan tr Eximbank e chuan b cho qua trnh tiep
nhan s ho tr trong cong tac ao tao t oi tac chien lc.
- Tang cng hn na vai tro cua cac kiem tra vien, kiem toan vien noi bo
e giam sat chat viec tuan thu cac qui nh trong kinh doanh cua Eximbank trong
giai oan tang toc phat trien.
- Sa oi lai ieu le Eximbank theo hng phu hp vi cac qui nh phap
luat hien hanh (luat doanh nghiep 2005, luat au t 2005, ngh nh 49 cua chnh
phu..vv) nham lam c s vng chac cho qua trnh tiep nhan von t nc ngoai va
qua trnh quan tr ieu hanh trong thi gian ti.

3.7.3. Giai phap lien quan en nang lc tai chnh
Thanh lap ngay nhom chuyen vien gioi nghiep vu, ngoai ng e am
nhiem cong tac xuc tien viec phat hanh co phieu cho oi tac nc ngoai, trien
khai ngay ke hoach ban co phieu cho cac oi tac nc ngoai e tang von ieu le,
ong thi tiep nhan s ho tr ve cong nghe, ao tao, san pham. Trc mat, ngay
trong nam 2007, se am phan vi cac oi tac e ban co phieu (30% von ieu le

Trang 110/92
cua Eximbank tren tong so von ieu le cua Eximbank sau khi a tang them von
mi).
S dung phng thc chia co tc bang co phieu e giai quyet co tc nam
2006 cho co ong, viec chia co tc bang co phieu se tang von ieu le cua
Eximbank.
S dung mot phan li nhuan e lai e tang von ieu le trong nam 2007.
Phat hanh trai phieu chuyen oi co ky han 1 nam vi ty le chuyen oi 1:1
cho co ong hien hu, khach hang than thiet, va can bo nhan vien e tang von
ieu le.
Tch cc thu hoi cac khoan n xau con ton ong cua Eximbank e tang li
nhuan, tang nguon von cho Eximbank. Phan au giam ty le n xau cua
Eximbank mc di 0,5% tren tong d n trong giai oan t nay en 2010.
Nghien cu trien khai mo hnh cac quy au t cong cong e thu hut von t
cong chung, t o tang nguon von hoat ong cho Eximbank.
3.7.4. Giai phap lien quan en cong nghe
- Trien khai ngay d an nang cap he thong may chu tai Eximbank, viec
nang cap nay phai chu trong en phng an bao mat he thong. Ke hoach nang
cap he thong may chu phai hoan tat trc khi am phan vi oi tac d kien la co
ong nc ngoai cua Eximbank.
- Xay dng ke hoach thanh lap trung tam tin hoc d phong at tai Ha Noi
nham am bao s thong suot va an toan trong cong tac x ly nghiep vu va e
phong s co bat kha khang.
- Tren c s nang cap he thong may chu va he thong bao mat, ay manh
viec nghien cu va trien khai cac giai phap cong nghe ve ngan hang ien t nh
Ebanking, Homebanking, Ecommerce. Trc mat, hoan thien he thong e co the
ho tr cac san pham nh: chuyen khoan trong cung he thong ; thanh toan hoa
n ien, nc, ien thoai, internet ; chuyen tien trong va ngoai he thong ;

Trang 111/92
chuyen oi ngoai te sang tai khoan thanh toan VND trong cung he thong; tra cu
thong tin: so d, sao ke giao dch ; thong tin tai khoan ca nhan; trch tien t tai
khoan tien gi thanh toan sang the Visa Debit ; at lenh giao dch chng khoan,
so d chng khoan tai ACBS, tnh hnh bien ong gia chng khoan.
- Co ke hoach trang b them cac may ATM va he thong may oc the (Pos
Terminal) the he mi e tao them kenh s dung cho chu the cua Eximbank.
- Lien ket vi Cong ty chuyen mach tai chnh quoc gia (gom cac thanh vien
BIDV, Agribank, Incombank, ACB, Sacombank, EAB, Saigonbank) e chia se
he thong ATM va cac cong nghe lien quan en hoat ong phat hanh va thanh
toan the.
- Xay dng ke hoach ng dng cong nghe ch ky ien t vao cong tac x
ly cac giao dch hang ngay.
- Nang cap dung lng ng truyen thue bao rieng (Lease line) vi Cong
Ty Vien Thong Viet Nam (VTI) e am bao toc o truyen d lieu cua Eximbank
khi dung lng giao dch tang len.
3.7.5. Giai phap lien quan en san pham dch vu
Tren c s bo sung them nhan lc, tang cng cong tac ao tao cho bo
phan nghien cu san pham, nang cap cong nghe nh a e cap tren, nhanh
chong nghien cu kha thi va a vao trien khai cac nhiem vu sau:
1) Cung co va nang cao chat lng san pham hien hu:
a2soat va anh gia lai tat ca cac san pham dch vu hien hu cua Eximbank
hien nay bao gom cac san pham phuc vu khach hang ca nhan, doanh nghiep, to
chc.
- anh gia lai v the cua san pham trong chu ky song t o xac nh kha
nang phat trien hoac loai bo.
- Tren c s ra soat va anh gia v the cua san pham, co bien phap nang
cao hn na chat lng cac san pham co kha nang phat trien thong qua viec cai

Trang 112/92
tien qui che, qui trnh, thai o phuc vuvvv; e xuat loai bo cac san pham khong
co tiem nang phat trien.
2) Phat trien them cac san pham dch vu mi:
Nhanh chong trien khai cac san pham dch vu trc ay khong the thc
hien do Eximbank b han che trong ke hoach chan chnh cung co; viec trien khai
cac san pham nay c thc hien ngay khi Eximbank cham dt chan chnh cung
co va tr lai hoat ong bnh thng nh nhng ngan hang thng mai khac.
- Bao thanh toan trong nc va quoc te.
- Dch vu xuat nhap khau tron goi vi ac tnh chuyen biet va gia tr ln
danh cho cac doanh nghiep co von nc ngoai.
- Dch vu ho tr va t van ve tai chnh cho cac doanh nghiep xuat nhap
khau.
- Dch vu gi ho tai san.
- Dch vu quan ly danh muc au t.
- Tiet Kiem Hon Hp, Tiet Kiem Tch Luy
- ....vv
Trien khai tng bc cac san pham dch vu co ham lng cong nghe va
tnh chuyen biet cao (high tech and differenciation) e tang li the canh tranh
cho Eximbank va chu ong oi au vi cac tap oan tai chnh ln trong giai
oan hoi nhap. Cu the cac san pham va lo trnh sau:

Loai san san - dch vu Ke hoach trien khai
1. The Visa/MasterCard, ATM theo cong nghe Chip 01/01/2007
2. The kieu hoi 01/01/2007
3. Thanh toan qua Internet 01/03/2007
4. Dch vu cung cap t ong thong tin qua website 01/03/2007
5. Dch vu Homebanking 31/12/2007

Trang 113/92
3.7.6. Giai phap lien quan en Marketing
Cac giai phap lien quan en viec cai thien hoat ong Marketing cua
Eximbank bao gom cac noi dung sau :
1) Phat trien nhanh kenh phan phoi san pham dch vu cho Eximbank
thong qua cac hnh thc:
- M them cac chi nhanh va phong giao dch tai cac quan noi thanh TP
HCM, Ha Noi, va cac tnh thanh ln nh Quang Ninh, Hai Phong, Vinh, ong
Nai, Bnh Dng, Vung Tau, a Lat, Kien Giang, An Giang, Tay Ninh, Long
An....vv. e viec m rong mang li chi nhanh va phong giao dch dien ra vi
toc o nhanh, Eximbank phai thanh lap ban ch ao phat trien mang li vi cac
thanh vien co u tham quyen xem xet va quyet nh viec m chi nhanh, phong
giao dch, giao quyen cu the cho cac giam oc chi nhanh chu ong tm kiem a
iem, thc hien moi thu tuc can thiet e m mi phong giao dch ; xay dng qui
trnh chuan ve tm kiem a iem, xin giay phep, tuyen dung ao tao, xay dng
phong oc... e ap dung thong nhat trong toan he thong nham tiet kiem thi gian
trong viec m mi chi nhanh, phong giao dch. Viec m rong chi nhanh va
phong giao dch thc hien cang sm cang tot e tranh thu thu hut va tang c s
khach hang cho Eximbank, cu the co gang nang mang li chi nhanh va phong
giao dch cua Eximbank len 123 chi nhanh vao cuoi nam 2008, nam 2009 la 175,
va nam 2010 la 230 chi nhanh.
- Phat trien cac kios banking, cac quay giao dch tai cac khu thng mai,
trung tam mua sam, benh vien, trng hoc, phi trng, nha ga e trien khai cac
san pham dch vu ban le va cac san pham cong nghe cao. Viec phat trien kenh
phan phoi theo mo hnh kios, quay giao dch c thc hien tham do vao nam
2007 vi so lng 10 Kios, 10 quay giao dch, va phat trien manh trong cac nam
2008, 2009, va 2010 vi so lng moi nam khoang 100 Kios va quay giao dch.

Trang 114/92
2) ay manh hoat ong quang ba thng hieu, san pham, cac chng
trnh khuyen mai, cac chng trnh cham soc khach hang:
- Danh ngan sach hang nam toi thieu la 5% li nhuan sau thue e phuc vu
viec ay manh hoat ong quang cao thng hieu, san pham, va trien khai cac
chng trnh khuyen mai cho cac san pham the, huy ong, cho vay cua
Eximbank.
- Tren c s phong Marketing c thanh lap nh a c e cap phan
tren, viec trien khai ke hoach marketing can phai c trien khai ngay. Trc
mat, thue cong ty chuyen ve quang cao va xay dng thng hieu nh Myshares,
J Walter Thompson xay dng ke hoach marketing cho Eximbank trong nam
2007, trong nhng nam sau Eximbank se t thc hien.
- Xay dng va trien khai chnh sach cham soc khach hang tren c s phan
loai khach hang thanh cac nhom nh:
o Phan theo loai khach hang la doanh nghiep, ca nhan.
o Phan theo loai hnh doanh nghiep quoc doanh, TNHH, co phan, DNTN.
o Phan theo nganh nghe kinh doanh nh det may, gom s, sat thep, dch
vu, xay dng,...vv
o Phan theo qui mo doanh nghiep ln, va va nho.
o Phan theo ca nhan co thu nhap cao, thu nhap trung bnh.
o Phan theo thi gian giao dch va mc o trung thanh vi Eximbank :
khach hang tieu chuan, khach hang vang, khach hang bac, khach hang tiem
nang..vv.
o ...vvv
T chnh sach phan loai, xay dng chnh sach ve gia ban cac san pham
dch vu cho tng oi tng khach hang ; xay dng ke hoach phat trien cac san
pham chuyen biet phuc vu tng oi tng khach hang. e nang cao sc canh

Trang 115/92
tranh va chiem lnh th phan, phai thc hien chien lc gia hap dan (da tren c
s tiet kiem chi ph quan ly va cong nghe hien ai) oi vi cac san pham the, huy
ong, cho vay cua Eximbank.
Trien khai thng xuyen cac chng trnh khuyen mai e thu hut khach
hang s dung san pham dch vu cua Eximbank.
3.8. Cac kien ngh
e thc hien tot chien lc kinh doanh tang toc trong thi gian ti, cac giai
phap phai thc hien nh a neu tren, nhng kien ngh sau ay phai c gi en
cac c quan co chc nang.
3.8.1. Kien ngh vi Chnh Phu
- Nhn chung ngay sau khi chan chnh cung co, nang lc tai chnh cua
Eximbank con yeu va can nhieu kinh ph e au t phat trien, do vay Chnh phu
can co chnh sach mien thue thu nhap doanh nghiep t 2 en 3 nam (t nam
2006 en het nam 2008) e ho tr Eximbank trong viec ao tao nhan lc, au t
cong nghe, tang quy d tr bo sung von ieu le...vv nham tang nhanh kha nang
ng pho cho Eximbank trong qua trnh hoi nhap kinh te quoc te.
- Co chnh sach cap bu cho Eximbank oi vi cac khoan n cua cac doanh
nghiep nha nc nh Cong ty Lam Sn, X nghiep Nam.. a c giai the, pha
san nhng con n Eximbank.
- Mien nop cac loai thue khi ban, phat mai tai san oi vi cac khoan n
con ton ong trc giai oan chan chnh cung co hien nay cha x ly xong.
- Sm ban hanh ngh nh 49/Ttg e ieu chnh cac hoat ong quan ly ngan
hang, va lam hanh lang phap ly cho viec ban co phan cho cac oi tac chien lc
nc ngoai.

Trang 116/92
- Ban hanh cac ngh nh hng dan chi tiet luat au t, luat doanh nghiep
2005 nham tao ieu kien de dang cho Eximbank trong hoat ong cho vay va au
t.
- Co chnh sach lam tan bang th trng bat ong san e tao ieu kien cho
Eximbank phat trien cac san pham dch vu lien quan en bat ong san nh cho
vay mua nha, at, moi gii...vv
- Nhanh chong ban hanh cac chnh sach han che s dung tien mat nham
thuc ay viec s dung dch vu ngan hang cua cac ca nhan va doanh nghiep.
- Co chnh sach ni long cac qui nh ve che o tai chnh oi vi ngan hang
theo hng e cac ngan hang thng mai co phan t quyet nh viec s dung li
nhuan sau thue cua mnh. Cu the la nen bo qui nh "mc trch lap quy d
phong tai chnh toi a khong c vt qua 25% von ieu le cua to chc tn
dung" tai khoan 2, ieu 23, ngh nh 146/2005/N-CP.
3.8.2. Kien ngh vi Ngan hang Nha nc
Vi cng v la c quan quan ly nha nc ve chnh sach tien te cua Viet
Nam, Ngan Hang Nha Nc can co s quan tam va ho tr sau hn oi vi hoat
ong thanh toan, phat hanh, va au t cong nghe the, cong nghe thng mai
ien t. Cu the, Ngan Hang Nha Nc can co chnh sach u ai ve thue va von
cho cac ngan hang noi chung va Eximbank noi rieng khi tham gia thuc ay hoat
ong thanh toan khong dung tien mat tai Viet Nam, phoi hp vi cac c chc
nang nh cac c quan bu chnh vien thong, ien lc..vv e ap ng tot nhat cac
yeu cau ve c s ha tang cua hoat ong thanh toan va phat hanh the tai Viet
Nam.
- Ban hanh cac qui nh hng dan chi tiet ve viec xay dng he thong cham
iem tn dung, he thong xep hang tn dung.

Trang 117/92
- Hoan chnh he thong thong tin khach hang doanh nghiep va xay dng he
thong thong tin khach hang ca nhan. Ban hanh cac qui nh co tnh che tai manh
e thuc ay viec tuan thu nham ho tr cac ngan hang va Eximbank trong viec
xet duyet cac khoan cho vay oi vi khach hang ca nhan va doanh nghiep.
- Ban hanh hng dan chi tiet e trien khai ngh nh chong ra tien (Ngh
nh 74/NCP) e hng dan cac ngan hang de dang thc hien nhiem vu chong
ra tien va am bao gi c khach hang.
- Ban hanh cac qui nh chung ve chuan cong nghe ngan hang nham nh
hng cho cac ngan hang phat trien cong nghe va de lien ket vi nhau.
- Tiep tuc danh cho Eximbank mot so c che ho tr ac biet nh a ap
dung trong thi gian chan chnh cung co. Cu the la cho phep Eximbank c tiep
tuc thc hien d tr bang trai phieu chnh phu (thay v tien mat).
- n gian hoa mot so thu tuc cho Eximbank trong qua trnh m chi nhanh,
phong giao dch nh n gian hoa viec anh gia phng an, khong at nang tieu
ch phai la to chc tn dung c xep loai A.
3.8.3. Kien ngh vi Hiep Hoi Ngan Hang Viet Nam
- Hiep Hoi Ngan Hang can tang cng vai tro lam trung gian gia cac ngan
hang e thong nhat cac chnh sach ve lai suat huy ong, ph phat hanh the, thanh
toan the...vv e tranh hien tng cac ngan hang tm moi cach canh tranh ve gia.
- Tang cng vai tro la au moi e xuc tien cac moi lien ket gia cac ngan
hang ve chia se san pham, he thong ATM, ao tao.
- Tiep tuc mien ph thanh vien cho Eximbank en nam 2008 nham tao ieu
kien cho Eximbank tap trung toan bo nguon lc tai chnh phuc vu viec tang toc
sau giai oan chan chnh cung co.
- Tang cng hoat ong ho tr ve ao tao chuyen mon cho Eximbank va
cac ngan hang Viet Nam trong qua trnh hoi nhap.

Trang 118/92
3.8.4. Kien ngh vi ai Hoi Co ong, Hoi ong Quan Tr Eximbank
3.8.4.1. Kien ngh vi ai hoi co ong
- Cho phep Eximbank co mot khoan chi ph toi thieu la 1% tren tong li
nhuan hang nam e phuc vu cong tac cham soc khach hang.
- Ung ho ban ieu hanh va Hoi ong Quan Tr ve mat chu trng trong
viec hieu chnh ieu le Eximbank.
- Ung ho ban ieu hanh va Hoi ong Quan Tr ve mat chu trng oi vi
cac khoan au t mang tnh dai han nham nang cap he thong may chu, ha tang
cong nghe va ao tao.
- Ung ho ban ieu hanh va Hoi ong Quan Tr ve mat chu trng tang von
ieu le, ieu nay ong ngha vi viec chap nhan xu hng co tc va phai trong
nhng nam au cua chien lc.
- Giao quyen manh hn cho Hoi ong Quan Tr trong viec quyet nh mc
von ieu le tang hang nam.
3.8.4.2. Kien ngh vi Hoi ong Quan Tr
- Phan quyen manh hn cho ban tong giam oc trong viec quyet nh cac
hoat ong kinh doanh hang ngay, tang tham quyen phan quyet cho hoi ong tn
dung hoi s trc thuoc ban tong giam oc len mc cao nhat theo luat nh (hien
nay la 15% von t co/1 khach hang, 25% von t co/nhom khach hang co lien
quan.
- Thanh lap hoi ong quan tr tai san co tai san n trc thuoc Hoi ong
Quan Tr e nh hng viec s dung Tai san n - Tai san co cua Eximbank mot
cach hieu qua nhat.
- Thanh lap Ban Kiem Toan Noi Bo trc thuoc Hoi ong Quan Tr nham
tang cng vai tro giam sat, quan tr rui ro tam chien lc e am bao s tang
trng cao nhng ben vng cho Eximbank.

Trang 119/92

3.8.4.3. Kien ngh vi Ban Tong Giam oc
- Phan quyen manh hn cho cac trng phong/ban, giam oc chi nhanh
nham ay nhanh toc o ra quyet nh va tan dung tot hn thi c trong hoat ong
kinh doanh.
- Tang cng vai tro quyet nh va tham quyen cua cac pho tong giam oc,
han che viec ra cac quyet nh da tren nguyen tac y kien so ong hoac un ay
trach nhiem.
3.9. Tom tat chng 3
Giai oan kho khan cua Eximbank a sap qua i, nhng han che va rang
buoc trong giai oan chan chnh cung co sap ket thuc. Mac du vay, ben canh
nhng thuan li cua viec tr lai hoat bnh thng nh nhng ngan hang thng
mai co phan khac, Eximbank cung oi dien vi nhieu kho khan va thach thc mi.
Qua phan tch thc trang ve hoat ong cua Eximbank xuyen suot trong 16
nam cua lch s hnh thanh va phat trien; nhan nh ro nhng iem manh, iem
yeu, c hoi, va thach thc oi vi Eximbank; o lng va anh gia kha nang phan
ng oi vi moi trng ben ngoai va kha nang noi lc ben trong cua Eximbank
thong qua cac ma tran canh tranh, ma tran EFE, IFE, Space, QSPM..vv, theo toi
viec xac lap cac muc tieu kinh doanh en nam 2010 cua Eximbank vi chien lc
"tang toc nhanh da vao nguon lc nc ngoai" la hoan toan kha thi
va co the trien khai trong thc tien hoat ong kinh doanh cua Eximbank.
S chuan b cho qua trnh tang toc ve c ban a c Eximbank thc hien va
anh gia trong suot nhieu nam qua, phan con cua qua trnh phat trien Eximbank
la s quyet tam thc hien nhng ke hoach trong thi gian ti tren c s s menh
va muc tieu a c xac lap ro rang.


Trang 120/92
KET LUAN

Qua nghien cu cac ly thuyet ve chien lc, quan tr chien lc, moi trng
kinh doanh, thc trang kinh doanh, e xuat chien lc kinh doanh cua Eximbank
en 2010, nhng ket luan chu yeu sau ay c rut ra. o la:
1. Moi trng kinh doanh tai Viet Nam ang thay oi ngay mot nhanh chong,
ac biet la giai oan Viet Nam gia nhap to chc WTO d kien vao cuoi nam
2006, se mang en cho cac doanh nghiep noi chung, nganh ngan hang, va
Eximbank nhieu c hoi an xen vi nhng thach thc vo cung khoc liet.
2. Xu hng hoi nhap quoc te cua nganh tai chnh ngan hang ngay cang en
gan, nhng rao can, phan biet oi x, s bao ho se dan c bai bo trong thi
gian ti, cu the la t nam 2008, thi iem Viet Nam thc thi toan dien cac ieu
khoan ve t do dch vu theo Hiep nh Thng Mai Viet My. Trong xu the o,
cac ngan hang se canh tranh cong bang vi nhau trong mot the gii "Phang",
the gii khong co s phan biet oi x ve thue, luat, chnh sach gia cac doanh
nghiep, ngan hang Viet Nam va Ngan hang co von nc ngoai. Trong moi
trng phang, Eximbank se co nhieu c hoi e tang toc phat trien ong thi
cung ng au vi nhieu thach thc.
3. Ben canh c hoi c tang nang lc tai chnh, tiep can cong nghe hien ai,
hoc tap trnh o quan ly tien tien, gia tang li nhuan, Eximbank cung nh nhieu
ngan hang khac tai Viet Nam ang oi mat vi nhng hiem hoa nh b thon tnh,
b sap nhap, canh tranh khong ngang sc vi cac oi thu nc ngoai, mat th
phan, mat khach hang, kinh doanh kem hieu qua. Do vay, cac ngan hang Viet
Nam noi chung va Eximbank noi rieng kho co the ton tai va phat trien c neu
tiep tuc kinh doanh theo kieu "an xoi th", thay vao o ngay t thi iem nay

Trang 121/92
cac ngan hang can phai co nhng oi sach, chien lc kinh doanh mang tnh dai
han nham phat huy iem manh, khac phuc iem yeu, tan dung c hoi do qua
trnh hoi nhap mang lai, s tang trng cao cua nen kinh te, s on nh cua he
thong chnh tr tai Viet Nam e a hoat ong cua ngan hang mnh phat trien
ben vng.
4. oi vi Eximbank, mot ngan hang con non tre va va hoi phuc sau thi
gian dai tut lai pha sau do phai tap trung chan chnh cung co, viec xay dng va
trien khai chien lc kinh doanh mang tnh dai han en nam 2010 "Chien lc
tang toc da vao nguon lc nc ngoai" nh a neu tren la rat can thiet
va hoan toan phu hp trong boi canh hien nay.
5. Vi s menh, nh hng phat trien ro rang va nhng muc tieu da tren
nen tang noi lc chac chan, chung ta hoan toan co the tin tng vao s thanh
cong va phat trien ben vng cua Eximbank la tr thanh mot trong nhng ngan
hang thng mai co phan hang au tai Viet Nam vao thi iem 2010 nh chien
lc a at ra, gop phan a he thong ngan hang Viet Nam phat trien vng vang
trong qua trnh hoi nhap kinh te quoc te.
6. Ket qua nghien cu cua luan van cung at ra hng nghien cu ve chien
lc tan dung nguon lc ben ngoai e tang toc phat trien nhanh cho cac ngan
hang Viet Nam, ong thi canh bao nhieu ngan hang Viet Nam cha co chien
lc kinh doanh ro rang va mang tnh dai han, hoac xay dng chien lc mang
tnh oi pho can co hanh ong ngay e han che kha nang thua ngay san nha, xa
hn na la co the phat trien manh me va ben vng trong qua trnh hoi nhap kinh
te quoc te./.

Chiến lược kinh doanh của ngân hàng eximbank

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Chiến lược kinh doanh của ngân hàng eximbank

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

LUAN VAN THAC SY TRAN MINH KHOA

You might also like