Chin lc ton cu ca Toyota 4.

1 Ch trng chung: Chin lc ton cu ha ca Toyota l quan nim th gii nh mt th trng ng nht thay v nhng th trng ni a ring l. Cng ty ang p nhiu d n to bo trong vic gii thiu cc mu xe mi cng mt lc trn khp th gii, vi ph tng sn xut t nc ny s dng ti nc khc. 4.2 Ni dung: M rng quy m K hoch xy dng nhng trung tm o to tng t ti Georgetown, Kentucky v nhiu ni khc trn th gii tng tc cho giai on tng trng ti. o to cho cng nhn ti nhng trung tm mi chnh l cha kha duy tr cht lng v gim tai ting cho cng ty trong nhng nm gn y Pht trin kh nng ring bit: - Cc mu xe thng minh v ting tm v cht lng - Vi danh ting v cht lng v tit kim nhin liu trc tnh trng gi nng lng "leo thang" ang khin nhu cu ca cc loi xe nh - th mnh ca hng - tng mnh. - Toyota thnh cng vi cc ng c hybrid, hay ng c hydro th h mi v ng c s dng bio ethanol. - Sn phm mi: dng xe Corolla ni ting vi hy vng th h xe mi ny bn chy trong nc v nc ngoi. Theo nh gi, cc mu tit kim xng nh Corolla, Camry hay chic hybrid l con bi chin lc ca Toyota Gim chi ph: (mua li, hp tc) - Thng 10/2005, hng Toyota mua li mt phn c phn ca cng ty Fujichu t tp on GM ang kinh doanh thua l. nhm nm ly k thut ch to ng c diesel lm mt my bng khng kh v p ng cc tiu chun kht khe nht v kh thi v bo v mi trng. - Toyota bt tay vi Ford, chiu bi chin lc ca Toyota trong vic vt mt GM? - trc Toyota tng chung ging vi GM t nm 1984 v n chia 50/50 trong k hoch lp rp xe Toyto Corolla, Matrix v Tacoma cng vi xe hatchback Pontiac Vibe ca GM ti? 4.3 Mc tiu: ginh c 15% th trng xe hi th gii vo cui thp nin ny. 4.4 Quy m : Trong qu kh, Toyota ch gii hn hot ng ca mnh ti Nht. Nhng hin nay Toyota li theo ui mt chin dch ton cu ha y tham vng. T 20 nh my ti 14 nc, hin cng ty c 47 nh my 26 nc, khng k Nht. Sp ti cng ty s tip tc m thm nh my ti Mexico, Tip Khc v M. Toyota ang th nghim gim thi gian hon thin mu xe mi (tnh bng thng) v lm vic vi nh cung cp tit gim chi ph cho ph tng. I. CHIN LC KINH DOANH TI VIT NAM 1. Phn tch chin lc kinh doanh 1.1 Phn tch mi trng kinh doanh: 1.1.1 Mi trng bn ngoi Mi trng v m: Theo Cc ng kim Vit Nam vic s dng t Vit Nam ang tng vt, tnh n cui thng 8/2007, c nc c gn 722.000 t ang lu hnh, tng hn 66.000 chic so vi cui nm 2006. - nh gi c lin quan n xu hng ton cu ha: Vit Nam c cho l thnh vin ca WTO s kch thch tng trng th trng t trong nc, do s nh hng n s pht trin ca ngnh cng nghip. Chuyn nghip ha sn xut v cng c mng li bn hng v hu mi l hai hng i chnh cc doanh nghip sn xut xe t trong nc nng cao nng lc cnh tranh khi Vit Nam gia nhp WTO. Theo nh gi chung ca cc chuyn gia, nm 2008 gi t s h nhit hn nm 2007 do th trng ti chnh - bt ng sn c bin ng v do cc nh my trong nc y mnh nng lc sn xut, cnh tranh vi dng xe nhp khu.Mc tng trng chung c d on s vn t khong 10-20% trong nm 2008 - mt mc tng trng hp dn - Yu t kinh t x hi Tuy nhin, th trng t sau Tt Nguyn n 2008 ang h nhit ng k. Chng khon st gim, a c ng bng, vay ngn hng kh khn hn trc ang lm nhiu ngi ngi ngn khi mua t. Ti nhiu salon t nhp cng nh t mi, lng xe v nhiu nhng ngi mua, t xe kh vng v. Nhng con s nh 2 thng u nm 2008, dn Vit Nam b ra gn 400 triu USD nhp xe, lng xe bn ra ca cc thnh vin Hip hi cc Nh sn xut t Vit Nam (VAMA) thng 1/2008 t 12.084 xe, tng 156% so vi cng k nm 2007. - Yu t lut php: T ngy 2/4/2008, quyt nh tng thu i vi mt hng t mi nguyn chic t 60% ln 70% v thu vi mt hng xe qua s dng chnh thc c hiu lc. Ln tng thu nhp khu t ln ny c B Ti chnh l gii l nhm gim gnh nng nhp siu v gim n tc giao thng ti cc thnh ph ln. Theo thng k ca B Ti chnh, trong hai thng u nm, nhp siu ca c nc ln ti hn 4 t USD, trong kim ngch t di 12 ch ngi nhp khu l 94 triu USD, cao gp 10 ln so vi cng k nm trc. T l ni a ha thp

1.

Theo quy nh, khi xin cp giy u t sn xut lp rp t ti Vit Nam, cc DN phi cam kt t t l ni a ha 2040% sau thi gian 5-10 nm. Tuy nhin, cho n thi im hin nay, khng DN no thc hin ng cam kt . T l ni a ha ca cc lin doanh sn xut t ti Vit Nam l rt thp. Theo , cc DN ny ch ni a ha c 5-10%, khng t k hoch ra. C hai gii php hin thi nhm pht trin ngnh t. Th nht l tng s lng t nhp khu v sn xut trong nc theo quy hoch ca ngnh giao thng. Th hai l ngnh t c pht trin theo chin lc ra v bt ngnh giao thng pht trin theo gim gi thnh cng nh cc vn pht sinh khc. Thu - vn nng Ch trong mt nm thu sut i vi t ti Vit Nam c thay i ti ba ln, nh vy l qu nhanh, th hin s khng minh bch. i din Cng ty GM Daewoo cho bit vic gim thu nhp khu thm 10% i vi xe nguyn chic s tc ng rt ln n cc DN sn xut t trong nc. Nu ti y xe nhp khu chim th phn ln ti th trng Vit Nam th nh sn xut trong nc s phi cn nhc c nn tip tc sn xut hay chuyn qua nhp khu. iu ny gy ra nhng xo trn khng ng c. 1.1.2 Phn tch mi trng ngnh: Nhng c im ca ngnh cng nghip t: - L nhng sn phm t tin v c tnh quc t ha lu di cho nhiu loi khch hng - S cnh tranh rt gt gao c th trng trong nc c th trng ngoi nc Do , sn phm cn phi c s hp dn (tnh nng hot ng, cht lng, gi c) m s hp dn phi uc khch hng chp nhn (trn th trng). - i hi phi c s u t v vn rt ln v s pht trin di hn, qun l ri ro chnh xc l yu cu thit yu m bo nhn c s sinh li do u t lng vn rt ln - Rt nhiu ngnh cng nghip khc cng tham gia - u t lng ln - Cng ngh cao Ngnh cng nghip t c xem nh l mt ngnh cng nghip chin lc v ch cht ti nhiu quc gia. iu i hi phi lin tc to ra gi tr gia tng ln hn v phn phi li ch nhn c ti tt c mi i tng c lin quan. V cc i th cnh tranh: Kt thc 2007, th trng t Vit Nam lp k lc mi vi hn 100.000 xe c tiu th. Trong cc DN trong nc tiu th 80.392 xe v nhp khu 28.000 xe. Mc d c mc tiu th xe tng k lc, nhng cha thm vo u so vi nhu cu vn ang tng cao. Trong nhng thng cui nm, c xe sn xut trong nc ln xe nhp khu, c xe con ln xe ti u bn rt chy v nhiu mu xe ang trong tnh trng "chy" hng. - Cng ty Ford Vit Nam cho bit na cui nm 2007 h tng sn lng t 300 xe/thng ln 800 xe/thng, nhng vn khng xe bn. Thng 12/2007 Ford ln u tin c s lng xe bn ra vt con s 1.000 xe/thng. Nm 2007 cng l nm Ford Vit Nam c s lng cao k lc xp s 6.000 xe. Hin Ford cn n khch hng trn 1.000 xe cc loi v phi ti ht qu I/2008 mi tr ht n. - Cng ty Toyota Vit Nam cng cho bit nm 2007 ch c k hoch sn xut 16.000-17.000 xe th ht nm sn xut ti 20.113 xe v nh sn xut ny cng ang c s lng xe n khch hng nhiu nht ti gn 5.000 xe. Hin nay Toyota ang phi sn xut 2 ca vi 85-90 xe/ngy. Toyota Vit Nam nm 2007 np vo ngn sch tnh Vnh Phc l 2.700 t ng tin thu, cha k thu nhp khu np cho Hi quan khi nhp khu b linh kin. Tnh tng cng, Toyota np ngn sch Nh nc nm 2007 khong 3.000 t ng. - Honda Vit Nam c mt mu xe duy nht l Civic cng bn c 4.260 xe v hin cng ang n xe khch hng. Mun mua xe Civic gi phi ch khong 3 thng. Trong nhng ngy gip Tt Nguyn n, nhu cu v nhiu mu xe tng trn 50%. - Vi mu Captiva ca Cng ty GM Daewoo, cc i l phi ngng k hp ng mua xe mi dnh cho khch hng. C thng tin cho rng GM Daewoo ngng k hp ng v lng khch hng qu ln khng p ng kp v nh sn xut ny ang c nh tng gi xe trong thi gian ti. - Hyundai Motor Vit Nam th nhng thng cui nm Cng ty ny bn ra gn 200 xe/thng ch yu l xe Santa Fe v Vera Cruz. Trong xe Vera Cruz c gi trn 70.000 USD/xe, nhng mi thng cng tiu th ti 50-60 xe. - 2008: s khng thiu xe Hin nay nhiu DN bt u y mnh sn xut p ng nhu cu v t ca khch hng. Cng ty Toyota Vit Nam s nng cng sut ln 25.000 xe trong nm 2008 . ng Nguyn Vn Qu - Ph tng gim c GM Daewoo cho bit cng sut dy chuyn ca GM Daewoo hin l 10.000 xe/nm nu sn xut 1 ca/ngy, cn sn xut 2 ca/ngy s l 20.000 xe/nm. Hin doanh nghip ny mi sn xut 1 ca, ngoi Tt s tng ln 2 ca/ngy. Cng ty Ford Vit Nam ni h s tip tc nng cng sut p ng nh cu. Trong thi gian va qua cc DN t tuyn thm kh nhiu lao ng nhm mc ch tng ca sn xut. Ford Vit Nam tuyn thm 300 lao ng. Honda, Toyota, GM Daewoo cng tuyn t 150-300 lao ng mi. - Theo Hip hi cc Nh sn xut t Vit Nam (VAMA), thng 1.2008, c ti hn 12.000 xe t ca cc thnh vin VAMA c tiu th (tng 156% so vi cng k nm 2007). Cc loi xe bn chy nht ti thi im hin nay l Toyota Innova, Chevrolet Captiva, Ford Everest, Honda Civic...

Sn phm thay th: Cc loi xe t loi nh nh Toyota Yaris, Kia Morning, Hyundai Getz, Click... c ngi tiu dng c bit quan tm. Ngoi kiu dng thi trang, nh gn, mu sc phong ph, ph hp vi sinh hot gia nh, cc loi xe ny cn rt tit kim nhin liu, nht l khi gi xng ngy cng tng nh hin nay. Khng ch xe con bn chy m xe ti cc loi cng ang bn rt chy. Trong thng 12 /2007 ln u tin lng xe ti bn ra ca cc DN thnh vin VAMA t trn 6.000 xe. Nhu cu xe ti tng mnh v nhiu ngi lo ngi u nm 2008 gi xe s tng. Tin t X nghip t doanh Xun Kin, trong thng 1/2008, c ngy h bn ti trn 100 xe ti vi doanh thu hn 20 t ng tin hng. ng Trn B Dng - Tng Gim c Cng ty c phn t Trng Hi cho bit thng 12/2007 DN ny bn c 1.500 xe ti v thng1/2008 lng xe bn ra c trn 1.500 xe do nhu cu ang tng mnh. Khch hng: Nhu cu t cui nm tng mnh. Bn cnh xe nhp khu cng ang thiu hng v gi tng. Nhiu mu xe c nhu cu rt cao l Camry, Prado, Lexus (Toyota), Accord (Honda), BMW v Mercedez. Tnh trng chung vi xe nhp khu hin nay l hng v rt chm v lun trong tnh trng cung khng cu. Nhiu DN t hng vi s lng ln xe v lm taxi nhng n nay khng p ng kp do xe nhp khu b kt ti cc cng v vn khng nhiu nhp khu nhiu xe cng lc. Khng ch cc loi xe c nh mi ht hng, m hin cc loi xe nhp khu i mi hay xe sn xut trong nc c gi t 25.000USD cng c nhiu ngi quan tm, nh Huyndai Santa Fe, Honda Accord 2008, Altis 2008Hu nh c loi xe no mi ti th trng Ty u, Bc M hu ht u c nhiu ngi VN t mua. Cc loi xe c gi t 50.000-70.000USD hin chim ti 30% lng xe bn ra. Hin nay, nu khch hng mun mua xe vn phi t cc, gi ch trc c thng mi ly c xe. Thm ch, nhiu hng vn cn tn h s t ch ca khch hng, ra ging mi c th giao xe c. Thi gian ti, khi cc hng cn tip tc tung ra nhiu loi xe mi "kch cu" th chc chn th trng xe t ti VN s li tip tc nhn nhp, si ng. I.1.3 Phn tch mi trng ni b: Bng cc hot ng ca mnh, Toyota lun kht vng chim lnh th trng Vit Nam. L nh sn xut t hng u th gii v l mt trong nhng hng t c mt u tin Vit Nam cch y hn 10 nm, Toyota ang gt hi thnh cng. Vi nhng g m lin doanh ny ang lm, ngi ta tin rng Vit Nam s tip tc l mnh t m hng t t nc mt tri mc mun bm tr i ti tng lai! Cc hot ng chnh: Bn hng: Sau mt nm gii thiu, s lng bn c 10.000 chic Innova. Tht n tng, n ngy 10 thng 11/2007 c 20.000 chic c tiu th trn th trng. Trong , thng 10.2007 c coi l thng nh cao ca Innova vi 1.320 chic xe c bn, vt xa tt c cc loi xe a dng khc vn cng ang c xem l st, ngi mua phi xp hng, nhng doanh s ch xp x 1/3 ca Innova. Tnh hnh ny cng s tip din trong thi gian ti khi hp ng mua xe Innova c k vi cc i l ca Toyota trn ton quc vn khng ngng tng thm. Theo TMV, trong thi gian ti, cng vi nhng loi xe cao cp khc, Innova vn s l sn phm mi nhn lin doanh ny gi vng v tr dn u v tip tc pht trin ti Vit Nam. Sn xut: Vo thng 8.2003, mt s kin rt ng k i vi ngnh cng nghip t Vit Nam, l TMV khnh thnh dy chuyn dp v xe ti nh my Vnh Phc. Nhng ngi quan tm n t u hiu rng mt dy chuyn dp v xe quan trng v t th no i vi mt nn cng nghip t non tr. Cho n by gi, y vn l dy chuyn dp v xe duy nht trong cc lin doanh t Vit Nam. Toyota hn phi t nhiu k vng vo th trng 84 triu dn ny nn mi u t dy chuyn tn km n 12 triu USD nh th. Bi v nu khng c chin lc lu di, khng c th trng, th l mt s u t lng ph. Khng ch u t dy chuyn dp v, lin doanh ny cn tch cc trong vic ni a ha, ng ngha vi vic gim gi thnh sn phm. Sn phm ca TMV lun chim c lng tin cao nht ca khch hng, nhng cng l nhng chic xe c t l ni a ha cao nht trong cc loi xe lp rp ti Vit Nam. iu th v l t l ni a ha cao nht nm trong chnh chic xe Innova bn chy ni trn, vi 33% theo cch tnh theo phng php gi tr ca cc nc ASEAN. Vi th mnh v sn lng sn xut v tiu th, chic xe ch cht s c ni a ho nhiu hn. C th l t 33% hin nay s ln 37% trong nm ti v tip theo l 40-45% trong nhng mu Innova mi, v n khi doanh s bn ca chic xe ny s t khong 3.000 chic mi thng. Nm 2007, TMV u t thm hn 22 triu USD, trong 16 triu USD c u t cho m rng sn xut, ci tin sn phm v ni a ho. u nm 2008 cng sut nh my ca TMV s tng ln 25,000 chic v nm 2009 s l 30.000 xe, gp ri so vi hin nay. Trao i vi chng ti, ng Nobuhiko Murakami cho bit thm Tip tc nng cao cht lng sn phm v t l ni a ha, trong hai nm ti chng ti s u t gn 30 triu -la. Nh vy, trong vng 3 nm t 2007 n 2009, chng ti s u t hn 50 triu -la, tc l u t gn gp i so vi mc u t trong 3 nm va qua (t 2004 ti 2006. Quyt nh tip tc u t m rng sn xut ca TMV th hin s tin tng mnh m ca chng ti vo s pht trin ca th trng t Vit Nam v quan trng hn, n th hin cam kt ng gp lu di ca TMV vo s pht trin ca ngnh cng nghip t Vit Nam). Cung ng u ra Thng 7.2004 cng l mt thi im khng th qun i vi Toyota Vit Nam, khi lin doanh ny ln u tin khnh thnh mt trung tm xut khu linh kin t ra nc ngoi. T nhng sn phm ca cc nh cung cp theo chun ca

Toyota, trung tm ny c nhim v ng nhn v xut khu cho cc nh my ca Toyota trong h thng ca d n IMV ni trn. S l mt bt ng nu ta bit rng nhng chic Toyota hiu Yaris, Vios, Corolla v Hiace lp rp Thi Lan, Indonesia, Philippines, Malaysia, n , Argentina, Nam Phi, i Loan, Venezuela v Pakistan hin ang s dng nhng linh kin made in Vietnam! c bit, mi nm, TMV xut khu khong 20 triu USD, tng kim ngch t khi thnh lp cho n nay ln n trn 67 triu USD. Theo ng Tng gim c TMV Nobuhiko Murakami, vo nm ti, kim ngch xut khu ph tng s ln n trn 25 triu USD v t 30 triu USD vo nm 2009. y mnh dch v Khng ch sn xut v bn hng, TM cn t chc c mt mng li h thng dch v hu mi kh hon ho trong c nc v mt ln na ln ting thch thc cc i th cnh tranh. c 290 lt xe t s dng dch v ny, tng 18% so vi nm trc. D khng th hin doanh s, nhng y cng l nhng con s ng c phn tch tm ra nguyn nhn tng trng ca TMV thi gian qua. Dch v sa cha nhanh thn xe v sn ti Vit Nam S pht trin mnh m ca thi trng t Vit Nam thi gian gn y to nn nhu cu rt ln v dich vu sau bn hng, c bit dch v v sa cha thn xe v sn vi mc tng trng trn 35% hng nm, to ng lc cho TMV v cc i l lun khng ngng n lc nng cao v pht trin cac dch v sau bn hng. V vy, vi nhng n lc khng mt moi cua nhn vin va s h tr nhit tinh cua Tp an t Toyota Nht Ban, sau 8 thang trin khai, 5/9/2007 dy chuyn sa cha nhanh thn xe va sn da trn nguyn tc ca H thng san xut Toyota a chnh thc khai trng i vo hot ng phc v khch hng Vit Nam ti i l Toyota Bn Thnh i l u tin p dng dch v sa cha mi ny ti Vit Nam. Dch v ny l mt cuc cch mng trong lnh vc sa cha thn xe v sn ca Toyota thng qua vic thit lp s chuyn mn ho cc cng vic trong dy chuyn sa cha, da trn nguyn tc ca H thng Sn xut Toyota (TPS) ni ting ton cu. Tip ni thnh cng ca dch v Bo dng nhanh c gii thiu ti Vit Nam vo nm 2004, Dch v sa cha nhanh thn xe v sn c coi nh l bc tin tip theo th hin nhng n lc to ln ca TMV nhm khng ngng hon thin cc dch v sau bn hng vi phng chm "Khch hng l trn ht". Phng thc qun l chuyn nghip trong dy chuyn sa cha nhanh thn xe v sn, s sp xp hp l cc dng c sa cha v vic phn chia cng vic khoa hc l nhng nhn t mang li thnh cng cho Dch v sa cha nhanh thn xe v sn ca Toyota. Theo k hoch, ti nm 2010 TMV s m rng dch v ny ti 6 i l trn ton quc. S lt xe vo lm dch v ti cc i l ca TMV Trong 7 thng u nm 2007, cc i l ca TMV n 199.231 lt xe vo lm dch v, tng 10% so vi cng k nm 2006, trong c 25.763 lt xe vo lm dch v sa cha thn xe v sn, tng 35% so vi cng k nm trc. Ti cui thng 7 nm 2007, doanh s bn hng ca TMV t 9.936 xe, chim 28,4% th phn, nng tng doanh s cng dn ca cng ty k t khi thnh lp ti nay ln hn 83.000 xe. Thn thin vi mi trng: 06/03/2008, Cng ty t Toyota Vit Nam (TMV) chnh thc cng b 3 i l ca Toyota Vit Nam l X nghip Toyota Hon Kim H Ni (THKC), Cng ty Toyota L Thng Kit (TLTK) v Cng ty C phn Toyota ng Si Gn (TESC) c trao chng ch ISO 14001 v h thng qun l mi trng, tnh n nay c 5 i l ca TMV p dng thnh cng h thng qun l mi trng v c cp chng ch ISO 14001 (trc , u nm 2007, Toyota Bn Thnh v Toyota Lng H l hai i l u tin c cp chng ch ISO 14001). Khng ch i u trong kinh doanh, Toyota cn c bit n nh cng ty i u trong lnh vc bo v mi trng. TMV thng xuyn theo ui cc cng ngh thn thin vi mi trng, nng cao nhn thc v vic bo v mi trng ca i ng nhn vin, v hng lot cc hot ng lin quan n mi trng cho cng ng v x hi. TMV tr thnh nh sn xut t u tin Vit Nam nhn c chng ch ISO 14001 cho h thng qun l mi trng ti nh my vo thng 5 nm 1999. Vo thng 9 nm 2005, h thng qun l mi trng ti nh my ca TMV c ti chng nhn ph hp vi tiu chun quc t ISO 14001 phin bn mi nht (phin bn 2004). Bn cnh cc hot ng bo v mi trng ti nh my v ti cc i l, TMV cn hng ti vic to lp mt mi trng xanh ti cc nh cung cp ph tng chnh cho TMV. n nay, ton b cc nh cung cp ni a chnh ca TMV nhn c chng ch ISO 14001 v qun l mi trng, hon thnh vic loi b cc loi ho cht cm Thm vo , t nm 2008, TMV cng s trin khai cc hot ng hng ti cng ng nhm nng cao nhn thc v gio dc v vn bo v mi trng, bao gm cc hot ng vn ng, tuyn truyn rng ri trn cc phng tin truyn thng, hot ng bo v mi trng v ng h cho cc nn nhn b nh hng bi s nhim mi trng trn ton b lnh th Vit Nam. Cc hot ng b tr: Nhn s: 05/12/2007 Cng ty t Toyota Vit Nam (TMV) thng bo k thut vin Toyota Vit Nam Nguyn Hu Tnh vinh d ot Huy chng Vng phn thi sa cha sn ti Hi thi tay ngh k thut vin Toyota chu 2007 c t chc ti Bng-Cc (Thi Lan) vo ngy 2 thng 12 va qua. Tp on t Toyota Nht Bn bt u t chc Hi thi tay ngh K thut vin Toyota khu vc chu t nm 1993 vi mc tiu nng cao tay ngh k thut vin Toyota trong vic chn on v sa cha nhng hng hc phc tp nhm mang n cho khch hng s hi lng cao nht, ng thi to s gn b gia cc thnh vin trong gia nh Toyota. y l ln th 9 Toyota Vit Nam tham d Hi thi v 5 ln t Huy chng. Do vy, TMV lin tc lt vo trong Top 3 nc ng u k t khi tham d vi cc thnh tch ng ghi nhn nh: Huy chng ng v sa cha thn xe vo nm 2001, Huy chng Vng v sa cha chung vo nm 2002, Huy chng Vng v sa cha thn xe v Huy chng ng v sa cha sn vo nm 2003, 02 Huy chng ng cho c ni dung sa cha thn v xe v sn vo nm 2005, v nm 2007 ot Huy

chng Vng cho ni dung sa cha sn. Thnh cng ny phn no th hin kt qu ca nhng n lc to ln ca TMV trong vic pht trin cc hot ng o to ni chung v o to k thut vin ni ring nhm khng ngng nng cao cht lng dch v sau bn hng. Mt s hot ng khc: Tnh n nay, Toyota np ngn sch nh nc trn 700 triu USD, ng gp cho x hi gn 10 triu USD trong mi lnh vc nh gio dc, an ton giao thng, vn ha, bo v mi trng v th thao vi nhiu chng trnh nh Chng trnh gio dc thc an ton giao thng cho hc sinh tiu hc: "Toyota cng em hc an ton giao thng", Hc bng Toyota, chng trnh h tr o to k thut vin Toyota, gii Tennis n m rng Toyota, chng trnh ha nhc xuyn Vit Tyota, Toyota Classics 2007. Trong nm 2007 Toyota t chc mt s chng trnh ln nh: Chng trnh u i cui nm dnh cho khch hng INNOVA, Trao tng 160 triu ng ng h ng bo l lt, Qu Toyota Vit Nam trao tng 132 sut hc bng cho cc sinh vin xut sc 2007 Qu Toyota Vit Nam (vit tt l TVF) c thnh lp thng 10/2005 trong khun kh hp tc ca Cng ty t Toyota Vit Nam, B Gio & o to v B Vn ha, Th Thao v Du lch (B Vn ha -Thng tin trc y) vi s tin ban u l 4 triu la M. Qu Toyota Vit Nam tp trung vo vic tng cng cc hot ng cng ng pht trin vn ha x hi, c bit l ci tin cht lng gio dc o to v pht trin ngun nhn lc ti Vit Nam. Hin nay, Qu ang thc hin 4 hot ng chnh gm: Kha hc Monozukuri B quyt thnh cng trong sn xut v kinh doanh chia s kinh nghim v b quyt thnh cng ca Toyota vi Vit Nam. Chng trnh Toyota cng em hc an ton giao thng dnh cho tt c hc sinh lp mt trn c nc trong ba nm hc lin tip (2005-2008) Chng trnh Ho nhc Toyota Concert nhm h tr nng cp Dn nhc Giao hng Quc gia Vit Nam t trnh quc t Chng trnh Hc bng Toyota dnh cho cc sinh vin xut sc ti cc trng i hc chuyn ngnh k thut trn c nc. I.1.4 Phn tch SWOT:

a. im mnh: V tr dn u trong th trng t Vit Nam:

Ngay t khi mi thnh lp, Toyota Vit Nam lun ch trng ti vic pht trin mt cch ton din trn cc mc tiu: Thnh cng trong kinh doanh, Bo v Mi trng, v Pht trin Cng ng. Vi phng chm Khch hng l trn ht, Sn phm cht lng cao v Dch v sau bn hng hon ho, TMV lun gi vng v tr dn u trong th trng t Vit Nam. Nm 2007, doanh s bn ca TMV cng t mc k lc vi 20.113 xe bn ra, tng 36% so vi nm 2006, gp phn a doanh s bn cng dn ca cng ty ln trn 90.000 xe. Cc mu xe ca cng ty gii thiu nhng nm gn y nh Innova, Camry v Vios hon ton mi, c khch hng nng nhit n nhn v ngay lp tc tr thnh nhng mu xe nng trn th trng. c bit, mu xe Toyota Innova ni tip k lc mu xe bn chy nht trong nm th hai lin tip vi doanh s bn cng dn vt ngng 20.000 xe. T khi gia nhp vo th trng Vit Nam, Toyota lun bo m cho mnh mt v tr tin phong v cha bao gi chu nhng th phn ln nht vo tay bt c mt i th no khc. Cng vi qu trnh hi nhp su v nhanh hn vo nn kinh t trong mt th gii phng, xut hin thm nhng i th nng k c trong v ngoi nc v hin nhin vic chia chic bnh th trng t Vit Nam s ngy cng tr nn kh hn. Hi ng Murakami v vic Toyota s lm th no gi ming bnh to nht nh hin nay, v Tng gim c TMV cho bit s tip tc m rng u t ti Vit Nam nhm nng cao nng lc cnh tranh, p ng nhu cu ca khch hng v thc y ni a ha 2007 l nm th trng t Vit Nam lp nhiu k lc nht t trc n nay, trong Toyota Vit Nam c l l i gia chim gi nhiu k lc vi hin tng Innova tip tc gy n tng mnh vi thnh tch cha tng c l t mc doanh s bn ra 20.000 chic sau gn 2 nm ra mt. Toyota cng khng nh v tr s mt trong 9 nm lin tip trn th trng t Vit Nam vi lng xe tiu th nm nay khong trn 20.000 xe cc loi. Nhng n lc cng nh thnh cng ca TMV c cng nhn vi nhiu gii thng v bng khen ca Chnh ph Vit Nam cng nh nhiu t chc. Sau y l mt s gii thng tiu biu: - 26/1/2008: Gii thng Rng Vng nm 2007 - ln th 7 lin tip k t nm 2001 - 8/2006: Gii thng Doanh nghip Xut khu Xut sc 2006 - 1/2006: Gii thng c bit cho cng ty c nhn gii thng Rng Vng 5 ln lin tip. - 9/2005 Hun chng Lao ng Hng Ba v c trao phn thng l cng ty u tin c thnh tch xut khu 2004 b. im yu: Mt tri ca bi ton tng trng: Ch tch Toyota cng khai tha nhn rng tc tng trng ton cu nhanh chng ca tp on l mt phn nguyn nhn dn n cc vn v cht lng sn phm trong thi gian gn y. Tp on t s 1 Nht Bn ny tng cng cc bin php qun l cht lng, ng thi gi vng mc tiu doanh s, bt chp nhiu kin lo ngi v vic nhng bin ng trn th trng ti chnh M s nh hng tiu cc n th trng t. C nhiu nguyn nhn ng sau nhng vn v cht lng t ca tp on trong thi gian gn y, t tc pht trin, n qu trnh thit k, sn xut...Tuy nhin, mt s vn cng c tha nhn rng mt s vn , nh sc p v thi gian, hay tnh trng thiu chuyn gia, xut pht t tc tng trng nhanh chng ca tp on trong my nm tr li y. Ch

tch Toyota thm ch cn cp n hin tng bnh cng ty ln ang tn ti hin nay, khi Toyota vn ln v tr nh sn xut t hng u th gii. T thi im nm 2006, khi ngy cng c nhiu t thu hi sn phm, ng Watanabe nhiu ln phi ni li xin li trong cc cuc hp bo ti Nht Bn. Nhn chung, ng Watanabe kh thng thn v trung thc khi tha nhn nhng thch thc ca Toyota trong qu trnh m rng th trng v bnh trng quy m sn xut.

c. C hi v thch thc: Trong qu trnh pht trin Toyota Vit Nam cng nh Toyota Nht Bn, Toyota lun phi i u vi nhiu thch thc. Tuy vy, Toyota lun t quyt tm tin ti mt tng lai ti sng cho s ln mnh ca cng ty ni ring v s pht trin ca x hi Vit Nam ni chung. D bo th trng t 2008 vn tng trng, nhng c th khng mc lc quan nh mong i. Mc tng trng ca th trng nhn chung s vo khong 10-20% trong nm ti nu khng c nhng chnh sch c bit i vi ngnh t Mt quy lut trn th trng t Vit Nam trong 10 nm qua l c mt nm pht trin th nm tip theo st gim. V vy, theo ng, th trng t nm 2008 c th bng hoc nhnh hn nm 2007 mt cht, nhng yu t cnh tranh s khc lit hn nhiu, v mi hng u t ra ch tiu ln. Cn cn cung cu trn th trng t trong nm ti nhiu kh nng s tri ngc so vi nm nay v khch hng s c l thng nhiu hn. Gi xe trong nc c th gim Theo quan st ca cc chuyn gia, do p lc ca th trng thi gian va qua, cc doanh nghip t trong nc bt u tng t mua linh kin phc v sn xut. Do , nm 2008, nhiu kh nng ngun cung t trong nc s di do v cnh tranh hn, ginh li th phn t dng xe nhp khu. Th trng t t nhiu s gim nhit. Bn cnh , cc nh nhp khu chnh hng cng c thi gian u t cho h thng i l, bo hnh, sa cha theo ng tiu chun ca hng. Vi li th cht lng, gi c v dch v bo hnh bo dng chnh hng, t nhp khu nguyn chic chc chn s c ng o ngi tiu dng quan tm. y s l sc p cnh tranh i vi t lp rp trong nc, t t ra yu cu gim gi xe. Th trng t Vit Nam c nhiu tim nng pht trin, v dn s ng v mc thu nhp c chiu hng tng, khuyn khch ngnh cng nghip t pht trin. Tuy nhin, vi c s h tng chm pht trin v tnh trng n tc giao thng cha c gii quyt trit nh hin nay, mt b phn ngi tiu dng c nhu cu mua xe cng phi cn nhc nhiu Bn cnh , gi du th gii khng ngng leo thang, khin gi xng trong nc cng tng theo. Vi nhiu ngi, vic mua xe c th khng kh nhng chi ph nui xe s khin h phi n o trc khi quyt nh. Mt thch thc mi t ra: Vn c nh gi l "Hng xe xanh", ti M Toyota ang phi i mt vi nhng ch trch ca cc t chc bo v mi trng trong vic tham gia chng li nhng quy chun v bo v mi trng nhng vn ng di v bc thn thin: c th l d lut v nng lng c tiu chun v tiu th xng m Quc hi M ang cn nhc ban hnh. Trong sut 2 tun qua, khong 8300 nh hot ng ca Hi ng bo v ti nguyn thin nhin NRDC gi th v fax ti Cng ty Toyota, yu cu cng ty ny tun th nhng d lut v nng lng m Thng Ngh vin ban hnh. Theo n nm 2020, vic tiu th xng ca xe t phi mc 6,8l/100km. Mt t chc bo v mi trng khc, Hip hi Nhng nh khoa hc v bo v mi trng quc gia cng yu cu Toyota chp hnh tiu chun c tn CAFE trong yu cu n nm 2022, xe t ch c tiu th 6.8-7.4l/100km V phn mnh, Toyota qu quyt rng nhng d lut v nng lng m Thng Ngh vin ban b s lm nh hng n ngnh cng nghip v a ra nhng xut nn tng tiu chun tiu th xng ln 40% v to iu kin cho nhng nh sn xut t c thi gian p ng nhng tiu chun ny. Chin dch phn i Toyota ny lm dy ln s bt bnh vi cng ty trong cng ng nhng nh hot ng mi trng mc d dng xe Toyota Prius ang c bn rt chy.Chin lc cnh tranh
I.2 Chin lc cp cng ty Toyota r rng l c phm cht ca mt hng danh ting. Nhng khi mun tm ra ai l qun qun, bn nn tnh n tt c nhng u th cnh tranh khc c nh hng n bc tranh ton cc. Khi xc nh c chng, cuc chi s tr nn th v hn rt nhiu. 2.2.1 Hi nhp dc Toyota khng sn xut v t cung ng mi linh kin trong chic xe hi; h cng phi lm vic vi cc nh cung cp bn ngoi v phi gii quyt cc vn v chui cung ng. Toyota p dng Lean t nhng nm 50, t lc cn l mt doanh nghip cha c tn tui mi bt tay vo hc cch lm xe hi. Mi cho n ngy hm nay, hn 50 nm sau, Toyota vn chung thu vi trit l Lean v khng ngng tm kim c hi ci tin ngy mt lean hn. Toyota ang xy dng mt tp on ton cu, nhng khng ging nh GM, Toyota t chc tp on ca mnh bng cc nng lc c bn ca h trong sn xut. Cng ty ang chuyn t m hnh c nhiu nh cung cp ph tng v b phn sang m hnh ch c hai nh cung cp cho mi ph tng hay b phn. Cc nh cung cp ny l cc cng ty c lp tch bit vi nhau v thuc quyn s hu ca cc ch s hu a phng, nhng Toyota vn hnh qu trnh sn xut cho cc cng ty ny. Cc cng ty ny ch c hp ng ca Toyota nu h ng chp nhn s thanh tra v t vn ca c quan kim tra sn xut c bit ca Toyota. Toyota cng lm phn ln cng tc thit k cho cc nh cung cp ca h Phng chm qun l ca Toyota l To ra con ngi trc khi to ra sn phm. Chng hn, Toyota gi khon 600 nhn vin c tuyn vo lm vic ti mt nh my ca Toyota M, bao gm c nhng ngi tng b General Motors sa thi, sang

hun luyn ti nh my Toyota Nht, v ch sau 1 nm th nng sut v cht lng ti nh my M cng cao tng ng vi nh my Nht. Li th v quy m th hin c th nht trong t chc sn xut theo mng li ton cu ca cc tp on ln nh Toyota. Cc cng ty con ca Toyota c t chc theo chuyn mn ha sn xut. Mi n v tp trung vo sn xut ch mt vi linh kin hiu qu nht. V d nh v xe t c th c sn xut bi Toyota Motor Malaysia; lp xe c cung cp bi ToyotaMotor Thailand, vn vn, tun theo cng mt tiu chun quc t ca tp on Toyota. V nhng thit b ny c xut khu ti cc cng ty con khc, ri c ghp gp li thnh sn phm ca nhng dng xe Toyota bn i trn khp cc th trng th gii. S phi hp nh vy r rng l c hiu qu hn so vi vic mi n v ca Toyota t sn xut ra mi thit b m n cn. Tng gim c Toyota Vit Nam, Nobuniko Murakami quyt nh ngh tp on Toyota t chc hi tho Tokyo, Nht bn, thuyt phc cc nh u t b vn vo sn xut linh kin van tun hon x kh ti Vit Nam. iu ng ni l sau ng hai nm k t ngy t chc cuc hi tho, TMV nng mc xut khu van tun hon x kh ln 20 triu USD. r rng l mt tn hiu tt lnh, lm tng s lng n t hng cho TMV trong tng lai. Mt iu m t quan chc Vit Nam no c th tin c khi tham d l khi cng d n cch y hai nm. L do ti sao m trong thi gian hai nm TMV li t c kt qu nh vy? TMV c chin lc t chc hp tc nh th no? Hy n gin ho thc tin v ch tp trung vo nhng tnh tit quan trng nht. Nh ni, cch y hai nm, TMV c hai s la chn Vit nam: hoc l ku gi u t nhm sn xut van tun hon x kh vi cht lng p ng c chun mc, p dng trong h thng ca tp on Toyota trn ton cu. Hoc ch vn dng li mc nhp khu lp rp v sa cha xe Toyota ti th trng ni a ti Vit nam. Th trng ny cn ht sc nh b, ch vo khong 40.000 xe / nm (tc l bng 1/20 so vi Thi lan). V s la chn th hai s khng th cho php TMV t n mc hiu qu v quy m, iu m phng n gi u t vo Vit nam v xut khu Toyota ra bn ngoi c th em li. Nhng phng n gi u t t n li cha chp qu nhiu ri ro. Nh sn xut t Toyota ca Nht va cng b vo ngy 11-4-2008 rng h s xy dng nh my t th hai ti n vi tng kinh ph u t l 35 t yn. Nh my ny s khai trng vo nm 2010 ti Bangalore (ti khu cng nghip xy dng nh my t Toyota u tin hi nm 1997, n ), v s hp tc vi i tc n l Kirloskar sn xut cc kiu xe Corolla v Innova, theo thng bo ca nh sn xut. Nh my mi s c nng lc sn xut ban u l 100.000 chic/nm. Mu xe Corolla s c sn xut cho c th trng n v th trng xut khu. Toyota quyt nh xy dng nh my th hai ti n v y va l ni sn xut cng va l ni tiu th, ng thi p ng s pht trin c gii ha n . Hai nh my ca Toyota n s c tng nng lc sn xut l 160.000 chic/nm. Trong , biu hin r nht ca chin lc hi nhp dc l chin lc ni a ha Trc y, nhiu chuyn gia cho rng khi no th trng t Vit Nam t n con s xe tiu th 100.000 xe/nm th ngnh cng nghip ph tr mi pht trin, ng ngha vi vic t l ni a ha s tng ln. Cn vi quy m th trng nh hin nay th chnh sch ni a ha ph sn cng l iu d hiu. Toyota v ang tch cc mi gi cc nh cung cp ph tng ca mnh n u t ti Vit Nam, gp phn pht trin cng nghip ph tr ca Vit Nam. Cho n nay, h thng cc nh cung cp ca TMV ln ti con s 9 bao gm: Harada Vit Nam, Denso Vit Nam, Toyota Gosei H Ni, Cty Dng c c kh xut khu, Yazaki Vit Nam, Sumi-Hanel, Cty Tn c, Cty GS Vit Nam v Cty Nagata Vit Nam. ng Murakami phn tch: Nu gia tng lng sn xut tc l TMV s cn thm nhiu linh kin, ph tng sn xut, cc nh sn xut ph tr s nhn thy tim nng ln t th trng v h s theo chn Toyota vo u t ti Vit Nam. T khi gia nhp vo th trng Vit Nam, Toyota lun bo m cho mnh mt v tr tin phong v cha bao gi chu nhng th phn ln nht vo tay bt c mt i th no khc. Cng vi qu trnh hi nhp su v nhanh hn vo nn kinh t trong mt th gii phng, xut hin thm nhng i th nng k c trong v ngoi nc v hin nhin vic chia chic bnh th trng t Vit Nam s ngy cng tr nn kh hn. Hi ng Murakami v vic Toyota s lm th no gi ming bnh to nht nh hin nay, v Tng gim c TMV cho bit s tip tc m rng u t ti Vit Nam nhm nng cao nng lc cnh tranh, p ng nhu cu ca khch hng v thc y ni a ha. Nm 2007, TMV u t thm 22 triu USD, trong phn ln dnh cho vic tng cng sut sn xut, ci tin sn phm v ni a ha. Hin nay Toyota ang chun b m rng nh my, nng cng sut t 20.000 xe ln 30.000 xe/nm vo u 2009. ng thi, hng cng s nng cao t l ni a ha v ci tin dy chuyn sn xut. Trong k hoch, Toyota s u t thm 50 triu USD trong giai on 2007-2009, nhiu gp i so vi giai on 2004-2006. ng Murakami nhn mnh: Vi k hoch lin tc m rng sn xut v gia tng u t, chng ti mun khng nh cam kt lm n lu di ti Vit Nam v ng gp tch cc cho s pht trin ca ngnh cng nghip t Vit Nam. 2.2.2 a dng ha Ngay t nm 2004, TMV m rng hot ng sang lnh vc xut khu ph tng ti cc nc trong mng li Toyota ton cu vi th trng xut khu gm 10 nc v vng lnh th l Thi Lan, Indonesia, Philippines, Malaysia, n , Argentina, Nam Phi, Venezuela, i Loan v Pakistan. Kim ngch xut khu ph tng mi nm ca TMV t trung bnh 20 triu USD/nm. Theo k hoch, con s ny s tng ln 25 triu USD nm 2008 v 30 triu USD vo nm 2009. Vic xut khu ph tng l mt ng gp ln ca Toyota vo vic thc hin chin lc pht trin ngnh t Vit Nam, tng t l ni a ha v m ra mt thi k mi m Vit Nam c th tham gia vo h thng phn phi ton cu ca Toyota

Toyota cng cp cc dch v ti chnh thng qua cng ty con ca mnh, Cng ty dch v ti chnh Toyota, v tham gia vo cc lnh vc kinh doanh khc. C tin n ti Nht rng Toyota ang c nh cung cp dch v t vn sn xut ca mnh c cho cc cng ty khng sn xut t v bin cc nng lc c bn ca h trong sn xut thnh mt hng kinh doanh c lp. 2.2.3 Chi ph thp Chin lc chi ph thp l chin lc m theo doanh nghip tp trung mi n lc gim chi ph Gi c Li nhun yu cu = Chi ph Mc tiu Gi c - Quyt nh bi th trng - Nh sn xut tng gi cao qu mc s dn n hoc l lng tiu th gim, hoc tng trit khu cho cc nh phn phi. Li nhun Yu cu - Li nhun cn thit phi c i vi mt mu xe t m bo t c k hoch li nhun ca cng ty Chi ph Mc tiu - L chi ph cn phi t c - Cht lng, s hot ng, cc ch s v cc trang thit b, tt c mi s thay i u c phn nh trn chi ph. Khng nhng cc yu t ny phi t c cc yu cu t ra m khi cn i hi phi m bo c chi ph t c mc mc tiu. - Chi ph l yu t c tch ly. Li nhun, khng nhng cho Toyota m cn cho tt c cc doanh nghip sn xut khc, t c do ct gim chi ph. T tng da vo chi ph bng cch t gi trn c s cng thm li nhun vo chi ph l hon tri ngc vi suy ngh ca mt nh sn xut t hin nay. (Taiichi Ohno, Cu Ph Ch tch Tp on Toyota) - Cng ty t t cht lng cao nht - Vi chi ph thp nht c th - Vi thi gian sn xut ngn nht c th Chi ph = Gentan-i x T sut ch ph Gentan-i: Sut tiu hao Lng s dng ngun lc trn mt n v (tiu hao nguyn vt liu, thi gi, v..v..) Sut tiu hao l mt ch s c kim sot bi qu trnh sn xut T sut Chi ph: Gi c u vo (trn mt kg, mt gi, v vv.v) Sut tiu hao (V d) - Kim sot nhn lc = [gi lao ng] - Kim sot nguyn liu = [tiu hao nguyn liu sn (kg)] - Kim sot chi ph sn xut gin tip = [tiu hao in nng (kw)] T sut chi ph l ch s c kim sot bi b phn hnh chnh Gi mua (/n v, kg, gi) (V d) - Chi ph lao ng = [Tin cng(/gi)]: Phng nhn s - Chi ph nguyn liu = [Gi mua nguyn liu(/kg)]: Phng Vt t - Chi ph Hnh Chnh gin tip = [Gi in(/kw)]: Phng Vt t I.3 Chin lc cnh tranh Chin lc kinh doanh xe a dng MPV ca TMV Toyota to nn 1 hin tng khi lin tip t c doanh s k lc dng xe a dng MPV. i ngc li dng thi gian, chng ta s tm hiu chin lc kinh doanh v cnh tranh ca Toyota, m qun c chin lc u tin l xe Zace mt bn p vng chc cho thnh cng ca Innova sau ny. 2.3.1 Zace Thng 8/1999, Zace ra mt ln u ti Vit Nam, vi gi hp l v kt hp nhiu tnh nng hu ch, mu xe Zace m ra xu hng xe a dng trn th trng Vit Nam. 3/3/2003, Toyota Vit Nam bn ra mu Zace mi vi nhng ci tin v hnh thc, kiu GL gi 23.000 USD (tng hn trc 1.000 USD), kiu DX 20.000 USD. Zace GL c sn 2 mu: tm than / ghi, nu / ghi hng, xanh l cy / ghi hng. Cn Zace DX c 2 mu: ghi v xanh m. Thng 8/2004, TMV gii thiu Zace Limited ra th trng vi tng s bn gii hn l 200 xe v rt thnh cng vi mu xe ny. Ch trong vng hn 1 thng, ton b 200 hp ng c k (sm hn 2 thng so vi k hoch) Trc thnh cng ca Zace Limited, Toyota tung ra th trng xe Zace Surf. TMV quyt nh gii thiu xe Zace Surf mi ra th trng vi i tng khch hng tp trung ch yu vo khch hng gia nh bao gm c nhn v cc cng ty t nhn. Ch tiu bn hng thng ca Zace Surf mi l 150 xe v Zace Surf mi s c bn vi gi l 32.000 USD S thnh cng ca Zace trong sut thi gian t 1999 2005 c to nn bi nhiu yu t:

Ph hp vi a hnh v ng x Vit Nam m ra xu hng dng xe a dng trn th trng Vit Nam Kt hp c nhiu tnh nng hu ch. Gi c hp l. a dng ha dng xe Zace vi nhiu mu m: Zace GL, Zace DX, Zace Limited, Zace Surf. c bit, TMV bit hm nng th trng khi tung ra mu xe Zace Limited vi s lng gii hn ch c 200 xe.

2.3.2 Innova Ra mt t thng 1/2006, Innova l bi hc kinh nghim v chin lc sn phm. Sau khi t doanh s k lc cng Zace vi hn 5.600 chic nm 2005, Toyota thay ngay n bng mt mu xe hin i, tr trung, mang tnh ton cu v tch hp nhiu tin nghi nhng li c gi nhnh hn khng ng l bao. (29.900 USD i vi xe Innova G v 26.900 USD i vi xe Innova J) y l mt s "thay mu" v lm mi rt hp l bi Zace tr nn qu c, t tnh nng v khng ph bin cc nc ng Nam . V iu ny lm tha mn cn kht xe ca ngi tiu dng, khin doanh s xe tng u mc d th trng m m Vy iu g to nn hin tng Innova ? Bn p vng chc Trong dng xe a dng MPV, Zace ca Toyota ang dn u vi doanh s k lc: hn 5.600 xe nm 2005. iu cho thy nhu cu ca th trng i vi dng xe ny l rt ln. ra mt ng thi im Trn thun li y, Toyota tung ra Innova: mt mu xe mang tnh ton cu, p, bn v tin nghi hn Zace nhiu ln. Bn cnh , gi c ch nhnh hn c mt cht. iu kch thch ngi tiu dng: nu nh Zace ch c mt ti Vit Nam, i Loan th Innova l mt chic xe ton cu. y l yu t tm l thi thng V vi c im l mt sn phm c cht lng ton cu, Innova khng ch ni tri cht lng m cn c kiu dng tuyt p vi phong cch trang nh, hon ho v thit k, tnh nng hot ng v an ton cao hon ton khc bit so vi mu m n thay th l Zace. Tuy nhin,vi gi c gn nh tng ng, TMV a ra mt n by cho khch hng: nu Zace l mua 1 c 1 th vi Innova s l mua 1 nhng c nhiu hn gp nhiu ln t ph v gi c Bn cnh hnh thc, tin nghi, k thut, cng ngh, s tin dng Innova thc s c s t ph v mt gi c. Khng r nhng gi ca Innova c hu ht gii chuyn mn, khch hng nh gi l hp l i vi th trng nhiu nc ni chung. V ng nhin hp l hn nhiu so vi gi ca cc loi xe cng loi ca cc hng khc ang hot ng ti Vit Nam. Mt chuyn gia v th trng t khng nh, gi ca Innova khng ch hp l m cn c a ra ng thi im. Vi mc gi 29.900 USD i vi xe Innova G v 26.900 USD i vi xe Innova J, Innova hm nng th trng t trong nc v ngay lp tc tr thnh tm im ca dng xe a dng. Chuyn gia ny cng nhn nh thm, cnh tranh c vi Innova, nhng dng xe cng chng loi ca cc hng khc bt u gim gi theo trong u thng 2/2006 t ph v h thng dch v Mt trong nhng vt tri va xe Innova l h thng dch v m c th l h thng cc linh ph kin ng b chnh hiu nh cc ph kin v ni, ngoi tht, in t v cc ph kin khc. Cc ph kin ny u c gi c hp l to cho ngi s dng s tin tng cao hn. ( y chnh l kt qu ca chin lc ni a ha) Nhn xt: TMV s dng ch yu 2 chin lc i vi dng MPV a. Chin lc chi ph thp: y l chin lc TMV p dng vi hu nh tt c cc dng xe ca mnh, v c phn tch rt k trong phn chin lc cp cng ty.Tuy nhin im c bit dng xe Innova chnh l c t l ni a ha cao nht trong cc dng xe ca TMV: 33% theo cch tnh theo phng php gi tr ca cc nc ASEAN. Chnh iu ny khin chin lc chi ph thp khi p dng vi Innova tr nn hiu qu hn. b. Chin lc khc bit ha. Mc d trong thi im 2006, Zace c nhn nh l 1 chic xe c k, t tnh nng v thc cht ch c mt ti Vit Nam, i Loan; nhng Zace lun dn u trong cc xe MPV bn chy nht ti Vit Nam giai on 1999-2005. chnh l nh yu t khc bit ha m TMV em li cho Zace. + Gi c + K thut v tnh nng: ph hp vi a hnh, ng x Vit Nam Khi Zace tr thnh xe MPV bn chy nht ti Vit Nam, ngi tiu dng c l coi Zace nh 1 tiu chun trong vic chn xe. V mt ln na, TMV li em n cho khch hng nhng khc bit thc s khi em so snh Innova vi Zace: + K thut v tnh nng + Gi c + Thng hiu: nu nh Zace ch c bit n i Loan v Vit Nam, th Innova l mt thng hiu mang tnh ton cu. Phi ni rng, Innova c c doanh s bn thnh cng nh trn, TMV phi n lc rt nhiu. T thng 7/2004, TMV tr thnh mt trong nhng c s sn xut v xut khu ph tng cho xe Innova. Nhng n 1/2006 Innova mi c gii thiu ti Vit Nam. Theo nh ng Nobuhiko Murakami chia s: TMV u t rt nhiu c th gii thiu Innova vo

1/2006 vi t l ni a ha l 33%, mang li s t bin v gi c v h thng dch v. y l mt chin lc gip TMV c th m rng th trng nhanh v hiu qu. 2.3.3 Vios Limo Cng vi vic ra mt Zace Limited, Toyota Vit Nam cn gii thiu chic Vios Limo, bn vi gi 22.000 USD. Da trn phin bn xe Vios hin nay, c cng ng c 1,5 lt, chic Limo "c thit k t hiu qu cao hn, kinh t hn, vi nhiu c tnh v trang thit b dnh cho i tng khch hng ch yu l cc hng taxi", theo nh sn xut. l l do khin Limo r hn Vios hin nay ti 2.800 USD. Toyota c tnh s bn c 250 xe trong qu IV nm nay. Trc y, mu Toyota Corolla J cng chuyn c sn xut vi mc ch dnh cho cc hng xe taxi v bn theo l. Toyota d nh tng cng n lc ct gim chi ph trong nm 2008 tit kim hn 300 t yn (2,7 t USD)/nm, trong bi cnh nh sn xut t ln nht th gii ang tm cch b tr chi ph pht trin v gi c hng ha gia tng. 2.4 Chin lc cp chc nng 2.4.1 Chin lc sn phm dch v Ngay t nhng nm u tham gia th trng Vit Nam, Toyota nhn thc c rng ngnh cng nghip ph tng ng mt vai tr quyt nh trong s pht trin ca ngnh cng nghip t ni chung. Toyota Vit Nam c nhng bc i ban u trong vic mi cc nh sn xut ph tng vo Vit nam vi d n Denso Vit nam thng 10/2001 v Hi tho xc tin u t ca Vit nam ti Nht bn thng 8/2002. Nm 2003 Toyota l cng ty u tin trong cc lin doanh t Vit Nam p dng tt c 4 quy trnh sn xut tiu chun cho mt nh my sn xut t bao gm dp, hn, sn v lp rp. Tng t l ni a ha i vi cc dng sn phm. VD, nm 2007, t l ni a hoa ca nhng mu Inova mi l t 33% hin nay s ln 37% trong nm ti v tip theo l 40-45%, v n khi doanh s bn ca chic xe ny s t khong 3.000 chic mi thng. ng ngha vi vic ni a ha l vic gim chi ph v gim gi cc loi sn phm. Do , nh thc hin tt chin lc ni a ha ny, TMV c c li th hn cc cng ty khc trong ngnh. - Bn ccnh , TMV cn c nhng chin lc lu di khc v sn xut sn phm nh: hng ti xut khu. Mi nm, TMV xut khu khong 20 triu USD, tng kim ngch t khi thnh lp cho n nm 2007 ln n 67 triu USD. Theo ng Tng gim c TMV Nobuhiko Murakami, vo nm ti, kim ngch xut khu ph tng s ln n trn 25 triu USD v t 30 triu USD vo nm 2009. Nm 2006, TMV quyt nh tng thi gian bo hnh dnh cho xe t. gy 6/10, Cng ty t (TMV chnh thc gii thiu chnh sch bo hnh mi: gia tng thi hn bo hnh t 2 nm hay 50.000km ln 3 nm hay 100.000 km (ty thuc iu kin no n trc). Chnh sch ny c p dng cho tt c cc loi xe ca TMV giao cho khch hng t ngy 1/10/2006.Cng vi chnh sch bo hnh mi, Toyota cng gii thiu cc dch v min ph km theo. Cc dch v ny cng c p dng cho cc loi xe chnh thc tip nhn chnh sch bo hnh mi ny k t ngy 1/10/2006. C th bao gm: Dch v kim tra trc khi giao xe; Kim tra xe tng qut ti km 1.000; Tin cng bo dng ti km 50.000; Tin cng bo dng ti km 100.000. y cng l mt trong nhng phng thc tiu biu ca Toyota nhm m rng th trng v thu ht khch hng. Thng qua cc nm TMV nghin cu v pht trin cc dng sn phm mi ph hp yu cu ngy cng cao ca th trng. Thng 05/2005: Gii thiu xe Zace Surf mi. Thng 08/2005: Thng bo gii thiu xe Hiace Hon Ton Mi 2005 v xe Land Cruiser Mi 2005 Thng 01/006, Cnh thc gii thiu sn phm hon ton mi, xe 8 ch vi tn gi Innova - hai Nhp Thi i Thng 09/2007 Chnh thc gii thiu chic Vios hon ton mi. Thng 11/2007: Ra mt dng xe Camry 2007 vi 2 phin bn 2.4G v 3.5Q Bng vic thng xuyn thay i pht trin dng sn phm ca mnh ngy mt hon thin hn, p hn, sang trng hn, TMV lun gi c hnh nh ca mnh i vi khch hng 2.4.2 Chin lc gi Ngay t khi mi thm nhp th trng Vit Nam, TMV c gng m rng th trng thng qua vic ci tin sn phm v iu chnh gi. Nm 2003 l ln u tin TMV thc hin hot ng ny p li s mong mi ca khch hng. Xut pht t thc t l ngnh cng nghip t hin i khng th tch ri quy m sn xut ln, TMV d tnh hot ng ny s m rng c th trng ngnh cng nghip t c iu kin pht trin. Vi trit l chic xe tt hn, gi thnh hp l hn v cho nhiu ngi hn, Toyota VN khng ngng nng cao cht lng sn phm, a dng ho sn phm, sn phm m bo tin li, tin cy, kinh t, kiu cch, khng c hi, gim thiu nhim mi trng, ph hp vi th hiu khch hng. 2.4.3 Chin lc phn phi t c s pht trin bn vng lu di, Toyota Vit Nam thit lp mi quan h mt thit vi cc i l. Hin nay, ti Vit Nam TMV c mng li bn hng v dch v ln ti 15 i l. Vi vic thit lp mng li i l trn ton quc, TMV m bo rng khch hng ca mnh lun nhn c dch v cht lng cao p ng tiu chun Toyota. Mng li ca TMV c i ng k thut vin tay ngh cao, trang thit b xng dch v hin i v h thng cung cp ph tng chnh hiu. ng thi, m bo cht lng dch v lun p ng c yu cu ca khch hng, TMV thnh lp trung tm o to ti tr s chnh (Th trn Phc Yn) vi chc nng o to v b sung kin thc cho cc k thut vin. TMV lun lun ch trng n dch v sau bn hng v lun n lc pht trin hn na cht lng ca h thng dch v cng nh khng ngng nng cp trang thit b mang li s hi lng tuyt i cho khch hng.

2.4.4 Chin lc chiu th TMV thc hin rt tt chin lc chiu th ca mnh, bao gm cc hot ng chiu th nh trng by sn phm, qung co (Pan, bo, i, game show, t ri ) khuyn mi, chit khu, ti tr tuyn truyn c ng, bn hng trc tip, t chc cu lc b khch hng, tham gia hi ch chuyn ngnh, trang web cng ty, Sau y, nhm chng ti xin c gii thiu mt vi hot ng chiu th ca Toyota trn th trng Vit Nam. Hot ng ca CLB Toyota Hat ng ca Toyota l mt chng trnh c gii thiu t nm 1998 v thng xuyn c cng c v ni dung v hnh thc hot ng nhm mc ch mang li nhiu hn na cc li ch thit thc cho khch hng. Hot ng phong ph ca CLB l cu ni Toyota v khch hng ca mnh cng nhau khm ph cht lng cuc sng m xe Toyota l mt phn trong cuc sng cht lng . Cc hot ng ca CLB c t chc nh k, thng xuyn v l dp cc thnh vin CLB gp g, trao i kinh nghim, tht cht hn quan h gia khch hng vi cc i l, nh sn xut cng nh khch hng vi khch hng. n nay, hot ng ny to n tng tt i vi thnh vin CLB. Ngoi ra, thnh vin CLB Toyota cn c hng mt s u i ca h thng cc doanh nghip i tc ca chng trnh CLB. Cc i tc c mt hu ht cc thnh ph ln vi nhiu loi hnh nh khch sn, nh hng, cc khu du lch ngh mt ni ting trong nc, cc khu vc vui chi gii tr, trung tm mua sm, trung tm o to ting Anh T chc cc kha Hng dn s dng v chm sc xe T nm 2001 n nay, nhiu kho hng dn s dng v chm sc xe c TMV t chc cho hng ngn khch hng. Vi cch thc ny, c i bn cng c li. Vi khch hnh, cc kho hng dn khng nhng gii p c nhng thc mc ca khch hng k c nhng vn nh nht, b sung cho khch hng nhng kin thc c bn v k thut s dng xe Toyota ng cch, hng dn bo dng nh k v t bo dng t kim tra n gi. Bn cch , n cn l c hi gip TMV to c n tng tt i vi khch hng, gip tip cn c khch hng mi, gi chn khch hng tim nng v m rng th phn ca mnh. Chin lc ny thc s c hiu qu cao trong iu kin hin nay, nhu cu ca ngi dn v xe oto l cao nhng hot ng sau bn hng ca cc hng oto khc u khng c chu o nh TMV Chng trnh bo him bn tay chuyn nghip - Toyota cng chia s ri ro vi khch hng. Chng trnh bo him bn tay chuyn nghip ca Toyota vi s hp tc ca Cng ty Bo him Bo Minh v Cng ty Bo him United Insurance (UIC) thc hin gii quyt cc vn v tn hi vt cht.Li ch chnh ca chng trnh bo him ny: y l loi dch v 24/24 gi, ngha l khi ch xe Toyota tham gia chng trnh bo him ny khng may gp tai nn, ri ro s c phc v bt k ngy hay m. Xe ca ngi tham gia chng trnh bo him bn tay chuyn nghip s c sa cha ti bt c i l hay Trm Dch v U quyn Toyota no theo yu cu ca khch hng, vi i ng k thut vin lnh ngh v c thay th ph tng chnh hiu ca Toyota. Chng trnh bo him bn tay chuyn nghip l mt n lc na ca TMV nhm cung cp nhng tin ch tt nht cho khch hng. Tham gia chng trnh ny, khch hng ca TMV s c m bo phc v chu o d c gp bt c ri ro no cng nh c m bo s an tm v ti chnh. 2.4.5 Chin lc nhn s Tp trung pht trin ngun nhn lc: cc cng vic hoch nh, thu ht, tuyn dng, o to pht trin, nh gi, lng bng phc li, tng quan lao ng Trong xc nh vic o to pht trin; chnh sch lng bng tho ng theo nng lc, vn ho cng ty ph hp l yu t hng u n nh v thu ht ngun nhn lc c cht lng. p ng yu cu pht trin, lc lng lao ng ca Cng ty cng khng ngng ln mnh. T 8 nhn vin vo nhng ngy u thnh lp, n nm 2005 c hn 700 cn b cng nhn vin lm vic ti Cng ty v hng nghn lao ng khc ti cc i l v cc nh cung cp linh kin. Nhn thc r cng tc gio dc, o to v pht trin nng lc ca ngi lao ng, Cng ty c hng trm CBCNV i hc cc kho hc o to ngh, nng cao kin thc qun l ti mt s nc chu . ng thi, xy dng mt trung tm o to k thut vin ti VN, hng nm o to trn 500 k thut vin lnh ngh c cp chng ch ca Toyota lm vic ti cc h thng i l trn ton quc. Nhm nng cao tay ngh cho cc k thut vin, hng nm, Cng ty t chc Hi ngh k thut vin Toyota v ngi dnh gii nht s i din cho Toyota tham d cuc thi k thut vin Toyota chu . Toyota hai ln lin tip ginh c Huy chng Vng ti Hi thi ny. 2.4.6 Chin lc ti chnh Hp tc cc i tc hai bn cng c li.. Tng doanh s, tng li nhun rt ngn vng quay vn, kt hp chin lc qun tr tn kho JIT ( Just Tin Time) pht trin. II. NH GI CHUNG V CHIN LC KINH DOANH CA CNG TY HIN NAY nh gi chung Vi nn tng ca cng ty m trn th gii, Toyota Vit Nam c rt nhiu iu kin pht trin ti Vit Nam. H p dng linh hot cc chin lc kinh doanh v c hiu qu r rt khi lin tc dn u th phn ti Vit Nam. 1.

Cam kt ni a ho 30% trong vng 10 nm Toy t c vi dng xe Innova (hin ti 35% v s tng ln gn 40% khi Toy sn chassis ca Innova ti nh my TMV). V iu ny ch c c khi sn lng xe Innova > 1,000 xe. Vi cc mu xe khc Toyota ang nghin cu tng t l ni a ho. y l hng i ng va ng theo quy nh php lut v khuyn khch ca th trng Vit Nam. Chin lc ny i cng vi chi ph thp v khi tng t l ni a ha, chi ph u vo gim nn gi thnh s gim, tin ti ph hp vi ti tin ngi dn Vit Nam, cnh tranh vi cc dng xe hng trung. Vi mc tiu dn u v th phn, Toyota lin tc a cc chin lc bn hng cho cc hng xe taxi, cc ca hng kinh doanh dch v thu xe, kt hp vi cc hng bo him cng l mt chin lc t c nhiu kt qu a Toyota dn u v th phn ti Vit Nam trong nm 2007. xut Nhn nh v th trng t nm 2008 nhiu nh sn xut cho rng na u nm 2008 vn s rt si ng. Na u nm 2008 th trng t Vit Nam vn tng trng tt. C th nhn thy s pht trin rt tt ca kinh t Vit Nam na u nm 2008. Xut khu tng v u t tng, iu ny s tc ng tch cc ti th trng t Vit Nam v sc mua vn tng ln, nhng cn na cui 2008 th nhng yu t khch quan t bn ngoi nh gi nhin liu tng cao v t gi cc ng tin bin i... lc ny s tc ng n nn kinh t Vit Nam v th trng t c th s khng cn si ng nh na cui nm 2007 v na u nm 2008 na. Bn thn nhiu DN t cng khng chc chn lm v th trng nm 2008. Cng ty Toyota Vit Nam mc d cam kt s nng cng sut ln 25.000 xe, nhng nn ht sc ch sc tng trng ca th trng 2008. Rt kh d on cho th trng nm 2008, h ch bit s theo di st th trng c k hoch cho ph hp. Nhng vic thiu xe th tt c khng nh s khng cng thng nh 2007. Khi sn lng xe tng, t l ni a ho tng th gi xe s gim. Nm 2008 nu th trng t vn gi c tc tng trng cao th gi xe chc chn gim. Gi xe c th gi nguyn nhng nh sn xut s tng chng trnh khuyn mi v h tr khch hng khi mua xe. 2.