2011

VietHR Club Diem Chu

[B QUYT THNH CNG CA MICROSOFT L G?]

Hanoi Software JSC xin ng ti y ni dung cun sch do ng Bi Quang Minh, gim c cng ty vit nm 1999 v nhng b quyt thnh cng ca Microsoft

B quyt thnh cng ca Microsoft l g?

Li ta
Tha cc bn, tm hiu v Microsoft v Bill Gates l mt vic rt th v v b ch. Nhn thc nh vy, chng ti ang vit mt cun sch c ta "Cuc tr chuyn l th v Microsoft v Bill Gates vi Alibaba 2000". Gia lc , chng ti nhn c giy mi tham d bui l ra mt v gii thiu phn mm mi (Microsoft Office 2000) t chc ti H Ni ngy 18/08/1999, mt s kin quan trng i vi Microsoft v tt c mi ngi s dng my tnh. gp phn thit thc cho mng s kin ny, chng ti trch mt phn t liu trong cun sch ni trn, a nhng yu t chnh v s thnh cng ca Microsoft vo cun sch nh ny v ly ta :"Nhng b quyt thnh cng ca Microsoft l g?" coi nh mt mn n nhanh (fastfood) phc v cc c gi hm m Bill Gates v Microsoft. V thi gian vit rt ngn nn trong cun sch cn nhiu li bin tp, ni dung i ch cn s xi. Rt mong c s lng th ca cc qu v c gi. Xin chn thnh cm n cc bn. H Ni, ngy 17/08/1999 ________________________________________

Li ni u cun sch
I. Tm nhn chin lc su rng ca Bill Gates. B hc thnh lp cng ty M mt trn "mng ho ton cu" i mi t duy kinh doanh II. Chnh sch "sn phm hng ngi dng" l trng tm. BASIC MS-DOS Windows v cc phn mm giao din ha B cng c lp trnh cho Windows Tn cng vo lnh a Multimedia Nng cp v Internet ho cc sn phm Ngt ngo no chng c cht ng cay. Phn III. Phong cch qun l c o Bill Gates nh hng tng lai 1.Chim lnh th trng l mc tiu ti hu. Ngun lc 2. Con ngi l nhn t quyt nh 3. Tit kim l nguyn tc S thc thi 4. Bill Gates l ngi cm li v i 5. Vo cuc phi ht mnh. 6. Tht bi l m thnh cng. Mi trng lm vic 7. S lin kt ca cc nhm nh nng ng 8. on kt l sc mnh 9. Vic hm nay mi l quan trng. 10. Ni lm vic l nh ca bn. 11. Chm dt ch ngha hnh thc. Thay li hn gp

Li ni u
VietHR Page 1

B quyt thnh cng ca Microsoft l g?

T mt cng ty sng lp bi hai chng trai tr Bill Gates v Paul Allen mi u tui 20, sau gn 25 nm Microsoft tr thnh cng ty ln nht th gii t gi tr 500 t la trn th trng chng khon. Thnh cng vang di c mt khng hai trong lch s ny chnh l nh s lnh o sng sut ca ban lnh o Cng ty ng u l Bill Gates v hot ng sng to, nhit tnh ca mt i ng cc nh lp trnh v qun l cng cn rt tr. Cng vi s ln ln ca cng ty, hng nghn nhn vin Microsoft tr thnh triu ph v trn mt chc ngi thnh t ph. Tuy nhin s thnh cng ca Microsoft khng ch c nh gi bng tin bc m cn bng nhng pht minh khoa hc v cng ngh, nhng sn phm mang gi tr tr tu, vn ho tinh thn cao cho nhn loi. Ngy nay trn th gii hng triu triu ngi, trong c chng ta, ang sng, lm vic v lm bn vi nhng sn phm ca Microsoft, ngng m Bill Gates v nhng con ngi sng to ra chng. Mt cch t nhin, chng ta t hi: u l nhng b quyt thnh cng ca Microsoft v Bill Gates? iu ct li ca s thnh cng ca Microsoft chnh l nhng nhn quan v tm nhn chin lc, l s tin tng tuyt i ca Bill Gates v vai tr quyt nh ca cng ngh tin hc v truyn thng, ca my tnh v mng Internet trong ton b i sng kinh t x hi tng lai ca loi ngi. Thnh cng cn do Bill Gates bit kt hp tm nhn chin lc vi t tng kinh doanh phc v s ng ngi dng, nhy cm i vi nhu cu ca h k c cc nhu cu cn tim n. Microsoft lin tc sng to v p dng cc cng ngh mi, nm bt c mi thi c v tn dng trit chng bng vic a ra cc sn phm mi v hon thin chng khng ngng phc v tt nht cho ngi dng. Ngoi ra, Microsoft cn c nhng chnh sch khn kho trong vic hp tc vi mi i tc c th, k c vic mua li cng ty ca h, cng nh cc bin php to th cnh tranh ca cng ty i vi i th , bng mi cch chim lnh th trng. Nhng thnh cng ny cng khng th c c, nu cng ty khng c mt cch thc qun l c gi l Phong cch qun l Bill Gates. Chnh phong cch ny gip ng tp hp c mt i ng hng mnh nht nhng nh lp trnh ti nng, to mi trng v iu kin tt nht, thoi mi nht, hiu qu nht cho hot ng sng to ca h. Kt qu l cc thnh phm tr tu phn mm tuyt vi mang tn Microsoft ra i, a Microsoft ti nh cao chi li: cng ty giu mnh nht trong thin nin k th hai ny ca loi ngi.

Cun sch nh ny s gip cc bn vn vng ho quang ca Microsoft hiu hn con ngi tht v i nhng cng v cng gin d Bill Gates, hc c nhng bi hc v gi ca tht bi v thnh cng. V c th qua y bn cng s c mt m c: mnh s tham gia xy dng mt cng ty mang trong mnh nhng b quyt thnh cng ca Microsoft ?

I. Tm nhn chin lc su rng ca Bill Gates

B hc thnh lp cng ty Nm l973, hai chng trai tr Bill Gates cng vi Paul Allen c mt bi vit v my in ton gia nh u tin MITS Altair ng trn tp ch, Popular Electronics. D l cha bit ri s s dng my tnh ny th no, nhng h bt u hiu rng n s l bc u dn ti s thay i th gii my in ton cng nh thay i cuc sng v cch lm vic ca hng triu triu con ngi. Nm 1975, c dn dt bi nim tin rng my tnh c nhn s l cng c qu bu trn mi bn lm vic ca cc vn phng cng nh ti mi gia nh, hai chng trai sng lp ra cng ty Microsoft vi s vn ban u l 16.005 la pht trin cc phn mm cho my tnh c nhn. Ring Bill Gates b khng theo hc tip nm th 3 trng i hc Harvard ton tm ton cng Paul Allen bt tay xy dng cng ty Microsoft. Cn ni thm y, Bill Gates lun nh gi cao vai tr quyt nh ca tri thc v s quan trng ca vic hc tp. Anh vn khuyn mi ngi phi hc ht i hc to ra sc bt khi bc vo i. Tuy nhin, vi mt tm nhn chin lc cng nh d on c s pht trin mang tnh bng n ca th trng my tnh c nhn, Bill Gates nh cuc c s phn ca mnh vo "cuc chi", mt c hi duy nht s khng bao gi quay li! Nhi ngi, k VietHR Page 2

B quyt thnh cng ca Microsoft l g? c b m anh lc khng hiu anh v khng tin anh s ng, nhng anh vn quyt tm hnh ng theo tr tu v nim tin ca mnh. Ton b nhng iu xy ra sau ny chng minh l mt quyt nh v cng sng sut v kp thi. M mt trn "mng ho ton cu" Phi ni rng, l con ng th khng ai c th trnh khi sai lm, iu quan trng l cn sm pht hin v khc phc chng. Trong mt s ln pht biu, Bill cng tha nhn rng ng nn a cng ty vo lnh vc mng v th in t sm hn. Sau thnh cng vang di ca cng ty phn mm duyt mng Intemet "Netscape Navigator"' ca "Netscape", Microsoft dc sc nhnh chng hon thnh v tung ra sn phm cnh tranh l 'Microsoft Explorer". Tm nhn v k nguyn mng ton cu tip sau cuc cch mng v my PC th hin trong cun sch "Con ng pha trc" (The Road Ahead) xut bn nm 1995. (Cun sch ny nm v tr s l trong danh sch cc sch bn chy nht ca NewYork Times trong 7 tun). y, Bill Gates cng vi Nathan Myhrvold, k s trng ca Microsoft v Peter Rinearson trnh by quan im ca anh v "cng ngh thng tin s lm bin i cuc sng ca chng ta trong tng lai (x hi thng tin) nh th no ?". Bill coi mng tng tc l ct mc quan trng trong lch s loi ngi: "Intemet s c nh hng to ln n i sng kinh doanh v x hi m gi y chng ta khng hnh dung ht c". Trong tr tng tng ca Gates, Intemet s l trung tm kt ni cc my tnh c nhn, TV, in thoi v cc thit b thng tin cm tay vo. Internet s to ra cc c s o to c kt ni vi nhau cc bc cha m c th vo tham quan lp hc o m con mnh c th d, cn sinh vin th tm c thng tin m h cn. Internet s thay i cch lin h gia nh nc v nhn dn, ci thin tnh hnh v cch thc tin hnh thng mi, lm bin i m hnh iu hnh ca cc cng ty v.v.. Di s lnh o ca Gates, Microsoft v ang xy dng phn mm tuyt ho mang tnh nng kt ni mng ton cu, gip cho vic lin kt con ngi v cng vic bt c u, bt c lc no, v bng bt c thit b lin lc no. Li mt cuc ua mi ca Bill Gates v Microsoft. H li m mt trn mi theo hng mng ton cu vi nim tin mnh lit nh thu u ca Microsoft i vi tng lai ca my vi tnh: Ti hng Microsoft, cc nhn vin ang tch cc lm vic, bng cch tt nht, pht huy mi tim nng, mi tin b cng ngh mi nhm to ra cc sn phm phn mm cho k nguyn mng ho ton cu (hay cn gi l k nguyn xa l thng tin) ang tin ti gn. S kin ra l b phn mm Microsoft Office 2000 thng 8-1999 l mt kt qu ca tm nhn chin lc ca Bill Gates cng nh n lc ca ton b nhn vin cng ty ti "mt trn mng ho ton cu" ny. Nu nhng k hoch ca Bill Gates tr thnh hin thc, th nhng ngi dng, cng ngh tin hcvin thng chng ta s chng c cch no trnh khi vic s dng a s cc phn mm ca Microsoft. V tt nhin ta cng ang ch mong s ra i ca chng c ho nhp vi vic hon thnh xa l thng tin ton cu trong tng lai khng xa. Nhng phn mm ny s theo ta ti khp mi ni: thanh ton trong cc chuyn i ngh, lp vo t chn tuyn ng tt nht. N c th gip ta iu khin t xa cc my mc dng trong sinh hot gia nh v cng nh tra cu cc thng tin lu thng trn mng. c trang b bng tm nhn Bill Gates, chng t cn n lc chun b cho mnh, cho c quan hay cng ty mnh, v rng ra l cho t nc mnh mt chng trnh hnh ng khng b tt hu trong cuc cch mng thng tin mi ny. i mi t duy kinh doanh Trong quyn sch mi nht ca mnh - Business @ the speed of thought (Kinh doanh @ theo tc t duy, NXB Warner Books, 3- 1999), li mt ln na Bill Gates trnh by tm nhn chin lc ca mnh v nhng nn tng c bn ca thng trng trong tng lai. Tm nhn mi ny ca Bill v s i mi kinh doanh trong k nguyn thng tin c s quan tm rng ln trn th gii. ng tc gi vi Collins Hemingway, cun sch xut bn 25 th ting v c mt 60 nc. "Kinh doanh theo tc t duy" nhn c khen ngi rng ri v nm trong dnh mc cc sch bn chy nht NewYork Times, USA Today, Wall Street Journal v Amazon.com y thc s khng phi l cun sch k thut m l cun sch v kinh doanh. Theo Bill Gates: "Kinh doanh v cng ngh gn kt vi nhau" v cng ngh thng tin s phi kt hp vi qun l kinh doanh trong mt cch thc iu hnh mi c Bill Gates gi l "H thn kinh s". Chng ta hy cng chia s nhng im c bn ca tm nhn vi Bill Gates. Mun thay i tc ca kinh doanh nhanh hn cn c nhng yu t : 1. Thu thp thng tin kinh doanh cn nhanh v nhiu hn na. 2. Mi thng tin cn c phn tch, x l ng v kp thi hn. VietHR Page 3

B quyt thnh cng ca Microsoft l g? 3. C mt chin lc kinh doanh ng. Ba iu ny c Bill Gates gp li v ni l ta cn mt "h thn kinh s". Khi m t duy v s hp tc ln nhau c h tr bi cng ngh my tnh t s c mt h thn kinh s (Digital Nervous System). iu ny c ngha l h thn kinh s gm c: t duy con ngi, s hp tc v vic ng dng CNTT (cc thit b v phng php m chng ta dng x l thng tin: kh nng truy cp Internet, dch v e-mail (th in t) c tin cy cao, c s d liu mnh v cc ng dng kinh doanh hon ho). Bill Gates a ra kt lun quan trng nht : "H thn kinh s s cho php ta lm kinh doanh theo tc ca t duy v l cha kho ca thnh cng trong th k 21". H thn kinh s l mt chin lc rng ln gip cc cng ty c th tn dng cac d n u t hin c trong h thng c s h tng thng tin ca mnh; pht trin mt cch hiu qu hn cc gii php hin ti; v cui cng l t chc, xy dng c mi quan h vi tt c mi khch hng ca mnh c tt hn. Thng qua "h thn kinh s" CNTT s m bo tnh hiu qu v cnh tranh cho bt k mt cng ty, t chc no vi bi cnh kinh doanh ton cu hin nay. Bill Gates khng nh, s hon ho ca h thn kinh s quyt nh kh nng cnh tranh ca doanh nghip. Nh vy chnh nhn thc v tm nhn chin lc, s tin tng tuyt i ca Bill Gates v vai tr quyt nh ca cng ngh tin hc v truyn thng, ca my PC v mng Intemet trong ton b i sng kinh t x hi tng lai ca loi ngi l iu ct li to nn s thnh cng ca Microsoft.

II. Chnh sch "sn phm hng ngi dng" l trng tm.

Trong mt nn kinh t th trng, tn ti v pht trin mi cng ty phi chn cho mnh mt chin lc to, cng c, pht trin v cao nht l chim lnh th trng.y lun l vn mang tnh nguyn tc s mt cn phi gii quyt. Trong tro lu ton cu ho kinh t, nht l i vi cc cng ty tm c ton cu, vn chn lc cnh tranh v chinh phc th trng li mang mt ngha quyt nh. Microsoft, di s lnh o ca Gates, t nhim v trng tm l lin tc to ra v ci tin cc phn mm sao cho chng ngy cng "thn thin" hn, hiu qu cao hn do l hp dn hn i vi ngi s dng. y l chnh sch "sn phm hng ngi dng". Vi chnh sch ny, Gates v Microsoft v s tham gia vo mi cuc chi trong cc trn u phn mm cho my PC v gii php mng, s lm bt k nhng g cn thit ginh chin thng. Cng ty m rng, thit lp hng chc mi quan h vi cc i tc v mua li c nhiu sn phm ni ting pht trin p ng cc yu cu a dng ca khch hng. i vi tng loi sn phm, Microsoft to ra mt phm vi th nghim rng ri sn phm vi ng o ngi dng hon thin sn phm ca mnh. V d bn Windows 95 bta, Microsoft tng ly kin ca hn 400.000 khch hng. Ti Microsoft, tt c cc nhn vin u dng th sn phm ca hng. Khi mt sn phm c a vo kim th (bta test) th ton b cng ty s chuyn sang c dng sn phm k c nhng ngi qun l cp cao. Nh khi phin bn cui cng ca Word c cng b chnh thc, Bill v gii qun l cp cao u dng n trong nhiu thng kim tra, nh gi nhm a ra cc iu chnh, hon thin cui cng. so snh, ta hy nhn vo mt cng ty sn xut t bt k. Nhng nh qun l cp cao chng gp vn g hay s bt tin no vi xe c ca h c, mc d c nhng s trc trc xy ra vi cc t m h cho xut xng. Gi y, Microsoft vn i u trong cc hot ng nghin cu v pht trin. Hng nm 25% tng doanh thu ca Microsoft (3-4 t la) vn tp trung cho vic nghin cu trin khai tng cng cht lng ca sn phm, p ng nhu cu ca khch hng. Ta hy tng tng Microsoft nh mt chng k m tham gia cc cuc a nga trn nhng sn u khc nhau vi nhng con nga ua - phn mm tuyt vi ca mnh. l nhng cuc ny la, nhng phn thng cui cng thng thuc v Microsoft. Trn u tin, bng DOS Microsoft thch u vi CP/M ca Digital Research Inc. ; trn sau dng Excel "qua mt" Lotus l -2-3 ca Lotus Development Corp. Ri Microsoft vt ln trn WordPerfect bng Word; li thch Apple Computer, Inc. v Macintosh bng cch cho ra Windows; lao vo cuc chin vi NetWare ca Novell, Unix v. OS/2 ca IBM bng Windows NT. bit bao giy v mc c dng vit v cuc chin ny la VietHR Page 4

B quyt thnh cng ca Microsoft l g? gi Explorer ca Microsoft vi Navigator ca Netscape ( tng l cng ty cung cp Web browser hng u ca th gii) ginh git th phn chng trnh duyt (browser) World Wide Web. S vic c lc dn n phi c s phn x ca cc quan to, nhng y Microsoft li mt ln na chin thng. Ngy nay, Cng ty li ang hng n nhng trn u mi, vi cc nh cung cp cc mng trc tuyn bng cch tip th Microsoft Network cng vi Windows 2000. Ta hy tm hiu k hn v lch s c cc trn u vi cc "con ng ua" - cc sn phm chnh ca Microsoft. BASlC Sn phm u tin m Bill Gates tham gia l chng trnh thng dch ngn ng lp trnh BASIC chng trnh cho my vi tnh u tin ca th gii. Ti Albuquerque, New Mexico, vo nm 1975. Microsoft hp tc vi hng MITS -(mt hng nh sn xut ra chic my in ton c nhn Altair 88000 m trc y hai chng trai Bill v Paul c thy trc y trn trang ba ca tp ch Popular Electronics) vit trnh thng dch cho ngn ng BASlC. Vi l do n gin: y l hng u tin bn my in ton c nhn vi gi r cho cng chng. Vo nm 1977, cc hng Apple, Commodore v Radio Shack cng tham gia vo ngnh kinh doanh my tnh c nhn ny v Microsoft cung cp ngn ng BASIC cho hu ht cc my in ton c nhn u tin ca h. Trong nhng nm u bn ngn ng Altair BASIC, doanh thu rt thp so vi s lng phn mm ca h ang c s dng rng ri trn th trng. Nhng y cng l nhng thnh cng ht sc quan trng i vi Bill Gates gip anh khng nh c chc chn hng i lu di, thnh cng tng lai ca mnh trong lnh vc pht trin phn mm phc v ng o ngi dng. MS-DOS n nhng nm 80, IBM quyt nh i vo kinh doanh my tnh c nhn.Chuyn bt u t vic IBM thu Microsoft xy dng h thng chng trnh cho h my tnh PC u tin ca mnh. Microsoft mua Q-DOS t mt cng ty c tn l Seatle Computer Product v thu lun vin k s hng u l Tim Paterson thit k thnh h iu hnh ca Microsoft gi l MS-DOS. Microsoft mang n bn cho IBM trang b li mi my PC (my tnh c nhn) vo thng 8/1981, DOS ca Microsoft c bn l mt trong s ba h chng trnh PC : pC-DOS, h CP/M-86, v h UCSD Pascal P-system i km PC. IBM, My in ton c nhn ca IBM c tung ra th trng vo thng 8/198l v ginh c thng li vang di (Hng ny tin hnh cng vic tip th kh tt v qun chng ha hai ch "PC", tc Personal Computer - my in ton c nhn). Nh th, Microsoft li nhy vo mt cuc ua mi c ba nga cng tham gia. Nhn thc rng, ch c mt trong ba h iu hnh l thnh cng v n s tr thnh h tiu chun Microsoft dc sc hon thin h PC-DOS. Chnh sch kinh doanh ca Bill Gates khi l: phi lm cho PC-DOS tr thnh sn phm tt nht, sau l phi gip cc cng ty pht trin phn mm' trn PC-DOS v cui cng l bo m, cho gi ca PC-DOS tht h (sau ny PC-DOS c Microsoft pht trin c lp v gi l MS-DOS). Vo nm 1982, nhng nh pht trin phn mm to ra nhiu ng dng mi chy trn my IBM PC . a s cc phn mm, c bit nh Lotus l -2-3 ca Mitch Kapor bt u xut hin trong thi k ny. Khch hng bt u tin tng v mua my ngy cng nhlu khin cho my IBM PC cng tr thnh mt tiu chun "thc t" tim tng ca ngnh cng nghip my in ton. iu quyt nh s thng bi ca cuc ua trn chnh l do hng Lotus chn h iu hnh PC-DOS. Nh vy kt qu l PC-DOS nhanh chng nh bi hal con nga - h iu hnh kia. Ti thi im ny, Chu k phn hi tch cc gia cung v cu bt u c tc dng i vi th trng my in ton c nhn. S xut hin cc phn b sung cho phn mm cng nh cng lm cho vic bn my ln ton c nhn vt xa d nh bn u ca hng IBM, ln ti con s hng triu my v mang li cho IBM hng t la doanh s. Ch trong vng vi nm, hn phn na s my in ton c nhn dng trong cc c s kinh doanh l ca IBM v hu ht s cn li u c th thch ng vi my ca h v cng vi n MS-DOS ca Microsoft n c tay mi mt ngi dng. Windows v cc phn mm giao din ha Nm 1983, Microsoft ngh ti bc i k tip l phi pht trin h iu hnh ha. T tng "Giao din da trn ha" trong giao tip ngi my bng hnh nh phng ch l iu cn bn gip cho Microsoft vt ln trn cc hng phn mm khc lc . Loi giao din nh th ny c vo thng Ging nm 1984, trong h my tnh mi Macintosh ca hng Apple, l mt kt qu nghin cu trc ca Xerox ti trung tm nghin cu Palo Alto. Microsoft t k hoch a h iu hnh c giao din ho vi tn l "Windows" vo my IBM PC. Cng ty mun to ra mt tiu chun m v VietHR Page 5

B quyt thnh cng ca Microsoft l g? p ng kh nng ho vo bt c my in ton no ang chy h MS-DOS. Vi Windows, ngi dng c th s dng "chut" cho hin ln mn hnh cc hnh ho v s lm cho mn hnh cha nhiu ca s", mi ca s chy mt chng trnh khc nhau. Chnh thnh cng ca Windows, v chnh xc l Windows 3.1 a Microsoft vo th trng chng khon. Ni mt cch hnh nh l Windows 3.l chnh l b phng a Microsoft vo qu o kinh doanh tm quc t. Microsoft Office. Cng vi h iu hnh mi l vic xut hin cc b phn mm vn phng giao din ho u tin nh Microsoft Excel v Microsoft Word, Microsoft Access, Microsoft PowerPoint, Microsoft Outlook tp hp trong b sn phm c tn l Microsoft Office to nn s thnh cng chi li ca Microsoft. T y, cc sn phm Microsoft t mc thng dng, ph bin tuyt i v chim lnh th trng vi cp bi Windows + Office cho mi h thng Windows, Macintosh, WinCE... mt cch vng chi, khng ai c th ui kp c. B cng c lp trnh cho Windows Tip theo l vic Microsoft cho ra i phn mm cng c lp trnh trc quan rt ph dng Visual Basic, v sau ny l c Visual C++ cho mi trng Windows c gp trong b phn mm Visual Studio. y l nhng cng c rt mnh p ng kp thi nhu cu pht trin cc phn mm trn mi trng Windows. Th mnh trn th trng cng c pht trin ng dng cho my tnh vn c Microsoft duy tr n ngy nay. Microsoft nh mt hng cng ngh chuyn cung cp nhng sn phm cng ngh mi Internet vi gi c t hn nhiu ln ca nhng hng khc nn lun chim th phn ln trn th trng cng c. Chng hp thnh b ba chn king: H iu hnh, cng c lp trnh v ng dng vn phng to nn nn tng c bn cho cc sn phm Microsoft tch hp tng lai ca s ng ngi dng my tinh. Tn cng vo lnh a Multimedia.

Mt trong nhng ng dng rng ri nht ca cch mng cng ngh thng tin c con mt tinh tng ca Bill Gates sm nhn ra l lnh vc Multimedia (cn gi l a phng tin). Chnh y, nhu cu gii tr v hc tp ca ng o ngi dng c th hin v p ng mt cch ph cp. Hng lot cc sn phm thng thc dng cng ngh multimedia ca Microsoft ra i rt sm trong dng sn phm Microsoft Home. Microsoft hin a ra th trng hn 200 loi sn phm multimedia, t nhng chng trnh tr chi cho tr em n cc h thng server video cho cc cng ty in thoi v truyn hnh cp. Sn phm mi nht Microsoft t nim tin c s dng rng ri trong gia nh l my xem phim, chi tr chi gia nh XBox. Mt v d kinh doanh thnh cng m mn l CD-ROM bch khoa ton th Microsoft Encarta. Sau nhiu ln lin tip nng cp trnh ny, n nay tt c mi ngi dng my tnh c th s hu ti gia b a Encarta DVD hoc tra cu online trn Internet min ph vi hn 20 triu t ca hn 50000 ch tri thc, trong 32.000 ch bao qut c trong Encarta 98 Encyclopedia Deluxa, 1,2 triu a danh trong Encarta Virtual Globe v hn 600.000 mc v nh ngha, ng ngha - tri ngha, trch dn v nhiu th khc trong th vin tham kho Bookshelf 98. Trong nm 1995, Microsoft lin doanh vi hng phim Dreamworks SKG ca o din thin ti Steven Spielberg nhm phi hp dng cng ngh tng tc v multimedia lm cc chng trnh cho i tng thiu nhi. iu gii thch s ni ting cng nh s yu thch v c v ca hng triu triu ngi dng trn th gii i vi cc sn phm Multimedia ca Microsoft. Nng cp v Internet ho cc sn phm. Cho n u nhng nm 1990, e-mail v Internet pht trin mnh. Nhng ngi yu k thuat th nhc n nh l mt "Siu l thng tin". Nm 1994, World Wide Web ni ln khin trnh browser tr nn rt cn thit v Netscape cng bng ln t nm . Sun Microsystem th a ra ngn ng Java, ngn ng lp trnh cho Internet. Ngi ta tng nh Microsoft li tt hu khng cn bt kp vi nhng bin ng mi lin tip y. Cui nm 1995, c nhiu "li ong ting ve" v chuyn cc trnh browser c th bp Microsoft Windows ginh v tr thng tr. Gates a ra mt chin lc rt n tng, Microsoft li bt u tm ti v tr mi ca mnh, hnh dung xem khch hng s cn g trong hon cnh mi ny by gi v 10, 20, 30... nm na. Bill Gates sau ny cng t th nhn "phi i n tn nm 1996 th Microsoft mi bt u m ly Internet vi c tri tim mnh". Browser u tin - l Internet Explorer 1.0 c mt cng ty c tn l Spyglass cp bng sng ch v c Microsoft mua li. Ngy 7/12/1995, Microsofr tung mt n tng lc u tin a cng ngh Internet hp nht voo mi sn phm v dch v ca Microsoft. Microsoft thm ch cn mua giy php s dng ngn ng lo trnh ni ting Java ca Sun kt hp vo Windows. VietHR Page 6

B quyt thnh cng ca Microsoft l g? Tip theo l trong mt xu th mng ho cc ng dng, Microsoft vch ra k hoch mng ho ton b cc sn phm ca mnh p ng nhu cu pht trin ca Internet v mng LAN, "Xa l thng tin" trong tng lai. Cng lc, Microsoft to ra rt nhiu sn phm phn cng v phn mm mi cho Internet. Mt h iu hnh cho cc h thng my tnh bn v server cao cp l Windows NT v tip theo l Windows 2000, Windows XP to nn nhng kh nng khai thc Internet ti tng chic my tnh bn. Cng vi , Microsoft cng nhy vo lnh vc kinh doanh mMng thng tin trc tuyn bng mng MSN, mng dch v min ph e-mail Hotmail & thu ht c ng o khch hng ca mnh, chun b nhng hu thun li cho k nguyn Ngt ngo no chng c cht ng cay. Tuy nhin, con ng dn n thnh cng ca Microsoft tri qua nhiu th thch gay go. Mt s nh ph bnh, cc cng ty khc nhau cho rng Microsoft dng nhng th on thng mi h th mt cch nhn tm cc i th ca mnh trong cnh tranh v h rt lo lng v s c quyn qu r ca Microsoft. Ngay c To n thng mi lin bang cng nhiu ln iu tra Microsoft mong tm ra nhng chng c v vic Microsoft vi phm lut chng c quyn ca M. Thm ch, c phng n t l chia i cng ty phn mm ny. S thc th sao? Microsoft lun lun t lng tin vo ngi dng v coi h l nhng ngi trng ti, ngi phn quyt duy nht v cui cng i vi s phn ca mnnh. Ngy nay, s ng h to ln nht ca ngi dng vi sn phm ca Microsoft l iu khng cn ai nghi ng na. S phn hi tch cc t pha khch hng li l mt sn phm " tt yu na ca mt chnh sch "sn phm hng ngi dng" ca Microsoft. ________________________________________ Bi hc kinh doanh ca Microsoft: tn dng Chu k phn hi tch cc Trit l Chu k Phn hi tch cc c ngha, mt sn phm khi c nhiu khch hng, sn phm s tr nn c gi tr hn, iu ny s li lm cho sn phm tr nn c gi tr hn, lm tng tnh hp dn ca sn phm i vi nhiu khch hng hn. Cng thu ht nhiu khch hng th cng c nhiu thng tin phn hi v gim kh nng ri ro v thiu thng tin kinh doanh. Microsoft p dng trit trit l Chu k phn hi tch cc t nhiu sn phm v thng ngu bin cho vic chim lnh th phn l do s la chn khch quan ca khch hng. Nhng thc ra l s vn dng trit trit l vo kinh doanh. Hai lnh o ca Microsoft tng c nhng pht biu v thc hin sch lc nh vy: Steve Ballmer: Ch c Th phn, th phn v th phn mi l ng k bi v nu nm c th phn, cc bn lm cho nhng i th cn li sng ngc ngoi. Gi cho cc i th ngc ngoi l nhng g chng ta phi duy tr Bill Gates: Hy ch ra mt sn phm no ca Microsoft thnh cng m khng phi l sn phm ng u chng ti khng c nhng sn phm nh vy. Ni ti nhng g khch hng cn l phi ni ti nhng nhn hiu sn phm ca chng ti. Duyt Web l IE, h iu hnh l Windows, vn phng l Office, lp trnh l Studio.... Gates kin tr v ng h chnh sch: y nhanh tc sn xut v h gi thnh sn phm thp. l cch tt thu ht khch hng t nim tin cho sn phm tng lai. Sau tp trung vo vic p ng nhng nhu cu ch thc hn ca s ng khch hng chnh thc v cp nht ho cho vic kinh doanh y. N to nn nhng vng xoy tch cc. v dn dn nhn hiu s c ng o bit n, doanh thu cng tng ln mt cch chng mt. v tr ca ngi hng dn th trng c nng ln/ Thc t cho thy d nhy mun vo cc lnh vc nhng Microsoft lun vn ln chim lnh phn ln th phn: phn mm multimedia gia nh, dch v trc tuyn, son tho, bng tnh in t, trnh duyt... khc phc nhng sai st, tinh ranh hn trong cnh tranh, thng o ln nhng m hnh kinh doanh quen thuc chim u th, thng l linh hot v gi, h gi xung mt mc thp nht c th c nhm thc y sc mua ln. (Encarta, Access, Excel, Word c mc gi khi im 99 $) Nhiu cng ty khng th cnh tranh bi nhng gi thp nh vy vi Microsoft, v gi khng cn ln c nh trc na. Th phn chnh Microsoft thao tng c.

Phn III. Phong cch qun l c o Bill Gates

VietHR

Page 7

B quyt thnh cng ca Microsoft l g?

Xut thn t cu b thng minh v tinh nghch, ham m lp trnh n mc in khng, tng tham gia tt c cc cng on ca sn xut phn mm, Bill Gates hiu mt cch su sc hn ai ht v nhng c th ca cng ngh sn xut phn mm. T , ng ra mt phng php t chcqun l v cng c o trong cng ty ca mnh. V cng chnh l mt yu t quyt nh s thnh cng chi li ca Microsoft. Chng ta hy cng nhau tm hiu cc kha cnh chnh ca mt Phong cch qun l Bill Gates hiu r hn v Cch t chc cng ty Microsoft ra sao ? Hot ng ca cng ty ny nh th no? v H hng n mc ch cui cng g? V nh hng tng lai 1.Chim lnh th trng l mc tiu ti hu: bng mi cch chim lnh th trng Ngun lc 2. Con ngi l nhn t quyt nh: con ngi gii s mt th gii 3. Tit kim l nguyn tc: lun tit kim vn v thi gian S thc thi 4. Bill Gates l ngi cm li v i: lnh o st sao 5. Vo cuc phi ht mnh: dn lc phn u 6. Tht bi l m thnh cng: chp nhn tht bi Mi trng lm vic 7. S lin kt ca cc nhm nh nng ng: 8. on kt l sc mnh: on kt hip ng 9. Vic hm nay mi l quan trng: khng ngng i mi, sng to 10. Ni lm vic l nh ca bn: khng kh thoi mi 11. Chm dt ch ngha hnh thc: khng hnh thc Lm ch th trng

1. Chim lnh th trng l mc tiu ti hu

Microsoft lun t mc tiu chim lnh ton b 100% th phn sn phm m n ang bc vo. Tuy nhin, phi l th phn ca s ng ngi dng. Vng, khng di mt triu ngi dng nh c lc Bill ni. Do , mc d rt "hiu chin" n vn lun dnh t hot ng cho cc cng ty khc. C th v nh h th ch tranh n vi bo hay si ch khng bao gi ti chim ch m cn phn li cho chng vy ! Mc tiu ny c th hin mi quyt nh, trong mi cuc hp, trong mi khu t phn tch, thit k n sn xut. Mc ch chung ny c v mi nhn vin Microsoft gn kt vi nhau to nn mt lc lng hng mnh, c th ng vin vo mt cuc chin mt mt mt cn. thc hin iu ny, trong mi cuc hp, cu hi u tin v quan trng nht lun l :"Chng ta cn lm g tng th phn ln ?". Nghe ni rng, ti Microsoft ngi ta vit phn mm khng t mc tiu v tin m v nim vui tt nh ca vic a mt cng ty phn mm my tnh ln nht ny chim lnh thm mt th trng, mt trn a mi. y cng chnh l li pht biu ca Chris Peter, lnh o nhm lp trnh Excel: "Chng ti khng vit Excel kim tin, chng ti ch mun y cng ty phn mm ln nht lc ra khi th trng ca chnh n". C th hiu li pht biu bng nhiu cch, nhng c mt cch lgic hn c: ng l nhiu khi vic tung mi n lc chim lnh th trng th thng mu thun vi li nhun trc mt.. Th d, ly th trng trnh duyt t tay ca hng Netscape, Internet Explorer c Microsoft cung cp min ph. Nhng xt v lu di, vi vic chim c th trng trong tng lai, cng ty s thu c nhng li nhun khng l tha n b mi chi ph trong cuc chin ginh git th trng , nh vic ni mng bng Internet Explorer tng thm gi tr cho Windows, m khng tn ph g cho ngi tiu dng. t mc tiu chim lnh th trng l trn ht, Microsoft xc nh mt chnh sch c th gi l :"sn sng tr gi" gy ri ro li nhun " lm tng th phn ca cng ty". Tinh thn ny ngm vo mi nhn vin ca cng ty ng vin h chp nhn mi ri ro trong cuc u tranh. Mnh dn khng c ngha l thiu thn trng. i khi Microsoft c th rt lui ra khi th trng, hoc do th trng ang co li, hoc l do s cnh tranh khng cn ng vi ci n lc ca h hoc v s VietHR Page 8

B quyt thnh cng ca Microsoft l g? cc l do khc. Nhng mt iu c tnh nguyn tc l Microsoft s khng bao gi rt lui ra khi th trng chin lc ch cht. Vy phi lm g y? Cu tr li l: Hy xc nh th trng chin lc cho mnh. Vi mi th trng c xc nh hy vch ra cch thc chim lnh chng. Gn mt sn phm chin lc cha c li vi mt sn phm m lm ra c tin cho sn phmph hp sinh li c l mt ci chin thut thng c Microsoft s dng nhng cng thng b nhng cng ty khc ch trch gay gt. Nhng quy tc hot ng sau y l thng l ca Microsoft hng n mc tiu cui cng ca mnh: - Khi mt nhn vin phm phi mt sai lm, nu l mt sai lm hp l cho vic theo ui lm tng th phn th hy ca ngi iu v s dng chng nh l mt tm gng cho ngi khc nu bn cng mun nhng ngi khc lm nh vy. - Yu cu nhn vin hng ngy hay hng tun phi bo co r iu h ang lm nhm tng th phn ca sn phm ln. - Khi mt nhn vin t chi nhn ri ro lm tng th phn th hy ging cp nhn vin . Vic ging cp cng l cch chuyn quan im ti tt c cc nhn vin v con ng an ton khng cn c chp nhn ti cng ty na. Ngun lc ca Microsoft

2. Con ngi l nhn t quyt nh.

Cng mt on qun khi ra trn, yu t thnh bi y ch yu l con ngi vi tr thng minh v lng qu cm ca h.Chnh sch tuyn dng ngi ti bao gi cng c t ln hng u ti Microsoft. Cng ty Microsoft c gng thu c nhng ngi thng minh, hay cn c th gi l khn ngoan cng c, ty theo cch hiu ca mi ngi v hai t . Tiu chun c ni mt cch c l y l: nhng ngi nm trong s 5% thng minh nht hnh tinh trong lnh vc chuyn mn ca h. Vy thng minh nht c hiu nh th no? iu ty thuc vo cng vic m h s lm, l ngi qun l sn phm hay lp trnh, l lut s hay k ton... ca cng ty. Phi hiu l chn nhng ngi khn ngoan nht cho cng vic ca h v t kha l khn ngoan ch khng phi l bit nhiu. Ngi thng minh th c kh nng khi ng sm b no suy ngh. H c vai tr quan trng ch cht, bi v nhng ngi ny c th nm bt c li lm sm nht v s bt kp vi cch lm vic hiu qu hn trong cng vic, do vy tit kim thi gian trong hot ng ca chnh mnh v tit kim thi gian, tin bc cho cng ty. Ti Microsoft phi tht thng minh mi c th thnh cng c. Nhng con ngi thng minh ch lun mong c lm vic vi nhng ngi thng minh. Cc nhn vin ti Microsoft phi l nhng ngi tht gii bi ri h s phi lm vic vi nhng ngi cng rt thng minh. Mt trong nhng iu th v l lm vic ti Microsoft cho d l ngi thng minh n mc no th h vn lun phi c gng hng ngy tng xng vi cng vic ca mnh. tuyn c cc nhn ti cho hng, b phn nhn s do David Pritchard lm gim c t nhim v p dng cc bin php hu hiu nht tuyn v o to ra cc siu nhn. Vic la chn ngi c tin hnh di nhiu hnh thc. Hng chc nhn vin lm vic theo kiu sn u ngi chuyn theo di cc chuyn gia gii nht ca cc hng ni tri trong cng vic m bn lnh v ti nng c tha nhn. Cc nhn vin ca Microsoft tip xc cng khai hoc b mt vi h; li ko, mua chuc bng cc u th vt cht v tinh thn ca Microsoft, v bit rng ring ci tn Microsoft c sc li ko rt ln i vi a s cc chuyn gia tin hc M cng nh nc ngoi. Nhng nhn ti ny cn c th tim n trong s cc sinh vin ca cc trng i hc, thng qua bng im v kh nng sng to qua cc k thi hay cc hi ch ln. Nhng vic la chn khng ch b hp trong ngnh chuyn mn tin hc. L mt cng ty hng u, nng ng, Microsoft cn nhm c vo i ng cc chuyn gia ti chnh, marketing, t chc mng li thng mi.... iu bt buc l nhng ngi cc k gii v Pritchard tng ni: Khi tuyn nhm nhng ngi c kh nng trung bnh th l chun b cho ngy tn ca Microsoft ! . Sau khi lc la hng nghn h s chn mt, nh c h thng x l thng tin tin hc nh gi mt cch tng hp, cc ng c vin phi qua mt t phng vn. Mt nhm 4-5 ngi ca b phn nhn s s tin hnh phng vn i vi nhng ngi d tuyn. Mi ngi phng vn mt gi v tng ngi phng vn ln lt. Tt nhin cu hi rt kh, c th lm nn lng nhng ngi t tin nht. Song cc gim kho khng cho cu tr li ng hay sai l quan trng. Ci h quan tm l nng lc t VietHR Page 9

B quyt thnh cng ca Microsoft l g? duy xc nh cch ng x thng minh v nhanh nhy ca mi ng c vin trc mi tnh hung kh cn gii quyt. i vi cuc phng vn k thut c nhng cu hi v lp trnh, cu hi n ni tip cu hi kia, trong lc cc ng c vin ny phi vit ra mt chng trnh ngn tr li. i vi v tr ca ngi qun l phn mm th th sinh ny c trao cho cc tnh hung v cch h s gii quyt cc tnh hung nh th no. Nu nhng cu tr li chung chung th ng c vin s c y vo cc tnh hung c bit v chng t ng c vin khng bit r ch . Mi ngi phng vn ngay khi cuc phng vn kt thc u phi gi e-mail cho tt c nhng ngi phng vn khc vi ch mt t thu hay khng thu. Trong Microsoft c mt s ngi ti hoa, mt s ngi thm ch cn cha tt nghip c trung hc cng nh ngnh tin hc. Nhng nhng ngi ny li c tr lng nh nhng ngi c bng cp. Khng c l do g trong bt k mt ngnh cng nghip no m li khng thu mt ngi c phm cht n thun ch v h khng c bng cp c, tt c vn l nhng ngi y c th thc hin cng vic tt n u. c nhn vo Microsoft, c th ai t ho l mt nhn ti ri y. Nhng cha phi l yn v, cn phi bit c gng lin tc gi gh. C 6 thng mt ln, mi ngi phi tri qua cc cuc nh gi hiu qu lm vic. Nhng cuc nh gi nh vy s cho thy mt ngi c lm tt hu cng ty khng, nu c chc kt qu s l g ri. Kt qu nh gi s nh hng trc tip n vic thng tin ngh nghip ca bn, mc lng, s c phiu c phn phi. Tm li, lm vic c Microsoft bn phi l mt ngi thng minh, lun bit cng hin ht sc lc v ti nng ca mnh cho cng vic ca hng, v b vo bn cng c n p mt cch xng ng.

3. Tit kim l nguyn tc

Mc d l mt cng ty giu c nht th gii, vi v ch tch l ngi giu nht hnh tinh v l mt cng ty sn lng b ra n 3-4 t la mt nm cho nghin cu v pht trin (R&D). Th nhng mt iu tng nh tri ngc l Microsoft v Bill Gates vn lun coi vic tit kim l mt vn c tnh nguyn tc vi quan nim tit kim l trch nhim ca cng ty i vi nim tin ca cc nh u t i vi Microsoft v tit kim l s gim bt ti a mi ch ph khng cn thit, khng em li hiu qu thit thc. Du cho trong hu bao Microsoft bao gi cng nng tru tin bc nhng ngi ta li ni n hai v lnh o Gates v Ballmer l nhng nh t ph h tin bc nht: h thng xuyn i my bay trong khoang gh hng ph thng! Nhiu ngi cho l h lm iu ny lm gng cho cc nhn vin. Bill Gates th khng cho l nh vy. Anh ni, anh ch i bng v hng hai v th nht l gh hng hai tt i vi anh ri, th hai v anh qu ni ting nn d mua gh hng hai th nhiu khi anh vn c ngi ta mi ln ngi gh hng nht (!), v th ba l khi my bay vng nm di trn nhng gh hng hai thoi mi hn nhiu so vi ngi gh hng nht. Tit kim l mt trit l c bn duy tr kh nng cnh tranh. l phng thc qun l cht ch: chi tiu ch dnh cho cng vic ch cht. Mi s chi tiu xa hoa lng ph s lm hao mn tim nng kinh t, khng em li nhng bi hon cho u t v tim n him ho cho pht trin di lu. Khi cng vic ti Microsoft thc s cn 5 ngi th ch 4 ngi c b nhim. y cng l mt hnh thc tit kim ngun lc n mc ngoi l. iu ny thc s khng ch l tit kim tin lng m l n lun t cng ty trng thi khi ng nh mt doanh nghip nh. V vy h lun t ti mc tng trng rt cao, lin tc - iu m khng h gp tng t nhng cng ty ln khc. C th tm thy nhng cch tip cn v tit kim khc nhau mi ni trong Microsoft. Bill Gates v cc gim c iu hnh u xe bi chung, n trong nh n chung hoc trong phng lm vic, t lm nhng cng vic ng ra dnh cho cc th k nh xem th, son th, chuyn th... Nh , h hu b c nhng "tng nhn to" lm chm li cc vic giao dch v ra quyt nh. C cu chm ngn: "Mi s tit kim chung quy li l tit kim thi gian". Bill Gates lun ch tit kim "ti nguyn" qu gi nht ny. Anh cho vic s dng hiu qu thi gian ca mnh l mt b quyt quan trng nht ca s thnh cng. S thc thi

4. Bill Gates l ngi cm li v i

Bill Gates lun tham gia vo mi quyt nh mang tnh chin lc v vn qun l ch yu Microsoft cng nh gi vai tr ch cht trong pht trin cng ngh, sn phm mi. Bill kim sot cng ty st sao hn bt c s kim sot ca mt gim c iu hnh mt cng ty ln no khc. Hng thng, lnh o ca cc nhm d n v lnh o ring ca tng d n trao i eVietHR Page 10

B quyt thnh cng ca Microsoft l g? mail bo co v hin trng ca tng d n v nhng vn ni ln ca n. Mu bo co hng thng c nh dng sn v xoay quanh vic lm ni ln hai vn ng quan tm nht: hin trng ca d n v nhng vn pht sinh. Microsoft, sng th by hng tun, Bill thng dnh t nht mt ting mi cc v ph ch tch n, nghe trnh by v thc vo cc chi tit ca tng d n. Bill c bit rt quan tm v cc hiu sut cng vic. Bill gi c kim sot ti tng b phn thng qua cc ph ch tch cng ty. Hng nm, ton th cng ty Microsoft c ch ti t tp nhng ni c sn khu biu din bng nhng chuyn xe but vui v ni chuyn vi nhau v nhng vn ln nht ca cng ty nh mc tiu chin lc v chin thut thc hin ca Microsoft do Bill Gates trc tip din ging. Cc thnh vin ca nhm cng thoi mi tho lun xem xt sp ti nhm mnh s i v u. N tuy l nhng cuc hp nhng khng bun ng v Bill ni chuyn rt vui v su sc. Sau nhng bui vui nh vy, mi ngi u hiu hn v tm nhn xa trng rng ca Bill Gates. C nhng cuc hp ca Bill ch l Bill bit thm v mt d n hay mt vn c bit. Nhng cuc hp ny mang tnh cht trc tip, tp trung v thng thn i khi c nhng tranh lun kch lit. Bill ni chuyn trc tip vi chnh ngi thc hin d n, k c nhng chi tip lp trnh. c bit l Bill c th nh tt c v cuc hp tng din ra trc . tip xc vi Bill bn phi sc so c v k thut ln kinh doanh. i khi tip xc thc t, Bill tt ngu nhin thm cc nhm lm vic nhn thm nhng hnh nh chi tit v mt d n v phng vn tt nht v d n, tham d vo nhn tin ca tng c nhn. Bill c th xut hin, bt k lc no l mt nhc nh vi mi nhn vin Microsoft rng Bill s lun bn bn. Ti Microsoft, nhng nhn vin iu hnh khc cng c nhng cch lm vic tng t nh phong cch ca Bill. iu ny ni ln rng vi Microsoft bc tranh din ra hin ti v tng lai vi gii lnh o l rt r rng v sng sa. Bill v cc quan chc iu hnh cp cao khc u l nhng ngi c cc trang Web ring ca mnh. Mi ngi lm vic trong cng nhiu nm u c th gi e-mail cho Bill v anh s hnh ng theo nhng e-mail ny khi cm thy cn thit. iu ny c ngha l Bill c mt khp mi ni, mi lc, thng xuyn nhn c mi thng tin cn thit cho cng vic iu hnh v ra quyt nh ng lc ca mnh.

5. Vo cuc phi ht mnh.

Sn xut phn mm l mt ngnh lun phi i mt vi mt th trng m tnh c th ca n khng c bt c mt th trng no trc trong lch s loi ngi. l s cnh tranh gay gt mang tnh sng cn hng ngy. Mt tht bi trong lnh vc ny c khi ko theo s sp ca c mt cng ty ln. Lch s tuy ngn ca cng nghip phn mm nhng c khng t nhng th d chng minh iu . Nhiu cng ty ln ang thng tr th trng t nhin sp hay b cng ty khc mua li, "nut mt". L do c nhiu, c th l do n khng nhn ra mt c hi ang xut hin cho sn phm mi v c hi b i th tim tng ca mnh git mt, cng c th l n nhn ra c hi nhng khng sc tn dng c hi . Trong cuc chin khi ch tn ti hai kh nng thng-sng v thua-cht th cch duy nht l phi huy ng tng lc cho trn chin . Bao nhiu cng vic, toan tnh khc cn phi dp ht, "phi nh cc c cng ty vo mt trn chin c th no !". y chnh l iu m trong cc cuc hp cng ty hng nm, Bill Gates lun nhc i nhc li khng bit mt mi. Nh gn y, Bill thng ni: "Chng ta t cc c cng ty vo Internet !". y chnh l tnh hung m xy ra tch "Hn Tn qua sng t thuyn" trong thi k Hn S tranh hng Trung Quc vy. Hai cu chuyn sau y gip chng ta hiu r hn b quyt ginh chin thng ny ca Bill Gates v Microsoft. Microsoft thng c gi l ngi nh c dng ln t sn phm MS-DOS. MS-DOS tng l ngun li tc ch yu ca Microsoft trong tt c nhng nm u v MS-DOS chim ti 80-80% th trng h iu hnh cho my PC hi . N c ci t cho mi my PC mi, thc t khng i hi mt cng nhiu hn cho qung co v nhng chi ph pht trin cng l ti thiu. Ngy nay, MS-DOS khng cn c bn na. Bn c th hi :"Vy cng ty no ly mt ngun li nhun cn bn ny t tay Microsoft ?" Xin tr li "Chnh Microsoft ch lm iu !". Li hi: "Ti sao ngay khi sn phm ny chim c th trng, mang li li nhun chnh cho mnh th Microsoft li bt u vt b n ?" Tr li: "V Microsoft thay th bng mt sn phm tt hn, m trong trng hp ny l Windows, th mt sn phm khc tng t nh Windows ca hng khc tt yu s ra i, v khi s tn ti ca Microsoft s chm dt". Trong cu chuyn trn ta thy, Microsoft lun ch ng "git" cc sn phm ca mnh, khng bao VietHR Page 11

B quyt thnh cng ca Microsoft l g? gi dnh vic cho cc i th. Ni ng hn l h thng xuyn ci tin hon thin nhng sn phm ca mnh d n ang chim lnh tuyt i th trng, nh trng hp Word v Excel. Hoc thay th hon ton mt sn phm no bng mt sn phm khc hn, tc l ch ng "git" cc sn phm mt khi h thy l cn thit. Cn sau y l cu chuyn "t cc c cng ty vo Internet" m Bill lun ni trn. Internet xut hin, ri sau mt vi nm l World Wide Web. Microsoft quen dng Internet v sng gn gi vi e-mail. Cho nn Internet khng phi l mi hoc khng ai bit. Nhng bng nhin Web bt u bng n, khng trng i hc k thut no li khng dng n. Netscape vi phn mm duyt Internet "Netscape Navigator" xut hin trong khung cnh v e do Microsoft v s c quyn ca Microsoft v Windows, e do quyn s hu chin lc phn mm cho my tnh bn v cui cng l e do ton m hnh kinh doanh ca Microsoft bng vic chuyn phn ln tnh ton bn sang chy trn b phc v Web. Thc ra Microsoft khng c u th no trong tr chi Internet v hon ton i sau Netscape. Ti i bn doanh, Bill Gates nhn vo Internet v nhn thy nhng iu sp xy ra v nhng vic cn phi lm ngay. Lnh hnh qun thn tc c ban b:"Tng lai ca cng ty by gi l Internet !". Tt c cc k hoch cho nhng nm ti, cc thit k d n, cc chin dch tip th... u b ct b, thm ch hu b khi chng cn tr mc tiu mi. Kt qu l trong vng 9 thng Microsoft i t khng c chin lc Internet tr thnh tp trunh vo Internet v p o c i th Netscape. Liu c bt k cng ty no trong hng ngn cng ty hng u th gii c th thay i tin trnh ca mnh 180 trong vng 9 thng khng? hay thm ch trong vng 9 nm ? Ch c mnh Microsoft mi c th lm c iu ny !

6. Tht bi l m thnh cng.

ng cha ta thng ni: "Mt ln ng l mt ln bt di, ai nn khn m chng di i ln !". Microsoft ngi ta khng s tht bi v sai lm, v i khi cn hn th na: sai lm c coi l tt yu, iu c th xy ra vi tt c mi ngi. Ni cch khc, thng khng ban cho ai c quyn trnh c sai lm hay tht bi. Cc nh lp trnh lm sao li khng phm li v no trong chng trnh my tnh c? Nhng li ny l do cc iu kin h khng xem xt ti, khng hiu mt cch y vn hay h thng, sai phm khi g vo my.... Cc cng ty phn mm phi chp nhn rng cc nhn vin ca mnh khng phi lc no cng tuyt i hon ho v rng sai hng l mt phn thng xuyn ca cng vic to ra cc phn mm. V chng no chng khng ngy ng qu ng th v c bn chng s b qun i v b qua. Vn mu cht l tm ra cc hng hc nhanh chng nht c th c v tm mi cch khc phc chng. hiu v nhng sai lm c chp nhn hay thm ch cn c khuyn khch Microsoft ta hy hnh dung mt tnh hung c th xy ra ti cc doanh nghip khc v vic t chc trin lm ca hng. Nu ngi iu hnh chp thun mt cuc trin lm v th ri cuc trin lm tht bi th thng ngi ny s b sa thi, nhng nu ngi khng chp nhn vic trin lm th cng vic ca ngi chng c ri ro g xy n c. a s nhng cng ty kinh doanh ln n lm vic v nh gi nhn vin theo phng chm: "Thnh cng l tt, nhng tht bi th khng th chp nhn c". Ti Microsoft nu tht bi l nhanh chng th c chp nhn nhng tht bi chm chp th li khng chp nhn c. Nhng thm ch cn khng chp nhn c hn l khng tht bi. Nu ngi ta khng bao gi tht bi th ngi ta khng th c gng vn ln. Tht bi c ngha l phi c gng lm theo mt cch khc hay lm mt ci khc trc. Trong phn ln cc trng hp, bn s tm ra mt cch tip cn khc, mt h thng khc, mt gii php khc tt hn m s phi p dng. Tht bi nhanh chng thng thng l dn ti vic tm ra mt gii php khc thnh cng mt cch nhanh chng m khng ng li ton b d n. Phn ln d n tht bi th c coi l khng tht bi v khng cn cch no c th lm cho chng i n thnh cng. Chng ta i sai ng v khng ai c th thay i hng i mt khi thnh mt iu hin nhin rng con ng mang nh mnh duy nht - tht bi. Mt vic trnh by v trng thi ca d n cho cp qun l cng phi bao gm mt iu l cc nhn t ri ro hin c ca d n v cc ri ro thc t s c o lng nh th no? Khng ai trong cp qun l li c th chp nhn mt bo co trng thi m khng c mt danh sch cc ri ro c bit ti v chnh yu. Ti Microsoft tht bi l c d kin, khng ai thnh cng m khng c mt tht bi in hnh no. Trong mt vi trng hp ngi chu trch nhim cho tht bi li ng c nu gng bi nhng iu h hc c t cc tht bi . C nhng tht bi c th trnh c. i khi kt qu ca vic khng c kh nng hoc l ca yu km, iu ch cht l bn hiu ti sao cc tht bi xut hin. VietHR Page 12

B quyt thnh cng ca Microsoft l g? Ti Microsoft khng c s trng pht cho nhng tht bi khng th hiu c. Trn con ng i ti thnh cng, bn cnh nhng iu ng.u dt qu ang v c nhng phn thng xng ng cho s thnh cng, cho nnnhng nhn vin ca Microsoft s c gng ht sc t thnh cng ny n thnh cng kia m khng phi qu lo lng v nhng n lc c th khng dn ti thnh cng. iu quan trng na l cc nhn vin s khng ph phm nhiu thi gi vo cc nhim v m khng c hiu sut, c mang ngha bao qut bt k s khin trch no v nhng sai lm dn n tht bi. Ngay lp tc sau khi mi d n c hon tt, Microsoft cng nh nhiu cng ty k ngh cao s hp tng kt d n. Trong cc cuc hp, ngi ta lun v mi iu lm, lm ng hay sai v nhng iu c th lm tt hn. Mc ch cuc hp l vch ra cch thc tin hnh tt hn, t sai lm nht vo ln sau. Cc bi hc v sai lm c ph bin rng ri cho mi ngi rt kinh nghim. Thu c bi hc t nhng sai lm ca ngi khc bai gi cng phi tr gi thp nht. Trong cng ty c quy tc bt thnh vn l mt tin tc xu u phi c pht tn, loan bo nhanh chng. Mi iu cnh bo ch c gi tr khi ta bit trc khi chng c th xy n. Ti Microsoft, cc nhn vin khng phi lo lng g v s bt ng n gin c l do hp l u c trng i v mi ngi u thc hin iu . S sn sng tranh u ny v vic khng c bt ng nghim trng vi cp qun l en li cho cc nhn vin quyn lc phi thng. Khi c s bt ng th ngi nhn vin phi c mt l dio hp l, c th h tr v phi a ra c gii php tt hn. y, bt ng vi th trng khng phi l iu ng s, m s nht l mnh khng nhn ra sai lm ca chnh mnh. Mi trng lm vic

7. S lin kt ca cc nhm nh nng ng

Ngi ta thng ni n Microsoft nh l mt cng ty c quyn khng l sn sng nut chng nhng g n gp phi trn ng tin. Tuy nhin, do quy m ln, cc cng ty loi ny thng km nng ng hoc chm thay i thch nghi vi th trng hn cc cng ty nh, dn ti vic cc cng ty ln thng tr tr, tng trng chm. Cn Microsoft li l ngoi l, mc d c quy m kh ln nhng cng ty li tng trng nh nhng cng ty nh. Vy b quyt nm u? R rng l nu coi hiu sut cng vic l quan trng th nhm lm vic nh l cch t chc tt nht. Cc nhm lm vic nh thng c rt nhiu sng to trong cng vic, i mi cng ngh, ci tin lm tng hiu sut chung. Cu trc t chc c thit k theo nhm d n l hp l, va st vi cng vic li rt d dng i mi khi cn thit. V vy, Microsoft c t chc nh l tp hp cc nhm lm vic nh gn. Cng ty dnh mi u tin ti a v thi gian v ngun lc, phng tin cho cc nhm. Trong cng ty ch c vi b phn nh b phn lm nhim v th tn-in thoi, thng tin qun l hay trung tm qung co, lut m bo s hin din ca cng ty nh mt bc tranh thng nht. Cc b phn ny c qun l bi mt trung tm iu hnh, theo di s phi hp gia cc nhm trong cng ty m. Cng ty cng cai qun cc d n theo ngha trong khi tng nhm kim sot cng vic ca mnh trong d n th n cng nm c trong mt chin lc ln ca cng ty. Cng ty ln nhng hot ng vn linh hot nh mt cng ty nh, y chnh l mt b quyt ca s tng trng nhanh chng ca Microsoft.

8. on kt l sc mnh

Tinh thn ca ton cng ty l mt u th cnh tranh cc k ln ca Microsoft. Khi cn tham gia mt trn nh ln th lc tinh thn ton cng ty gm trn 30.000 ngi c bc l mnh lit nht, nh th hin trong vic cho ra i phn mm Internet Explorer trong mt thi lng k lc l 9 thng ui kp v vt Netscape Navigator. Vi tinh thn on kt , tt c u c gng hon thnh bt k vic g, u tp trung t n cng mt mc tiu. gn kt mi ngi vi cng ty, Microsoft c mt chnh sch tt c cc nhn vin u s hu mt phn d n ca mnh. Hin nhin l tt c nhng ngi ny u phi lm vic vi nhau nhng mi ngi vn s hu ring mt phn kt qu cng vic ca mnh. iu ch cht tng trng cho tinh thn ca ton cng ty l s tp trung ti a vo mt n ca mi ngi. S tp trung ny to cho mi nhn vin mt ci g sng v cht. Cc nhn vin c th sng, n, ng v th theo d n ca h v h s lm nh vy. iu ny khng phi l ni qu. Mi ngi ti Microsoft vo mi lc s lm mt cht t g khc hn l vic ng v lm vic. H thng lm vic ngoi gi m y l s tnh nguyn ca h ch khng phi bi v h c yu cu phi lm. Cch lm vic tp trung cng cho php nhn vin t c hiu sut hn. v mt mi trng hiu sut gip ti to ra tinh thn ton cng ty bi v mi ngi hnh phc hn, sung sng VietHR Page 13

B quyt thnh cng ca Microsoft l g? hn. Trong cng ty thng t chc nhng bui hp, sinh hot chung vi mc ch duy nht l gii tr, v din ra nhiu tr chi nh nhng cuc u gm gia nhng ngi qun l cp di v cp trn chng hn. Mi ngi u cng ci vui vi nhau, mi ngi u c iu g ni v nhng ngy sp ti, tham d vo nhng s kin chung l mt phn ch cht xy dng nn tinh thn ca ton cng ty bn trong t chc. Phn ln nhng cuc chi ny u kt thc vi mt ba tic vi nhng thc n ti, ngon. iu ny lm cho mi ngi mt c hi ph ni chuyn vi nhau v xy dng nn tinh thn nhm. Chy quanh v bn bng hay sng phun nc trong cc phng hoc lm mt ci g rt th v l chuyn bnh thng cng ty. Mi ngi ang lm vic cng u cm thy vui v. Vn l h quyt nh lm theo cch ca ring mnh nn mi s h lm ni chung khng th tm thy c lm u khc na. Khng c nhiu phn thng c trao ti Microsoft. Phn thng trong mi trng hp l c phiu Microsoft b sung. Vic mua bn c phiu khng phi l mc tiu ch cht xy dng nn tinh thn ton cng ty, nhng l cch hiu qu nht v d dng thc hin nht. Vic mua bn c phiu cng quan trng tng ng trong vic gi mi ngi li cng ty. C mt thc t l hn 5000 nhn vin Microsoft tr thnh cc triu ph thng qua hot ng c phiu u i (stock-option) - mt iu cha tng c bt k mt cng ty no trn th gii. Lng khng phi l iu hp dn nht ti Microsoft. Bill Gates tng ni: Ti khng tr lng cao cho nhn vin, nhng ai ny u thy khoan khoi v c cm gic rng mnh l ngi ang thay i th gii. Thc t, tin lng Microsoft tr cho nhn vin km cc cng ty khc n 15%. Nhng khng sao, ci quan trng l thu nhp t stock-option m tng tr gi ln n 25 t. Vn u t ca Microsoft tng ln lin tc, gi c phiu - do cng ty n nn lm ra tng khng ngng. Trong khng y 3 nm, gi c phiu tng t 23,4 USD ln khong 140 USD hin nay. Cc phn phi stock-option ca Microsoft cng lm cc nhn vin ton tm, ton vi cng ty dc lng, dc sc a cng ty i ln.

9. Vic hm nay mi l quan trng.

Khu hiu ca cng ty Microsoft tht l n gin: Ngy hm nay bn nh i u? (Where do you want to go today ?) . Vng, ngy hm qua bn to ra mt n v kinh doanh mi, bn tin bc vo th trng v chim lnh c mt phn ca n, bn chi phi n, th ri sao na? l chuyn ca ngy hm qua, iu thc s ng quan tm by gi hng ch l: bn nh lm g ngy hm nay? Microsoft lun hiu r nhng quy lut vn ng kht khe y nhng si ng v bin chuyn kh lng ht ca th trng v lun trng ch nhng kt qu mi ca bn pha trc ch khng nhn vo nhng ci bn lm. y chnh l khi nim ng s cho mi nhn vin v bn khng th dng li ngh ngi nhiu c. 10 nm phc v tn tnh chng c ngha g c, hng ngy bn phi tip tc chng minh, khng nh gi tr ca mnh. Khng ai ti Microsoft tn km nhiu thi gian vo vic bo cha. Nu c vn , mi ngi tp trung vo mc ch v mun nghe v gii php gii quyt kh khn. Li bo cha ch lm chm tin gii quyt vn . Ti Microsoft thnh cng l thc o duy nht nn nhng li bo cha lm li tr thnh v ngha. Vn ch cht l cn phi lm g sa cha sai lm. Microsoft hp dn cc nhn vin bi cng ty to ra mt mi trng lm vic thn thin, si ng, khuyn khch v to mi iu kin cho s tin b mi mt v nht l thnh cng ca mi ngi. a s mi ngi ang lm ti Microsoft u tng l nhng hc sinh thng minh nht, hc gii nht trng ph thng hay cc trng i hc. Khi ri vo mi trng si ng Microsoft, xung quanh ton l nhng ngi gii hn, thng minh hn, mi ngi u cm thy tho mn v mnh c th hc tp c nhiu hn v chnh mi trng cnh tranh cht lng cng gip cho h phn u vn ln. H hc cch suy ngh mi vic, xoay vn xem xt nhiu mt mt vn . Hng ngy h c gng nng gii hn kh nng ca c nhn mnh: lm cho cng vic hin ti tt hn, cn c hn, i mi nhiu hn, sng to nhiu na. Tt c mi ngi u gip nhau lm cho tnh tch cc ca c nhn, tp th trong vic a cng vic ca cng ty tin trin nhanh.

10. Ni lm vic l nh ca bn.

T nhng ngy u thnh lp cng ty, Bill Gates v Paul Alen a tc phong lm vic ca chnh mnh thnh chun mc ca Microsoft.H mun lm cho cc nhn vin ca mnh tht l thoi mi, hiu sut v sung sng nht c th trong cng vic. Chun mc l g vy? Cu tr li tm VietHR Page 14

B quyt thnh cng ca Microsoft l g? u? Bn hy nhn v gia nh. Mi ngi thit k gia nh ca mnh thnh mt ni mnh cm thy thoi mi v thch th nht. H thit k vn phng ca gia nh l mt ni c thun tin, d dng lm vic, d t hiu sut cao. Microsoft to cho tt c cc nhn vin lm vic chnh thc c vn phng ring ca mnh, cn nhng ngi lm vic hay thc tp ni tr th dng chung mt vn phng thay cho phng ring cho mi ngi. Trong , tt c mi ngi u c khng gian ring t ca mnh. l ca h. H c th ng ca li, bt nhc ln, iu chnh nh sng v lm vic. Ti Microsoft, vn phng mi ni chung ging nhau cho tt c mi ngi. Cc tay lp trnh, thit k v ph ch tch c c vn phng rng gp i. Cc nhn vin c quyn to ra mi trng lm vic a thch ring ca mnh, h c th by bin vn phng ca mnh ng vi nhu cu c bit ca h. Bn c th treo ln nhng bc tranh nh, kim loi nng ln tng, cc n ln trn bn lm vic ca mnh, ri cc bc tranh, ho... ln ca nu bn quyt chn nh vy. Nhiu vn phng Microsoft u c ca s. Mt ln na iu ny li tun theo hng dn v vic tng tng ra mt vn phng gia nh v thc t khng ai c mt vn phng gia nh li khng c mt ca s no c. Theo quan im , gn y Microsoft xy thm cc to nh nh hn cha khong 200 vn phng v c thit k sao mt na cc vn phng c ca s. Kch c to nh nh gip cho duy tr c mi trng thn thin hn. Ton b t d n Windows 95 c mt to nh ring, n c th vn hnh v mt vt l nh mt n v tch bit. Khng c lut quy nh v n mc ti Microsoft. Thay cho cc b coml v carvat m ta thy cc cng ty khc, Microsoft, trong ma h, ra li thy cc kiu o cc, o phng v mi th khc. Cng nh vy, bn tin MicroNewws ca cng ty c a ra mt li thng bo rng i chn t mi ni u chp nhn c, thm ch khi vo qun cafe. Tm li, lm vic ti nh bn mc g th cc nhn vin c th cng mc theo cch nh th ch lm vic. Mc d cha thy ai mc mt b tm lm vic, nhng iu chc cng c chp nhn. Microsoft c mt phng cung cp lun m. Bt k th g thng dng u c sn cho mi ngi ly dng. My photocopy nu bn cn c th ti . Vi bt k ci g t c s dng thng xuyn th nhn vin gi e-mail ti ch cung cp v th yu cu s c giao vo ngy hm sau. Microsoft khng c vic quy nh gi lm vic vi cc nh lp trnh v iu hnh. Tuy nhin, mt s v tr cn lm ng gi nh nhn vin h tr k thut, nhn vin tip tn ca to nh. Cc nhn vin c th chn gi lm vic ca mnh nhng phi c nhng khong thi gian xc nh hng ngy. Mi ngi c th bt u vo nhng thi gian khc nhau v lm vic theo nhng gi khc nhau mi ngy. Liu iu ny c dn n mi ngi lm vic t hn khng? Ngc li phn ln mi ngi u lm t nht 10h ngy. Khng c h thng ghi hay kim tra gi gic nhn vin. Nhn vin c nh gi da trn cng vic h phi hon thnh. Khng cn i hi nhiu hn cng khng t hn. Microsoft c nhiu qun cafe ti ch. iu ny quan trng v chng gip cc nhn vin khng cn phi ri khi ch i n. Trong qun c c mn c sn, cafe trong mt to nh ny th n chay,ni khc phc v ngi snh n bnh pizza, hay mn n dn tc. Tt nhin cng c nhng qun cafe cung cp bnh m kp tht, xa lt... n ti ch gip ch cho cng vic. Mt li ch ph xut hin l cc nhm lm vic trn mt d n hoc c cuc hp m rng th c th ko nhau ti mt qun cafe tho lun , khng c s gin on trong nhng lung suy ngh nhm, vi cafe, thc n ngon lnh, khng kh thoi mi h khng c cc c im nh khch sn bn sao nhng phc v th tt hn nhiu. Ging nh nc ung c cung cp min ph, cafe cng c dng thoi mi trong mi trng tt hn nh vi nhiu th d chn. Bill cng n trong nhng qun cafe hay ngay ti phng lm vic. Khng c cc phng n cho khch c bit v cc ch c bit cho cc nhn vin cao cp ch gy hi cho o c cng ty. Cch t chc ni lm ca cng ty ch nhm mt mc ch l lm tng thm tinh thn lm vic ca nhn vin v do tng thm nng sut ca tng thnh vin. Ch tr lng trc tip cng gia cho h tp trung vo cng vic. Thc t cc nhn vin trong hng s dnh nhiu gi hn cho cng vic ca h, do , Microsoft nhn c ch li ti a t tng nhn vin ca mnh.

11. Chm dt ch ngha hnh thc.

Ti Microsoft c mt cch nhn v n np lm vic trong cng ty rt c o.Cng ty gi thit rng tt c cc nhn vin ca mnh u thng minh v da trn nhng nhn vin ny m a ra nhng quyt nh thng minh v nu mt nhn vin khng lm nh vy th cng ty s gii quyt ring vi nhn vin thay v p t nhng quy tc khng cn thit ln tt c mi ngi. Microsoft thc thi mt nguyn tc l ng bao gi to ra mt quy nh nu nh ngi ta khng nh tun theo. y, VietHR Page 15

B quyt thnh cng ca Microsoft l g? cc quy tc c ra khng nhiu, v vy cc nhn vin u c th nh ht v tun th chng. T nhn thc, cc cuc hp thng lm hao mn hiu sut lao ng ln nht, vic t chc cc cuc hp Microsoft c cn nhc ht sc cn thn. Cc cuc hp c t chc u c trng tm, tp trung vo nhng vn ch cht v khng xa ly vo nhng chi tit khng quan trng hoc i lang thang khp mi vn khng my lin quan. Him khi ngi ta phi d mt cuc hp ti Microsoft m li cm thy ph thi gian. Nhiu cuc hp ng ra phi t chc c xo b, bi vic s dng mt cch hiu qu h thng e-mail v mng ni b. C th ni, l dng mu sng ca Microsoft. Qua e-mail v cc trang Web, thng tin c thng sut trong cng ty, t ngi ny ti ngi khc, t mt ngi ti mi ngi. Phn ln nhng vn nh v c nhiu vn quan trng c quyt nh nh e-mail. Trong cun sch Kinh doanh theo tc t duy mi y ca mnh, Bill Gates t nguyn tc u tin ca vic p dng cng ngh thng tin trong mt cng ty ln l : Trit s dng e-mail cho truyn thng. Bill cho rng, e-mail l mt thnh phn then cht ca khi nim H thn kinh s, e-mail san bng mi kin trc ng cp ca mt t chc. N khuyn khch cc nh qun l hc cch nghe nhiu hn. C vic tip xc vi khc hng cng vy, e-mail v cc trang Web l nhng phng tin tin cy, hiu qu v mau chng nht. Ti nhiu cng ta thng thy mt phong cch qun l thng tin, chia s thng tin ch yu da trn quyn lc, a v. Mi ngi gi thng tin kh kh cho bn thn mnh v n nh git ra cht t ch khi tuyt i cn thit. Microsoft lm iu ngc li. Mi ngi y pht tn cc bo co tin , cc lch biu thit k ng dng mt cch rng ri nht c th c. Thng tin ny c theo di v c b sung khi c yu cu. Nu nhn vin ti Microsoft khng pht tn thng tin th ngi khc s cho rng thng tin khng tn ti hoc nhn vin che du nhng thng tin xu. iu ny lm cho h thng thng tin thng sut, hiu qu hn nhiu v loi b i cc mc quan liu m vic bo v thng tin i hi. Thay li hn gp C th ni, mu hnh doanh nghip Microsoft thc s l mu hnh kinh t thnh cng chi li ca th k XX. S sng sut, tm nhn tr tu v nhng bi hc qun l ca Microsoft, Bill Gates c th v nh mt "ngn hi ng" soi ri cho hot ng kinh doanh trong bt k ngnh no. Chng ti tin tng rng cc bn cng nhn ra nhng b quyt thnh cng ca Microsoft, ng trn nhng b quyt hi h dc sc tin bc vng chc trn thng trng v gt hi nhng thnh cng ca mnh.

VietHR

Page 16