cng Qun l 1. Qun l l g?

Phn tch c trng ca qun l v vai tr ca qun l i vi s pht trin ca x hi Qun l l tc ng c thc, bng quyn lc ca ch th qun l s dng cng c, phng php nguyn tc, quy trnh tc ng ln i tng qun l t c mc tiu chung trong mt mi trng lun bin ng. Vd: trng dhqg s dng bin php im danh v quy nh sv no vng mt 20% s bui im danh th s b cm thi ln I Phn tch c trng ca qun l: - th nht: qun l l hot ng tt yu, ph bin v mang tnh lch s - th hai: qun l l th hin mi quan h gia con ng vi con ng (ng ql v ng b ql) nhm hng ti thc hin mc tiu chung. - Th ba: quyn lc l ht nhn ca hot ng qun l. - Th t: ql l mt quy trnh bao gm: lp k hoch t chc, lnh o v kim tra. - Th nm: ql va mang tnh khoa hc va mang tnh ngh thut - Th su: thng tin l nhn t c bit quan trng ca ql - Th by: ql c xu hng vn ti t qun Vd: t xa xa cc ch n s dng bo lc, roi vt, quyn uy ca mnh buc cc n l lm vic cho mnh Gim c mt cng ty a ra d n kinh doanh mi t chc nhng nhn vin ca mnh vo mt c cu thc hin d n, y quyn cho trng d n hoc lnh o trc tip, lun thc hin kim tra nh k kim sot tin v cht lng d n. Vai tr ca ql i vi s pht trin ca x hi - vai tr nh hng - vai tr thit k - vai tr phi hp - vai tr thc y - vai tr iu chnh vd: nh nc a ra hin php, qun l xh bng lut php, phi hp nhiu c quan, b phn x hi vo nhng mc tip pht trin chung ca xh 2. Phn loi qun l v rt ra bn cht ca qun l/ Phn tch cc yu t tc ng ti qun l Phn loi qun l: - cn c vo quy m: qun l vi m, qun l v m - cn c vo i tng: qun l gii t nhin. Ql h thng vt t, k thut, ql con ngi-x hi - cn c vo lnh v ca i sng x hi: ql chnh tr, ql kt, ql vn ha, x hi - cn c vo ch th: ql nh nc, ql hnh chnh nh nc, ql x hi - cn c vo cc yu t cu thnh ca t chc (th ch, c cu, con ng): ql chin lc, ql c cu t chc, ql ngun nhn lc, ql chnh sch, ql h thng thng tin, ql vn ha t chc, ql mi trng ca t chc - cn c vo tnh cht ca hot ng ql: ql bin i, ql hi ha, ql cht lng, ql i mi, ql khng hong, ql quyn bin bn cht ca ql l biu hin ca mi quan h gia con ngi v con ngi (ch th ql v i tng ql) Phn tch cc yu t chung nht ca mi trng bn ngoi tc ng ti qun l ca cc t chc, cc th ch, cc lnh vc v cc qu trnh ca i sng x hi: - Nhn t kt-k thut v cng ngh: thun li v kh khn tc ng tch cc hoc tiu cc tc ng trc tip v gin tip (cc nhn t kt-k thut v cng ngh bao gm: trong nc, khu vc v quc t) - Nhn t chnh tr, php lut: Thun li v kh khn Tc ng tch cc hoc tiu cc Tc ng trc tip v gin tip (cc nhn t chnh tr v php lut bao gm: trong nc, khu vc v quc t) - Nhn t vn ha Thun li v kh khn

Tc ng tch cc hoc tiu cc Tc ng trc tip v gin tip (cc nhn t vn ha bao gm: trong nc, khu vc v quc t) Ngoi cc nhn t trn cn phi tnh ti nhng nhn t khc nh i tng phc v, i th cnh tranh. 3. Quy lut qun l l g? Ti sao phi qun l theo quy lut? Quy lut ql l qu trnh khch quan ha nhng tc ng qun l v s tip nhn nhng tc ng ca ch th v i tng ql, nhm hng ti thc hin mc tiu chung ca t chc. Phi ql theo quy lut v khi Ch th ql khch quan ha nhng tc ng ql, i tng ql khch quan ha vic tip nhn nhng tc ng ql t pha ch th ql th c ch th ql v i tng ql mi thc hin c mc tiu chung. Nu ch th ql hay i tng ql ch quan ha cc chc nng v nhim v ca mnh (ko tun theo quy lut ql) s nh hng tiu cc ti hiu lc v hiu qu ca h ql. 4. Lm r i tng ca KHQL. Phn tch mi quan h ca KHQL vi cc khoa hc khc i tng ql: - l bn tip nhn nhng tc ng qun l - C kh nng t iu chnh hnh vi ca mnh - L 1 nhm ng 1 (1 lp) ,cng ng ng (x hi) - C quy m khc nhau (mt nhm, mt phng, mt cng ty) - C nhu cu v li ch nht nh. Nu nhu cu ca i tng ql = nhu cu ca ch th ql th s t c hiu qu ql (vd: nhn vin t c tha thun vi ch v mc tin lng nh mnh mong mun th lm vic s rt thoi mi, cv tri chy) - L b phn b iu khin bi ch th ql, bao gm nh: ton b nhn vin trong t chc, phng tin, thit b c s dng trong h ca t chc, c s vt cht m bo cho t chc tn ti v h. Phn tch mi quan h ca KHQL vi cc KH khc. - vi ch ngha M-L: KHQL coi cc KH chung (trit hc, kt chnh tr hc, CNXHKH) l c s l lun v phng php lun - vi KH t nhin, KHXH-nhn vn v KH hnh vi: KHQL c quan mt thit v hu c vi KH t nhin KHXH-nhn vn v cc KH hnh vi - vi cc khoa hc ql chuyn ngnh: KHQL ng vai tr l c s l lun v phng php lun cho cc KHQL chuyn ngnh. Thnh tu ca cc KHQL chuyn ngnh gp phn lm c s KHQL khi qut nhng nguyn l, l lun ql. 5. Phn tch c im ca KHQL. Ti sao phi hc tp v nghin cu KHQL Phn tch c im ca KHQL: - KH ql l mt h thng tri thc phn nh thc tin ql xy dng l lun qun l nhm ch o thc tin ql. Vi t cch KH ql l mt trong nhng KH ra i tng i mun so vi cc KH khc (khong cui th k XIX, u th k XX) - H thng tri thc ca KHQL mang tnh khi qut, tru tng bao gm cc ni dung lin quan ti: ch th qun l, i tng qun l, mc tiu, quy lut ql, nguyn tc, phng php v cc chc nng ql - KHQL c bit quan tm n vn con ngi, nht l ngi ql, ng lnh o. N ch ra nhng phm cht, nng lc cn phi c ca mt nh ql. ng thi x cch thc to lp nhng phm cht v nng lc y. - KHQL c quan h vi nhiu ngnh KH khc: KHQL coi cc KH chung (trit hc, kt chnh tr hc, CNXHKH) l c s l lun v phng php lun. KHQL c quan mt thit v hu c vi KH t nhin KHXH-nhn vn v cc KH hnh vi. KHQL ng vai tr l c s l lun v phng php lun cho cc KHQL chuyn ngnh. Thnh tu ca cc KHQL chuyn ngnh gp phn lm c s KHQL khi qut nhng nguyn l, l lun ql. Phi hc tp v nghin cu KHQL v: con ngi mun tn ti th phi hot ng p ng cc nhu cu ca n. Nhu cu ca con ng l ht sc a dng v phong h v th hot ng ca n cng ht sc a dng v phong ph. Mi mt loi hnh h th tt yu pht sinh h ql. Mi loi hnh hot ng ql th c KH v loi hnh ql nh H chnh tr -> qun l chnh tr -> KH v ql chnh tr H kinh t-> qun l kinh t -> KH v ql kinh t H vn ha-> qun l vn ha-> KH v ql vn ha H x hi-> qun l x hi-> KH v ql x hi KHQL i cng ly thc tin ql tt c cc lnh vc, cc cp ql lm i tng nghin cu t ch ra ci chung nht ca thc tin ql tt c cc lnh vc v cp l quy lut ql. Hc tp v

nghin cu KHQL gip ta hiu c quy lut qun l. Lm theo quy lut qun l s t c mc tiu qun l. 6. Phn tch iu kin kt-xh v tin l lun ca s ra i ca KHQL 7. Lm r kn nguyn tc qun l. Phn tch c trng ca cc nguyn tc ql c bn Nguyn tc qun l: L h thng nhng quan im ql c tnh nh hng v nhng quy nh, quy tc bt buc i vi ch th ql phi tun th trong vic thc hin quyn lc v thm quyn nhm t c hiu qu cao nht ca t chc H thng quan im qun l: - h thng quan im ql lin quan ti vic tr li cho nhng vn : quan l ca ai (ch th ql)? Ql bng cch no (phng thc ql)? Ql v ai (mc tiu ca ql)? Nh vy, quan im ql nhng iu kin kt-xh khc nhau l ko ging nhau. - H thng quan im ql mang tnh nh hng, n l yu t ng ca h thng nguyn tc ql, n c tnh khuyn co i vi chut h ql trong vic hng ti hiu qu ca h ql. - H thng quan im ql tn ti di cc hnh thc: trit l ql, phng chm ql, khu hiu ql, biu tng ql V vy h thng quan im ql c quan h mt thit vi vn ha ql song gia chng ko ng nht vi nhau. H thng quy nh v quy tc qun l: - h thng quy nh v quy tc ql l yu t mang tnh bt buc, ty thuc vo quy m t chc v phm vi ca h qun l m n c th tn ti di cc hnh thc: php lut, ni quy, quy ch - h thng quy nh v quy tc ql chi phi ch th ql trong vic ra quyt nh qun l (mc tiu, ni dung v phng thc ra quyt nh), t chc thc hin quyt nh ql v kim tra, nh gi quyt nh ql Phn tch c trng ca cc nguyn tc ql c bn: (Nh c gi phn tch) - tnh khch quan - tnh ph bin - tnh bao qut - tnh n nh - tnh bt buc 8. Phn tch c trng ca nguyn tc s dng quyn lc hp l trong qun l v nh gi vic thc hin nguyn tc ny c quan, n v m anh (ch) ang cng tc, hc tp Ch th ql phi sd quyn lc trong gii hn cho php tc l thc thi ng quyn hn. iu c ngha l, trong mt c cu t chc, tuyn quyn lc tn ti nhng tn nc khc nhau v mi mt chc v trong tuyn quyn lc c mt thm quyn nht nh. Nguyn tc ny yu cu ch th ql ko c vi phm vo cc trng hp sau: c quyn, chuyn quyn, lm quyn, tim quyn hay b ri quyn lc thc hin c nguyn tc ny th cng vic qun l phi c m t r rng, c th. Phi thc hin vic y quyn hp l trnh qu ti trong vic thit lp h thng kim tra rng ri. (Nh c gi phn nh gi vic thc hin c quan, n v) 9. Phn tch c trng ca nguyn tc quyn hn tng xng vi trch nhim v nh gi vic thc hin nguyn tc ny c quan, n v m anh (ch) ang cng tc, hc tp Quyn hn trong ql l tnh c lp ca nhng chc v trong vic ban hnh, t chc thc thi v nh gi quyt nh qun l. Trch nhim l yu cu cn phi hon thnh cng vic ca mi chc v trong c cu t chc S tng xng gia quyn hn v trch nhim l s th hin mi quan h gia quyn lc c chi phi, iu chnh hnh vi ca ng khc vi kq v hu qu m ng khc thc hin cv c phn cng. Nh vy, quyn hn ca ng qun l cng ln th trch nhim cng cao. Ng ql khc vi ng ko ql ch anh ta va chu trch nhim vi hnh vi ca mnh m cn phi chu trch nhim vi hnh vi ca cp di. thc hin c nguyn tc ny, nh qun l cn phi: - nng cao cht lng ca cc quyt nh qun l - chun b tt cc iu kin thc thi cc quyt nh - quan tm n vic kim tra, gim t v nh gi quyt nh ql (Nh c gi phn nh gi vic thc hin c quan, n v) 10.Phn tch c trng ca nguyn tc kt hp hi ha cc li ch v nh gi vic thc hin nguyn tc ny c quan, n v m anh (ch) ang cng tc, hc tp Qun l l nhm hng n thc hin mc tiu chung ca t chc, tuy nhin thc hin c iu v m bo cho t chc pht trin lu di v bn vng th ch th qun l phi nhn c h thng li ch v qun h li ch, m bo thc hin chng mt cch hi ha

S hi ha ca h thng li ch v quan h li ch biu hin s kt hp gia li ch vt cht v li ch tinh thn; li ch kt vi li chinh tr, xh, mi trng; li ch chung- li ch ring; li ch ton cc li ch b phn; li ch trc mt li ch lu di thc hin c nguyn tc ny nh ql phi : nhn thc c vai tr quyt nh ca vic kt hp hi ha cc li ch i vi s pht trin ca t chc; phi cng khai, minh bch trong vic phn b v thwcjhieenj cc li ch; t phi a ra cc chnh sch thc hin li ch cng bng v hp l. (Nh c gi phn nh gi vic thc hin c quan, n v) 11.Lm r khi nim phng php qun l. Phn tch c trng ca cc phng php ql c bn Phng php qun l l tng th nhng cch thc tc ng ca ch th qun l ti i tng qun l trn c s la chn nhng cng c v phng tin qun l ph hp nhm mang li hiu qu qun l cao nht trong iu kin mi trng nht nh. Ni hm ca kn gm: (1) La chn cng c v phng tin qun l ph hp (2) La chn cch thc tc ng ca ch th ti i tng ql. Trong , cng c, phng tin v cch thc tc ng ph hp gn lin vi cc nhn t: ch th, i tng, tnh cht cng vic, mc tiu ca t chc v iu kin hon cnh c trng ca phng php ql: - Tnh linh hot ca phng php ql: Vic ch th ql la chn cng c, phonwg tin ql l ty thuc vo nng lc ca ch th, i tng al, tc cv, mc tiu ca t chc v hon cnh. Nhng yu t ny ko phi l bt bin do vy phng php ql ca mt ch th l ko ging nhau mi ni, mi lc, phng php ca cc ch th ql khc nhau cng c th ko ging nhau trong cng mt i tng v hon cnh. Tnh linh hot ca phng php ql th hin s a dng, phong ph, mun hnh mun v ca n. N l nhn t biu hin tnh nng ng, sng to ca ch th ql. Nu nh quy lut ql, nguyn tc ql l th hin tnh khch quan, tnh khoa hc th phng php ql s biu hin ca tnh nng ng, sng to, ch quan v tnh ngh thut ca h ql. - Mt phng php ql ko phi l ti u cho ch th ql mi lc, mi ni: H thng phng php ql c nhiu phng php c th khc nhau. Mi mt phng php ch ti u khi n kt hp mt cch thch ng vi cc nhn t ca chnh th ql. iu ny chng t phng php ql l mang tnh c th. Tuye nhin vic khng nh ql mang tnh tnh hung l ko c c s KH. Trong qu trnh thc hin cv ql ch th ql phi bit nhn thc v vn dng nhiu phng php khc nhau th mi mang li hiu qu. - Phng php ql c tnh linh hot, tnh c th nhwngnos phi da trn c s ca nguyn tc ql. iu c ngha l ch th ql ko c sng to mt cch ty tin, thot ly khi nhng nh hng, quy nh v quy tc ql. Quan h gia phng php ql v nguyn tc ql l quan h gia 2 mt i lp ca mt chnh th: nguyn tc ql l mang tnh khch quan, n nh, bt buc cn phng php ql mang tnh nng ng, linh hot v sng to, l hai mt to nn s thng nht gia KH v ngh thut ca hot ng ql. - Phng php ql l c s cho vic hnh thnh phong cch v ngh thut ql: Nu nh nguyn tc ql l c s hnh thnh phng php ql th phng php ql l nn tng t xc lp phong cch qun l v ngh thut ql. Nh ql mun to lp cho mnh mt phong cch ql v ngh thut ql th trc ht phi nhn thc v vn dng h thng phng php ql mt cch nhun nhuyn. phng php ql l iu kin khch quan t kt hp vi nhn t ch quan ca nh ql m hnh thnh nn phong cch ql v ngh thut ql. 12.Phn tch c trng ca nhm phng php qun l cn c vo vic sd quyn lc. nh gi vic thc hin nguyn tc ny c quan, n v m anh (ch) ang cng tc, hc tp Phng php qun l chuyn quyn: - ng ql sd cng c quyn lc tc ng vo i tng qun l. Quyn lc c biu hin vic ban hnh cc quyt nh qun l - ng ql ko san s, ko uy quy, ko chp nhn s thamgia ca ng khc vo qu trnh ra uqyeets nh m t ra cc quyt nh ql. - Ch th ql tc ng n i tng ql bng cch cng ch, p t, ra lnh v bt buc s phc tng, sd hnh pht nhiu hn khen thng, thit lp h thng kim tra, gim st cht ch v thng xuyn. - Phng php chuyn quyn gn lin vi nhng tnh hung khn cp, nhng cv c th i hi phi chp hnh mnh lnh tuyt i Phng php ql dn ch: - ch th ql sd quyn lc mt cch ph hp vi quyn hn trong vic ban hnh cc quyt nh

cc quyt nh c xd trn c s tho lun, bn bc gia cc cp ql v nhn vin. Nh ql lun lun pht huy sng to, khuyn khch cp di tham gia vo vic xd chnh sch, cc quy ch v quy nh t chc ra phng n ti u thc hin quyt nh - thng tin a chiu t trn xung, t di ln. Thng tin theo chiu ngang dc mt cch rng ri - ng ql thng pht, giao quyn v phn cng cv cng khai, cng bng, sd h thng kim tra, gim st va m bo tnh nghim minh ca t chc va pht huy c tnh c lp tng i ca cp di. - phng php ql dn ch gn lin vi nhng cv lin quan ti xd cc quyt nh chin lc, cc chnh sch, ni quy, quy ch ca t chc trong k hon cnh ko khn cp phng php ql ty , t do: - ng ql sd quyn lc mt cch ti thiu trong vic ra cc quyt nh ql, y quyn ti a cho cp di v dnh cho h tnh c lp cao trong cv. - Ng ql ng vai tr l mt t cch php nhn, l ng cung cp thng tin, tham gia cv nh 1 thnh vin ca nhm. - Ng ql hu nh ko sd h thng kim tra gim st i vi nhn vin. Vic nh gi cng vic ca nhn vin cn c vo kq cui cng ca h. - Phng php ny gn lin vi nhng cv c tnh c th v chuyn mn, vi nhng ng nng ng, c trnh nng lc, c trch nhim. 13.Phn tch c trng ca nhm phng php qun l cn c vo vic sd nhng cng c c tnh vt cht v. nh gi vic thc hin nguyn tc ny c quan, n v m anh (ch) ang cng tc, hc tp Phng php qun l bng kinh t: - ng ql sd cng c kt, li ch kt tc ng vo nhn vin nhm thc y h trong cng vic. - phng php kt c thc hin thng qua cc bin php: cung cp nhng iu kin v c s vt cht, k thut phc v cho cng vic; cc ch bo him, bo h lao ng; nh mc lao ng; tin cng, tin lng, tin thng v cc ch phc li khc. - Ng ql sd ch d thng pht vt cht cn c vo tinh thn thi , thc trch nhim v mc hon thnh cng vic. - Phng php ny c thc hin mt cch tng i ph bin vi nhiu i tng, nhiu cv v trong nhiu hon cnh khc nhau. Phng php t chc hnh chnh: - ng ql sd cng c t chc v hnh chnh (lut, ni quy, quy ch, quy nh) tc ngv o nhn vin, bt h phi tun th k cng ca t chc v php lut ca nh nc. - Phng php ny c thc hin thng qua cc bin php: phn cng cng vic cho nhn vien v giao quyn cho cc cp qun l, buc h phi thc hin ng nhim v theo thm quyn - Ng ql thc hin vic nh gi cng vic bt, thuyn chuyn, buc thi vic i vi nhn vin - Phng php ny c o dng mt cch tng i ph bin trong nhiu t chc, nhiu cng vic v hon cnh khc nhau. (Nh c gi phn nh gi vic thc hin c quan, n v) 14.Phn tch c trng ca nhm phng php qun l cn c vo vic sd nhng cng c c tnh phi vt cht v nh gi vic thc hin nguyn tc ny c quan, n v m anh (ch) ang cng tc, hc tp Phng php chnh tr - t tng - ng ql sd cc hnh thc v bin php tuyn truyn gio dc tc ng vo di tng nhm cho h nhn thc c s mnh ca t chc, quyn li v trch nhim ca mnh - phng php ny c thc hin thng qua cc bin php: hc tp, qun trit, hi ngh, hi tho, ta m, giao lu - phng php ny gn lin vi nhiu t chc, trong nhiu cng vic v hon cnh khc nhau phng php tm l x hi: - ch th ql tc ng n i vi qun l thng qua yu t tm l, tnh cm to nn s on kt, gn b, tng thn, tng i gia cc thnh vin trong t chc. - phng php ny c thc hin thng qua cc hnh thc: ng ql to ra c hi cho nhn vin c tip xc, trao i nhng tm t, nguyn vng ca h, lng nghe v chia s vi h. To c hi nhn vin giao lu vi nhau h hiu bit v chia s nhau trong cng vic v cuc sng - thng qua cc hnh thc nh: giao lu, t chc h vn ha th thao - phng php ny gn lin nhiu t chc, trong nhiu cng vic v hon cnh khc nhau. -

(Nh c gi phn nh gi vic thc hin c quan, n v) 15.K hoch l g? Phn loi k hoch. Phn tch c im,vai tr ca k hoch trong qun l? K hoch l d nh ca nh ql cho cng vic tng lai ca t chc v mc tiu, ni dung, phng thc v cc ngun lc c chng trnh ha Vd: vo ngy d t, lp lp k hoch i thm quan n Hng -> t c nhn thc lch s, truyn thng vn ha, cnh p Ph Th. X nhng vic phi lm (chun b n, phng tr, thu xe). Phn cng tng vic cho tng bn ph trch. Ni hm ca k hoch: - mc tiu ca t chc (t ti ci g v khi no?) - nhng nhim v, cng vic t ti mc tiu (lm vic g?) - phng php, bin php thc hin (lm nh th no?) - cc ngun lc thc hin mc tiu (nhn lc vt lc?) Phn loi k hoach: Cn c vo thi gian ca k hoach: - k hoch di hn - k hoch trung hn - k hoch ngn hn cn c vo quy m ca k hoach - k hoch v m - k hoch vi m cn c vo ni dung ca k hoch - k hoch nhn s - k hoch ti chnh - k hoch vt t - k hoch i ngoi - k hoch th trng Cn c vo mc r rng ca cc thng tin ghi trong k hoach - k hoch nh tnh - k hoch nh lng Cn c vo chc nng ca qun l - k hoch v cng tc lp k hoch - k hoch v cng tc t chc - k hoch v cng tc lnh o - k hoch v cng tc kim tra c im ca k hoach: (Nh c gi phn tch!) - tnh khch quan - tnh bt buc - tnh n nh - tnh iu chnh - tnh r rng Vai tr ca k hoch - L c s cho cc chc nng khc ca qun l. Cc chc nng khc u c thit k ph hp vi k hoch v nhm thc hin k hoch - Nh c k hoch m t chc ng ph c vi s thay i bt nh ca mi trng. Nu ko c k hoch t chc ko n nh v ko ng ph linh hot c vi nhng thay i. - K hoch ch ra phng n tt nht phi hp cc ngun lc t c mc tiu - To ra s thng nht trong h ca t chc. V c k hoch nn gim bt c nhng h ty tin, t pht, v t chc v d i chch hng mc tiu. Taaoj trung c cc mc tiu b phn vo mc tiu chung. - L c s cho hot ng kim tra 16.Lp k hoch l g? Phn tch ni dung ca cc bc lp k hoch trong qun l. lp k hoch c kt qu cn phi tun th nhng yu cu no? Lp k hoch l tng th cc hot ng lin quan ti d on d bo, kho st, nh gi v huy ng cc ngun lc bn trong v bn ngoi t chc xy dng chng trnh hnh ng tng lai cho t chc.

Lp k hoch bao gm cc hot ng: (1) d on d bo hng bin i ca t chc v mi trng; (2) iu tra, kho st thc trng cc ngun lc bn trong v bn ngoi t chc; (3) huy ng v s dng cc ngun lc; (4) xd mc tiu, ni dung v phng thc qun l Vd: Lp k hoch i thc t tham quan trm pht sng. X i trong 3 ngy. Hn vi qun l ca trm, t phng tr, thu xe i v v. t tnh ton tin mi ngi phi ng, ai cha c th ly qu lp tm ng, hoc mi ngi ng di ra mt t so vi thc t Ni dung cc bc lp k hoch: 1. Nhn thc c hi 2. Xc lp mc tiu 3. K tha cc tin 4. xd cc phng n 5. nh gi cc phng n 6. la chn cc phng n 7. x cc k hoch b tr 8. lng ha k hoch di dng ngn qu vd: i tham quan trm pht sng 1. c hi: ln u tin c i tham quan c s thc t 2. mc tiu: thc t ha l thuyt c hc trn lp 3. k tha tin : kinh nghim ca cc kha trc i 4. xd cc phng n: xd nhiu phng n la chn iu chnh ph hp, ng ph linh hot vi iu kin thay i 5. nh gi cc phng n 6. la chn phng n ti u 7. x nhng phng n b tr: vd: thu xe: thu xe nhiu ch hay t ch, c my lnh hay ko 8. Ngn qu: chn phng n ph hp m t tn km Yu cu ca lp k hoch: c k hoch hiu qu, ph hp vi nng lc ca t chc v xu hng vn ng khch quan th qu trnh lp k hoch phi c u t v nhn lc, vt lc, ti lc v thi gian p ng cc yu cu sau: - d on, d bo chnh xc - nh gi khch quan cc ngun lc hin c thy c im mnh, im yu, c hi v thch thc ca t chc - ch n mc gia s k vng vi nng lc thc t ca t chc trong vic x mc tiu. - Cn quan tm n nhng nhn t hn nh ti vic xc lp mc tiu - Ch ng to lp cc phng n ng ph c vi s thay i ca nhn t bn trong v mi trng bn ngoi - Pht huy dn ch trong qu trnh lp k hoch 17.quyt nh qun l l g? Phn loi quyt nh qun l. Phn tch c s v ni dung cc bc ra quyt nh Quyt nh l tuyn b (thnh vn bn hoc ko thnh vn bn), trong d cha ng nhng thng tin v hnh vi (s bin i trng thi) ca h thng c xem xt Quyt nh qun l l s la chn ca ch th qun l v mt hoc mt s phng n nhm thc hin mc tiu ca t chc trong iu kin mi trng nht nh. Phn loi: - cn c vo phm vi ca quyt nh: quyt nh chin lc quyt nh chin thut - theo mc n nh hay ko n nh ca quyt nh quyt nh chng trnh ha quyt nh phi chng trnh ha - theo ch th ra quyt nh quyt nh c nhn quyt nh tp th quyt nh hn hp - theo hnh thc ban hnh quyt nh quyt nh bng vn bn

quyt nh bng li ni C s ca ra quyt nh qun l: - cn c vo mc tiu - cn c vo thc trng ngun lc cu t chc - cn c vo iu kin ca mi trng bn ngoi - cn c vo thi gian Ni dng cc bc ra quyt nh qun l - 1. xac nh vn d - 2. thu thp v x l thng tin lin quan - 3. d kin phng n thc hin - 4. nh gi cc phng n - 5. la chn phng n - 6. ra quyt nh 18.Lm r khi nim T chc. Phn tch vai tr v ni dng c bn ca chc nng t chc trong qun l. Khi nim T chc - vi t cch l mt thc th: t chc l s lin kt ca nhiu ngi theo mt cch thc nht nh v c cng mc ch chung - vi t cch l mt hot ng: t chc l chc nng qun l lin quan ti vic thit k b my v sp xp, b tr, s dng vf pht trin cc nhn lc nhm t ti hiu lc v hiu qu qun l ra Vai tr ca chc nng t chc: - nhm pht huy cao nht cc tim nng vafkhar nng ca tng thnh vin - phi hp cc sc mnh ring l thnh mt hp lc - m bo tnh hiu lc v hiu qu ca hot ng qun l Ni dung c bn ca chc nng t chc - phn cng cng vic - thit k b my: x b phn - x nhn s v vai tr ca cc c nhn, tp th - x mi quan h, quyn hn, nhim v, trch nhim, mi quan h bn trong bn ngoi 19.C cu t chc l g? Phn tch c trng ca cc m hnh c cu t chc c bn. V s c cu t chc ca c quan, n v m anh (ch) ang cng tc, hc tp v rt ra nhn xt. C cu t chc: l s b my ca t chc m trong x r v tr, vai tr ca tng tp th, c nhn trong b my v mi quan h ca tng phn t trong b my . Phn tch c trng ca m hnh c cu t chc c bn: 1. c cu t chc trc tuyn c im: - tuyn quyn lc theo mt ng thng. Mi cp qun l c x quyn hn, trch nhim mt cch r rng. Mi b phn cp di ch b chi phi bi mt cp trn trc tuyn. - mi cp qun l phi m nhn nhiu chc nng v c tnh c lp - chc nng, nhim v ca cc b phn c tnh chuyn mn ha cao - phi hp gia cc b phn cng cp b hn ch u im: quyn hn v trch nhim ca mi b phn c x rt r rng, cc cp qun l v trc thuc c ch nh r. Hn ch: cc cp qun l c th s phi ph trch qu nhiu cng vic nu b my thuc quyn c m rng v ko c s giao tip gia cc b phn. C cu trc tuyn thng c s dng trong nhng t chc c quy m nh, tnh cht cng vic ko phc tp Vd: trong 1 cng ty: tng cng ty-> g ph trch chuyn mn chc nng qun l cc trng phng trong h thng chc nng ca mnh 2. c cu chc tuyn-chc nng c im: - Ngoi cc b phn ca c cu t chc trc tuyn th c thm b phn chc nng - B phn chc nng ny va ng vai tr l tham mu cho cp trn va c giao nhng quyn hn nht nh chi phi cc b phn cp di - Cp di va chu s chi phi ca quyn lc trc tuyn va chu s hng dn v chuyn mn ca cc b phn chc nng

To iu kin cho vic phi kt hp gia cc b phn khc nhau trong c cu t chc C cu ny c th thm b phn tham mu tn ti di cc hnh thc tr l, c vn, t vn to thnh c cu t chc hn hp (trc tuyn chc nng tham mu) u im: cng vic ca cc cp qun l c gim nh khi giao quyn cho b phn ph trch chc nng chuyn bit cng vic c gii k cng hn, chnh xc hn Hn ch: ng ql cp cao nht phi ph trch ton b cng vic trong t chc b qu ti. C cu ny c thc hin nhng t chc c quy m tng i ln, c nhiu hot ng v nng lc qun l, iu hnh ca ch th qun l tt, c kh nng bao qut cc h trong t chc c cu trc tuyn chc nng hin nay c p dng rng ri v ph bin trong nhiu t chc, c bit l t chc kt, cc t chc s nghip Vd: trong trng hc, hiu trng l ngi qun l cp cao nht. Cc phng ph h tr cho hiu trng ph trch chuyn mn nhim v ca phng mnh. Cc hiu ph tham mu cho hiu trng. 3. c cu t chc theo chng trnh mc tiu: c im: - t m hnh trc tuyn v m hnh hn hp thit k thm b phn chng trnh muc tiu hnh thnh nn c cu t chc chng trnh muc tiu - ng ql chng trnh chu trch nhim trc ngi ql cao nht v c y quyn c th chi phi, iu hnh cc b phn cn li thc hin chng trnh u im: ng ql cp cao nht s ton quyn quyt nh cho ng ql chng trnh trong tng chng trnh c th do s bt gnh nng cho ng ql cp cao nht. Trong tng chng trnh c th, cc b phn ring bit s c lin kt vi nhau thc hin cng vic t c mc tiu ca chng trnh. C cu chng trnh mc tiu thng c p dng trong cc t chc ln nh cc tp on kt, cc cng ty a quc gia, trong m hnh cng ty m - cng ty con; khi cn phi phi hp nhiu ch th, nhiu h khc nhau. Vd: trong mt cng ty, c chng trnh kho st s la chn sp ca khch da trn n tng v mu m ca sp. Gim c s y quyn cho ng trng d n ph trch chng trnh ny, c ton quyn quyt nh v phi hp cc phng, nhm nhn vin trong d n thc hin mc tiu chng trnh. 4. c cu t chc ma trn: c im: - kiu c cu ny l tng hp ca nhiu loi hnh c cu t chc khc nhau. - Tuyn quyn lc trong c cu ma trn rt a dng, phc tp: t trn xung; t di ln; theo chiu ngang dc; bn trong bn ngoi ng thi thc hin nhiu mc tiu khc nhau v hng ti mc tiu tng th - C cu ma trn thit lp mt mng li cc b phn khc nhau trong vic thc thi cc nhim v va c tnh c lp va c tnh an xen, va c tnh phi kt hp t to nn hp lc nhm thch ng vi s a dng ca mc tiu. u im: thc hin nhiu muc tiu cng mt lc, c s kt hp, giao tip gia nhiu b phn trong cng chng trnh. Ph hp vi nhng t chc c quy m rt ln C cu ny thng c p dng c nhiu chng trnh mc tiu, khi quy m ca t chc c m rng; trong cc t ch c quy m ln; cc tp on kt 20.quyn hn l g? Phn tch c trng ca cc nguyn tc v ngh thut giao quyn trong qun l. nh gi vic thc hin nguyn tc giao quyn c quan, n v m anh (ch) ang cng tc, hc tp. Quyn hn: l s c lp ca mi chc v trong c cu quyn lc ca t chc lin quan ti vic c php ban hnh, t chc thc hin v kim tra nh gi cc quyt nh qun l Cc nguyn tc: - phi c thng tin y v ngi c giao quyn - phi cn c vo tiu chun ca ng ql giao quyn tng xng - quyn hn c giao quyn phi r rng v nd, phm vi v trch nhim phi thc hin - phi kim tra, nh gi vic s dng quyn hn c giao. Ngh thut giao quyn trong qun l - s chp thun ca cp di khi nhn quyn - thi tin tng vi cp di - s chia s vi cp di - chp nhn nhng sai lm nht nh ca cp di - xd v sd h thng kim tra rng ri -

(Nh c gi phn nh gi vic thc hin c quan, n v) 21.lnh o l g? Phn tch nhng yu t tc ng n hiu qu lm vic ca nhn vin lnh o l tc ng quyn lc lin quan ti vic duy tr k cng, k lut v hng dn, ng vin, thuyt phc nhn vin h pht huy cao nht tim nng v nng lc nhm hon thnh mc tiu ca t chc. c im: - l mt chc nng ca quy trnh qun l gn vi ch th qun l - chc lnh o c 2 phng din c bn: duye tr k cng, k lut v ng vin, khch l nhn vin - va mang tnh KH va mang tnh ngh thut v th i hi ch th ql phi vn dng cc tri thc ca nhiu KH Nhng yu t t hiu qu ti nhn vin: (nh c b sung thm) - nhng chnh sch, ni quy, quy ch ca t chc - ng c thc y lm vic - tnh cch, kh nng ca ngi lnh o 22. phong cch lnh o l g? Phn tch c trng c bn ca phong cch lnh o chuyn quyn, dn ch v t do. Theo anh (ch) phong cch no l ph hp vi xu hng pht trin ca xh hin nay? Ti sao? Phong cch lnh o: c trng ca phong cch lnh o (phn ny ging vi phn phng php qun l?) Chuyn quyn: Dn ch: T do: 23. Kim tra l g? Phn tch vai tr, ni dung ca kim tra trong qun l. c quan n v m anh (ch) ang cng tc, hc tp thng s dng loi hnh kim tra no? Ti sao? Kim tra: l qu trnh mang tnh h thng, thc hin vic o lng h v kq h ca t chc trn c s cc tiu chun c xc lp nhm pht hin sai lch a ra cc gii php iu chnh cho t chc pht trin theo mc tiu x. Vd: trong gi hc, u gi c 2/3 sv ng gt, gia gi l 1/3 v cui gi l 3/4 (o lng) kt lun vo u gi s sv ng gt nhiu, gia gi s ny t hn nhng tng nhanh vo cui gi hc Ni hm kn kim tra bao gm: - xc lp cc tiu chun (tiu chun c vai tr quan trng trong chc nng ktra) - o lng kt qu pht hin sai lch - cc gii php iu chnh sai lch v sa cha sai lm - mc ch ca kim tra l iu chnh vic thc hin quyt nh qun l c im: - ktra l mt chc nng ca qun l, th hin quyn hn v trch nhim ca nh qun l i vi hiu lc v hiu qu ca t chc. - ktra l cv tt yu v thng xuyn ca cc nh qun l - h ktra l mt quy trnh v vy i hi ng ql phi c nng lc nht nh - h ktra c th c coi l chc nng cui cng ca mt quy trnh ql nht nhcng c th c coi l chc nng u tin ca mt quy trnh qun l tip theo - quy trnh ktra mang tnh phn hi Vai tr: - gip cho nhu cu c bn l ra quyt nh th cp - m bo thc hin k hoch mt cch hiu qu. - Thng qua qun l ng ql nm c nhp , tin v mc (s lng) hon thnh cv ca cc b phn trong t chc. thng qua kim tra ng ql nm v kim sot c cht lng cc cv c hon thnh, t pht hin sai lch trong taonf b quy trnh ql v iu chnh sai lch thc hin mc tiu - Kim tra cung cp cc cn c c th hon thin cc quyt nh qun l. Nh c ktra m nh ql bit c quyt nh, mnh lnh c ban hnh c ph hp hay ko, t c s iu chnh - Ktra gip m bo thc thi quyn lc ca ng ql. Ng ql bit thi , trch nhim ca nv trong vic thc hin mc tiu, nhm duy tr trt t ca t chc. - Ktra gip cho t chc theo st v i ph vi s thay i ca mi trng - Ktra to tin cho qu trnh hon thin v i mi t chc

Vd: mi trng thay i (l trnh WTO thay i di hay ngn) s t ln cc doanh nghip phi c nhng iu chnh, thc hin nhanh hay lm dn dn nhng hiu qu cao nhng chnh sch tham gia vo nn kt chung. Ni dung: (nh c gi ) Loi hnh kim tra trng: kim tra s lng sv i hc, trng a ra bin php im danh tng bui hc. Qua s lng sv i hc trong cc bui hc s bit c sv i mun c nhiu ko, b tit hc c nhiu ko, mn hc, thy c no c no sv yu thch. Qua m i mi mn hc, cch hc, tm cch kch thch sv i hc 24. thng tin v qu trnh thng tin trong qun l l g? Phn tch qu trnh thng tin v nhng nguyn tc nh gi thng tin trong qun l? Thng tin l b phn tri thc c sd nh hng, tc ng tch cc v iu khin nhm duy tr tnh c th v cht, hon thin v pht trin h thng. Thng tin trong qun l l h thng tri thc gip cho ch th qun l trong vic xd, t chc thc hin, kim tra, nh gi v iu chnh quyt nh qun l nhm duy tr v pht trin t chc. Vd: tri thc l thng tin c h thng v kim nghim Hoc: (theo bi ging ca c Th) Thng tin l qu trnh phn nh th gii khch quan ca 1 ch th (con ng, h thng khc), c a vo 1 qu trnh truyn nhn x. Thng tin trong KHQL: phn nh cc quan h t chc, quan h ql ca 1 t chc. c sd trong qu trnh ql, phc v cho vic ra quyt nh v thc thi quyt nh hng ti hon thnh mc tiu ca t chc. Qu trnh thng tin trong qun l:

Ngi gi

Truyn thng bo

Ngi gi

ngh

Nhiu

Ngi gi

M ha

Phn hi

Ngi gi

Qu trnh thng tin cho vic xd quyt nh qun l: - thu thp thng tin - x l thng tin - s dng thng tin thu thp, x l v s dng thng tin lin quan ti nhng vn v thc trng, kh nng ca t chc v nhng thng tin bn ngoi nhm xy dng mc tiu v cc chng trnh h ph hp Qu trnh thng tin trin khai thc hin quyt nh qun l: - ban hnh cc quyt nh qun l - truyn t vic thc hin quyt nh qun l - gii thch, hng dn thc hin quyt nh y chnh l qua trnh truyn thng tin trong qun l. Qu trnh ny bao gm: 1. ngun tin (quyt nh qun l), 2. thng ip, 3. m ha, 4. knh, 5. gii m, 6. ni nhn, 7. thng tin phn hi Qu trnh thng tin cho vic kim tra, nh gi vic thc hin quyt nh qun l

- thng tin cho vic xd cc tiu chun kim tra - thng tin v kq thc hin quyt nh qun l - thng tin v kq nh gi - nhng thng tin v cc gii php iu chnh Nguyn tc nh gi thng tin trong qun l: (ko thy trong ti liu cp) - thng tin trong qun l phi khch quan, chnh xc, y - thng tin trong qun l phi kp thi, ko sd thng tin lc hu - truyn t thng tin phi r rng, d hiu - sd thng tin phn hi - thit lp h thng x l thng tin hu hiu