TI:

NGHIN C U V NH GI C A KHCH HNG IV I B T GI T OMO

A. Ph n m
1. L do ch n ti:

Trong XH hi n i ngy nay, i v i m i gia nh, b t gi t l m t trong nh ng s n ph m tiu dng thi t y u. Hi n nay, hng lo t cc nhn hi u b t gi t ra i t o s a d ng, phong ph trong l a ch n c a ng i tiu dng. Ng i tiu dng ngy cng c nhi u c h i tm cho mnh m t lo i s n ph m ph h p nh t v gi c l i ph i ch ng. i u ny ng v i OMO- th ng hi u b t gi t d n u t i VN. y l m t trong nh ng l do quan tr ng nh t thu ht chng ti tm hi u v nghin c u v s n ph m ny.

A. Ph n m
2. M c tiu c a
S l c v ho t

ti:
ng ngnh b t gi t t i TPHCM.

Nghin c u t ng quan th tr

ng s n xu t kinh doanh c a Unilever.

Phn tch k t qu nghin c u khch hng. nh gi l i k t qu nghin c u khch hng t i TPHCM. Phn tch SWOT v a ra m t s bin php hon thi n chi n l c Marketing Mix, 4P.

A. Ph n m
3. Ph m vi
Ph m vi

it

ng nghin c u:

TPHCM (khu v c Q1, Q3, Q5,) T t c cc i t ng nam n tu i: 18t tr ln Ngh nghi p: m i ngnh ngh

it

ng

A. Ph n m
4. Ph
PH

ng php nghin c u:
NG PHP THU TH P THNG TIN

Thng tin th c p: thng qua nghin c u t i bn

Bo: bo m i, si gn ti p th , lao ng, T p ch: ph n , kinh doanh ti chnh. Internet: dantri.vn, webtretho.com, tinmoi.vn,

Thng tin s c p: thu th p thng qua ph ng php ph ng v n tr c ti p b ng b ng cu h i c thi t k s n. PH NG PHP CH N M U

Phi xc xu t theo cch ch n thu n ti n (100 ng i t i Tp.HCM).

A. Ph n m
5. K t c u
Ch

bi
ng 1: T ng quan th tr ng b t gi t v s l c v ho t ng s n xu t kinh doanh c a Unilever t i th tr ng TPHCM

Ch

ng 2: Phn tch k t qu nghin c u s nh gi c a khch hng v b t gi t Omo c a Unilever t i TPHCM

Ch

ng 3: xu t m t s bi n php nh m hon thi n chi n l Marketing Mix

B. N i dung

T ng quan th tr ng b t gi t v s l c v ho t ng s n xu t kinh doanh c a Unilever t i th tr ng TPHCM

1.1. T ng quan th tr
Khi qut v th tr ng b t gi t

ng b t gi t
Vi t Nam

Trn th tr ng ang xu t hi n kh nhi u b t gi t nh ng chi m u th v n thu c v nh ng nhn hi u l n nh Omo, Tide c a Unilever v P&G. Kh c th kh ng nh b t gi t no t t h n, nh ng v gc th ng hi u r rng doanh nghi p trong n c hon ton lp v . Th tr ng b t gi t t ng ch ng ki n cu c ua kh c li t v gi nh m nhanh chng chi m l nh th ph n. Khi gi gi m n m c sn, cc hng b t gi t l i r c r ch r t ng gi v sau l i chuy n h ng c nh tranh m i khng km ph n c ng th ng: cu c chi n s n ph m m i.

1.1. T ng quan th tr
Gi i thi u v s n ph m Omo

ng b t gi t
ng ch t t y r a

OMO l th ng hi u b t gi t l n thu c th tr c a t p on Unilever.

C th ni cc lo i s n ph m c a Omo r t a d ng, t b t gi t tay, gi t my, n c gi t...v i cc kh i l ng, th tch khc nhau ph h p nhu c u tiu dng c a khch hng. Omo khng ng ng c i ti n m u m, ch t l ng, ... ng ngn hoa,

C r t nhi u s n ph m khc nhau nh : Omo h Omo t y an ton, Omo matic,

1.1. T ng quan th tr
Gi i thi u v s n ph m Omo
C th ni Omo thnh cng khi t i th c a h l Tide v n cn t m thi u tnh n ng s n ph m.

ng b t gi t

nh v trn m t t m m i. Trong khi , nh v v n ng l c t y tr ng, t c l gi i

Nhn chung qung ng nh v theo h ng m i c a Omo v n ch a di, song nh ng g h lm c ng coi l thnh cng. Thnh cng trong vi c m cho mnh m t l i i ring trn th tr ng Vi t Nam, thnh cng trong vi c nng cao gi tr th ng hi u c a m t sp thu c hng tiu dng thi t y u. Sau ny c th nh ng i th c nh tranh s theo b Omo c l i th l ng i tin phong trn th tr th ng l i n t ng lu phai trong tm tr KH. c chn nh v c a h , song ng, m nh ng g u tin

C nh tranh

Trang web c a Omo

1.2. T ng quan v t p on Unilever

Vi nt v t p on Unilever


Thnh l p n m 1930 - m t t p on ton c u c a Anh v H Lan N i ti ng TG trn l nh v c s n xu t cc s n ph m tiu dng nhanh.

 

Cc nhn hi u tiu bi u c tiu dng v ch p nh n r ng ri trn ton c u nh Lipton, Omo, Lux, Lifebuoy, Dove, Close-Up, Sunsilk, Clear, Ponds, Hazeline, v i doanh thu hng tri u ola cho m i nhn hi u. L m t trong nh ng cng ty thnh cng nh t th gi i trong l nh v c kinh doanh ch m sc s c kh e cho ng i tiu dng.


1.2. T ng quan v t p on Unilever

Vi nt v t p on Unilever
Unilever VN hi n nay c 5 nh my t i H N i, C Chi, Th cng nghi p Bin Ho. c v khu

Hi n t i c h th ng phn ph i bn hng trn ton qu c thng qua h n 350 nh phn ph i l n v h n 150.000 c a hng bn l . t m c t ng tr ng kho ng 35-40% v tuy n d ng h n 2000 nhn vin.

H p tc v i nhi u nh my x nghi p n i a trong cc ho t ng s n xu t gia cng, cung ng nguyn v t li u s n xu t v bao b thnh ph m.

.

1.2. T ng quan v t p on Unilever

S NL
N m S n l ng (S n ph m) Doanh thu (T ) SLTB: 2.051.033.868

NG V DOANH THU
2008 1.699.428.000 14,87 2009 2.030.816.460 17,8 2010 (6thng u n m) 2.422.857.143 21,2 (www.bigc.com.vn)

B. N i dung

Phn tch k t qu nghin c u s nh gi c a khch hng v b t gi t Omo c a Unilever t iTPHCM

Gi i tnh
Nam N
73 8 0 70

Tu i
60 5 0 4 0 30 2 0 10 0 18 - 2 5 >2 5 2 7

42% 58%

Ngh nghi p

Thu nh p

=> Ph n l n t p trung vo sinh vin v i v tr th 2 trn 25 tu i l 27%

tu i t 18

n 25 chi m 72%

Q1. Khi ni

n b t gi t, Anh/ Ch ngh tr c tin?

n nhn hi u no

74 80 60 40 20 0 Omo Tide Viso Surf

18
7 1

=> OMO ngy cng nh v th ng hi u c a mnh i v i ng i tiu dng v c v tr d n u trong th tr ng tiu dng b t gi t t i VN.

Q2. Anh/ Ch
100 80 60 40 20 0 Tide 58

t ng s d ng b t gi t no d
94

i y?

57 30 11 Viso Omo Surf Lix 6 Net 1 Khc c s d ng

=> Qua bi u ta th y Omo l nhn hi u b t gi t nhi u nh t.

Q4.Hi n nay Anh/ Ch c s d ng b t gi t Omo khng?

Q6. L do Anh/ Ch ch n mua s n ph m b t gi t Omo?

50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

8%

92%
C Khng

49 27 15 4 14
Khc

Thng Nhi u Gi c M u d ng khuy n h p l m p mi

=> Omo l nhn hi u hng u trn th tr ng, phn ph i r ng ri v c ng i tiu dng Vi t Nam a chu ng.

Q7. Hi n nay Anh/ Ch

40 35 30 25 20 15 10 5 0
11 37

ang s d ng lo i b t gi t Omo no?

31

18 14

Omo ngn Omo t y an 99 v t b n Omo matic N c gi t hoa ton Omo

=> T ng c ng s n xu t 2 lo i s n ph m Omo h ng ngn hoa v Omo t y s ch 99 v t b n. ng th i c n ch qu ng b nhi u h n cho cc lo i s n ph m Omo t y an ton, Omo matic v n c gi t Omo.

Q8. Anh/ Ch th

ng mua b t gi t Omo v i tr ng l

ng bao nhiu?

12% 17% 17%

27% 27%

400gr

800gr

1.5kg

.0kg

4.5kg tr ln

=> C th th y cc gi b t gi t lo i nh l s l a ch n thng d ng v i ng i tiu dng b i s g n nh .

Q9. nh gi c a Anh/ Ch v ch t l
60 40 20 0 Gi h ng lu HT hi lng t y tr ng Hi lng M mv i Bnh th ng 36 39 20 2 25 41 30 12 1 22 53

ng b t gi t Omo nh th no?
52

46 27 19 12 1 Khng l i c n Khng hi lng

10

10

13

12 2

Khng h i da tay R t khng hi lng

=>Ng i tiu dng hi lng v vi c gi h ng lu v t y tr ng. Tuy nhin c n ch c i thi n v ch t l ng lm m m v i, khng l ic n b t gi t v khng h i da tay c a s n ph m.

Q10. Anh/ Ch vui lng cho bi t ki n v nh ng thay gi t Omo?

i sau c a b t

60 40

51 37 35
19

59 47 22
15

22 10 3
4
Thay

27 7
i ki u dng

20 0 Thay

6
i mi h ng

11 10
T ng gi

T ng

tr ng sng

HT

ng

ng

Sao c ng c

Khng

ng

HT khng ng

=> Kh o st cho th y ng i tiu dng mong mu n thay i mi h ng v t ng tr ng sng c a s n ph m v khng ng t ng gi thnh s n ph m so v i hi n t i.

Q11. Anh/ Ch
80 70 60 0 40 30 20 10 0 HT hi lng

nh gi th no v ch t l sau?

ng c a cc nhn hi u b t gi t
71 70

67

57 47 38 44 31 20 13 1 4 9 5
Viso ng

27 15 2 8 2 1 5 20 16 11 2.1

1 1

Omo lng Tide Hi Bnh

th

Lix Net Khng hi lng

R t Surf khng hi lng

a s ng i tiu dng hi lng v ch t l nh t), v Tide ng v tr th 2.

ng c a Omo (chi m t l nhi u

Q12. Anh/ Ch th y bao b b t gi t Omo c i m no n i b t so v i cc s n ph m khc ?

15 2

8% 5

Mu s c Logo Ki u dng Khc

Q13. Theo Anh/ Ch m c gi c a Omo th no

80 70 60 50 40

73 59

55 50 48 40 30 25 13 4425
t 3kg-114.000vnd R t

30 20 10 0 R tr 400gr-15.500vnd

21 5 2 1 1 3 13 8 46
V a ph i 1.5kg-76.000vnd

R 800gr-32.000vnd

4.5kg-159.000vnd

=> a s ng Omo.

i tiu dng hi lng v i m c gi hi n t i c a b t gi t

Q14. Anh/ Ch
70 60

nh gi th no v gi c a cc nhn hi u b t gi t sau?
67 57 51 63 6

50 40 30 20 10 0 19

4 34 9 9 19 11 1 Lix ng Net 1 3 Surf R t khng hi lng 18 11

1 8 1 Omo HT hi lng Tide Hi lng 6 8 5 6 1 Viso Bnh th

15

Khng hi lng

=> Hi n nay cc nhn hi u b t gi t c s c nh tranh m nh m v gi. c bi t l gi a 2 th ng hi u l n l Omo v Tide.

Q15. Anh/ Ch th

ng mua b t gi t Omo

u?

0 60 40 20 0

61 38 20 2

Siu th

Ch

T p ha

i l

=> Siu th v c a hng t p ho l 2 knh phn ph i mang l i s thu n l i cho ng i tiu dng khi mu n mua b t gi t Omo.

Q16. N u n i Anh/ Ch th ng mua khng c s n ph m Omo th anh/ch quy t nh nh th no?

60 40 20 0 Ch n sp thay th

40

43.2

8.4

8.4

Ch

n khi c sp

Mua n i khc

Khc

=> Qua bi u ta th y c th ng hi u b t gi t Omo c m t ch r t quan tr ng trong lng ng i tiu dng.

ng

Q17. Anh/ Ch bi t

n b t gi t Omo qua knh thng tin no?

80 60 40 20 0

75

17 4

Qu ng co

b n b, ng i thn

Internet

Nhn vin ti p th

Tnh c nhn th y

Khc

=> Qu ng co v n l cng c hi u qu nh t trong vi c gi i thi u s n ph m n ng i tiu dng. Internet l knh thng tin t c ng i tiu dng bi t n nh t.

Q18. Anh/ch c truy c p vo trang web www.unilever.com thng tin v b t gi t Omo khng?

xem

Khng

26%

74%

=> 74% cho th y ng i tiu dng hi n nay v n ch a quan tm nhi u n vi c s d ng trang web tm hi u thng tin v s n ph m.

Q19. Khi truy c p vo trang web www.unilever.com, Anh/ch th xem thng tin no v b t gi t Omo
13

ng

S n ph m m i

Gi c

Thng tin khuy n mi

Cc ho t

ng XH

Khc

=> Cc ch ng trnh khuy n mi l thng tin tm nhi u nh t khi truy c p trang web.

c ng

i tiu dng quan

Q20. Anh/ Ch c tham gia cc ho t

ng no c a Omo khng?

Khng

16,20%

83.80%

=> Hi n nay cc ho t ng x h i c a Omo ch a thu ht nhi u ng i tham gia.

Q22. Anh/ Ch thch lo i hnh th c khuy n mi no c a Omo?

34
35 30 25 20 15 10 5 0
Gi m gi

27 20

23

2
Phi u co may m n T ng qu T ng kh i l ng Khc

=> Bi u cho th y s k v ng c a ng h r t l n.

i tiu dng

n cc l i ch c a

Q23. Anh/Ch c d

nh thay

i lo i b t gi t khc khng ?
C Khng

20%

80%

=> Omo a v ang chi m c niem tin kha ln oi vi ngi tieu dung va t c th phan ln tren th trng hien nay.

B. N i dung

M t s bi n php nh m hon thi n chi n l c Marketing-mix

3.1. nh gi k t qu nghin c u khch hng t i TPHCM

Cu c i u tra cho th y ph n l n ng dng b t gi t OMO. OMO c ch t l i tiu dng v ang

ng t t, cng d ng t y s ch v t b n cao, b t

Khch hng c m th y hi lng, tho i mi khi mua Omo c n i u: siu th , c a hng t p ho, ch

V i m c thu nh p hi n nay, a s khch hng hi lng v i m c gi c a Omo.

3.1. nh gi k t qu nghin c u khch hng t i TPHCM

Nhn hi u Omo tr nn quen thu c v i ng i tiu dng b i th ng xuyn c nh ng ch ng trnh qu ng co, khuy n mi. M t b ph n nh khch hng cho r ng b t gi t OMO v n cn gy h i cho da tay. Sau khi gi t xong, da tay b kh rt v mi h ng ch a gi c lu. Cc ho t ng x h i c a Omo nhin v n ch a thu ht nhi u ng c ng o ng i tham gia. i bi t n, tuy

3.2. Phn tch SWOT c a ngnh hng t i TPHCM 3.2.1. i m m nh 3.2.2. i m y u 3.2.3. C h i 3.2.4. Thch th c

3.2.1. i m m nh c a ngnh hng t i TPHCM

N n kinh t pht tri n thu nh p bnh qun c a ng t ng, ko theo nhu c u s d ng s n ph m t t, ti n d ng. L m t hng thi t y u c a m i gia nh. Ti chnh v ng m nh, vi c i u ti t gi v lo i b tranh d dng h n. Th ph n cao. Cng ty c uy tn, qu n l ch t l ng t t. i th c nh i dn

S n ph m a d ng, kh n ng pht tri n t t s n ph m m i.

3.2.1. i m m nh c a ngnh hng t i TPHCM

H th ng phn ph i t Gi t ng ng i r ng. c, trong khi ch t l ng cao, khng thua

i ch p nh n

hng ngo i nh p. Mi tr ng v n ho doanh nghi p m nh, i ng nhn vin tr th c c bi t

v c tinh th n trch nghi m v m c tiu chung c a cng ty, cc quan h v i cng chng r t ch tr ng t i cng ty.

3.2.1. i m m nh c a ngnh hng t i TPHCM

Tnh hnh nghin c u v pht tri n cng ngh c a Unilever Vi t Nam lun c ch tr ng v i. u t tho ng.

Cng ngh hi n

T p on v n d ng nh ng tiu chu n qu c t cho s n ph m nh ng thch nghi v i nhu c u c a ng i Vi t Nam. T o ra nh ng

s n ph m ph h p v i mong mu n c a khch hng.

3.2.2. i m y u c a ngnh hng t i TPHCM

T c t ng tr ng kinh t cn th p, t l l m pht cao, khch hng c nhi u cn nh c khi mua s n ph m do m t s khch hng cho r ng gi s n ph m h i cao. Ng i Vi t theo truy n th ng c a ng i ng a s khng thch nh ng g phi th c t . (VD nh event c a dng Omo t y an ton v i vi c gi t s ch
chi c o ng n tay kh ng l m ts trn sn v n ng Qun khu 7. y l m t ch ng trnh honh trng r t t t km nh ng d chi c o ra lm nhi u m nh thua trng th y. C l ch lu n l i nh gi khng cao v vi c may chi c o l c u mnh m t bn ng Ty no xa x khng c n thi t. R t may Unilever ch a chy k p th i b ng vi c c t may o t ng tr em ngho nn t c t ch c m tn ng trnh ny c ph

th s r t thnh cng nh ng Vi t Nam khi v n cn t n t i cch nhn nh n, nh gi kh ch t ch v b o th trong d lu n th r rng vi c t ch c event ny l m t i u ch a hon ton ph h p).

3.2.2. i m y u c a ngnh hng t i TPHCM

V n cn nh ng cng ngh khng p d ng ph cao, v v y ph i nh p kh u t n khng t n d ng Vi t Nam. i h i s n xu t ph i km theo bi n php x l ch t th i t t lng tin c a khch hng, chi ph s n xu t s n ph m t ng ln. l y c h t ngu n lao c t i Vi t Nam do chi c ngoi nn t n km chi ph v ng d i do v n ng l c c

3.2.3. C h i c a ngnh hng t i TPHCM

Ch tr ng c a cc b ngnh Vi t Nam u tin thu ht v n u t n c ngoi t ng ngn sch. Th tr ng trong n c pht tri n nhi u h n. V c s h t ng cc TP l n, nh t l Tp HCM v ang c ut thch ng. Vi c phn ph i, qu ng co s n ph m khng ph i ch u rng bu c kh t khe nh nhi u n c chu khc. Nh n c ra lu t b o v b n quy n, ch ng hng gi , hng nhi.

3.2.3. C h i c a ngnh hng t i TPHCM

Dn s ng, -> Th tr ng tiu th r ng l n. Trnh dn tr Vi t Nam t ng i cao, nh t l khu v c thnh th , c ng l m t ngu n nhn l c kh d i do cho cng ty. Dn c t p trung ph i hng ha. thnh th -> Thu n l i v n chuy n, phn

Tm l ng i Vi t lun cao lng nhn i, h s n sng s d ng m t hng c a nh ng DN t t c ng gp cho XH.

3.2.4. Thch th c c a ngnh hng t i TPHCM

T c t ng tr ng kinh t Vi t Nam cn th p Vi c a internet vo kinh doanh l khng th th c hi n c m c d cng ty nhi u l n c p n m c tiu ny do c m c gi cao. Trong b i c nh th tr ng hng tiu dng cung ang l n h n c u, nhi u cng ty m i chen chn vo v c nh tranh s r t gay g t cho cng ty Unilever. Ng i tiu dng d dng chuy n sang dng s n ph m th hi u khc ng

3.2.5. Cc chi n l c Marketing cng ty th c hi n

Chi n l
v i ng

c s n ph m:

V n d ng nh ng tiu chu n qu c t cho s n ph m nh ng thch nghi i tiu dng Vi t Nam. i tc c a mnh nh ng nhn hi u c uy tn nhi u n m gia t ng tiu th nh ng nhn hi u

Mua l i t cc

t i VN nh b t gi t Viso, kem nh r ng P/S. Sau , c i ti n cng th c ch t o bao gi v ti p th ny. Bn c nh , cng ty c ng tm hi u su s c nhu c u ng Vi t Nam Vi t Nam ho s n ph m c a mnh. i tiu dng

3.2.5. Cc chi n l c Marketing cng ty th c hi n

Chi n l
quy n l i ng v i th

c s n ph m:
n vi c ch ng hng gi b ov i tiu dng, b o v s h u tr tu v uy tn

c bi t ch tr ng

ng hi u hng ho. Cc s n ph m c a cng ty hi n

nay c thm TEM B O HNH HNG TH T, hay LOGO CH NG HNG GI B O M HNG TH T nh m gip

khch hng c th nh n bi t r hng gi - hng th t v mang l i c m gic an tm khi s d ng.

3.2.5. Cc chi n l c Marketing cng ty th c hi n

Chi n l c gi:
 Omo s d ng chi n l c gi thm nh p th tr ng. Trong 5 n m u, Omo v n gi gi bn v ch t l ng khng i d gi cc lo i s n ph m khc cng lo i t ng do nh h ng gi nguyn li u, gi x ng d u t ng =>Bi n php ny gip Omo d n d n ginh l y th ph n cao.  Nh n bi t 80% ng i tiu dng Vi t Nam s ng vng nng thn c thu nh p th p, Unilever Vi t Nam ra m c tiu gi m gi thnh s n xu t nh m em l i m c gi c h p l cho ng i tiu dng.  Ngoi ra cng ty c ng phn b s n xu t, ng gi cho cc v tinh t i cc khu v c B c, Trung, Nam gi m chi ph v n chuy n v kho bi.

3.2.5. Cc chi n l c Marketing cng ty th c hi n

Chi n l c phn ph i:
 N m 1995, Unilever vo Vi t Nam t o ra m t h th ng ti p th v phn ph i ton qu c, bao qut h n 100.000 a i m.  Hi n nay khi n n kinh t Vi t Nam c b c pht tri n m nh m , nh d u b ng vi c gia nh p WTO, t o i u ki n cho phn nhm th tr ng, cc cng ty t ng d n ch t l ng phn ph i. T p on Unilever Vi t nam b t u phn nhm th tr ng khng n thu n l phn ra 7 khu v c bn hng m phn ra c p u tin.

3.2.5. Cc chi n l c Marketing cng ty th c hi n

Chi n l
 Qu ng co:  Omo m u b ng nh ng m u qu ng co nu b t tnh n ng gi t t y v t tr i c a mnh. c tr ng nh t l ph ng v n ng i tiu dng v nh ng tr i nghi m c a h khi dng b t gi t Omo.  Nh ng qu ng co c a Omo h p d n, th c t v th c s li cu n th hi u c a khch hng.

c chiu th :

3.2.5. Cc chi n l

c Marketing cng ty th c hi n:

Chi n l

c chiu th :

 Qu ng co thng qua cc knh truy n thng:

Bo ch

Qu ng co

Poster

Truy n hnh (TVC)

Internet

3.2.5. Cc chi n l c Marketing cng ty th c hi n

Chi n l
 Khuy n mi:  Cc ho t ng khuy n mi c a Omo nh : b c th m trng th ng, co trng vng, gi m gi c ng mang l i hi u qu cao.  B ng ch ng cho s thnh cng c a nh ng ho t ng l 90% cc h gia nh t ng s d ng b t gi t Omo t nh t m t l n.  N u h i m t ng i n i tr Vi t Nam b t k no d c s d ng Omo hay khng u bi t n tn nhn hi u Omo.

c chiu th :

3.2.5. Cc chi n l c Marketing cng ty th c hi n

Chi n l c chiu th :
c
 PR: Cc ho t ng h ng t i c ng ng c a Omo h ng ng r t l n c a ng i tiu dng. Nh :  Ngy h i nh ng chi c ti ti n ng.  Omo ng i sng t

ng lai.

 Ngy h i Tri u t m lng vng.  T t lm i u phc, sung tc c n m.  Khuy n mi V n tim vng cho tri u t m lng vng  Ch

ng trnh s n tr

ng h c t i 6 t nh vng xa.

 H tr 3000 sinh vin v qu n t t.

3.2.5. Cc chi n l c Marketing cng ty th c hi n

Chi n l c chiu th :
 Bn hng c nhn:  Tuy n i ng nhn vin c kh n ng ti p th bn hng n cc h gia nh bn v gi i thi u s n ph m, gi i p cc th c m c m t cch tr c ti p v ti p nh n ph n nh c a ng i tiu dng v s n ph m.  

n nh ng n i cng c ng pht mi n ph cc gi b t gi t Omo lo i nh khch hng dng th . a ng i v cc a ph ng, cc vng nng thn gi i thi u s n ph m v bn hng.

3.3. M t s bi n php nh m hon thi n chi n l c 4P

PRODUCT:
T o c s khc bi t v i cc s n ph m b t gi t khc (nh thay i m u m, bao b,) C i thi n v ch t l ng (t ng t y tr ng, gi m h i da tay, t ng c ng h ng th m khc c thm nhi u s l a ch n cho ng i tiu dng). Tm hi u s thay i nhu c u ng i tiu dng k p th i tung ra cc s n ph m m i a d ng. T p trung pht tri n c s h t ng, u t trang thi t b hi n i.

3.3. M t s bi n php nh m hon thi n chi n l c 4P

PRICE:
Th c hi n cc ch ng trnh t ng km s m ph m lm t ng s c c nh tranh v i i th , ng th i kch thch tiu dng m khng c n h gi thnh s n ph m.

3.3. M t s bi n php nh m hon thi n chi n l c 4P

PLACE:
So snh chi n l c phn ph i c a cng ty v i chi n l c phn ph i cc i th c nh tranh hon thi n chi n l c c a mnh. y m nh cc ho t ng gim st, ki m tra th xuyn cc thnh vin knh phn ph i. ng

3.3. M t s bi n php nh m hon thi n chi n l c 4P

PROMOTION:
Thi t k cc ch ng trnh qu ng co hay v n t ng. C n ch tr ng h n n a v cc ch qu ng co. T ng c ng ti p th s n ph m m i ng d ch v . ng trnh khuy n mi v n t ng h gia nh.

Nng cao ch t l

C. K T LU N
Vi c nghin c u v t c th t nh gi c a khch hng l r t c n thi t ng t ho v s n ph m c a omo a ra cc gi i php h p l h n. Nhn chung omo

c nh ng k t qu

c khch hng ghi nh n

C. K T LU N
Trn c s nh ng i m m nh - i m y u, c h i - thch th c m chng ti phn tch, chng ti cho r ng cng ty c n pht huy nh ng i m m nh v gi m thi u nh ng i m y u. Trong t m i l v ng lai, Omo nh t nh s cho ra i nhi u s n ph m ib n ng

c o h n v i hy v ng v n l ng

hnh, thn thi t trong sinh ho t c a m i nh.

Xin chn thnh c m n c v cc b n ch l ng nghe !