Nguyễn Thị Bích Ngọc

Lớp : 7.2 D
Trình bày nội dung bài hùng biện, đề tài: Khách hàng vừa là đối tượng để chinh phục vừa là
người quyết định công việc của luật sư. Họ là nguồn thu đồng thời cũng là nguồn rắc rối.

Kính thưa các thày cô giáo, thưa toàn thể các bạn, tôi là Nguyễn Thị Bích Ngọc học viên lớp 7.2
D. Hôm nay đến với cuộc thi Luật sư hùng biện tôi xin được trình bày quan điểm của mình trong
phạm vi đề tài : Khách hàng vừa là ……………cũng là nguồn rắc rối.
Thưa các thày cô, thưa các bạn, mỗi một ngành nghề hoạt động bao giờ cũng hướng đến đối
tượng cung cấp dịch vụ mà gọi chung ở đây là khách hàng. Người ta thường có câu châm ngôn
rất vui để nói về vị trí và vai trò quan trọng của khách hàng đối với hoạt động kinh doanh của
mình đó là khách hàng là thượng đế. Vâng quả đúng là như thế, đặc biệt đối với hoạt động
hành nghề luật sư của chúng ta câu nói đó có vẻ như đã lột tả hết mọi vấn đề. Khách hàng là
thượng đế mang đến cho chúng ta hào quang danh vong và tiền bạc khi người vui và khi người
không hài lòng thì sự phản ứng của người cũng đem lại không ít sự rắc rối cho chúng ta.
Trước tiên tôi muốn khẳng định nội dung của đề tài này đề cập đến mối quan hệ giữa luật sư và
khách hàng. Nói về mối quan hệ giữa luật sư và khách hàng cùng những vấn đề xung quanh nó
có rất nhiều vấn đề mà trong thời gian 5p ở đây có lẽ là quá ít. Tuy nhiên ở đây trong giới hạn
của đề tài này tôi muốn khẳng định vấn đề sâu xa hơn đó là: bản lĩnh của Luật sư trong mối
quan hệ ứng xử giải quyết vấn đề trong hoạt động hành nghề luật sư với khách hàng để
tránh trường hơp biến khách hàng từ đối tượng đem lại vinh dự danh tiếng tiền bạc trở
thành đối tượng gây rắc rối .
Chúng ta không thể phủ nhận một điều rằng đối với đặc thù của nghề luật sư có thể khẳng định
khách hàng là đối tượng quyết đinh tất cả mọi vấn đề: vinh dự, danh vọng và tiền bạc. Mục tiêu
mà mỗi luật sư khi hoạt động hành nghề hướng đến đó là tìm cho mình được nguồn khách hàng
đa dạng. Mỗi một giao dịch cung cấp dịch vụ pháp lý thành công điều đầu tiên mà luật sư đạt
được đó là danh tiếng, uy tín nghề nghiệp sau đó là doanh thu. Mỗi một tổ chức hành nghề luật
sư trong quá trình hoạt động của mình luôn hướng đến mục tiêu cung cấp các dịch vụ pháp lý
hoàn hảo cho khách hàng. Các dịch vụ hoàn hảo là điều kiện để chinh phục khách hàng là lực
hút để khách hàng tìm đến với luật sư và nó cũng chính là điều kiện hình thành nên vòng tròn
nghề nghiệp: cung cấp dịch vụ - lợi ích khách hàng - uy tín thành công – khách hàng – dich
vụ - thành công danh tiếng.
Nhưng vấn đề ở đây không phải chỉ là hào quang danh tiếng của các dịch vụ từ khách hàng mang
lại cho nghề luật sư. Song song với những thành công và vinh dự đó luôn tiềm ẩn những rắc rối,
tai tiếng và thất bại mà trong mối quan hệ giao dịch khi cung cấp dịch vụ cho khách hàng nếu
luật sư không tỉnh táo và có bản lĩnh nghề nghiệp sẽ vướng phải. Khách hàng đến với luật sư với
yêu cầu và mong muốn được cung cấp những dịch vụ pháp lý tốt nhất, luật sư ngoài việc cố gắng
hết sức làm vừa lòng khách hàng chúng ta cũng cần tỉnh táo và có bản lĩnh trong những vụ việc
nhạy cảm cho dù lợi ích vật chất thu được từ những dịch vụ này rất hấp dẫn. Đây chính là những
nguồn rắc rối mà nếu luật sư không tỉnh táo, không có bản lĩnh trong việc chiến thắng cám dỗ từ
vật chất đem lại. Hơn nữa ngoài việc thể hiện sự tỉnh táo, kinh nghiệm của luật sư những tình
huống này còn thể hiện đạo đức nghề nghiệp của luật sư.
Một lần nữa tôi xin khẳng định lại, đối với nghề nghiệp luật sư khách hàng luôn luôn là đối
tượng chúng ta cần chinh phục là đối tượng quyết định đến công việc sự tồn tại của mỗi tổ chức
hành nghề luật sư nói chung và mỗi cá nhân luật sư nói riêng. Khách hàng chính là đối tượng
được hưởng các dịch vụ pháp lý mà chúng ta cung cấp, lợi ích của họ là kết quả công việc của
chúng ta, sự coi trọng của họ chính là thành công và uy tín của chúng ta, sự hài lòng của họ đem
lại tiền bạc cho chúng ta. Có thể nói, ít có nghề nghiệp nào mà khách hàng lại đóng vai trò quan
trong như đặc thù của nghề luật sư. Chính vì vậy trong hoạt động hành nghề của mình mỗi luật
sư luôn cần phải cố gắng trau dồi kiến thức kinh nghiệm và tuân thủ các quy tắc đạo đức nghề
nghiệp để khách hàng khi đến với chúng ta thì nghề nghiệp luật sư trong đánh giá nhìn nhận của
họ luôn là một nghề nghiệp cao quý, mỗi luật sư luôn là một người đại diện cho pháp luật là
người góp phần bảo vệ công lý, phát triển kinh tế xã hội công bằng văn minh dân chủ. Và
khách hàng sẽ luôn là đối tượng đem lại danh tiếng vinh dự và thành công cho chúng ta chứ
không phải là sự rắc rối khi chính bản thân chúng ta trong hoạt động hành nghề của mình luôn
tuân thủ các quy định của pháp luật cũng như các quy tắc đạo đức nghề nghiệp.
Với riêng tôi, đang là một học viên tại khoa đào tao nghề luật sư tại Học viện tư pháp khi xác
định cho mình con đường lập nghiệp bằng nghề luật sư tôi luôn tự ý thức cho mình nguyên tắc
đầu tiên trong con đường nghề nghiệp sau này đó là : Con đường Danh vọng thành công chỉ
đến với chúng ta khi chúng ta nỗ lực hết mình và con đường đó dẫu có nhiều gập ghềnh
nhưng chúng ta không vấp ngã nếu xây dựng được nền móng vững chắc dựa trên những
giá trị đích thực.