You are on page 1of 28

FR IESLANDCAMP INA VIETNAM DUTCH LADY VIETNAM

Gr ou p [ 9 + 1]

LI M U

Nh chng ta bit, H Lan ni ting khp th gii khng ch bi hnh nh ca mt t nc xinh p, pht trin, m cn bi nn cng nghip ch bin sa hng u v l mt trong nhng nh xut khu ln cc sn phm t sa. Trong s , tp on FrieslandCampina vi cc thng hiu ch phm ni ting t b sa c hn 130 nm tn ti trong tim thc ca ngi tiu dng trn ton th gii. Ti Vit Nam, tp on ny c ngi tiu dng bit n qua thng hiu sa C Gi H Lan quen thuc. Tin thn l cng ty sa Vit Nam Foremost, ngy 12/6/2002, cng ty chnh thc i tn thnh cng ty thc phm v nc gii kht Dutch Lady Vit Nam. Sau gn 15 nm c mt ti Vit Nam ngy 21/7/2009, Cng ty Dutch Lady Vit Nam (thuc tp on thc phm Royal FrieslandFoods) chnh thc i tn thnh

FrieslandCampina Vit Nam. S hu mt dy chuyn sn xut sa nghim ngt t tiu chun H Lan, cng ty FrieslandCampina Vit Nam cho ra i nhiu dng sn phm ngy cng a dng v chng loi v hng v p ng cho hu ht cc i tng t tr em n ngi ln. Vi phng chm hot ng l lun mang n cho ngi dn Vit Nam mt cuc sng ti p v y sc sng, cng ty
1

FR IESLANDCAMP INA VIETNAM DUTCH LADY VIETNAM

Gr ou p [ 9 + 1]

FrieslandCampina Vit Nam khng ch ch trng pht trin nhng dng sn phm uy tn, cht lng cao m cn hng n cc hot ng x hi v gio dc cng ng bng cc hot ng nh t chc ngy hi thiu nhi hng nm, chng trnh Khuyn Hc n om m< chnh l mt trong nhng chin lc marketing hu hiu ca cng ty. Cho n nay, cng ty vn khng ngng phn u xy dng, nng cao v m rng cc chin lc marketing ca mnh tha mn mt cch tt nht nhu cu ngy cng phong ph v a dng ca ngi tiu dng. Sau y, chng ti xin c gii thiu vi nt v cng ty ny v cc chin lc marketing 4P nhm gii thiu cch thc m cng ty p dng a nhng sn phm tt nht n tay khch hng thn yu ca mnh.

FR IESLANDCAMP INA VIETNAM DUTCH LADY VIETNAM

Gr ou p [ 9 + 1]

CHNG 1:

S LC V CNG TY FRIESLANDCAMPINA VIT NAM

(Tin thn l Dutch Lady Vit Nam)


1.1 Lch s hnh thnh v pht trin
c m cho mt cng ng y sc sng c m xy dng mt cng ng y sc sng bt u t xa xa khi 150 thng sa c u tin mang nhn hiu Dutch Baby c nhp khu v bn Vit Nam vo nm 1924. Nm 1993, vn phng i din u tin ca Dutch Lady Vit Nam c thnh lp ti s 27 n t, thnh ph H Ch Minh. Bui u thnh lp Dutch Lady Vit Nam l cng ty lin doanh gia Tp on Friesland Foods ni ting ca H Lan trong lnh vc sn xut sa v Cng ty Sn xut v Xut nhp khu Bnh Dng vi tng vn u t ban u 30 triu USD. Vo nhng ngy u tin, tnh Bnh Dng cng nhng nh lnh o tm huyt vi s pht trin ca t nc m rng vng tay n nhn Dutch Lady Vit Nam v to nhiu iu kin thun li cng ty tin hnh xy dng nh my. Nhng ngy u pht trin Ha n thng mi u tin pht hnh ngy 28 thng 02 nm 1996 chnh thc nh du cng cuc chinh phc ngi tiu dng ca Dutch Lady Vit Nam. Cc sn phm ca Dutch Lady Vit Nam ra mt th trng v nhanh chng c ngi tiu dng tin yu n nhn.

FR IESLANDCAMP INA VIETNAM DUTCH LADY VIETNAM

Gr ou p [ 9 + 1]

Tng tc v tin xa Ch trong vng mt nm sau ngy chnh thc hot ng, Dutch Lady Vit Nam cng vi cc nh phn phi v bn l xy dng h thng phn phi a sn phm ca cng ty n vi ngi dn thuc mi min t nc. Dutch Lady Vit Nam cn c tip thm sc mnh t vic ra i cc trung tm lm lnh v trin khai chng trnh nng tri b sa kiu mu cho nng dn. Chnh nh ngun sa di do v m bo cht lng ny cng vi s hp tc v ng h ca nhng ngi nng dn, Dutch Lady Vit Nam nhanh chng pht trin mnh m, a cc sn phm dinh dng cht lng cao n mi gia nh Vit Nam. Pht trin vi nhng gi tr ch thc S pht trin ca bt c doanh nghip no cng cn c minh chng qua vic th trng n nhn sn phm. Ch 3 nm sau khi i vo hot ng, Dutch Lady Vit Nam m rng nh my p ng nhu cu tiu dng ngy cng tng v t c tc tng trng cao. Tip sc cho s pht trin ny l i ng nhn vin ca cng ty lao ng ht mnh v mt nim t ho v mt nim tin vo tng lai ti sng. Vng bc tin phong Nhn thc c s mnh gp phn ci thin i sng ca ngi Vit Nam, Dutch Lady Vit Nam khng ngng tm hiu nhng thi quen sinh hot, nm bt nhng thay i trong li sng ca ngi tiu dng v quan trng hn c l p ng nhng nhu cu dinh dng ca ngi Vit Nam.

Dutch Lady Vit Nam tr thnh cng ty thc phm u tin ti Vit Nam nhn chng ch ISO 9001 vo nm 2000, sau l chng ch HACCP vo nm 2002.

FR IESLANDCAMP INA VIETNAM DUTCH LADY VIETNAM

Gr ou p [ 9 + 1]

Mang sn phm C Gi H Lan n mi nh Mc d tin thn l Vit Nam Foremost, nhng tn gi v hnh nh C Gi H Lan tr nn gn gi, quen thuc v lun hin hu trong tm thc ca ngi tiu dng. Chnh v tnh cm ca cng ng, cng ty quyt nh i tn thnh Dutch Lady Vit Nam mang thng ip mi Sn sng mt sc sng n mi gia nh Vit Nam. Dutch Lady Vit Nam cho ra i chng trnh khuyn hc n om m vo nm 2002. n nay, chng trnh to iu kin cho hng ngn hc sinh ngho, hiu hc khp mi min t nc tip tc ta sng trn bc ng hc vn. Cho n nay, chng trnh khuyn hc ny nhn c nhiu tnh cm v s hng ng nhit tnh ca cng ng. Khng ngng vn ln Phi hp vi cc ban ngnh y t l mt trong nhng n lc to ln ca Dutch Lady Vit Nam nhm ci thin i sng cng ng. Vic t chc cc hi tho dinh dng gip nng cao kin thc chuyn mn cc y bc s v cc chuyn gia dinh dng, gp phn chm sc sc khe cng ng c tt hn. Nm 2005, Dutch Lady Vit nam u t dy chuyn ng chai vi cng ngh tin tin nht th gii, em n cho ngi tiu dng sn phm sa trong kiu chai mi vi nhn hiu C Gi H Lan, Calcimex v Yomost. S kin ny c xem nh mt im son nh du cho ct mc 10 nm lin tc hon thin mnh ca Dutch Lady Vit Nam v c bnh chn 1 trong 10 s kin marketing ni bt nht trong nm 2005. Chp cnh bay xa ng hnh cng Vit Nam vi s mnh Nng cao cht lng cuc sng cho cng ng l nim vinh d m Dutch Lady Vit Nam v cc i tc nhit thnh ca mnh , ang v s hon thnh mt cch tt nht.
5

FR IESLANDCAMP INA VIETNAM DUTCH LADY VIETNAM

Gr ou p [ 9 + 1]

1.2 Tm nhn v s mnh Tm nhn Ci thin cuc sng S mnh Dutch Lady Vit Nam c s mnh pht trin v sn xut kinh doanh cc sn phm sa cht lng cao, giu dinh dng rt ng tin cy gp phn xy dng mt cuc sng khe mnh y sc sng. 1.3 Thnh tu t c ISO-9001:2000 (nm 2000) Hun chng lao ng hng ba (thng 2 nm 2006) Top 10 thng hiu ni ting nht Vit Nam trong ngnh hng thc phm v ung (thng 4 nm 2006) Hun chng v sc khe nhn dn (thng 5 nm 2006) Gii thng Tin & Dng (thng 6 nm 2006) 10 thng hiu thnh cng nht Vit Nam ( thng 7 nm 2006)

FR IESLANDCAMP INA VIETNAM DUTCH LADY VIETNAM

Gr ou p [ 9 + 1]

CHNG 2:

CHIN LC SN PHM

2.1 Gii thiu sn phm Nhp sng hin i i hi bn cn c s chun b tt c v mt tm l ln th cht lun nng ng v tinh anh trong mi hon cnh. Sa C Gi H Lan l la chn hp l cho nhu cu dinh dng ca gia nh bn vi cng thc Active Care gm: Protein: Canxi: Gip c th pht trin, cho vc dng cn i. Gip xng, rng chc khe, pht trin chiu cao v ngn nga long xng. Vitamin B2: Cholin: H tr qu trnh hp th v chuyn ha cht dinh dng. Tng cng tr nh v gip tp trung hiu qu.

2.1.1 Cc loi sn phm 2.1.1.1 Sa tit trng

Sa tit trng C Gi H Lan

Cng thc Active Care cung cp dng cht cn thit gip bn lun nng ng v khe mnh. Ba hng v ti ngon: Scla, c ng, du.

FR IESLANDCAMP INA VIETNAM DUTCH LADY VIETNAM

Gr ou p [ 9 + 1]

Sa tit trng Dutch Lady 100% nguyn cht

Lm t 100% sa b ti thu hoch t mng li tri b sa t chun Dutch Lady. Gm: Khng ng, c ng.

Sa chua ung C Gi H Lan

Dnh cho tr em, c lm t ngun sa cht lng cao ha quyn vi hng v tri cy Hai mi v c tr em a chung: Cam, Du. 2.1.1.2 Sa Bt nguyn kem C Gi H Lan Cung cp y cht dinh dng, vitamin, khong cht cn thit, giu hm lng canxi & cholin gip pht trin chiu cao, tr no

2.1.1.3 Sa c Sa c C Gi H Lan cao cp Cng thc Active-Care, vi cht m sa, vitamin B2, cholin v nhiu cht kem mang n cho bn mt ly sa tht thm ngon y dinh dng. 3 ly sa mi ngy gip bn lun sn sng mt sc sng.

FR IESLANDCAMP INA VIETNAM DUTCH LADY VIETNAM

Gr ou p [ 9 + 1]

Sa c C Gi H Lan dinh dng hng ngy Cung cp cc vitamin v khong cht cn thit, cng s cn bng gia ngt v bo, sa c C Gi H Lan dinh dng hng ngy p ng nhu cu dinh dng hng ngy ca gia nh bn.

2.1.2 Nhn hiu C Gi H Lan s dng chin lc phn bit ha cho tt c cc sn phm nhm thm nhp vo nhng phn khc th trng mnh hn. Mu sc ch o l xanh dng m v trng. Mu xanh dng m l biu tng cho tr tu, hiu bit, nng lng, sc mnh, s vng vng, s an tm. Mu trng ch Dutch Lady l mu ca s hon thin, tinh khit, n gin v an ton. ngha v mu sc ca nhn hiu c tnh cht gi nh ti slogan Sn sng mt sc sng. 2.1.3 Bao b to s tin li, thm m cao nht cho khch hng ng thi bo qun sn phm tt nht qua thi gian v khng gian, c bit l iu kin thi tit Vit Nam, nhn hng Dutch Lady tung ra th trng nhng mu bao b ht sc a dng v thn thin vi mi trng: Sa tit trng: c thit k nh gn vi hp giy c dung tch 110ml hoc 180ml, d dng mang theo bn mnh. c bit sa tit trng Dutch Lady 100% nguyn cht nay c mt di dng hp giy to 1 lt. Sa bt: d bo qun vi hp thic 400g v 900g. Bn cnh cng tit kim hn vi hp giy 400g v gi tin ch 350g.

FR IESLANDCAMP INA VIETNAM DUTCH LADY VIETNAM

Gr ou p [ 9 + 1]

Sa c: c bo qun trong hp thic c khi lng tnh 380g .Vi 2 kiu np khui khc nhau em n cho bn nhng s la chn hp l. 2.1.4 Nhng dch v gn lin vi sn phm Cho dng th sn phm siu th v hi ch, hng dn cch s dng, bo qun v hn s dng c in r trn bao b hoc np ca sn phm. Dutch Lady lp hn mt ng dy nng chuyn t vn dinh dng thng xuyn cho khch hng ca mnh nhm to s tin tng v hi lng cho khch hng. 2.2 Mt s chin lc sn phm

Dutch Lady pht trin thng hiu C Gi H Lan thnh thng hiu dinh dng c uy tn khoa hc v ng tin cy nht vi mi ngi dn Vit Nam thng qua mt s chin lc: 2.2.1 Chin lc pht trin dng sn phm theo hng b sung Cng ty khng ngng sng to pht trin dng sn phm ngy cng a dng v chng loi v hng v tm kim li nhun nhiu hn, p ng nhu cu tng thm ca ngi thng thc, tn dng c nng lc sn xut, c gng dn u th trng v lp kn cc l hng ngn nga i th cnh tranh. 2.2.2 Chin lc thch ng sn phm Trong qu trnh tn ti ca sn phm trn th trng, cng ty cng khng ngng ci tin mu m, bao b v nng cao cht lng sn phm p ng s ch i ca khch hng. VD: Sa tit trng Dutch Lady 100% nguyn cht khng ng ra i nhm p ng cho nhng ngi khng thch ung ng v nhng ngi b bnh tiu ng, tng huyt p c th s dng.

10

FR IESLANDCAMP INA VIETNAM DUTCH LADY VIETNAM

Gr ou p [ 9 + 1]

2.2.3 Chin lc m rng tp hp sn phm Cng ty sng to to ra nhng dng sn phm mi phn b ri ro tt hn v tng thm tnh a dng ca sn phm. Hin nay, Dutch Lady ang pht trin cc dng sn phm ht sc phong ph p ng nhng mc ch khc nhau ca ngi thng thc: Friso Dutch Lady 123,456 Dutch Lady Gold Dutch Lady Step 1,2 Fristi Yomost Completa (Hon ho) Longevity (Trng sinh)

11

FR IESLANDCAMP INA VIETNAM DUTCH LADY VIETNAM

Gr ou p [ 9 + 1]

CHNG 3

CHIN LC GI

Gi l yu t duy nht trong marketing mix em li doanh thu v li nhun trong khi cc yu t cn li tng trng cho chi ch tn hao. V vy, vic a ra c Chnh sch gi ph hp c ngha c bit quan trng, gip cho Dutch Lady c chin lc kinh doanh hiu qu. S hnh thnh v vn ng ca gi sa chu s tc ng ca nhiu nhn t, nn khi a ra nhng quyt nh v gi, i hi Dutch Lady phi xem xt, cn nhc, gii quyt nhiu vn nh: cc nhn t nh hng ti gi sa, cc chnh sch thng dng, thng tin v gi c cc loi sa c trn th trng v vic iu chnh gi< 3.1. Cc nhn t nh hng ti chin lc gi ca DutchLady 3.1.1 Mc tiu marketing ca cng ty Mc tiu chnh ca Dutch Lady cng nh cc cng ty sa khc l ti a ha gi tr ca c ng v theo ui chin lc pht trin kinh doanh khi gi bn s c tnh ton sao cho c th tng doanh thu v li nhun ti a. Dutch Lady cng hng ti vic tr thnh cng ty sa v thc phm c li cho sc khe vi mc tng trng nhanh v bn vng nht ti th trng Vit Nam. V th, cng ty khng ngng pht trin cc chng trnh khuyn mi (gim gi bn hoc tng phm) nhm thu ht khch hng v m rng th trng. ng thi, Dutch Lady mong mun to ra c nhng sn phm vi cht lng tt nht nhm tha mn c nhng mong i ca khch hng. Do , cng ty cng ra sc u t vo cng ngh, nguyn vt liu <a dng
12

FR IESLANDCAMP INA VIETNAM DUTCH LADY VIETNAM

Gr ou p [ 9 + 1]

ha sn phm v dch v, m bo cht lng, an ton v sinh thc phm vi gi c cnh tranh, tn trng o c kinh doanh v tun theo lut nh. Trong trng hp ny, Dutch Lady thng nh gi cao, bn cnh c gng tc ng vo tm l ca ngi tiu dng trong mi quan h tng tc gia gi c v cht lng. 3.1.2 Chi ph sn xut, kinh doanh u t cng ngh, dy chuyn sn xut Cht lng sn phm sa Dutch Lady u phi tun th theo quy trnh sn xut v kim tra cht lng ca Tp on thc phm H Lan Friesland Foods. Nhng tiu chun ny bao gm cc ch tiu cht lng, v sinh, hot ng ca h thng my mc, v cch thc, mc kim tra vic p ng nhng ch tiu ny. m bo ti ngon ca sa, Friesland Campina xy dng 4 trung tm lm lnh trong vng ti a 3 ting ng h. H thng thu mua, lm lnh ti ch hin i gip sa ti c kim sot, lm lnh nhanh v bo qun cht lng tt. Chi ph nguyn vt liu u vo c c ngun nguyn liu u vo ni a vi cht lng quc t ti Vit Nam, Friesland Campina u t hn 13 triu USD t nm 1995 cho Chng trnh pht trin ngnh sa (DPP), t chc v duy tr cc hot ng h tr ngi chn nui b sa, thit lp cc im thu mua trc tip cng nh xy dng cc trung tm lm lnh m bo cht lng ca ngun sa ti u vo. Bn cnh , Friesland ch thu mua duy nht ngun sa ti nguyn liu c sn xut t cc nhng nng tri b t chun H Lan vi 2.600 h chn nui b sa ti cc tnh Bnh Dng, Long An, Ty Ninh, Lm ng v TP. H Ch Minh.

13

FR IESLANDCAMP INA VIETNAM DUTCH LADY VIETNAM

Gr ou p [ 9 + 1]

Chi ph bn hng Kt qu thanh tra cho thy, chi ph bn hng l khon chi ph chim t l ln th hai trong gi sa, t 5%-27% gi vn, trong chi ph qung co, khuyn mi t 1% n 19,2%. Trong khi , thng hiu uy tn ca ngnh hng sa li c hnh thnh ch yu l t qung co. C th thy mc dy c ca qung co sa trn cc phng tin thng tin i chng. Doanh nghip c chi ph qung co mc cao hn mc khng ch (theo quy nh, chi ph qung co cho php mc 10%) l Cng ty Dutch Lady (19,2%), Cng ty Vinamilk (12,9%) cng c kh nng y gi sa ln cao.

3.1.3 Uy tn v cht lng sn phm Nhn t ny nh hng khng nh ti gi bn sn phm. Trn thc t, sn phm c cht lng cao, m bo, c uy tn , to c lng tin cho ngi tiu dng th s cho php doanh nghip c th nh gi bn cao m khng gy nhng phn ng t pha ngi tiu dng.

3.1.4 Nhu cu tm l tiu dng sn phm sa Bn cnh cc yu t cu thnh gi sn phm nh gi sa nguyn liu, chi ph sn xut, ng gi, li nhun ca nh ch bin, phn phi bn l, cc chnh sch thu< th th hiu, tm l gn lin gia gi bn vi cht lng sn phm, xu hng chn mua loi t nht c th ca ngi tiu dng Vit Nam cng gp phn lm tng gi sn phm sa.

3.1.5 i th cnh tranh Dutch Lady to c mt thng hiu vng mnh trn th trng sa Vit Nam v to c s tin dng mnh m ni ngi tiu dng. Tuy vy, Dutch Lady cng chu s cnh tranh mnh m ca Vinamilk, Nutifood,
14

FR IESLANDCAMP INA VIETNAM DUTCH LADY VIETNAM

Gr ou p [ 9 + 1]

Hanoimilk, Mc Chu...V vy, Dutch Lady cng cn nghin cu v chi ph, gi thnh v gi bn, cht lng sn phm ca i th bi ngi tiu dng thng so snh gi ca nhng cng ty cng loi sn phm a ra quyt nh mua sn phm; ch mc gi bn sn phm c xem xt trong mi quan h vi gi c ca sn phm cnh tranh theo c 2 chiu: Cnh tranh cng ngnh v cnh tranh khc ngnh; ngoi ra cn phn tch v d on thi phn ng ca i th trc chnh sch gi ca mnh, ch ng c nhng gii php i ph, a ra chnh sch gi hp l. 3.2 Mt s chin lc v gi gn y ca Dutch Lady 3.2.1 Chnh sch gi n nh Bin ng bt li v t gi, nguyn vt liu, gi ng, xng du<trong thi gian qua khin cc nh sn xut tiu dng, thc phm v cc hng sa u ng lot tng gi sn phm. Tuy nhin, cng ty Dutch Lady Vit Nam vn kin nh vi cam kt ca mnh: Khng tng gi trong sut 1,5 qua (7/2008-12/2009). Bn cnh , vi cht lng cao, c sn xut trn dy truyn t ng t tiu chun quc t cng gi c n nh, cc sn phm a dng t sa nc, sa c, sa bt ca cng ty FrieslandCampina c cung cp ra th trng hng ngy l s la chn hng u ca ngi tiu dng. 3.2.2 Chnh sch gi n nh Gn y c th t ngy 11/10/2010, gi thu mua sa ti t nng dn ca cng ty Friesland Campina Vit Nam ch nhn hiu sa C gi H Lan, tng bnh qun 1.100 ng /kg. y l ln tng gi thu mua th 2 ca doanh nghip ny trong 4 thng qua. Tuy nhin, gi bn l n tay ngi tiu dng vn gi nguyn. Ln tng gi bn gn y nht l hi thng 6, vi mc tng 500 ng.

15

FR IESLANDCAMP INA VIETNAM DUTCH LADY VIETNAM

Gr ou p [ 9 + 1]

Quyt nh ny, theo i din Friesland Campina: "Nhm nng cao cht lng, s lng sa ti cung cp cho th trng, gp phn thc y s pht trin ca ngh chn nui b sa v ngnh sa trong nc". Bng kho st gi th trng ca cc sn phm nhn hiu Dutch Lady Khi lng Dung tch 180ml Sa tit trng ( c ng, khng ng, du, scola) 110ml 1l 180ml Sa chua ung 110ml Hp giy 400g Sa bt nguyn kem Hp giy 900g Hp thic 400g Sa c dinh dng Sa c cao cp 3400 51900 123000 61300 15400 18600 3300 21800 4500 Gi bn l (n v: VND) 4900

Tn sn phm

16

FR IESLANDCAMP INA VIETNAM DUTCH LADY VIETNAM

Gr ou p [ 9 + 1]

CHNG 4:

CHIN LC PHN PHI

4.1

Cc loi knh phn phi Hin nay cng ty c 2 knh phn phi l: 4.1.1 Knh truyn thng Friesland Campina Vit Nam hin phn phi sn phm ca mnh thng

qua hn 150 nh phn phi v 100.000 im bn l (Dutch Lady, 2009). 5 nh phn phi ln i din cho 5 vng:

Khu vc Min Bc Min Trung Min ng TP.HCM BS. Cu Long

Nh phn phi Cng ty TNHH Ph Thi Nh phn phi Hu Phc Nh phn phi Lm Thun Nh phn phi Tho Vy Nh phn phi Mai Hng

4.1.2 Knh siu th (c h thng siu th , Metro ) Vi phng chm Glocal - cng ty ton cu mang tri tim a phng, FriesLandCampina Vit Nam thc y pht trin kinh doanh, m rng h thng phn phi khp cc tnh thnh. Bng mt mng li phn phi

17

FR IESLANDCAMP INA VIETNAM DUTCH LADY VIETNAM

Gr ou p [ 9 + 1]

dy c nh vy, sn phm ca cng ty c th tm c hu nh mi ni, c thnh th v nng thn. 4.2 Quy trnh phn phi FrieslandCampina Vit Nam chn cu trc knh phn phi sn phm tiu dng c nhn.

Friesland Campina Vit Nam

Nh bn s

Trung gian

Nh bn l

Ngi tiu dng

4.3

Qun l knh phn phi Mng li phn phi l mt mc xch v cng quan trng trong chin

lc kinh doanh ca Friesland Campina Vit Nam. H l ngi thu hp khong cch gia nh sn xut v khch hng, mang sn phm n tn tay ngi tiu dng c nc. Nhn thc c tm quan trng ca h thng phn phi, ngay t nhng ngy u thnh lp, Friesland Campina Vit Nam lun dnh nhng u i hp l cho cc nh phn phi thng qua nhng chnh sch h tr r rng, thit thc.

18

FR IESLANDCAMP INA VIETNAM DUTCH LADY VIETNAM

Gr ou p [ 9 + 1]

4.3.1 H tr n tng n v i vi nh phn phi: ra khi nh my, mi sn phm Dutch Lady phi m bo cht lng an ton tuyt i ng nht. Vic a nhng sn phm an ton ny n tn tay ngi tiu dng c Dutch Lady t ln hng u. Do vy vic cam kt m bo cc tiu chun nghim ngt v bo qun l tiu ch u tin v bt buc tun th c th tr thnh nh phn phi c Dutch Lady la chn. Nh phn phi u c Dutch Lady la chn ring v hun luyn cn thn v nhng yu cu, tiu chun qun l kho bi, cht lng sn phm. Ti y, cc sn phm c chm sc bo qun cn thn theo tiu chun Dutch Lady trc khi vn chuyn n ca hng bn l. i vi im bn l: Ti cc im bn l, cc sn phm Dutch Lady c trng by bt mt, a dng v y chng loi sn phm. i ng i ng nhn vin bn hng chuyn nghip sn sng h tr, gip ngi tiu dng c th nhanh chng chn la c sn phm Dutch Lady mnh yu thch. 4.3.2 H tr v phn mm qun l Cng ty cung cp nhng phn mm qun l tin tin gip cc nh phn phi qun l hiu qu ngun hng ha v tnh hnh hot ng ca cc ca hng bn l nh h thng DFD ca Friesland Campina Vit Nam ci t ti nh phn phi a d liu v cng ty hng ngy. Trong tng giai on pht trin, cng ty lun gip cc nh phn phi a ra nhng chin lc pht trin kinh doanh ng n.

19

FR IESLANDCAMP INA VIETNAM DUTCH LADY VIETNAM

Gr ou p [ 9 + 1]

4.3.3 Xy dng mi quan h song phng tt p, hp tc di lu Mi quan h gn b gia cc nh phn phi chnh l cht keo v hnh gn kt nn mt i gia nh Friesland Campina Vit Nam. S pht trin ca Friesland Campina Vit Nam trong 10 nm qua l kt qu n lc khng ngng ca tt c cc thnh vin Friesland Campina Vit Nam. Cng ty t trn nim tin vo cc nh phn phi v tin tng rng mi quan h thn tnh ny s bn cht mi mi. i vi cc nh phn phi, li nhun ln nht khi hp tc vi Friesland Campina Vit Nam l vic tn tui ca ca hng c gn lin vi mt thng hiu ni ting v c khch hng tin tng. ng Mai Thanh Hng, nh Phn Phi Mai Hng, khu vc ng bng sng Cu Long nhn nhn: Nh song hnh cng uy tn ca Dutch Lady Vit Nam m gn 3 nm qua cng vic kinh doanh ca ti khng ngng pht trin. 4.4 Tiu ch trong chin lc phn phi sn phm ca FriesLandCampina Vit Nam Hin nay trn th trng sa Vit Nam c gn 20 nhn hng ni a, in hnh nh: Vinamilk, Dutch Lady, Nestle Vit Nam, Nutifood, i Tn Vit, f&n,<. Cc cng ty c quy m va v nh khc v cc nhn hng nc ngoi ln mnh. Cc cng ty ny hin nay ang cnh tranh kh gay gt trn phn ln cc phn khc th trng.V l tng tnh cnh tranh ca mnh trn th trng, FriesLandCampina Vit Nam trong chin lc phn phi sn phm ca mnh v lun lun xc nh: Tip cn ngi tiu dng nm bt c nhng kh khn khi tip cn sn phm kp thi iu chnh So snh chin lc phn phi ca cng ty vi chin lc phn phi cc i th cnh tranh hon thin chin lc ca mnh
20

FR IESLANDCAMP INA VIETNAM DUTCH LADY VIETNAM

Gr ou p [ 9 + 1]

y mnh cc hot ng gim st, kim tra thng xuyn cc thnh vin knh phn phi Quan tm nhiu hn n hot ng phn phi vt cht gim thiu tng chi ph trong knh.

21

FR IESLANDCAMP INA VIETNAM DUTCH LADY VIETNAM

Gr ou p [ 9 + 1]

CHNG 5:

CHIN LC XC TIN
5.1 Qung co Trong chin lc xc tin, qung co l mt trong nhng phng tin hiu qu truyn t thng tin v cht lng v u im ca sn phm n ngi tiu dng phn tn vi ch phi bnh qun thp. N cn c xem l phng sch c tnh cht chin lc duy tr li th cnh tranh tranh trn th trng. Nm bt c tm quan trng ca phng thc ny, Dutch Lady khng ngng tn dng v khai thc trit n thng qua nhiu phng tin qung co khc nhau nh truyn hnh (TVC), Internet, qung co ngoi tri (poter, bng hiu<), bo ch< 5.1.1 Truyn hnh (TVC) Mc d thng hiu Dutch Lady gn nh qu quen thuc vi mi con ngi Vit Nam, nhng cc phim qung co ca Dutch Lady khng ch l qung co mang tnh nhc nh m cn hng n tnh cnh tranh vi i th Vinamilk. Khn gi ngy nay kh gn b vi hnh nh c gi H Lan trong chic vy xanh, i giy g dang rng bn tay cho n tr em trn cnh ng c xanh ti, chnh l nt c trng trong cc thc phim qung co ca Dutch Lady. Hn na, Dutch Lady cn tung ra nhng qung co mang thng ip rt ngha trong Ngy ca m, hnh nh nhng a tr chuyn tay nhau nhng hp sa C gi H Lan v xp thnh hnh ch M, ht vang nhng li ht d thng v xc ng cm n m, m sinh ra chng con; cm n m vng tay mi du m. Khng nhng th, vi thng ip By t na i,

22

FR IESLANDCAMP INA VIETNAM DUTCH LADY VIETNAM

Gr ou p [ 9 + 1]

Dutch Lady tung 3 thc phim by t v ngi m ca mnh vo nm 2009 li n tng su sc cho ngi tiu dng v dng sa Dutch Lady. Tm li cc phim qung co ca Dutch Lady khng hng ti gii thiu chc nng sn phm v ngi tiu dng kh quen thuc , hiu r, tin chc v sn phm nn mc ch hng ti ca qung co y ch l khuyn khch khch hng hnh ng mua sn phm ca Dutch Lady. 5.1.2 Internet Khoa hc k thut ngy cng pht trin, s lng ngi s dng mng Internet ngy cng tng cao, trn tiu ch Dutch Lady khai thc trit vic qung co qua Internet gii thiu sn phm ti ngi tiu dng khp mi ni.

23

FR IESLANDCAMP INA VIETNAM DUTCH LADY VIETNAM

Gr ou p [ 9 + 1]

5.1.3 Poster Vi mc ch a sn phm ca mnh ti i b phn ngi tiu dng, Dutch Lady p dng ti u hnh thc qung co bng poster, bng hiu <

5.2 Tuyn tryn v quan h cng chng (PR) Nhm khng nh trit l kinh doanh lun hng v cng ng, Dutch Lady hiu rng em n cho ngi dn Vit Nam mt cuc sng tt p hn khng n thun ch l sn xut ra nhng sn phm t cht lng m con nhn thc r trong trch ca mnh trong cc hot ng x hi v gio dc cng ng. Cc hot ng x hi ca Dutch Lady c thc hin nhm cung cp kin thc dinh dng cho ngi dn Vit Nam, ci thin c s vt cht trng hc, to nhiu c hi n trng cho tr em ngho hiu hc, em n nhng sn chi si ng v khe mnh< 5.2.1 Chng trnh khuyn hc n om m c thnh lp t nm 2002, Qu khuyn hc n om m l mt chng trnh v cng ng ca cng ty Friesland Food Dutch Lady Vit Nam. Trong tm nm hot ng va qua, nhng con s v thnh qu t c l
24

FR IESLANDCAMP INA VIETNAM DUTCH LADY VIETNAM

Gr ou p [ 9 + 1]

minh chng cho sc lan ta v s ng h ca cng ng dnh cho n om m. Cho n nay, ti cc tnh kh khn tri dc khp Vit Nam nh C Mau, Kon Tum, Bnh Phc, Qung Ngi, Hu, H Nam< c 6 ngi trng n om m c xy mi khang trang v sp ti l ngi trng th 7 ti Qung Bnh. Song song , hn 20.000 hc bng c trao cho cc em hc sinh ngho hc gii trn khp c nc. Mit mi v bn b nh mt ngi leo ni, chng trnh Khuyn hc n om m ca C Gi H Lan lm nn iu k diu khi lan ta tinh thn S chia l hnh phc trong cng ng. Tm nm khng phi l mt khong thi gian di, nhng cng n om m nng v hun c tinh thn hiu hc trong mi tr em ngho bit vt kh, tch gp c mt s vn thnh tch khuyn hc ng t ho. Nm 2010, chng trnh khuyn hc n om m thi bng ngn la nhn i trong cng ng bng chng trnh truyn hnh thc t n om m. Chng trnh bao gm 26 tp, c pht sng vo 19h50 ti th 3 hng tun trn knh VTV2 t ngy 30/3/2010 v pht li 8h sng Ch Nht trn VTV3. Mi tp l mi cu chuyn ca cc em hc sinh, thy c ti 26 im trng vng su vng xa t in Bin, Kontum, Gia Lai, Bc Kn n Bn Tre, C Mau < trong hon cnh hc tp kh khn nhng vn lun lc quan, n lc vn ln. Nhng ni n om m i qua, u li mt im son ta sng c mt vng. l nh sng ca tri thc, lng nhn i, c m v hnh phc. 5.2.2 Chng trnh pht trin ngnh sa Dutch Lady Vit Nam trin khai Chng trnh Pht trin Ngnh sa, nhm h tr nng dn chn nui b sa. Chng trnh ny hng ti vic xy

25

FR IESLANDCAMP INA VIETNAM DUTCH LADY VIETNAM

Gr ou p [ 9 + 1]

dng mi quan h bn vng vi ngi chn nui b sa a phng v h s l nhng ngi cung cp sa ti cho cng ty. Chng trnh c khi s vo thng 9 nm 1995 vi tng s tin u t ban u l 6,6 triu USD, hot ng trong vng 10 nm. Do s thnh cng ca chng trnh nn cng ty quyt nh tip tc m rng ti tr cho chng trnh k t nm 2006. Hng ngn h nng dn sau khi tham gia chng trnh ny c nhng chuyn bin r rt trong vic nng cao cht lng sa v hiu qu chn nui b sa, qua cng gp phn to ra nhng chuyn bin tch cc cho ngnh chn nui b sa ti Vit Nam 5.3 Khuyn mi Nhm khch l khch hng s dng sn phm ca Dutch Lady, nhiu hot dng khuyn mi ln c tung ra 5.3.1 Hnh thc: Tch ly im Chng trnh khuyn mi: UNG SA C GI H LAN I BALO KO Thi gian khuyn mi: 01/10/2010 n ht ngy 20/11/2010 Th l i qu: Khi mua mt lc (4 hp) sa tit trng C Gi H Lan 180ml (c ng, hng du, scla), khch hng s nhn c mt tem in khuyn mi Dutch Lady (c k hiu chng gi) tng ng c dn trn mng nilng ca lc sa, khch hng thu thp tem im, tch ly 144 im v i qu ti cc a im i qu.

26

FR IESLANDCAMP INA VIETNAM DUTCH LADY VIETNAM

Gr ou p [ 9 + 1]

Sn phm khuyn mi v tem im tng ng: Tem im Sn phm tng ng Mt Dutch lc sa Lady tit trng Mt 180ml Dutch lc sa Lady tit trng 110ml

(C ng, Hng du hoc (C ng, Hng du hoc scla) scla)

5.3.2 Hnh thc: Tr chi trng thng Chng trnh khuyn mi: CO V N LC CNG DUTCH LADY Thi gian khuyn mi: 01/01/2010 n ht ngy 31/01/2010 Khi mua 1 lc (4 hp) sa tit trng C Gi H Lan 180 ml (c ng, hng du, scla), qu khch s c nhn ngay 1 th co c c hi trng 1 ch vng SJC 9999 (2010 gii) hay 1 hp sa tic trng C Gi H Lan 180 ml (6.000.000 gii).

27

FR IESLANDCAMP INA VIETNAM DUTCH LADY VIETNAM

Gr ou p [ 9 + 1]

28

You might also like