You are on page 1of 24

QUN TR S THAY I

Lm th no qun l qu trnh thay i

Phn 1 Mc tiu K nng v qun tr s thay i rt cn thit cho t chc thnh cng trong mi trng kinh doanh hin i. Mc tiu cn bn ca qun tr s thay i v hon thin k nng qun tr s thay i thay i cho php chp nhn v ha nhp vi s thay i ca t chc tm n trong s s thnh cng chung ca t chc c nhng thay i thnh cng ring ca cc thnh vin:

Hiu s thay i. M t lm th no thc hin chng trnh thay i.


Nhn dng v vt qua s tr ngai thay i. S dng kin thc ng gp thay i hiu qu cho t chc. Hiu s tc ng v nhng thay i ca t chc. Hiu nhng yu cu v qu trnh thay i trong t chc. Chi ch

Thay i l g?
Thay i l hng s ca th gii kinh doanh. iu rt quan trong cho mt t chc : Hiu s thay i Thc y thay i Thc hin, thch nghi v i ph vi s thay i Thay i gi tr - Gi tr ca s thay i

Cn phi nhn nhn rng c s kh bit rt ln v s cm nhn ca con ngi lin quan n s thay i. Cch d nht tm thy v hiu n l s dng m hnh n gin di y. Ni cch khc, bn bit bn ang u v bn mun n u- bn phi lm g by gi n c ni .

Chng ta ang u?

Chng ta mun n u?

Mc d l l thuyt nhng thc t c th l rt nhiu kh khn hn, c bit khi bn hiu l khng ch ring mnh bn m mi ngi u c th b tc ng do s thay i u mun bit c iu cn bn minh ha ni trn. C gng tr li nhng cu hi v bn s thy s thay i bt ngun t u.

Tc ng to ra s thay i
Tc ng thay i c th n t nhiu ngun khc nhau, bn trong v bn ngoi:: Khch hng Qu trnh bn trong Nhn vin iu kin kinh t Cnh tranh Cc nh cung cp Cng ngh Vn ha Cc t chc cn hiu nhng tc nhn thay i v s tc ng ca n, c thc t v tim nng, trn rt nhiu cc hot ng trin khai hot kinh doanh ca t chc. Kh nng ng u vi s thay i l kh nng tn ti v pht trin di hn ca t chc.

Bi tp: Xc nh tc ng ch yu n thay i ca t chc bn.

T chc thch nghi vi thay i


l mt t chc thch ng vi thay i, cn c ba tin c bn Kh nng sng to Tnh chuyn nghip trong thc hin Khng kh hp tc ( Vn ha)

T chc thch ng vi s thay i yu cu ba ti nguyn cn bn cho php h thc hin thay i: nh hnh c thay i Nng lc S ni kt

Ti nguyn ny khng ph thuc vo loi hnh thay i no, mt v mc thay i xut hin.

Cc loi thay i
C rt nhiu loi thay i, mi loi c c im ring v tc ng khc nhau n t chc. Thay i tng dn Cc c im:

Din ra nhiu nht


t ph mang tnh cch mng C th c hoch inh C th khng nhn thy c Kh lng C th xut pht t vn ha Thay i chuyn ha Cc c im: Him khi xy ra Kh hoch nh Kh kim sot Kh cng li c

Khng th trnh n c Cn cho s tn ti


Thay i theo k hoch c im:

Trng tm l cu trc v h thng


Trng tm l thc hin v kim sot Nhn mnh vo con ngi lin quan v t chc khng thay i nhng con ngi thay i.

Cc kha cnh thay i


Thay i xut hin vi nhiu kha cnh khc nhau: Do t cc nh lnh o Do qu trnh thc hin chc nng v nhim v, hot ng ca t chc Xut pht t nhu cu ci thin i mi t chc

Thay i t lnh o Thay i t lnh o c th nhn ra t:

Mt t chc c lnh o mi s i cng vi ng ta l nhng tng mi v cch

tip cn mi trong kinh doanh. Lnh o ca t chc nhn ra s thay i l iu kin sng cn ca t chc v thc y n trong ton t chc.

Thay i t qu trnh i mi l yu cu ci thin qu trnh Yu cu tnh hiu qu gia tng Yu cu ca khch hng cho thy qu trnh phc v h khng ph hp. Thc tin xut hin v cn c a vo trong qu trnh hot ng ca t chc. Thay i t s ci tin Ci tin cc lnh vc trong t chc nh:

Pht trin cc k nng mi qua hun luyn. Thc hin benchmarking trong t chc t c tiu chun ngnh hay cnh
tranh.

Thc hin nhng thc tin tt nht trong lnh vc hot ng. Thc hin cc hot ng ci tin v i mi lin tc.. i mi t chc L loi thay i mang tnh cp tin nht trong ton b t chc:

Ti a ha li ch t cc hot ng.
Ci tin v thay i qui trnh kinh doanh iu chnh hot ng kinh doanh v cc nhn t th trng.

Chi ch

Phn 2

chun b thay i
Tin cho thay i p lc thay i Nu thiu th mc u tin thp v hnh ng t Chia s mt vin cnh mi Nu thiu th qu trnh thay i khng bn vng Kh nng (nng lc) cho thay i Nu khng c th c th gp tht vng v lo s. Mt t chc cn c nng lc thay i. iu ny c th lin quan: Ngun lc phn b khng hp l C nhng k nng cn thit Thc hin truyn thng v h thng kim sot. ng vin v khen thng Nhng bc hnh ng u tin

Nu thiu ch l n lc ngu nhin v khi u thay i s tht bi. Hy kim tra


li nhng tin thay i trin khai.

i vi bt k tin trnh thay i no, iu quan trng l phi m bo rng khi u phi mang tnh tch cc. Thay i c kt qu tm chp nhn l im khi u ca tin trnh thay i. To cho s thay i l kh thi v thc t trong cc hnh ng u tin.

p lc thay i i vi hu ht mi ngi, h s trong vng tha mi nht cho n khi thc p h bc ra khi vng . p lc a h ra khi vng c th bt ngun t:

Mi trng kinh doanh thay i Cnh tranh Yu cu ca khch hng Vn ca cc nh cung cp Vin cnh chia s r rng Kh nng nhn bit v hiu vin cnh ni no l trng yu nht thay i trong t chc l cc k quan trng. Thay i l hiu qu nht khi mi ngi lin quan hiu r rng: Ti sao thay i l cn thit? Nhng thay i i trong cc hot ng ca h l g ? Ni no thay i s mang li thay i cn bn ca t chcc?

Qui trnh trong ni b thay i

Pht trin nim tin Mi ngi cn tin thay i s cho h y nhng h tr v cam kt v vy vin cnh v thay i cn c nhn nhn r rng trong t chc. Vin cnh s ph thuc vo nhng yu t ca t chc, nh l: Mc ch Vn ha Gi tr S mnh

Vin cnh l trung tm v ph thuc vo Truyn v hnh dung ra bc tranh v tng lai Li cun mi ngi v li ch di hn Bao gm nhng mc tiu thc t v c th t c R rng hng dn ra quyt nh Linh hot cho php cc hot ng khi xng iu chnh cho cc tnh hung thay i

Phi d gii thch v hiu.


Nu khng c vin cnh r rng, c hi thnh cng trong thay i hu nh khng c, v iu ny c th tc ng tiu cc n s sng cn ca t chc. iu quan trng l nhn li v hiu nhng l do ti sao thay i tht bi.

Phn 3 Nhng tr ngi i vi s thay i v ti sao khng thay i c


C rt nhiu l do c th lm vic thay i sp bt ngun t:

Sai tng.
tng ng nhng lm trong thi gian khng ph hp L do to ra s thay i l sai Thiu quyn lc Thc tin th rt khc so vi nhng ha hn mang li. Vn ri! Lnh o ti Tham vng c nhn Mi ngi khng sn sng thay i Mi ngi gt qua s thay i Gii quyt mu thun mt qu nhiu cng sc. C nhiu l do ti sao qu trnh thay i khng din ra. L do c th l c lp nhng phn ln u kt hp vi nhau. C nhiu l do c th xut hin lm cho qu trnh thay i khng hiu qu th cn hiu ti sao chng xut hin. Ch

L do chng li s thay i
Mi ngi chng li s thay i v iu ny rt bnh thng. To ra s v Khng mong i Kh nng chi ng Gia tng khi lng cng vic, qu ti hay thm vic lm L do khc c th l: Thiu s tin tng Khng hiu mc ch p lc ca ng nghip nh gi khc nhau ca tnh hung Kinh nghim xu trc y Sc Mt mi, chn nn

Lo s Ci ti ca c nhn

Nhng yu t ny c th nhm gp li thnh 3 loi: nhng kha cnh x hi ca s thay i, kha cnh tm l v bn cht ca s thay i. Cc yu t ny cn c lm r v thng tin cc phn tip theo minh ha r hn lm th no gim s chng i trong thay i.

i ph vi s m h
Tnh khng chc chn l phn tt yu ca tnh hung khi xut hin s thay i. S m h s mang li s khng chc chn v cc thng ip khc nhau mang li. S m h s gia tng mc khng thun li vi qu trnh thay i. S m h c th ch c loi tr qua qu trnh truyn thng tng ng vi cc hot ng thay i.

Phn 4 Ti sao bn cn thay i lnh o?


Thay i cc nh lnh o l yu cu trong bt k tin trnh thay i no v phng din: Tp trung v n lc thay i Thit lp chiu hng thay i. Xc nh kha cnh t chc. To s kin nh.

Tp trung vo n lc thay i
Thay i thng l nhng hot ng khng mong mun ca rt nhiu ngi v vy cn c mt ngi lnh o c th:

Tp trung vo yu cu ch yu. Ngun nng lc ch yu ca qu trnh thay i


a ra thng tin phn hi ngay lp tc ti u ha tp trung n lc thay i.

Thit lp nh hng thay i


Thay i lnh o cn phi c tm nhn v vin cnh v vy chiu hng thay i c th c thit lp a ra yu cu i ca t chc. Truyn thng hiu qu n mc cc nh hng thay i tr thnh xu hng thay i chung ca t chc. Thay i c th din ra v n lc tp trung.

nh dng t chc v to ra s cam kt


Thay i lnh o s nh dng t chc trn cc phng din: Vn ha S mnh Vin cnh

Thay i lnh o to ra s cam kt thng qua qu trnh thay i tc ng n vn ha, s mnh v vin cnh ca t chc.

Nhng nh lnh o thay i


Cc nh lnh o thay i thng c cc c tnh sau y i ph vi vn lm th no qu trnh thay i lun em li hiu qu:

H lun yu cu qu trnh thay i.


H c th bc ra t bt k phn no trong t chc H cn s h tr ti nguyn v ng h ca cp trn. H tp trung vo tng lai. c im c nhn ca cc nh lnh o thay i bao gm:

Cam kt v cch thc hot ng tt hn. Can m thch thc quyn lc hin ti trn nn tng v gi tr ca t chc.
Nhng pht kin c nhn i cng vi phm v c xc nh. T ng vin mnh v ngi khc. Thc hin v thc y mi ngi hnh ng Khi hi, hi hc cho bn thn v trong cc tnh hung Qun tr ri ro Nhn mnh cnh tranh i mi p ng nhanh Hnh ng n u Truyn thng mi lc. Hc hi v tham gia cc qu trnh thay i m h ang dn dt.

Chng li tnh t mn
Cc nh lnh o thay i cn c kh nng nhn ra cc kh nng c th a li s t mn v gii quyt. Khng nhn bit khng hong Tn hiu hin hu cho thy cng ty c cho l thnh cng m iu ny li khng c nh gi cao. Tiu chun hiu qu hay hiu nng khng mang tnh thc thc. Cc tip cn mang tnh Ch ni l thay i C cu ca t chc c hnh thnh tp trung vo mc tiu nh hp. H thng o lng bn trong to ra s d dng cho mi ngi t c mc tiu m khng thc s n lc vn n. Khng c thng tin phn hi t bn ngoi v thnh cng ca t chc. T chi v bo th Cc nh qun l tp trung vo thnh cng qu kh. iu quan trng l ngun gc s tha mn v s chng i th lun i nghch li cch thc chuyn nghip v s tng tc v th chng c th c hiu y v c gii quyt trong tin trnh thay i. Cc nh lnh o thay i c trch nhim thc hin c iu ny.

Chi ch

Phn 5 Truyn thng v thc hin thay i


Chuyn tip l qu trnh chuyn i t tnh hung c sang tnh hung mi. Lu rng trong bt k qu trnh thay i no, chuyn tip l vn tm l v phi c bt u vi vic loi b tnh hung c. Chuyn tip l qu trnh chuyn dch qua vng trung gian gia c v mi. Trong vng trung gian ny, s pht trin mi c th c din ra nu qunl s thay i c hiu qu.

CHUYN TIP Cn cch lm mi

Tnh hung hin ti


Chuyn tip

Tnh hung mi

Xa b tnh hung c

Truyn thng thay i


Ti u ha tc ng truyn thng trong qu trnh thay i, cc gi hnh ng nh sau: Hy n gin S dng cc phng php n d v tng t, loi suy S dng nhiu din n tho lun din t t ng Nhc li khi cn Lng nghe a ra cc v d Ch ra nhng ni khng nht qun

Truyn thng r rng

Li th ca truyn thng r rng m mc ch ca n l phn nh ra bn ngoi mi ngi hiu oc v cy iu ny lm mi ngi tham gia vo qu trnh thay i tr nn d dng qua vic: Ch Hiu ng h Tham gia Cam kt

Li thng gp
Cc li thng gp trong tuyn thng th thng thng:

H khng cn bit tt c, s lm h tht vng. H bit ht ri, chng ta phi cng b n Ngi gim st bit, chng ta cho qua i Chng ti khng bit r rng nn chng ti s gi im lng cho n khi mi chuyn hon ho trc khi cho h bit

Nhng gi nh trn v s thay i cn truyn thng nh th lm cn tr s thnh cng trong thc hin thay i. Ghi ch

Nhng im kim sot quan trng trong s thay i


S lin quan n cc bn hu quan Xut pht t cp cao v truyn xung cp di o lng v kim sot

GRASS Qun l s thay i km s dn n GRASS G guilt: cc nh qun l xu h khi bo nhn vin lm theo R resentment: gia tng bc bi hay on gin A anxiety: Lo lng- mi ngi sng vi thnh cng qu kh . S - self-absorption: Mi ngi ch ngh n mnh

S stress: m au, mt mt v km nng sut etc.

Lin quan ca cc bn hu quan


Khi bt u, nn xc nh ai s b tc ng do qu trnh thay i xy ra cc bn hu quan.

Truyn thng r rng n cc bn hu quan. Tham d v thng bo cho h v cc hot ng v kt qu. Thit k qu trnh tham gia cho h. Xut pht t cp cao truyn xung cp di
Thay i cn xut pht t lnh o cp cao. V vy, quan trng l: C du hiu cho thy s h tr v ng h t cp cao. Qun l cp cao va i va ni H thng qun l phi thc y qu trnh thay i v s p ng nhanh nhy.

o lng v kim sot


Qu trnh thay i thnh cng s c:

Mc tiu phi r rng v tng giai on. C thc o c th cc hot ng


H thng o lng v bo co chnh xc, c th tip cn oc v nhanh chng H thng sa li lun m bo tin trnh nh d nh. Hy lun tm nim: Nu bn khng th o lng, bn khng th qun l n.

Thc hin thay i


Thc hin thay i c th chia lm 4 giai on

Giai on 1 Nghin cu v chun b Giai on 2 cam kt v tp trung Giai on 3 Hnh ng cng cao Giai on 4 Xem xt v cam kt

bo m rng mi qa trnh, chnh sch v con ngi lin quan n tin trnh thay i phi c thng nht thc y thc hin s thay i. Qu trnh thay i c th c xem nh l mt d n v c cao qua H thng truyn thng hu hiu Lm vic nhm hiu qu Hoch nh d phng Lin tc gim st v xem xt Xem xt s tc ng tnh cm

Qu trnh thay i c th din ra do p lc ca cc tc nhn v c th b chng i v cn c s phn loi cc ngi chng i v tc nhn d qun l. Xc nh tc nhn- nh gi tm quan trng t 1 n 10 Xc nh ngi chng i nh gi tm quan trng t 1 n 10 Tng hp nh gi im v con ngi v tc nhn. Xc nh nhng ngi chng i cn gii quyt trc tin bo m an ton cho qu trnh thay i. Lp k hoch gii quyt vn ngi chng i.

Nhng nguy him trong thc hin


Thng c hai loi nguy him tn ti: Dch chuyn cc nhn t bn trong v bn ngoi m tc ng n li ch ca qu trnh thay i nh d nh. C th n t khch hng, pht trin cng ngh v hot ng ca i th cnh tranh. bo m an ton trc nguy him ny, hy hc cch t cu hi, lng nghe v p ng nhanh.

iu chnh phm vi d n thay i


C th thiu ngun ti nguyn, khng tp trung hc mu thun li ch Bo m bng vic kim tra v nh gi qu trnh mt cch linh ng v c s ti tr cao. Bng vic bit v nhng nguy him tim n, iu thit lp c ch kim sot v k hoch d phng trnh chng v t ra trnh nhng tc ng tiu cc i vi chng. Ghi ch

i ph thay i
Sau y l cc hng dn:

Thay i y l lun hin hu v bnh thng.


Nhn ra nhu cu thay i Tm ra nhng thay i v loi tr s khng chc chn. i mt vi nhng phn ng tiu cc lin quan n s thay i. Thng lng v th nhu cu ring ca bn c th c hiu v tha mn. Thch ngh v linh hot Xem thay i nh l c hi Tip thu vi thi tch cc Mc d hoch nh tt cho s thay i vi s ch tm v kh nng qun l s thay i, nhng thay i vn tht bai. Ti sao?

Phn 6 Ti sao thay i tht bi?


Khng phi tt c thay i u thnh cng- iu ny l thc t trong cuc sng v trong kinh doanh. Trong rt nhiu trng hp, tht bi v thiu nhng k nng sau: K nng chnh tr K nng phn tch K nng i nhn x th K nng h thng K nng kinh doanh

Hy xem xt: Thiu k nng chnh tr T chc l h thng x hi v con ngi lun c tnh chnh tr. Cc nh lnh o thay i cn c k nng chnh tr tng tc vi h thng chnh tr. K nng chnh tr ti s a li thay i s kh hn hoc khng th thc hin c. K nng phn tch Khng th da trn vic on m thay i. K nng phn tch cc hot ng iu hnh v ti chnh l quan trng. Phn tch hnh thnh cc gii php mang tnh lgch m n thng quan trng i vi qu trnh thay i. Thiu k nng nhn s Trong mi trng kinh doanh hin i, iu quan trng l bn c i ng nhn vin thng minh v c k nng thc t. Nhng k nng bao gm: K nng truyn thng ng cm Thng minh v tinh t ng vin v kch l nh gi v tn trng

Thiu k nng h thng iu ny gy tc hi n qu trnh thay i v n lm hng:

Hiu h thng lin quan hay b tc ng nh th no b qu trnh thay i c


din ra.. Kh nng thit k h thng mi hay ci tin h thng hin hnh v nh gi n. Lin kt k nng h thng vi k nng phn tch pht trin cc c hi..

Thiu k nng kinh doanh iu ny s gy tc hi n qu trnh thay i v thiu k nng: Hiu bit cn bn vic kinh doanh thc t din ra nh th no. Kin thc v cc lnh vc kinh doanh, cc chc nng qun tr kinh doanh. K nng truyn thng hiu qu, ni theo ngn ng ca cc lnh vc qun tr.

Thay i tht bi
Sau y l vi li cn bn dn n qu trnh thay i tht bi trnh khi mun pht ng v thc hin qu trnh thay i.

Nhm dn dt thay i khng c quyn lc


Khng c vin cnh Khng truyn thng v vin cnh Khng c kt qu ngn hn Chin thng hay thnh cng c tuyn b qu sm Khng thay i cn bn gc r v vn ha T mn Hu ht nhng iu trn c th trnh c hoc gim thiu tc ng nu quan tm tm hiu v i ph vi chng khi bt u tin trnh thay i v nu s cn thn c duy tr trong sut qu trnh thay i.

Bn sn sng thay i
T nhng g chng ta tho lun, c phi t chc sn sng thay i? iu tt hn l: Thay i l phn tt yu ca cuc sng Thay i khi c yu cu thnh cng di hn. Thay i th khng phi ty chn, khng bt buc Ghi ch

KT LUN

Thay i ch l hng s ca kinh doanh, v nhng yu t sau cn phi nhn bit: Thay i c th l t cc nhn t bn trong v bn ngoi Chng li s thay i l tt yu, l hnh ng rt bnh thng Thay i khng th lun c hoch nh trc. Khi hoch nh thay i, hy s dng tt c thng tin c sn hoch nh. Truyn thng v tham gia l yu t cn bn. Thay i cn c mt nh lnh o mnh m. Nhn bit v vt qua tr ngi thay i S dng s thay i nh l yu t tch cc kinh doanh. Khng ch n nhng tiu cc v hoch nh mang n yu t tch cc, thay i thng thy l hu nh khng c n nhn trong t chc. Kh nng hoch nh, thc hin v qun l thay i to thnh cng cho t chc t oc li th cnh tranh trong mi trng kinh doanh hin i.

NOTES

Recommended Reading:
Managing the Change Process: A Field Book for Change Agents, Team Leaders, and Reengineering Managers by David K. Carr, Kelvin J. Hard (Hardcover)

Managing Change and Transition by Harvard Business School Press (Paperback)

The Complete Idiot's Guide(R) to Change Management (The Complete Idiot's Guide) by MBA, CMC, Jeff Davidson (Paperback)

Change Management Basics -- How To Build Acceptance Of Change Through Communications [DOWNLOAD: PDF] by Beverly Goldberg (Digital)

The Change Management Toolkit by Colin Carnall (Paperback)

Beyond Change Management : Advanced Strategies for Today's Transformational Leaders (J-B O-D (Organizational Development)) by Dean Anderson, Linda Ackerman Anderson (Paperback)

Managing Transitions: Making the Most of Change by William Bridges (Paperback May 2003)

The Change Management Handbook: A Road Map to Corporate Transformation by Lance A. Berger, Martin J. Sikora (Hardcover)

Project Manager's Spotlight on Change Management by Claudia M. Baca (Paperback)

Successful Change Management by E.J. Lister (Paperback)

The Heart of Change: Real-Life Stories of How People Change Their Organizations by John P. Kotter, Dan S. Cohen (Hardcover)

Breakthrough IT Change Management : How to Get Enduring Change Results by Bennet P. Lientz, Kathryn P. Rea (Paperback)

You might also like