Laäp keá hoaïch

nguoàn löïc doanh

nghieäp
(ERP, Enterprise Resource Planning)

1
Noäi dung
 Giôùi thieäu ERP
 Quaù trình phaùt trieån ERP
 Caùc lyù do taïi sao ERP phoå
bieán
 Caùc lyù do taïi sao thöïc
hieän ERP thaát baïi
 Trieån voïng töông lai cuûa
ERP
 Muïc ñích cuûa ERP
 Caùc ñaëc ñieåm cuûa ERP
 Caáu truùc cuûa ERP
 Trieån khai ERP
 Thôøi gian trieån khai ERP
 Caùc tieâu chuaån choïn
ERP
 Thieát keá laïi
 ERP khoâng coù thieát
keá laïi
 ERP coù thieát keá laïi
 Chuaån bò neàn taûng
cho ERP
 Thuaän lôïi vaø baát lôïi
cuûa ERP
 Tình hình trieån khai ERP
taïi moät soá coâng ty
 Keát luaän vaø caùc lôøi
khuyeân
2
Giôùi thieäu ERP
 ERP laø phaàn meàm öùng duïng goàm
nhieàu moâ ñun, nhaèm giuùp coâng ty
quaûn lyù caùc phaàn quan troïng trong
coâng vieäc kinh doanh.
 ERP xuaát hieän treân thò tröôøng vaøo
nhöõng naêm 1980.
 ERP coù theå dieãn taû khaùc nhau tuøy theo
nhöõng ngöôøi khaùc nhau.
 ERP khoâng chæ laø phaàn meàm, maø laø
phong caùch quaûn lyù môùi.
3
Quaù trình phaùt trieån ERP

 1996s MRP (Material

Requirements Planning) ERP
 MRP coù chu trình MRP II
ñoùng (Closed-Loop
MRP coù
MRP) chu trình ñoùng
 MRP II (Manufacturing MRP
Resource Planning)
 ERP (Enterprise Resource
Planning)

4
Quaù trình phaùt trieån ERP
(tieáp theo)
 1996s MRP (Material Requirements Planning)
 Chuùng ta seõ laøm gì?
 Söû duïng caùi gì ñeå laøm noù?
 Chuùng ta coù gì?
 Chuùng ta phaûi laáy caùi gì?
 MRP coù chu trình ñoùng (Closed-Loop MRP)
 Caùc chöùc naêng hoã trôï hoaïch ñònh vaø ñieàu haønh
 Caùc coâng cuï ñeå xaùc ñònh ñoä öu tieân vaø khaû naêng
 MRP II (Manufacturing Resource Planning)
 Theâm 3 chöùc naêng môùi: Laäp keá hoaïch kinh doanh vaø
vaän haønh, Giao dieän taøi chính vaø Moâ phoûng
 ERP (Enterprise Resource Planning)
 Taát caû caùc khaû naêng trong coâng ty

5
Caùc lyù do taïi sao ERP phoå
bieán
 Giaûi quyeát vaán ñeà Y2K
 Tích hôïp thoâng tin taøi chính
 Tích hôïp thoâng tin ñaët haøng töø khaùch
haøng
 Chuaån hoùa vaø taêng toác caùc quaù trình
saûn xuaát
 Giaûm möùc toàn kho
 Chuaån hoùa thoâng tin nhaân söï

6
Caùc lyù do taïi sao thöïc hieän
ERP thaát baïi
 Caùc nhaân vieân thöôøng phaûn ñoái phaàn meàm ERP
môùi.
 Ñaøo taïo vaø huaán luyeän
 Laäp keá hoaïch vaø cam keát
 Khi thöïc hieän ERP, yeâu caàu coù nhöõng thay ñoåi lôùn
caùc quaù trình kinh doanh, vaên hoùa vaø toå chöùc.
 Nhieàu ñieàu laøm khaùc ñi, vaø söï thay ñoåi naøy khoâng
deã thöïc hieän.
 Toán raát nhieàu chi phí
 Chi phí phaàn meàm
 Caùc chi phí chìm (Chi phí tích hôïp, chuyeån döõ lieäu,
kieåm tra, laäp taøi lieäu, huaán luyeän vaø tö vaán)
7
Trieån voïng töông lai cuûa ERP
(4 xu höôùng)
 Caûi tieán tính uyeån chuyeån vaø tích hôïp
 Ñöa theâm caùc öùng duïng kinh doanh ñieän töû (E-business
Applications)
 Sales Force Automation (SFA): xöû lyù caùc coâng vieäc
kinh doanh thöôøng xuyeân vaø laäp lòch heïn
 Customer Relationship Management (CRM): thu thaäp
vaø toå chöùc döõ lieäu khaùch haøng
 E-procurement: taäp trung taêng hieäu quaû caùc hoaït
ñoäng thu mua
 Supply Chain Management (SCM): tö ñoäng hoaïch ñònh,
phoái hôïp vaø tinh giaûn vieäc quaûn lyù cung caáp cuûa
coâng ty
 Business Intelligence: cung caáp caùc trôï giuùp ra quyeát
ñònh
 Phaïm vi khaùch haøng roäng hôn
 Nhöõng ngöôøi söû duïng töï phuïc vuï (self-service users)
 Nhöõng ngöôøi söû duïng di ñoäng (mobile users)
 Nhöõng coâng ty khaùc (Other companies)
8
 Töông thích vôùi Internet
Muïc ñích cuûa ERP
 Tích hôïp caùc chöùc naêng xöû lyù nghieäp
vuï cuûa taát caû caùc boä phaän trong 1
phaàn meàm maùy tính duy nhaát, maø coù
theå ñaùp öùng taát caû nhu caàu ñaëc thuø
cuûa caùc boä phaän khaùc nhau.
 Keát hôïp taát caû caùc HT trong 1 phaàn
meàm tích hôïp duy nhaát söû duïng 1 CSDL
duy nhaát, ñeå caùc boä phaän khaùc nhau
coù theå deã daøng chia seû thoâng tin vaø
phoái hôïp coâng vieäc vôùi nhau.

9
Caùc ñaëc ñieåm cuûa ERP (5
ñaëc ñieåm)
 ERP laø 1 HT
 Tích hôïp quaûn trò saûn xuaát kinh doanh
 Do con ngöôøi laøm chuû vôùi söï hoã trôï
cuûa maùy tính
 Hoaït ñoäng theo quy taéc
 Vôùi caùc traùch nhieäm ñöôïc xaùc ñònh
roõ raøng
 Lieân keát giöõa caùc phoøng ban trong
coâng ty

10
Caáu truùc cuûa ERP
1. Keá toaùn taøi chính
2. Haäu caàn

3. Saûn xuaát

4. Quaûn lyù döï aùn

5. Dòch vuï

6. Döï ñoaùn vaø laäp keá hoaïch

7. Coâng cuï laäp baùo caùo

11
Caáu truùc cuûa ERP - 1. Keá
toaùn taøi chính
 Soå caùi
 Soå phuï tieàn maët, soå phuï ngaân
haøng
 CSDL khaùch haøng
 Ñôn ñaët haøng vaø caùc khoaûn phaûi
thu
 Mua haøng vaø caùc khoaûn phaûi traû
 Löông
 Nhaân söï
 Taøi saûn coá ñònh 12
Caáu truùc cuûa ERP - 2. Haäu
caàn
 Quaûn lyù kho vaø toàn kho
 Quaûn lyù giao nhaän

 Quaûn lyù nhaø cung caáp

13
Caáu truùc cuûa ERP - 3. Saûn
xuaát
 Laäp keá hoaïch saûn xuaát (MPS, Master Production
Schedule)
 Laäp keá hoaïch nguyeân vaät lieäu (MRP, Material
Requirements Planning)
 Laäp keá hoaïch phaân phoái (DRP, Distribution
Requirements Planning)
 Laäp keá hoaïch ñieàu phoái naêng löïc (CRP, Capability
Requirements Planning)
 Coâng thöùc saûn phaåm (BOM, Bill of Material)
 Quaûn lyù luoàng saûn xuaát (Product Routings)
 Quaûn lyù maõ vaïch (Bar Coding)
 Quaûn lyù leänh saûn xuaát (Work Order)

14
Caáu truùc cuûa ERP - 5. Dòch
vuï
 Quaûn lyù dòch vuï khaùch haøng
 Quaûn lyù baûo haønh baûo trì

15
Trieån khai ERP
 Doanh nghieäp coù theå trieån khai ERP theo
nhieàu giai ñoaïn, coù 3 giai ñoaïn chính:
 Giai ñoaïn 1: Trieån khai caùc phaân heä lieân
quan ñeán keá toaùn taøi chính.
 Giai ñoaïn 2: Trieån khai caùc phaân heä lieân
quan ñeán haäu caàn: QL kho, QL vieäc giao nhaän
haøng, …
 Giai ñoaïn 3: Trieån khai caùc phaân heä lieân
quan ñeán QL saûn xuaát vaø giaù thaønh saûn
phaåm.
 Giai ñoaïn 1 vaø 2 trieån khai cho moïi DN. Giai
ñoaïn 3 chæ trieån khai cho DN coù quy trình
saûn xuaát töông ñoái quy cuû vaø hieän ñaïi
16
(doanh nghieäp ñaàu ñaøn).
Thôøi gian trieån khai ERP
 Ngöôøi baùn phaàn meàm ERP cho thôøi
gian thöïc hieän ERP trung bình laø 3-6
thaùng, ñoái vôùi coâng ty coù phaïm vi
nhoû.
 Thöïc teá, ñeå thöïc hieän ERP ñuùng
nghóa, caàn
 Thay ñoåi caùch thöùc kinh doanh
 Thay ñoåi caùch thöùc thöïc hieän caùc
coâng vieäc
Do ñoù, thôøi gian trung bình ñeå thöïc
hieän döï aùn ERP thaønh coâng khoaûng
17 1-3
Caùc tieâu chuaån choïn ERP
 Coù taát caû caùc chöùc naêng kinh doanh
khoâng?
 Taát caû caùc quaù trình vaø chöùc naêng kinh
doanh coù tích hôïp ñöôïc khoâng?
 Coù taát caû caùc xu höôùng IT gaàn ñaây nhaát
khoâng?
 Ngöôøi baùn phaàn meàm ERP coù laøm theo ñôn
ñaët haøng vaø thöïc hieän taát caû caùc khaû
naêng khoâng?
 Tính saün saøng caùc löïa choïn dòch vuï
 Ví tieàn vaø tính ROI (Return on investment)
18
Thieát keá laïi
 Nghieân cöùu caùc quaù trình vaø HT hieän
taïi
 Thieát keá vaø phaùt trieån caùc HT môùi
 Ñònh nghóa quaù trình, caáu truùc toå chöùc
vaø caùc thuû tuïc
 Phaùt trieån/Ñaët haøng phaàn meàm
 Huaán luyeän con ngöôøi
 Thöïc hieän HT môùi

19
ERP khoâng coù thieát keá laïi
 Thuaän lôïi
 Khoâng coù nhöõng thay ñoåi roõ raøng veà chöùc
naêng
 Ngöôøi söû duïng nhaän thaáy coù theå chaáp
nhaän hôn
 Coù theå hoaøn thaønh theo khung thôøi gian
 Coù theå kieåm soaùt ñöôïc chi phí
 AÛnh höôûng ñeán toå chöùc vöøa phaûi
 Baát lôïi
 Boû qua caùc thöïc teá kinh doanh toát nhaát
 Khoâng coù tính oån ñònh cuûa HT trong thôøi gian
daøi
 Khoâng theå tích hôïp caùc HT trong ñoaøn theå
 Töï nghieân cöùu caùc kyõ thuaät môùi
 Coù theå boû soùt tính naêng naøo ñoù 20
ERP coù thieát keá laïi
 Thieát keá laïi quaù trình tröôùc khi thöïc
hieän ERP
 Thieát keá laïi trong khi thöïc hieän ERP
 Thieát keá laïi sau khi thöïc hieän ERP
 Thieát keá laïi lieân tuïc thoâng qua ERP

21
Chuaån bò neàn taûng cho ERP
 Khoâng baét ñaàu maø khoâng coù cam keát töø ban QL
 Caáp quyõ ñaày ñuû
 Xaùc ñònh nhoùm döï aùn coát loõi
 Choïn caùc chuyeân gia töø taát caû caùc lónh vöïc
 Ñaùnh giaù vaø choïn goùi phaàn meàm ERP
 Ñaùnh giaù ñoái taùc thöïc hieän
 Laäp keá hoaïch thöïc hieän
 Trình baøy keá hoaïch cho hoäi ñoàng quaûn lyù pheâ chuaån
 Trình baøy keá hoaïch cho caùc nhoùm nhaân vieân, ñeå xem
khaû naêng chaáp nhaän vaø phaûn hoài töø hoï
 Laäp keá hoaïch huaán luyeän ngöôøi söû duïng
 Laäp keá hoaïch nhöõng naâng caáp caàn thieát trong töông
lai

22
Thuaän lôïi cuûa ERP
 Taêng hôn veà doanh thu kho
(Giaûm chi phí kho, vaän chuyeån, löu tröõ, vaø chi phí vaän
haønh kho)
 Caûi tieán dòch vuï khaùch haøng
(Caûi tieán tyû leä ñaùp öùng ñôn ñaët haøng töø khaùch
haøng, söï thoûa maõn cuûa khaùch haøng)
 Laøm toát hôn ñoä chính xaùc kho
(Taêng ñoä chính xaùc, vaø giaûm nhu caàu kieåm toaùn kho
thöôøng xuyeân)
 Naâng cao hôn chaát löôïng, ít laøm laïi
(Nhaän daïng caùc vaán ñeà tröôùc khi saûn phaåm ñöôïc
saûn xuaát, ñònh vò chính xaùc caùc vaán ñeà chaát löôïng)
 Thu thaäp lôïi nhuaän haøng naêm chính xaùc, caûi
tieán doøng tieàn maët
(Cho caùc nhaø saûn xuaát söùc maïnh ñeå khaûo saùt caùc
taøi khoaûn phaûi thu tröôùc khi caùc vaán ñeà lôùn xaûy ra)
 Lôïi ích töø ERP
(Giaûm caùc taøi lieäu giaáy, ñaùp öùng nhanh hôn vaø23theo
Baát lôïi cuûa ERP
 Nhieàu chi phí cao khi thieát laäp HT ERP
(Thôøi gian vaø tieàn baïc)
 Thöïc hieän ERP raát khoù
(Phaûi thay ñoåi caùch thöùc kinh doanh)
 Möùc ñoä rieâng tö trong HT ERP
 Toán thôøi gian ñeå nhaän ra caùc lôïi ích
cuûa ERP
(Khoaûng 8 thaùng sau khi thöïc hieän)
 Ñaøo taïo toán raát nhieàu chi phí
 Vaán ñeà kieåm soaùt nhaân vieân
(Chia seõ thoâng tin, RQÑ, choáng ñoái, dö thöøa,
loãi)
 Khoaûng 1/2 HT ERP thöïc hieän ñeàu thaát
baïi
24
Tình hình trieån khai ERP
taïi moät soá coâng
ty
 DigiNet Corporation coù saûn phaåm LEMON3®

 LEMON3® laø HT quaûn trò doanh nghieäp (ERP)

hieän ñaïi, ñaõ öùng duïng thaønh coâng trong
nhieàu doanh nghieäp haøng ñaàu Vieät Nam.
 LEMON3® giuùp doanh nghieäp quaûn lyù:
 Ngaân saùch, doanh thu, chi phí, lôïi nhuaän
 Keá hoaïch kinh doanh, keá hoaïch saûn xuaát, keá
hoaïch döï tröõ toàn kho
 Voán, nhaân löïc, taøi saûn, coâng nôï (Caùc nguoàn
löïc cuûa doanh nghieäp ñöôïc quaûn lyù moät caùch
thoâng minh vaø linh hoaït)
 LEMON3® coøn keøm theo dòch vuï tö vaán
chuyeån giao, ñaøo taïo vaø chaêm soùc haäu maõi
chuyeân nghieäp --> Hoã trôï khaùch haøng 25 söû
Tình hình trieån khai ERP
taïi moät soá coâng
ty (tt 1)
 Effect coù saûn phaåm EFFECT-ERP
(Tin hoïc hoùa toång theå doanh nghieäp)
 EFFECT-ERP coù caùc ñaëc ñieåm
 Quaûn lyù khaùch haøng  Quaûn trò dòch vuï
 Quaûn lyù ñôn ñaët  Kieåm tra nhaân
haøng vieân
 Quaûn lyù nhaân söï  Visual Effect SQL 3.0
 Quaûn lyù trang thieát  Cô sôû döõ lieäu baùo
bò caùo
 Quaûn lyù coâng vaên  Quaûn lyù baûo
giaáy tôø haønh
 Quaûn lyù saûn xuaát 26
Tình hình trieån khai ERP
taïi moät soá coâng
ty (tt 2)
 Fast coù saûn phaåm ERP Fast Business 2005.Net
(Heä thoáng quaûn lyù toång theå doanh nghieäp) (ñaõ
hoaøn thaønh thaùng 06-2004)
 Fast Business cho pheùp töï ñoäng hoùa ñieàu
haønh vaø quaûn lyù doanh nghieäp
 Quaûn lyù mua  Tính giaùtöøthaønh saûn
haøng phaåm
 Quaûn lyù baùn  Quaûn lyù taøi chính
haøng keá toaùn
 Quaûn lyù haøng  Phaân tích keát quaû
toànnay,
 Hieän khoFast Businesssaûn xuaát
goàm: Fastkinh doanh
Financial (QL
taøi chính keá toaùn) vaø Fast Distribution (QL phaân
phoái). Ñaàu naêm 2005, Fast Business theâm: Fast
HRM (QL nhaân söï) vaø Fast CRM (QL quan heä
khaùch haøng). 27
Tình hình trieån khai ERP
taïi moät soá coâng
ty (tt 3)
 LAC VIET Computing Corp coù saûn phaåm
Intuitive ERP
 Intuitive ERP (Quaûn trò nguoàn löïc doanh
nghieäp): QL toaøn dieän vaø tích hôïp caùc quy
trình nghieäp vuï taøi chính, QL vaät tö, QL saûn
xuaát, laäp keá hoaïch giuùp giaûm giaù thaønh,
taêng naêng suaát, chaát löôïng vaø kieåm soaùt
toát hôn trong ñieàu haønh doanh nghieäp.
 Intuitive ERP coù caùc ñaëc ñieåm:
 Hoaïch ñònh
 Quaûn lyù kho vaø vaät tö
 Quaûn lyù mua haøng
 Quaûn lyù baùn haøng
 Quaûn lyù saûn xuaát
 Keá toaùn taøi chính
28
Keát luaän vaø caùc lôøi
khuyeân
 Thöïc hieän ERP coù lôïi ích cho toå chöùc,
baèng caùch cung caáp tích hôïp moâi
tröôøng laøm vieäc toát hôn, töï ñoäng hôn,
vaø uyeån chuyeån hôn trong vieäc truy xuaát
thoâng tin vaø vaän haønh.
 Tuy nhieân, thöïc hieän ERP caàn nhieàu
voán, nhaân söï vaø nguoàn löïc kyõ thuaät.
 Ñaøo taïo laø nhaân toá quan troïng ñeå thöïc
hieän HT ERP thaønh coâng (Ñaøo taïo töø
quaûn lyù caáp cao ñeán caáp trung roài
ñeán caáp thaáp). 29