Chöông VIII

Quaûn lyù chuoãi

cung öùng
(SCM, Supply Chain
Management)

1
Noäi dung
 Giôùi thieäu SCM
 Caùc moâ hình SCM
 Caùc vaán ñeà lieân quan ñeán
chuoãi cung öùng
 Caùc chuoãi cung öùng thoâng
thöôøng
 Taïi sao SCM quan troïng?
 Muïc tieâu cuûa SCM
 Caùc hoaït ñoäng cuûa SCM
 Lôïi ích chính cuûa SCM hieäu
quaû
 Caùc thaønh phaàn chöùc
naêng chính cuûa SC
 Nhöõng thaùch thöùc cuûa SCM
 SCM höôùng thò tröôøng
 SCM lieân quan ñeán caùc
chieán löôïc saûn xuaát khaùc
nhau
 Vai troø cuûa IT trong SCM
 Caùc xu höôùng ñaàu tö chuoãi
cung öùng
 Muïc tieâu chieán löôïc cuûa
SCM
 SCM coù ñieàu chænh ruûi ro
 Ñoä phöùc taïp ruûi ro chuoãi
cung öùng
 Phöông phaùp phaân tích ruûi
ro chuoãi cung öùng
 Thöïc hieän chuoãi cung öùng
thaønh coâng
 SCM coäng taùc
 Lôïi ích cuûa SCM coäng taùc
 Trôû ngaïi cuûa SCM coäng
taùc
 Khaéc phuïc caùc trôû ngaïi
cuûa SCM coäng taùc
 CSF cho SCM coäng taùc
2
Giôùi thieäu SCM
 Chuoãi cung öùng
 Laø maïng löôùi caùc nhaø cung caáp, nhaø saûn xuaát, nhaø laép
raùp, nhaø phaân phoái vaø caùc trang thieát bò haäu caàn.
 Nhaèm thöïc hieän caùc chöùc naêng
 Thu mua NVL
 Chuyeån thaønh caùc saûn phaåm trung gian vaø cuoái cuøng
 Phaân phoái caùc saûn phaåm ñeán khaùch haøng
 Quaûn lyù chuoãi cung öùng phoái hôïp taát caû caùc
hoaït ñoäng vaø caùc doøng TT lieân quan ñeán vieäc mua,
saûn xuaát vaø di chuyeån saûn phaåm.
 SCM tích hôïp nhu caàu haäu caàn nhaø cung caáp, nhaø phaân
phoái vaø khaùch haøng thaønh 1 quaù trình lieân keát.
 SCM laø maïng löôùi caùc ñieàu kieän deã daøng cho vieäc thu mua
NVL, chuyeån NVL thoâ thaønh saûn phaåm trung gian vaø cuoái
cuøng, vaø phaân phoái saûn phaåm cuoái cuøng ñeán khaùch haøng.
 Chuù yù HT ñeàu lieân quan ñeán moïi ngöôøi
HT höôùng ñeán giaûm chi phí
Tích hôïp laø chính
3
 Caùc moâ hình SCM
Saûn xuaát
Nhaø cung caáp Khaùch haøng
kinh doanh
Vaän chuyeån tröïc tieáp
Moâ hình ñôn giaûn
Nhaø cung caáp

Saûn xuaát
Nhaø saûn xuaát
Nhaø phaân phoái Khaùch haøng
kinh doanh
Ngöôøi baùn laïi
(Ngöôøi baùn leû,
Xí nghieäp anh chò Nhaø phaân phoái,
OEM)

Trung taâm
phaân phoái
Vaän chuyeån tröïc tieáp Nhaø thaàu phuï

Xí nghieäp anh chò

Moâ hình phöùc taïp

4
Caùc moâ hình SCM (tt) – Daïng
bieåu ñoà

Ngöôïc doøng Xuoâi doøng

Doøng thoâng tin
vaø
giao dòch
Doøng NVL vaø
caùc hoaït ñoäng

Phía cung caáp Phía nhu caàu

Doanh nghieäp

5
SCM laø
 Taäp hôïp caùc tieáp caän tích hôïp hieäu quaû
 Nhaø cung caáp
 Saûn xuaát
 Kho (Warehouse)
 Cöûa haøng (Store)
 Saûn xuaát vaø phaân phoái haøng hoùa
 Ñuùng soá löôïng
 Ñuùng vò trí
 Ñuùng thôøi gian
 Thoûa maõn caùc muïc tieâu
 Toái thieåu chi phí toaøn HT
 Thoûa maõn caùc yeâu caàu möùc dòch vuï
 Hoaïch ñònh, thieát keá vaø ñieàu khieån doøng
 Thoâng tin
 NVL
 Tieàn
 Thoûa maõn caùc yeâu caàu cuûa khaùch haøng
 Theo caùch thöùc hieäu quaû

6
Caùc vaán ñeà lieân quan ñeán
chuoãi cung öùng
 Nhöõng ñieàu khoâng chaéc chaén
 Döï baùo nhu caàu
 Ñieàu kieän thôøi tieát
 Nhöõng laàn giao haøng
 Vaán ñeà chaát löôïng caùc NVL / caùc thaønh
phaàn
 Thieáu söï phoái hôïp giöõa caùc hoaït
ñoäng
 Caùc ñôn vò cuûa coâng ty trong chuoãi cung
öùng
 Caùc coâng ty rieâng reõ trong chuoãi cung
7
öùng
Caùc chuoãi cung öùng thoâng
thöôøng
 Nhieàu nhaø cung caáp
 Moät soá coâng ty khoâng coù nhaø phaân phoái hoaëc
ngöôøi baùn leû.
 Moãi chu trình quaù trình laø quaù trình ñaåy hoaëc
keùo, phuï thuoäc vaøo thôøi gian thöïc thi quaù trình
lieân quan ñeán nhu caàu khaùch haøng.
 Quaù trình keùo (Pull process) ñöôïc khôûi ñaàu
baèng vieäc ñaùp öùng ñôn ñaët haøng.
 Quaù trình ñaåy (Push process) ñöôïc khôûi ñaàu
baèng vieäc tham gia ñôn ñaët haøng.
 Hieäu quaû xaûy ra khi coù theå thay ñoåi chu trình
töø quaù trình ñaåy sang quaù trình keùo.

8
 Caùc chuoãi cung öùng thoâng
thöôøng
Chu trình quaù trình chuoãi cung öùng

Ñaët Caùc
Nhu haøn QT Than
caàu g beân Vaän h
khaù mua trong chuye Nhaän toaù
ch haøn nhaø ån n cho
haøn g cung veà ngöô
g ngöô caáp øi
øi baùn

 Ñaët haøngbaùn
mua haøng goàm: maët haøng, soá löôïng,
vaø giaù.
 Quaù trình nhaän xaùc ñònh ñaët haøng mua haøng,
pheâ chuaån ñaët haøng mua haøng, xaùc ñònh maët
haøng, pheâ chuaån maët haøng. Nhaän phaûi phuø hôïp
9
vôùi ñaët haøng mua haøng.
Taïi sao SCM quan troïng?
 Nhöõng ñieàu quan troïng coù yù nghóa
 Chu trình soáng saûn phaåm ngaén hôn
 Nhöõng mong ñôïi cuûa khaùch haøng cao hôn
 Caùc ñoäng löïc
 Lieân tuïc caûi tieán trong giao tieáp vaø kyõ
thuaät vaän chuyeån
 Giaûm chi phí
 Xu höôùng höôùng ñeán maïng
 Caùch thöùc caûi tieán söùc caïnh tranh baèng
caùch
 Giaûm ñieàu khoâng chaéc chaén
 Caûi tieán dòch vuï khaùch haøng
 Phaùt trieån coù lôïi nhuaän

10
Muïc tieâu cuûa SCM
 Chi phí toång coäng chuoãi cung öùng
 Chi phí nguyeân vaät lieäu thoâ vaø chi phí caùc yeâu caàu
khaùc
 Chi phí vaän chuyeån veà
 Chi phí ñaàu tö trang thieát bò
 Chi phí saûn xuaát tröïc tieáp vaø giaùn tieáp
 Chi phí phaân phoái tröïc tieáp vaø giaùn tieáp
 Chi phí löu kho
 Vaän chuyeån trang thieát bò qua laïi
 Chi phí vaän chuyeån ñi
 Lôïi töùc roøng = Lôïi töùc goäp – Chi phí toång coäng
 Quaûn lyù nhu caàu vaø Quaûn lyù chuoãi cung öùng
 Caùc muïc tieâu khaùc ngoaøi tieàn

11
Muïc tieâu cuûa SCM (tt)
 Giaûm laõng phí
 Toái thieåu caùc HT ñieàu haønh laëp laïi caân ñoái
 Caûi tieán chaát löôïng
 Giaûm thôøi gian
 Chu trình ñaët haøng theo phaân phoái
 Caûi tieán doøng tieàn maët
 Ñaùp öùng uyeån chuyeån
 Thoûa maõn caùc nhu caàu khaùch haøng theo
caùch thöùc coù theå coù lôïi nhuaän
 Giaûm chi phí töøng ñôn vò
 Ñieàu khieån chi phí ñeán möùc thaáp nhaát coù
theå cho dòch vuï ñöôïc yeâu caàu

12
Caùc hoaït ñoäng cuûa SCM
 Xaùc ñònh chieán löôïc ñöôøng ñi vaø
möùc cöôøng ñoä phaân phoái
 Quaûn lyù caùc moái QH trong chuoãi
cung öùng
 Quaûn lyù caùc thaønh phaàn haäu caàn
cuûa chuoãi cung öùng
 Caân baèng chi phí cuûa chuoãi cung
öùng vôùi möùc dòch vuï ñöôïc yeâu
caàu bôûi khaùch haøng

13
Lôïi ích chính cuûa SCM hieäu
quaû (8)
 Caûi tieán dòch vuï khaùch haøng: coù saûn phaåm
ñuùng, saün saøng phaân phoái khi coù yeâu caàu,
vôùi giaù toát.
 Giaûm caùc chi phí chuoãi cung öùng vaø QL voán löu
ñoäng hieäu quaû hôn.
 QL hieäu quaû hôn NVL thoâ, laøm vieäc theo quaù
trình, vaø kho saûn phaåm cuoái cuøng.
 Taêng hieäu quaû giao dòch caùc ñoái taùc trong
chuoãi cung öùng.
 QL nguoàn löïc saûn xuaát toát hôn.
 Laäp keá hoaïch saûn xuaát toái öu.
 Phaân phoái toái öu kho hieän taïi thoâng qua chuoãi
cung öùng.
 Caûi tieán giaù trò khaùch haøng, thöôøng ôû 14daïng
 Caùc thaønh phaàn chöùc
naêng chính cuûa SC

Laäp keá hoaïch

caûi tieán
Laäp keá hoaïch
Cam keát nhu caàu
ñaët haøng Ñôn ñaët haøng
(Saün saøng höùa)
Laäp keá hoaïch
Laäp keá hoaïch vaän chuyeån
phaân phoái

15
Caùc thaønh phaàn chöùc naêng
chính cuûa SC (tt)
 Laäp keá hoaïch nhu caàu (Demand Planning): Döï ñoaùn nhu caàu
saûn phaåm vaø dòch vuï döïa vaøo caùc döï baùo. Döï baùo nhu
caàu khaùch haøng chính xaùc seõ caûi tieán dòch vuï khaùch haøng
trong khi giaûm chi phí baèng caùch giaûm nhu caàu khoâng chaéc
chaén.
 Laäp keá hoaïch saûn xuaát (Manufacturing Planning): Laäp keá
hoaïch toái öu saûn xuaát theo ñôn ñaët haøng cuøng vôùi khaû
naêng saûn xuaát, baèng caùch keát hôïp laäp keá hoaïch yeâu caàu
NVL (MRP, Material Requirements Planning) vaø laäp keá hoaïch yeâu
caàu naêng löïc (CRP, Capacity Requirements Planning) ñeå taïo caùc
keá hoaïch saûn xuaát theo raøng buoäc vaø toái öu.
 Laäp keá hoaïch cung caáp (Supply Planning): Thoûa maõn nhu
caàu khaùch haøng döïa vaøo kho coù saün vaø caùc nguoàn löïc
vaän chuyeån. Goàm laäp keá hoaïch yeâu caàu phaân phoái (DRP,
Distribution Requirements Planning), xaùc ñònh yeâu caàu caàn boå
sung kho ôû caùc kho chi nhaùnh.
 Laäp keá hoaïch vaän chuyeån (Transportation Planning): Toái öu
lòch trình, taûi vaø phaân phoái caùc giao haøng ñeán khaùch haøng
trong khi xem xeùt caùc raøng buoäc nhö: ngaøy giao haøng, loaïi
phöông tieän vaän chuyeån.
16
Nhöõng thaùch thöùc cuûa
SCM
 Chuoãi cung öùng laø 1 maïng phöùc
taïp goàm caùc thaønh phaàn vôùi caùc
muïc tieâu khaùc nhau vaø maâu
thuaãn.
 Phuø hôïp giöõa cung caáp vaø nhu caàu
 Caùc bieán ñoåi HT suoát thôøi gian
(caùc xu höôùng coù lyù do)
 Tính môùi cuûa caùc vaán ñeà phaûi
ñoái maët vaø söï hieåu bieát khoâng roõ
raøng veà taát caû caùc vaán ñeà coù
lieân quan.
17
SCM höôùng thò tröôøng
Nhu caàu höôùng ñeán thò tröôøng
 Söï tieán boä kyõ thuaät taêng toác, phoå
bieán, vaø coù HT
 Toaøn caàu hoùa caùc thò tröôøng
 Traïng thaùi baõo hoøa thò tröôøng chính
 Söï thay ñoåi vaên hoùa - xaõ hoäi
 Tìm kieám nieàm say meâ
 Baûo veä quyeàn lôïi ngöôøi tieâu duøng
 Moâi tröôøng luaän

18
SCM höôùng thò tröôøng
Caùc thaønh phaàn Höôùng thò
tröôøng
 Nhieäm vuï kinh doanh laø phaân phoái giaù trò
coù chaát löôïng cao ñeán khaùch haøng
 Tìm kieám thoâng tin thò tröôøng
 Taäp trung vaøo khaùch haøng, ngöôøi caïnh tranh,
nhaø phaân phoái, …
 Phaân taùn thoâng tin thò tröôøng
 Ñaùp öùng chöùc naêng cheùo
 Caùc nhoùm quaù trình vaø caùc nhoùm phaân loaïi
saûn phaåm

19
SCM höôùng thò tröôøng
Caùc thöû thaùch vaø caùc vaán
ñeà
 Hai hoaëc nhieàu coâng ty thaønh coâng coù hoaït
ñoäng tieáp thò lieân keát vôùi nhau
 Toái öu hoùa doøng saûn phaåm cuøng vôùi
chuoãi giaù trò (saûn phaåm chính so vôùi saûn
phaåm phuï)
 Toái öu doøng thoâng tin (EDI)
 Caùc chöùc naêng trao ñoåi: Cô caáu giaù / Baùn
haøng
 Caùc chöùc naêng vaät lyù: Vaän chuyeån / Löu tröõ
 Chöùc naêng uyeån chuyeån: Thoâng tin tín duïng /
Thò tröôøng, ñieàu khieån chaát löôïng
20
SCM lieân quan ñeán caùc
chieán löôïc saûn xuaát khaùc

Möùc ñoä quan troïng cuûa SCM taêng daàn

nhau
 Saûn xuaát theo ñôn ñaët haøng
 SCM quyeát ñònh
 Thôøi gian ñaùp öùng ñôn ñaët haøng
ngaén
 Doøng thoâng tin caàn thieát uyeån
chuyeån
 Söï coäng taùc
 Saûn xuaát ñeå löu kho
 Thöû thaùch trong vieäc döï baùo nhu
caàu vaø caùc thay ñoåi baát thöôøng
 Thay theá kho baèng thoâng tin
 Laép raùp theo kho
 Khaû naêng döï baùo vaø tính oån ñònh
cuûa quaù trình saûn xuaát 21
Vai troø cuûa IT trong SCM
 Coù theå
 Caùc giao tieáp thôøi gian thöïc vaø hieäu quaû
giöõa ñoái taùc treân ñöôøng ñi
 Caûi tieán doøng thoâng tin
 Thay theá töøng phaàn doøng thoâng tin truyeàn
thoáng
 Chi phí thaáp hôn cho caùc hoaït ñoäng treân
internet
 Caùc moái QH tröïc tieáp vaø nhanh ñoái vôùi
khaùch haøng
 Vai troø phaùt trieån theo thôøi gian
22
 Nhöõng maâu thuaãn treân ñöôøng ñi coù theå
Caùc xu höôùng ñaàu tö chuoãi
cung öùng
 Xu höôùng phaân taùn caùc trang thieát bò saûn xuaát
vaø phaân phoái
 Nhu caàu saûn phaåm ñöôïc ñaët haøng töø caùc thò tröôøng
ñòa phöông taêng daàn
 Khoâng coù khaû naêng döï baùo ñöôøng ñi laø tieâu
chuaån
 Coâng ty coù caùc kyõ thuaät môùi ñeå QL nhu caàu ñòa
phöông vaø vuøng toát hôn. Yeâu caàu phoái hôïp phöùc taïp
töø nhieàu keânh phaân phoái
 Ñaùp öùng hieäu quaû
 Nhu caàu giao haøng theo ñôn ñaët haøng ngaøy caøng
nhanh vaø nhieàu gaây khoù khaên cho caùc chính saùch
QL kho truyeàn thoáng vaø löïa choïn phöông tieän giao
thoâng
 Caùc coâng ty chaáp nhaän lôïi nhuaän thaáp hôn ñeå
duy trì vaø taêng thò phaàn
23 loaïi
 Laøm cho nhieàu coâng ty phaûi thieát keá laïi nhaèm
Caùc xu höôùng ñaàu tö chuoãi
cung öùng (tt)
 Caûi tieán öùng duïng chuoãi cung öùng döïa treân
caùc kyõ thuaät môùi vaø cô sôû haï taàng cho pheùp
toå chöùc tích hôïp caùc quaù trình thoâng qua vieäc
laäp keá hoaïch vaø chia seõ thoâng tin coäng taùc
 Söû duïng caùc kyõ thuaät hoã trôï SCM
 Moâi tröôøng internet
 Kyõ thuaät tìm kieám döõ lieäu
 Caùc coâng cuï thao taùc döõ lieäu
 Caùc coâng cuï phoå bieán döõ lieäu: Kho döõ lieäu
 Thoâng tin thay theá kho
 Coâng ty quaûn lyù thoâng tin vaø ít kieåm toaùn kho
 Chuyeån töø coâng ty hoaëc moâ hình coâng ty sang chuoãi
cung öùng hoaëc moâ hình chuoãi cung öùng
24
 Muïc tieâu chieán löôïc cuûa
SCM

M
C
S
ûa
cu
ïc
Chòu traùch nhieäm
ô
lö
giaûi thích vaø ñaùp öùng khaùch haøng
án
ie
ch

Coäng taùc treân ñöôøng ñi

u
eâ

vaø phaân phoái hieäu quaû

ti
c
uï
m

Phoái hôïp qua laïi

c

giöõa caùc doanh nghieäp

aù
C

veà caùc QT saûn xuaát vaø kinh doanh

25
SCM coù ñieàu chænh ruûi ro
Ñoä phöùc taïp ruûi ro chuoãi cung
öùng
 Söï phaù vôõ chuoãi cung öùng xuaát
hieän töø nhieàu nguoàn:
 Beân ngoaøi chuoãi cung öùng
 Thaûm hoïa töï nhieân
 Thaûm hoïa coù chuû taâm cuûa con ngöôøi
 Caùc hoaït ñoäng chính trò
 Beân trong chuoãi cung öùng
 Caùc thaát baïi hieäu suaát beân trong
coâng ty hoaëc bôûi caùc ñoái taùc trong
chuoãi cung öùng

26
SCM coù ñieàu chænh ruûi ro
Ñoä phöùc taïp ruûi ro chuoãi cung
öùng (tt)
 Nhieàu thöïc teá chuoãi cung öùng toát nhaát coù
caùc ruûi ro coá höõu
 Giaûm caùc möùc kho
 Caùc NVL nguoàn ñôn
 Chaáp nhaän saûn xuaát khôùp thôøi gian (JIT) vaø
caùc kyõ thuaät phaân phoái
 Quaù trình möùc doanh nghieäp vaø thuoäc veà
chính theå luaän söû duïng nhoùm chöùc naêng
cheùo, bao goàm trình baøy vaø quaûn lyù cao
hôn töø taøi chính, caùc hoaït ñoäng, kieåm toaùn
beân trong, vaø quaûn lyù ruûi ro.
 Phaân tích, öu tieân hoùa, vaø ño söï aûnh höôûng
cuûa kinh teá ñeán ruûi ro cuøng vôùi caùc saùng
kieán kinh doanh khaùc nhau. 27
SCM coù ñieàu chænh ruûi ro
Phöông phaùp phaân tích ruûi ro chuoãi
cung öùng (tt)
 Thang ñaùnh giaù ruûi ro
 Xaùc ñònh caùc quaù trình vaø ruûi ro - xaùc
ñònh caùc vaán ñeà, caùc quaù trình, vaø caùc
ruûi ro kinh doanh quan troïng
 Xaùc ñònh caùc tình traïng deã bò nguy haïi -
Hieåu ruûi ro naøo coù theå phaù vôõ chuoãi
cung öùng coù yù nghóa
 Tinh cheá laïi moâ hình taøi chính - Ñònh löôïng
caùc ruûi ro aûnh höôûng kinh teá döïa treân
caùc neàn taûng caù nhaân vaø keát hôïp

28
SCM coù ñieàu chænh ruûi ro
Phöông phaùp phaân tích ruûi ro chuoãi
cung öùng (tt)
 Ñònh nghóa danh muïc ruûi ro / ñoä phöùc taïp –
Ñònh nghóa tieåu söû sô löôïc ruûi ro theo yeâu
caàu cuûa toå chöùc
 Keát thuùc moâ hình – Daãn daét caùc moâ
phoûng vaø xaùc ñònh caùc ñoä ño hieäu suaát
chính
 Phaùt trieån caùc saùng kieán – Xaùc ñònh thôøi
gian vaø tuaàn töï
 Ño hieäu suaát – ño vaø giaùm saùt hieäu suaát
nhaèm duy trì tieåu söû sô löôïc caùc ruûi ro caân
baèng
29
Thöïc hieän chuoãi cung öùng
thaønh coâng
 Khaû naêng coâng ty thöïc hieän chuoãi cung
öùng (hoaëc maïng cung öùng) thaønh coâng
phuï thuoäc vaøo
 Khaû naêng coâng ty phaûn öùng nhanh tröôùc
nhöõng thay ñoåi trong moâi tröôøng
 Khaû naêng coâng ty töï toå chöùc laïi ñeå
thoûa maõn nhu caàu caáu hình chuoãi cung
öùng (Vì moâi tröôøng phöùc taïp cao vaø
ñoäng)
-> Khaû naêng coâng ty coù theå bieán
thaønh thuaän lôïi caïnh tranh
30
SCM coäng taùc (Collaborative
SCM)
 Ñònh nghóa
 Hai hoaëc nhieàu coâng ty ñoäc laäp
laøm vieäc lieân keát vôùi nhau ñeå
laäp keá hoaïch vaø thöïc thi caùc
hoaït ñoäng chuoãi cung öùng vôùi
söï thaønh coâng lôùn hôn khi hoaït
ñoäng rieâng reõ.
 Ñaëc ñieåm cuûa quaù trình naøy
laø chia seõ thoâng tin, kieán thöùc,
ruûi ro vaø lôïi nhuaän.
31
SCM coäng taùc (Collaborative
SCM) (tt)
 Caùc loaïi coäng taùc
 Coäng taùc doïc (Vertical Collaboration)
 Coäng taùc ngang (Horizontal Collaboration)
 Coäng taùc 1 chieàu (Lateral Collaboration)
Ngang
Doïc Ngöô
øi
baùn
Nhaø Nhaø Nhaø Ngöô
leû Khaùc
cung saûn phaân øi h
caáp xuaát phoái baùn haøng
leû
Nhaø Nhaø Nhaø Ngöô Khaùc
cung saûn phaân øi h
caáp xuaát phoái baùn haøng
leû
32
Lôïi ích cuûa SCM coäng taùc
 Giaûm kho
 Caûi tieán dòch vuï khaùch haøng
 Söû duïng nhaân söï hieäu quaû hôn
 Phaân phoái toát hôn baèng caùch giaûm soá laàn
chu trình
 Taêng toác thò tröôøng saûn phaåm môùi nhanh
hôn
 Taäp trung maïnh hôn vaøo caùc naêng löïc coát
loõi
  Dòch
Caûi tieán hình aûnh chungvuï khaùch haøng cao hôn
 …  Chi phí ít hôn

33
Trôû ngaïi cuûa SCM coäng
taùc
 Maâu thuaãn trong coäng taùc chuoãi cung öùng
 Maâu thuaãn muïc tieâu / Maâu thuaãn lónh vöïc / Maâu thuaãn
nhaän thöùc
 Nhöõng ñieàu trôû ngaïi ñeán thaønh coâng
 Taàm nhìn haïn cheá veà chuoãi cung öùng
 Quaù trình thöông löôïng haøng naêm
 Ñaàu tö thôøi gian
 Caùc thöïc teá keá toaùn taäp quaùn
 Caùc giao tieáp khoâng thích hôïp
 Khoâng nhaát quaùn
 Söï phaûn boäi
 Caùc trôû ngaïi
 Caùc ñoä ño hieäu suaát khoâng thích hôïp
 Caùc chính saùch quaù haïn
 Thoâng tin khoâng ñoái xöùng
 Söï lieân keát sai khuyeán khích
34
Khaéc phuïc caùc trôû ngaïi
cuûa SCM coäng taùc
 Caùc ñoä ño hieäu suaát thích hôïp
 Caùc chính saùch tích hôïp
 Chia seõ thoâng tin
 Caùc loaïi chia seõ thoâng tin
 Möùc kho
 Döõ lieäu kinh doanh
 Traïng thaùi ñaët haøng ñeå theo doõi / truy ngöôïc
 Döï baùo kinh doanh
 Laäp keá hoaïch saûn xuaát / phaân phoái
 …
 Caùc moâ hình
 Söï lieân keát khuyeán khích (Incentive alignment)

35
Khaéc phuïc caùc trôû ngaïi cuûa
SCM coäng taùc (tt)
 Chia seõ thoâng tin
 Caùc moâ hình
Moâ hình Moâ hình Moâ hình
truyeàn thoâng tin nhoùm thöù 3 trung taâm thoâng tin

A B A B A B

Boä xöû lyù

HTTT HTTT
nhoùm thöù 3

HTTT

36
CSF cho SCM coäng taùc
 Söû duïng caùc nguoàn löïc IT: IT coù theå cung caáp caùc
giaûi phaùp kyõ thuaät ñeå lieân keát nhaø cung caáp vaø
ngöôøi baùn leû. Ñaûm baûo boá trí caùc nguoàn löïc naøy
thích hôïp ñeå ñieàu khieån khoái löôïng vaø giaûm chi phí.
 Taäp trung vaøo ngöôøi tieâu duøng: Söû duïng döõ lieäu
vaø kyõ thuaät ñeå hieåu nhu caàu ngöôøi tieâu duøng toát
hôn.
 Döõ lieäu coù theå laø thoâng tin: Döõ lieäu ngöôøi baùn
leû thöôøng ñöôïc söû duïng cho hoã trôï RQÑ nhanh.
 Trieån khai caùc tieâu chuaån coâng ngheä: Ñieàu
khieån theo phöông phaùp chung giöõa giao tieáp caùc giao
dòch kinh doanh vaø chia seõ döõ lieäu nhaèm giaûm chi phí
cho toaøn boä chuoãi cung öùng.
 Cam keát chia seõ thoâng tin: Chia seõ döõ lieäu POS, döõ
lieäu thò tröôøng, döõ lieäu ngöôøi tieâu duøng giöõa caùc
ñoái taùc treân ñöôøng ñi (channel partners) ñeå RQÑ37 lieân