Câu 7: Phân loại các hệ thống thông tin MAR theo mức quản lý ( Cao – trung – cơ

sở )
Các hệ thống thông tin MAR có tác dụng hỗ trợ MAR. Chúng được phân loại
theo 3 mức quản lý: Cao – trung – cơ sở
* Cấp cao là hệ thống thông tin MAR chiến lược: Hỗ trợ quá trình quản lý ở mức cao
nhất (lập kế hoạch và phát triển các sản phẩm mới, tiến hành dự báo dài hạn), bao gồm:
- Hệ thống thông tin dự báo bán hàng
- Hệ thống thông tin lập kế hoạch và phát triển
* Cấp trung là hệ thống thông tin MAR sách lược hỗ trợ các nhà quản lý MAR trong việc
quản lý và kiểm tra lực lượng bán hàng, các kỹ thuật xúc tiến bán hàng, giá cả, phân phối
và cung cấp hàng hoá và dịch vụ, Bao gồm:
- Hệ thống thông tin quản lý bán hàng
- Hệ thống định giá sản phẩm
- Hệ thống thông tin xúc tiến bán hàng
- Hệ thống phân phối
* Cấp cơ sở là hệ thống thông tin MAR tác nghiệp gồm các hệ thống hỗ trợ việc bán hàng
hoá và dịch vụ, gồm:
- Hệ thống thông tin bán hàng:
+ Hệ thống thông tin khách hàng tương lai.
+ Hệ thống thông tin liên hệ khách hàng.
+ Hệ thống thông tin hỏi đáp/khiếu nại.
+ Hệ thống thông tin tài liệu
+ Hệ thống thông tin bán hàng qua điện thoại
+ Hệ thống thông tin quảng cáo gửi thư trực tiếp.
- Các hệ thống thông tin phân phối.
- Các hệ thống kế toán tài chính tác nghiệp hỗ trợ.
+ Hệ thống thông tin hàng tồn kho.
+ Hệ thống thông tin tín dụng.