NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

ỨNG DỤNG – THẢO LUẬN

NGUYỄN MINH TÂN

9-2005
 Mục tiêu

• Có một cái nhìn thực tế hơn về

nghiên cứu thị trường trong thực tế
• Những vấn đề quan trọng cần lưu ý
trong khi tham gia nghiên cứu thị
trường
• Giải đáp một số thắc mắc
 Nghiên cứu thị trường ?
• Một quy trình thu thập và phân tích thông tin
một cách có hệ thống và mục tiêu
• Chuyển thành những thông tin hữu ích có thể
dùng được (actionable information)
• Về một tổ chức
– Khách hàng, người tiêu dùng
– Môi trường hoạt động
– Và các khía cạnh của tiếp thị
• Để hỗ trợ việc ra quyết định
 Quy trình nghiên cứu
• Bước 1: Xác định vấn đề
• Bước 2: Tiếp cận vấn đề (Development
of an approach to the problem)
• Bước 3: Thiết kế
• Bước 4: Thu thập thông tin
• Bước 5: Chuẩn bị dữ liệu và phân tích
• Bước 6: Báo cáo và trình bày
 Bước 1: Xác định vấn đề

Xác định mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu là gì, sẽ quyết định
gì dựa trên kết quả này

Quyết định cần ra và tiêu

chuẩn ra quyết định Sẽ ra quyết định gì?
Sẽ ra quyết định như thế nào?
(Action standard)

Xác định thông tin cần Cần những thông tin gì

để ra quyết định
 Nghiên cứu thị trường

Khi một người đàn ông đi biển không

biết đang hướng về cảng nào thì không
có ngọn gió nào là ngọn gió đúng cả
Seneca
 Bước 1:: Xác định vấn đề
• Cần nhớ
• Luôn luôn tự hỏi
• Mục tiêu là gì
• Bạn sẽ ra quyết định gì dựa trên kết quả của
nghiên cứu này
• Bạn sẽ quyết định ra sao
• Giá trị của nghiên cứu này như thế nào
• Nguồn thông tin nào tôi sẽ sử dụng
• Bao gồm những thông tin thứ cấp và thông tin
nền tảng
• Tôi cần những nguồn lực nào
 Bước 1:: Xác định vấn đề

• Tất cả những bước trên nhằm giúp

xác định mình sẽ dùng phương tiện
gì để đi tới đích
Bạn được quyền chọn 2 trong
3 cạnh của tam giác sau

Thời gian

Giá cả Chất lượng

Xác định tiêu chuẩn ra quyết
định – ví dụ
 Xác định tiêu chuẩn ra quyết
định
• Là cầu nối giữa những thông tin cần thu
thập/phân tích và bản thân quyết định -> là cam
kết giữa người làm nghiên cứu và người làm
marketing về nghiên cứu này.
• Quy trình bàn bạc về tiêu chuẩn ra quyết định
(action standard) giúp người làm nghiên cứu hiểu
rõ hơn và tham gia sâu hơn vào quá trình ra
quyết định
• Tiêu chuẩn ra quyết định bắt buộc nghiên cứu
cung cấp những thông tin cụ thể và ra quyết định
được (specific, actionable information) gắn liền
với việc ra quyết định