NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

BIDV
CHI NHÁNH --------------------------
BẮC HÀ NỘI
-----------------

PHIẾU GHI NHẬN Ý KIẾN KHÁCH HÀNG

Khách hàng:................................................................................................................
Địa chỉ: .................................................................................................................
Điện thoại: .................................................................................................................
Để phục vụ và đáp ứng ngày một tốt hơn nhu cầu của Quý khách hàng, xin vui lòng
đóng góp ý kiến theo những câu hỏi sau: (Quý khách hàng điền dấu X vào những ô lựa
chọn của mình)
1. Thái độ phục vụ của cán bộ Ngân hàng :
Nhiệt tình Được Tạm được Chưa được
- Giao dịch viên:
- Nhân viên kho quỹ:
- Lãnh đạo phòng:
2. Thời gian xử lý món gửi hoặc rút tiền:
Rất nhanh Nhanh Bình thường Chậm
3. Lãi suất tiền gửi so với các Ngân hàng khác:
Quá cao Cao Chấp nhận được Thấp
- Tiền gửi tiết kiệm:
+ Không kỳ hạn:
+ Kỳ hạn < 12 tháng:
+ Kỳ hạn ≥ 12 tháng:
- Tiền gửi kỳ phiếu:
+ Kỳ hạn < 12 tháng:
+ Kỳ hạn ≥ 12 tháng:
4. Quý khách có cảm thấy an toàn khi gửi tiền tại Ngân hàng:
Rất an toàn An toàn Không
5. Quý khách có cảm thấy hài lòng khi giao dịch với Ngân hàng:
Rất hài lòng Hài lòng Không hài lòng
6. Xin vui lòng cho biết những ý kiến đóng góp khác (Nếu có):
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý khách !

* Đề nghị Quý khách gửi lại Phiếu ghi nhận ý kiến này cho Ngân hàng vào thùng thư góp ý tại địa điểm giao
dịch hoặc gửi cho Giám đốc Chi nhánh theo địa chỉ: 558 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên, Hà nội.