Cu 1: 2. Phng php nghin cu qua kt qu, sn phm hot ng.

y l phng php nghin cu tm l gin tip thng qua sn phm m i tng nghin cu lm ra. Trong hot ng qun l l: bo co, bin bn, k hoch, kt qu hot ng c th nh gi cc c im tm l nh nng lc chuyn mn, ng c, thi vi cng vic, ch, kh nng sng to ca i tng. Lu , khi phn tch kt qu hot ng ca ngi lnh o cn trnh ln ln gia kt qu ca bn thn vi kt qu ca tp th 3. Phng php khi qut cc nhn xt c lp y l phng php thng qua kin nhn xt c lp ca mt s ngi (cp trn, nhng ngi trong ban lnh o, nhng ngi trong v ngoi tp th c quan) v mt vn no ca i tng nghin cu nh ga nhng c im tm l cn nghin cu ngi . Cn ch i vi phng php ny vic la chn i tng tin cy xin kin l iu c bit quan trng. 4. Phng php tr chi sm vai nh qun l Phng php ny c tin hnh thng qua vic xy dng mt tnh hung qun l a i tng nhp vai gii quyt cc tnh hung . V d: + Cp trn giao mt vic ht sc phi l, xem h t thi nh th no(Ku ca phn nn v t chi, ci c tranh lun, nh nhng vch ci sai) + Cho cp di hi l rt hp l cp trn: n mng m ci nhng rt nhiu tin Cu ch by v ri nhn, nt n mng m v hnh vi xu, cm n v t chi ri nhn) + Giao quyn hnh qun l cho mt ngi tr tui c tinh thn i mi : xc nh nng lc ca th h tr, m hnh qun l mi 5. Phng php o lng tm l x hi Phng php ny ngi nghin cu kt hp vi phng php iu tra qua bng ng kt v phng php trc nghim nhm xc nh c v mt nh tnh, c v mt nh lng ca mt s hin tng tm l nh: d lun tp th, bu khng kh tm l trong tp th, mi quan h gia cc thnh vin trong tp th, nh hng gi tr trong tp th, uy tn ca ngi lnh o. Phng php ny i hi cao i vi ngi nghin cu trong vic xy dng phiu iu tra, cc trc nghim tin cy, cng nh vic s dng cc k nng tin hnh cc phng php nghin cu ny.

6. Phng php nghin cu tiu s hot ng ca nhng nh lnh o, qun l ni ting. l nghin cu thnh cng v tht bi trong hot ng qun l, lnh o ca nhng nh lnh o, qun l ni ting qua tiu s hot ng ca h. Phng php ny lm gp phn lm phong ph thm nhng kinh nghim cho cc nh qun l, lnh o v cch thc gii quyt cc tnh hung phc tp, a dng trong thc tin qun l. Thm vo n gip chng ta trong vic xc nh r nhng c tnh 1

CU 2: Hat ng qun l Hot ng qun l l s tc ng qua li mt cch tch cc gia ch th v i tng qun l qua con ng t chc, l s tc ng iu khin, iu chnh tm l v hnh ng ca cc i tng qun l, lnh o cng hng vo vic hon thnh nhng mc tiu nht nh ca tp th v x hi. Hot ng qun l c nhng tnh cht c bn sau y; 1. Hot ng qun l va l mt khoa hc, va l mt ngh tht, l mt ngh ca x hi. Hot ng qun l l mt khoa hc bi v: - Hot ng qun l phi nhn thc v vn dng ng quy lut, nm vng i tng, c thng tin y chnh xc, c kh nng thc hin (tnh kh thi). - Phi tun theo cc quy lut khch quan, gt b nhng tnh cm v gi tr khc, phi da trn nhng phng php qun l khoa hc v trn nhng phng php qun l c th (din dch, quy np, tng hp, thng k) Hot ng qun l l ngh thut, bi v: - Trong hot ng qun l lun xut hin nhng tnh hung bt ng. Kinh nghim cho thy khng ngi lnh o no, qun l no c th chun b sn tt c tnh hung - Hot ng ca ngi lnh o lun lun i hi s nhanh nhy, quyt on, kh nng t duy sng to, s cm hng, tnh linh hot cao trc vn t ra. Hot ng ny + Khng m thc ho ngha l ngh thut lnh o khng c cch thc v quy nh thng nht. + C tnh tu c v tnh linh hot, + C tnh c th v tnh ngu nhin + Bit dng ngi ng v tr, ph hp vi kh nng. Hot ng qun l l mt ngh trong x hi, bi v + C qu trnh o to, c tch lu kinh nghim + i hi c nng khiu, say m + N c i tng c th: i tng l con ngi v t chc + Sn phm ca hot ng qun l l cc quyt nh, n c nh hng v tc ng ti qu trnh pht trin x hi. Ngh thut lnh o, qun l t l thun vi hiu qu lnh o. 2 Hot ng qun l l mt dng hot ng phc tp v c tnh chuyn bit. Tnh phc tp ca hot ng qun l c qui nh bi c im ca i tng qun l, ca cc mi quan h x hi m n ng chm ti. i tng qun l l con ngi v t chc vi nhng c im v tm l phc tp khc nhau .

Tnh cht chuyn bit th hin trong yu cu v o to ngi qun l, lnh o( phm cht, kin thc, k nng) vi kin thc su rng v c bit l qu trnh t o to ca nh qun l 3. Hot ng qun l l hot ng gin tip - Sn phm ca hot ng qun l c nh gi qua s pht trin ca tng c nhn, tp th, qua kt qu, hiu qu hot ng ca tp th do c nhn ph trch . - Ngi qun l, lnh o gii quyt cc nhim v ch yu thng qua t chc bng cch iu khin, tc ng ti con ngi v t chc. 4 Hot ng ca ngi qun l c tin hnh ch yu thng qua hot ng giao tip. - Hot ng qun l l hot ng t chc iu khin con ngi, nn thng xuyn giao tip quan h vi con ngi - Hot ng giao tip c mt tt c cc khu ca hot ng qun l thng quan bng li ni, hoc khng bng li ni, bng vn bn hoc bng ngi khc. 5. Hot ng qun l l mt hot ng c tnh sng to cao. - Trong mi lnh vc ca hot ng qun l i hi ch th phi c nng lc sng to, t duy linh hot mm do. mi mt tnh hung xy ra i hi phi c cch x l thch hp. - Mt khc tt c cc vn bn ch th cc quy ch l quy nh chung. Vic vn dng n vo cc trng hp c th vo thc tin a dng, mun mu, mun v rt cn t duy linh hot, mm do, nhy bn v sng to. 6. Hot ng qun l l hot ng cng thng hay thay i, tiu ph nhiu nng lng thn kinh v bp tht. Hot ng qun l thng xuyn nm bt v theo di cng vic, gii quyt nhiu vn trong nhng iu kin v thi gian, khng gian v thng tin eo hp, c nhiu vn gii quyt trong cng thi gian, i hi lun phi thay i tm th v t duy. C nhng cng vic phi suy ngh trong nhiu gi, thm ch nhiu thng, nhiu nm. II. C CU CA HOT NG QUN L. phn chia c cu qun l thng da vo cc cch thc sau y: 1. Cn c vo chu trnh qun l Khi nim chu trnh qun l y c hiu l mt tng th cc hnh ng c tin hnh c trt t lin tc v m bo ngi lnh o t c mc tiu ra. Theo quan im ny trong chu trnh qun l tp hp cc hnh ng khc nhau v c thc hin trong nhng khong thi gian khc nhau nhng chng u hng vo vic t mc ch nht nh. l du hiu thng nht chung cc yu t hot ng ca ngi lnh o V vn ny c nhng kin khc nhau: C ngi k ra cc yu t nh: chun b, ra quyt nh qun l v t chc thc hin quyt nh .

C ngi li nu ra 10 yu t: Thu thp thng tin, nh gi thng tin, t vn , chun b d n quyt nh, ra quyt nh, t chc, kim tra thng xuyn, phn ng, kim tra thc hin, nh ga kt qu. Xem xt hot ng qun l theo cc giai on th chng ta nhn thy rng v thc cht khi nim chu trnh qun l ng dng vi hot ng qun l ngi lnh o. theo s sau 2. Tin hnh qua vic m t cc hnh thc cng vic ca ngi lnh o din ra theo thi gian. Theo cch ny ngi ta phn chia hot ng ca ngi lnh o ra thnh cc n v kinh nghim hot ng nh: T chc hi ngh, tip khch, xy dng k hoch, giao tip vi mi ngi, kim tra cc hot ng ca b phn gip vic v nhng ngi di quyn. Theo nghin cu ca cc nh tm l hc th tt c cc n v kinh nghim hot ng ca ngi lnh o nh trn u bao gm 3 n v l thuyt c lin quan vi nhau v c gi l: Hot ng nhn thc. Hot ng ra quyt nh, hot ng t chc thc hin qut nh. C th ni rng, c ba n v l thuyt ny lun c mt rtong cc giai an ca chu trnh qun l cng nh trong tng n v kinh nghim ca hat ng qun l, lnh o. 3. Di gc tm l hc, ngi ta phn tch cu trc hat ng qun l nh sau: + Hat ng nhn thc. i tng ca hat ng nhn thc l i tng qun l, Mc ch ca hat ng nhn thc l xy dng trong thc ca ngi lnh o mt m hnh nhng khi nim v tnh hung hat ng, cc nhim v v iu kin tc ng ln tnh hung . + Hat ng ra quyt nh i tng ca hat ng ra quyt nh l i tng hat ng nhn thc. Trong trng hp chung, l m hnh l tng v tnh hung hat ng, cc nhim v v iu kin tc ng ln tnh hung . Mc ch ca hat ng ny l hnh thnh trong thc ngi lnh o mt m hnh l tng v hot ng ca ngi thc hnh v chp hnh. + Hot ng t chc thc hin quyt nh. i tng ca hat ng t chc thc hin l hat ng tha hnh ca nhng ngi di quyn Mc ch ca n l vic thc hin thc t ca ca nhng ngi di quyn trong hat ng tha hnh. v hiu qu CU 4: 1. nh ngha v ng c Nu ta ni mc ch l i hi con ngi hat ng nhm t ti ci g th ng c c hiu nh ng lc tham gia hot ng y 4

 ng c l mt trng thi bn trong thc y kh nng lm vic, lm tng s nhit tnh i vi cng vic v n hng thi ca ch th vo nhng mc ch ng c l s phn nh th gii khch quan vo trong b c ngi, thc y con ngi hot ng theo mc tiu nht nh nhm lm tho mn nhu cu tnh cm, ca con ngi Nh vy trong ng c c hai thnh t c bn l: nhu cu v tnh cm. y l hai mt lun lun gn lin vi nhau khng th tch ri trong thc t c . ng c ca con ngi v cng kh nm bt bi my l sau y: - Con ngi thng bao che, che y ng c thc ca mnh bng nhiu cch v ni tht ra b ngi i ph phn, ght b. - ng c lun bin i theo thi cuc, lc u mc tiu ca n cha r, cha c th cha ph hp vi mi ngi nn thng phi che du - ng c con ngi rt phong ph phc tp an xen c vo i sng tm hn ca con ngi. Trong tm l hc cn phn bit ng c bn ngai v ng c bn trong. ng c bn ngai nm ngai hat ng ca con ngi, t pha nhng iu kin khch quan chi phi n con ngi, thc y con ngi hnh ng. ng c bn trong l nguyn nhn ni ti, l nim tin, tnh cm l kht vng bn trong thi thc con ngi hnh ng t mc ch. Ngi qun l cn lu tm cn qua tm n c hai lai ng c ny song c gng phi xy dng mi ngi lao ng, lm vic phi c ng lc v ng lc phi pht sinh t kht vng ni ti. V d: khi tm hiu ng c lm vic nhit tnh ca tp th - Tp th A. Xut pht t ng c ngai (c phi an kim tra, ngi lnh o a ra mt li ch vt cht) - Tp th B. Xut pht t ng c bn trong (do thy ngha ca cng vic, tnh cm, ham mun) R rng c hai tp th u lm vic nhit tnh (nu nhn vo biu hin bn ngai ) nhng tp th B s lm vic tt hn, thng xuyn hn CU 5: ng c l mt yu t rt phc tp, khi nh gi ng c phi lun lun gn vi hon cnh lm vic ca ngi . C hai cch nh gi ng c: nh ga qua s tham gia vo cng vic v mi quan tm ti ngh nghip ca ngi c nh gi. 3.1 nh gi s tham gia ca cn b vo cng vic. C hai cch nh gi: + Quan st hnh vi ca ngi cn b, ghi nhn s tham gia thc t v mc tham gia ca ngi so vi chc nng v nhim v ca c quan. 5

+ Phn tch kt qu lm vic theo nhim v c giao (chuyn vin, chuyn vin chnh) Trn thc t, bt k mt cn b no mun thc hin mt cng vic c cht lng phi c nng lc v ng c lm vic. 3.2 nh gi mi quan tm ti ngh nghip: Mi quan tm ngh nghip ca mt cn b vi cng vic tng ng vi s thch, nhng vn m ngi coi trng trong cng vic ang lm hoc hon cnh lm vic m anh ta cm thy d chu. nh gi mi quan tm ngh nghip ngi ta dng hai phng php nh gi: - Gp g c nhn: xc nh mi quan tm ngh nghip - Dng bng cu hi v mi quan tm ngh nghip (iu tra x hi hc) ng c lm vic ca lao ng tr c. + ng c kinh t. + ng c qun tnh, thi quen. + ng c k (c nhng ngi trong mt giai on no , h lm vic ch v cnh tranh tn ti. H sn sng cng ph km hm ngi khc). + ng c lng tm trch nhim ( thy thuc, thy gio) ng c lm vic ca lao ng chn tay + ng c kinh t + ng c s ( S sa thi, chuyn ch lm vic) + ng c thay i, vn ln. + ng c qun tnh, thi quen. + ng c cnh tranh khng b thua km ngi khc. ng c lm vic ca ngi lnh o + ng c kinh t (y l ng c rt quyt nh, nhng khng phi l duy nht trong i thng) Nu mt cn b lm vic ch v tin bc th sm mun h cng b h hng (tham nhng,phm ti..) + Ngi lnh o cn lm vic v mt ng c ln th hai l lng tm, trch nhim + V ng c danh ting, khng nh ti nng, tm quan trng, kinh nghim qun l ca mnh + ng c qun tnh: l ng c lm vic ca nhng ngi lnh o bnh thng, h lm vic v chc trch, khng c g c sc + Ngi lnh o lm vic cn v ng c nhm khng nh y quyn, v tr ca mnh. y l nhng cn b lnh o tm thng, do bon chen, xu nnh, th an lo l m c bt CU 6: 6

Do V tr ca nh nc ni chung v ca nn hnh chnh nh nc ni ring trong h thng chnh tr, cng vi nhng quy nh v ngha v v quyn hn v nhng quy nh khc trong vn bn php lut dn n vic hnh thnh v pht trin o c cng v, tm l ngi cn b cng chc v lm cho o c tm l ngi cn b cng chc c nhng nt c th ring so vi nhng i tng c ngh nghip khc. 2. Nhng khc bit tm l ngi cng chc - Tnh chnh tr t tng ca cng chc: th hin khuynh hng hot ng lp trng t tng chnh tr ngi cng chc l phc v cho nhn dn - V ci tm v o c cng v : ni ln thc, hnh vi o c, tnh cch ngi cng chc - V hiu bit ca cng chc: Su v chuyn mn v rng v kin thc x hi. - V tinh thn trch nhim ca cng chc hnh chnh. - V uy tn ca ngi cng chc trong x hi: c mi ngi knh trng v n : - V phng php lm vic: c s phn cng c lp tng i nhau. - V sn phm lao ng l cc quyt nh hnh chnh.Ngoi ra cn a ra nhng d bo v quy lut pht trin ca h thng hnh chnh, ca qun l nh nc trong tng lai. - V hiu qu cng vic: mang tnh x hi, thc y x hi pht trin. Nhng c im ca cn b cng chc to nn cho h nhng s khc bit vi tm l ng-i bnh th-ng l cc c im: -Tnh chnh tr t- t-ng ca ng-i cng chc th hin khuynh h-ng hot ng c lp, lp tr-ng chnh tr ca ng-i cng chc v l t-ng cng sn v ch ngha x hi -CI tm v o c cng v ni ln thc v hnh vi o c , tnh cch ca ng-i cng chc -Mi quan h x hi c bit c bn trong v bn ngoi u to nn phong cch ring, c im tm l ring -Cc hnh vi ca cng chc, phong cch lm vic cch ng x ca ng-i qun l cao nht n ng-i nhn vin to nn cch ng x ring ca t chc -Thi ca nhn vin i vi nhau v thI ca nhn vin vi cc s kin chnh tr x hi i vi tng vn hnh chnh, c thI r rng tn trng php lut -V s hiu bit ca ng-i cng chc c v chuyn mn nghip v v c v kin thc x hi, ph-ng php lm vic tt, nng lc cng tc uy tn ca cng chc -Trch nhim ca cng chc hnh chnh c v vai tr c nhn tp th -V tt c cc s khc bit trn u nhm mang li hiu qu cng vic thc y t n-c v x hi pht trin. CU 7:

Tp th l mt nhm ngi c t chc, phi hp vi nhau mt cch cht ch trong hot ng v mt mc ch chung, s tn ti v pht trin ca tp th da trn c s tho mn v kt hp hi ho gia li ch ca c nhn v li ch chung (li ch tp th v li ch x hi ). Nhng c im ca c bn ca tp th l : L mt nhm ngi cng nhau tin hnh hot ng chung C t chc cht ch, mc tiu hat ng mang ngha x hi. C s quan tm li ch c nhn v li ch v li ch chung Tp th c th phn thnh ba loi + Tp th c s: l tp th nh nht trong khng cn s phn chia chnh thc no khc. Trong tp th c s mi ngi giao tip vi nhau mt cch trc tip, thng xuyn, c nhn thc v tnh cm r rt i vi nhau. + Tp th bc hai: L b phn ca c quan, x nghip, khoa cc trng i hc, cc phng ban trong c quan t chc hnh chnh. + Tp th chnh ( th cp): l mt phm tr rng hn, trong tp th ny cc mc ch v cc quan h da trn ngha x hi su xa hn v xt pht t nhng nhim v ca x hi. Cc c quan, t chc ln, cc nh my,x nghip, trng i hc, vin nghin cu chnh l tp th th cp. 4.Cc giai on pht trin ca tp th cc t chc c quan Nh nc Cc t chc c quan nh nc cng nh bt k mt tp th lao ng no, u c hnh thnh theo mt quy lut nht nh, tri qua cc giai on sau y: Giai on th nht: Tp th mi c hnh thnh, mi ngi va mi tp trung li , cha ai bit ai, cha c mi quan h qua li. Sau mi quan h qua li gia cc thnh vin trong tp th bt u ny sinh trn c s cng vic. Mi ngi u c gng khng nh vai tr v kh nng ca mnh trong tp th. K lut tp th bt u c hnh thnh. Trong giai on ny rt d ny sinh xung t trong tp th. Trong t chc, c quan c th c nhng phn t tiu cc, h mang vo tp th nhng thi h tp xu, v thc t chc, k lut. Nhim v ngi lnh o, qun l trong giai on ny l n nh t chc cao k lut lao ng. Phong cch lnh o thch hp trong giai on ny l phong cch chuyn ch, s dng phng php mnh lnh iu hnh cng vic. Giai on th hai: Mi quan h lin c nhn tr nn cht ch hn. K lut lao ng c cng cng c vng chc hn. Trong giai on ny xut hin nhng ht nhn tch cc, tr thnh ch da ca ngi qun l. Ngi qun l cn chuyn tng phn chc nng thch hp cho cho nhng ngui ny, pht huy vai tr ca h trong hot ng ca t chc. Giai on ny c s phn ho nhm. Tp th phn ho thnh nhng nhm khc nhau do yu cu ca ngi lnh o . + Nhm tch cc : + Nhm th ng lnh mnh 8

+ Nhm th ng tiu cc + Nhm iu cc chng i. Trong giai on ny, thi i vi nhim v tp th l ch s xc nh cc phn nhm. Nhm ct cn ng vai tr ngy cng ln trong vic hnh thnh nhng d lun x hi ca tp th , trong vic ng h nhng hot ng ca ng lnh o, thc y tp th pht trin.Ngi lnh o phi bit cch da vo i ng cn b, ng h nhng yu cu ca h v to iu kinthun li cho nhm th ng lnh mnh chuyn ho thnh nhm tch cc . Vi nhm tiu cc th phi u tranh mnh m h phi chuynho t tm trng i lp sang trang thi ho ng. Tm li giai on ny ngi lnh o phi c cch x s khc nhau tu theo mi thnh vin thuc phn nhm no, Trn c s s gip cho tp th chuyn ho sang giai on pht trin mi Phong cch qun l t chc thch hp trong giai on ny l s kt hp gia hai phong cch lnh o: phong cch chuyn ch v phong cch dn ch. Giai on th ba: T chc c quan c trnh pht trin cao. thc trch nhim trong tng thnh vin c nng cao. Mi thnh vin trong tp th u nhn thc r nhim v ca t chc. K lut tp th ngy cng c cng c. Mi quan h gia cc thnh vin trong tp th tr nn bn vng hn. Trong giai on ny ngi lnh o chuyn sang phong cch lnh o dn ch. CU 8: Xung t trong tp th l nhng mu thun mang tnh cht i khng ny sinh gia con ngi vi con ngi trong qu trnh hot ng cng nhau trong tp th . Xung t c th c hai loi: xung t gia c nhn vi c nhn v xung t gia c nhn vi tp th Xung t gia cc c nhn Nguyn nhn xung t gia cc c nhn rt khc nhau: s khng tng hp v tm l, hiu nhm nhau, bt ng quan im, thiu s hiu bit thiu tin cy ln nhau.Hoc gia cc thnh vin tch cc vi thnh vin tiu cc, gia ngi bo th vi ngi ngi i mi, gia ngi tin tin v ngi lc hu Din bin ca cc cuc xung t: c th din ra theo nhng cch ch yu sau y: +Tin trin mt cch l gch theo chiu hng i ln. Hai bn khng chu chp nhn ngh ca nhau, lm cho xung t ngy cng tin trin. + Tin trin mt cch mnh m, ht sc d di. Hnh ng ca hai bn u quyt lit, ht sc d di, khng th iu khin c + Tin trin bng n. Cuc xung t kiu ny c sc mnh rt ln v kt thc nhanh. Cc cuc xung t c th kt thc khc nhau: +Gii quyt trit dp tt xung t. Ngi ny thng li, ngi kia tht bi, hoc bng s tho hip nhng b ln nhau. 9

+Thoi tro, chuyn qua trng thi m . Hai bn u tr nn mt mi, v c nguy c tr li bt c luc no +Kt thc gi. ngi trong cuc c o tng v kt thc tt p ca xung t do mt l do no . Xung t tm l gia c nhn v tp th. L xung t gia thnh vin trong nhm vi tp th cng c th l xung t lin c nhn lnh o vi nhm tp th. Nguyn nhn: C th l nguyn nhn xut pht t c im c nhn, cng c th l nhng nguyn nhn t pha tp th Trong loi xung t ny c loi xung t gia ngi lnh o vi tp th. Nguyn nhn ngi lnh o khng phm cht v nng lc, khng uy tn, cng c th b suy thoi nhn cch CU 9: Vic gii quyt xung t phi tu tng trng hp c th, tu tng nguyn nhn lm ny sinh ra xung t, c im trng thi tm l ca hai bn a ra cc bin php thch hp gii quyt xung t ngi lnh o cn ch : + nh gi ng ngun gc, nguyn nhn, tnh cht xung t + T chc lao ng hp l. + Thng xuyn tin hnh cng tc gio dc cho cc thnh vin trong tp th + Thn trng khch quan khi nh gi con ngi, khen ch ng mc. + Phn cng trong lnh o hp l ph hp vi nng lc Bin php gii quyt xung t: + Bin php thuyt phc; Dng ngi th ba lm trung gian ho gii s xung t. Bin php ny c s dng khi xung t phc tp, ngi tham gia ho gii phi l ngi c uy tn trong t chc. Ngi th ba cng c th l ngi n v khc (nu xung t qu cng thng) + Bin php hnh chnh - Chia tch nhng ngi tham gia xung t. V d: chuyn mt bn xung t sang n v c s khc hoc a mt bn xung t ra khi tp th - Chn ng cuc xung t t mnh ln, bng li ni, p lc ca qun chng , lc lng ca chnh quyn v c quan an ninh. CU 10: D lun x hi l mt trng thi tinh thn thng nht ca mt nhm hoc mt cng ng x hi bao gm c nhn thc, tnh cm v ch . V bn cht d lun x hi khng dng li ngn t. li ni ca cng chng m lun gn lin vi kin ca mt s ng v xu th sn sng hnh ng. N to ra sc mnh v p lc nht nh c kh nng lm thay i nhng vn ca x hi. V tnh cht d lun x hi phn nh tnh cng khai, lan truyn, tnh thi s v tnh qun chng 10

V ni dung d lun, khng phi nhng vn xy ra trong cuc sng cng u l i tng ca d lun m ch nhng nhng s kin mang tnh cht thi s, ph bin tc ng n i sng, n nhu cu v li ch trc tip hoc lu di ca cng chng th mi l i tng gy ra d lun x hi D lun x hi khc tin n. Tin n ch l nhng pht ngn, loan tin bnh thng, khng phi s phn xt ca cng chng. Tin n thng cha ng nhiu yu t cm xc, thm ch mang nng tnh cht ch quan th hin ng c c nhn ca ngi a tin . Nen nhng tin n thng thiu cn c xc ng . 2.2 Vai tr ca d lun x hi + iu chnh hnh vi c nhn v ca tp th + D lun x hi ng vai tr ngi ng vin, khch l, hoc ngi ph phn, cng kch i vi nhng hnh ng x hi, nhng biu hin o c, tinh thn ca nhng c nhn hay nhm ngi trong x hi. +D lun x hi khng ch tc ng n con ngi m cn l mt cng c kim tra chnh xc nhanh nhy v tuyt i mi lc mi ni hnh vi con ngi. + D lun x hi cn lm c vn cho cc c quan chc nng gii quyt cc vn xy ra trong cng ng, n m rng quyn dn ch, tng cng mi quan h gi ng- Nh nc v nhn dn V vy ngi qun l cn s dng n trong qu trnh iu khin con ngi Trong cng tc lnh o qun l vic pht hin phn tch hnh thnh v s dng d lun x hi l vn ht sc quan trng. Ngi lnh o c th thng qua d lun x hi m hiu c nhng c im tm l x hi nht l nhu cu li ch, trnh t duy, nhn thc, tm th x hi ca cc nhm x hi CU 11: 1.S ly truyn tm l (ly lan tm l) trong t chc S ly truyn tm l l hin tng ph bin nht v cng th hin r nt nht trong s cc hin tng tm l x hi thng xy ra trong tp th c quan, t chc. Biu hin ca n rt phong ph. Ly lan tm l xy ra l do mt ngi ( mt nhm) d dng chu tc ng cm xc ca mt ngi (mt nhm) khc trong qu trnh tip xc trc tip. Kt qu ly truyn tm l to ra mt trng thi xc cm chung ca mt nhm, mt tp th lao ng Nguyn nhn gy ra s ly truyn tm l rt khc nhau v rt a dng C ch ca s ly truyn tm l l s bt chc: S bt chc gy nn ly truyn tm l c th chia thnh hai loi: bt chuc c thc v bt chc v thc. S ly truyn tm l c th din ra di hai hnh thc: - Dao ng t t: Mt hin tng no lc u c th gy ra phn ng bt bnh, phn n, nhng sau mi ngi lm theo - Bng n xy ra khi con ngi trng thi cng thng thn kinh v tm l. H lm theo mi vic no m khng hiu ti sao li hnh ng nh vy

11

Hin tng ly truyn tm l c th c nh hng tt, cng c th c nh hng xu ti c nhn v hot ng chung ca tp th. Cng vi m th, bt chc, ly truyn tm l trong mt s trng hp c th gy nn s hong lon, ngi lnh o cn quan tm n hin tng ly truyn tm l kp thi ngn chn hn ch nhng ly truyn tm l tiu cc x l nhng hin tng hong lon ng thi to iu kin chi nhng nhn t tch cc c th gy nn nhng ly truyn tm l tt tong tp th c quan t chc ca mnh. CU 12: Bu khng kh tm l l trng thi tm l ca mt s ng ngi i vi mt s vic hay mt hin tng khch quan no lin quan n nhu cu ca h. Bu khng kh tm l x hi trong tp th c quan l l trng thi tm l tp th l nt c trng phn nh thc trng cc mi quan h ny sinh trong hot ng ca tp th, bao gm cc mi quan h tnh cm gia cc c nhn, cc b phn ca tp th trn c s cc mi quan h chnh thc cng nh khng chnh thc trong t chc v c quan . Bu khng kh tm l tp th khng n thun l tng s c im tm l c nhn ca thnh vin trong tp th. N biu hin mc ho hp cc c im tm l trong quan h lin nhn cch ca h v c hnh thnh t thi ca mi ngi trong t chc, c quan i vi cng vic, bn b v ng nghip v ngi lnh o ca h. 2. Nhng biu hin ca bu khng kh tm l tp th: + Th hin thc, thi , trch nhim ca mi ngi i vi cng vic chung. + Th hin s lng ngi nhiu hay t ng tnh vi lnh o , vi s tham gia cng tc tp th. + Th hin bng s chp hnh k lut lao ng tt hay xu. + Th hin bng s ln xung t trong tp th nhiu hay t. + Th hin hiu qu lao ng ca tp th cao hay thp Bu khng kh tm l c hnh thnh t thi ca mi ngi i vi lao ng, vi bn b v nhng ngi lnh o ca h. Nhng quan h ny c cng c trong qu trnh cng lao ng v ph thuc rt nhiu vo tnh cht v phong cch lm vic ca lnh o c quan.. Bu khng kh tm l trong tp th ng vai tr to ln i vi mi c nhn v hot ng chung ca tp th Bu khng kh tm l trong tp th chu nh hng ca nhiu yu t khc nhau c th nu ln cc yu t l: Phong cch lm vic ca ngi lnh o s tng hp v mt tm l ca cc thnh vin iu kin lm vic Ch i ng, chnh sch. Bn thn cng vic v cc yu t khc

12

Xy dng bu khng kh tm l tp th l mt trong nhng nhim v quan trng ca ngi lnh o. lm c iu cn lm cho mi c nhn cm thy c tho mn trong cuc sng, hot ng ttrong t chc c quan ca mnh. xy dng mt bu khng kh lnh mnh trong tp th i hi nh qun l khng ch chm lo ci thin iu kin lm vic cho cn b cng chc m cn phi quan tm n rt nhiu vn khc nh xy dng cho mnh phong cch lnh o hp l, c hiu qu quan tm n i sng tinh thn ca cn b cng chc, to nn s tng hp tm l trong tp th. CU 14: Nng lc l khi nim dng ch nhng c im tm l, nhn phm ca c nhn no m bo cho c nhn y hat ng c v hot ng c hiu qu trong mt hoc mt s lnh vc nht nh. Nng lc lnh o qun l l ton b nhng c im, phm cht tm l ca c nhn nht nh, tham gia v m bo cho h c th ch huy, iu khin, iu hnh cc cng vic t chc khc nhau mang li hiu qu. l tan b nhng c im v phm cht tm l cn c v phi c ngi lnh o c th v m nhn tt vai tr ca mnh, c th v thc hin tt chc nng ca mnh vi t cch l ngi ch huy, ngi ng u t chc ngi hat ng chnh tr, chuyn mn, gio dc. Nhng c im tm l nh vy thng khng c sn trong c nhn, m phi c to ra, hnh thnh bng gio dc, bng hat ng Nh qun l phi thc hin nhiu chc nng qun l nh t chc, hach nh, kim tra, trong t chc l chc nng c bit quan trng Nng lc t chc c ngha rt quan trng i vi hiu sut lao ng ca ngi lnh o.Trong iu kin ging nhau v ngun lc, mi trng ngi lnh o no c nng lc t chc tt, ngi s gt hi nhiu thnh cng hn. 2. Cu trc ca nng lc t chc. Da theo quan im ca tm l hc nhn cch khi nghin cu nhn cch ngi lnh o c th m t cu trc nng lc t chc ca ngi lnh o nh sau - 2.1Cc c im chung. l nhng chc nng tm l ph bin ca mi c nhn. y l nhng c im lm c s, nn tng cho cho s hnh thnh nng lc t chc ngi lnh o. Cc c im ny bao gm xu hng c nhn, s o to v hot ng t chc v nhng phm cht chung cn thit. + Xu hng c nhn: Ni bt trc ht l tng, lp trng giai cp, tnh t tng v o mi + S o to v hot ng t chc. Bao gm vn kin thc vn ha v khoa hc (chuyn mn, v nht l khoa hc qun l) cng kinh nghim tng ng vi yu cu ca cng tc c giao. + Mt s phm cht chung c nhn:(Gi l chung v c nhng ngi khng c nng lc t chc cng c th c phm cht ny) 13

S nhanh tr Tnh ci m c suy xt su sc Tnh tch cc hot ng c sng kin Tnh kin tr Tnh t kim ch Kh nng lm vic bn lu Tnh T chc, tnh t lp

Nhng phm cht k trn c th pht trin cao hay thp tng ngi, song khng th thiu c mt phm cht no. Nhng phm cht rt quan trng trong c im chung cu thnh nng lc t chc l s linh hot mm do ca tr tu, Tnh kin quyt, s t kim ch, th hin ch ca ngui lnh o. Ngi lnh o c ch s c s hng hi, c kht vng mong mun thnh t. Kh nng quan st v c sng to l yu t khng th thiu trong nng lc t chc ca ngi lnh o. Kh nng quan st gip ngi lnh o thu nhn thng tin qua nm bt c ci chung, ci ton th hiu ci ring ci ca b mt cch su sc. c sng to l yu t gip ngi lnh o c nhng gii php trong nhng tnh hung c o xy ra. c sng to lun gip ngi lnh o tm ra ci mi, i mi phng thc lm vic nng cao hiu qu ca mnh . 2.2. Cc c im chuyn bit: y l nhng phm cht tm l c bit, nu khng c n th khng c nng lc t chc Cc c im chuyn bit ca nng lc t chc gm: + S nhy cm v t chc (linh cm t chc, hay trc gic t chc) Th nht: l s tinh nhy v tm l: Nhn bit c phm cht v nng lc ca ngi khc, ng cm vi ngi khc Th hai: s kho lo ng x v mt tm l Th ba: c u c tm l- thc t, tc l bit t mi ngi vo v tr thch hp ng gp tt nht nhiu nht cho cng vic chung + Kh nng lan truyn ngh lc v ch khi dy mi ngi tnh tch cc hat ng Th hin khi dy ngi khc lng nhit tnh, yu cu cao i vi bn thn, nng lc thuyt phc cm ha mi ngi + Hng th i vi hot ng t chc

14

Ngi c hng th t chc l thng t mnh ng ra tp hp, t chc mi ngi khi c vic ca an th, cng tc chuyn mn vi bt k cng tc x hi no. Trong vic t chc ny, h khng i hi li lc m ch yu l do nhu cu, c hng th t chc. 2.3. Cc c im c bit: y l nhng phm cht tm l m bo cho ngi lnh o thc hin chc nng c trng nht ca mnh l ch huy, Lai nng lc ny khng nhiu v khng phi ai cng c, n bao gm: + Tm vc cng tc: L th hin trn nhiu lnh vc. Th hin ba mc Tm vc chung ( trn nhiu lnh vc khc nhau nh chnh tr, quan s, kinh t) Tm vc ring (Ch c th t chc tp hp ngi trong mt lnh vc nht nh, chng hn ch huy qun i th gii nhng sang qun l kinh t th km) Tm vc hp (ngay trong mt lnh vc cng ch t chc thc hin c mt mt no ) V d: qun l t chc sn xut th gii nhng kinh doanh li km. Trn thc t ngi lnh o c c nng lc t chc tm vc chung thng t hn so vi ngi lnh c nng lc t chc tm vc ring v tm vc hp. Nhng hn ch v tm vc cng tc u c th khc phc c thng qua cng tc v s rn luyn trong thc t + Gii hn la tui: C ngi lnh o c th tp hp t chc c nhiu ngi thuc nhiu la tui, nhng c ngi ch hp vi mt tui no . l gii hn la tui trong hot ng t chc ca h to ra. C 3 gii hn sau: Khng b hn ch v la tui. thng l ngi ng tui B hn ch v la tui. Ri vo tui thanh nin C s la chn v la tui.Thng thy ngi cao tui. Nhng gii hn la tui ny c th khc phc c + Tnh c ng trong tc phong cng tc: tp hp ngi khc, c ngi dng l lun, quan im t tng ca mnh, c ngi dng hnh ng, tm gng ca bn thn, li c ngi dng nhit tnh, c ch iu b hp dn. Mt s kt hp c my cach thc ny. iu ny ph thuc phong thi c nhn ca ngi t chc c bit kh cht in du n rt r rt ln tnh c ng trong tc phong cng tc ca mi ngi C 4 kiu kh cht c bn . T c bn kiu nh t chc sau y: - Ngi t chc tnh nng . - Ngi t chc - linh hot. - Ngi t chc - tnh m. - Ngi t chc - tnh trm Mi kiu ngi t chc trn u c mt mnh v mt hn ch, Khng c kiu no xu hay tt c. Phi tu yu cu ca cng tc t chc, qun l m chn kiu ngi cho ph hp. R

15

rng c cng tc th ngi t chc linh hat l rt ph hp, nhng c cng tc cn ti nhng ngi t chc tnh m th hay hn. Trong cuc sng, c mt s ngi l r nng khiu t chc t rt sm. Nu bit pht hin kp thi, c k hoch o to rn luyn cac nng khiu ny th s c mt s ti nng t chc. Ni chung, nng lc t chc khng phi do bm sinh, di truyn m ch yu thng qua hot ng t chc, qun l thc t mi c c. 3.Biu hin ca nng lc t chc: Nng lc t chc c biu hin qua cc hot ng sau y: - Xy dng k hoch ton din cho b my: Bao gm cc hot ng, cc mi quan h v cc ngun nhn lc nh: Nhn s, chuyn mn, c s vt cht, phn cng lao ng, xc nh cc iu kin thc hin v thit lp cc quan h trong v ngoi, trn v di nhm tranh th ti a s hp tc ca cc b phn cng nh b my vi cc c quan n v khc. - Hin thc ho k hoch: T k hoch n hin thc ho l mt qu trnh, thng xuyn c nhiu bin i do nhng iu kin khch quan v ch quan chi phi. V vy cn thit phi c s iu chnh v k hoch v thc y nhn vin thc hin ng k hoch . Ngi c nng lc t chc thng c nhng biu hin: + Lun bm st cc nhim v cc mc tiu, cc hot ng chung iu chnh v trin khai k hoch. + Khi dy tim nng sng to ca ca cc thnh vin, c quan bng nhiu hnh thc v phng php khc nhau. + To mi iu kin ng dng c hiu qu nhng thnh tu ca khoa hc k thut vo cng tc t chc v hot ng qun l cng nh hot ng c thc hin trong c quan, n v . + Quan tm n cc mi quan h a dng trong cc c quan n v mnh nhm m bo cho cc b phn, cc c nhn c s phi hp vi nhau mt cch tt nht trong khi thc hin cc hot ng chung. - Kim tra nh gi : Kim tra nh gi c xem l nh mt khu khp kn trong hot ng t chc. Kim tra nh gi khc qua, cng bng, chnh xc, kp thi s m bo cho s sp xp trnh t cng vic, sp xp ng ngi, ng nng lc chuyn mn ng thi pht huy c thc ca cc c nhn, cc b phn trong b my. Tm li: nng lc t chc ca ngi lnh o l iu kin quan trng ngi lnh o thc hin tt vai tr qun l ca mnh i vi b my. Nng lc ny c hnh thnh t nhng c im vn c ca ngi lnh o ph hp vi yu cu hot ng qun l thc tin ca ngi lnh o. CU 15: 16

Theo ngha rng nht, uy tn c hiu theo hai kha cnh sau y; Quyn lc v s tn nhim nh hng ti ngi khc, c ngi tn trng v khm phc

Hiu mt cch khi qut, uy tn l nh hng ca quyn lc v sc mnh tinh thn ca mt c nhn, mt nhm ngi n cc c nhn khc khin h tin tng, n phc m tun theo cc yu cu ca c nhn v nhm x hi. Uy tn ca ngi lnh o l s kt hp hi ha gia hai yu t quyn lc v s tn nhim, thiu mt trong hai yu t s khng c uy tn Nh vy, uy tn ca ngi lnh o l s nh hng ca quyn uy v sc mnh tinh thn ca ca ngi lnh o i vi cp di khin cp di tin tng, cm phc v tun theo cc quyt nh ca ngi lnh o. Uy tn ca ngi lnh o, qun l l s thng nht gia nhng iu kin khch quan vi nhng nhn t ch quan. Khch quan: Ngi lnh o, qun l no cng c mt chc v quyn hn v mt trng trch trong nht nh do t chc giao ph. Ch mi, uy tn ca ng v nh nc ta l iu kin khch quan gn b mt thit vi ngi lnh o, l iu kin quan trng lp uy tn ca h. Ch quan: Nhng phm cht v nng lc ca ngi lnh o trong trng hp tng xng vi cc yu cu, chc v m h m nhim. Ngc li khi khng c s tng xng ny th ngi lnh o kh c th xc lp c iu kin cn thit. Khi phn tch uy tn ca ngi lnh o, cn ch ti cc nhn t tm l- x hi khc c lin quan, nh tm th ca mi ngi i vi ngi lnh o, d lun tp th, bu khng kh o c tp th c quan, x nghip; cc qu trnh thch nghi giao tip, cm ho, thuyt phc v bt chc ln nhau trong tng n v v t chc khc nhau. 2. Nhng yu t tm l hp thnh uy tn ca ngi lnh o. 2.1. Nhng yu t khch quan: 1- Phi c quyn lc v u th r rng do chc v c giao, c b nhim hay bu c hp php quy nh, quyn lc y c hiu l quyn hnh theo ngha rng l quyn hnh v u th v mt mt no , trong mt lnh vc no . 2.L c ch qun l x hi , s tc ng ti cng tc t chc cn b, cc iu kin hot ng giao tip ca ngi lnh o. Cc yu t khch quan cn l trnh nhn thc, tm trng, thi v lng tin ca tp th. Cc yu t ny nh hng trc tip hoc gin tip n xy dng uy tn ca ngi lnh o. 2. Nhm cc yu t ch quan. Th nht : cc nhm yu t ny trc ht l nhn cch ngi lnh o, qun l Phi c nng lc v phm cht tng xng vi chc v c giao thc thi quyn lc v hon thnh nhim v Th hai l phong cch qun l c lin quan n uy tn ngi lnh o

17

Th ba: Phi c s tn nhim v phc tng t nguyn ca qun chng v cp di, t m c phm vi nh hng v hot ng su rng, tng xng vi chc v c giao v phm cht v nng lc vn c. y khng phi l yu t hon ton ph thuc vo ch quan nhng n c vai tr tin quan trng, c tnh cht quyt nh t khch th ca hot dng qun l ngi lnh o qun l gi gn v cng c uy tn ca mnh Th t : Ngi lnh o qun l lun c thc cao t ph bnh v ph bnh. y l yu t quyt nh vic iu chnh v khi phc v nng cao uy tn ngi lnh o. Ngoi ra cn c cc yu t - S nh gi cao ca cp trn, s khm phc ng h ca bn b, ng nghip c nh hng lm tng thm uy tn, vng vng thm uy tn.. - Phi c dng b ngoi thch hp vi chc v v quyn hn c giao, c phong cch lm vic, sinh hot gng mu thu ht c s ch v nim tin ca ca mi ngi. Cn lm r mi quan h gia uy tn c nhn ngi lnh o vi uy tn ca t chc m ngi l i din. Chnh uy tn ca ng, nh nc hay ca on th l tin v chun b uy tn ca mi ngi lnh o, ngc li uy tn ca tng ngi lnh o l c s cng c v nng cao uy tn ca ng, nh nc cc on th v cc t chc.Nu uy tn ca nhiu cn b gim st th tt yu s lm gim st uy tn ca ca ng, nh nc, cc on th v t chc tng ng ca h.. Trn c s ta khng nh: rng uy tn lnh o qun l l mt hin tng tm l x hi. khng ch l phm cht ring ca mi ch th, ca mi c nhn l s phn nh thc cht cc mi quan h x hi. l ti sn chung ca t chc, n v, l s nh gi v xc nhn qun chng i nvi quyn lc lnh o. CU 16 Thng thng ngi ta chia uy tn ra thnh 2 loi: uy tn ch thc v uy tn gi danh. Trong thc tin qun l, lnh o, d lun, cch nhn xt ca qun chng cng theo chiu hng phn loi nh vy. a) Uy tn ch thc: Uy tn ch thc l s kt hp mt cch c bit khch quan gia nhng phm cht t tng, chnh tr, tm l o c ca ngi lnh o, uy tn ch thc hnh thnh v pht trin thng qua hot ng giao lu ca ch th v khch th trong qun l, lnh o nhm tch cc ho qu trnh Uy tn ch thc c biu hin qua c s sau y: - Ngi lnh o lun lun ng vng trn cng v ca mnh. Trong hot ng, trong cuc sng cp trn tn nhim cp dui knh phc, tin tng phc tng t nguyn, ng nghip ngng m, ca ngi. - Nhng thng tin c lin quan n vic qun l lnh o u c chuyn n y , chnh xc kp thi cho ngi lnh o - Nhng quyt nh qun l a ra c cp di thc hin t gic, nghim tc d bt c di hnh thc no,

18

- D ngi lnh o, qun l vng mt c quan, n v nhng cng vic vn tin hnh bnh thng v mi ngi vn mong i s c mt ca ngi lnh ao qun l - D lun qun chng lun nh gi tt ngi lnh o. - K th, nhng ngi i lp, nhng i th c tm c t ra knh n, run s thm ch khm phc - Ngi lnh o lun lun c tm trng nhit tnh, thoi mi trong cng vic, c hiu qu hot ng r rt. Hiu qu ny khng ch mt kinh t- x hi m cn th hin trong s i l, pht trin ca t chc, ca mi thnh vin trong n v. - Nhng vic ring ca ngi lnh o qun l c mi ngi quan tmvi thi thin ch v ng mc. - Khi ngi lnh o chuyn sang cng tc khc hoc ngh hu mi ngi luyn tic, ngng m, ca ngi. Hnh nh ngi lnh o cn lu li trong mi thnh vin. b) Uy tn gi to: - Uy tn gi danh da trn s trn p bng quyn lc: y l trng hp m mt s ngi lnh o dng cch chng t cho cp di thy r uy th quyn hn ca mnh, v gi cho cp di lun tnh trng cng thng v lo s thi hnh k lut Loi uy tn ny rt tai hi v n khng ch lm gim hiu qu lao ng m cn lm cho bu khng kh tm l trong c quan cng thng. k thiu tin tng ln nhau. Mt khc n cng lm mt i tnh c lp sng to ca mi ngi, to iu kin cho mt s k xu nnh xut hin. - Uy tn gi danh da trn khong cch: Loi uy tn ny biu hin ch ngi lnh o lun to ra mt s cch bit r rng trong quan h vi mi ngi; ng t xa ch o trnh tip xc vi nhn vin, mun t ra kh gn gi v c cht t g b n. H s gn mi ngi s l ty nhng nhc im, non km ca bn thn. Loi ngi lnh o ny h t tch mnh ra khi tp th; khng i su st thc tin nn d c quyt nh sai lm. - Uy tn kiu gia trng trnh thng: L kiu ngi lnh o lun c thi trnh thng, nhiu khi dn n coi thng mi ngi, ch cho mnh l gii giang thng minh nht, bng v mt, t th, cch lm ra v quan trng cao mnh, h thp cp di. Kiu ngi lnh o ny thng dn n phong cch lnh o c on, h lun tm cch y ngi m h khng a k c nhng ngi c ti ra khi c quan. H mun cp di phc tng mt cch tuyt i . y l kiu ngi lnh o rt kh tip nhn s ph bnh. - Uy tn kiu dn ch gi hiu: y l kiu ngi lnh o b ngoi t ra dn ch song thc cht l m dn. H gy uy tn bng cch t v ho nhp vi mi ngi, mi vic h u a ra bn bc, xin kin song thc cht vn quyt theo mnh. Kiu to dng uy tn ny s mt i ngha ca nguyn tc dn ch, mt i tnh sng to ca qun chng. 19

- Uy tn kiu cng thn: l ngi lnh o lun ly thnh tch c ca mnh thng bo, t ca ngi mnh. H mun mi ngi coi h l mu mc l tng. l nhng ngi hoi c, thiu hc hi v i mi. Rt c th trc y h c uy tn song hin nay, do cng v mi i hi h phi t hon thin mnh, song h khng mun lm nh vy m bng cch duy nht l cng thn cng c a v. - Uy tn gi danh kiu dy khn. Loi uy tn ny thng c ngi lnh o lun mun t ra mnh l mt ngi thy, ngi am hiu nht. Trong quan h vi mi ngi h lun nhi nht ra v dy khn mi ngi. y l kiu uy tn gi danh theo kiu thng thi rm, t t v cao mnh. - uy tn gi danh do mn d cp trn. Loi uy tn ny nhng ngi lun lun mn li cp trn trn p hoc to ra mi ngi tng mnh l ngi gn gi, c cp trn tin tng. Trong bt k trng hp no h h cng khoe c gp g cp trn hay c cp trn tit l cho bit mt b mt quan trng no . Thng thng h l nhng ngi theo st cp trn c cp trn b nhim, ly uy th ca cp trn v quan h cp trn i vi mnh xy dng uy tn. CU 17: 4. Con ng nng cao uy tn ngi lnh o. - T phn u rn luyn. y l con ng c bn nht t nng cao uy tn ca mnh. T phn u rn luyn c th c thc hin bng cc bin php sau y: + Duy tr hng th kht vng v ch lnh o phc v t chc, phc v con ngi v x hi.Khng c ly uy tn lm mc ch m phi coi phng tin, l iu kin thc hin mc ch lnh o, qun l. + Thng xuyn kim tra , t ph bnh - Gi vng v nng cao uy tn qua cc mi quan h. Ngi lnh o khng ch t chc v vn hnh cc quan h trong t chc ca mnh m cn tham gia cc mi quan h . Uy tn gn lin vi nhng gi tr ca h. Nhng gi tr ny c c nh gi thng qua ngi khc. Nh vy thng qua mi quan h y cng l con ng nng cao uy tn ngi lnh o. Cc bin php thc hin con ng ny bao gm: + Quan h vi mi ngi khim tn v c nguyn tc. + Chn thnh v gn gi vi qun chng + Quan h ng mc vi cp trn v ng nghip. - Thc hin dn ch v cng khai: Dn ch cng khai trong vic bt k lut cn v, c kin c lp trong quyt nh ca c nhn v dm chu trch nhim , khng n trnh v trch nhim cho ngi khc. CU 18: + Phong cch lnh o. 20

Phong cch lnh o v phong cch lm vic l hai khi nim khc nhau. Phong cch lm vic l ni n c ngi tha hnh v ngi lnh o. Cn phong cch lnh o c lin quan n ngi lnh o Phong cch lnh o l h thng cc nguyn tc, tiu chun, phng php, phng tin lnh o quen thuc, n nh c trng cho ngi lnh o. Phong cch lnh o l tng ho nhng quan nim, cch thc tin hnh hot ng qun l, lnh o c thc hin thng xuyn to thnh nt ring bit gia tng c nhn ngi lnh o hay tng kiu ngi lnh o. Nhng du c bn cn ch khi xem xt khi nim phong cch lnh o; + Phong cch lnh o phi c th hin quan nim ca ngi lnh o v hot ng qun l. + Phong cch lnh o bao hm nhiu phng php l li lm vic c lp li ngi lnh o . + Phong cch lnh o c th hin qua h thng hnh vi ca ngi lnh o, trong vic s dng nhng quyn hn, quyn lc, tri thc v trch nhim ca mnh thc hin vai tr ca bn thn. + Phong cch lnh o c bc l v chi phi ca yu t mi trng (ng thi ca t chc, c im cp di, v nhng thnh vin trong t chc) . + Phong cch lnh o lun gn lin vi tnh lch s, tnh giai cp, gn lin vi h t tng - o c v th ch chnh tr cng nh tm l x hi v truyn thng dn tc. 2. Phn loi phong cch lnh o: Cch phn loi thng thng: Theo cch phn loi ny c 3 loi phong cch lnh o: a) Phong cch lnh o c ti gia trng + Ngi lnh o, qun l khng cho php v rt hn ch cp di tham gia vo vic quyt nh v cc bin php lnh o, qun l + Ngi lnh o cm quyn bng bn tay st, khng nhn nhng, rt cng rn v my mc. + Giao vic cho cp di ch yu bng mnh lnh, iu hnh cng vic ch yu bng s dng qui ch hoc iu l. + C khi ngi lnh o thay thm quyn chc trch ca cp di m khng trao i trc vi cp di. + Ngi lnh o qui nh nhim v, cch thc lm vic cp di mt cch chi tit, t dnh kh nng sng to. V tr ngi lnh o l ngai nhm b) Phong cch lnh o dn ch:

21

+ To c hi cho cp di tham gia vo qu trnh ra quyt nh qun l bng vic trng cu kin ca cp di. + Ngi lnh o gii thch cho mi ngi bit , d nh ca mnh, + Ngi lnh o thng bo cho mi ngi bit c s thay i lin quan n h v tranh th s ng tnh ca ngi di quyn trc khi thi hnh mt ch trng, bin php khc. + Ngi lnh o giao nhim v cho ngi di quyn lun dnh cho h iu kin pht huy tnh c lp sng to. + Khuyn khch, ng vin kp thi nhng sng kin thnh tch. c) Phong cch lnh o t do: + Ngi lnh o bung lng cho mi ngi thc hin nhim v c giao, gip h t la chn tin hnh cch thc tin hnh cng vic. + Ch lm vic cm chng, mt mnh khng thch gip ai nn cp di phi t xoay x, cng vic do nhm t pht trin. + C gng cung cp thng tin v to iu kin cho h han thnh nhim v c giao. + Ngi lnh o ch can thip vo cng vic ca cp di, ngi tha hnh khi h thc s sai lm. + Yu cu cao vi cp di l cht lng sn phm. + V tr ngi lnh o khng r rng trong nhm 4. Phong cch lnh o ca ch tch H Ch Minh. + S thng nht gia l lun v thc tin + Tnh t tng cao + Tnh dn ch, quan tm gn gi qun chng + Tnh tp th v trch nhim cao + Tnh c th su sc v thnh tho trong cng vic. CU 19: a) Loi b phong cch lnh o quan liu. Phong cch lnh o quan liu l con ca c ch quan liu bao cp, l nguyn nhn trc tip ca bnh gia trng, c on, thiu dn ch, khng i su, i st thc t, cc b a phng, v k lut v dn n hiu qu qun l km, Ch tch H Ch Minh m t c im ca phong cch lnh o quan liu : khng i su i st phong tro, khng nm c tnh hnh c th ca ngnh hoc a phng, khng gn gi qun chng v hc hi kinh nghimca qun chng, thch ngi giy hn l xung c s, thch dng mnh lnh hnh chnh hn l kin nhn gio dcqun chng mt cch c l, c tnh, khi ph trch mt vng no th nh ng vua con ca vng y, tha h hch dch, honh ho. i vi cp trn th cy quyn ln p, i vi qun chng th ra v quan cch cho qun chng s hi. Phong cch lnh o quan liu thng c biu hin mt s c im sau:

22

- Khuynh hng cng nhc, c cu t chc qun l cng knh, gii quyt cng vic thng lu v ngm vic, khng ra tin thc hin, th ng, trng ch s ch o ca cp trn. - C thin hng u c th cu, quan liu, snh giy t hay gy nhiu phin phc. - C thi th vi yu cu thc t ca mi ngi. - Nh nht trong quan h vi ngi di quyn, hay can thip v cn c vi cng vic hng ngy ca h. C nhiu nguyn nhn dn n quan liu (t chc, c ch qun l, kinh t, x hi, gio dcv.v) Nu xt di gc tm l ca tng ngi th bao gm cc yu t c bn sau y: - Do ng c nhu cu thng tin khng ng n. Mc ch cng tc nng n c nhn. - Do trnh l lun chuyn mn qun l yu, nng lc v phng php hn ch, khng p ng vi chc danh lnh o: - Do lp trng t tng, lp trng qun l cn lch lc. - Do khng c o to bi dng. CU 20: b.Xy dng cho mi ngi phong cch lm vic mi. xy dng phong cch lnh o mi c hiu qu cn ch nhng im sau y: - Khng ngng nng cao trnh l lun chnh tr, chuyn mn, qun l nhm i mi t duy, cch thc lnh o. - Thng nht gia l lun vi thc tin, li ni i i vi vic lm: suy ngh trc khi ni, trc khi lm. - Lm vic lun m bo nguyn tc tp trung dn ch; lm vic tp th, dm quyt, dm chu trch nhim. - Thng xuyn nm vng tnh hnh thc tin, st dn, da vo dn, pht huy tnh sng to ca dn, hiu v gn gi nhn dn. - Tng cng cng tc ph bnh v t ph bnh, lm vic ci m, trnh yu nn tt, ght nn xu, chng ch ngha c nhn. - Gi gn v nng cao phm cht cn kim lim chnh, ch cng v t . - Mm do sng to linh hot i mi trong cng tc. Khi xem xt suy ngh phi c l, song khi hnh ng phi c tnh cm. Cu nh tp tm 7: Cc hin t-ng tm l x hi trong cc t chc, c quan n-c phn tch cc hin t-ng (ly truyn tm l, D- lun th, bu khng kh tm l, truyn thng tp th, xung t l)

Tm l x hi l ton b tnh cm ch tm trng thi quen truyn thng th hin trong tm l ca nhm x hi, cc giai cp, dn tc, nhn dn cc n-c do c chung nhng iu kin kinh 23

t x hi trong i sng ca h. Cc hin t-ng ny phn nh cuc sng x hi rt a dng v phong ph, ng vai tr iu khin iu chnh hot ng v cc hnh vi ng x ca con ng-i trong x hi. V n bao gm cc hin t-ng sau: #S ly truyn tm l trong t chc , y l hin t-ng ph bin nht v cng -c th hin r nt hn c trong s cc hin t-ng tm l x hi, th-ng xy ra trong mt tp th cc t chc c quan, biu hin ca n rt a dng v phong ph -C ch ly truyn l t ng-i ny sang ng-i khc qua tc ng ca tip xc trc tip, hay l c ch tc ng qua li gia cc c nhn trong tp th. Kt qu ca n l to ra mt trng thI xc cm chung ca mt nhm mt tp th lao ng, c ch ny cn gi l c ch bt ch-c -nh h-ng ca lan truyn tm l c th l tch cc hay c tiu cc, tu thuc vo nguyn nhn ca hin t-ng lan truyn ny -Nguyn nhn gy ra s lan truyn tm l rt khc nhau v a dng, tt c nhng tc nhn kch thch ti gic quan ca con ng-i gy ra nhng nh h-ng xu ti c nhn v hot ng chung cu tp th, cng vi t k m th, bt ch-c, ly truyn tm l trong mt s tr-ng hp c th gy nn s hong lon trong tp th. V vy ng-i lnh o qun l cn quan tm ti hin t-ng ly truyn tm l kp thi ngn chn hn ch nhng ly truyn tm l tiu cc, cng nh- to iu kin cho nhng nhn t tch cc c th lan truyn nhanh trong t chc #D- lun tp th: y l mt hin t-ng tm l x hi kh ph bin trong tp th, l sn phm tt yu ca s tc ng qua li gia mi ng-i trong tp th, l hnh thc th hin tm trng x hi tr-c nhng s kin, hin t-ng hnh vi xy ra trong tp th, biu th tm t- nguyn vng cu h -D- lun tp th t chc c quan c sc mnh to ln tc ng ti mi c nhn, nhn cch ca mi ng-i trong tp th v c tp th. N iu chnh hnh vi ca c nhn v hnh vi chung cu tp th. D- lun -c coi nh- l mt cng c kim tra mt cch chnh xc nhanh nhy v tuyt i mi lc, mi nI hnh vi ca con ng-i -D- lun trong c quan t chc c th phn chia thnh d- lun chnh thc v khng chnh thc. D- lun chnh thc l d- lun -c mi ng-i lnh o ng h, cn d- lun khng chnh thc l d- lun khng -c lnh o ng h -D- lun c th l do thng tin chnh xc n s c tc ng tch cc ti s pht trin ca tp th. Ng-c li d- lun c th l sai nh h-ng xu ti tm l ca c tp th. Do vy ng-i lnh o phI quan tm ti d- lun trong tp th v s dng n nhmt ph-ng tin qun l gio dc c nhn v tp th, kp thi nm bt d- lun trong tp th iu chnh cho ph hp 24

#Bu khng kh tm l trong t chc l trng thI tm l trong tp th l nt c tr-ng phn nh thc trng cc mi quan h ny sinh trong hot ng ca tp th, bao gm mi quan h v tnh cm gia cc c nhn, cc b phn ca tp th trn c s cc mi quan h chnh thc cng nh- khng chnh thc trong t chc, c quan -Bu khng kh ny n cn biu hin mc ha hp gia cc c im tm l trong quan h trn nhn cch ca h v -c hnh thnh t thI ca mi ng-i trong t chc, c quan i vi cng vic, bn b ng nghip v ng-i lnh o ca h. -Bu khng kh trong tp th t chc ng vai tr to ln i vi mi c nhn v c hot ng chung ca tp th. N thm thu vo thc ca mi c nhn ring l v to ra mt nh h-ng r rt i vi h. Bu khng kh lnh mnh thn I s to nn tm trng vui v, tinh thn phn khi cho mi c nhn v iu ny s lm tng nng sut lao ng, nu cao tinh thn lm vic iu ny ch c th c li cho t chc , ng-c li bu khng kh ngt ngt cng thng s gy ra cc xc cm tiu cc cho cc thnh vin nhng t chc c quan nh- vy th-ng xut hin nhng xung t mu thun tr ngi cho hot ng ca t chc. -Bu khng kh tm l trong tp th cc t chc c quan chu nh h-ng ca nhiu yu t khc nhau, nghin cu nhng yu t cu thnh bu khng kh tm l trong cc c quan t chc c ngha thc tin to ln trong hot ng lnh o v qun l. Hin nay ng-i ta th-ng xt ti mt s kha cnh sau: -Phong cch lm vic ca ng-i lnh o -S t-ng hp v mt tm l gia cc thnh vin -iu kin vt cht, lm vic -Ch I ng, cc chnh sch, bn thn cng vic -Vic xy dng bu khng kh lnh mnh trong tp th l mt trong nhng nhim v quan trng ca ng-i lnh o, qun l, lm -c iu ny cn phI cho mi c nhn cm thy -c tho mn trong cuc sng ti t chc mnh - cI thin -c bu khng kh trong t chc th cc nh qun l phI chm lo n c i sng tinh thn, li ch vt cht ca cc thnh vin trong t chc #Truyn thng tp th cng l mt hin t-ng tm l quan trng trong cc c quan t chc, truyn thng l kt qu ca qu trnh hot ng ca tp th -c ghi li d-i nhng hnh thc nhng khI nim v quy tc iu chnh hnh vi, cch ng x cu cc c nhn trong tp th. Trong tp th cc c nhn phI bo v v xy dng vng chc truyn thng tt p cu tp th mnh Truyn thng cng -c coi l nhn t rt vng chc l cht xc tc ho hp c nhn vi tp th thnh mt th thng nht to nn nt c tr-ng ca tp th 25

#Xung t tm l trong t chc: Xung t tp th l nhng mu thun mang tnh cht i khng ny sinh gia con ng-i vi con ng-i trong qu trnh hot ng cng nhau trong tp th. y l mt vn tm l x hi phc tp trong hot ng ca tp th t chc, l hin t-ng tm l vn c ca con ng-i Xung t th-ng c hai loi : -C nhn vi c nhn: loi xung t ny xut hin do hng lot cc nguyn nhn khc nhau nh- khng t-ng hp v mt tm l, hiu nhm, bt ng quan im, suy ngh, tnh cm Xung t c nhn c th xy ra theo cc hnh thc nh- xung t gi trong xung t ny ch c mt ng-i chng i li mt ng-i khc cng khai hoc khng cng khai Xung t t-ng ng l c hai bn u tch cc tham gia, loi xung t ny rt phc tp Xung t c th din bin thng th-ng ngy mt tin trin, hay xung t ny mang tnh quyt lit d di, ngay t u v tin ti bng n khi c xung t ngm ngm t lu Cc cuc xung t c th kt thc khc nhau, kt thc gi to khi ng-i xung t t-ng mu thun -c giI quyt nh-ng thc cht l khng, thoI tro l xung t chuyn trng thI m, gii quyt , dp tt xung t -C nhn vi tp th: y l xung t c c bit, nguyn nhn c th xut pht t pha c nhn hay t chc. i vi loi xung t ny khi giI quyt cn m bo cc nguyn tc sau: tnh khch quan v s nh-ng b cn thit, nguyn tc ny i hi c hai bn phI thin ch v bnh tnh giI quyt xung t. Tnh phn minh l vic tham gia giI quyt xung t cng bng, sng sut Gi khong cch v thI t ch gim cng thng gia hai bn xung t Bo m tnh linh hot mm do Xut pht t cc nguyn tc trn giI quyt xung t cn phI s dng cc bin php sau y: -Thuyt phc l dng ng-i trung gian ho giI khi mu thun tr nn phc tp, ng-i trung gian ho giI khi mu thun tr nn phc tp, ng-i trung gian phI l ng-i c uy tn v cng minh -Bin php hnh chnh ch p dng khi bin php thuyt phc khng c hiu qu l cc bin php, chia tch nhng xung t khng h cng nhm hay tp th Trn mi bin php chn ng cuc xung t nh- mnh lnh ca cp trn, p lc qun chng

26

CU 22: 1. Khi nim v Giao tip Cc cch tip cn Giao tip l s tip xc gia con ngi vi con ngi trong cuc sng trao i tn hiu hoc thng tin. Giao tip l s xc lp mi quan h gia cc i tc nhm tho mn mt nhu cu nht nh. Trong hnh chnh khi nim giao tip c th din t nh sau: Giao tip l xc lp mi quan h v tip xc gia con ngi vi nhau trong phm vi hnh chnh nhm tho mn nhng nhu cu nht nh ca c nhn v t chc. 2.Bn cht giao tip - Giao tip l mt qu trnh trao i thng tin hai chiu, l s chia s thng tin hai chiu: L mt cuc i thoi hai chiu lm thay i nhn thc hai bn - Cc yu t trong qu trnh giao tip u ng ( tm trng, ngh, t ng, cch thc ) - Giao tip l qu trnh tc ng qua li. Qua giao tip con ngi hiu bit v nhau v u c nhng thay i nht nh. Giao tip c kt qu l p ng c mong mun ca cc bn, l s pht trin nhn cch thng qua giao tip. 2. Vai tr ca giao tip trong qun l. Trong hot ng qun l. C c s ra quyt nh qun l. t chc thc hin quyt nh Bit i tc iu hnh

- Giao tip chnh l mt cng c sc bn to ra cc mi quan h trong qun l, trong kinh doanh, trong k kt hp ng . - Trong qun l nu ngi lnh o bit giao tip s on kt c cc cng s, to ra mt bu khng kh tm l thun li trong t chc, to ra mi quan h gn gi thn mt gia cp trn v v cp di trn c s mi tc ng mnh tng c nhn trong t chc, nng cao uy tn ca mnh Mt trong nhng tiu chun ca la chn cc nh qun l l phi c ngh thut giao tip. Kt qu hot ng: 50% ph thuc vo giao tip50% ph thuc vo hnh ng.

27