Sinh vin thc hin : Trng Thanh Tr Lp : HVNTD_01

Lp chnh qui : 34k12

Phn tch tin trnh mua in thoi di ng ca bn thn.

Tin trnh i n quyt nh mua ca em c th ni l din theo cc bc sau : thc v nhu cu-tm kim thng tin-nh gi cc phng n-quyt nh mua-hnh vi sau khi mua. 1. thc v nhu cu : Trc vic yu cu v giao tip ngy cng pht trin, trong khi cc hnh thc giao tip bng ming i hi phi gp trc tip tn km thi gian. Tnh hnh i hi em phi c mt phng tin c th tng cng kh nng giao tip ca mnh m c th l giao tip mi lc mi ni. C th mt thit b vi cc chc nng c bn nghe v gi giao tip c th tha mn nhng iu . Ngoi ra vic hc anh vn v gii tr cng l mt trong nhng mong mun cp bch lc by gi. Tuy nhin cc phng tin nghe ch yu l cc phng tin c nh cha p ng c yu cu duy chuyn nhiu ca mt sinh vin. iu c ra yu cu v mt thit b c th nghe mi lc mi ni khi cn thit. Cui cng l khi m thng tin ngy cng pht trin trc yu cu v vic tm kim thng tin buc em phi c mt thit b kt ni mng c tnh c ng cao. Tt c hnh thnh bn trong u em mt tng v mt chic in thoi c kt hp thm chc nng nghe nhc th nh, vi chc nng kt ni mng mc c bn GPRS.Nhng kinh nghim trong qu kh cho em bit nhng yu cu trn tha mn trong mt chic in thoi c tm t 500.000vn-1.500.000vn.V tht s cm gic cn c tha mn trn thc s tr thnh nhu cu khi em c trong tay khong 1.000.000vn.iu ny cho thy trong cc yu t nh hng n nhu cu ca ngi tiu dng th gi c lun l mt yu t nh hng mc tin quyt. N l khi u cho ton b qu trnh hnh thnh nhu cu. 2.Tm kim thng tin : Cng nh nhng ngi tiu dng khc khi xc nh c nhu cu tht s ca mnh. Em tin hnh tm kim thng tin v mt sn phm in thoi c th tha mn nhu cu . Cc bc tm kim ca em theo hng sau : gi c-tnh nng-thng hiu. Ngun thng tin c nhn : T bn b,em thy c rng cc sn phm ca Trung Quc t trc n gi vn mang ting l cht lng khng tt tuy nhin cc sn phm nhp khu c

thng hiu th dng cng tng i tt, c bit c ch bo hnh m bo cht lng. Ngun thng tin thng mi : Qun co trn TV : Trong thi gian ny cc qun co in thoi ca Q-mobile cng xut hin nhiu. iu cng cng c tm l ca em v nhng sn phm Trung Quc c thng hiu r rng. Qun co trn Internet : Cc trang wed cho thy cc sn phm in thoi ca Q-mobile c mt mc gi cnh tranh vt tri so vi cc hng khc nh nokia,motorola, samsung ch vi mt mc gi tng ng bn c th s hu mt chic Q-mobile vi y tnh nng. Ngun thng tin t cng ng : Ch yu t cc Forum (wed mng) : cho thy cc dng sn phm ca Trung Quc c thng hiu r rng thng nhiu tnh nng v gi c phi chng rt thch hp cho cc bn sinh vin c thu nhp khng cao. Ngun thng tin t kinh nghim : T kinh nghim quan st bn b cho thy vic s dng cc in thoai ca Qmobile cho thy s hi lng, tha mn trong qu trnh s dng. 3.nh gi cc phng n :( tin cho mi ngi hiu em xin c trnh by di dng s ) Tiu thc nh gi c em a ra theo th t sau theo hng ph hp vi mc gi t 500.000vn-1.500.000vn. Th t 1 2 3 4 5 Tiu thc Gi bn(ph hp ti tin) Nghe nhc Nghe, gi, gi tin nhn Thng hiu Kt ni mng internet im s c cho theo thang 10: Tiu thc/thng hiu Gi bn Nghe nhc Nghe, gi, gi tin nhn Thng hiu Q-mobile 10 7 8 7 Nokia 7 7 9 9 Samsung 6 7 9 8 Motorola 6 7 9 8 Trng s 0.5 0.4 0.2 0.2 0.1

Kt ni mng internet im s

8 11.6

9 10.8

8 10

8 10

Trc cc quyt nh theo hng t duy nh bng trn em quyt nh mua mt chic in thoi ca Q-mobile vi gi 500.00vn-1.500.000vn. 4.Quyt nh mua : Lc u em quyt nh mua chic Q-mobile 132 v n c tnh nng nh c nghe nhc, th nh, c kt ni GPRS nhng sau khi n cc tim hng bn in thoi trong thnh ph khng tim thy chic Q-mobile 132 m ch c Q-mobile 128 vi suy ngh chc cng gn tng t nh chic q-mobile 132 em quyt nh mua sn phm Q-mobile 128 vi tnh nng tng t nhng thiu kt ni GPRS.Cho thy hnh vi ca khc hng vn c th thay i trong qu trnh mua hng nu chu mt vi yu t khc xut pht t thc ch quan ca ngi tiu dng nh cm gic chp nhn, thc quyt nh tha thun nh trong trng hp ca em l c tm mt sn phm tng t thay th. 5.Hnh vi sau khi mua : Sau khi mua,bn thn mi nhn ra rng : chic Q-mobile 128 khng c GPRS em mi thy hi tic, tuy nhin em vn cm thy hi lng vi cc tnh nng chic in thoi mang li vi gi tin m mnh b qua, khi so snh n vi nhng ci in thoi khc ca nhng ngi quen ang s dng.