KHẢO SÁT ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG VỀ SẢN

PHẨM SỮA RỬA MẶT
Trong hàng loạt các loại mỹ phẩm khá phổ biến trên thị trường và được người tiêu
dùng quan tâm như: Avon- công ty Avon, Enchanteur- công ty Unza, Biore’- công
ty Kao, Pond’s – công ty Unilever….Qua tìm hiểu và nhận thấy đa số người tiêu
dùng, trong đó có sinh viên, rất quan tâm nhiều đến sản phẩm sữa rửa mặt Pond’s
của công ty Unilever nhờ công dụng làm da trắng hồng và còn nhiều công dụng
khác. Do đó, để biết được các bạn có thực sự hài lòng với những công dụng mà
sữa rửa mặt Pond’s đã mang lại hay chưa nên chúng tôi tiến hành thực hiện đề tài
“Đo lường sự hài lòng về sản phẩm sữa rửa mặt Pond’s”
Tôi tên là ………………………………………………., sinh viên khoa QTKD
thuộc trường Cao Đẳng Kinh tế Đối ngoại.
Thông tin của bạn:
Tên: …………………………………………….……
Địa chỉ:………………………………………………
Số điện thoại:………………………………………..

BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
Câu 1: Xin bạn cho biết bạn/thành viên trong gia đình đang làm việc trong các
lĩnh vực nào sau đây:
 Làm việc trong công ty nghiên cứu thị trường
 Làm việc trong ngành báo chí
 Làm việc trong công ty Unilever
 Sinh viên đang làm luận văn về đề tài nghiên cứu thị trường
 Không thuộc nhóm trên
Câu 2: Xin vui lòng cho biết bạn thuộc nhóm tuổi nào sau đây:
 Từ 15-20

 Từ 21-25

 Từ 26-30

 Đi làm

 Khác

Câu 3: Hiện tại Bạn đang:
 Đi học

Câu 4: Nơi làm việc của Bạn:
 Ở nơi mát mẻ

 Ở ngoài trời

 Khác

Câu 5: Thu nhập hàng tháng của bạn thuộc nhóm nào?
 1triệu - 3 triệu
 5triệu – 7 triệu

 3 triệu – 5 triệu
 Trên 7 triệu

 Trên 30

Câu 6: Sửa rữa mặt mà Bạn đang sử dụng là loại nào?  Pond’s  Biore  Clean & Clear  Hazeline  Loại khác Câu 7: Da mặt của Bạn thuộc loại nào?  Nhờn  Khô  Hỗn hợp Câu8: Bạn sử dụng sửa rửa mặt với mục đích gì:  Dưỡng da  Làm trắng da  Trị vết thâm  Trị mụn Câu 9: Bạn dùng sữa rữa mặt Pond’s được bao lâu rồi?  1-6 tháng  7-12 tháng  trên 1năm  chưa sử dụng Câu 10: Những yếu tố nào ảnh hưởng đến việc quyết định mua sữa rửa mặt của bạn?  Nhu cầu cá nhân  Do bạn bè. người thân giới thiệu  Do quảng cáo.tờ rơi  Nhân viên tiếp thị  Người thân giới thiệu  Trên các phương tiện khác Câu 12: Hình tượng đại diện của Pond’s có ảnh hưởng đến quyết định mua sửa rữa mặt Pond’s của bạn như thế nào?  Hoàn toàn ảnh hưởng  Hơi ảnh hưởng  Không ảnh hưởng  Ảnh hưởng  Hoàn toàn không ảnh hưởng Câu 13: Bạn có cảm thấy cá tính mình được thể hiện sau khi sử dụng rửa mặt Pond’s không?  Có  Không Câu 14: Theo Bạn giá cả của sửa rữa mặt Pond’s hiện nay hoàn toàn phù hợp với nhu cầu của Bạn?  Hoàn toàn đồng ý  Đồng ý  Bình thường  Không đồng ý  Hoàn toàn không đồng ý . tạp chí  Khác Câu 11: Bạn biết đến Pond’s qua phương tiện nào?  Tivi  Tạp chí.

........... bao bì của sửa rữa mặt Pond’s như thế nào?  Rất đẹp  Đẹp  Bình thường  Xấu  Rất xấu Câu 22: Bạn thường mua sửa rữa mặt Pond’s dưới hình thức nào?  Gói  Tuýp  Không sử dụng Câu 23: Bạn có thường xuyên sử dụng sữa rửa mặt làm quà tặng hay ko?  Có  Không Câu 24: Theo bạn sửa rữa mặt Pond’s cần thay đổi về yếu tố nào sau đây không?  Chất lượng  Dịch vụ chăm sóc khách hàng  Mẫu mã  khác Câu 25: Bạn có từng tham gia những buổi hướng dẫn chăm sóc da mặt và sử dụng sản phẩm?  Đã từng  Chưa từng Câu 26: Mức độ quan tâm của bạn đối với vấn đề an toàn khi sử dụng sản phẩm sửa rữa mặt Pond’s như thế nào?  Rất quan tâm  Bình thường  Không quan tâm  Không bao giờ quan tâm ......................................... Câu 16: Theo bạn thì sửa rữa mặt Pond’s có tác dụng như thế nào?  Rất tốt  Tốt  Không tốt  Rất không tốt  Không sử dụng Câu 17: Động cơ nào khiến bạn quyết định mua sửa rữa mặt Pond’s? (có thể chọn hơn 1)  Nhãn hiệu nổi tiếng  Mẫu mã đẹp  Giá cả hợp lý  Khác  Chất lượng tốt Câu 18: Bạn thường hoặc nghĩ rằng sẽ mua sửa rữa mặt Pond’s ở đâu?  Siêu thị  Tiệm tạp hóa  Cửa hàng mỹ phẩm  Trung tâm thương mại  Khác Câu 19: Theo bạn thì sửa rữa mặt Pond’s có thường xuyên có sản phẩm mới không?  Có  Không Câu 20: Theo bạn sản phẩm sửa rữa mặt Pond’s có thân thiện với môi trường không?  Có  Không Câu 21: Bạn thấy mẫu mã.................................Câu 15: Khi mua sản phẩm bạn quan tâm tới điều gì của sản phẩm?  Giá  Nguồn gốc xuất xứ  Chất lượng sản phẩm  Các chương trình khuyến mãi  Tất cả các yếu tố trên  Khác (ghi rõ).................

...................................................... ..................................................... XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA BẠN .................................................................Ý kiến đóng góp của bạn:....................................

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful

Master Your Semester with Scribd & The New York Times

Special offer for students: Only $4.99/month.

Master Your Semester with a Special Offer from Scribd & The New York Times

Cancel anytime.