CHƯƠNG TRÌNH DÙNG THỬ SẢN PHẨM MIỂN PHÍ

1.LIÊN HỆ KHÁCH HÀNG.

Bộ phận tư vấn khách hàng sau khi nhận được thông tin khách hàng từ Điện thoại hoặc Yahoo messenger, tiến
hành tiếp cận và tư vấn khách hàng về sản phẩm, chủng loại sản phẩm được áp dụng trong chương trình" dùng
thử sản phẩm" giá sản phẩm cũng như những thủ tục cần thiết để khách hàng có thể tham gia chương trình.

Lập danh khách hàng đã đồng ý tham gia chương trình, hẹn ngày, giờ ( nếu cần thiết) báo cáo lên bộ phận kinh
doanh để phân công nhân viên kinh doanh, kỹ thuật tiếp xúc khách hàng tư vấn cách lắp đặt và các thông tin khác.
2. KINH DOANH
Nhân viên kinh doanh nhận thông tin từ bộ phận tư vấn khách hàng, chuẩn bị những thông tin cần thiết ( giá trị
từng gói sản phẩm, tính năng, thông số kỹ thuật...) và những yêu cầu của khách hàng, để giải thích và tư vấn chi
tiết hơn khi tiếp xúc với khách hàng ( lấy từ bộ phận tư vấn trực tuyến khách hàng ).

Sau khi bộ phận kinh doanh, kỹ thuật tiếp cận khách hàng, lấy thông tin và khách hàng đã đăng ký tham gia
chương trình ( được thể hiện bằng chử ký khách hàng trên bảng thông tin khách hàng, bảng cam kết giữa Cty và
khách hàng ), báo cáo lên trưởng bộ phận kinh doanh, lập danh sách sản phẩm theo yêu cầu khách hàng.
3. GIAO NHẬN
Nhân viên kinh doanh, giao nhận sau khi nhận sản phẩm khách hàng yêu cầu từ bộ phận kho, có trách nhiệm kiểm
tra lần cuối trước khi giao cho khách hàng ( kiểm tra phụ kiện, chức năng nếu cần ).

Nhân viên kinh doanh, giao nhận được phân công đến thanh lý hợp đồng với khách hàng, có trách nhiệm kiểm tra
tình trạng sản phẩm hiện tại (chức năng, số lượng, phụ kiện ), đồng thời lấy thông tin khách hàng về sản phẩm
dùng thử.

Nhân viân kinh doanh, bộ phận giao nhận hàng sẽ được uỷ quyền ký hợp đồng giao nhận hàng với khách hàng.
4. KẾ TOÁN
Phòng kinh doanh và bộ phận kế toán có trách nhiệm theo dõi thông tin khách hàng thường xuyên, sau khi phòng
kinh doanh có kết quả hợp đồng, bàn giao sản phẩm cho khách hàng, đồng thời giám sát thời gian đáo hạn hợp
đồng sử dụng thử sản phẩm.

Khi đáo hạn hợp đồng dùng thử sản phẩm, phòng kinh doanh, bộ phận kế toán có trách nhiệm thông báo và cử
nhân viên đến thanh lý hợp đồng với khách hàng.

Trường hợp khách hàng muốn chính thức dùng sản phẩm ( mua sản phẩm ) trong thời gian sử dụng thử sản
phẩm, nhân nhiên được uỷ quyền sẽ trực tiếp thưc hiện ký hợp đồng với khách hàng ( bàn giao sản phẩm, bảo
đảm khách hàng đã nhận đủ sản phẩm và đầy đủ phụ kiện) và thu tiền theo đơn hàng.

Trường hợp khách hàng muốn mua sản phẩm mà không cần đến chương trình sử dụng thử sản phẩm, nhân viên
kinh doanh hoặc giao nhận có trách nhiệm thực hiện hợp đồng với khách hàng, lắp đặt và thu tiền sản phẩm theo
bảng giá niêm yết tại Cty TNHH Khoa Nguyên.
5. KHO
Bộ phận kho có nhiệm vụ nhận đơn hàng từ phòng kinh doanh ( có chử ký của trưởng bộ phận ), xuất hàng đúng
theo yêu cầu, chủng loại cũng như số lượng ghi trên đơn hàng.Đồng thời giám sát số lượng hàng hoá xuất, nhập,
hàng thu hồi khi hợp đồng sử dụng thử đáo hạn.Báo cáo ngay cho phòng kinh doanh khi hàng hoá tồn kho sắp
hết, để đề xuất lên trên cung cấp thêm sản phẩm cho nhu cầu khách hàng.
 KHUYỄN MÃI SỬ DỤNG THỬ MIỄN PHÍ - MUA HÀNG ĐƯỢC ĐỔI , ĐƯỢC
TRẢ
Tờ rơi
Khách Kinh Giao nhận
Website Liên hệ Kho
hàng doanh
(Toàn,Dương)
Tư vấn
(Vân,My) Phân công NV tiếp Lấy thông tin KH Nhập -xuất
Điện thoại
cận KH (Nguyên) hàng (Linh)
Ký hợp đồng
Lập danh sách KH Chuẩn bị hàng hoá (Toàn,Dươn
Messenger Lắp đặt
(My) (Nguyên) g)
Theo dõi thời (Toàn,Dương)
Thu tiền
điểm đáo hạn
(Toàn,My)

Leaflet Nội dung : "Sử dụng miễn phí dàn Âm thanh Karaoke trong vòng 7 ngày"
"Mua hàng được đổi, được trả trong vòng 7 ngày"
Đối tượng sử dụng: Có hộ khẩu thường trú tại TP,hoặc KT3.

Sản phẩm: Combo 1 DV 3311 690 DVD DV 3311

2,080.0 AT 909 700 DV 1080
AT605 690 DV 9300

Combo 2 DV 1080 690 Amply AT 909

2,150.0 AT 929 740 AT 929
OK 9 720 JPA 440
SP 240

Combo 3 DV 9300MS 890 Loa OK 9

2,610.0 JPA 440 1,000
OK 9 720

Khuyến mãi: Micro, dây loa, lắp đặt….

Liên hệ: -Tiếp nhận thông tin từ KH qua điện thoại hoặc YM
-Tư vấn và tìm hiểu thông tin về KH
-Lên danh sách khách hàng có nhu cầu sử dụng (ngày ,giờ, địa điểm….)
-Chuyển d/sách cho bộ phận kinh doanh vào cuối mỗi ngày
Kinh doanh: -Nhận danh sách KH
-Lập kế hoạch,phân công NV tiếp cận và tư vấn trực tiếp cho KH
-Chuẩn bị hàng hoá
-Ghi nhận,theo dõi số liệu hợp đồng
-Ghi nhận,theo dõi số liệu thanh toán
Giao nhận: -Tư vấn và lấy thông tin về KH
-Ký hợp đồng
 -Lắp đặt
-Thu tiền
Kho: -Nhập xuất hàng theo đơn hàng của bộ phận Kdoanh