Bi tp thc t qun tr nhn lc

Mc lc

L Phng Tho

Bi tp thc t qun tr nhn lc

LI M U
Con ngi l trung tm ca mi hot ng v qun tr nhn lc l trung tm ca mi hot ng qun tr. Qun tr nhn lc hiu qu l nn tng ca mi hot ng qun tr khc. Qun tr nhn lc gip cho cc nh qun l nhn thy r c tm quan trng ca con ngi trong qu trnh sn xut. Ngn vn nhn lc l ngun vn lu bn, ngun vn v hn. Nghin cu v thc hin cc hot ng qun tr nhn lc, ngi qun l tm ra cch thu hiu con ngi, nhn dng nhng ngi khc v mc ch chung, tp hp v pht huy c cng sc, ti nng sng to v lng nhit huyt ca tp th. Qun tr nhn lc c hiu qu l cha kha gii phng sc sng to ca con ngi v ca tp th. Qun tr nhn s gip cho Cng ty khai thc c mt cch c hiu qu nht ngun vn con ngi, phi hp mt cch tt nht cc ngun vn khc. Qun tr nhn lc gip cho Cng ty ch ng i ph c vi nhng bin ng trn th trng lao ng cung nh s cn kit cc ngun lc khc. Qun tr nhn lc c th gip Cng ty t c li th cnh tranh u vo lao ng. Qun tr nhn lc gip Cng ty thc thi cc h thng tiu chun, php lut, trch nhim x hi, doanh nghip mt cch tt nht, c hiu qu nht. Nhn thy tm quan trng ca cng tc Qun tr nhn lc, v qua qu trnh i thc t ti Tng Cng ty C phn Ti chnh Du kh Vit Nam, Em hon thnh xong bi thc t: Phn tch chc danh trng phng t chc ti Tng Cng ty C phn Ti chnh Du kh Vit Nam. Do y l ln u em lm bi thc t vi nhng hn ch v kin thc v k nng nn bi ca em khng trnh khi nhng thiu st. V vy, em rt mong nhn c s ng gp kin ca thy (c) gio. Em xin chn thnh cm n!

L Phng Tho

Bi tp thc t qun tr nhn lc

NI DUNG
I) KHI QUT V CNG TY
1) Gii thiu chung v cng ty

a ch: 22 Ng Quyn, Hon Kim, H Ni. in thoi: (84).4.39426800 Fax: (84).4.39426796/97 Email: pvfc@pvfc.com.vn Tng Cng ty Ti chnh C phn Du kh Vit Nam (PVFC) l mt t chc tn dng phi ngn hng, tin thn l Cng ty Ti chnh Du kh, thnh lp ngy 19/6/2000 vi phng chm hot ng V s pht trin vng mnh ca Tp on Du kh Quc gia Vit Nam. Qua hn 10 nm xy dng v pht trin, n nay, PVFC tr thnh mt nh ch ti chnh mnh ca Tp on Du kh Quc gia Vit Nam (PVN) v l mt trong nhng t chc tn dng c tc pht trin nhanh. Thng hiu Ti chnh Du kh Vit Nam c khng nh trn th trng ti chnh trong nc v bc u vn ra th gii. Nm 2008, PVFC chnh thc chuyn thnh Tng cng ty Ti chnh C phn Du kh Vit Nam. y l bc chuyn mnh t cng ty 100% vn Nh nc ln Tng Cng ty c phn. Theo m hnh cng ty i chng, PVFC c vn iu l 5.000 t ng, trong , PVN nm gi 78% c phn, c ng chin lc nc ngoi l Morgan Stanley (MSIHI) nm gi 10% c phn, cn li l cc c ng php nhn v th nhn trong nc. Vi vic tham gia ca c ng MSIHI, PVFC l t chc tn dng u tin ca Vit Nam sau khi c phn ho la chn c c ng chin lc nc ngoi. y l mt thnh cng khng nh s tn nhim ca thng hiu Ti chnh Du kh. Ngnh ngh kinh doanh ch yu: huy ng vn, hot dng tn dng, m ti khon v dch v ngn qu, hot ng ngoi hi, bao thanh ton, cc hot ng khc nh gp vn, mua c phn, u t d n, cung cp dch v t vn v ngn hng, ti chnh, tin t, dch v kiu thi, kinh doanh vng, Hin nay, PVFC c 5 cng ty thnh vin nh sau:

L Phng Tho

Bi tp thc t qun tr nhn lc

a) Cng ty C phn Qun l qu u t Ti chnh Du kh (PVFC Capital) c y ban Chng khon Nh nc cp giy php thnh lp v hot ng s 23/UBCK-GP ngy 14 thng 12 nm 2007. Vn iu l: 100 t ng. PVFC gp 11% vn iu l. PVFC Capital l mt n v thnh vin ca Tng Cng ty Ti chnh C phn Du kh Vit Nam, c thnh lp nm bt c hi pht trin da trn li th ngnh, thc hin chc nng cung cp dch v qun l qu u t v qun l danh mc u t. PVFC Capital mong mun cung cp cc dch v chuyn nghip v to ra cc sn phm u t em li li nhun cao v n nh cho cc nh u t. b) Cng ty C phn u t v T vn Ti chnh Du kh(PVFC Invest) Vn iu l: 500 t ng. PVFC gp 245 t ng (tng ng 49% vn iu l; trong : Vn PVFC: 11%; Vn y thc ca cn b cng nhn vin: 38%) Ngnh ngh kinh doanh chnh: u t ti chnh; Mua bn doanh nghip; T vn u t v cc gii php u t; T vn thnh lp, chuyn i, ti c cu, mua bn st nhp v gii th doanh nghip; T vn ti chnh; t vn pht hnh; c) Cng ty C phn Bt ng sn Ti chnh du kh (PVFC Land) Vn iu l: 500 t ng. PVFC gp 245 t ng (tng ng 49% vn iu l; trong : Vn PVFC: 11%; Vn y thc ca cn b cng nhn vin: 38%) Ngnh ngh kinh doanh chnh: Kinh doanh bt ng sn v dch v bt ng sn, S lng c ng ca cng ty ti thi im 29/8/2008 l gn 5000 c ng trong Tp on Du kh Quc gia Vit Nam s hu 78%, cc c ng bn trong PVFC s hu 0,5%; cn li l c ng bn ngoi trong c ng nc ngoi s hu 10,89%. d) Cng ty C phn Chng khon Du kh (PSI)

Cng ty C phn Chng khon Du kh (PSI) l thnh vin ca Tp on Du kh Quc gia Vit Nam hot ng trong lnh vc chng khon. PSI c y ban Chng khon Nh nc cp giy php hot ng kinh doanh t ngy 19/12/2006 v ang hot ng vi cc nghip v: Mi gii chng khon, T vn ti chnh v u t chng

L Phng Tho

Bi tp thc t qun tr nhn lc

khon, T doanh chng khon, Lu k chng khon, Bo lnh pht hnh chng khon. PSI c vn iu ln 397,25 t ng v ang c k hoch tng vn iu l ln 800 t ng vo nm 2010;

PSI ang i u trong lnh vc t vn c phn ha, pht hnh c phiu, t vn nim yt cho cc n v trong Tp on Du kh quc gia Vit Nam. Thc hin ch o ca Tp on Du kh Quc gia Vit Nam, Tng Cng ty Ti chnh C phn Du kh Vit Nam c Vn bn s 5636/TCDKVN-T ngy 29/8/2008 v vic tip nhn thc hin d n u t Khu du lch bin M Kh, Qung Ngi v tin hnh thnh lp Cng ty C phn Du lch Bin M Kh; Tng vn iu l: 400 t ng; Vi cc c ng: Tng Cng ty Ti chnh c phn Du kh Vit Nam (chim 99,975%% vn), Cng ty c phn u t v t vn Ti chnh Du kh Vit Nam, Cng ty c phn BS H Quang (Ti Ngh quyt s 2944/NQ-TCDK-HQT ngy 11/5/2010 v vic tng vn iu l v c cu li c ng Cng ty C phn Du lch Bin M Kh ca Hi ng Qun tr Tng Cng ty Ti chnh C phn Du kh Vit Nam). Cng ty t chc L khi cng RESORT-M Kh vi sut u t gn 800 t ng trn din tch khong 25 ha, d kin hon thnh vo cui nm 2012. Sn phm ca d n: Du lch ngh dng; Ngh ngi chm sc sc khe ton din; Hi ngh hi tho v mua sm; Dch v n ung gii kht; Nh vn kiu bit th v khch sn cao cp; Cc dch v vui chi gii tr.

e) Cng ty C phn Du lich bin M Kh

L Phng Tho

Bi tp thc t qun tr nhn lc

2) M hnh t chc ca PVFC

Hi ng qun tr

Ban kim sot

i hi ng c ng

Kim ton ni b Vn phng ng y v cc t chc on th

Ban Tng gim c

Khi kinh doanh

Khi h tr kinh doanh

Khi qun l

Khi cc cng ty thnh vin PVFC Capital

Ban ngun vn & KD vn

Ban u t v TV ti chnh

Ban TXV v tn dng DN

Ban trin khai d n Core

Ban pht trin TT

TT o to

TT CN & TC

Ban thm nh

Vn Phng Tng Cng ty

Ban T chc NS

Ban Php ch

Ban K hoch

Ban TC KT

Ban T chc NS

PVFC Invest PVFC Land PSI

L Phng Tho

My Khe Resort

Bi tp thc t qun tr nhn lc

II) KHO ST THC T 1)Chun b phn tch cng vic: 1.1) Mc ch v la chn phng php phn tch 1.1.1) Mc ch Xc nh cng vic cn phn tch: phn tch chc danh trng phng t chc. Xc nh mc ch chnh ca PTCV: + thc hnh ni dung PTCV cho mn hc Qun tr nhn lc v lm quen vi cc qu trnh PTCV trn thc t, t c th h thng lng kin thc v k nng c hc trng i hc thi gian qua tin hnh PTCV. + T vic PTCV lm r bn cht ca cng vic c la chn PT, ng thi xc nh c nhim v, trch nhim m ngi trng phng T chc phi m nhim. Trch nhim ca ngi lao ng trong hot ng v ng thi lm r hot ng c th ca cng vic lag g? Yu cu t ra v mt k nng m ngi cn phi c l g? Tp hp nhng thng tin th cp c sn t cc vn bn hin hnh v cng vic Phn tch thng tin th cp, la chn v thit k phng php thu thp thng tin b sung: ly thm ngun thng tin t Internet v bo ch. Chun b biu mu, cng c theo cc phng php chn. Xc nh i tng thu thp thng tin: trng phng t chc. Thng nht k hoch, trin khai cch thc thc hin c th. 1.1.2) La chn phng php phn tch T nhng mc ch ra trn, em la chn phn tch cng vic ca trng phng t chc Huy Triu. qu trnh PTCV t c hiu qu cao th vic xc nh cc phng php thu thp thng tin c ngha rt quan trng, iu ny cng c ngha hn khi i tng thu thp thng tin l trng phng t chc, l ngi trc tip lm cng tc tuyn dng tuyn m nhn s. T vic phn tch tnh cht cng vic, iu kin tin hnh PTCV v mc hiu bit v cng vic, em la chon hai phng php chnh: +) Phng php phng vn chuyn su thu thp thng tin chun b thit lp ba bn phc tho ca qu trnh phn tch cng vic: +) Phng php ly kin chuyn gia chnh sa v hon thin ba bn phc tho PTCV 1.1.3) K hoch phn tch Cch thc tin hnh thu thp thng tin +) Phng php phng vn

L Phng Tho

Bi tp thc t qun tr nhn lc

Bc 1: Xc nh i tng s phng vn: Nghin cu cng vic trc khi thc hin phng vn sao cho c th a ra ng cc cu hi cn thit. Nhanh chng thit lp mi quan h vi i tng phng vn ng thi gii thch r cho h hiu mc ch ca cuc phng vn Cc cu hi t ra phi r rng, sao cho i tng d hiu khi tr li cc cu hi. Kim tra li cc thng tin m i tng phng vn cung cp khng nhm ln cc thng tin mang li. Bc 2: Thit lp b cu hi phng vn phi chun b k lng t trc, cc cu hi a ra phi mang tnh chnh xc c ng, n gin, d hiu, d tr li v c th tr li ngn gn, khng mang tnh ch quan +) Phng php ly kin chuyn gia: l phng php dng cui cng hon thin cc bn phc tho PTCV sau khi s dng ph\ng php phng vn, phng php ny dng kim chng nhng thng tin sau khi thu thp trn. T gip lm sng t v b sung thm nhng chi tit m ngi nghin cu khng thu c t phng vn c nhn. i tng ly kin: trng phng t chc
1.2)

Thu thp v xc minh thng tin PTCV Tin hnh thu thp thng tin theo cc phng php nh. La chn cc thng tin cn thit, ph hp vi mc ch cng vic, sau sp xp hp l, kim tra d chnh xc ca thng tin c la chn.

1.3) Phc tho kt qu phn tch cng vic 1.4) Kim chng, ly kin, thu thp thng tin b sung.
1.5)

Hon thin kt qu PTCV.

L Phng Tho

Bi tp thc t qun tr nhn lc

2) Kt qu Phn tch cng vic: BN M T CNG VIC TRNG PHNG T CHC Trng phng t chc Phng T chc + Hoch nh, t chc, gim st thc hin cc hot ng ca phng k hoch, t chc v nhim v ca Cng ty; + Qun l cc hot ng ca hnh chnh, vn phng tt c cc b phn (bo v, tp v, vn th, ); + Xy dng k hoch lm vic hp l cho cng ty; + Lp chng trnh o to nghip v, nng lng, nng bc cho nhn vin; + Phi hp cng tc cht ch cng Ban lnh o cng ty, v hot ng cng cc phng ban khc trong cng ty; + Bo co nh k vi Gim c, Ph Gim c v tnh hnh thc hin cc nhim v v thng xuyn bo co kp thi khi cn thit m bo hot ng ca cng ty khng b nh tr v thit hi; + Hng dn, kim tra nhn vin lu tr h s; + Kim tra, gim st v nh gi cc nhn vin trong phng t chc; + Thc hin nhng yu cu khc theo yu cu ca gim c. + Phn cng, giao vic v nh gi thc hin cng vic cho nhn vin trong Cng ty; + xut vi lnh o cp trn trc tip cc bin php, kin ngh v p ng ngun lc hon thnh nhim v c giao; + xut vi lnh o cp trn v khen thng, k lut chuyn vin ca phng v cc phng ban khc; + bt cc phng n tuyn dng, o to hoc lun chuyn nhn s trong Cng ty; + Thc hin cc quyn hn khc theo quy nh ca Tng Cng ty.
9

1 2

Chc danh cng vic n v

Trch nhim

Quyn hn

L Phng Tho

Bi tp thc t qun tr nhn lc

Ngch Lng

Theo quy nh ca Tng Cng ty

7 9

+ Bo co ti: Ph Gim c hoc Gim c iu hnh; + Trc tip nhn ch th t Ban Gim c; Mi quan h + Phi hp cp trn, cc b phn trong cng ty hon thnh cng vic c giao; + M rng quan h vi cc c quan chc nng. iu hnh, qun l hot ng ca Phng T chc, Tm tt cng vic ca chc th hin chc nng nhim v ca phng v thc hin danh theo s ch o trc tip ca cp trn. + Lm vic trong mi trng vn phng; iu kin lm vic + S dng cc loi my mc: my photo, my fax; my in,

L Phng Tho

10

Bi tp thc t qun tr nhn lc

BN TIU CHUN I VI NGI M NHIM CHC DANH TRNG PHNG T CHC

1. Yu cu v trnh hc vn

Tt nghip i hc chnh quy chuyn ngnh qun tr nhn lc, ti chnh, kinh t tr ln. Chng ch tin hc vn phng Word, Excel. Chng ch ting anh bng C. 2. Yu cu v kin thc Kin thc chuyn mn: c kin thc chuyn su v qun l, iu hnh lin quan n lnh vc ngun nhn lc, ti chnh, ngn hng, kin thc chung v kinh t. C kin thc v t chc v qun l nhn lc. Am hiu nghip v t chc quan h, vn phng, hi ngh ca cng ty. Hiu v nm vng cc Quy ch, Quy trnh, Hng dn lin quan n mi mt hot ng ca Tng cng ty. 3. Yu cu v k nng S dng thnh tho tin hc, ting anh. K nng lp k hoch v vit bo co. K nng giao tip thuyt trnh. K nng phng vn v nh gi nhn vin. Thnh tho tin hc van phng Word, Excel. Bit s dng cc phn mm qun tr nhn s. S dng thnh tho cc my mc thit b vn phng nh my photo, fax, in thoi, K nng ngoi giao, lm vic c lp v theo nhm, t. K nng tng hp; giao vic v nh gi thc hin cng vic tt. 4. Yu cu v kinh nghim Kinh nghim chuyn mn: c t nht 03 nm lm tt cng vic trong lnh vc qun l trong c t nht 01 nm gi v tr trng phng. 5. Yu cu v th cht Chu c p lc cng vic cao. m bo sc khe lm vic cng ty v i cng tc xa. 6. Kh nng cn c C kh nng xy dng, hoch nh v trin khai k hoch quan h giao t nhm, phng. C kh nng thuyt phc, giao tip, m phn gii.
L Phng Tho 11

Bi tp thc t qun tr nhn lc

Kh nng qun l, gim st v iu phi nhm lm vic. C kh nng gii quyt mi quan h v x l cc mu thun xung t nhm. 7. Mt s yu cu khc Chu o Tin cy Nhanh nhy Lich lm. Trung thnh, khch quan, trung thc, c o c trong ngh nghip; ch ng v c sng kin ci tin cng vic; c sc khe tt, chu c p lc trong cng vic; bit cch bo v b mt.

L Phng Tho

12

Bi tp thc t qun tr nhn lc

BN TIU CHUN THC HIN CNG VIC I VI CHC DANH TRNG PHNG T CHC

STT

Cc nhim v Lp k hoch, t chc thc hin v kim sot thc hin nhim v v chu trch nhim trc Ph Chnh vn phng v mi hot ng ca T Php ch.

Tiu chun kt qu Thc hin ng cc hot ng ca t php ch, ng hoc trc thi hn c cng ty ra. Nm vng tin thc hin cng vic, ph trch trc tip v mi hot ng ca t php ch trc Ph Chnh vn phng. m bo vic thc hin cc nhim v c giao cho ng ngi ng vic. T c nhng nh gi ng, khach quan khng thin v. m bo ng, h s lu tr v tm ngay c h s khi cn thit. Xy dng k hoch lm vic hng nm cho ton cng ty theo nh k.

Xy dng k hoch lm vic ca phng, kim tra kt qu thc hin cng vic ca nhn vin c giao nhim v. Hng dn, kim tra nhn vin ca phng. Phi hp vi phng Ti chnh K ton lp k hoch hng nm v hng qu cho cng ty bo co Ban lnh o, ng thi giao ch tiu k hoch cho cc n v. Tham mu v chu trch nhim chnh trong vic xy dng cc ni quy v quy ch, quy nh v cc hot ng cng tc trong cng ty. Nghin cu phi hp t chc cng vic gia cc phng ban. Tham mu cho Ban lnh o Cng ty v vn tin lng tin cng, nh mc sn phm,

Hon thnh ng hn vic xy dng cc ni quy, quy ch, quy nh v cc mt cng tc ca cng ty m mnh ch tr theo yu cu ca ban gim c. Cc xut kp thi iu chnh cng vic ca cc b phn trong cng ty kp thi hn, t hiu qu. Tham mu ng, chnh xc, mang li hiu qu cng vic cho cng ty.

L Phng Tho

13

Bi tp thc t qun tr nhn lc

Lp k hoch, quy ch tuyn dng lao ng, ng thi m bo v s lng cng nh cht lng khi tuyn dng lao ng. Lp chng trnh o to nghip v, nng lng, nng bc cho nhn vin.

m bo hon thnh k hoch tuyn dng nhn s, cc nhn vin mi vo phi p ng c nhu cu ca cng ty. Chng trnh o to ngn gn, nhanh chng, hiu qu, m bo nng lng ng thi hn.

10

nh gi i ng cn b trong phng m bo nh gi ng, khch quan, xut vi lnh o v nng lng, khen khng thin v. thng, b nhim hoc lun chuyn.

L Phng Tho

14

Bi tp thc t qun tr nhn lc

KT LUN
Vic phn tch cng vic cung cp cho em thy r cc thng tin, yu cu, c im ca mt cng vic nht nh, nhng nhim v c th no cn phi thc hin trong qu trnh lm vic v ti sao; cc mi quan h trong qu trnh thc hin cng vic. y l mt tri nghim thc t c ngha rt to ln vi em. L mt nh qun tr, nu khng nm vng v thc hin tt qua trnh phn tch cng vic th s khng th to ra c s phi hp ng b gia cc b phn trong mt doanh nghip, khng th nh gi chnh xc yu cu ca mt cng vic t c th c nhng quyt nh nhn s sao cho ph hp. c bit vic phn tch cng vic cng c ngha hn trong giai on ny khi nn kinh t Th gii bc qua thi k khng hong cn c nhng chnh sch qun tr ng n v kp thi khng lng ph nhng ngun lc khng cn thit v c chnh sch tuyn dng ph hp vi yu cu ca cng vic. Qua bi thc t phn tch cng vic trn, em thc s tip xc vi nhng k nng thc t u tin ca mt nh qun tr. Qua y em cng hiu r hn vai tr ca mt nh qun tr. L mt sinh vin ngnh qun tr nhn lc, em cng phi c gng tm hiu, tip thu vn tri thc khng l m cc thy (c) gio cng nh hc thm cc k nng cn thit c th vng bc khi tt nghip. Cui cng em xin chn thnh cm n thy L Trung Hiu hng dn em mn qun tr nhn lc, ng Huy Triu - trng phng t chc Tng cng ty C phn Ti chnh Du kh Vit Nam gip em hon thnh bi thc t ny. Sinh vin thc hin: L Phng Tho

L Phng Tho

15