Ba phong cch lnh o ln

FRIDAY, 20. APRIL 2007, 21:14:14 NGHE THUAT LANH DAO

Tun Anh (Dch t CEO refresher) Ngun Business world portal Vn ha qun l lu nay vn c xem l cu thnh bi rt nhiu phong cch lnh o khc nhau, bao gm: quyt on, c on chuyn quyn, tng th, th lnh, i tc, iu khin, trc tip, y thc, t do, ng h, nh hng, nhm Song trn thc t, theo cc nh nghin cu ch c ba phong cch lnh o c bn l: lnh o trc tip; lnh o da trn nn tng ca s trao i, tho lun v lnh o y thc. Ba phong cch ny theo ting Anh u bt u bng ch ci D (Directing; Discussing; Delegating) nn cn c gi l Phong cch lnh o 3-Ds (The 3-Ds of Management Style). Mi phong cch lnh o trn u c nhng im tch cc v hn ch nht nh, song chng khc nhau mt s im c bn nh: cch truyn t mnh lnh; cch thit lp mc tiu; ra quyt nh; qu trnh kim sot v s ghi nhn kt qu. 1. Phong cch lnh o trc tip Nhng nh qun l theo phong cch ny thng ni vi nhn vin rng h phi lm g, lm nh th no v khi no th phi hon thnh. H phn cng vai tr v gn trch nhim cho tng ngi, thit lp cc tiu chun v d kin kt qu m h mong mun t c. - Cch thc giao tip vi nhn vin: Nh qun l ni, nhn vin lng nghe v sau pht biu kin ca mnh. Thng thng, nhng nh qun l c phong cch ny thng a ra cc ch dn chi tit, v vy, nhn vin bit chnh xc h phi lm g. Cch giao tip ca nh qun l l r rng, ngn gn v xc tnh, nhng g mu m v kiu cch khng hp vi h. Khi mun nhn thng tin phn hi t nhn vin, h thng ch t mt cu hi: anh hiu cn phi lm g cha? - Thit lp mc tiu: Nh qun l s thng thit lp cc mc tiu ngn hn vi nhn vin, v d: Mc tiu ca anh trong thng ny l phi bn c 15 chic xe -t. Khi mc tiu c xc nh r rng v thi gian cng c n nh, th ngi nhn vin bit r nh qun l mong ch anh ta iu g. Cc mc tiu v thi hn thng l ng lc thc y con ngi. - Cch thc ra quyt nh: Ti mun anh dng ngay nhng vic ang lm v gip Sue chun b mt phng hp dnh cho hi tho. Nh qun l thng quyt nh phn ln nu khng mun ni l tt c mi vic t ln n nh. Khi ny sinh vn cn gii quyt, nh lnh o nh gi cc s la chn, ra quyt nh v trc tip hng dn nhn vin nhng hnh ng h cn phi thc hin.

- Kim sot s thc hin v cung cp thng tin phn hi: Nhng nh qun l thng thit lp cc khu kim sot nht nh iu khin qu trnh thc hin cng vic. Cch a mnh lnh ca h thng l: Hy quay tr li gp ti vo lc 11h tra v bo co tm tt nhng cng vic m anh lm xong. Cc nh lnh o ny thng xuyn cung cp thng tin di dng cc hng dn c th v cch lm th no ci tin cng vic tt hn. - S khen thng v ghi nhn cng vic: iu g khin cho nh lnh o theo phong cch trc tip cm thy hnh phc? l khi nhn vin di quyn lm ng theo s hng dn ca h. Cng vic rt tuyt vi, anh lm chnh xc nhng g m ti ni vi anh. l cu ni th hin thi hi lng ca h i vi nhn vin. Phong cch lnh o trc tip rt thch hp khi c mt mnh lnh t cp trn m t nhng g cn phi lm v phi lm n nh th no. Khi , nh qun l l ngi ch huy thc hin nhim v, lm ng nhng g c yu cu. Phong cch qun l ny cng thch hp trong trng hp cc nhn vin cn hn ch v kinh nghim hoc thiu nhng k nng cn thit hon thnh cng vic. Nh qun l theo phong cch ny a ra cc bc i v hnh ng, kim sot nhng khu quan trng cc nhn vin c th d dng hon thnh nhim v. 2. Phong cch lnh o da trn s trao i, tho lun Nhng nh qun l s dng phong cch ny thng tn dng thi gian tho lun cc vn v kinh doanh. iu g s xy ra trong mt cuc tho lun si ni? Nhn vin a ra cc kin, t cu hi, lng nghe, cung cp thng tin phn hi, nhng gi nh v thch thc v cc chng trnh o to khi cn thit. Nh qun l l ngi m bo chc chn cc kin u c tho lun cn k v bin thnh mt cuc tranh lun thc s. H ng vai tr nh l mt nhn t m bo cho cc cuc tho lun i ng hng v tt c mi nhn vin u c c hi gp kin. - Cch thc giao tip: Giao tip hai chiu l quy tc ca cc nh lnh o thuc phong cch ny. H i xung quanh bn v to cho mi ngi c c hi c nhng ngi khc tho lun v kin ca mnh. Nh qun l s dnh rt nhiu thi gian t cu hi v lng nghe. H cng hi thoi vi nhn vin v chia s cc kin ca mnh. t ra nhng cu hi ng tp trung vo vn tho lun v v ra tng ca mi nhn vin l cch thc giao tip ph bin nht ca h. - Thit lp mc tiu: Ingrid, bn ngh mc tiu bn hng ca chng ta nn thit lp cho qu t nm nay l g?. Sau khi tho lun cn k, mc tiu s c thit lp. Tn dng s tho lun ca nhiu ngi kt ni nhng ti nng v kin thc ca tng nhn vin ring l t c mc tiu ra l phong cch ca nh qun l ny. - Ra quyt nh: Chng ta ang gp vn kh khn v vic kim k s lng hng ha hin ang tn kho. Bn ngh chng ta nn hnh ng nh th no?. l cch t cu hi trc khi ra quyt nh ca cc nh lnh o thuc phong cch ny. Quyt nh ch c a ra sau khi c s cng tc v phi hp ca nhn vin. C nh qun l v nhn vin u ng vai tr ch ng, tch cc trong vic xc nh vn , nh gi s la chn v ra quyt nh. - Kim sot vic thc hin v cung cp thng tin: Nh qun l v nhn vin cng kim sot qu trnh thc hin v tho lun xem cn phi tin hnh nhng hnh ng no. Cng vic s t c kt qu tt nht khi c hai bn cng ci m v c nhng iu chnh khi thy cn thit. - Khen thng v ghi nhn cng lao: Jason, anh lm c mt iu tuyt vi khi a ra c cu t chc nh th ny. Cc nh qun l ghi nhn nhng thnh qu ng gp ca cc nhn vin trong cuc tho lun, xy dng tng cng vi ngi khc v gi m ra nhng tng mi. Phong cch lnh o da trn trao i v tho lun c bit thch hp khi cn cu tr li cho cc vn nh: Mc tiu ca chng ta l g?; Tiu chun cht lng chng ta cn l g?; Tin

trnh thc hin cng vic nn tin hnh nh th no?; Ai nn lm cng vic ny?; Dng kim sot v thng tin phn hi no l cn thit?. Phong cch tho lun thng c hiu qu khi nhn vin l nhng ngi c chnh kin ring v t tin ni ra chnh kin ca mnh. Nh qun l s xc nh nhng g cn phi lm v lm nh th no tng s rng buc ca nhn vin vi nhng g s xy ra. 3. Phong cch lnh o y thc, giao ph Nhng nh qun l s dng phong cch ny thng gii thch hoc c nhng cam kt v cc cng vic cn c thc hin v khi no phi hon thnh cng vic . Cn cch thc lm vic th ton quyn do ngi nhn vin quyt nh. - Cch thc giao tip: i vi nhng cng vic cn thc hin, cc giao tip c th ch l mt chiu: Ti mun anh s pht biu mt bi din vn 15 pht v chng trnh n b mi ca cng ty trong bui hp ngy th Ba. Trong nhiu trng hp khc li l hai chiu: Chng ta hy cng tho lun nhng vic cn lm trong k hoch tip th m anh va thit k nh!. Giao tip xem xt li nhng g c thc hin v cch ngn nga nhng cn tr trong qu trnh thc hin. - Thit lp mc tiu: Cng ging nh cch thc giao tip, mc tiu c th c nh qun l thit lp ngay hoc c th a ra sau khi tho lun vi nhn vin. Tht bi trong s giao ph, y thc cng vic c th do nhn vin khng hiu nh qun l mong g mnh hoc khng t tin vo chnh s giao ph . Khi , nhn vin thng ni: Ti ngh ng ch mun gi cho vic thc hin k hoch, ch khng ngh ng li mun ti thc hin k hoch ny. - Ra quyt nh: Barbara, cng vic thc hin th no l quyt nh ca bn. Quyt nh thc hin nhim v c chuyn cho nhn vin. Ngi nhn vin c quyn ch la nhng phng cch thch hp t c kt qu mong i. Nh qun l phi trnh tip tc duy tr s giao ph khi nhn vin khng mun t ra quyt nh m tm cch tr li quyn ra quyt nh cho nh qun l. - Kim sot qu trnh thc hin v cung cp thng tin: Ti mun trong vng 1 tun, anh phi cp nht xong ton b d liu cho vic thc hin k hoch. Nh qun l thuc phong cch ny thng quyt nh cch thc kim sot cng vic. S ln kim sot ph thuc vo tnh cht u tin ca nhim v v ngi thc hin n. Cung cp thng tin phn hi l trch nhim ca nhn vin. Vic gi nh qun l khng ni gin v mt bnh tnh, c bit khi k hoch b chch hng, l iu rt quan trng. - Khen thng v ghi nhn kt qu: Nh qun l thng khen thng v ghi nhn nhng ai chng minh c kh nng lm vic mt cch c lp. Helen, bn vt qua rt nhiu kh khn hon thnh cng vic. Bn tm ra c cch gii quyt cng vic rt tt. Tht tuyt vi. Phong cch lnh o ny rt thch hp khi nhn vin l ngi hiu bit, c k nng v ng lc hon thnh cng vic. Bi v, nhng nhn vin c kinh nghim s khng cn mt nh qun l ni rng h phi lm g. H mun t do la chn cch thc thc hin cng vic. Phong cch lnh o ny cng to cho cc nh qun l c nhiu thi gian dnh cho vic thc hin cc nhim v khc nh xy dng cc tiu chun, suy ngh chin lc v ln k hoch. Mc d l ba phong cch lnh o khc nhau, song khng nht thit mt nh qun l ch p dng mt loi phong cch lnh o nht nh trong qu trnh iu khin v gim st cng vic. N ch mang mt ngha tng i v c xc nh hoc thay i ty vo nhng hon cnh c th ca tng nh lnh o.