You are on page 1of 37

SM

QUN L S THAY I

SM

1. Hiu bit v s thay i


1. Ti sao phi thay i? gi th cn bng v pht trin cng ty To ra c hi lm phong ph con ng s nghip v cuc sng c nhn

Hy n nhn s thay i

SM

1. Hiu bit v s thay i


2. Nguyn nhn ca s thay i

Nguyn nhn x hi: xu hng tiu dng


Nguyn nhn kinh t: ton cu ho, c phn ho doanh nghip

doanh nh nc

Nguyn nhn v cng ngh: internet; mobile phone

SM

1. Hiu bit v s thay i


1. Nhn bit thay i t u? T bn trong Thay i ln thng xut pht t cp cao nht T i th cnh tranh Sn phm mi H gi bn sn phm T mi trng xung quanh Php l Cc nh u t Khch hng

SM

1. Hiu bit v s thay i


Php l: 1. C phn ho doanh nghip nh nc 2. Nim yt trn th trng chng khon cc cng ty c c phn ho 3. Khng c va kim ton va cung cp dch v k ton Nh u t 1. p lc v c tc 2. Bn c phiu Khch hng 1. S trung thnh ca khch hng 2. kin ng gp ca khch hng

SM

1. Hiu bit v s thay i


4. Phn loi s thay i Thay i t t: ti cu trc, Thay i tc th: chnh sch an ton

SM

1. Hiu bit v s thay i


5. Chn la thay i

Nn tp trung vo mt vi quy trnh tht s cn thit


u tin thay i nhng lnh vc chnh, sau hy tp trung din rng

hn

Phi c mc tiu r rng

SM

2. Thit lp cc mc tiu c th:


Quy

trnh thay i nn c bt u vi nhng tuyn b r rng v chi tit v cc mc tiu m bn mun vn ti.
Cc

mc tiu ny nn c trnh by trong bi cnh tnh hnh thc t v lin quan vi mc ch chung ca cng ty. iu ny yu cu hot ng thng tin v giao tip ni b phi c m bo thng sut ton b nhn vin u chc chn rng tp th ca bn ang i ng hng, ng thi cc mc tiu ln ca cng ty khng mu thun vi nhu cu ca nhn vin.

Hoch nh
SM

v thc hin

S thay i

SM

3. Hoch nh v thc hin s thay i


Thay i l mt qu trnh khng phi l mt s kin Thay i nn c thc hin theo chin lc sau y: 1. Mc tiu chin lc r rng 2. C s h tr t cp cao nht 3. Qun l d n thay i 4. Cn c thi gian 5. H thng thng pht 6. Lp k hoch 7. Thay i phi c tnh thc t 8. S dng h thng hin c 9. Hp tc gia cc b phn trong t chc 10. M hnh mu (lm gng) 11. Phi linh hot 12. Xc nh cc thc o mc tiu r rng

SM

3. Hoch nh v thc hin s thay i


V sao cn c s h tr ca cp trn? C ngun lc thc hin thay i Gim st s thay i Gp phn thc y nhanh s thay i V d (h thng IT ni b cc c quan nh nc) V sao cn c k nng qun l d n? Do thay i thng ko di Lin quan n nhiu b phn V d V sao cn thi gian v k hoch cho s thay i? Nhn vin c lin quan cn c hun luyn nhng thay i Lp k hoch bo m thay i t c mc tiu trong khung thi gian c xc nh c th V d (v thay i trong ban hnh chun mc k ton)

10

SM

3. Hoch nh v thc hin s thay i

Nhiu vn v s chng i thng pht sinh trong qu trnh thay i Thay i thng i theo 5 giai on: 1. Giai on chng i 2. Giai on t chi chp nhn/bo v 3. Giai on loi b nhng ci c 4. Giai on thch nghi vi thay i 5. Giai on thay th hon ton ci c Thay i thng c 3 giai on 1. Nhn dng s khng hi lng vi tnh trng hin hnh 2. Thc hin s thay i 3. a thay i vo cng vic hng ngy

THAY I S TO RA NHNG PHN KHNG

11

SM

3. Hoch nh v thc hin s thay i

Mt s cng c gii quyt nhng vn v chng i 1. Thng tin c hiu qu: khuyn khch thng tin 2 chiu, thng tin phi r rng, nht qun; 2. Xy dng in hnh; 3. Tip xc nm bt tm t nguyn vng ca nhn vin; 4. Xy dng li lng t trng ca nhn vin; 5. Khuyn khch nhn vin tham gia v hun luyn; 6. S dng t vn bn ngoi; 7. Gii quyt khc nhau v vn ho (nhng thay i c tnh quc t);

12

SM

3. Hoch nh v thc hin s thay i


C nm bc phn ng lun song hnh cng vi s thay i: T chi (Denial) khng th thy trc bt c s thay i quan trng no c. Gin d (Anger) - vi ngi khc v nhng g m h bt mnh phi lm K ko (Bargaining) - thc hin nhng gii php nht nh, gip mi ngi cm thy hnh phc. Chn nn (Depression) - liu c ng hay khng? Nghi ng, cn s ng vin, gip . Chp nhn (Acceptance) - thc t chng minh

13

SM

3. Hoch nh v thc hin s thay i


Cc nh lnh o c th gip qu trnh thay i c tin hnh mt cch m thm thng qua vic thay i thi ca cc nhn vin t phn i chuyn sang chp nhn. lm c iu ny, cc nh lnh o cn thay i nhng quan im v nghi vn c tnh cht lng trnh ca cc nhn vin trong t chc thnh nhng nghi vn c tnh cht chp nhn. T cu hi Ti sao? chuyn thnh cu hi Nhng c hi mi no s xut hin?. Khi cc nhn vin hi Ti sao? c ngha l h mun ni ti nhng li ch no m s thay i s em li cho h v cho t chc. ng lo lng nu bn thn bn cng cm thy do d v khng nht qun vi nhng thay i trong t chc bi bn cng l mt con ngi m thi. Bng vic gii thch r rng cc ch li c c t s thay i, bn s khng ch khuyn gii thnh cng cc nhn vin h chp nhn s thay i m bn cn t thuyt phc c chnh bn thn mnh na.
14

SM

3. Hoch nh v thc hin s thay i


T nhng nghi vn S thay i s tc ng ti ti nh th no? n cu hi S thay i s gii quyt c nhng vn vng mc g?. Bt k iu g cn tr mt vic no n tr nn tt hn u c coi l vn vng mc. Hy cc nhn vin bit r u l vn vng mc trong t chc v h s l nhng ngi ng gp mt phn vo vic tm kim cc gii php khc phc kh khn . T ch Chng ti s khng thc hin n theo cch ny chuyn sang N s trng nh th no?. Mt trong nhng phn ng u tin ca cc nhn vin i vi s thay i l c tuyt khng mun c thc hin n. Trn cng v mt nh lnh o, bn cn cho h thy r nhng ch li cng nh a ra nhng li gii thch v ng vin, hy tp th ca bn t t ra cu hi v t tr li v s thay i

15

SM

3. Hoch nh v thc hin s thay i


T cu hi Khi no th s thay i ny s kt thc chng ti c th tr li vi cng vic bnh thng thnh Ti c th lm g c?. Hy cc nhn vin tham gia vo qu trnh thc thi s thay i. Trn cng v mt nh lnh o, bn cn gip cc nhn vin h tr thnh mt phn ca qu trnh ny. T cu hi Ai ang lm vic ny cho chng ta? thnh Ai c th gip chng ta?. Bn hy tp trung vo nhng thch thc cn phi hon thnh. Hy m bo rng bn tranh th c s gip t cc phng ban v ng nghip khc trong t chc

16

SM

3. Hoch nh v thc hin s thay i

Th no l thng tin hai chiu?

Phi xem xt mt cch nghim tc cc phn khng v x l chng hiu


qu

Phi iu tra s im lng mt cch k lng v him khi l iu tt Bui tho lun trc tip vi nhn vin ch cht v vi nhng ngi c bit gy kh khn (face-to-face meeting)

17

SM

3. Hoch nh v thc hin s thay i

Xy dng in hnh Bt u vi nhm nh nhng ngi chp nhn thay i Vi nhng b phn c thnh tch tt Hun luyn Cho nhn vin bit nhng thay i Cn thi gian h thay i. S dng t vn bn ngoi Mi i vi cng ty VN Cng ty VN c xu hng t lm ht mi vic, k c nhng lnh vc m h khng c chuyn mn.

18

SM

3. Hoch nh v thc hin s thay i

Khc nhau v vn ho Mt s v d v khc nhau v vn ho 1. n mc khi i lm v khi d tic 2. Pht biu trong bui hp 3. Lm vic theo nhm

19

SM

3. Hoch nh v thc hin s thay i


V sao nn s dng h thng hin c? H thng hin c c s dng cng nhiu th cng t to ra nhng vn cn phi gii quyt Khi cn thit mi a ra nhng thay i v h thng V sao cn s hp tc? y l im yu ca cc doanh nghip VN Nn c u ban iu hnh s thay i gm i din ca cc b phn c lin quan V sao cn h thng thng? Nhn vin c th thay i nhanh chng cch ng x khi c thng xng ng nh gi nh th no? Trnh a ra cc ch tiu khng o lng c vi d nh o c

20

SM

3. Hoch nh v thc hin s thay i

V sao phi c tnh thc t?

Con ngi l trung tm ca s thay i


Thay i lm li cho nhn vin s c nhn vin ng h Bn s phn ng nh th no nu thay i lm cho bn phi lm thm vic m lng th vn nh c?

21

SM

3. Hoch nh v thc hin s thay i


Nhng giao tip hiu qu, cung cp c lng thng tin y v kp thi v cc ni dung khc nhau lun rt cn thit trong giai on thay i. Bn cn m bo rng ton b nhn vin trong cng ty nm bt v hiu r nhng g m bn mun truyn ti n h. Cc knh thng tin cng a dng, th ngun thng tin cng c tip cn nhanh hn, thng tin cng c tin cy cao hn v mau chng dn n hnh ng hn. Bng cc phng tin giao tip r rng, mt quy trnh hnh ng trong thi gian din ra s thay i s c xc nh, nhng thng tin thch hp s c cung cp v cc mc tiu s c p ng.

22

SM

CNG C S THAY I

23

SM

4. Cng c s thay i
1. Theo di tin o lng kt qu t c: trnh tnh trng nh gi qu hp (1 ch tiu) m m rng nhiu ch tiu s tt hn. Duy tr s cn bng: tng doanh thu m khng tng li nhun th thnh qu t c s t c gi tr 2. Xem xt li cc gi nh Phi lin tc kim tra s ph hp v lin quan ca d n thay i i vi mi trng thay i Sp xp li th t u tin Xem xt li thi hnh vi ng x ca nhn vin

24

SM

4. Cng c s thay i
Nu thnh cng, tip tc chng trnh
Thc hin chng trnh thay i o lng kt qu v thng tin phn hi Nu cn thit, iu chnh chng trnh

25

SM

4. Cng c s thay i
ng vin: ng c lm vic l s thc y hng n hnh ng. y l khi nim kh phc tp v thng c nhiu dng thc, ty thuc vo mi c nhn, tp th, nh qun l, v vo sn phm/dch v m cng ty cung cp. Cc chuyn gia nhn s cho rng mc tnh cm ca mi c nhn hay tp th hng ti lnh o ngi tip nhin liu cho ng c lm vic ca h - s xc nh cng sut lm vic ca c nhn hay tp th . Mi th s cng tr nn l tng hn, nu c s hp tc trn vn ca tt c nhng c nhn hay tp th c nh hng trc tip ti quy trnh thay i, gip cho cc nh lnh o c mt nhn thc su rng v mi quan h tt p vi cc tp th v nhn vin trong cng ty.

26

SM

4. Cng c s thay i
Bt k s thay i no cng s lm xo trn hin trng ang tn ti trong cng ty v lun ko theo mt sc phn khng no . Vic cc nhn vin ch cht tham gia vo quy trnh thit k v thc thi s thay i - c bit khi n lin quan n s thay i ln trong cu trc s gip bn gim bt kh khn trong hot ng qun l s thay i.

27

SM

5. Pht trin nhn vin:


Pht trin con ngi nn c coi l mc tiu hng u ca cc cng ty. Vic pht trin i ng nhn vin hin ti trong sut thi gian chuyn tip cn gi vai tr thit thc hn, v n s nh hng lu di n tng lai v li ch ca cng ty. Cc nh lnh o ca chng trnh ci cch cn c nng lc v quyn hnh to ra mi trng v c hi cho nhn vin th hin chnh mnh, ng thi khuyn khch mi ngi t thn pht trin. t nhn vin vo nhng v tr thch hp vi kh nng ca h l mt khu quan trng trong thi k qu nhm m bo rng chnh i ng nhn vin s l nhng ngi gp phn vo thnh cng chung ca cng ty. Mt nh lnh o c kinh nghim lun hiu rng nhn thc r v s ph hp ca mi c nhn cho tng v tr cng tc l c s ca tt c nhng n lc trong hin ti v trong tng lai. S thiu quan tm hay thiu hiu bit v vic ny c th khin bn tn km c v thi gian v tin bc trong sut thi gian din ra s thay i.

28

SM

6: nh gi v Phn tch:
Cc nh qun l khng ch c trch nhim theo di, nh gi v phn tch c cc quy trnh din ra s thay i, m cn phi kim tra tng c nhn trong cng ty. Mi nhn vin u phi bit r v nhng thay i trong cng vic hin ti ca h, ng thi h cng cn c hng dn c th thc thi cc cng vic, nhim v mi. Ngoi ra, nhn vin ca bn cng phi c to iu kin v thi gian iu chnh cc mc tiu c nhn, ci thin hot ng v thch nghi vi v tr mi ca h. Cc tiu ch nh gi v phn tch nn c thit k vi mc tiu phn nh vin cnh ca cng ty, trong khi vn ng vin v khi m tnh t gic trong cng vic ca mi nhn vin. Bn cn phi xc nh mt cch r rng cc mc thi gian quan trng ca c qu trnh, khi giai on pht trin kt thc v nhng hnh ng bt u. S pht trin, khc vi s thay i, l mt quy trnh c thc thi trong hon cnh tng i n nh. S thay i t thn bao hm ngha bt n, nhng y li l qung thi to ra nhiu ti nng, c bit trong thi k qu , cc nhn vin ngi sao s bt u to sng.
29

SM

6: nh gi v Phn tch:
giai on thay i din ra sun s v t c kt qu nh d tnh, c hai k nng m bn khng th b qua l k nng lnh o v k nng giao tip gia cc c nhn, trong k nng giao tip gia cc c nhn lun c coi l quan trng hn. Cc nh lnh o cn ch sao cho tt c mi nhn vin u phi c i x cng bng, ng thi xy dng nhng quan h lm vic bn vng tt c cc cp . Mt nh lnh o ln cn c nim am m thc s trc thnh cng ca ton b cng ty, thn thin vi nhn vin, to dng lng tin v c lun cm thy thoi mi, lc quan trong qu trnh thc thi cng vic. Sau cng, cho d s thay i cng ty bn c bt ngun t nguyn nhn no chng na v bt k biu hin ca n l g, th vn tn ti mt chi tit mang tnh quy lut: lnh o cng dnh nhiu thi gian nhn nh, phn tch v la chn quyt nh, th nhng s la chn s cng t i v cng ty cng tin gn n tnh trng khng hong. Vy th vi 6 bc trn y, bn cn chn ch g na m khng bt tay vo cng cuc ci t doanh nghip mnh?
30

SM

7. Nhng lu khi thay i


Th nht hy nh rng khng c phng php thng bo no l hon ho. Thay i lun km theo nhng rc ri v trong qu trnh thch nghi vi thay i lun gp phi nhng kh khn. Ti sao li nh vy? l bi ln k hoch th rt d nhng cc phng php cng nh thi quen lu ngy th rt kh b. Hy thu thp thng tin bn ngoi, thu ht u t v tp thch nghi ho hp vi cc phng php lm vic khc nhau ca ng nghip v cng ty.

31

SM

7. Nhng lu khi thay i


Th hai bt u t bn thn mnh, nm r v nhng thay i. C qu nhiu chng trnh s dng bit ng hay nhng thng tin chuyn mn d gy hiu lm bn nn c gng lin kt cc thng tin li. Bit chnh xc nhng mc tiu bn ang c gng t c d trn trin vng ca cng ty v c gng ht mnh. Th ba bn nn xc nh r trong u mc tiu bn mun nhm n tt nhin l da trn nhng tng thay i v vic p dng cc phng php chin lc.

32

SM

7. Nhng lu khi thay i


Th t ngay khi bn c tng thay i hy tin hnh tho lun vi cc nh hoch nh chin lc, bi v nu thng tin b r r hay xut hin nhiu tin n th chnh nhng nhn vin truyn t thng tin s phi chu trch nhim. Th nm hy chia s thng tin vi ng nghip ca bn. Trong cc cng ty c phn hu hn lun tim n nhng vn kh x. Giao thip vi cc i tc u t lun l vn c quan tm lu hng u, cc nhn vin lun phi lng nghe h ni. Trong qu trnh giao tp nu bn khng t tin bn s mt rt nhiu thi gian c th nm bt thng tin, tho thun v cng tc c hiu qu. Rt nhiu ngi phi lin tc cp nht thng tin v thm ch tuyn thm nhn vin ph gip.

33

SM

7. Nhng lu khi thay i


Th su lun nh rng s lng th rt quan trng song cht lng v s cng tc lu di mi l iu ct yu. Hu ht cc ch tch hi ng qun tr v cc gim c u cho rng bn khng th tit l qu nhiu thng tin nhng bn c th tit l mt vi thng tin khng qu ti mt v quan trng. Th by nh thng bo cho mi ngi v nhng thay i bn sp tin hnh. Rt nhiu nh lnh o v cc gim c nh gi thp v tm quan trng ca vic cng b nhng thay i. iu gii thch ti sao chng ta cng chuyn i cng hp tc nhng khng c kt qu. Hy ngh tin hnh nhng thay i trong cng ty cng nh bn thay i nhng thi quen lu ngy n su.

34

SM

7. Nhng lu khi thay i


Th tm s dng nhiu phng thc thng bo khc nhau. Mt s cng ty mc phi sai lm ln khi ch s dng mt phng thc thng bo nh l th in t hay thng bo trn mng ni b ca cng ty. Gi nhiu thng bo v bn sao cng l mt cch hu hiu. Th chn l khi thng bo ng lm ri tung cc phng php, cc quy tc trong nhm lm vic, vic lp k hoch cng nh chng trnh din thuyt Power Point. Th mi hy to c hi cho nhn vin chia s s quan tm, t ra cc cu hi v ng gp kin sau bn gii p thc mc cho nhn vin v cung cp thng tin cn thit cp nht cho h. Cng c nhiu nhn vin tham gia bn s vt v hn

35

SM

CM N CC ANH CH

36

You might also like