CHNG TRNH QUN L H THNG ATM TI NGN HNG GRIBANK

Phn I:Gii thiu bi ton:

Tng quan v ngn hng AGRIBANK v chuyn ca n I/Gii thiu chung v ngn hng Agribank. -Ngn hng Agribank tn y l ngn hng nng nghip v pht trin nng thn, l ngn hng thng mi ln nht Vit Nam tnh theo tng khi lng ti sn , thuc loi doanh nghip nh nc hng c bit. Theo bo co ca UNDP nm 2007, Agribank cng l doanh nghip ln nht Vit Nam. - V qui m: - Agribank l ngn hng ln nht Vit Nam c v vn, ti sn, i ng vin, mng li hot ng v s lng khch hng. - n thng 3/2007, v th dn u ca AGRIBANK vn c khng nh vi trn nhiu phng din: tng ngun vn t gn 267.000 t ng, vn t c gn 15.000 t ng; Tng d n t gn 239.000 t ng, t l n xu theo chun mc mi, ph hp vi tiu chun quc t l 1,9%. AGRIBANK hin c hn 2200 chi nhnh v im giao dch c b tr rng khp trn ton quc vi gn 30.000 cn b nhn vin. - V dch v: ngn hng c cc dch v sau:

cn b nhn

Ti khon c nhn Ti khon doanh nghip Ti khon tit kim Th tn dng Thanh ton quc t H thng ATM

II. Gii thiu v ti qun l h thng ATM Mc ch ca n:

a cng ngh vo qun l d liu, cp nht thng tin v tnh ton nghip v. Lu tr c khi lng ln c s d liu. Cp nht d liu nhanh chng, sa, xa, b sung thng tin d dng. Tc truy xut nhanh. D liu cho ngn hng c bo mt tuyt i. Chy c trn nhiu nn h khc nhau. Chng trnh d s dng v em li hiu qu cao

Hiu c nhu cu ca khch hng v nhng tin ch ca dch v ATM, chng em mnh dn nhn ti ny vi mong mun s to ra c mt phn mm p ng yu cu ca ngi tiu dng v c sc cnh tranh vi cc dch v khc ang tn ti.

Phn II: M t nghip v:

I/Kho st hin trng
1.Mc ch, ni dung, yu cu ca h thng a/Mc ch: a cng ngh vo qun l d liu, cp nht thng tin v tnh ton nghip v. Lu tr c khi lng ln c s d liu. Cp nht d liu nhanh chng, sa, xa, b sung thng tin d dng. Tc truy xut nhanh. D liu cho ngn hng c bo mt tuyt i. Chy c trn nhiu nn h khc nhau.

Chng trnh d s dng v em li hiu qu cao b/ Ni dung kho st: -Tm hiu mi trng hot ng ca h thng: +Ngn hng qun l khch hng thng qua m ti khon v s th ca khch hng. + Khch hng thc hin giao dch vi ngn hng thng qua cy ATM + Cy ATM c tc dng cha tin t ngn hng gi n mt cch an ton,thc hin cc giao dch ca khch hng nh gi tin, rt tin,chuyn khon, kim tra ti

khon, i m Pin v lu li ni dung ca cc giao dch, sau apdate thng tin ti CSDL qun l ca ngn hng. - Thu thp cc thng tin v dch v v phng thc lm vic ca h thng: l thng tin v phng thc ngn hng qun l ti khon ca khch hng thng qua cy ATM; l cc chng t giao dch ca khc hng khi s dng dch v, cc ha n giao dch - Thu thp cc kin ca khch hng v dch v ca h thng. c/ Yu cu i vi cuc iu tra m bo trung thc, khch quan, phn nh ng tnh hnh hin ti. Khng b st thng tin - H thng cc cy ATM ca cc ngn hng trong a bn H Ni 3.Cc ngun iu tra Ngun thng tin t ngn hng Ngun thng tin t khch hng s dng dch v T bo ch, internet

2.Phm vi iu tra

4.Cc phng php iu tra -Quan st phng thc lm vic ca h thng - Nghin cu cc ti liu vit, cc ti liu trn internet, cc phiu ghi, chng t giao dch - Phng vn khch hng bit c kin ca khch hng v dch v. 5.Phn loi v bin tp thng tin iu tra Cc thng tin phn nh hin ti:h thng hot ng tt vi nhng dch v ti u mang li nhiu thun tin cho khch hng. Cc thng tin phn nh tng lai: hng pht trin: khng ch dng li cc giao dch rt tin, gi tin v chuyn khon, tng lai, h thng ATM s phc v rng hn nhu cu ca khch hng trong cuc sng nh thanh ton ha n siu th, thanh ton cc dch v in nc 6.Nhn xt hin trng u im ca hin trang: + Cc giao dch c thc hin nhanh chng, thun tin, v chnh xc + Giao din ting vit d s dng.

+ Ngn hng tit kim c nhiu chi ph khi khng phi thc hin cc giao dch ti ngn hng, k mt cc chi ph vn chuyn + Khch hng c thun tin hn rt nhiu khi khng cn n ngn hng m vn thc hin c cc giaoo dch ca mnh. + Hn na, h thng cc cy ATM c t nhiu ni nn rt thun tin cho khch hng khng phi mt thi gian v chi ph i li thc hin cc giao dch ca mnh. Nhc im ca hin trng: +Nhiu khi, cy ATM khng cung cp tin cho khch hng + Vn tn ti mt s giao dch thc hin khng thnh cng + Vi s pht trin mnh m ca cng ngh thng tin, xut hin mt s hacker xm nhp vo h thng ca ngn hng nh cp tin, v th ngn hng cn phi c bin php bo v tt hn. + Cng cn x l an ninh tt hn khi vn cn tn ti mt s hnh vi ph cy ATM ly tin. -Hng pht trin ca h thng: + Cung cp nhiu hn v cc dch v ca h thng nhm em li thun tin hn cho khch hng. +Cc dch v ngy cng c ti u v an ton hn. + H thng bo mt ca dch v cn c nng cao hn

II/ Gii thiu v dch v ATM ca ngn hng.

Dch v ATM ca ngn hng mang li nhiu li ch cho khch hng, c th l: Chic v tin in t an ton v tin li.

Vi chic th nh gn, khch hng c th kt ni vi ti khon c nhn m ti ngn hng thc hin cc giao dch v cc vic chi tiu cn thit m khng phi n ngn hng. Hn na, vn thc hin c cc giao dch ngay c khi ngn hng khng giao dch.

c tnh bo mt ring bit v m s c nhn ( PIN ) ca th s gip khch hng tr thnh ngi s hu duy nht.

Dch v hin i phc v 8-23h / ngy

Bn c th thc hin rt tin mi lc t cc my ATM ca ngn hng Agribank. Public Bank trn ton quc ( Cc im t my ATM ).

Dch v tin ch ti my ATM

Rt tin mt. Xem s d ti khon. Chuyn khon trong cng ngn hng hoc ngoi h thng ngn hng. i Pin.

Th tc n gin v nhanh chng

M ti khon c nhn ti ngn hng AGRIBANK c thc hin mt cch nhanh chng v thun tin. Ch cn in cc thng tin cn thit vo bn ng k s dng th ATM l bn s c mt ti khon ti ngn hng.

III/ M t chc nng ca h thng

Sau khi tm hiu ti liu v cc dch v ca h thng ngn hng Agribank cng vi vic tham kho mt s ngun c s d liu trn mng internet, em nhn thy h thng qun l th ATM cn phi m bo ti thiu cc yu cu sau y: a. Yu cu chc nng lu tr, tra cu Lu tr danh sch khch hng Lu tr danh sch cc thng tin khch hng Lu tr danh sch cc ti khon ti ngn hng. Tra cu cc thng tin v khch hng, thng tin v ti khon. Tra cu cc giao dch ca cc ti khon.

b. -

Chn ra cc khch hng, cc ti khon c nhng c im c Tra cu danh sch cc giao dch bao gm rt tin, gi Yu cu chc nng tnh ton Tnh ton s tin trong ti khon sau cc giao dch. S d trong Tk sau khi gi tin= s tin trong TK + s tin gi - (s tin gi)* cc ph gi. S d trong Tk sau khi rt tin= s tin trong TK - s tin rt - (s tin rt)* cc ph gi. S d trong Tk sau khi chuyn khon= s tin trong TK + s tin chuyn khon - (s tin chuyn khon)* cc ph gi. S d trong Tk sau khi s dng dch v khc= s tin trong TK - s tin s dng. -Tnh ton s tin li trong cc ti khon.

th tha mn yu cu no . tin,chuyn khon v cc dch v khc.

c. khon.

Yu cu chc nng x l X l cc giao dch rt tin, gi tin, chuyn khon. Thm, bt khch hng, ti khon. Thm, xa, sa cc thng tin v khch hng Cp nht cc thng tin v khch hng, ti khon. Thng k s lng ti khon. i m pin. Thanh ton cc dch v bng th ATM. In ha n giao dch gm ha n khi rt tin, gi tin, chuyn

Phn III: Phn tch h thng

S ng cnh

H Thng

A d m in

C y A T M

T h a o t c v i t i khon

R t t i n

G i ti n

K i m tr a s C h u y n d t i k h o n k h o n

k h a t i T hm Sa X a T i khon khon T i k h o T i k h o n n

X u t ti n

N h n ti n

H i n th s C h u y n ti n d t i k h o n

T ru y v n H th n g

L n g ia o H i n th s H i n th s d c h g n d t i k h o n t i k h o n d nht

In p h i u

I n p h i u T hng k T m k i m

I n h a n I n p h i u

H Thng

A d m in

C y A T M

T h a o t c v i t i k h o n

T ru y v n h th n g

T h c h i n r t ti n G i ti n

T h m t i khon

C hn quyn s d n g t i k h o n Thng

T m k i m In p h i u I n p h i u

K i m tr a s C h u d t i k h o nk h o

X a t i khon S a t i khon

In p h i u

In p h

S lung d liu mc nh
T o T K c ho kh c h h ng

T h c hi n K i m tr a s d t i kho n K i m tr a s d t i kho n R t ti n

K hch H ng

T h c hi n r t ti n C huy n kho n

ATM

B o Co Y u c u b o c o

N H

T h c hi n c huy n kho n i m P in T h c hi n i m P in

S lung d liu cmc t1 kho n m i Y u u m i 1.3.1. S lung d liu mc 1 cho quyn Admin

Admin

Thao tc

Thao tc vi Ti khon

Thc hin

Khch h

Yu cu Truy vn H thng

Ti khon Ngn hng Thng bo

1.3.2. S lung d liu mc 1 cho quyn khch hang

Thc hin

K hch H n g
K i m tr a m P in

K i m tr a

K i d t G i tin

T h c hin r t tin

T i k h o n n gn h n g
a ti n v o In

Ch k
C huy n kho n

P h iu
X u t ti n Xut

T in
N h n G h i n h n s ti n g i v o T K

K hch H n g
T h c hi n i Xut

T i k h h

S lung d liu mc 2 1.1.1. S lung d liu mc 2 cho qu trnh ng nhp

In

P h iu

i m P in

K hch H ng

K imtra

N Th hn

Ti khon ngn hng

1.1.2. S lung d liu mc 2 cho qu trnh thao tc vi ti X nhn c khon
lnh

To ti khon m i

Thmti khon m i

Adm in

Thc hin Thc hin

Chn quyn s dng ti khon

Sa thng tin

Ti khon ngn hng Sa thng tin ti khon

Thc hin Thc hin

Thng bo

Khch h
Xa ti khon

1.1.3. S lung d liu mc 2 cho qu trnh truy vn h thng

Xa ti khon

Adm in

Tm kim

Thc hin

Khch hn Ti khon ngn hng Thng k

Thc hin Thng bo

1.1.4. S lung d liu mc 2 cho qu trnh rt tin

Khch Hng

Yu cu

Thc hin rt tin

Thc hin

Xut

Tin
Nhn tin

In phiu

Hin th s d ti khon 1.1.5. S lung d liu mc 2 cho qu trnh gi tin

Gi tin

T h c hin g i tin

K hch hng

In phiu N hp s tin

T in H in th s d ti khon
a vo

C y

T i khon ngn hng

C khon 1.1.6. S lung d liu mc 2 cho qu trnh chuyn p nht vo ti kh on

Khch hng

Yu cu

Chuyn khon

Chuyn ti

Ti

Ti khon ngn hng

In phiu

C y A TM

1.1.7. S lung d liu mc 2 cho qu trnh kim tra s d

Khch Hng

Yu cu

Kim tra s d ti khon

Hin th s ti kho

Ti khon th

In phiu

1.1.8. S lung d liu mc 2 cho qu trnh i m pin

Ln giao dich gn nht

Khch hng

Yu cu

i m Pin

Ti khon ngn hng

Xc nhn

S quan h thc th

K hc h H ng P K K1 M k h c h h n g ,F H tn S CMND N g y s in h G i i t n h a c h S ti k ho n Q u c t c h S th

T h P K S th F K2 S t i k h o n F K1 M k h c h h n g M P IN N g y k c h ho t i M P IN P K M g ia o d ch S ti k hon M P IN c M P IN m i

F K1 F K1

T i K hon P K S t i k h o n M P IN S d t i k ho n N gy k c h ho t F K1 M k h c h h n g

G ia o D c h P K M g iao d ch T n g ia o d c h T i k h o n g ia o d c h T h i g ia n g ia o d c h L o i g ia o d c h F K1 S t i k h o n

PK M

S S T

N gn H ng P K M kh ch h n g P K S t i k h o n P K S th

K i m T ra S D P K M g iao d c h S t i k h o n S d t i k h o n T h i g ia n g ia o d c h g n n h t R t T i n P K M g ia o d ch

C huy

PK M gi

P hn Q uyn PK M Q uy n s dng

Phn IV: Thit k

S ti S ti S t i Cc T h i g

1.Thit k c s d liu
A.Lc c s d liu

S ti k hon S d ti k hon S t i n r t T h i g ia n r t

- Khch hng ( M khch hng, h tn, s CMTND, ngy sinh, gii tnh, a ch lin lc, S in thoi, Dn tc, Quc tch ) -Ti khon( S ti khon, M khch hng, Ngy kch hot, S d trong ti khon ) - Th ( M th, S ti khon, ngy kch hot, m PIN ) Ngn hng (M KH,S ti khon, s th ) Giao dch: (M GD, tn GD,Ti khon GD,loi GD, Ngy GD) -Giao dch gi tin (M giao dch, s ti khon nhn, giao dch ni ngn hng, S tin gi, Cc ph gi, Ngy gi) -Giao dch rt tin (M giao dch, s ti khon rt, giao dch ni ngn hng, S tin rt, Cc ph rt, Ngy rt) -Chuyn khon( m giao dch,s ti khon gi,m th gi,s ti khon nhn,m th nhn, s tin chuyn, giao dch ni ngn hng, cc ph, ngy giao dch )

B. Thit k c s d liu 1.Bng khch hng Cc trng M khch hng H tn S CMTND Ngy sinh Gii tnh a ch lin lc S in thoi Dn tc Quc tch 2. Bng ti khon Cc trng S ti khon M khch hng Ngy kch hot S d ti khon 3. Bng th

Kiu d liu Text Text Number Datetime Boolean Text Number Text Text Kiu d liu Text Text Datetime Number

Cc trng M th S ti khon Ngy kch hot M Pin 4. Bng ngn hng Cc trng M khch hng S ti khon S th 5.Bng giao dch Cc trng M giao dch Tn giao dch S ti khon giao dch Loi giao dch Ngy giao dch 6. Bng giao dch gi tin Cc trng M giao dch S ti khon nhn M th nhn Loi giao dch S tin gi Cc ph gi Ngy gi 7.Bng giao dch rt tin Cc trng M giao dch S ti khon rt M th rt Loi giao dch S tin rt Cc ph rt Ngy rt 8.Bng giao dch chuyn khon Cc trng M giao dch S ti khon gi M th gi S ti khon nhn M th nhn S tin chuyn Loi giao dch

Kiu d liu Text Text Datetime Number Kiu d liu Text Text Text Kiu d liu Text Text Text Text datetime Kiu d liu Text Text Text Text Number Number datetime Kiu d liu Text Text Text Text Number Number datetime Kiu d kiu Text Text Text Text Text Number Text

Cc ph giao dch Ngy giao dch C. S thc th lin kt

Number datetime

2.Thit k kin trc ng dng 3.Thit k giao din

Giao din chnh:

H THNG QUN L ATM NGN HNG AGRIBANK ng nhp khch hng

ng nhp admin

a/Giao din form admin:

H THNG QUN L ATM NGN HNG AGRIBANK

Password admin:

Giao din trang qun l ca admin:

H THNG QUN L ATM NGN HNG ti khon Thao tc vi AGRIBANK

Truy vn h thng

Form thao tc vi ti khon:

H THNG QUN L ATM NGN HNG AGRIBANK

Thm tiThao tc khon Sa ti khon

vi ti khon:khon Xa ti
Kha ti khon

Form truy vn h thng:

H THNG QUN L ATM NGN HNG AGRIBANK

Danh sch khch hng Thng k

Truy vn h thng: tin khch Thng

hng Tm kim Thng tin giao dch

Danh sch ti khon

b/ Giao din khch hng:

Giao din ban u:

AGRRIBANK XIN KNH CHO QU KHCH!

__ __ __ __ __ __ Xin vui lng nhp m pin:

Giao din chn ngn ng:

XIN QU KHCH LA CHN NGN NG

ENGLISH

TING VIT

Giao din chn cc phm chc nng:

KIM TRA TI KHON I PIN GI TIN XIN QU KHCH CHN CC PHM CHC NNG SAU: RT TIN

CHN CC GIAO DCH KHC

CHUYN KHON

Chn chc nng i pin:

XIN QU KHCH VUI LNG __ __ M __ C NHP __ __PIN__

XIN QU KHCH VUI LNG __ __ __ PIN __ NHP M__ __ MI:

XIN QU KHCH VUI LNG __ __ __ __ __ __ NHP M PIN MI

QU KHCH I PIN THNH CNG!

IN HA N

THOT

KIM TRA TI KHON I PIN GI TIN

XIN VUI LNG CHN CC PHM CHC NNG SAU:

CHN CC GIAO DCH KHC RT TIN

CHUYN KHON

Giao din kim tra ti khon

TI KHON CA QU KHCH L 1000000VND

IN HA N

THOT

Giao din gi tin:

10 000 VND 200 000 VND 20 000VND

CHN S TIN CN RT
500 000 VND 50 000 VND

S KHC

100 000 VND

QU KHC THC HIN GIAO DCH THNH CNG!

IN HA N

THOT

Giao din rt tin:

10 000 VND 200 000 VND 20 000VND

CHN S TIN CN RT
500 000 VND 50 000 VND

S KHC

100 000 VND

QU KHC THC HIN GIAO DCH THNH CNG!

IN HA N

THOT

Giao dch chuyn khon:

10 000 VND 200 000 VND 20 000VND

CHN S TIN CN CHUYN:

500 000 VND 50 000 VND

S KHC

100 000 VND

QU KHC THC HIN GIAO DCH THNH CNG!

IN HA N

THOT

Lp trnh v kim th
Qui c vit code(Coding Convention) Kim th