O TO V PHT TRIN NGUN NHN LC

Mc tiu chng - nh ngha o to ngun nhn lc. - Nu s lc nhng bc lin quan n vic xc nh nhu cu ca t chc cho chng trnh o to. - M t nhng iu cn lu trong vic la chn c nhn cho chng trnh o to. - Nu nhng thun li v kh khn gn vi nhng phng php o to c bit. - Nu nhng nguyn tc c bn cho vic o to c hiu qu. - M t, vai tr ca gim c v nhng nh qun l khc trong s pht trin ca trng trnh o to ngun nhn lc. I. Quy trnh o to Trong t chc, o to c th nh ngha nh l vic t chc thit k ra nhng kha hc mang tnh kinh nghim nhm gip ngi lao ng c c nhng ng x tt trong tng cng vic c th ng gp vo mc tiu to Xc nh nhu cu o chung ca t chc. Theo nh ngha ny, o khng ch mang li li ch cho t chc m cn cho c ngi lao ng. Mt quy trnh o to bao gm 7 bc chnh nh trnh by hnh 5.1. Thng thng, mt chng trnh o to hon chnh phi thc hin theo th t v y cc bc trn nhng trong thc t Chuyn i ph thuc ln nhau v do trong mt vi nhiu bc nhu cu sang mc tiu o to trng hp mt vi bc c th c thc hin cng lc. 1. Xc nh nhu cu vic o to 2. Chuyn i nhu cu sang mc tiu o to 3. La chn La chn ngi to o to ngi c o c 4. Xc nh chng trnh o to v la chn phng php o to 5. Xc nh ngn sch 6. Chn lc v o to gio vin Xc nh chng trnh o to v 7. Thit lp quy chn phng php o to la trnh nh gi Nh ch ra s 5.1, nhng quyt nh lm trong mi bc ca chng trnh o to cn phi c xem xt trong bi cnh chung ca mi trng bn ngoi.
Cc quy trnh nh gi c xc nh phn no bi s c th o lng c cc mc tiu

Xc nh ngn sch

Chn lc v o to gio vin

Thit lp quy trnh nh gi

nh gi li nu cn thit

S 11.1

1. Xc nh nhu cu cho vic o to Bc chnh u tin ca vic pht trin chng trnh o to l xc nh nhu cu o to. Nu khng c s phn tch k lng v s cn thit phi tin hnh o to hay khng th c kh nng khng hiu qu v lng ph tin bc. Hn na, o to khng thch hp cng c th gy nn thi tiu cc ngi c o to v lm gim thiu nhng mong mun c tham gia vo cc chng trnh o to trong tng lai. Cn phi xc nh nhu cu loi tr nhng chng trnh o to khng thch hp, nhn bit nhng nhu cu o to thch hp cn cha c p ng v xc nh mc tiu o to cho cc chng trnh c vch ra. Cc nh qun tr v nhn vin nn nhn bit nhu cu o to ca mnh. V d nh s phn nn qu nhiu t khch hng v cht lng ca dch v cng l mt cch c th nhn ra s bo ng trong nhu cu o to. Tng t th t l cng nhn b vic cao cng ch ra c nhu cu cn c o to v k nng lnh o ca nhng ngi gim st. Hoc l nhng

li sai qu ln ca ngi lao ng cng cho thy nhu cu o to v cc k nng c bn. S gio dc M c tnh rng 30% cng nhn khng c tay ngh, 29% cng nhn khng c tay ngh chuyn mn v 11% nhng nh qun l, nhng chuyn gia, cc k thut vin thm ch khng th c, vit, tnh ton hoc gii quyt nhng vn n gin nht. gii quyt vn ny th 42% cng ty thit k cc chng trnh o to nhng k nng c bn cho ngi lao ng. Phn ln nhng chng trnh o to ny c tm thy nhng cng ty ln. Trong 50% cng ty sn xut thc hin kiu o to ny v 51% nhng t chc ca nh nc. Trong t chc, nh qun l s phn tch nhu cu o to thng qua (1) nhu cu o to ca t chc (2) nhu cu o to do cng vic yu cu (3) nhu cu o to do k nng hin ti ca ngi lao ng khng p ng. a. Nhu cu o to xut pht t t chc: nh gi nhu cu o to mc t chc i hi s nh gi rng ln v hiu qu ca ton b t chc. V d: doanh nghip thit k li cng vic cng c th dn n nhu cu o to , doanh nghip c th thay i cc quy trnh m bo sc khe v an ton lao ng cng c th dn n o to. K hoch nhn s ch ra khi no doanh nghip cn ti cc chng trnh o to m bo cc nhu cu tng lai ca daonh nghip v nhn lc. b. Nhu cu cng vic: Phn tch cng vic s xc nh cc k nng v hnh vi cn thit cho nhn vin thc hin tt cng vic. Phn tch cng vic ch trng xem nhn vin lm g thc hin cng vic tt. Khi xc nh c nhng nhim v hoc phn vic m qua o to cn t c, bc k tip l tin hnh phn tch mi phn vic. Mc ch ca bc ny l kim tra laik phn vic c quan trng v c nn c o to hay khng v pht trin nhng thng tin thm v kin thc cng vic v nhng th tc nn dy. Ngi o to s cn cc chuyn gia v cc vn chnh chng hn nh ngi gim st v nhng nhn vin c thnh tch cao thu thp nhng thng tin ny. c. Nhu cu c nhn: loi phn tch ny ch trng n cc nng lc v c tnh c nhn ca nhn vin, c s dng xc nh ai l ngi cn thit c o to v nhng k nng, kin thc cn thit c lnh hi hay ch trng trong qu trnh o to. Cc chng trnh o to ch nn ch trng n cc i tng tht s cn o to. Phn tch nhn vin i hi phi nh gi ng kh nng ca c nhn v k nng ngh nghip ca nhn vin. 2. Chuyn i nhu cu sang mc tiu o to Bc tip theo l chuyn nhu cu c xc nh bi vic phn tch t chc, c nhn v cng vic thnh cc mc tiu o lng c. Cc mc tiu ny c s dng thit k nn cc kha hc c th.

Mt cch l tng, cc chng trnh o to nn bao gm cc ch nh k nng c th, s lng ngi c o to v h n t nhng phng ban no, thi k no th nn o to. V d, mt phn ca chng trnh pht trin v cht lng ca cng ty c th da trn nhng mc tiu sau: Phi c t nht 60 cng nhn hon thnh chng trnh o to v k thut thng k vo ngy 01/09/1997. 60 ngi ny bao gm 20 thanh tra vin v 40 gim st vin. Sau chng trnh o to th h c kh nng thng k cho bt k dy chuyn sn xut no ca x nghip. Nhng mc tiu o to bao gm ni dung ca vic o to. Mt cuc kho st cc cng ty c khong mt trm hoc nhiu hn mt trm nhn vin th yu cu nhng mc tiu o to khc nhau c ch ra bng 5.2. Bng 5.2: Cc kiu o to thng c s dng trong nhng cng ty c t 100 hoc hn 100 nhn vin. Phn trm Thit k v thc hin s dng Ti Ngoi Kiu o to loi o cng ty cng ty C hai to (%) (%) (%) Chng trnh nh hng cho nv 84 78 1 6 mi 73 14 14 45 Lnh o 72 17 14 41 S dng my tnh c nhn 70 49 4 17 nh gi thnh tch 68 29 3 35 S an ton 67 22 7 38 Lm vic nhm 65 32 8 25 Quy trnh tuyn chn 65 32 8 26 Quy ri tnh dc 65 19 15 31 Qun l thi gian 65 21 18 26 Hun luyn ging vin 64 35 4 26 S dng nhng thit b mi 63 22 8 32 K nng nghe 63 43 2 17 Kin thc v sn p 62 20 11 31 Ra quyt nh 61 17 12 32 K nng giao quyn 61 17 10 34 Qun tr s thay i 60 21 7 32 Gii quyt vn 59 27 9 23 T chc hi hp 59 23 8 28 Thit lp mc tiu 56 8 24 24 Chng trnh my tnh 56 19 3 34 Ci thin cht lng 55 13 17 25 Phn tch d liu / MIS 54 16 8 30 ng c thc y 54 14 13 27 S cng thng trong qun l 53 13 13 26 Thuyt trnh 50 16 6 28 Hoch nh 50 11 17 22 K nng vit 50 17 9 24

Hoch nh chin lc Tnh a dng Cng tc ti chnh K nng thng lng Tnh sng to Marketing o c ngh nghip S dng ti sn Thuc v ti chnh / kinh doanh S thay th / v hu Ngng ht thuc Mua hng Ti thit k Ngoi ng Nhng th khc (khng lit k trong bng) Da trn 1456 cu tr li

49 47 46 41 39 37 37 34 32 32 31 31 19 4

15 11 10 4 9 16 10 9 11 9 13 8 2 2

12 15 14 7 10 7 13 9 9 16 6 7 12 0

20 20 22 21 20 15 14 15 12 8 12 16 4 2

Ngun : Tp ch o to, xut bn thng 10 nm 1996. 3. Chn lc nhng ngi c o to: Vic chn lc nhng c nhn cho vic o to l vic quyt nh rt quan trng cho c t chc v ngi lao ng. T nhng vin cnh ca t chc, nu cung cp mt chng trnh o to ng vi i tng cn c o to th c th to nn v duy tr mt chng trnh o to tt. Thc hin chng trnh o to khng ng vi nhng i tng c th th th tt nhin s gy ra lng ph. Vic b qua nhng c nhn nhiu trin vng cng ng ngha vi vic tut mt c hi c c nhng nhn vin tt cho cng ty. Nhng c nhn th hng cc chng trnh o to cso kh nng nhn c lng cao hn, c tn nhim hn v c hi thng chc cao hn. Nhng ngi khng c chn c th chu ng s mt kh nng nh hng n ngi khc v c hi thng tin thp hn. C t nht bn l do quan trng trong vic la chn ngi c hun luyn. 1. Qui tc ca t chc hoc cc lut l khc. 2. Nhu cu ca cng nhn v ng c thc y 3. K nng lc hu v vic o to li. 4. a k nng a. Quy tc ca t chc v nhng lut l khc Quy tc t chc v nhng lut l khc tc ng r rt i vi vic tuyn chn hc vin. Nhng qui tc ny c mt mc tiu trng hai ch. u tin, mt s qui tc s

gip lm gim nhng ngi tham gia do h c bt li v kinh t. Th hai, nhng qui tc hng dn tp trung vo vic ngn chn s phn bit trong tuyn chn hc vin v chng tc, gii tnh, tui tc, a v v nhng iu tng t khc na. Mt cch l tng, nhng nh qun tr ca cc t chc quan tm n vic tuyn chn ngi tt nht cho chng trnh o to ca h m khng quan tm n bt c nhn t no khc ngoi trnh . Cc uy ban ban bo v quyn li ngi lao ng a ra nhng iu lut nhm iu chnh s k th trong cc chng trnh hun luyn. trnh vic phi s dng n cc iu lut, ngi qun l ngun nhn lc phi chc chn rng nhng c nhn c tuyn chn cho qu trnh o to l do cc gim st vin la chn v da trn kh nng thc hin cng vic ca h v th tc tuyn chn khng c bt c mt nh hng bt li no i vi nhm c bo tr v chng tc, tui tc, gii tnh, mu da, tn gio, ngun gc quc tch, hoc ngi khuyt tt. b. Nhu cu ca ngi lao ng v ng c thc y Nhu cu ca ngi lao ng v ng c thc y cho vic hun luyn cng l iu kin tuyn chn. B phn qun tr ngun nhn lc nn c gng xc nh r phm vi chng trnh o to lin quan n cng vic thc t v nhu cu ngh nghip ca cc ng vin v ng c thc y nhn vin lm vic chm ch trong cc kha hun luyn. Mc d c th rt kh khn phn bit c nhu cu v ng c mt cch chnh xc nhng thng qua vic c lng mc hon thnh cng vic trong qu kh, cng vi vic phng vn ca cc gim st i vi ngi lao ng, i khi rt hu ch. c. K nng lc hu v vic o to li S thay i mt cch nhanh chng ca khoa hc k thut ang t ra yu cu o to li ngi lao ng trong tt c cc t chc t cc cng ty kinh doanh, chnh ph, lin on, cc c s gio dc. iu ny cng c ngha rng mi c nhn ngi lao ng phi t tm kim cc c hi c hun luyn nng cp cc k nng ca mnh nhm trnh tnh trng lc hu. Cc t chc chnh ph cng ngy cng nhy cm vi vn o to li. California l mt v d, y thit lp mt chng trnh tp trung vo nhng cng nhn b sa thi v nhng ngi tht nghip gi l nhm o to nhn lc (The Employement Training Panel (ETP)) c cp vn bi qu tht nghip v c th cung cp nhng khon tr cp cho vic o to hoc o to li nhng lao ng hin ang lm vic hoc lao ng mi. T chc ny la chn ngi lao ng v o to h mt cng vic chuyn mn ti x nghip hay l mt kha hc trng dy ngh hay trng i hc. d. a k nng

Ngy ny, mt s lng ln cc cng ty tp trung vo vic o to to cho ngi lao ng c nhiu k nng lm vic. Mi ngi c ng vin hc hi tt c nhng cng vic trong nhm v ngi lao ng s c tr lng theo s lng cc k nng m h c pht trin. Mt s cng ty s dng cch tip cn ny nh Motorola, Inc., AT&T, v Hoechst Celanese. a k nng thc s cn thit khi c nhng trng hp bt thng xy ra nh au m, bn vic gia nh hay khi c nhng s c xy ra trong qu trnh sn xut. 4. Xc nh chng trnh o to v la chn phng php o to Sau khi cc mc tiu o to c xc nh v tip theo l thit lp cc kha o to vi chuyn mn r rng v tm ging vin v phng php nh gi, nh qun tr s quyt nh mt chng trnh o to tng qut, chuyn qua cc chng trnh gc chuyn mn r rng v nhng ngi hun luyn c ch ra v c nh gi, ban qun l s l mt v tr quyt dnh ton b cc kha hc c a ra v c theo m kha hc c tin hnh. Phng php hng dn bn trong vic ch dn mt nhn vin mi vo S sng hoc mt nhn o to cng l vn cng vic mi hoc nhng cng vicphng php no vin hin ti vo mt kh khn. Chng ta s thc k nng mi. hin Th to ti y lm vic, g bn phingoi sn sng dy mt cng vic: ta s s o nht: ni l nhng o to ti lm ni lm vic, ? Chng

dng1. Quyt nh nhng g cn dy mt cngthc hin thngmt cch vi phng nhng bi ging hay s dng my tnh hay nhn lm vic qua mt hiu qu, tit kim, v thng luyn s c thc hin trong ngn hn hay di hn? Mt vi php khc? Kha hun minh. 2. Chun b sn sng nhng cng c h tr dy hc. la chn ny c a ra nhngvi s mong i canhn lc tho lun v la chn. 3. Sp xp cng vic ph hp nh qun tr ngun ngi lao ng a. o bn nn gii thiu cho ngi hc 4 bc Sau , to ti ni lm vic (ON-THE-JOB) c bn sau: Bc 1: S chun dng hnh thc o to ti ch (On the-job) (OJT) nh l cch Nhiu cng ty p b (ca ngi hc) 1. Ngi hc vic phi trong trng thi thoi mi. thc o to ch yu. Mc d OJT c th kh hiu qu, nhng mt s cng ty vn nhn 2. Tm kim nhng g ngi hc bit v cng vic. nhn n3.mt cch thiu st khi cho rng trong kht trnhvic. vic ngi lao ng s Lm cho ngi hc quan tm v khao qu hc lm Bc 2:Trnh by (hot nghim trong thc thu thp thng tin v kinhng v kin thc) t lm vic c th duy tr v hon 1. Trnh by, k chuyn v t cu hi lin quan n nhng kin thc mi. thnh cng vic. Quan im ny l khng ng vi OJT. Mt phng php khc c 2 Gii thiu mt cch chm ri, r rng, hon chnh v kin nhn nhng cp kin thc mi. n trong phn ny l hun luyn hng dn cng vic (JIT). (Job 3. Kim tra, t cu hi v nhc li. instruction training). JIT l mt phng php hiu qu rn luyn bi nhiu l do. 4. Chc chn ngi hc phi hiu thc s. u tin, n c th cho cc kt qu rn luyn hiu qu vi mt chi ph tng i thp. Bc3: Thc hin th nghim Th hai,1. Kimd dng hc bng vic cho anh ta thc hnhtrchcng vic. vi vic n rt tra ngi dy cho nhng gim st vin c th nhim i truyn t JOT nhng cu hi bt u vi V sao, Nh th no,khc no, u. 2. Hi cho cc cp di. Th ba, k thut rn luyn Khi c th s dng kt hp vi 3. Nhn xt s trnh by, lp hc, s sai, phng v nhc lici khc g ngi JIT, nh vic hun luyn nhng ch m ng, v nhng nhng c tho hc trnh by nu cn thit. lun di. Th t, kha hun luyn ny lin quan mt cch trc tip n mt v tr 4. Tip tc cho n khi bn bit l anh y hiu. cng vic r rng. Bc 4: Theo di 1. cho anh ta mt mnh. 2. Kim tra mt cch thng xuyn chc chn anh ta lm theo ng theo hng dn. 3. Tp trung v theo di mt cch t m cho n khi ngi hc t cch lm vic vi s gim st mc bnh thng. Cn nh rng nu ngi hc khng hc c th gio vin s khng tip tc dy.

b. o to hc ngh Chng trnh o to hc ngh, trong ngi lao ng hc bng cch lm vic vi nhng k nng ca h, nh th hn, ngi chi nhc c, ngh nhn lm g, th my. a s chng trnh hc vic bt u vi o to trong lp hc tp trung ch yu vo l thuyt v k nng phn tch cn thit hon thnh cng vic. Cc hc vin sau khi c o to ti ch-ni m ln u tin h c php thc hin cc nhim v c gii hn. Vic thc hin nhiu hn nhng nhim v phc tp s cho php v khuyn khch khi k nng v kinh nghim ca hc vin tng ln. Mt cch tt nhin, h s c th hon thnh tt c cc nhim v cng vic khc c lin quan n s kho lo v chuyn nghip ca mt ngi lao ng. Chng trnh hc vic c th ny ko di xp x 4 nm v c thc hin bi ch doanh nghip, khong 80-90% tt c nhng hc vin hun luyn ti Hoa K c qun l bi ban qun tr ca cc n .

c. o to cho nhng ngi xin vic c th l nhn vin ca cng ty (preemployment) Chng trnh o to ny c thit k cho nhng ngi i tm vic c kim tra v c ch dn nhng nguyn tc c bn trong cng ty m khng phi tr cc khon chi ph. Chng trnh Nissan Motor Co. Smyrna,Tennessee, l mt v d. Trong chng trnh ny, vic o to ko di 360 ting ng h bao gm cc bi kim tra i hi s kho lo, cng vi vic s dng cc cng c nhm gii thiu cc quy trnh chng trnh sn xut. d. o to ngoi ni lm vic Nhiu kha o to k thut tranh lun theo hoc l OJT hng ti hoc l mt cu thnh chuyn mn ca mt chng trnh OJT.C mt s a dng v cc phng php o to ngoi ni lm vic. Tho lun bi ging Nhiu cng ty s dng bi ging nh nhng phng tin cho vic o to nhiu k nng. Thc ra, phn ln cc chng trnh, bao gm OJT, s dng bi ging nh l mt phn trong cch tip cn ca h. Trong hu ht cc chng trnh, a s u bt u bng mt bi ging hoc mt cuc tho lun. Da vo nhiu yu t cc bi ging v bi tho lun c th c gi li cc cng ty. Cc t chc thnh thong din ra cc cuc tranh lun to ra mt mi trng thoi mi hn v hn ch s xao lng thng thng ni lm vic nh nhng cuc gi in thoi. Ging dy nh my tnh Ging dy nh my tnh l mt trong nhng k thut o to pht trin nhanh nht. Cc h thng o to bng my tnh c th p dng cho hng lot cng vic, bao gm nhng phc v, th my, sa cha, cc phi cng phn lc. V tr ca my tnh ng vai tr quan trng c bit, nhiu nhim v c m phng bi s tr gip ca my tnh cho php o to cc hc vin t ti nhng k nng chuyn bit. Theo phng php ny, cc hc vin s c hc ngay trn my tnh. V d hc vin c th c cc cu hi trc tip t mn hnh my tnh, cung cp cu tr li bng bn phm v ngay lp tc nhn im hoc mt cu p n t my tnh. Nhng cng c tr gip nghe nhn Nhng cng c tr gip nghe nhn nh nh video, video caset, phim cng c s dng trong cc chng trnh o to. Chng c th c s dng vi nhng mc ch khc nh thuyt trnh v hi ngh hoc c s dng ring bit dnh cho vic o to cc k nng c bn hoc rn luyn tr nh.

Vic s dng gi tr tim nng ca cc ti liu VCR gm cc phin hp c ch o bi nhng chuyn vin o to tt nht ti x nghip v ph bin cc cc ti liu ny cho c cng ty bng nhng my ghi m hng dn. Cch tip cn ny c th to nn cht lng o to m khng phi tn km chi ph mi cc chuyn vin. Hi ngh truyn hnh l mt s tin b khc trong k thut nghe nhn v c th s dng tt trong vic o to. u im u tin l n cho php tc ng qua li gia hc vin v ngi dy nhng khong cch xa xi. minh ha, AMP Inc., mt hng sn xut in t ln trn th gii, thit k nhng chng trnh o to c nh hng trn ton th gii i vi cc k s v cc k thut vin vin thng. Internet v Intranet My tnh c s dng x l cc d liu v chng trnh o to t mng lin kt cng ng nh trang Web m rng (World Wide Web) ang ngy cng tng ln. Thm vo , nhiu cng ty thit lp cc chng trnh o to c bo v bi cc bc tng la nhm bo qun cc thng tin chng xm nhp ca nhng ai khng c y quyn. 5. Xc nh ngn sch Vic tnh ngn sch o to s l mt qu trnh nh hng n tt c cc bc khc nhau trong chng trnh o to. Chi ph o to bao gm: Thi gian ln k hoch hi hp, tin lng ging vin, v chi ph trc tip nh chi ph ca ti liu, du lch, tin nghi, n ung. Nu chng trnh o to c thit k nn m khng ph hp vi ngn sch th ban qun tr nhn lc phi cn nhc s thay i nh ging vin t hn, thay i k thut o to ... 6. Vic tuyn chn v o to nhng ngi hun luyn Mt chng trnh o to hiu qu khng th tin trin nu nhng ngi hun luyn cha tht s sn sng. Cc t chc c quyn chn la vic s dng i ng hun luyn vin bn trong hay tm kim hp ng vi nhng ngi hun luyn bn ngoi, hay vic thc hin c hai phng n trn. i ng hun luyn: Khi c s dng, i ng hun luyn gm danh sch cc chuyn gia lm vic ton thi gian t chc hoc cc thnh vin lm vic bn thi gian, c th t tn v chi ph cho h hn l cc hng dn vin hp ng c lp, ph thuc vo tng cng vic. Bn cht ca vic o to cng c sp t v thc hin hon ton bi t chc. Tuy nhin, cha kha dn ti s thnh cng l vic tuyn chn nhng c nhn xng ng v cung cp cho h nhng cng c cn thit t n s hiu qu. Vic la chn c nhng hun luyn vin tt thng khng my d dng. V d, nhiu cng ty c khuynh hng tuyn chn nhng nhn vin gii nht hay nhng

ngi gim st vi t cch l nhng ngi hun luyn. Mc d iu ny c th thc hin c d dng, nhng cn xt n hai vn sau. u tin, hu ht nhng ngi c nng sut lao ng u chu p lc t kt qu cng vic ca h. Th hai, nng sut lm vic cao khng c ngha l mt nhn vin hay mt gim st s tr thnh mt hun luyn gii. Thm vo , c c s thnh tho, mt hun luyn gii phi cn c gii thch v ging dy k lng. Mt khi c tuyn chn, nhng hun luyn vin cn c hun luyn ton b quy trnh ca vic o to v mi chng trnh o to ring bit m h gp phi. V d, h phi hiu nhng mc tiu ca chng trnh o to v th h c th pht trin cc phng n lm vic thch hp. Hn na, h cn phi bit nhiu hn v cch hc tp. Nhng phng tin qun l ngun nhn lc hay vic qun l o to cc cng ty ln hn c th c ch trong vic h tr v kt hp o to cho nhng ngi hun luyn. Vic s dng nhng ngi gim st v qun l cng ty nh l nhng ngi hun luyn l mt iu hin nhin m s tham gia ca h c khuynh hng lm gia tng hiu qu ca chng trnh o to. Thm na, s tham gia gip h c c hi th nghim nhng tng mi trong mt mi trng lm vic an ton. Bi vy, s tham gia ca h tr thnh c hi pht trin vi gi tr tht s m n c. Hp ng hun luyn Nu i ng hun luyn cha sn sng v cn thiu nng lc hay v nhiu l do nh l nhng p lc trong cng vic th cng ty c th k hp ng hun luyn. Khi nhng ngi hun luyn c tm kim bi nhng t chc o to th c nhn ngi hun luyn v t chc o to phi c nh gi k cng bo m cht lng o to. D nhin h phi tri qua kim tra ca cng ty. Trc khi vic o to bt u th t nht mt hi ngh nn c t chc tho lun cc vn nh l nhng mc tiu o to v cung cp thng tin cho cc thnh vin ca t chc o to bn ngoi, nhng iu m nhng ngi hun luyn c th cn n. Vic s dng nhng hun luyn vin bn ngoi c nhiu iu thun li. u tin, nng sut ca cc nhn vin c nh gi theo cng vic. Th hai, cc cng ty c th nhng nhng ngi hun luyn chuyn v vic o to v c kinh nghim hun luyn, nhng ngi c hiu bit v quy trnh ca vic rn luyn v hiu c bng cch no thc hin c n. Th ba, thi gian n lc v chi ph cho vic sp t chng trnh o to chuyn dng bn ngoi c th t hn so vi vic pht trin bn trong ca chng trnh o to tng t. Th t, t chc cn o to c s chn la quy m hn vic la chn nhng chng trnh o to, iu ny gi vai tr quan trng khi s o to bao gm nhng k nng hin thi c s dng trong cng ty. Th nm, thng

thng cng ty c th c s kim sot nhiu hn bi v t chc c th d dng sa thi mt hun luyn bn ngoi hn l n lc v ci thin bn cht ca mt chng trnh o to. 7. Xc nh quy trnh nh gi Nhng kt qu ca tt c cc chng trnh o to nn c nh gi. Nm phng php ch yu ca vic hng dn nh gi nh sau: 1. Xc nh nhng mc tiu ca chng trnh. 2. Thy c nhng mt mnh v nhng mt yu trong qu trnh o to. 3. Tnh ton t l chi ph / li ch ca chng trnh. 4. Xc nh ngi t c li ch ti a ca chng trnh v l do ti sao. 5. Thit lp c s d liu v vic a ra quyt nh cho tng lai ca hc vin t chng trnh. Chng trnh o to c th c nh gi theo nhiu phng php khc nhau. Phng php ph bin nht l phn tch vic tr li cc cu hi ca nhng ngi c hun luyn vo cui mi hc k hay trong khong mt vi tun. Mc d mt s trng hp ngi hc c th c lng chnh xc cht lng ca chng trnh o to, mt s trng hp khc th s thc hin ca h theo sau hay mc ca s ci thin l tiu chun nh gi. Nu nhng nhn t r rng c nh gi, th vic thc hin ca ngi c hun luyn sau chng trnh o to c th i chiu vi nhng mc tiu ca chng trnh o to. Nu nhng mc tiu o to c p ng th chng trnh o to thnh cng. V d, mt chng trnh rn luyn khch quan c th s o to c 10 ngi c kh nng nh my t nht 50 t/ 1 pht vi t l nh sai t hn 1%. Trong trng hp ny, nh gi s thnh cng ca chng trnh o to s bao gm vic kim tra nhng k nng nh my ca tt c nhng hc vin c trc v sau kha hc. Nu mc tiu c nhn thy t ngi c hun luyn th chng trnh s c nh gi l thnh cng. II. Nguyn tc hc Nhiu nguyn tc hc tp c bit thch hp tho lun trong vic o to cc k nng. Nhng nguyn tc ny l s sn sng ca cc hc vin, s o to thch hp v s cng c. S sn sng ca cc hc vin Nhng ngi cha sn sng hc s khng nn theo hc. Do , chng trnh o to hiu qu phi bao gm nhng c nhn sn sng hc cc k nng. Vic xc nh s sn sng ca cc hc vin bao gm vic kho st hai iu kin quan trng sau:

u tin, hc vin phi c nhng k nng v kh nng m chng c xem nh l iu kin tin quyt cho s o to hin ti. Tng t, nhiu hun luyn tm ra tr ngi ln nht l nhiu ngi khng bit cch nh my nh th no trong qu trnh dy v s dng my tnh c nhn. Khi nhng hc vin thiu nhng iu kin cn thit, th ty tng hon cnh m ban qun l hoc l tm nhng hc vin khc thay th hoc l cung cp cho hc vin thm nhng kinh nghim cn thit chun b cho kha hc m h mong i. Nhng nh qun tr t tiu chun v trnh ban u ca cc hc vin l mc ti thiu. Kha cnh th hai ca s sn sng hc l s ng c ca hc vin vi mong mun nng cp nhng k nng c hay tng thm nhng k nng mi. Mc d thnh thong nhng c nhn c th yu cu o to, trong trng hp khc, nhng yu cu ca h c th khng c p ng. Nh trong nhng trng hp ny th chng trnh o to phi c thit lp v vy cc hc vin phi hc v hiu nhu cu cn thit cho vic o to trc cng nh l do ti sao h nn tham gia. S thch ng trong qu trnh o to Hu ht cc hc vin u nhanh chng pht trin nhn thc v chng trnh o to. Nu nhng hc vin thy c s ging dy tht s gip h trong cng vic, th h hu nh c kh nng d tip thu chng trnh o to hn. Nu h khng thy c s thch nghi trong cng tc o to th hu nh hc cng by t s khng ng tnh ca mnh v chng trnh o to d trong tnh th ch ng hay b ng. V d, nu nhng cng nhn lm vic vi my mc v nhng ngi gim st, h khng thy c tm quan trng ca chng trnh o to, h s khng c li. u tin, h phi nhn thc c rng mi quan h gia h v nhng ngi lnh o, c th gim thiu s khng hi lng vi ngi lnh o xung mc thp nht v tng vic kinh doanh cho cng ty ln, kt qu l em li vic lm v nhng c hi pht trin. (Ban qun l c th s phi tch cc khuyn khch nhn thc ny ca hc vin vi vic ng h v ti chnh.)

S tng cng

S tng cng y l vic a ra s nhn xt khc v nguyn tc hc. N bao gm qu trnh cung cp tin thng trong ngun ti chnh hay s ng h bn ngoi (nh l s khen thng v cng nhn) khi hc vin t c cp cao hn trong k thut hc tp. Cc chng trnh o to nn c chia ra thnh nhiu phn hay nhiu giai on cc hc vin c th bc l s m mang v thnh cng ca mnh vi chng trnh mt cch nh k v thng xuyn. Khi , ngi hun luyn c th a ra s tng cng trong vic khuyn khch hc hi vi vic pht trin khng ngng trnh k nng ca hc vin. Mc d nhng hc vin c tr lng ty theo trnh

 k nng m h t c, skills based pay l mt phng php c tc dng mnh trong vic cng c vic hc nhng k nng mi. III. Vai tr ca gim c ngun nhn lc v nhng nh qun tr khc C nhng gim c qun tr ngun nhn lc v nhng ngi qun l khc u c vai tr trong s pht trin ca cc chng trnh hun luyn, nhng nhng gim c nhn s phi xc nh kh nng ca ca nhng lnh o gii (hay l nhng ngi c quyn hnh nh l ngi ph trch vic o to) chu trch nhim v vic quyt nh cc chng trnh o to, xc nh nhng mc tiu o to v chng trnh ging dy, chn la cc hc vin, chn la phong php o to; ln k hoch, kt hp v nh gi cc kha o to; tuyn chn v hun luyn cc hun luyn vin v lp ngn qu o to. Thm ch khi hp ng hun luyn c k kt, i ng qun l nhn s vn phi chu trch nhim v mi cng vic, nhng s tham gia qun l ca h c th s t hn nhiu so vi khi vic o to c thc thi. Mt trch nhim quan trng khc ca i ng qun l nhn s l phi hp chng trnh o to vi nhng ngi qun l v gim st thng qua t chc v t c mc tiu vi s n lc tng th. Nhng ngi qun l v gim st thng qua t chc ng vai tr ch o trong vic cung cp thng tin s dng trong s pht trin v nh gi cc chng trnh o to cho phng nhn s. H cng c th tham gia mt cch trc tip vo chng trnh o to nh nhng ngi hun luyn. Tht vy, mt s ngi qun l cm thy rng vic o to lm gia tng hiu qu nng lc ca cp di l mt trong nhng cng vic hu ch nht ca h. Vic s dng cc nh qun l v cc chuyn gia c nh gi cao cng mang li hiu qu ngay tc th vi chng trnh o to c k hoch tt. Ti nh my General Dynamics Convair San Diego, 52 ngi c kinh nghim c chn ging dy chng trnh o to t nguyn gip cho nhng ngi qun l v nhng ngi lnh o c k thut sau nhng gi lm vic. TM TT Nhng k nng o to bao gm nhng kinh nghim c ch o t t chc nhm gip nhng hc vin c thng tin hc tp, c nhng hnh vi ng gp cho t chc v mc tiu ca c nhn. Cc t chc M chi ra hng t la mi nm vo cc chng trnh o to. Vic pht trin chng trnh o to bao gm 7 bc c bn. Nhng bc ny c lin quan vi nhau v i hi s tc ng qua li ng k gia nhng chuyn gia qun l nhn s v nhng nh qun l khc. u tin, nhu cu v cc k nng o to phi c xc nh. xc nh nhu cu, ban qun l phi phn tch nhng mc tiu ca t chc, nhng c im cng vic v trnh k nng ca hc vin.

Th hai, nhng nhu cu ny phi c chuyn sang nhng mc tiu o to r rng, nhng k nng c trng ca vic o to tp trung v thi gian hon thnh vic o to. Ni dung c trng ca vic o to c a ra s xut pht t nhng mc tiu. Th ba, nhng hc vin phi c chn la k cng. Khi la chn nhng hc vin, ban qun l phi xem xt cc iu kin thch hp v nhng ch dn hp l khc ca hc vin, nhng mc tiu v ng c thc y hc vin trong qu trnh o to. Th t, chng trnh ging dy phi c sp xp v chn la phng php o to. o to bn trong cng vic bao gm kin thc o to cng vic, thi gian o to. o to bn ngoi cn c s hi v li gii thch, s gip ca phng tin kt hp gia m thanh v hnh nh, hi ngh bng video v s dng nhng h thng truyn hnh c lin quan. Th nm, ngn sch cho chng trnh o to v nhng li ch ca chng trnh o to phi c xem xt k lng. im ny, bc 3 v 4 c th iu chnh cho ph hp vi phng n ca t chc. Th su, nhng ngi hun luyn phi c tuyn chn v rn luyn. C i ng hun luyn v nhng chuyn gia o to hp ng bn ngoi c th c cn nhc. Th by, quy trnh nh gi cho chng trnh o to phi c xc nh. Nhng mc ch ca vic hng dn cho s nh gi ny l xc nh c chng trnh c p ng c nhng mc tiu ca n hay khng, d tnh t l chi ph / li nhun, xc nh ra ngi v l do t c li ch ti a chng trnh v thit lp c s d liu v s phn quyt cho tng lai hc vin t chng trnh. Hai vn chnh yu khc cng phi c cng nhn. u tin, cc chng trnh o to phi ph hp vi nhng nguyn tc hc, s sn sng ca hc vin, s o to ph hp v s cng c ca chng trnh. Th hai, c nhng gim c qun tr nhn lc v nhng ngi gim c khc ng vai tr quyt nh trong vic pht trin v thc hin c hiu qu nhng chng trnh o to. Cu hi v nguyn tc x th:

Ernest l mt gim st vin ngi M lm vic trong mt nh my ca M Mexico. ng ta ni ting Ty Ban Nha rt thnh tho, nhng hu ht cc nhn vin cp di ca ng ta khng th ni c ting Anh. Khi Ernest ni chuyn vi nhng ngi gim st khc, c ngi Mexico ln ngi M, vi s c mt ca nhng cp di ngi Mexico, ng ta ch ni duy nht ting Anh. ng ta ni: Ti ngh rng h khng lin quan n k hoch ca chng ta v thm na, nhng iu h khng bit chng nh hng g n h.

Vy hy nh gi hnh vi ca Ernest l ng hay khng trong vic ng x vi nhng nhn vin cp di? V y phi chng l mt vn nan gii trong cng tc o to? Cu hi n tp: 1. Tho lun v tm quan trng ca cc k nng o to. Lit k v tho lun nhng nhn t chnh nn c phn tch nh gi mt cch ng n nhng yu cu cn thit. 2. Lit k vi phm vi nn c quan tm xem xt trong s sp t khch quan v kh nng o to. 3. Tho lun nhng nhn t chnh nn c xem xt trong vic tuyn chn hc vin. 4. Lit k v tho lun phng php chnh v o to ti ch v o to bn ngoi. 5. Tho lun phng php chnh v vic s dng nhn vin v hp ng vi cc hun luyn vin. 6. Ti sao cc chng trnh o to nn c nh gi? 7. Tho lun nhng nguyn tc chnh ca vic hc trong mi lin h gia chng vi k nng o to. 8. Tho lun vai tr ca cc gim c ngun nhn lc v nhng gim c hng dn trong k nng o to.

BI TP KINH NGHIM NH GI K NNG V NHU CU Bi cnh: Vi thi gian hn mt nm, bn c th pht trin kh nng lm mt s vic kh tt. Cng c nhiu vic m bn c gng lm nhng khng tt lm iu khin bn cm thy nh bn khng c kh nng hay thm ch l cm thy mnh tht ngc. Bi tp ny s gip bn hiu lm cch no nh gi k nng v nhu cu nh l mt li m u pht trin chng trnh o to. Phn A (20 pht) Lm vic c nhn, theo ch dn sau: 1. Lit k ti thiu 5 th m bn c th lm tt (im mnh) nh thuyt phc ngi khc, chi piano, t chc mt ngy cho bn thn

2. Ghi nhanh mt vi kin v cm ngh ca bn nu bn tr nn kho lo, lnh ngh trong nhng phm vi ny. 3. Lit k ti thiu 5 th m bn ngh bn lm khng tt (im yu) nh vit ghi ch, s dng my tnh 4. Chn 1 trong nhng th m bn ngh bn lm khng tt nhng mun ci thin n. Hy ngh v nhng cch thc ci thin n s gp phn nng cao i sng ca bn, ghi li mt vi ghi ch cho cu tr li ca bn. 5. Lit k vic bn c th bin n t im yu tr thnh im mnh ca bn. Hy ngh n mt iu tht l c bit vi bn! Phn B (20 pht) Lm vi nhng ngi bn cng lp ca bn, chia s nhng im yu, im mnh ca bn. Tm 1 hoc 2 im mnh hoc im yu chia s vi ngi bn ca bn. Nu cha c s tng ng th hy c gng tm ra mt vi th g . Vch ra k hoch chi tit v nhng k nng o to bin 1 im yu tr thnh 1 im mnh ca bn. Hy suy ngh tht sng to! Bo co: (5 pht cho mi nhm) Khi bn trnh by k hoch hun luyn nhng k nng, hy ghi li nhng yu t chnh ca k hoch (v d nh c) trn bng en hoc ch ra trn bn . V mi nhmbo co, hy nh xem c bao nhiu nhm s dng cng yu t nh bn.

Tho lun nhm:

Thm d xem c bao nhiu k hoch ca bn v nhng yu t ca nhng ngi khc c th c dng trong ni lm vic.