DE TI

THJC TRANG THJ PHAN CC MANG VIEN

THNG DI DNG TRN DJA BN H NI






















Tnh cp thit cua d ti



K tu khi Vit Nam thuc hin chinh sach mo cua, chuyn sang co cu thi truong
thi nn kinh t d co su phat trin vuot bc, cac quan h kinh t ngay cang din ra
manh m trn nhiu linh vuc cua doi sng x hi. Hang loat cac nganh san xut va
kinh doanh ra doi. Trong do buu chinh vin thng duoc xem la mt trong nhung
nganh co tc d phat trin nhanh nht, dc bit la trong linh vuc cung ung cac dich
vu vin thng di dng. Tuy la mt linh vuc kinh doanh moi me nhung linh vuc
vin thng di dng d, dang va s tao duoc su chu y manh m voi su tham gia ngay
cang nhiu cua cac nha cung cp dich vu cng nhu su nng cao cht luong va s
luong cac dich vu cung ung nho do nhu cu su dung va s luong khach hang ngay
cang gia tng mt cach manh m.
Trong linh vuc cung ung cac dich vu vin thng di dng trn dia ban Ha Ni hin
nay co bay doanh nghip dang tham gia trn thi truong la Viettel; Vinaphone;
MobiIone; Sphone; Beeline; EVN telecom va Vietnammobile. Mi doanh nghip
trong cac doanh nghip trn du co nhung dc trung ring, chin luoc ring nhm
dinh vi gia tri doanh nghip trong tm tri nguoi tiu dung va huong dn nhung di
tuong khach hang muc tiu nht dinh nho do thu hut thm nhung khach hang moi,
tng thi phn. Vi th cac doanh nghip lin tuc thuc hin nhiu chinh sach d giu
vung va phat trin thi phn cua minh nhu: cai tao, nng cp cht luong phuc vu; da
dang hoa cac dich vu cung ung; giam gia cuoc; khuyn mi hp dn.
Nhu vy, nhom chung ti voi mong mun xac dinh va danh gia nhung dc dim
hin co cua thi truong vin thng di dng trn dia ban Ha Ni chon d tai chon d
tai nghin cuu la. 'Thc trng th phan cac mng vin thong di dng trn da ban
Ha Ni hin nay`.







Mc tiu nghin cu d ti



Muc tiu nghin cuu cua d tai la xac dinh, xem xet va danh gia thuc trang thi phn
cua cac mang vin thng di dng trn dia ban Ha Ni hin nay trong mi tuong
quan voi cac dc dim gioi tinh, tui tac va ngh nghip tu do dua ra nhung thng
tin cn thit cung cp cho vic phat trin cac gia thit va cac cu hoi cho cac
nghin cuu trong tuong lai.


























nghia v li ch cua d n nghin cu



Nhung thng tin co duoc sau khi thuc hin d tai nghin cuu nay s la ngun tai
liu cung cp nhung thng tin huu ich giup cho cac cp quan ly nhin nhn, danh
gia mt cach tng quan thuc trang thi truong vin thng di dng cua Ha Ni hin
nay tu do dua ra nhung quyt dinh v chinh sach phat trin mang vin thng di
dng mt cach hop ly nht tao diu kin thun loi cho su phat trin mt cach nhanh
chong va bn vung cua linh vuc thng tin di dng, mt linh vuc co tm quan trong
trong qua trinh cng nghip hoa, hin dai hoa hin nay.
D tai nghin cuu con co th cung cp nhung goi y giup cac doanh nghip dang
tham gia trn thi truong dinh hinh r hon v di tuong khach hang muc tiu cua
minh tu do dua ra nhung chinh sach xy dung thuong hiu, thu hut khach hang
muc tiu cng nhu d giu vung va phat trin thi phn cua doanh nghip cng nhu
cung cp nhung co so nn tang d cac doanh nghip dang co du dinh tham gia vao
thi truong tim thy nhung dai duong xanh trong thi truong vin thong di dng hin
nay.
Ngoai ra kt qua nghin cuu cua d tai cng s la ngun thng tin tham khao huu
ich cho nhung ai d, dang va s su dung dich vu vin thng di dng trn dia ban Ha
Ni cng nhu nhung nguoi co mong mun tim hiu v thi truong vin thng di
dng trn dia ban Ha Ni noi ring va Vit Nam noi chung trong thoi gian sp toi.












Thit k nghin cu



1. Phn loi nghin cu

1.1. Theo mc d khm ph cua nghin cu:
ua trn tiu chi nay, cac nghin cuu co th phn thanh hai loai: nghin cuu thm
do va nghin cuu quy chun. Muc tiu nghin cuu cua nhom la phat trin cac gia
thit va cac cu hoi cho nghin cuu tuong lai vi th co th xac dinh dy la 'Nghin
cu thm do`.
1.2. Theo phuong php thu thp s liu:
Khi tin hanh cuc nghin cuu co hai phuong phap thu thp thng tin la:
Phuong phap quan sat: Theo di cac hanh dng cua di tuong nghin cuu va ban
cht cua mt vai du liu nhung khng gy phan ung tu di tuong nghin cuu.
Phuong phap di thoai: Nha nghin cuu s dt ra cac cu hoi cho di tuong
nghin cuu duoi nhiu hinh thuc d thu thp thng tin tu nhung di tuong do.
D thu thp nhung thng tin cn thit cho cuc nghin cuu nhom chon phuong
phap thu thp thng tin la 'diu tra bang hoi tuc la nhom s su dung 'phuong
phap di thoi` trong thu thp thng tin boi vi su dung phuong phap quan sat s
khng th co duoc nhung thng tin cn thit cho cuc nghin cuu.
1.3. Theo kha nng anh huong cua nh nghin cu dn cc bin nghin cu:
Tuy thuc vao kha nng kim soat cac bin nghin cuu nguoi ta phn nghin cuu
thanh nghin cuu thuc nghim va nghin cuu da bin. Trong nghin cuu thuc
nghim, cac nha nghin cuu co th diu khin su thay di hay c dinh cac bin
theo muc dich nghin cuu, nhu mun kim dinh su anh huong mt s bin dn
nhung bin khac. Nguoc lai voi nghin cuu da bin, nha nghin cuu khng kim
soat hay diu khin su thay di hay diu khin bt ki mt bin nghin cuu nao.
Trong pham vi nghin cuu cua d tai, d hoan thanh cac muc tiu d ra nhom s
cn c dinh mt s bin tuy thuc vao phuong din cn nghin cuu. Trong d tai
nghin cuu khi xem xet thi phn vin thng theo d tui, theo gioi tinh hay theo
ngh nghip thi s ln luot c dinh bin cac bin tuong ung la bin tui, bin gioi
tinh va bin ngh nghip. Nhu vy, nghin cuu cua nhom thuc vao loai 'nghin
cu thc nghim`.

1.4. Theo mc dch cua nghin cu:
Muc dich d ra cua nghin cuu la xem xet, danh gia thi phn cua cac mang vin
thng di dng trn dia ban Ha Ni trong cac bin lin quan chu khng co mong
mun li giai tai sao co diu do. Vi th phn theo muc dich cua cuc nghin cuu thi
dy la 'nghin cu mo ta`.
1.5. Theo d di nghin cu:
Trong pham vi cua cuc nghin nhom s chi d cp dn thi phn cua cac mang
vin thng di dng trn dia ban Ha Ni tai thoi dim nghin cuu hay noi cach khac
dy la 'nghin cu thi dim`.
1.6. Theo phm vi chu d nghin cu:
Trong pham vi chu d nghin cuu nhom s thng qua nhung dc tinh cua mu dai
din duoc lua chon va d tin cy cua thit k nghin cuu d nghin cuu cac dc
tinh cua tng th, hay noi cach khac thi theo pham vi chu d nghin cuu dy la mt
cuc 'nghin cu thng k`.
1.7. Theo mi trung nghin cu:
Nghin cuu s duoc thuc hin trong 'diu kin moi trung thc t`.
1.8. Theo nhn thc cua di tung nghin cu:
o d tai nghin cuu d cp dn mt vn d rt gn gi voi doi sng, khng co
nhung yu t mang tinh t nhi, kho noi nn trong qua trinh diu tra 'di tuong
nhn thc khong co s thay doi thoi quen hang ngay`.

2. Thit k thang do:
ac dc tinh d tai nghin cuu quan tm:

2.1. Gii tnh:
Su dung thang do dinh danh:
-Nam : 0
-Nu : 1
2.2. D tui:
Su dung thang do dinh danh:
a) 18tui
b) 18 tui ~ 30 tui
c) 30 tui ~ 65 tui
d) ~ 65 tui

2.3. Ngh nghip:
Su dung thang do dinh danh:
a) Hoc sinh, sinh vin
b) ng nhn vin chuc,nhn vin vn phong
c) ng nhn, nng dn
d) Thuong nhn, nguoi lam kinh doanh bun ban
e) Khac
2.4. Bn c su dng d|ch v cua cc mng vin thng di dng hay khng:
Su dung thang do dinh danh:
a) o
b) Khng
2.5. S sim di dng m bn dang su dng:
Su dung thang do dinh danh:
a) 0
b) 1
c) 2 dn 4
d) lon hon 4
2.6. S sim di dng dang su dng cua mi mng di dng:
Su dung thang do dinh danh:
a) Viettel
b) Vinaphone
c) Mobiphone
d) Sphone
e) Vietnammobile
I) Beeline
g) Evn telecom
2.7. Hnh thc thu ph vin thng di dng m bn dang su dng:
Su dung thang do dinh danh:
a) Tra truoc
b) Tra sau





2.8. Tm quan trng cua cc mng:
Su dung thang do thu bc:
Sp xp cac nha mang sau theo tm quan trong giam dn:
a) Viettel
b) Vinaphone
c) Mobiphone
d) Sphone
e) Vietnammobile
I) Beeline
g) Evn telecom
2.9. Chi ph bo ra cho dich v vin thng di dng mi thng cho mi mng:
Su dung thang do dinh danh:
a) Viettel
b) Vinaphone
c) Mobiphone
d) Sphone
e) Vietnammobile
I) Beeline
g) Evn telecom

3. Thit k chn mu:

3.1. Tng th nghin cu:
Toan b moi nguoi sng, lam vic,hoc tp,. trn dia ban Ha Ni trong khoang
thoi gian tin hanh diu tra co su dung dich vu cua cac mang vin thng di dng.
3.2. Chn mu nghin cu:
Phuong phap chon mu nghin cuu la phuong phap chon mu tin loi,
Ly do nhom chon phuong phap nay la vi kha nng tip cn di tuong diu tra mt
cach d dang, tin loi qua do co th tit kim duoc thoi gian va chi phi cua cuc
nghin cuu.
3.3. Tham s nghin cu:
Trung binh mu
Phuong sai mu
3.4. hung chn mu:
anh sach thanh vin cua trang web http://khaosatthitruong.vn/
3.5. ch c mu thch hp:
Kich c mu thich hop cho cuc diu tra la 2000 nguoi. Trong do:
Phn theo gioi tinh:
Nam: 1000 nguoi
Nu: 1000 nguoi
Phn theo d tui:
18: 500 nguoi
18 dn 35: 500 nguoi
35 dn 60: 500 nguoi
~60: 500 nguoi
Phn theo ngh nghip:
Hoc sinh, sinh vin: 400 nguoi
ng nhn vin chuc, nhn vin vn phong: 400 nguoi
ng nhn, nng dn:400 nguoi
Thuong nhn, nguoi lam kinh doanh bun ban: 400 nguoi
Ngh nghip khac: 400 nguoi
3.6. Chi ph chn mu:
hi phi chon mu) chi phi mi ca th cua mu) x kich thuoc mu)
50000 x 2000
100 triu)














t qua nghin cu d kin



Khi thuc hin d tai nghin cuu nhom mong mun 'v nn mt 'buc tranh toan
canh v vic phn chia thi phn thi truong vin thng di dng trn dia ban Ha Ni
hin nay voi nhung dc dim, hinh thai khac nhau. Tu nhung s liu thu thp duoc
sau qua trinh diu tra thuc t bng bang hoi, nhom s tin hanh xem xet, danh gia
thi phn cua cac mang vin thng di dng trn dia ban Ha Ni trong cac mi tuong
quan voi cac dc dim gioi tinh, tui tac va ngh nghip d dua ra nhung thng tin
cn thit cung cp cho vic phat trin cac gia thit va cac cu hoi cho cac nghin
cuu trong tuong lai. Nhom nghin cuu hi vong voi nhung thng tin co duoc sau
nghin cuu s la ngun tai liu cung cp nhung thng tin huu ich cho chinh sach
phat trin mang vin thng di dng cua cac cp quan ly, giup cac doanh nghip
dinh hinh r hon v khach hang muc tiu ct li cua minh cng nhu la ngun thng
tin tham khao huu ich cho nhung ai d, dang va s su dung dich vu vin thng di
dng trn dia ban Ha Ni va nhung nhuoi yu thich tim hiu thi truong vin thng
di dng.

















Nng lc cua nghin cu vin



1. Nhm truong: Aguyn Dnh H
o kha nng t chuc, diu hanh, giam sat cac cuc diu tra, nghin cuu.
o tu duy sang tao, kha nng kim soat tinh hinh nhay ben, linh hoat.
o kha nng lam vic dc lp, lam vic nhom tt.
o k nng thuyt trinh thanh thao.
o kha nng vit bao cao kt qua nghin cuu.
2. Nhm ph 1: ' 1h 1hu Hin
o tu duy sang tao, kha nng kim soat tinh hinh nhay ben, linh hoat.
o kha nng lam vic dc lp, lam vic nhom tt.
o kha nng thit lp bang cu hoi diu tra tt.
o kha nng vit bao cao kt qua nghin cuu.
3. Nhm ph 2: Dng 1rn Hiu
o hiu bit tuong di su v thi truong mang di dng.
o kha nng lam vic dc lp,lam vic nhom tt.
o kha nng giao dich va dam phan cac hop dng kinh t.
o kha nng vit bao cao kt qua nghin cuu.
4. Thu k: Aguyn 1h 1hu H
o kha nng sp xp thoi gian.
o kha nng dich thut.
Thanh thao cac nghip vu k toan.
o kha nng lam vic dc lp, lam vic nhom tt.
5. Tr l: 1rn 'gn Duong
Duong 1hi 1hu Hnh
Aguyn 'gn Hai
1rn Minh Dc
L 'gn Dc
o kha nng thit k cac mu hoi danh cho vic thu thp thng tin.
o kinh nghim trong vic thu thp va phn loai thng tin.
o kha nng su dung thanh thao cac phn mm trong vic xu li va tng hop
thng tin.
o kha nng lam vic dc lp, lam vic nhom tt.



Ngy tin hnh cng vic

Thc hin cng vic


Ngy 15/9/2011
Tp hp cc thnh vin phn chia nhm
thnh hai nhm nho v giao nhim v cho
mi nhm.

T ngy 16/9/2011 dn ngy
20/9/2011
Cc nhm nho thc hin phn vic d
duc giao dam bao theo dng k hoch d
d ra.


T ngy 21/9/2011 dn ngy
25/9/2011
_ Tin hnh thu thp thng tin diu tra
trn website http.//khaosatthitruong.vn/
_ Chun b| cc diu kin cn thit cho cc
buc nghin cu tip theo.

T ngy 26/9/2011 dn ngy
30/9/2011
Tip nhn thng tin t website
http://khaosatthitruong.vn/, sau d tin
hnh chn lc, xem xt, phn tch, dnh
gi cc thng tin c duc.


T ngy 1/10/2011 dn ngy
4/10/2011:
Nhm truong v hai nhm ph tng hp
li kt qua thu thp duc.
_ Cc thnh vin trong nhm tp trung
vit v hon thnh d ti, dng gp kin
v chinh sua mt cch hon thin.
_Thu k tin hnh quyt ton chi ph thc
hin nghin cu.


T ngy 5/10/2011 dn ngy
10/10/2011:
_ Vit bo co kt qua nghin cu, chun
b| cc diu kin cn thit cho vic cng b
kt qua nghin cu.
_ Thu k tin hnh d|ch d ti nghin cu
sang ting anh

Ngy 11/10/2011:
Truong nhm diu tra tp hp cc thnh
vin trong nhm d dnh gi, tng kt li
qu trnh thc hin d ti nghin cu.


Ngy 15/10/2011
Cng b kt qua cuc diu tra ( ca trong
v ngoi nuc )


















Ban k hoch thc hin nghin cu



1. Ngay 15/9/2011: Truong nhom nghin cuu tp hop cac thanh vin trong
nhom, phn chia nhom thanh hai nhom nho va giao nhim vu cho mi nhom:
Nhom 1 bao gm cac thanh vin: V Thi Thu Hin diu hanh )
uong Thi Thu Hanh
Trn Vn Duong
Trn Minh Duc
Nhim vu: Tim kim thng tin, thit lp bang cu hoi diu tra va cac vn d
lin quan.
Nhom 2 bao gm cac thanh vin: Dng trn Hiu diu hanh )
Nguyn Vn Hai
L Vn Duc
Nhim vu: Lin h voi ban quan tri website http://khaosatthitruong.vn/tin
hanh dam phan va ky kt hop dng diu tra bng bang hoi trn website
2. Tu ngay 16/9/2011 dn ngay 20/9/2011: ac nhom nho thuc hin phn vic
d duoc giao dam bao theo dung k hoach d d ra.
3. Tu ngay 21/9/2011 dn ngay 25/9/2011:
Tin hanh thu thp thng tin diu tra trn website
http://khaosatthitruong.vn/
hun bi cac diu kin cn thit cho cac buoc nghin cuu tip theo.
4. Tu ngay 26/9/2011 dn ngay 30/9/2011: Tip nhn thng tin tu website
http://khaosatthitruong.vn/, sau do tin hanh chon loc, xem xet, phn tich,
danh gia cac thng tin co duoc.
5. Tu ngay 1/10/2011 dn ngay 4/10/2011:
Nhom truong va hai nhom pho tng hop lai kt qua thu thp duoc.
ac thanh vin trong nhom tp trung vit va hoan thanh d tai, dong gop y
kin va chinh sua mt cach hoan thin.
Thu ki tin hanh quyt toan chi phi thuc hin nghin cuu.
6. Tu ngay 5/10/2011 dn ngay 10/10/2011:
Vit bao cao kt qua nghin cuu, chun bi cac diu kin cn thit cho vic
cng b kt qua nghin cuu.
Thu ki tin hanh dich d tai nghin cuu sang ting anh
7. Ngay 11/10/2011: Truong nhom diu tra tp hop cac thanh vin trong nhom
d danh gia, tng kt lai qua trinh thuc hin d tai nghin cuu.
8. Ngay 15/10/2011: ng b kt qua cuc diu tra ca trong va ngoai nuoc \\