You are on page 1of 8

Gii thiu ti Nghin cu khoa hc "Marketing ngn hng - Thc trng v gii php"

y l ti nghin cu khoa hc ca Lng Trng c thc hin nm 2007. L ti t gii A Nh kinh t tr ca Trng i hc Kinh t t chc vo nm 2007, t gii 3 cp B v ti Nghin cu khoa hc sinh vin vo thng 2/2008. Nhn c Bng khen ca B trng B gio dc khen tng v thnh tch nghin cu khoa hc sinh vin cho ti. ti c thc hin di s hng dn ca GV. Nguyn Hoi Bo. 1. Tnh cp thit ca ti Dch v ngn hng c d bo s l lnh vc cnh tranh rt khc lit khi "vng" bo h cho ngn hng thng mi trong nc khng cn. n nm 2010, thc hin m ca hon ton th trng dch v ngn hng; loi b cn bn cc hn ch tip cn th trng dch v ngn hng trong nc, cc gii hn hot ng ngn hng (qui m, tng s dch v ngn hng c php...) i vi cc t chc tn dng nc ngoi, thc hin i x cng bng gia t chc tn dng trong nc v t chc tn dng nc ngoi; gia cc t chc tn dng nc ngoi vi nhau theo cc nguyn tc i x ti hu quc, i x quc gia v cc nguyn tc khc trong Tho thun GATS/WTO v cc tho thun quc t khc khng mu thun vi tho thun GATS/WTO". Trong nhng nm va qua, hot ng ngn hng nc ta c nhng chuyn bin su sc. Quy m kinh doanh ngy cng m rng c v s lng ln phm vi, cc loi hnh kinh doanh a dng v phong ph hn. T , vic tip th cc sn phm dch v ngn hng l rt cn thit. Nu khng c Marketing th ngn hng s b tr tr rt nhiu v dn dn mt tnh cnh tranh trn th trng. V th cc chin lc chnh sch Marketing ngn hng c cc nh ngn hng quan tm ch trng n nhng hin nay hiu qu ca hot ng ny em li cha tng xng vi tim nng hin c.

Nghin cu hot ng Marketing cho ngn hng l mt trong nhng vn quan trng gp phn mang li hiu qu cho cc ngn hng. Trong giai onhu WTO hin nay, cnh tranh gia cc ngn hng khng ch cn li sut, cht lng dch v m thng hiu ngn hng cng l mt yu t sng cn khng km phn quan trng. Hot ng Marketing nhm xy dng cho cc thng hiu mnh cho cc ngn hng vn cha c quan tm ng mc. i vi cc nc pht trin, Marketing ngn hng l mt lnh vc khng mi nhng i vi cc nc ang pht trin m c bit l Vit Nam khi h thng ngn hng ang i vo giai on thc hin xa b ro cn th vn cn rt mi. Hn th na, cho n nay vn cha c mt cng trnh nghin cu no tht s xem xt nghim tc vn ny. Thit ngh, khai thc ht nng lc v hiu qu ca cc ngn hng th nghin cu Marketing ngn hng l vn rt quan trng trong bi cnh hin nay. 2. Xc nh vn nghin cu Nh cp trn, Marketing ngn hng l vn cn c quan tm trong bi cnh hin nay. Vn nghin cu y l nghin cu thc trng hot ng Marketing trong kinh doanh ngn hng thng mi. Do ngn hng l mt trong nhng lnh vc kh nhy cm nn vic nghin cu gp mt s hn ch nht nh. Trn c s phn tch thc trng, ra cc bin php thc y hot ng Marketing nhm nng cao nng lc cnh tranh cho cc ngn hng trong thi gian ti.

3. Cu hi v mc tiu v phm vi nghin cu c th gii quyt vn trn th vic nghin cu l thuyt cng khng km phn quan trng. H thng ha l cc c s l thuyt cn thit cho ti, trn c s phn tch phn tch tnh hnh hot ng kinh doanh ca cc ngn hng thng mi v cc hot ng Marketing ca cc ngn hng thng mi ti TP.HCM trn c s nh gi v hon thin hot ng Marketing ti cc ngn hng thng mi trn a bn TP.HCM. ti tp trung ch yu v cc chin lc ch yu Marketing ngn hng. V mt thc tin, hot ng Marketing cn thit nh th no cho cc ngn hng thng mi, c ngha tc ng ra sao n hot ng kinh doanh ca ngn hng. Vn ny s c gii quyt trong chng 2 v chng 5 ca ti.

Qu trnh hot ng v vn dng cng tc Marketing ca cc ngn hng thi gian qua nh th no? Din bin ra sao? Cu hi ny c gii quyt trong chng 3 ca ti. Cn thit phi thay i ra sao trong cng tc Marketing trong bi cnh kinh t hin nay? C cn xem Marketing ngn hng l vn sng cn ca cc ngn hng? Cu hi ny c gii quyt trong chng 4 ca ti Do nhng hn ch v thi gian, a l, ngun kinh ph v nhng hn ch khch quan ca bn thn ti nn ti nghin cu ch tp trung nghin cu in hnh khu vc pha Nam, c th l h thng ngn hng thng mi TP.HCM. Mc tiu nghin cu: Nhn thc v tm quan trng ca hot ng Marketing trong hot ng kinh doanh ngn hng. Phn tch v nh gi thc trng hot ng Marketing trong hot ng kinh doanh ti cc ngn hng thng mi trn a bn TP.HCM, t ra mt s gii php v kin ngh nhm gp phn nng cao hiu qu hot ng Marketing ti cc ngn hng. 4. Phng php nghin cu ti ch yu dng phng php phn tch h thng, thng k, so snh. Do nhng hn ch khch quan mang tnh ngnh ngh nn ti s dng ch yu phng php iu tra phn tch.. Tuy nhin, vic vn dng phng php phn tch khng c ngha mang nng tnh l thuyt m cch tip cn v gii quyt vn da trn tnh logic ca hin tng kinh t, cc quy lut kinh t v cc l thuyt kinh t suy lun. Da trn cc s liu thng k, bo co ca ngn hng nh nc-CN TP.HCM. Sau khi dng phng php phn tch s b, cn c trn kt qu phn tch tin hnh iu tra v ra kt lun cng nh xut cc vn cn phi thay i kin ton cho cng tc Marketing ngn hng. Ch tp trung cc chnh sch, quy nh ca nh nc i vi h thng ngn hng v t chng vo mi trng cnh tranh quc t. 5. Ni dung nghin cu ti nghin cu c trnh by thnh 5 chng. Chng 1 trnh by cc phng php lun lin quan n nghin cu, tm quan trng ca ti nghin cu v hng i mi cho ti. Vn c s l lun s c trnh by chng 2. Chng ny s gii thiu v ngn hng thng mi. Nghin cu mi trng kinh doanh ca ngn hng; vai tr ca Marketing trong hot ng kinh doanh ca ngn hng, cc nhn t tc ng n hot ng Marketing trong ngn hng. Chng 3 l chng quan trng nht ca ti. Chng ny v ln bc tranh ton cnh v hot ng Marketing trong hot ng kinh doanh ti cc ngn hng trn a bn TP.HCM. ng thi nh gi nhng thnh tu t c cng nh nhng hn ch trong cng tc ng dng hot ng Marketing ti cc ngn hng thng mi. Chng 4 s xut mt s kin ngh nhm hon thin hot ng Marketing ti cc ngn hng thng mi TP.HCM. Chng 5 l chng s tng qut ton b kt qu nghin cu. Nhng vn ny sinh v nhng hn ch nht nh m ti khng th t c v nhng l do khch quan v ch quan.

6. ngha, ng dng v hng i mi ca ti Vic nghin cu ti c ngha quan trng v mt thc tin. N cung cp ci nhn tng qut v mt lnh vc mi h tr trong hot ng kinh doanh ca ngn hng thng mi trn a bn TP.HCM, markeing ngn hng. ti hng n i tng ch yu l cc ngn hng, mt lnh vc ang trn pht trin v ci cch rt nng trong thi gian gn y. ti cung cp cho ngn hng mt bc tranh ton cnh v hot ng Marketing ca cc ngn hng trong nhng nm gn y v xut mt s bin php nhm nng cao hiu qu hot ng kinh doanh trong lnh vc ngn hng bng bin php ci thin tt vai tr Marketing ngn hng. Ngoi ra, ti cn c th c s dng lm t liu cho cc cng trnh, ti nghin cu khc v hiu qu hot ng ca Marking, hiu qu hot ng ca Ngn hng trong giai on va qua ng thi ti cn c gi tr v mt l lun. ti cung cp mt cch nhn mi v hot ng Marketing ngn hng, khc vi cc cch nhn truyn thng v Marketing trong sut thi gian qua. o nhng hn ch nht nh nn ti ch dng li cng tc kin ton Marketing cho ngn hng. Thc t, bi cnh hi nhp c rt nhiu vn m ngn hng cn phi i mt v ci cch nng cao nng lc cnh tranh ca mnh. ti c th m rng nghin cu nh gi thc trng hot ng v xut cc bin php nhm thc y s pht trin ca h thng ngn hng thng mi trn a bn TP.HCM hay c th m rng ra h thng ngn hng thng mi trong c nc.

Dch v ngn hng trong bi cnh hi nhp

Hot ng ca cc ngn hng nc ngoi ang to sc p cnh tranh ln cho cc ngn hng thng mi trong nc. V vy, vic a dng ha v nng cao cht lng dch v tr thnh vn sng cn trong bi cnh hi nhp kinh t. Tuy nhin, cc NHTM trong nc ang gp khng t thch thc khi thc hin mc tiu chin lc ny 1. S pht trin sn phm dch v ngn hng: Nhng nm gn y, cc NHTM nc ta c nhng bc tin mnh m trong vic pht trin dch v ngn hng. Ngay t nhng ngy u ca nm 2010, chin lc trong cuc ua cnh tranh dch v c cc NHTM c phn p dng l a ra sn phm, dch v mi nhm thu ht khch hng. Nu nh trc y, hot ng u t tn dng ca cc NHTM chim t 85-90%/tng doanh thu, 10-15% cn li t hot ng thu ph dch v th hin nay, c cu ny dn thay i theo hng 60-65% t hot ng tn dng v 35-40% t dch v. Cc ngn hng v ang trin khai mnh m dch v ngn hng trc tuyn, dch v ATM cung cp nhng tin ch v rt tin, chuyn khon, thanh ton dch v, cho vay qua th, thu i ngoi t... Cc dch v ngn hng nh: nghip v th, kinh doanh ngoi hi, u t trn th trng tin gi, chit khu, chuyn tin, kiu hi, t vn, ang c cc NHTM u t c v cng ngh, my mc thit b, o to ngun nhn lc, hot ng Marketing, qung b thng hiu, gy dng uy tn cho pht trin p ng yu cu cnh tranh ngy cng tng. Khong 30/49 NHTM trong nc c dch v Internet Banking, Home Banking, SMS Banking, Mobile Banking... Nhiu chuyn gia ngn hngcho rng 2-3 nm na cc dch v ngn hng Vit Nam c th tip cn tiu chun dch v ngn hng quc t. 2. Cht lng dch v ngn hng: Tuy nhin, vic cung cp dch v ngn hng trong thi gian qua cn c nhng hn ch. Cc sn phm ti chnh ca ngn hng Vit Nam vn cn t so vi cc nc khc, cha p ng nhu cu. Tuy ph c th cao, nhng dch v ca cc ngn hng nc ngoi a dng v cht lng hn hn nh i ng nhn vin c o to k nng chuyn nghip. Ngoi ra, li th v cng ngh v qun tr gip cc ngn hng bn l nc ngoi ti Vit Nam a ra cc dch v tin ch hn. Tng dch v ca NHTM cha to dng c thng hiu ring, quy m ca tng dch v cn nh, cht lng dch v thp, sc cnh tranh yu, c bit, tnh tin ch ca mt s dch v cha cao, nn n nay mi ch c khong 20% dn s s dng dch v ti chnh NH. Cc sn phm dch v ngn hng hin i nh Internet Banking, Home Banking, SMS Banking, Mobile Banking cha thu ht nhiu khch hng tham gia trong khi nc ngoi, cc dch v ny rt ph bin i vi ngi dn. Nhiu doanh nghip nh v va cha c thi quen quan tm s dng cc dch v ti tr thng mi nh bao thanh ton, bo lnh, dch v qun l dng tin v cc sn phm cng c phi sinh. i tng s dng th thanh ton thng xuyn, ch yu vn l ngi lm vic trong lnh vc lin quan n ti chnh, ngn hng, du lch. Ngoi l do ngn hng cha to dng c thng hiu, cht lng dch v thp, tnh tin ch cha cao, cn c l do khch quan t nn kinh t cha ln, vn nng thanh ton bng tin mt. Bn cnh, do

thi quen v thu nhp khng c cng khai, minh bch nn cc dch v k gi vng, cho thu kt st, qun l ti sn h cho gia nh... nc ta cng cha c iu kin pht trin nh nhiu nc khc. 3. Nng cao cht lng dch v ngn hng: Yu cu cp bch t ra cho cc NHTM Vit Nam hin nay l phi pht trin, nng cao cht lng dch v theo hng tho mn nhu cu ngy cng a dng ca khch hng, ng thi gim thiu cc sai st trong giao dch vi khch hng v ri ro trong kinh doanh dch v ca ngn hng. Trc ht, a dng ha sn phm l im mnh v mi nhn pht trin dch v ngn hng. iu ny i hi ngn hng phi tp trung vo nhng sn phm c hm lng cng ngh cao, c c im ni tri trn th trng nhm to s khc bit trong cnh tranh. Th hai l, cn u t cng ngh mi, to c hi cho cc ngn hng trong nc bt kp cc ngn hng nc ngoi. Mc d vy, bn cnh vic cnh tranh th phn trn th trng cng vi cc ngn hng ngoi, cc ngn hng ni a cn phi hp tc, cng pht trin, hc hi v t i mi nhm ui bt cc ngn hng ngoi lu i c th mnh cng ngh, nhn lc, k nng kinh doanh.... Gii quyt cc tn ti, yu km ca nhng dch v c v hon thin cc dch v mi l nhn t quyt nh thnh cng ca mi ngn hng trong bi cnh hi nhp kinh t hin nay.

You might also like