TS.

L Vn T

C s l lun ca vic nh gi cht lng

Cc phng php nh gi cht lng sn phm

Trnh t cc bc nh gi cht lng sn phm

Lng ha mt s ch tiu cht lng

1 2 3

Phng php phng th nghim Phng php cm quan Phng php chuyn vin Phng php DELPHI Phng php PATERNE

Bc 1

Xc nh danh mc cc ch tiu cht lng

Bc 2

Xc nh tm quan trng ca cc ch tiu cht lng (Vi)

Bc 3

Xy dng thang im

Bc 4

La chn chuyn gia

Bc 5

T chc cc Hi ng nh gi

Bc Thu thp X l kt qu 6

NH GI CHT LNG (QUALIMETRY)

Mc ch: Xc nh nh lng cc ch tiu. T hp cc gi tr o c T a ra nhng quyt nh.

O
o ch tiu cht lng bng gi tr tuyt i vi n v o thch hp.

SO SNH
So snh mt ch tiu cht lng vi ch tiu chun tng ng to ra mt gi tr tng i khng th nguyn.

QU TRNH NH GI

Phn h thit k
Cht lng mu thit k, Cc ch tiu cht lng, Trnh cht lng.

Phn h sn xut
an ton, Tui th, Mc cht lng, nh hng mi trng, Cht lng ton phn.

Phn h tiu dng

tin cy, Cc ch tiu kinh t, K thut, H s phn hng, Cc ch s cht lng.

H s hu ch tng i . H s s dng sn phm . Ch s cht lng kinh doanh Ikd.

TRNG S CA CC CH TIU CHT LNG

Pi: s im trung bnh ca tng ch tiu thu c ca cc nhm iu tra n: s cc ch tiu la chn.

TRNG S CA CC CH TIU CHT LNG

Gj: s ngi ca nhm th j. m: s nhm c iu tra. j: trng s ca mi nhm ngi c iu tra

H S CHT LNG - Ka
Theo phng php trung bnh s hc c trng s
Ci: Cc gi tr cha cc ch tiu cht lng c chn nh gi Vi: Trng s, tm quan trng ca cc ch tiu cht lng n: s cc ch tiu la chn.

Theo phng php trung bnh hnh hc c trng s

4 5

H S CHT LNG QUN TR CA N V LN

Kq: H s cht lng qun tr ca n v ln Kj: H s cht lng qun tr ca n v th j s: S x nghip nh trong n v ln Bj: T trng gi tr ca tng loi sn phm, hay gi tr hin thc

6 7

MC CHT LNG MQ

Phng php vi phn

Phng php tng hp

MC CHT LNG MQ
KaSP: Ka ca sn phm KaNC: Ka ca nhu cu MQ: Mc cht lng tng i ca 1 CTCL ring l Ci; Coi: gi tr ca cc ch tiu th i ca sn phm nh gi v ca mu chun Nu MQ 1: mc cht lng ca sn phm nh gi xp x hoc bng vi cht lng ca nhu cu v ca mu chun Nu MQ < 1: mc cht lng ca sn phm nh gi thp hn mc cht lng ca mu chun. Lc ny cn thit phi c cc bin php phn tch v hiu chnh

MC CHT LNG MQ

(Khi Vi khc 1)

(Khi nhiu chuyn gia cng nh gi cht lng)

9 10

MC CHT LNG MQ
Thng qua MQ ta c th tnh c chi ph n trong sn xut

11

TRNH CHT LNG CA SN PHM

Lnc: Lng nhu cu c kh nng c tha sfsfamn Gnc: Chi ph tha mn nhu cu, bao gm hknf GSX + GSD + GXH GSX: Chi ph sn xut, gi mua GSD: Chi ph s dng GXH: Chi ph x hi khc

12

CHT LNG TON PHN CA SN PHM

QT: Cht lng ton phn ca sn phm Ltt: Lng nhu cu thc t c tha mn Gnc: Ton b chi ph phi b ra tha lkjgjgmn nhu cu

13

HIU SUT S DNG SN PHM

QT: Cht lng ton phn ca sn phm TC: Trnh cht lng sn phm Ltt: Lng nhu cu thc t c tha mn Gnc: Ton b chi ph phi b ra tha mn nhu cu

Nu Gnc trong TC v QT bng nhau:

14 15 16

H S HU CH TNG I

TG: tng li ch m sn phm c kh nng cung ng GS: tng li ch m sn phm cung ng

17

YU T 1: H S TNG QUAN

Ng: lng nhu cu thc t v li ch ca sn phm Lg: tng lng li ch theo thit k

18

YU T 2: H S S DNG K THUT CA

SN PHM

Ps: cc thng s k thut ca sn phm c khai thc hoc khi s dng. Pt: cc thng s k thut khi thit k, d kin.

19

YU T 3: H S HAO MN CA SN PHM

Hoc

KT: gi ca sn phm thi im t KO: gi ca sn phm ban u (khi mua, sn xut,) T: thi hn s dng (ngy, thng, nm) R: sut chit xut (li sut, h s hiu qu ca vn,)

20 21

 l mt i lng quan trng, phn nh tng i y

hiu qu kinh t ca mt sn phm trong qu trnh s dng, v c cng thc tng qut sau

Da vo ta c th tnh c nhng tht thot ca sn phm trong thc t tiu dng.

22 23

THNG S CC TR
Phng php nh ngha
i vi cc SP c tui th ngn i vi cc SP c tui th di

LNC: Lng cng vic c hon thnh hoc lng nhu aaaacu c tho mn bi SP Go: Vn ban u hay gi mua SP () GSD: Chi ph d khai thc v s dng SP () R: Sut chit khu () T: Thi on tnh t khi u t hay mua SP n khi xc aanh Pth.

24 25

THNG S CC TR
Phng php ch s cht lng
Trng hp 1

Cj, Coj: Ch tiu ch yu ca SP loi th j l ch tiu tng ng ca th trng

26

THNG S CC TR
Phng php ch s cht lng
Trng hp 2

Kaj.Koj l h s cht lng tng hp tnh theo phng php trung bnh s hc c trong s hc c trng s ca loi sn phm th j v h s cht lng tng hp ca th trng

27

THNG S CC TR
Phng php ch s cht lng
Trng hp 3

Pthj, Pthoj: Thng s cc tr ca loi sn phm th j v thng s cc tr ca th trng hay thit k hoc ca catalogue

28

THNG S CC TR
Phng php ch s cht lng
Trng hp 4

29 30

H S PHN HNG SN PHM

Trng hp tnh Kph cho 1 loi sn phm
K Hoch

Thc hin

31 32

H S PHN HNG SN PHM

Nu c t l ph phm theo k hoch l x% v thc hin l x% ta tnh c h s phn hng thc t (Ktt)

Hiu qu ca hot ng sn xut kinh doanh (Eph) thng qua h s phn hng s l

33 34

H S PHN HNG SN PHM

Trng hp tnh h s phn hng cho S loi sn phm ca mt n v

Hiu qu trong sn xut kinh doanh EphS s l

35 36

XC NH CH S CHT LNG KINH DOANH

Trng hp 1: Cho mt sn phm hay mt n v

D: Doanh s thi im tnh ton () Do: Chi ph u vo, c tnh chuyn v thi im tnh ton () R: Sut chit khu ca vn T: Thi on (khong thi gian kinh doanh, kho st)

37

XC NH CH S CHT LNG KINH DOANH

Trng hp 2: Cho nhiu n v trong mt n v ln

38

XC NH CH S CHT LNG KINH DOANH

L, li (L) ca c n v ln

L v Ikd = 0 --> ha vn L v Ikd < 0 --> l L v Ikd > 0 --> li

39