I. Khi qut chung v cng ty Nh sch th mt, th nhng khng phi ai cng c thi gian chm sc v v sinh nh ca mi ngy.

. Bn khng cn phi bn tm v chuyn ny na, hy chng ti gip bn bn ton tm ton cho cng vic chuyn mn v dnh thi gian cho nhng ngi bn yu thng. Dch v v sinh nh ca ca Hoa sen chng ti c nhiu gi cho bn la chn. +Gi 1 gip cho bn tng v sinh ton b chun b cho nhng s kin trong gia nh (nh m ci, hi, chun b n Tt). Vi gi dch v ny, nh bn s c lm v sinh tng th t trn cao xung thp, c th ni, chng ti s lm sch v lm mi li nh cho bn v tt c cc c trong nh t nhng ci nh nht nh chai mm, l mui cng c lm schch mt mt khong thi gian ngn (thng l trong ngy) v c nhiu nhn cng dn dp cng mt lc. +Gi 2 ph hp vi nhng gia nh thng xuyn cn lm v sinh, nht l nhng gia nh c tr nh hoc kinh doanh bn bu th c th s dng dch v v sinh nh ca nh k. Ty theo khi lng cng vic, bn c th hp ng theo s gi cn lm v sinh trong mt ngy hoc trn gi theo bng gi nh sn ca cng ty m bo nh ca lun gn gng, sch s. Cng ty chng ti lun m bo nhng thit b v sinh chuyn dng, hin i v tin ch cho bn. ng thi gia nh cng khng cn phi lo lng hay bn khon g v ton b nhn vin ca chng ti u c tuyn chn v o to v o c ngh nghip, k nng cng vic mt

cch rt chu o. Khng ch v bn rn, nhiu gia nh chn dch v v sinh nh ca c nng cao hiu qu lm sch ti a, bi cng ty chng ti c cc thit b lm v sinh chuyn dng nh my lau king, my nh bng sn, my ht nc, ht bi mnh, c th v sinh thm, rm ca, ca s...ngay c trong nhng ngc ngch kh vi ti. Ty theo din tch v tnh cht cng vic c th m chng ti a ra mc gi cho bn, mc gi a ra m bo cnh tranh v ph hp nht. Tiu ch phc v ca chng ti l: Cht lng to nim tin.

Dch v ny nhanh chng thu ht c s quan tm ca khch hng, nht l vi nhng ngi lun bn rn v c qu thi gian eo hp cho vic chm sc gia nh. i u trong vic a ra loi hnh dch v ny l Cty Nht Vit ti H Ni. Ch trong vng hai nm qua, Cty thc hin dch v ny cho hng ngn khch hng vi hng lot yu cu khc nhau. Trc ht phi ni n s a dng, linh hot trong vic phc v, t nhng s c nh nht khch hng cng c th gi in thoi n ng dy nng ca Cty v s c ngi gii p hoc n tn ni gii quyt nhanh chng nhng thc mc . Dch v ny c th p ng a dng mi nhu cu ca khch hng nh chm sc nh ca, v sinh ni ngoi tht, bo tr, lp t cc h thng in nc, g, thit b v sinh, h thng ca ra vo, h thng chiu sng, dch v sa cha, chng thm dt... vi gi c hp l. Bn cnh cc dch v c th tng phn vic, mi y cc Cty dch v chm sc nh ca cn a ra cho khch hng cc bn hp ng bo tr hay l dch v chm sc nh k. Nhn vin ca cc Cty House Care s t ng n bo tr m khng cn ch nhn phi yu cu hoc gi in. Tu theo tng loi hp ng bo tr, khch hng cng c th s dng cc loi thit b cho thu trong thi gian sa cha. Dch v ny cn c thc hin theo yu cu ca khch hng vo c th 7, ch nht, ngy l hoc y nhanh tin cng vic bng cch thc hin dch v 24/24 gi. ng V Vn Hi - G Cty EID, mt Cty chuyn kinh doanh my mc cng nghip thc hin dch v chm sc nh ca v vn phng nh k nhn xt: Ti thc s tit kim c nhiu thi gian khi s dng dch v ny v lun c cm gic an tm v vn phng cng nh ngi nh ca
2

mnh. Thc t, hu ht khch hng u l nhng ngi c thu nhp tng i v bn bu.Nhng sp ti dch v ny s tr nn thng dng hn i vi nhiu loi khch hng khc nhau. Vn ch tnh chuyn nghip, quy m ca dch v phi tt - ng Trn Tun Anh - Gim dc Cty Nht Vit khng nh. iu ny c th hin bng vic ngoi chm sc khch hng, Cty Nht Vit ang thc hin vic bn hng v bo hnh tn nh cho mt s sn phm ni ngoi tht nh iu ho, sn vi s t vn, lp t min ph v nhiu chng trnh khuyn mi. Cng ty chung ti hot ng vi phng chm em li mi trng "xanhsch-p. V gp phn to nn mt khng gian trong lnh sch s,thong mt, nng cao thm m cho khng gian ca bn nh: Ta nh, vn phng, bnh vin, trng hc, qun tr, qun karaoke... vi i ng nhn vin c o to chuyn nghip, nht tnh trong cng vic lun em n s "An tm, tin tng, hi lng" cho qu khch hng khi s dng dch v ca cng ty. II. Tiu ch phc v Vi mc tiu tr thnh mt trong 5 nh cung cp dch v v sinh hng u ca thnh ph, Hoa sen rt hn hnh c phc v v mang li li ch ti a cho Qu khch hng. Chng ti xin cam kt:

Hun luyn v o to i ng nhn vin lnh ngh. Cung ng v s dng trang thit b v ha cht chuyn dng hin i. p dng h thng qun l cht lng theo tiu chun quc t. Cung cp gii php ti u ph hp yu cu v c im kinh doanh ca khch hng vi gi c hp l nht. Tha mn nhu cu a dng ca khch hng. Cht lng phc v tt nht, thi gian nhanh nht. Gp phn to ra mi trng sng v lm vic sch p.

II. Phn tch doanh s bn hng Vi 2 gi sn phm ny, doanh thu ca cng ty s n nh, nhng t bin nht l vo cc dp l, c bit l Tt Nguyn n. Qua kho st th trng, chi ph trung bnh ca mi khch hng khi s dng dch v ny l 500.000/ ln, trung bnh 1 ngy ta c t nht 4 khch hng.
3

Ta s c Doanh thu d kin nh sau: S lng KH/ngy 4 n gi Doanh Doanh thu/ Doanh Doanh TB thu/ ngy tun thu/thng thu/nm 500.000 2.000.000 14.000.000 56.000.000 672.000.000

Ty theo yu cu ca khch hng doanh thu s gia tng ng k khi Hoa sen tip tc m rng i tng khch hng mc tiu v a dng ha cc loi hnh dch v. III. Phn tch th trng Hin nay rt nhiu doanh nghip to dng c thng hiu v uy tn ln mnh trn th trng Tp. HCM nh Thnh Hng, Nh sch, Hon M, Gia Hng Phvi rt nhiu dch v nh v sinh cng nghip, nh hng, khch sn, bnh vin, trng hc Vi Hoa sen, i tng khch hng mc tiu ban u s l h gia nh. y chnh l phn khc th trng nh nhng chim a s trong tng th cu trc. Dch v ny chc chn s nhanh chng thu ht c s quan tm ca khch hng mc tiu, nht l vi nhng ngi lun bn rn v c qu thi gian eo hp cho vic chm sc gia nh. Xin trch dn nhn nh ca khch hng ta thy c tng quan nhim v ca cng ty: ng V Vn Hi - G Cty EID, mt Cty chuyn kinh doanh my mc cng nghip s dng dch v chm sc nh ca v vn phng nh k nhn xt: Ti thc s tit kim c nhiu thi gian khi s dng dch v ny v lun c cm gic an tm v vn phng cng nh ngi nh ca mnh. IV. Phn tch i th cnh tranh Theo kho st, gi dn v sinh nh ca vi cc cng on nh nh bng, lm sch bi bn, trung bnh t 6.000 - 9.000ng/m2 mt sn, k c sn g; v sinh ca knh gi t 13.000 - 15.000/m2. Dch v sn li tng v ca gi trung bnh t 12.000 - 20.000 ng/m2, gi sn nc trong nh t 25.000 - 30.000ng/m2, gi sn nc ngoi tri khong

45.000 - 50.000ng/m2. Dch v lau chi sn nh gi 5.000 - 10.000 ng/m2; nh bng sn nh 15.000 - 25.000 ng/m2; git mn ca t 100.000 - 140.000 ng/b; git gh m 180.000 - 300.000 ng/b salng; lm sch thit b nh v sinh c gi dao ng t 150.000 200.000ng/phng... Vi mc gi tng phn kh cao, cc cng ty c u th trn thi trng c th ni bo ha v s lng cng nh cht lng. a s cc cng ty ln u ch trng khch hng cng nghip hn bi n khai thc c ti a nng sut ca cng ty, cng vic tp trung hn, doanh s cao hn... V. Phn tch SWOT 1. Th mnh Mi trng sch s, m bo v sinh s mang n s thoi mi, m bo sc khe v mang li hiu qu cng vic tt nht. Ngoi ra, vic gi gn v sinh ng mc cng l cch bo v ti sn ca bn mt cch kinh t nht. Vi i ng nhn vin chuyn nghip v tn ty ca dch v v sinh Hoa sen c chn la v o to bi bn, sc khe tt cng vi my mc, thit b hin i, ha cht chuyn dng, c bit s x l, lm sch ti u cho ta nh, vn phng, t gia, ca qu khch. im mnh ca cng ty th hin qua 3 yu t sau: 1. Tit kim chi ph:

n vi Hon M, Khch hng s khng cn phi u t my mc, dng c lao ng, ha cht chuyn dng, ng phc cho ngi lao ng. Khch hng khng phi qun l v thc hin cc ch vi ngi lao ng nh: Bo him y t, Bo him x hi, L, Tt, Cng tc gim st, bo dng nh k s gip Qu khch gim thiu chi ph sa cha, s dng ti a nng sut ca cng trnh xy dng, my mc

2. Tit kim thi gian:

Vi dch v v sinh trn gi, khch hng s tit kim c thi gian qun l hnh chnh, tp v, Khng cn lo v cc ngy ngh l, v chng ti lm vic 7 ngy/tun v 365 ngy/nm.

3. Gim thiu ri ro

c m bo v ti sn nu c nhng thit hi do ngi lao ng gy ra.

im mnh Gia nh l t bo ca x hi, Tp. HCM vi hn 7 triu dn, tng ng 1.75 triu h gia nh chim th phn khng nh trong th trng, cng ty mi thnh lp s c nhiu u i, khuyn mi hp dn, gi cnh tranh, i ng qun l, nhn vin tr nng ng nhit huyt vi cng vic, cht lng cng trnh lun c m bo. im yu Ngun vn cng ty cn yu nn kh c th u t nhiu cho cc trang thit b chuyn dng hin i, s lng khch hng cn hn ch, cha tip cn c vi i tng khch hng cng nghip C hi Cng ty c th va bn hng va cung cp dch v cho khch hng Lin kt tt vi cc cng ty cung cp nhn s chuyn mn Thch thc To dng nim tin ni khch hng. Xy dng thng hiu uy tn, ln mnh. Lm pht tng nhanh, khin ngi tiu dng d dt hn vi cc dch v. S tng gi ca cc trang thit b my mc.

VII. K hoch Marketing Cng ty chng ti hot ng vi phng chm em li mi trng "xanhsch-p. V gp phn to nn mt khng gian trong lnh sch s, thong mt, nng cao thm m cho khng gian ca bn. Vi i ng nhn vin c o to chuyn nghip, nhit tnh trong cng vic lun em n s "An tm, tin tng, hi lng" cho qu khch hng khi s dng dch v ca cng ty. Bn cnh cc dch v c th tng phn vic,Hoa sen cn a ra cho khch hng cc bn hp ng bo tr hay l dch v chm sc nh k. Nhn vin ca cng ty s t ng n bo tr m khng cn ch nhn phi yu cu hoc gi in. Ty theo tng loi hp ng bo tr, khch hng cng c th s dng cc loi thit b cho thu trong thi gian sa cha. Dch v ny cn c thc hin theo yu cu ca khch hng vo c th 7, ch nht, ngy l hoc y nhanh tin cng vic bng cch thc hin dch v 24/24 gi. Cng ty cn t chc cc t t vn min ph cho khch hng v cch bo qun, chm sc dng trong gia nh nh mnh, ca, cc thit b v sinh Cng ty ang thc hin vic bn hng v bo hnh tn nh cho mt s sn phm ni ngoi tht nh iu ho, sn vi s t vn, lp t min ph v nhiu chng trnh khuyn mi. Trc ht phi ni n s a dng, linh hot trong vic phc v, t nhng s c nh nht khch hng cng c th gi in thoi n ng dy nng ca Cty v s c ngi gii p hoc n tn ni gii quyt nhanh chng nhng thc mc . Dch v ny c th p ng a dng mi nhu cu ca khch hng nh chm sc nh ca, v sinh ni ngoi tht, bo tr, lp t cc h thng in nc, g, thit b v sinh, h thng ca ra vo, h thng chiu sng, dch v sa cha, chng thm dt... vi gi c hp l. Thnh cng ca Hoa sen trong tng lai c xy dng trn mt nn vn ha doanh nghip lnh mnh mang tnh ton vn, t tnh trung thc, chuyn nghip ca nhn vin lm vic trc tip, s tn tm ca i ng qun l cp cao n khng ngng ci tin trang thit b, thng xuyn t chc o to nng cao tay ngh cho nhn vin. Hoa sen ngy mai s c nh du l mt trong nhng cng ty hng u Vit Nam trong

lnh vc v sinh gia nh, bo dng cng nghip, cng nh mc duy tr v pht trin s lng nhn s v khch hng. Khi la chn s dng dch v ca Cng ty Hoa sen, qu khch hng chc chn s c hng cc li ch c th sau:

Cht lng cao, chi ph hp l Tn sut cng vic cao, m bo sch ti a c s dng i ng nhn vin chuyn nghip, tn tu trong lnh vc v sinh v bo dng cng nghip Khng phi u t my mc, ha cht lm sch chuyn dng v vy tit kim c chi ph cho cng ty Khng nhng duy tr c ti sn, dch v v sinh chuyn nghip cn mang li mi trng sch p cho cn b cng nhn vin, khch tham quan v to c n tng tt i vi khch hng Khng phi qun l iu hnh cng nhn v sinh. Mi vn pht sinh c Hon M ng ra chu trch nhim gii quyt, nh vy trnh c ri ro (nu c).

y l mt trong nhiu nhng mc tiu m chng ti t c vi mong mun tr thnh nh cung ng dch v hng u ti Vit Nam trong lnh vc v sinh v bo dng cng nghip. Nhng thng cui nm vi bit bao lo toan, bn rn trong cng vic, nhng chc chn qu khch hng lun mun ngi nh mnh c dn dp sch s, ti sng hn v gn gng hn cho n mt nm mi sp n. Hy lin h ngay vi chng ti, Hoa sen s mang n cho bn mt gii php ti u cho vn trn. Chng ti hin ang cung cp dch v tng v sinh cho nh xng, vn phng, cn h vi cc dch v trn gi hay tng loi hnh dch v ring l theo yu cu ca qu khch hng. Hoa sen cam kt lun cung cp cc dch v theo tiu chun quc t, ph hp vi tng yu cu ring bit ca mi qu khch hng vi cc gi chi ph linh hot, hp l nht. Qu khch hng ch phi thanh ton chi ph cho nhng dch v hoc mt phn dch v m qu khch hng tht s hi lng.

VIII. K hoch t chc qun l v pht trin ngun nhn lc 1. Hun luyn, o to v nng cao nghip v:

Hoa sen s thng xuyn t chc tp hun, o to nhm nng cao tay ngh, kin thc v nghip v, k nng s dng my mc, trang thit b, ha cht, an ton lao ng,.. cho nhn vin nng cao tay ngh cng nh phong cch phc v chuyn nghip, tn tm, v nhn vin lun l th mnh ca doanh nghip. Ni chung, l nhn vin ca Hoa sen s c o to c c k nng lm vic tt nht nh sau:

Nng cao trnh v quy trnh lm vic cho nhn vin theo tng hng mc Cch dng v s dng ha cht theo theo ng cng ngh Cch s dng cc loi dng c v my mc v sinh cng nghip Tham d cc kha o to v hun luyn v nng cao nghip v v cng ngh lm sch

10

Tham gia cc kha hun luyn v k nng giao tip, vn ha dch v khch hng K nng gim st v qun l Tham gia cc kha hun luyn v quy trnh chng nhim khun V sinh c nhn Tip cn vi cng ngh v kinh nghim quc t trong lnh vc v sinh cao cp. Hun luyn nhn vin v cc biu , biu mu, cng thc ha hc, phng php s dng ca tng loi sn phm v dn nhng ni d nhn bit nhm nhc nh nhn vin v cc quy trnh s dng nhm nng cao hiu qu trong cng tc v sinh

Cc kha hun luyn ny u do Hoa sen t chc cng vi s phi hp, gip ca cc n v lin doanh v khch hng. Cc kha hun luyn s t chc lun phin vo thi gian ph hp khng nh hng ti vic phc v khch hng. IX. K hoch ti chnh TI SN 1- TSL - Tin mt - Cc khon phi thu - Hng tn kho TIN 700 200 200 300 NGUN VN 1-N -N ngn hn +Khon phi tr +Hi phiu phi tr +Cc khon n hin hnh -N di hn 2- Vn CSH -CP thng (60 tr) -LN gi li Tng ngun vn TIN 1.000 300 60 100 140 700 1.000 600 400 2.000

2-TSC

1.300

Tng TS

2.000

11

Bng kt qu kinh doanh THU NHP CHI PH Thu nhp trc thu v li Chi ph tr li Thu nhp trc thu Thu (40%) Thu nhp sau thu

600 150 450 50 400 120 280

So snh vi cc tiu ch trung bnh ngnh (Ngun: Cng ty chng khon Tn Vit) Tiu ch Cng ty TB ngnh ROA 14% 10% ROE 28% 20 % H s thanh ton 2.33 2 nhanh T s n 70% 50% EPS 1.000 976 D/E 70% 60% Vng quay TTS 3 2.5 Qua vic phn tch s b tnh hnh ti chnh ca cng ty c phn kh quan hn so vi trung bnh ngnh Vi n lc rt ln trong vic xy dng uy tn v khng nh thng hiu, Cng ty lun c gng nng cao cht lng nhm p ng ngy cng tt hn yu cu ca khch hng. Sm nhn thy tm quan trng ca H thng qun l cht lng trong vic cung cp cho khch hng mt dch v c cht lng n nh, Cng ty quyt tm p dng H thng qun l cht lng th] ]eo tiu chun ISO 9001 2000 trong hot ng dch v lm sch ca Cng ty vo gia nm 2005. Hin nay Cng ty ang phn u v mt cuc sng v mi trng Hon M hn. Vi i ng cn b, nhn vin v cng nhn c o to chuyn nghip, cng nh my mc v cc trang thit b hin i nht, chng ti lun sn sng cung cp nhng dch v tt nht cho Qu Cng ty.
12

13