TR

NG

I H C NGN HNG TP.H

GuF

CH MINH

KHOA QU N TR KINH DOANH

BO CO BI T P NHM

QU N TR GI
CH :

Chi n l

c gi v chnh sch phn ph i

Nhm 1: 1.Hu nh Thnh An 2.Nguy n Th Huy n Di u 3.Nguy n Thanh H 4.Tr n Th Ng c Hn 5.Phng Vi t Long 6.T Th M Ph ng 7.Nguy n Th Thy Trang 8.Nguy n Hong Thanh Vn 030325090001 030325090010 030325090166 030325090265 030325090045 030325090079 030325090203 030325090143

Gio vin: Ng Th Xun Bnh L p: MG026_111_T01

TP.HCM 2011

Gi i thi u Xy d ng v qu n l chi n l c gi ng n l i u ki n quan tr ng m b o doanh nghi p c th xm nh p v chi m l nh c th tr ng v ho t ng kinh doanh c hi u qu cao. Tuy nhin gi c ch u s tc ng c a nhi u y u t . S hnh thnh v v n ng c a n r t ph c t p. Vi c qu n tr chi n l c gi h p l i h i ph i gi i quy t nhi u v n t ng h p v ng b , trong c vi c xy d ng h th ng phn ph i th no hi u qu v h p l, y chi ph xu ng m c th p nh t. Ng i ta v n u doanh nghi p gi ng nh thn cy, th h th ng phn ph i l b r nui s ng v pht tri n doanh nghi p. i u ny cho th y vi c duy tr v pht tri n h th ng phn ph i sao cho hi u qu l v n c t li. Trong l thuy t ti p th truy n th ng, knh phn ph i ng m t vai tr quy t nh trong qu trnh s n xu t v tiu dng thc y s trao i v xa b s khc bi t v khng gian v th i gian gi a nh s n xu t v ng i tiu dng. Nh bn l l m t thnh vin c vai tr h t s c quan tr ng trong knh phn ph i c a b t k doanh nghi p no, v a mang tnh chuyn nghi p v a mang l i hi u qu cao nh t cho doanh nghi p. H v a ng vai tr l ng i mua v c ng l ng i bn m doanh nghi p khng th t mnh lm t t h n. H nh l hi n thn c a th ng hi u c a doanh nghi p cho nn uy tn c a nh bn l chnh l uy tn c a th ng hi u s n ph m/d ch v . H n th n a h l ng i am hi u s n ph m d ch v c a doanh nghi p, ng th i c ng bi t c nhu c u c a th tr ng, h c nh h ng quan tr ng trong quy t nh mua hng c a ng i tiu dng. C th ni nh bn l l c u n i gi a doanh nghi p v i ng i tiu dng. V th doanh nghi p mu n c c l i th trong c nh tranh, ti p c n c th tr ng th khng th khng xem tr ng vai tr c a nh bn l .
I.

Knh bn l hi n

1. Khi ni m knh phn ph i Knh phn ph i s n ph m l t p h p cc t ch c v c nhn lm nhi m v chuy n a s n ph m t nh s n xu t n ng i tiu dng cu i cng. Cc knh phn ph i t o nn dng ch y s n ph m t ng i s n xu t n ng i mua cu i cng. T t c cc t ch c, c nhn tham gia vo knh phn ph i c g i l cc

thnh vin c a knh. Nh ng thnh vin n m gi a nh s n xu t v ng i tiu dng cu i cng (n u c) c g i l cc trung gian phn ph i. C th c cc lo i trung gian phn ph i sau: Nh bn bun, nh bn l , i l, mi gi i,... 2. T ch c h th ng bn l Bn l l t t c nh ng ho t ng c lin quan n vi c bn hng ha hay d ch v tr c ti p cho ng i tiu dng h s d ng cho b n thn ch khng ph i kinh doanh. Bn l l m t ngnh quan tr ng. So v i cc c s s n xu t v bn s , h ng g p 7 l n v l ngu n cung c p vi c lm r t l n. Cc nh bn l M t doanh s t i hng ngn t la. M i hng bn l hng u t doanh s t 8t n 40 t la hng n m. Cc hnh th c bn l r t phong ph v a d ng nh : Chu i c a hng, h p tc x bn l , nh ng quy n th ng hi u, c a hng chuyn doanh, c a hng bch ho, siu th , c a hng ti n d 3. Knh bn l hi n i Siu th

Cng v i xu h ng pht tri n t t y u c a m t x h i pht tri n, v n minh, hi n i, knh bn l hi n i ang tr nn ngy cng tr nn ph bi n v quen thu c v i khch hng. Siu th l hnh th c kinh doanh a d ng lo i hng ho, nh ng khch hng t ph c v cho nn gi h h n. Trong nh ng n m g n y, siu th pht tri n nhanh cc th l n Vi t Nam v tr thnh hnhth c mua s m v n minh, l ch s v i gi c ch p nh n c. C th ni, siu th v i nh ng ti n l i ring bi t c a n thuy t ph c c c nh ng b n i tr kh tnh nh t. Ng i dn b t u quen v "nghi n" lo i hnh ny. Vo siu th th gin, tho ci th mua s m, ng m nhn hng ha c s p t vung hng th ng l i, gi c c nim y t r rng, khng m c c , khng to ti ng, v n minh v s ch s . Khuy n m i c tr ng by cng khai. V, m t i u m b t c ai vo siu th u c suy ngh chung y ch t l ng hng ho c ki m nghi m, hon ton c th yn tm mua s m. Siu th c m t t i h u h t cc thnh ph l n trn ton qu c. cc thnh ph l n nh H N i v TP H Ch Minh, s l ng siu th ln t i h n 150 v i cc lo i siu th chuyn ngnh c m c ln nh siu th i n my, siu th i n tho i, siu th hoa, v.v. G n y, th tr ng phn ph i b t u xn xao v nh ng d n u t t c a cc t p on phn ph i n c ngoi nh : Metro Cash & Carry, Big C, Parkson, v.v. M hnh i siu th b t u t i H N i v thnh ph H

Ch Minh th c s m ra tr n chi n v phn ph i gi a cc nh phn ph i trong n v cc nh u t h th ng phn ph i n c ngoi. 4. Chi n l c gi bn c a knh phn bn l hi n i

Trong b i c nh c nh tranh gay g t gi a cc t p on trong th tr ng bn l Vi t Nam hi n nay, c th ni r t nhi u chi n l c a d ng c ng d ng nh m li ko ng i tiu dng v pha mnh. Nh ng m t cch t ng qut, chi n l c gi c c a cc nh bn l qu c t c ng nh Vi t Nam c chia thnh hai lo i chnh: EDLP (Every Day Low Price) v Hi-Lo (High background Low promotion).  EDLP : Chi n l c gi EDLP s lun duy tr gi th p cho h u h t cc s n ph m, t khi th c hi n khuy n mi gi m gi. Cc nh bn l theo chi n l c EDLP ph i t p trung t o d ng s tn nhi m c a khch hng i v i ph ng chm gi r c a mnh.  Hi-Lo: Cc nh b n l theo chi n l c Hi-Lo th ng c gi bnh qun cao h n EDLP (nguyn nhn c a ch Hi trong Hi-Lo), trong khi th ng xuyn th c hi n cc chi n d ch khuy n mi (th ng l hng tu n) c m c gi m gi r t l n (gi th p h n EDLP, nguyn nhn c a ch Lo trong Hi-Lo) cho m t s s n ph m. Trong b i c nh th tr ng Vi t Nam th h u h t cc nh bn l (retailers) s d ng chi n l c h n h p do v n c nh tranh ginh th tr ng trong giai o n bng n hi n nay. n c m t tr ng h p d th y, Metro C&C l m t trong nh ng t p on bn l i theo h ng EDLP. Tuy nhin, i khi chng ta v n th y cc ch ng trnh khuy n mi (promotion) xu t hi n t i y. Th c ch t, l cu c oanh t c t do c a cc nh cung c p (suppliers) ch b n thn Metro khng u t vo khuy n mi. M t tr ng h p khc, Big C hi n t i c v thin v khuy n mi, p d ng chi n l c Hi-Lo nh ng th t ra c ng l cu c ua c a cc nh cung c p. B n ch t chi n l c c a Big C ton c u l EDLP, v i cng c c c k l i h i l cc nhn ring (private-labels) c marketing r t bi b n gip nng cao hnh nh EDLP c a Big C. Ng c l i, cc siu th trong n c d ng nh c v y u th h n nh Sagon Coop hi n ang ch y u theo h ng khuy n mi (promotion). L do cho s ch n l a ny d dng th y c l vi c th c hi n khuy n mi n gi n v t t n km

b ng cch y cho nh cung c p lm. Thm vo , quy n l c bn mua (purchasing power) ch a l n t o p l c bu c cc nh cung c p gi m gi bn (listing price) c ng v i n ng l c v xy d ng pht tri n cc nhn ring (private labels) cn kh l h n ch nn nh ng nh bn l n i a ch a th th c hi n c chi n l c h n h p gi a EDLP v Hi-Lo. Hi n nay, Saigon Coop c ng ti n hnh v i m t s s n ph m d t may v th c ph m ch bi n. S L a Ch n C a Khch Hng Trong khi cng c nhn nh n nh l nh ng ph ng th c gip ti t ki m ti n khi mua s m, v n c nh ng ki n tri ng c nhau gi a cc khch hng v vi c li u ph ng cch no gip ti t ki m c nhi u ti n b c h n:  60% khch hng l a ch n cc c a hng th c hi n EDLP.  40% khch hng l a ch n cc c a hng th c hi n Hi-Lo.

II.

H th ng bn l hi n 1. Gi i thi u v Big C

i Big C v chnh sch Gi r cho m i nh.

H th ng siu th Big C ho t ng kinh doanh theo m hnh trung tm th ng m i hay l i siu th , l hnh th c kinh doanh bn l hi n i ang c t p on Casino (Php) tri n khai t i Vi t Nam trong 13 n m qua. Siu th Big C l m t trong nh ng nh bn l hng u t i Vi t Nam v i 6 siu th t i Mi n B c, 3 siu th t i Mi n Trung v 6 siu th t i Mi n Nam. H u h t hng ha bn t i Big C u l hng Vi t Nam.

Siu th Big C c ng h p tc v i cc nh cung c p a ph ng y m nh vi c pht tri n nhn hng ring bao g m Wow! Gi h p d n, Big C v Bakery by Big C v eBon,..... S n ph m kinh doanh t i Big C c th chia lm 5 ngnh chnh nh sau: th c ph m t i s ng, th c ph m kh, hng may m c v ph ki n, hng gia d ng, v t d ng trang tr n i th t. V i i ng nhn vin 6800 nhn vin, Big C h a h n s cung c p kinh nghi m mua s m v i nhi u d ch v ti n ch cho khch hng. 2. Big C v kh u hi u Gi r cho m i nh V i kh u hi u Gi r cho m i nh, Big C t ch tr ng hng u vo chnh sch gi. Ngoi ch t l ng l y u t b t bu c th y l chi n l c kinh doanh ch o m Big C theo u i trong su t 13 n m c m t t i Vi t Nam. i m n i b t c a cc chi n l c ny l gi lun c nh tranh nh cc ch ng trnh gi m gi ko di, khuy n mi l n qua kch c u tiu dng. Cc m t hng r nh t m Big C cung c p: cc y u ph m g o, ng, m m mu i, th t heo, th t g, c, tm, rau c qu , tri cyV i s ra i c a nhn hi u c quy n nh ng c ch t l ng t ng ng v i cc nhn hi u s n xu t trong n c nh ng gi c r h n t 1070%, Big C th t s kh ng nh c hnh nh gi r c a mnh i v i ng i tiu dng Vi t Nam. S n ph m t i Big C mang l i gi tr t ng ng s n ph m c a i th , nh ng gi bn l i th p h n, Big C t i Vi t Nam ang p d ng cch th c nh v ny tuyn chi n v i cc chu i siu th hi n h u nh Coop Mart, Citimart V y cc nh qu n tr h th ng siu th Big C th c hi n nh ng chi n l kinh doanh c th g c th theo u i chnh sch gi r c a mnh? a. Quy trnh thu mua, b o qu n m t hng nng s n t i s ng: c

Th c ph m t i s ng t i Big C th ng xuyn c gi bn th p h n ho c b ng v i cc siu th khc. th c hi n c i u ny, Big C ph i t o cho mnh m t chu i cung t t h n cc siu th khc, ngh a l xy d ng m t qu trnh phn ph i s n ph m t nh cung c p n khch hng m t cch hi u qu nh m gi m chi ph

xu ng th p h n b ng cch gi m chi ph trong thu mua, trong khu v n chuy n v c trong b o qu n. Vo nh ng n m 1998 2000, khi Big C b t u ho t ng t i Vi t Nam th ch t l ng cc m t hng nng s n ny cn ch a cao, tnh ng nh t trong s n ph m h u nh ch a c, v sinh an ton th c ph m c ng ch a m b o, trong khi y l nh ng y u t s ng ch t i v i doanh nghi p. Th l Big C b t u x n tay vo cng nng dn nng cao ch t l ng s n ph m. BigC n t ng nh nng dn cho bi t k ho ch thu mua c a mnh cng nh ng tiu chu n ch t l ng c th . Theo l i b D ng Th Qu nh Trang - Gim c Quan h i ngo i c a Big C, Thuy t ph c nng dn thay i cch th c tr ng tr t, ch n nui v ch u b ti n u t nng cao ch t l ng s n ph m l i u khng ph i m t s m m t chi u l c th lm c. Tr c tin, chng ti m i h tham quan siu th h t nm t th y hng ha c a h c tr ng by chuyn nghi p v hi n i ra sao, gi tr hng ha theo c ng c nng t m ln nh th no Khi m c nhin h so snh n vi c ch t l ng hng ha ph i nh no m i x ng t m. M t khi t t ng c thng th m i vi c sau c ng tr nn d dng h n r t nhi u. R i Big C ln k ho ch h tr nng dn trong vi c ho ch nh s n xu t, c i thi n s n ph m v m t k thu t v ch t l ng lm sao h p v i nhu c u c a ng i tiu dng nh t. Sau Big C cng v i nng dn k k t m t h p ng mua bn r rng t s l ng, gi c , tiu chu n quy cch s n ph m n vi c bao tiu v cc i u kho n thanh ton, v n chuy n T t c u c quy trnh r rng, logic, minh b ch v chuyn nghi p. Nng dn theo c i cch quy trnh nui tr ng, s n xu t c a mnh. Khi c ngu n cung c p hng t yu c u, Big C b t u ti n thm m t b c n a trong khu h u c n: Xy d ng cc trung tm thu mua hng ngay t i g c. Big C t ch c thu mua ngay t i v n, b t t c cc khu trung gian, t p k t v trung tm thu mua t ng vng r i chnh mnh t ch c v n chuy n i. Vi c pht tri n c m t h th ng h u c n t i u nh th cho php Big C gi m n m c t i thi u chi ph trong v n hnh v qu n l, gp ph n gip cho gi c r h n. Big C cam k t thu mua s l ng l n hng ha c a nng dn, nh cung

c p trong m t th i gian di cng m t ch thanh ton t t t o nn ngu n hng nhi u, phong ph. Bn c nh , cng v i m t chnh sch h u c n v tr hng t t, nhi u trong nh ng th i i m h p l gip siu th c c gi r bn cho ng i tiu dng trong m t th i gian di. Chnh nh m t chi n l c kinh doanh n ng ng nh th cng v i vi c v n ng cc nh cung c p lin t c c nh ng ch ng trnh khuy n mi h p d n m b t u t n m 2008, Big C xy d ng c m t khung gi r th ng xuyn cc m t hng thi t y u cho ng i tiu dng v chinh ph c ng i tiu dng b ng cch ny. b. Nhn hng ring c a Big C Hi n t i, Big C c kho ng 500 m t hng c a m t s ngnh hng ang by bn l nhn hng ring c a h th ng siu th ny. C kho ng 40 s n ph m thu c ngnh ha ph m nh b t gi t, n c x v i, n c lau sn, gi y mang nhn hng ring Big C ang c by bn t i cc h th ng c a siu th . i di n Big C cho bi t nh ng ngnh hng nh n c r a chn, gi y v sinh mang nhn hng ring c a Big C chi m n g n 30% l ng hng bn ra t i siu th . H th ng siu th Big C ang s h u 5 nhn hng ring: eBon, Casino, Wow! Gi h p d n, Bakery by Big C v Big C. Nhn hng ring c a siu th p ng cc phn khc tiu dng khc nhau khch hng thm nhi u c h i l a ch n.  WOW! Gi h p d n l nhn hi u c quy n c a Big C nh m vo phn khc hng nhu thi t y u do nh ng nh cung c p hng u Vi t Nam s n xu t c tung ra vo n m 2007, s n ph m ny c gi r h n t 10% n 70% so v i nh ng th ng hi u hng u khc. V th , hng tri u khch hng v ang tin dng vo s n ph m ny th hi n s hi lng do gi thnh ti t ki m v ch t l ng t t.  u n m 2009, hng cho ra m t nhn hi u bnh m, bnh ng t Bakery by Big C. T t c cc lo i s n ph m ny u do nh ng ng i th lm bnh c a Big C t i m i siu th tr c ti p s n xu t v i tiu ch th m, ngon v ch bn trong ngy. S n ph m n i ti ng nh t t i "Bakery by Big C" l bnh m baguette, c s n xu t theo tiu chu n Php, v i b t m ch t l ng cao v h n h t l tm huy t c a cc th lm bnh chuyn nghi p.  V g n y nh t, thng 5/2011, hng c ng b t u tri n khai thm m t nhn hng ring m i mang chnh tn Big C. Nhn hng ring ny cung c p nh ng

m t hng ch t l ng cao v i gi bn c nh tranh c m t t t c cc ngnh hng: ha ph m, m ph m, n c u ng, th c ph m v c th thay th hi u qu cho cc nhn hi u d n u trn th tr ng.  Bn c nh , nh bn l ny cn nh p kh u nhn hng ring Casino c a t p on m Casino phn ph i t i th tr ng Vi t Nam. Thng th ng, nh ng s n ph m t ng ng khc trn th tr ng c nh p kh u thng qua cc c nhn hay nh ng cng ty nh p kh u trung gian, do , chi ph v n chuy n s cao h n, d n n gi thnh cao h n so v i s n ph m Casino c Big C nh p kh u tr c ti p. xy d ng cc m t hng mang nhn hi u c a ring mnh v i gi r h n cc m t hng mang th ng hi u d n u c cng ch t l ng t 15% n 30%, Big C t nh cung c p, nh s n xu t uy tn v i s l ng l n, nh m vo m t i t ng c th . Cc s n ph m ny khng hon ton ng ngh a ch t l ng th p h n d n t i gi r h n m do Big C ti t ki m c cc chi ph ti p th (nh khuy n mi, qu ng co, phn ph i, lm th ng hi u....), h c th gy s ch cho khch hng c a mnh i v i cc s n ph m ring b ng cch khi tr ng by h s dnh cho cc s n ph m cc v tr t t nh u qu y, khng gian l n, d nhn th y. H n n a, Big C n m trong tay y thng tin v vi c bn hng, nh ng con s m khng ph i nh s n xu t no c ng c c, nh t l cc nh s n xu t nh , t o nn nh ng nhn hng ring ph h p th hi u, nhu c u c a ng i tiu dng. So snh t i Big C, t p v nhn hi u Wow! Gi h p d n do H ng H s n xu t, gi ch kho ng 3.900 ng m t quy n, r g n m t n a so v i gi v c ng c a cng ty ny s n xu t nh ng c nh p v bn. Siu th c ng tung ra n c gi t Big C v i gi g n 60.000 ng m t can khuy n m i thm n c x ng gi, so v i m t s th ng hi u n i ti ng khc th n c gi t Big C c ng ch b ng m t n a ho c 2/3. V i s chnh l ch nh th th gi s n ph m c a Big C c nh tranh kh d dng khi tung ra th tr ng. Bn c nh nh ng thu n l i nh n c khi s n xu t nhn hng ring, Big C cn ph i i m t v i khng t kh kh n. Khi l ng hng ha s n xu t nhi u s d n n r i ro hng t n kho v ph i t n nhi u chi ph d tr hng. c nh ng m t hng ch t l ng cao, Big C ph i u t nhi u h n cho vi c nghin c u v pht tri n nhn hng ring, m trch cc khu qu n l ch t l ng, s n xu t, th t c hnh chnh i v i nh cung c p... N u vi c ny khng t t s nh h ng n ngu n

cung ng v u ra c a s n ph m. V h u qu x u nh t l nh h ng l n n uy tn c ng nh hnh nh c a Big C. H n n a, cc nhn hng ring s khng c chi t kh u th ng m i nh i v i cc nhn hi u c a nh s n xu t. Tro l u pht tri n nhn hng ring c a Big C c ng nh cc siu th khc gy p l c cho cc doanh nghi p s n xu t khi ph i c nh tr nh tr c ti p v i cc nhn hng ring c a h th ng phn ph i, siu th m do chnh doanh nghi p s n xu t ra. Nh ng doanh nghi p n ng l c km c th m t lun th ng hi u, d n n vi c tr thnh m t x ng gia cng chuyn nghi p cho h th ng phn ph i. Lix l m t v d kh tiu bi u. Tr c y, Lix t ng c bi t n nh m t th ng hi u kh n i ti ng trong ngnh hng gia d ng v i s n ph m n c r a chn v b t gi t. Hi n nay, Lix ang cung c p hng nhn ring cho c ba h th ng: Metro, Big C v Co-opMart. S h p tc ny tuy c gip h t i u ha cng su t c a dy chuy n nh my nh ng th ph n hng ha mang th ng hi u ring c a Lix ngy m t gi m trong knh phn ph i hi n i. Doanh nghi p ny cn lo ng i khi cc siu th nh Metro phn ph i hng nhn ring ra c knh truy n th ng nh hi n nay th ch ng c a s n ph m mang th ng hi u nh s n xu t s d n v ng bng trn th tr ng. trnh r i vo tnh hu ng trn, cc doanh nghi p ch t p trung lm hng nhn ring v i cc m t hng bo ha trn th tr ng v t khc bi t v i cc s n ph m c a cc doanh nghi p khc. Cn nh ng s n ph m ch l c th ch nn bn b ng th ng hi u c a chnh mnh. 3. Big C c nh ng chi n l c kinh doanh g trong c n bo gi hi n nay?

Tr c tnh hnh l m pht hi n nay, bi n ng gi ang l m i quan tm hng u c a ton x h i. L m t nh phn ph i bn l , h th ng siu th Big C Vi t Nam hi u r nh ng tc ng tr c ti p c a bi n ng gi c i v i i s ng c a ng i tiu dng. V v y, tr c s c p t ng gi c a nhi u lo i hng ha, h ng ng ch tr ng ki m ch l m pht c a Chnh ph , Big C ra nh ng m c tiu h n ch h t m c c th vi c i u ch nh gi nh m b o v s c mua c a ng i tiu dng. Nhi u k ho ch n l c v ang c Big C tri n khai. V i th m nh nh phn ph i bn l hng u Vi t Nam, c m ng l i r ng kh p v i 15 siu th trn c n c, s p t i s c thm 5 siu th , c uy tn v i ng i tiu dng, Big C c i u

ki n th ng l ng v i cc nh cung c p. M c d c m t s ngh v vi c t ng gi nh ng Big C v ang p d ng nhi u bi n php nh t ch i xu t i u ch nh gi c a nh cung c p n u th y ch a ph h p v i th tr ng; th ng l ng i u ch nh m c th p nh t c th ; th ng l ng th i h n p d ng gi m i v i m t tr nh t nh khng nh h ng qu nhi u t i chi tiu c a m i gia nh ng th i t ng d tr hng ha khi gi cn th p; h y b nh ng m t hng i u ch nh gi cao, khng c l do chnh ng, thay vo l nh ng m t hng t ng ng ho c tm nh cung c p m i c gi c nh tranh h n. Lm c nh v y l do Big C lun cam k t mua hng v i s l ng l n, n nh; gi m t i a cc khu trung gian, t i u ha h th ng h u c n gi m chi ph; thanh ton y , ng th i h n cho nh cung c p; lun tm cch gi m ho c khng c chi t kh u khi mua hng, gi m cc chi ph ph nh qu ng co khi c n thi t; lun c thi s n sng h p tc v i nh cung c p nh h p tc lu di, cng pht tri n, cng qu ng b cho s n ph m v cng m c ch b o v ng i tiu dng. Big C c ng th c hi n chnh sch m i v i vi c a hng vo siu th , s n sng l y s n ph m m i, a d ng ha gam hng t o nhi u ch n l a cho khch hng ng th i gi m s l thu c vo m t vi nh cung c p l n. Ngay trong n i b c a Big C c ng lun t ng c ng ti t ki m cc chi ph qu n l v chi ph v n hnh ( i n, n c) khi c n, c th gi m m t ph n l i nhu n b p cho khch hng. Nh vi c Big C trang b h th ng b n tr l nh, v n hnh vo ban m khi gi i n r , tch tr n ng l ng d i d ng l nh v s gi i phng ngu n n ng l ng ny vo ban ngy, khi gi i n cao, nh tan ch y, t cung c p kh l nh cho h th ng i u ha c a trung tm th ng m i. Gi i php ny cho php ti t ki m chi ph ti n i n, gi m ph t i nh cho h th ng trong gi cao i m, gi m cng su t cho nh my i n trong gi cao i m. Hay nh vi c trang b h th ng t qu y ng l nh c hi u su t ti t ki m i n cao h n so v i qu y k l nh thng th ng nh cc l ch n gip gi m th t thot kh l nh, cho php b o qu n hng ha lun t i ngon, t tiu chu n ch t l ng nh ng tiu t n t i n n ng h n. M t gi i php n a c ng c tnh n l s d ng v t li u c tnh cch nhi t t t nh t nh t ng 3D cch nhi t v cch m, mi c l p cch nhi t gip gi m

thi u trao i nhi t trong v ngoi siu th , m b o cho h th ng i u ha khng kh ho t ng hi u qu h n trong siu th (p d ng t i 2 siu th Big C V nh Phc v Big C Nam nh). Nh c h ng i, chi n l c ng n, cng v i s n l c ph n u khng ng ng, n m v a qua, Big C c bnh ch n l Nh phn ph i bn l t t nh t Vi t Nam n m 2010 v ngy cng t o c s tn nhi m, tin c y n i khch hng.
III.

K t lu n

Qua tm hi u v chnh sch phn ph i c a h th ng siu th Big C, c th th y c t m quan tr ng c a knh phn ph i trong cc quy t nh v gi. H th ng knh phn ph i cng r m r, qua nhi u khu, trung gian cng y gi thnh s n ph m ln cao, lm gi m hi u qu c nh tranh v gi so v i cc i th khc. V v y t o c l i th cho s n ph m c a m nh, cc doanh nghi p c n cn nh c thi t k v xy d ng m t knh phn ph i ph h p, t i u qua t o c ch ng trn th tr ng.  Ngu n: http://www.vanchung.vn http://amica.vn/ http://wrmarketers.com/forum/place/ http://www.iamvn.com/ http://www.365ngay.com.vn http://www.haiphongonline.net http://www.thegioibanle.vn  B ng phn cng cng vi c trong nhm 1: H tn Hu nh Thnh An Nguy n Th Huy n Di u Nguy n Thanh H Tr n Th Ng c Hn Phng Vi t Long T Th M Ph ng Nguy n Th Thy Trang Nguy n Hong Thanh Vn M sinh vin Cng vi c 030325090001 Tm ti li u, lm powerpoint 030325090010 Tm ti li u, t ng h p, lm powerpoint 030325090166 X l d li u ph n nhn hng ring 030325090265 X l d li u ph n bn l 030325090045 Tm ti li u 030325090079 Tm ti li u, thuy t trnh 030325090203 X l d li u ph n m t hng t i s ng 030325090143 Tm ti li u, t ng h p -H T-