Ti u lu n Qu n tr Gi l p T_01.

Nhm 05

M CL C
A. B. I. L im Chi n l 1. 2. 3. 4. II. 1. 2. 3. C. D. u ...................................................................................................................... 2 c nh gi cho iPhone v nh h ng i v i knh phn ph i c a Apple....... 3

T ng quan v Apple v s n ph m iPhone ...................................................................... 3 Cng ty Apple .......................................................................................................... 3 Cc dng iphone ...................................................................................................... 4 Doanh thu ................................................................................................................ 6 Cc knh phn ph i ................................................................................................ 7 M i quan h gi a chi n l Chi n l K t h p chi n l L i ch nh n c gi v i h th ng knh phn ph i ................................. 7 c gi s n ph m iPhone c a Apple ........................................................... 7 c gi v i cc nh phn ph i........................................................ 8 c c a nh cung c p v cc nh phn ph i iPhone .................... 17

K t lu n ......................................................................................................................... 19 Ti li u tham kh o ........................................................................................................ 20

Ti u lu n Qu n tr Gi l p T_01. Nhm 05

H TH NG KNH PHN PH I V CHNH SCH GI C A IPHONE (APPLE)

A. L i m u

N n kinh t th gi i ngy m t pht tri n lm cho nhu c u th hi n hnh nh b n thn c a con ng i ngy cng c nng cao h n, nh ng s n ph m cng ngh ngy cng c nhi u ng i a thch v c ng c nhi u yu c u cao h n cho nh ng ti n ch m h nh n c t s n ph m mnh. Ng i tiu dng ch th t s tho mn khi s ti n h b ra x ng ng v i nh ng gi tr m h mong i hay k v ng t nh ng s n ph m . Cng v i xu h ng ton c u ho ngy cng di n ra m nh m , c th ti p t c t n t i v pht tri n, cc doanh nghi p bu c ph i c nh ng chi n l c h p l cho s n ph m c a mnh t ng l i th c nh tranh v i cc i th c a mnh, trong nh ng chi n l c c a doanh nghi p th chi n l c nh gi cho s n ph m k t h p v i knh phn ph i m t cch h p l l chi n l c quan tr ng lin quan tr c ti p n qu trnh tiu th s n ph m trn th tr ng, em l i l oi nhu n v doanh s cao nh t so v i cc i th trong ngnh. Nh m nghin c u r h n v m i quan h gi a chi n l c gi c a doanh nghi p v h th ng knh phn ph i i v i s n ph m c a doanh nghi p mnh nh m t c m c tiu chi n l c c a doanh nghi p i v i s n ph m , t bi t l trong l nh v c hng xa s , nhm chng em l a ch n s n ph m iPhone- m t ch ph m cng ngh cao, c nhi u ng i tiu dng m c c bi t l nh ng tn c a cc s n ph m cng ngh cao nghin c u v cng th o lu n v i l p. Apple thi t l p chi n l c nh gi iPhone nh th no h tr cc nh phn ph i c a mnh t doanh thu cao nh t c ng nh thu ht c nhi u s quan tm c a ng oi tiu dng trn th gi i nh v y? S thnh cng vang d i c a Apple trong s n ph m iPhone li u c ph i do chi n l c gi h p l d a trn nh ng tr th t l c l cc nh phn ph i c quy n? V ph n vi ki n th c l v t n v kh n ng nghin c u, tm hi u c a nhm c ng h n ch , nn bi cn nhi u thi u xt, mong c xem xt v ng ghp ki n nhm chng em c th h c h i v rt ra kinh nghi m cho cc mn h c khc c lin quan. Nhm chng em xin chn thnh c m n!

Ti u lu n Qu n tr Gi l p T_01. Nhm 05

B. Chi n l c c a Apple

nh gi cho iPhone v nh h

ng

i v i knh phn ph i

I. T ng quan v Apple v s n ph m iPhone 1. Cng ty Apple Apple Inc. l t p on cng ngh my tnh c a M c tr s chnh t t i thung l ng my tnh (Silicon Valley) Cupertino, bang California. Apple c thnh l p ngy 01/04/1976 b i hai sng l p vin l Steve Jobs v Steve Wozniak d i tn Apple Computer, Inc. v i tn vo u n m 2007. V i l ng s n ph m bn ra ton c u hng n m l 13,9 t la M (2005) v c 14.800 nhn vin nhi u qu c gia. S n ph m bao g m my tnh c nhn, ph n m m, ph n c ng, thi t b nghe nh c v nhi u thi t b a ph ng ti n khc. S n ph m n i ti ng nh t l Apple Macintosh, iPod nghe nh c v ch ng trnh nghe nh c iTunes, n i bn hng v d ch v ch y u l M , Canada, Nh t B n v Anh. L ch s hnh thnh v pht tri n: - N m 1976, khi Jobs 21 tu i v Wozniak 26 tu i, h sng l p cng ty Apple Computer trong ga-ra nh Jobs. S n ph m u tin c a h l my tnh c nhn Apple I. - N m 1977, Apple tung ra s n ph m ti p theo- Apple II, m t thnh qu l n lm nn ti ng vang cho cng ty Apple non tr . - N m 1980, Jobs v Wozniak tr thnh tri u ph nh vi c pht tri n cng ty c a h thnh m t cng ty t m c qu c t v i c ngn nhn vin kh p ton c u. - N m 1983, Jonh Sculley- gim c i u hnh c a Pepsi lc , thay th Jobs lm gim c i u hnh do hai ng i c nh ng h ng i khc nhau trong cng vi c. u n m 1984, Apple a ra m t s n ph m gy ti ngvang l n, my tnh c nhn Mancintosh. 1985, Steve Jobs r i Apple v thnh l p nn cng ty Next Computer. - N m 1997, Apple mua l i Next Computer v m i Steve Jobs tr v n m quy n i u hnh Apple. T , Apple lin t c tung ra nh ng s n ph m k di u mang tnh sng t o cao trong ngnh cng ngh thng tin nh my iMac, iPod (my nghe nh c chi m 75% th ph n my nghe nh c mp3 M ), H i u hnh OSX v lin t c nh n gi i rh ng sng t o c a cc t p ch l n nh Business Week. - N m 1998, Apple gi i thi u s n ph m my tnh iMac v s n ph m ny nhanh chng tr thnh my tnh bn ch y nh t n c M do thi t k thn thi n v i ng i dng, k c nh ng ng i khng am hi u v my tnh c ng c th s d ng c, bn c nh , m u thi t k c a uMac c ng c nh gi r t cao. M t tu n sau khi iMAc ra i, Apple tuyn b doanh s c a h t ng g p ba l n so v i m t n m tr c . - Thng 10/2001, Apple gi i thi u s n ph m m i mang tn iPod, my nghe nh c di ng v i dung l ng l u tr v t c truy n t i n t ng. iPod nhanh chng chi m l nh b ng x p h ng cc s n ph m bn ch y nh t th i i m . B n s c c m t th vi n m nh c trong ti o c a mnh - Steve Jobs ni. Cho n nay, c h n 170 tri u s n ph m iPod c bn ra trn ton th gi i. - Kho d li u iTunes ra m t n m 2003, ng i dng ch t n kho ng 99 cent t i m t bi ht. Trong tu n u tin, iTunes c kho ng 1 tri u l t t i v con s t ng ln kho ng 50 tri u l t trong vng 1 n m. - N m 2005 nh d u m c quan tr ng trong l ch s cng ty Apple khi Steve Jobs tuyn b gi t sau 10 n m g n b k t h p v i Intel s n xu t chip cho Macintosh, hai chi c

Ti u lu n Qu n tr Gi l p T_01. Nhm 05 my u tin c chuy n qua n n Intel l iMac v MAcbook Pro, tr c khi s d ng chip IBM, tn c a chng l iMac G5 v Power Book G4. n h n gi a n m 2006, t t c my tnh Apple u c s d ng chip Intel, l ccmy tnh Macbook, Mac Mini v Mac Pro. - V i thnh cng c a iPod, ngy 29/06/2007 Apple gi i thi u n ng i dng cng ngh s n ph m m i iPhone v i cc tnh n ng u vi t. Tnh n ngy 30/09 n m , c 1,4 tri u s n ph m iPhone c bn ra. 2. Cc dng iphone Nh c t i Apple, ngoi cc dng my tnh cao c p v i h i u hnh Macintosh n i ti ng th khng th khng nh c t i dng my nghe nh c l ng danh mang tn iPod c a h . T khi c m t trn th tr ng n m 2001, n t o ra m t tro l u v phong cch m i cho gi i tr am m m nh c, v t ln trn c dng my Walkman n i ti ng c a Sony tr c . K th a nh ng thnh cng vang d i v s tn nhi m c a ng i tiu dng, c bi t l nh ng ng i yu thch cc s n ph m cng ngh cao, n m 2007, Apple cho ra m t s n ph m Iphone th h u tin v ngay l p t c, chi c smarkphone u tin c a Aplple tr thnh chu n m c m i, t o nn c n s t m nh m trn th tr ng smartphone ton c u. Tuy khng c nhi u ki u dng nhe dng my nghe nh c ipod c a hng, nh ng s n ph m iphone c ng m l i cho Apple nh ngc thnh cng l n. V i mn hnh c m ng a ch m 3.5, giao di n ng i dng n gi n, gian hng tr c tuy n (App store) v i nhi u ph n m m, ng d ng, n nay Apple lin t c c i ti n ch c n ng v ki u dng cho s n ph m iphone c a mnh v l n l t cho ra i cc th h iphone v i nhi u ch c n ng ti n ch h n.  Iphone 2 Ngy 09/01/2007, Steve Jobs gi i thi u chi c iphone th h u tin mang tn Iphone 2. Chi c smarkphone ny l m t thi t b k t h p ba trong m t g m i n tho i, thi t b duy t web v iPod. Mn hnh 3.5 c a iPhone c phn gi i 320 x 480, c m bi n nh sng, gia t c k ...iPhone c Apple bn ra t i M v i gi 500USD cho b n 4GB v 600USD cho b n 8GB v i h p ng 2 n m. Sau ny Apple nng c p cho 2G thm phin b n b nh 16GB.  Iphone 3 Theo chu k 1 n m nng c p s n ph m 1 l n, 11/07/2008 Apple nng c p iPhone ln b n 3G. Ci tn 3G khng ph i l th h 3 m c hm chi c i n tho i ny c tch h p kh n ng b t sng m ng 3G. N u 2G m t sau l v nhm th 3G c thay b ng v nh a g m hai b n mu en v tr ng. Th h ny c hai phin b n 8GB v 16GB, l n l t c gi 200 USD v 300 USD v i h p ng 2 n m t i M .  Iphone 3GS

Ti u lu n Qu n tr Gi l p T_01. Nhm 05 08/06/2009, Iphone 3G c nng c p ln Iphone 3GS. Th h iphone 3GS c i cht khc bi t v ph n c ng v ph n m m so v i 3G nh camera 3MP, la bn s , Voice Over ( i u khi n b ng gi ng ni), BXL t c h n, ho cao c p, h tr game 3D Ch S trong tn my ni ln t c v t tr i c a 3GS so v i 2G v 3G tr c . Ngoi nh ng nng c p trn th ki u dng c a 3GS t ng t b n 3G, h u nh khng c s khc bi t. .

 Iphone 4 Ra i vo 07/06/2010, iPhone 4 c thi t k m ng v tinh x o v i l p v c thi t k b ng thp khng g k t h p v i 2 l p knh mu en (m hnh tr ng ra m t sau m t kho ng th i gian). My c kch th c h i nh v ng ch l m ng h n t t c cc i th c nh tranh c a Apple, t m c 4,5x2,31x0,37 inch. Thi t b ny c 2 phin b n v i dung l ng 16GB v 32GB. My khng c khe c m th nh nh ng trang b khe c m micro-SIM. iPhone 4 c i ti n h n cc iphone khc v m t m u m v c thm camera nng ln camera ch t l ng cao snh ngang v i camera my ch p nh v c os 4 nhanh v m nh h n.

 Iphone 4S Trong s ki n "Let's Talk iPhone" di n ra 05/10/2011, Apple chnh th c gi i thi u iPhone th h m i c a mnh, iPhone 4S v i thay i v vi x l li kp, camera 8 Megapixel v dung l ng nng ln 64GB.

Ti u lu n Qu n tr Gi l p T_01. Nhm 05 iPhone 4S gi nguyn thi t k c a iPhone 4 nh ng c trang b chip A5, t c x l h a c qu ng co l nhanh g p 7 l n th h tr c, kh n ng chuy n i thng minh gi a hai ng-ten truy n v nh n tn hi u t t h n. c nng t c t i d li u trn m ng 3G nhanh g p i, t 14,4 Mb/giy. V i nh ng trang b m i, Apple v n m b o th i l ng pin s d ng v i 8 gi m tho i trn m ng 3G, 14 gi m tho i trn m ng 2G, l t web v i 3G trong 6 gi hay 9 gi v i ch Wi-Fi. Tnh n ng Siri cho php ng i dng ra l nh cho iPhone 4S ch b ng gi ng ni, n c th th c hi n c c nh ng yu c u v cu h i ph c t p, ch khng ch l nh ng cu h i n gi n.N u b n h i n ngy hm nay th i ti t nh th no, n s tr l i b n m t cch ng ng c nhin. 3. Doanh thu 40% doanh thu c a Apple l n t iPhone. i n hnh, iPhone 3G t 4,6 t USD, chi m 39% trong t ng doanh thu 11,7 t USD c a Apple nh 6,9 tri u i n tho i c tiu th trong qu 3 n m 2008 (Apple tnh trung bnh 666,67 USD/iPhone). Trong khi , 6,1 tri u iPhone th h u c ng c bn ra k t khi xu t hi n vo thng 6/2007. Khng d ng l i , doanh s v l i nhu n Apple thu c t iPhone v n khng ng ng t ng ln ng k trong qu ti kho u tin n m 2010. Theo bo co k t qu kinh doanh cng b ngy 25/12/2009, hng t m c l i nhu n rng 3,38 t USD (t ng ng 3,67 USD/c phi u) v t xa so v i con s 2,26 t USD (t ng ng 2,5 USD.c phi u) m t n m tr c . M c doanh thu trn t ng 32%, t 15,68 t USD. Trong , ring doanh thu t i th tr ng M chi m 42%. Nh v y c doanh thu v l i nhu n u v t m c tiu tr c c a Apple, ng th i v t c s u k v ng c a th tr ng ch ng khon ph Wall. Trong thng co bo ch pht i ngy 25/01/2010, Apple cho bi t, y l m c Doanh thu v l i nhu n cao nh t t tr c t i nay c a hng. Theo Apple, trong qu tr c , hng bn c 8,7 tri u chi c iPhone. c bi t, trong ma ngh l cu i n m, iPhone bn c c ch y. Khu v c chu - Thi Bnh D ng tr thnh th tr ng nng nh t c a iPhone, v i doanh s t ng t i 400% t i Nh t v 500% trn ton khu v c. T khi chi c iPhone b t u c chnh th c bn t i Trung Qu c h i thng 10/2009 t i cu i thng 1/2010 c 200.000 chi c i n tho i ny c kch ho t. L i nhu n t iPhone v m t s s n ph m cng ngh khc ti p t c em l i l i nhu n g n nh g p i n m 2010 trong qu II/2011. B t ch p h u qu t tr n song th n t i Nh t B n v thng tin Steve Jobs ngh d ng b nh. Theo cng b b n bo co doanh thu qu I/2011, l i nhu n trong qu ny c a Apple t 5,99 t USD, t ng 95% so v i 3,07 t USDc a qu tr c. Doanh thu c a hng t ng 83% ln m c 24,67 t USD, li rng t ng ln 41,4% t m c 38,5%. Thnh tch ng n trn ph n l n l nh vo doanh thu bn iPhone thng qua nh m ng Verizon. y l nh m ng th hai t i M c php phn ph i i n tho i iPhone sau khi h p ng c quy n c a Apple v i nh m ng AT&T k t thc. Apple cho bi t hng bn c 18,6 tri u chi c i n tho i iPhone trong qu I n m nay, nhi u h n g p i so v i m t n m tr c. Con s ny c ng cao h n 15% so v i qu IV n m ngoi, th ng l giai o n m nh nh t c a Apple v r i vo ng k ngh l Ging Sinh.

Ti u lu n Qu n tr Gi l p T_01. Nhm 05 4. Cc knh phn ph i a) Ngoi n c C r t nhi u nh phn ph i l n trn th gi i v s n ph m iPhone. i n hnh l m t s nh phn ph i l n v c quy n v m ng t i M nh : Verizon Wireless, Sprint, nh m ng AT&T. Khng ch v y m Apple cn l a ch n cc nh phn ph i khc trn th gi i nh : Orange t i Php, MTS t i Nga, T-Mobile t i chu u,. b) Trong n c N c ta l th tr ng theo sau nn ph n l n cc s n ph m iphone n c v i tay ng i tiu dng u thng qua cc knh phn ph i khng chnh th c (hng xch tay). Hi n nay, Apple c ch c hai nh phn ph i c quy n chnh th c l hai nh m ng Vinaphone v Vietel. Ngoi ra c r t nhi u nh phn ph i bn l tr c ti p cho khch hng thng qua cc nh m ng nh l cc siu th i n my: Nguy n Kim,Th gi i di ng, Vi n thng A, FPT. II. M i quan h gi a chi n l c gi v i h th ng knh phn ph i 1. Chi n l c gi s n ph m iPhone c a Apple D a trn tm l ng i tiu dng nh m nh v th ng hi u v c nh tranh ngy m t m nh h n v i nh ng i th l n nh Sam Sung, Nokia, BlackBerry, Apple p d ng k t h p ng th i ba chi n l c gi c b n, l: chi n l t gi tham chi u cao nh m nh v gi tr th ng hi u v nh vo tm l ng i tiu dng, chi n l t gi m gi nhanh c nh tranh v chi n l t gi h t vng. a) Chi n l t gi tham chi u cao Nh kinh t h c Richard Thaler t ng k t lu n r ng ng i tiu dng th ng r t km trong vi c ra quy t nh hay xc nh gi tr s n ph m m t cch chnh xc nn h th ng xuyn c n c m t ch d a d m l m t gi tham chi u c th so snh. M t chi c o c gi 80 USD c th s khi n ng i mua ch t, b t ch p n c gi m gi 50% t m c 160 USD. l v khch hng khng c gi tham chi u. Apple t ch i tr ch i ny m t mnh b ng cch th ng ra m t m u s n ph m th h u tin v i gi r t cao. V d , m u iPhone u tin c bn v i gi ln n 599 USD nh ng sau h t t girm gi xu ng v n m c g n nh c nh l 199 USD nh hi n nay. M c 599 USD s c ng i dng s d ng lm gi tham chi u nn 199 USD tr nn ch ng ng k . T ng t nh v y, n u m c gi 499 USD c a chi c iPad v n cn khi n b n b n kho n, nhn d p Ging sinh Apple s gi m n xu ng 399 USD v s c khng t ng i nho v. b) Chi n l t gi m gi Tr c y, Apple n i ti ng v i nh ng s n ph m c ch t l ng r t t t, tuy nhin gi thnh l i qu cao so v i m t b ng chung. Nh ng vi n m tr l i y, hng b t u p d ng chi n l c gi m gi, lm cho s n ph m c tnh c nh tranh h n. Chi n l c h gi c a Apple c p d ng khng ch v i iPhone v iPad m cn v i Macbook Air, t t c u c gi m c gi ngang b ng ho c th p h n gi cc s n ph m c a i th . Vi c c t gi m chi ph s n xu t c ng l m t ph n trong k ho ch

Ti u lu n Qu n tr Gi l p T_01. Nhm 05 c a Apple, hng k k t h p hng c gi tr l n. ng di h n v i cc nh s n xu t ph n c ng cng nh ng n

Phin b n iPhone 4S 16 GB c gi 199 USD, th p h n nhi u so v i m t s i n tho i Android thng d ng khc, nh Motorola Droid Bionic v i gi 299 USD, Samsung Galaxy S II c T-Mobile l a ch n gi 230 USD v HTC Amaze 4G gi 260 USD. M c d chng c th mua qua Amazon hay AT&T v i gi r h n, tuy nhin v i nh ng ng i ang tm ki m m t chi c i n tho i, d dng th y iPhone l s l a ch n t t nh t, m t ph n d a vo gi c . c) Chi n l t gi h t vng L vi c nh gi cao ban u thu c t su t l i nhu n l n trn m i n v s n ph m. Th ng p d ng khi doanh nghi p pht minh ra s n ph m m i h t ph n ng n c a th tr ng ( cc khch hng cch tn v tin phong). Sau , v gi cao nn s ng i mua khng nhi u, doanh nghi p d n d n gi m gi xu ng c thm khch hng m i. Vi c nh gi H t vng th tr ng ch c ngh a trong nh ng i u ki n nh s l ng ng i mua c m c c u hi n hnh cao, ph t n trn m i n v s n ph m khi s n xu t v i kh i l ng nh , khng qu cao n lm tri t tiu l i th c a vi c ra m c gi m khch s ch p nh n. Gi ban u cao s khng thu ht thm cc i th c nh tranh hay gi cao h tr c hnh nh v m t s n ph m ch t l ng cao. Khi m i tung s n ph m ra th tr ng l n u tin, t n d ng s tin t ng c a khch hng vo cc s n ph m tr c c a mnh cng v i s k v ng cao c a khch hng v nh ng tnh n ng c o v ch t l ng c a iPhone, Apple p d ng ngay chi n l c gi h t vng, nh gi cao cho s n ph m c a mnh v i gi 599 USD cho m t chi c iPhone. Ch ba thng sau khi c m t trn th tr ng, Apple gi m gi iPhone xu ng cn 399 USD nh m thu ht thm nhi u khch hng m i ng th i gi i quy t d n l ng hng t n kho ti p t c tung ra th tr ng dng s n ph m m i. 2. K t h p chi n l c gi v i cc nh phn ph i V i cc chi n l c gi c a mnh, t t hi u qu t t nh t, Apple k t h p v i chi n l t phn ph i s n ph m c a mnh. c th c quy n v gi v kh ng nh v th s n ph m, Apple ch phn ph i s n ph m iPhone m t cch hnj ch qua cc knh phn ph i c quy n. Theo , Apple l n l t k k t cc h p ng phn ph i c quy n s n ph m iphone c a mnh thng qua cc nh m ng l n. Lc u, Apple ch k k t h p ng phn ph i v i nh m ng AT&T ta M v m t vi nh m ng l n t i cc n c chu u, sau m r ng sang th tr ng khu v c Trung ng v m t s n c chu nh Nga, Trung Qu c, Singapore,.. phn ph i c quy n s n ph m iPhone c a mnh nh m thu c l i nhu n nhi u nh t t vi c bn s n ph m v chia s ph n l i nhu n t cc d ch v m ng k m theo iPhone do cc nh m ng cung c p c quy n. a) Knh phn ph i ngoi n  Nh m ng AT&T: c

AT&T l m t trong nh ng i tc kinh doanh thn thi t nh t v i Apple v l hng phn ph i iPhone duy nh t t i M t n m 2007 n 2011. i v i AT&T, iPhone em l i l i nhu n l n. Theo nh ng tho thu n c k k t gi a Apple v AT&T th tr c tin khi mua iPhone, AT&T s cho chng ta k h p ng s d ng d ch v 2 n m v i AT&T. V v i b ng gi d ch v v i $59.9 v 450 pht ni chuy n (n u nh n ni trong ngy n t i hay cu i tu n m i ni th c 5000 pht), 200 tin nh n v v t l t web.

Ti u lu n Qu n tr Gi l p T_01. Nhm 05 V i 800.000 VN nt v t . n u qui ra ti n Vi t ni chuy n 450 pht, nh n 200 tin nh n v l t

Khi mua my, ng i mua s tr $499 cho phin b n 4GB, v $599 cho phin b n 8GB sau khi tr ti n v c m bt vo k vo h p ng s d ng d ch v trong vng 2 n m. "Trong tr ng h p nh ng khch hng s p h t ho c h t h n h n h p ng, AT&T l i nhanh chng m i cho h b n h p ng 2 n m m i v i m u iPhone 4S h p d n t Apple. Hi n chi n thu t ny c a nh m ng l n th 2 n c M ang t ra r t hi u qu . V i cc tho thu n rng bu c g t gao c k k t trong h p ng, Apple a ra a cc chi n l c gi c a mnh cho cc nh m ng p d ng hi u qu bn hng t nh phn ph i t hi u qu cao nh t ng th i khng gy mu thu n i v i chi n l c chung c a cng ty cho s n ph m ny, Apple cung ng s n ph m iPhone cho AT&T v i m c gi th c t r t th p nh m ng ny c th bn s n ph m ny t i tay khch hng v i gi th p h n ban u v sau s cng nhau h ng l i t cc gi c c d ch v m nh m ng bu c khch hng ph i k k t h p ng s d ng khi mua iPhone. N m 2008, khi AT&T b t u bn nh ng chi c iPhone u tin v i m c gi 199 USD cho model 8GB, cc khch hng ng k s d ng d ch v di ng c a m ng AT&T trong th i h n 2 n m. Theo c tnh m i nh t, s ti n tr gi c a AT&T cho m i iPhone 3G ln t i 425 USD, g p i gi chi c smartphone ny khi n tay ng i tiu dng. Thng th ng, v i m i i n tho i a ch c n ng, cc nh cung c p d ch v tr gi kho ng 200 USD t i th tr ng B c M . Tuy nhin theo k t qu kh o st m i nh t c a nh nghin c u ti chnh Yair Reimer, AT&T chi t i 325 USD tr gi cho m i chi c iPhone 3G ginh c c quy n cung c p d ch v . Khng ch v y, AT&T cn c th tr thm 100 USD cho hng Cupertino mang d ch v do hng ny cung c p v v i iPhone, y s ti n tr c p ln t i m c cao nh t l 624 cho iPhone 8GB, v .. 724 cho lo i 16GB. Gi i chuyn mn d bo y l c quan Apple s bn c hng tri u iPhone 3G t nay cho n h t n m 2008, ng ngh a v i vi c t ng tr c p cho chi c smartphone ny c a AT&T c th leo t i 250 tri u ch trong n m u, v cn h n n a trong th i gian t i. D hi u t i sao hng tuyn b iPhone c th lm doanh thu c a AT&T s t gi m trong th i gian g n. L gi i cho s ch u ch i c a AT&T, Reimer cho r ng hng ny t c c vo thi quen ch u chi c a ng i dng iPhone. Thi quen s n sng chi tr cho cc d ch v cao c p c a ng i s h u dng i n tho i snh i u ny gip AT&T gi i quy t ph n no gnh n ng tr c p, v c ng gi i thch t i sao hng i h i ng i dng k l i h p ng cam k t s d ng d ch v 2 n m cho m i iPhone 3G. Nh th , Apple bn iPhone 3G v i gi c c r , nh ng khng h ch u thua thi t ti chnh so v i iPhone th h th nh t. Nghin c u Reimer cng b c ng ti kh ng nh kh o st tr c c a chuyn gia Gene Munster, kh ng nh Apple thu l i t nh t 466 USD v i m i iPhone c bn ra. Nh m m c ch phn ph i h t l ng iPhone t n kho tr c khi iPhone 4 ra m t. Ngy 18/3/2009, t Boy Genius cho bi t, AT&T ang ln k ho ch t ngy 26/3/2009 s cung c ps n ph m i n tho i thng minh iPhone 3G m khng i h i khch hng cam k t s d ng d ch v c a hng trong hai n m v i m c gi 599 USD 699 USD.

Ti u lu n Qu n tr Gi l p T_01. Nhm 05  AT&T v n l vua trong phn ph i iPhone: Nh m ng AT&T v n l vua trong phn ph i iPhone hi n nay v gi v ng th ng tr trong l nh v c cung c p d ch v cho m u smartphone c a Apple. c ngi v

Theo th ng k m i nh t v a c hng nghin c u Localytics cng b , c t i 56% ng i s h u iPhone 4S t i M ang dng m ng c a AT&T, trong khi t l t ng t Verizon l 32%, cn Sprint ch l 12%.N u xt m ng iPhone 4, th AT&T c ng chi m u th , v i th ph n 60%, trong khi 40% cn l i thu c v Verizon.

 Nh phn ph i Verizon Wireless: u n m 2011, hng vi n thng Verizon Wireless (M ) v a chnh th c thng bo, hng t c th a thu n v iApple v s b t u phn ph i cc s n ph m iPhone vo thng 2 t i, ng th i k t thc s c quy n phn ph i s n ph m ny c a AT&T. Theo AFP, Verizon Wireless s phn ph i s n ph m iPhone 4 t i th tr ng M , vo ngy 10/2/2011 t i, gp ph n a s n ph m c a Apple vo nhi u i t ng ng i dng h n. Verizon Wireless cho bi t, h s cung c p s n ph m iPhone 4 phin b n 16GB v i gi 199USD, v phin b n 32GB v i gi 299 USD km theo h p ng 2 n m s d ng d ch v c a mnh. M c gi ny hi n b ng v i gi m AT&T ang p d ng. Tuy nhin, phin b n iPhone 4 m Verizon Wireless cung c p s s d ng b ng t n CDMA, t c khc v i h th ng b ng t n GSM m AT&T ang p d ng. i u ny c ngh a l, th i gian t i iPhone 4 s c thm m t phin b n s d ng CDMA, v m t s l ng l n ng i dng quen s d ng b ng t n ny s c c h i c s d ng cc tnh n ng h p d n m iPhone em l i. a) Knh phn ph i trong n c: N u theo ng cch tnh m Apple p d ng cho nh m ng China Unicom, gi iPhone 3GS khng WiFi b n Qu c t 32GB x p x 19 tri u ng. V y n u iPhone 3GS v Vi t Nam, ch c ch n m c gi s khng dao ng quanh con s ny l bao. Bn c nh , ph ng n s d ng d ch v cam k t l m t cch lm v n th ng c p d ng thng qua AT&T khi phn ph i iPhone. Ng i dng v n hy v ng vo cch mua tr gp ny h n l vi c mua th ng v i gi my trn tr i nh v a nu.

Ti u lu n Qu n tr Gi l p T_01. Nhm 05 Tuy nhin, v n theo cch tnh c a Apple, c c m t h p ng cam k t s d ng km my, ng i dng s ph i tr tr c 199 USD (kho ng 3 tri u 900 ngn ng) v hng thng cam k t s d ng 70 USD (kho ng 1,3 tri u ng) ti n d ch v tho i trong vng 2 n m. Con s ny qu l phi th c t b i l theo cc s li u v ARPU c p nh t n thng 1 n m 2009 t i Vi t Nam, m c c c s d ng trung bnh c a ng i dn ch dao ng m c 6 USD/thng (t ng ng v i 115 ngn ng). C ng theo , t l dng my gi r ang chi m t i trn 70% th ph n Vi t Nam, g n 25% cho th ph n trung c p v ch c ch a n 5% th ph n i n tho i cao c p.  Nh m ng Viettel: Sau nhi u thng tin lin quan n vi c Viettel m phn v i Apple mang iPhone n Vi t Nam, cu i cng th Viettel c ng chnh th c xc nh n vi c s phn ph i chi c i n tho i iPhone t i th tr ng Vi t Nam trong h i ngh c a B Thng tin v Truy n thng sng 15/1/2010 t i H N i. Gi bn iPhone t i Vi t Nam c i di n Viettel cho bi t do gi s n ph m Apple bn cho cc nh m ng khc nhau trn th gi i l nh nhau nn gi c a iPhone t i Vi t Nam c ng s khng c nhi u s khc bi t, s chnh l ch v gi ch y u ph thu c vo cc chnh sch cam k t s d ng d ch v c ng nh cc chnh sch tr gi. Ngy 24/03/2010, Vietel cng b gi bn iPhone 3G v 3GS nh sau: i v i phin b n qu c t , Viettel ban hnh 3 m c gi i km v i cc dng my 3G-8G, 3Gs-16G v 3Gs-32G t ng ng v i gi ti n 11,899 tri u ng, 14,199 tri u ng v 16,499 tri u ng. Cc m c gi ny bao g m thu VAT.

Viettel v a cng b gi iPhone chi u 24/3 - Theo cng b chi u mu n 24/3, Viettel dnh cho khch hng 2 l a ch n - phin b n qu c t ho c phin b n kha m ng, v i 2 hnh th c - cam k t, km theo 4 gi c c v khng cam

Ti u lu n Qu n tr Gi l p T_01. Nhm 05 k t. V i hnh th c khng cam k t, khch hng c php ng k mi n ph gi c c tr tr c iPhone (iPhone - Prepaid), km theo khuy n m i mi n ph 300MB m i thng, trong vng 12 thng k t thng kch ho t. V i hnh th c cam k t tr sau trong vng 12 thng v 24 thng, ng i s d ng s c h ng cc m c gi u i c th ko chi ph th c t xu ng ng ng 0 ng v i lo i my 3G8G v 3 tri u ng cho phin b n 3Gs 32G. Khch hng c th ch n m t trong 4 gi c c tr sau c m c thu bao tr n gi thng t ng ng, g m 350.000, 500.000, 700.000 v 1,2 tri u ng. V i cc gi c c ny khch hng c u i t 300 n 700 pht g i v 300-700 tin nh n trong n c mi n ph hng thng, km theo dung l ng truy c p Internet 3G m c 1GB, 2GB, 5GB v khng gi i h n. My iPhone 3G v 3Gs c Viettel bn khai tr ng t i 28 siu th Viettel t i 23 t nh, thnh ph trn ton qu c t ngy 26/3. B ng gi my phin b n kha m ng Viettel v i hnh th c cam k t: i v i th i gian cam k t 12 thng: St t 1 N i dung iPhone 1 iPhone 2 iPhone 3 iPhone 4

Gi bn my ( g m VAT) 3G 8GB 3GS 16G B 3GS 32G B 7.041.650 4.935.150

8.950.150

8.125.150

11.114.18 0 13,278.21 0 cc

10.289.18 0 12.453.21 0 c d ch v * 3.174.850

9.205.680 11.369.71 0

7.099.180

2 -

9.263.210

S ti n Khch hng ng tr 3G 8GB 3GS 16G B 3GS 32G B 2.349.850

4.258.350

6.364.850

2.485.820 2.621.790

3.310.820 3.446.790

4.394.320 4.530.290

6.500.820 6.636.790

T ng ti n Khch hng thanh ton ban

u ( g m VAT) = (1)+(2)

Ti u lu n Qu n tr Gi l p T_01. Nhm 05

3G 8GB 3GS 16G B 3GS 32G B

11.300.00 0 13.600.00 0 15.900.00 0

11.300.00 0 13.600.00 0 15.900.00 0

11.300.00 0 13.600.00 0 15.900,00 0

11.300.00 0 13.600.00 0 15.900.00 0

i v i th i gian cam k t 24 thng: St t 1 N i dung iPhone 1 iPhone 2 iPhone 3 iPhone 4

Gi bn my ( g m VAT) 3G 8GB 3GS 16G B 3GS 32G B 7.080.150 5.430.150 3.263.150 0

9.244.180

7.594.180

5.427.180

1.214.180

2 -

11.408.21 0 cc

9.758.210 c d ch v * 5.869.850

7.591.210

3.378.210

S ti n Khch hng ng tr 3G 8GB 3GS 16G B 3GS 32G B 4.219.850

8.036.850

11.300.00 0 12.385.82 0 12.521.79 0

4.355.820

6.005.820

8.172.820

3 -

4.491.790

6.141.790

8.308.790

T ng ti n Khch hng thanh ton ban 3G 8GB 11.300.00 0

u ( g m VAT) = (1) + (2) 11.300.00 0 11.300.00 0

11.300.00 0

Ti u lu n Qu n tr Gi l p T_01. Nhm 05

3GS 16G B 3GS 32G B

13.600.00 0 15.900.00 0

13.600.00 0 15.900.00 0

13.600.00 0 15.900.00 0

13.600.00 0 15.900.00 0

- Kho n ti n ng tr c d ch v s c Viettel b tr vo c c thu bao gi c c iPhone k t thng s d ng th 14 (khng tnh thng ha m ng) trong tr ng h p khch hng tun th cam k t s d ng. Ngy 01/12/2011, Viettel cho ng thng bo chnh th c v vi c nh m ng ny s bn ra iPhone 4S t i Vi t Nam vo ngy 16/12 s p t i. iPhone 4S s c Viettel phn ph i qua knh bn hng tr c ti p v cc i l Viettel Telecom t i 64 t nh thnh. Chi ti t v gi my v cc d ch v i km s c thng bo trong th i gian s m nh t. Khch hng mu n mua iPhone 4S c th t hng v chuy n ti n /my) qua d ch v Bankplus c a Viettel, 1000 my iPhone 4S chnh hng phn ph i s dnh cho cc khch hng t mua qua hnh th c ny. Cc s n ph m ny c bn trn h th ng phn ph i, c a hng t i 64 t nh thnh trn cc n c. t c c (1.000.000 u tin do Viettel

i l c a Viettel Telecom

Ngoi ra, v i 1.000 chi c u tin m Viettel nh p v s u tin cho khch hng t mua qua d ch v Bankplus trn di ng trong th i gian c h n ho c ng k mua phin b n 4S trn web bn hng tr c ti p c a Viettel Telecom thc y ng i tiu dng v nhanh chng bn ra c nhi u s n ph m h n. Ngu n tin t Viettel ti t l , m i ngy hng tiu th kho ng 200-250 chi c iPhone. Cao i m h n, con s ny t trn 300 chi c. y c coi l con s kh k v ng hng tnh n vi c u t lu di v ti p t c a m t l ng hng l n v th tr ng.  Nh m ng Vinaphone: i v i nh m ng Vinaphone, 24/03/2010 c ng v nh sau: a ra b ng gi i k m v i cc gi d ch

Theo cng b c a VinaPhone, s c 3 gi c c i km v i 3 lo i my t ng ng 3G-8G, 3Gs-16G v 3Gs-32G c tn g i iTouch 1, iTouch 2 v iTouch 3 v m t gi c c tr tr c iSurf) dnh ring cho khch hng mua my iPhone. Cc gi c c tr sau c thu bao tr n gi hng thng l 400.000 ng, 550.000 ng v 650.000 ng. Gi c c tr tr c c m c c c khon tr n gi l 1,4 tri u ng m t n m. Khch hng ng k s d ng cc gi c c ny c u i n 550 pht g i trong n c mi n ph hng thng, km theo dung l ng truy c p Internet 3G m c khng gi i h n. Theo tnh ton c a VinaPhone, v i cc gi c c ny, khch hng ti t ki m h n so v i mua my ngoi th tr ng kho ng 45%. Ngoi ra, khch hng ha m ng cc gi c c iTouch cn c khuy n mi t i 7 tri u ng c c trong th i gian cam k t s d ng. Sau khi tr i m c khuy n m i c c ny, chi ph th c t s h u my iPhone 3G ch cn t 4 tri u ng.

Ti u lu n Qu n tr Gi l p T_01. Nhm 05 VinaPhone ch bn iPhone cho cc khch hng ng k s d ng cc gi c c i km, khng th c hi n bn my ring. My iPhone 3G-S s c VinaPhone bn t i 25 c a hng t i H N i, TP.HCM, N ng v nhi u t nh khc trn ton qu c. B ng gi c c iPhone tr sau c a VinaPhone : Gi c c iPhone tr sau iTouch 1 iTouch 2 iTouch 3 (g m VAT) Th i gian cam k t s d ng 24 thng C c ha m ng ( ng/thu 99.000 99.000 99.000 bao/l n) C c thu bao thng 400.000 550.000 650.000 ( ng/thng) Pht lin l c trong n c 350 450 550 mi n ph/thng SMS trong n c mi n 350 450 550 ph/thng Tin nh n MMS mi n 40 80 100 ph/thng Data s d ng mi n ph (Gb) 01 Gb 02 Gb Khng gi i /thng h n Ti t ki m so v i n gi 45% 45% 45% thng th ng Gi c c i v i ph n s d ng v t gi Tho i trong n c Gi m 10% so v i c c VinaPhone tr sau tiu chu n SMS, MMS Tnh b ng c c SMS, MMS c a thu bao tr sau thng th ng Data 350 ng/1Mb v khng qu 250.000 ng/thng ng k VinaPhone 3G c khai bo m c nh l thu bao VinaPhone 3G Ngoi ra, khi mua my iPhone v ha m ng gi tr sau iTouch, khch hng c t ng 100% c c ha m ng v h ng khuy n mi c c c bi t tr gi n 63% gi bn my iPhone. Trong , gi iTouch 1 khuy n mi trong 24 thng l 3,49 tri u ng, gi iTouch 2 l 4,92 tri u ng v gi iTouch 3 l 6,83 tri u ng.

Trong n m 2011, VinaPhone c thng bo a ra gi c c khng cam k t m i tr gi 0 ng dnh cho khch hng mua my v ha m ng gi c c tr tr c iSurf. Theo th v i gi c c m i ny, khch hng c s d ng mi n ph 500Mb dung l ng truy c p 3G h ng thng trong 12 thng v i chi ph l 0 ng m khng c n cam k t ho c ng tr c m c c c s d ng h ng thng. Gi iSurf c c a Vinaphone c chi ph 1,4 tri u ng m t n m, gi tr c c s d ng mi n ph l 3,2 tri u ng. i v i gi c c tr sau iTouch, VinaPhone p d ng thm hnh th c cam k t s d ng 12 thng thay v ch c hnh th c cam k t 24 thng => N u cam k t s d ng 12 thng, khch hng

Ti u lu n Qu n tr Gi l p T_01. Nhm 05 c hon tr n h n 4 tri u ng ti n my trong th i gian cam k t s d ng. N u khch hng cam k t s d ng 24 thng, m c c c hon tr n g n 7,5 tri u ng. T ng c c ng tr c m khch hng c nhn ha m ng gi iTouch s gi m 50% v i c hai hnh th c cam k t 12 v 24 thng. V i cc khch hng doanh nghi p v c nhn c m c c thng, VinaPhone s khng yu c u ng tr c c c s d ng, b t c trung bnh m t tri u ng m i

Quy t nh i u ch nh chnh sch c c iPhone c VinaPhone a ra sau h n m t thng u m bn. Tuy nhin nh m ng cho bi t v n gi gi bn my v ch a c k ho ch gi m.

T i VinaPhone, do bn i n tho i ch l "ngh tay tri" nn con s iPhone bn ra c th p h n Viettel cht t. D v y, lnh o hng v n tin t ng vo tn hi u t t v th tr ng. Quan ch c VinaPhone cho bi t hng ang xy d ng chi n l c t ng th nng s l ng bn iPhone ra th tr ng. Gi i php m hng ang tnh ton t i l i u ch nh chnh sch gi, cc gi c c cam k t. Gi my l m t trong nh ng y u t m khch hng ang phn nn nhi u nh t c ng c VinaPhone xem xt. Khng xc nh n chuy n s gi m gi my, song v quan ch c ny cho bi t c th tnh n ph ng th c bn hng tr gp.  M t s nh phn ph i khc:  FPT: N m 2010, FPT b t u phn ph i iPhone. H th ng bn l c a FPT ln danh m c iPhone 4 ln k , my s c m t t i cc c a hng v i gi t t h n hng xch tay. a

Phin b n 32GB qu c t d ki n s n m m c 17,5 tri u ng, trong khi cc model xch tay c bn m c kho ng 21 tri u. Tr c , cc nh m ng tung iPhone 4 ra th tr ng, gi my chnh hng hi n kho ng t 16 n h n 17 tri u ng. Trao i v i S Ha, ng Nguy n Anh T, ph trch s n ph m Apple c a FPT Shop cho bi t, iPhone 4 do h th ng ny phn ph i s g m c b n qu c t l n kha m ng. FPT Shop s bn my v ch u trch nhi m b o hnh, khng i km d ch v cam k t v i cc gi c c nh iPhone nh m ng. i di n FPT Shop cho bi t, y l nh ng thi t b t nhi u ngu n khc nhau c nh p v Vi t Nam thng qua cc i tc c a h n c ngoi. H th ng ny t ch i xc nh n v xu t x , nh ng cam k t, my bn ra c ha n v c b o hnh y . Hi n t i, iPhone 4 v n ch a ln k hng c a FPT Shop, d ki n my s c m t trong m t vi tu n t i. Tr c , h th ng ny bn iPhone 3GS, phin b n 32GB mu tr ng, qu c t ang c gi 14,7 tri u ng, r h n iPhone 4 g n 3 tri u. FPT Shop l h th ng bn cc m t hng t nh phn ph i FPT v cc ngu n khc. Hi n t i, cng ty FPT Distibution l nh phn ph i chnh th c cc s n ph m Apple t i Vi t Nam nh my tnh Mac, my ch i nh c iPod. Nhi u kh n ng, cu i n m nay FPT Distribution s bn ti p iPad. iPhone l thi t b c a Apple "hot" nh t Vi t Nam hi n nay. Hi n t i, ngoi Viettel v VinaPhone ang phn ph i my cng v i gi c c, th tr ng "hng ngoi" c ng si ng khng km v i cc model c gi bn ln t i trn 20 tri u ng.

Ti u lu n Qu n tr Gi l p T_01. Nhm 05  Mobiphone MobiFone - hng vi n thng th 3 ginh h p ng phn ph i iPhone c ng nhn nh n s l ng my bn ra ch tnh b ng con s hng tr m ch a th lm nn th tr ng t t. Quan ch c c p cao MobiFone kh ng nh c th gi bn iPhone qu cao l nguyn nhn khi n khch hng c nhu c u th c s v n ch a th v i t i. Th nh ng, n u gi m gi my tr c ti p, nh m ng l i b l . M c khc, cc yu c u v chnh sch m nh m ng ph i k k t v i Apple c c quy n phn ph i iPhone c qu nhi u i u ki n kh t nghi t, th nn, cu i cng MobiFone rt kh i 3. L i ch nh n c c a nh cung c p v cc nh phn ph i iPhone a) L i ch Apple nh n c N m 2007,khi Apple cng b dng i n tho i c m ng r t c a chu ng iPhone v sau tr thnh i n tho i thng minh hng u th gi i, doanh thu c a cc nh phn ph i t i M lin t c gi m so v i th i nh cao tr c . Sau khi iPhone c a ra th tr ng v do AT&T phn ph i c quy n t i M , T-Mobile USA b t u m t i khch hng giu c nh t, nhm khch hng ch y u s d ng thu bao thng, v tay AT&T v sau ny c Verizon. Verizon b t u bn iPhone vo thng 2/2011 iphone th t s c a chu ng t i M , cc nh phn ph i c quy n c a Apple b t u thu ht nhi u khch hng Sau khi Apple t n cng sang nhi u n c khc trn th gi i, nhi u nh phn ph i cho Apple t i nhi u n c c ng c thi t l p: Trung Qu c c China Unicom; Vi t Nam c Viettel, Vinaphone; i u ny gp ph n gi i quy t kh kh n c a cc nh m ng c quy n tr c y. Tr c y t i cc n c ch a c nh m ng phn ph i iphone, m t s khch hng mua qua cc knh phn ph i khng chnh th c, khi n gy ra r c r i cho khch hng ph i i b kha khi dng. Nh vo vi c m r ng nh phn ph i gip Apple nhi u l i ch: Qu ng b th ng hi u, iphone gi y c bi t n nhi u v tr thnh hng i n tho i n i ti ng trn th gi i, l s n ph m c a nhi u hng ha . Nng cao doanh s s n ph m, k t khi chnh th c ra m t m u i n tho i iPhone u tin (thng 6/2007) n nay, gi c phi u c a Apple t ng g p h n 3 l n. Hi n t i, doanh thu t tiu th iPhone chi m g n 30% t ng doanh thu c a Apple. H i u n m nay, Apple tung ra m u my tnh b ng iPad v ngay sau , doanh s c a iPad v t qua iPod s n ph m danh ti ng 9 tu i i c a hng. M r ng th tr ng bn hng cho iphone, khng ch Chu u m gi Apple c ng chi m l nh c th tr ng Chu b) L i ch c a cc nh m ng (M & Vi t Nam) ng sau s thnh cng c a Apple l c m t m ng l i cc nh cung c p v phn ph i. Nh ng cng ty ny c ng thu c khng t l i nhu n t nh ng thnh cng c a Apple:  AT&T AT&T l m t trong nh ng i tc kinh doanh thn thi t nh t v i Apple v l hng phn ph i iPhone duy nh t t i M t n m 2007 n 2011. i v i AT&T, iPhone em l i l i nhu n l n. Ch trong 3 thng u n m 2011, 3,6 tri u chi c iPhone c bn ra v s d ng d ch v AT&T, chi m 23% t ng s kch ho t m i c a AT&T. Ch tnh ring n a u n m 2011, AT&T thu c 7,2 tri u l t kch ho t trn iPhone.

Ti u lu n Qu n tr Gi l p T_01. Nhm 05  Verizon Communications N m 2007, Verizon ban u tu t m t nh ng kho n l i nhu n kh ng l khi Apple h p tc v i AT&T trong m ng iPhone. Nh ng n thng 2/2011, hng phn ph i vi n thng l n nh t n cM l n u tin cho ra

m t s n ph m iPhone dng m ng Verizon. Verizon v Apple ti n hnh th o lu n t n m 2008 v dnh m t n m th nghi m s n ph m iPhone trn m ng CDMA c a Verizon. u tin, kho ng m t tri u chi c iPhone s d ng d ch v c a Verizon n hng t tr c. Trong 6 thng c bn ra. u n m 2011, t ng

Trong tu n ra m t

c bn ra, v i 60% doanh thu l t cc

c ng c 4,5 tri u chi c iPhone dng m ng c a Verizon  Cc nh m ng t i Vi t Nam Sau khi c ng c th gi i, tr c v th c a mnh t i th tr

ng trong n

c v m t s n

c l n, Apple c h n trn

ti n t i th c hi n cc k k t v phn ph i a s n ph m c a mnh trn th gi i, trong c Vi t Nam. ng Vi t Nam, Apple l n l

c quy n s n ph m Iphone

n nhi u n

n g n h n v i cc phan yu thch cc s n ph m cng ngh Thm nh p, m r ng knh phn ph i c a mnh t i th ng phn ph i c quy n s n ph m Iphone ng, Apple ng ngh a v i vi c c quy n s n ph m t k k t cc h p

v i hai nh m ng l n c a VN l Vinaphone v Vietel. Theo nh tho thu n h p s c chnh sch gi cung cps n ph m h p l cho 2 nh m ng ny, Vinaphone v Vietel s Iphone t i ng m ng m t l ng ch i tiu dng VN. Vi c k k t phn ph i ng m t ph n l i nhu n t vi c cung c p

c quy n ny cn gip em l i cho 2 nh ng cung c p d ch v rng

ng khch hng m i khi mua Iphone v k k t h p

bu c trong vng hai n m gip xy d ng th i tiu dng. Tuy nhin, v th c t , vi c t Vietel khng h n -

ng hi u c a nh cung c p d ch v m ng trong lng c quy n phn ph i Iphone c a vinaphone v

c nhi u l i ch nh mong mu n:

Ngoi vi c yu c u i tc tun th cc quy nh nghim ng t v ngy, gi , hnh th c cng b h p ng, ngy gi i thi u s n ph m, gi c , cc chnh sch h u mi pha Apple cn quy nh c cch th c cng b thng tin cho bo ch V n u b t k i tc no khng tun th cc quy nh trn ho c "l m m, l mi ng" cng b ra d lu n khi h p ng v n ang th o, s i m t v i nguy c b ki n ho c b ph t v i s ti n r t l n. Vi c ccung c p c quy n s n ph m, cc nh m ng c ng g p ph i kh kh n khi KH mu n s d ng sf ph i ch u qu nhi u rng bu c v gi c cao h n so vs hng sch tay nn c ng khng kh thu ht khch hng mua hng c a 2 nh cung c p ny.

Ti u lu n Qu n tr Gi l p T_01. Nhm 05

C. K t lu n
Nh c t m nhn chi n l l nv t trn c s mong c ng iv is n, s k t h p hon h o gi a chnh sch n nh n nhi t tnh t pha ng nh gi cho iPhone cng v i knh phn ph i h p l l cc nh m ng, em l i cho Apple nh ng thnh cng i tiu dng em l i cho Apple c ng nh cc nh phn ph i c a h m t l kh ng l m bi t bao pht tri n m nh m , kh n ng c nh tranh c a cc tn nhi m c a ng ng doanh thu l n cng v i kho ng l i nhu n c. Tuy nhin, trong qu trnh ton c u ho i th trong ngnh ngy cng ti n b h n, ng c ng nh nh n c nhi u s em l i nh v i

i th khc c a Apple mong

s n ph m iPhone c th gi v ng v th c a mnh trn th tr

i tiu dng trn ton th gi i, Apple nn c nh ng xem xt c n tr ng h n v cc phn khc ng i tiu dng c thu nh p th p, nh ng v

di h n trong chnh sch gi c a mnh, vi c gi m gi nhanh iPhone v ng n h n c th s cho Apple nhi u khch hng m i di h n, c l s gy t n h i n hnh nh m t s n ph m cng ngh cao c p m Apple kh ng nh

cho iPhone v v th c th s lm m t i nh ng khch hng c thu nh p cao, v n l nh ng ng s d ng s n ph m nh m t hnh nh s tr nh h ng m nh m ng c p c a mnh, v d nhin i u c ng c d ch v i km. ng n doanh thu c a cc nh m ng t cc gi c

th i, c ng nn h th ng l i cc knh phn ph i ph h p v i m c tiu di h n, nh vo cc th ng tr ng i m v khch hng m c tiu h tr hi u qu h n cho Apple trong qu trnh n tay ng i tiu dng. truy t i nh ng gi tr c t li c a s n ph m Trn y ch l nh ng ki n do nhm gp cho nhm.

xu t, n u cso g ch a h p l mong c thng c m v

Ti u lu n Qu n tr Gi l p T_01. Nhm 05

D. Ti li u tham kh o
M t s trang wed: Google.com.vn http://ictnews.vn/home/Kinh-doanh/8/40-doanh-thu-cua-Apple%C2%A0tuiPhone/13415/index.ict - http://vneconomy.vn/2010012605299291p0c16/iphone-ban-chay-apple-boi-thu.htm - http://vnexpress.net/gl/kinh-doanh/2010/03/3ba1a081/

Thnh vin nhm: 1. Tr ng Th Duy Tn 2. Tr n M nh V 3. Hu nh Thi Thu Duyn 4. Nguy n Nh t nh T 5. Nguy n Nh Ng c 6. L H u Thu Thu Quang 7. Kim Th Ng c Hn 8. Tr n Quang Trung 9. Tr n Minh Tr 10. u Ng c Th ch

M s SV: 030325090388 030325090401 030325090243 030325090416 030325090068 030325090342 030325090022 030325090120 030325090418 030325090306