QU N TR CH T L

NG

DNG PH NG PHP TH NG K - SPC NH N BI T SAI L I KHU C T MAY T NG C A CNG TY D T KIM NG XUN

1

N i dung trnh by
I. Tm t t n i dung ph ng php ki m sot qu trnh b ng th ng k - SPC II. Gi i thi u Cng ty D t kim ng Xun III. N i dung nh n di n sai l i IV. Cc gi i php

Ph

ng php ki m sot qu trnh b ng th ng k - SPC

SPC Statistical Process Control l vi c p d ng ph ng php th ng k thu th p, trnh by, phn tch cc d li u m t cch ng n, chnh xc v k p th i nh m theo di, ki m sot, c i ti n qu trnh ho t ng c a m t t ch c b ng cch gi m tnh bi n ng c a n Vi c p d ng SPC gip chng ta gi i quy t c nhi u v n nh : t p h p s li u d dng, xc nh c v n , ph ng on v nh n bi t cc ngyn nhn, ng n ng a cc sai l i v xc nh hi u qu c a c i ti n.
3

Cc cng c th ng k
Bi u ti n trnh (Flow Chart) l m t d ng bi u m t qu trnh b ng cch s d ng nh ng hnh nh ho c nh ng k hi u k thu t nh m cung c p s hi u bi t y v cc u ra v dng ch y c a qu trnh, t o i u ki n cho vi c i u tra cc c h i c i ti n qu trnh lm vi c c a n. Bi u c th p d ng cho t t c cc kha c nh c a m i qu trnh, t ti n trnh nh p nguyn li u cho n cc b c trong vi c bn v cung c p d ch v cho m t s n ph m.
4

Cc cng c th ng k (tt)
Phi u ki m tra (Check Sheet): l d ng bi u m u dng thu th p v ghi chp d li u m t cch tr c quan, nh t qun v t o i u ki n thu n l i cho vi c phn tch. Bi u phn b t n s (Histogram): dng o t n s xu t hi n m t v n no , cho ta th y r hnh nh s thay i, bi n ng c a m t t p d li u.
5

Cc cng c th ng (tt)
Bi u Pareto (Pareto Diagram): l bi u hnh c t c s p x p t cao xu ng th p. M i c t i di n cho m t c th (m t d ng tr c tr c ho c m t nguyn nhn gy tr c tr c...), chi u cao c a m i c t bi u th m c ng gp t ng i c a m i c th vo k t qu chung. M c ng gp ny c th d a trn s l n x y ra, chi ph lin quan n m i c th ho c cc php o khc v k t qu .
6

Cc cng c th ng k (tt)
Bi u nhn qu (Cause and Effect Diagram): l cng c h u hi u gip li t k cc nguyn nhn gy nn bi n ng ch t l ng, l m t k thu t cng khai nu ki n, phn tch qu trnh, c th dng trong nhi u tnh hu ng khc nhau. Bi u phn tn (Scatter Diagram): la k thu t th nghin c u m i quan h gi a hai b s li u lin h x y ra theo c p (X,Y), m i s l y t m t b . Bi u ki m sot (Control Chart): l bi u xu h ng c m t ng tm ch gi tr trung bnh c a qu trnh v hai ng song song trn v d i ng tm bi u hi n gi i h n ki m sot trn v gi i h n ki m sot d i c a qu trnh c xc nh theo th ng k.
7

Cc cng c th ng k (tt)
Ngoi ra, ta cn c 7 cng c m i trong vi c ki m sot ch t l ng b ng th ng k, chng c ch trong vi c xc nh kho ng cch gi a m c tiu v th c t , lm sng t v n c n gi i quy t, bao g m:
Bi u t ng ng (Affinity Diagram) Bi u quan h (Relationship Diagram) Bi u cy (Tree Diagram) Bi u ma tr n (Matrix Diagram) Bi u m i tn (Arrow Diagram) Bi u PDPC (Process Decision Program Chart) Bi u phn tch d li u ma tr n (Matrix Data Analys Diagram)
8

Gi i thi u v Cng ty D t Kim ng Xun

Cng ty TNHH MTV D t Kim ng Xun Tn giao d ch: DOXIMEX. Tr s chnh: S 524 Minh Khai, Hai B Tr ng, H N i i n tho i: +84 - 04- 36336721/6336722 Fax: +84 04 36336717 Website: http://doximex.com.vn Email: doximex@hn.vnn.vn
9

Gi i thi u v Cng ty D t Kim ng Xun (tt)

L nh v c kinh doanh:
u t , s n xu t, kinh doanh v xu t nh p kh u s n ph m, nguyn ph li u hng may m c. Kinh doanh, xu t nh p kh u my mc, thi t b , ph tng, ho ch t ph c v cho s n xu t kinh doanh c a Cng ty. Kinh doanh b t ng s n, cho thu v n phng, siu th , cc m t hng tiu dng, th cng m ngh , trang thi t b v n phng. Kinh doanh d ch v du l ch, v n t i v kinh doanh cc ngnh ngh khc theo quy nh c a php lu t. 10

Gi i thi u v Cng ty D t Kim ng Xun (tt)

nh h ng pht tri n
Kh ng nh uy tn, gi tr n ni m tin. Lin t c i m i cng ngh , nng cao ch t l ng ngu n nhn l c. Kh ng nh th ng hi u trn th tr ng n i a b ng ch t l ng, m u m a d ng. Duy tr khch hng truy n th ng. M r ng h th ng c a hng gi i thi u v bn s n ph m cc t nh trong c n c.
11

Quy trnh s n xu t c a Cng ty D t Kim ng Xun

12

Nh n di n sai l i khu c t may t ng t i Cc x nghi p may

Cc b c th c hi n: Nh n d ng sai l i Th ng k sai l i v bi u di n b ng th Pareto Tm hi u nguyn nhn sai l i v bi u di n b ng bi u nhn qu

13

Nh n d ng sai l i
Sau khi kh o st t i cc x nghi p may c a Cng ty TNHH MTV D t kim ng Xun, nhm th ng k c cc sai l i m cc x nghi p th ng hay g p ph i v i t n s xu t hi n cao thng qua cc phi u ki m tra khu c t may t ng t i cc x nghi p may. C th nh sau:

14

PHI U KI M TRA D NG SAI L I Th i gian t 01/01/2009 n 31/08/2009 S s n ph m ki m tra: 20.000 s n ph m

B ph n K hi u sai l i A1 A2 A3 A4 A5 A6 C t xo v i Vo tay khng kh p v i m i n i c t Vo c o khng ng M t sai l i S s n ph m b sai l i (ci) 80 75 56 45 40 30 326
15

C t Vo tay Vo c Lm ti Lm khuy Thu

C t ti khng ng v i kch c c a s n ph m Khuy lm ra qu nh khng v a v i ct o M u thu v khng ng v i ki u m u T ng c ng

T n s xu t hi n cc sai l i
K hi u sai l i S s n ph m b sai l i (ci) 80 75 56 45 40 30 326 T n s tch l y s n ph m sai l i (ci) 80 155 211 251 296 326 T l sai l i (%) 24,54% 23,01% 17,18% 13,80% 12,27% 9,20% 100,00% T n s tch l y sai l i (%) 24,54% 47,55% 64,72% 78,53% 90,80% 100,00%

A1 A2 A3 A4 A5 A6 T ng c ng

16

Bi u
200 180 160

Pareto
120% S s n ph m b sai l i 90%

140 120 100 80 60 40 20 0 A1 A2 A3 A4 A5 A6

17

60% 80 75 56 45 40 30 30%

T ns tch l y sai l i (%)

0%

Th ng k nguyn nhn sai l i

Sai l i
A1

Nguyn nhn sai l i Con ng i Thng tin

- Ch t li u v i ch a c nu r. - Kch th c s n ph m ch a c th ng nh t.

Thi t b
- My c t b h . - Thi t b c , khng t tiu chu n k thu t. - Dao c t b l t => c t b xo, ng c t b t a ch .

Nguyn v t li u
- Ch t l ng v i x u khng ng tiu chu n. - Nh p v i vo kho khng theo th t => l y nh m v i khi c t.

- L ng trong vi c lm. - N m b t thng tin s n ph m khng c chnh xc. - Khng tun th cc qui nh c a Cng ty trong qu trnh c t. - Ch a kho lo trong qu trnh i u ch nh my mc thi t b . - Rp tay khng kh p v i m i n i. - Nh m l n trong qu trnh rp tay -Thi u quan st lm cho c o khng ng. - Tay ngh ch a c n b o

A2

-Nh ng s o ch a th t s trng kh p - Cung c p sai s l ng gi a tay ng n v tay di - Thng tin v mu gi a tay v thn o b nh m.

A3

Thi t b th s , khng t chu n

- Keo d t o dng cho c o b c ho c khng ng lo i c n s d ng

18

Th ng k nguyn nhn sai l i

Sai l i
A4

Nguyn nhn sai l i Con ng i Thng tin Thi t b Nguyn v t li u

Ch a th y phong ph v ch t li u v i dng lm ti. - Khng r d n n sai l ch - Sai v s liu o gi a khuy o v ct o => ct o khng gi c - Khng n m b t r s thch, th hi u c a khch hng - Khng n m l ch giao hng => giao hng khng ng th i h n. - My thu c , l c h u => t c thu ch m => giao hng tr . - Th ng hay b r i ch khi thu. -Ngu n cung c p ch khng ng yu c u => ch hay b t - Ch thu ch a c nhi u mu => khng thu c nh ng m u ph c t p.
19

- C u th trong qu trnh rp ti => ti b xo. - Khng t p trung => rp ti sai qui chu n. -K t khng kho trong qu trnh lm - Lm ng vi n xung quanh khuy o khng th m m . - Khng lm ng nh ng g tho thu n, cam k t v i khch hng. - Ch a quan tm, nghin c u tm hi u nh ng m u thiu m i ph h p v i khch hng.

A5

A6

Bi u
Con ng
L ng

nhn qu cc sai l i (tt)

i Thng tin
Ch t li u v i ch a r rng Khng tun th quy nh Kch th t s n ph m ch a th ng nh t

Thng tin khng r rng

C t v i xo
My c t b h Khng t tiu chu n k thu t D ng c c t v i b h ,c tv ib x Kch th t s n ph m ch a th ng nh t Kch th t s n ph m ch a th ng nh t

Thi t b

V t li u
20

Bi u
Con ng
Quan st khng chnh xc

nhn qu cc sai l i
Thi t b
Thi t b th s , khng t chu n

i
Tay ngh ch a c mb o

Vo c o khng ng
Keo t o dng cho c b c Keo hi n c khng ng lo i c n s d ng

V t li u
21

Bi u
Con ng
Khng lm theo th a thu n v i KH

nhn qu cc sai l i (tt)

i
Ch a quan tm nghin c um u thu m i

Thng tin
Khng hi u s thch KH Giao hng khng ng th i h n

Sai m u thu
My thu b h Khi thu b r i ch Khng thu c nh ng m u ph c t p do ch thu t mu Kch th t s n ph m ch a th ng nh t

Thi t b

V t li u
22

Bi n php kh c ph c phng ng a cc l i th ng g p
V c t v i:
- Cng nhn ph i t p trung vo ngay t u, bn c nh ph i n m b t thng tin m t cch chnh xc nh ng m t hng a ra khng sai l ch. - Ph i c s tho thu n ban u v ch t li u v i c ng nh s th ng nh t v kch th c s n ph m. Ph i ki m tra v th ng xuyn b o tr my mc trnh tnh tr ng b ng ngay khu my mc.
23

Bi n php kh c ph c phng ng a cc l i th ng g p (tt)

V cch r p tay: - Ph i m l p o t o v quy trnh v cch th c t o thnh m t s n ph m. Chuyn su cho t ng cng nhn c tay ngh t ng thch. - Ch a c kinh nghi m v mu s c, c n ph i c nh ng k hi u ring cho t ng lo i v i trnh nh ng mu t ng ng.
24

Bi n php kh c ph c phng ng a cc l i th ng g p (tt)

V cch vo c :
ng v i t ng d ng o. Sau cng nhn ph i l a ch n ch t li u, thng s , k hi u ph h p v i lo i v i r p vo nh ng ph n c ng ( i v i o n , o nam th s t ng ng v i chi u cao l bao nhiu.

- Nn c nh ng thng s k thu t

25

Bi n php kh c ph c phng ng a cc l i th ng g p (tt)

V cch lm ti: - Ti l m t ph n kh quan tr ng trn trang ph c. Chnh v th i h i cng nhn c n am hi u v m u m, c ng nh b ph n ti p th nghin c u th tr ng c ng ph i a ra lo i ti c a chu ng nh t hi n nay cho b ph n lm khu . T cng nhn s pht huy t t nh ng nhu c u m x h i ang c n cho t ng tu i.
26

Bi n php kh c ph c phng ng a cc l i th ng g p (tt) V cch lm khuy: -Nh ng khuy nt nn ch n nh ng khuy nt d dng trong vi c tho v m . - Khi r p ph i ng v i nh ng m i o khi ci l i ph h p v trng kh p trnh tnh tr ng o b nh n v n.
27

Bi n php kh c ph c phng ng a cc l i th ng g p (tt)

V cch thu: Nn c nh ng khun thu s n, nn ch n nh ng m u thu t ng thch v i my mc nh x ng s n c. Nn ch n ch c b n cao trnh tnh tr ng ra mu, s t ch , ch chy khi i.

28

 Ngoi ra, nhm c ng xu t Cng ty c n c l u (Flow chart) m t Quy trnh ho t ng m i b ph n ho t ng c a Cng ty nh m c th ki m sot v s a ch a k p th i nh ng sai l i th ng g p ph i, m b o ch t l ng s n ph m s n xu t ra. Nhm xin a ra l u v Quy trnh ho t ng khu c t may t ng nh sau:
29

Quy trnh ho t t

ng khu c t may ng

30

Quy trnh ho t may t

ng khu c t ng (tt)

31