Bo co tng hp 2011

MC LC

1. GII THIU V NGN HNG TMCP NGOI THNG VIT NAM: ..2 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. Lch s hnh thnh Vietcombank Vit Nam: .............................................2 Qu trnh pht trin v thnh tu ca Vietcombank Vit Nam: ............4 Chc nng v nhim v ca Vietcombank Vit Nam: ............................10 Cc hot ng chnh ca Vietcombank Vit Nam: .................................10

2. GII THIU V VIETCOMBANK CHI NHNH NHA TRANG: ................12 2.1. 2.2. 2.3. Lch s hnh thnh: ....................................................................................12 Chc Nng v nhim v ca Vietcombank chi nhnh Nha Trang:.......15 M hnh t chc ca vietcombank chi nhnh Nha trang: ......................17

2.4. Phng hng pht trin ca vietcombank nha trang trong thi gian ti:...... ....................................................................................................................21 2.5. Tnh hnh hot ng kinh doanh ca VCB Nha Trang t 2008 -2010: .24

Nguyn Trung Kin

Page 1

Bo co tng hp 2011
1. GII THIU V NGN HNG TMCP NGOI THNG VIT NAM: 1.1. Lch s hnh thnh Vietcombank Vit Nam:

Ngn hng Ngoi thng Vit Nam trc y, nay l Ngn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam (Vietcombank) c thnh lp v chnh thc i vo hot ng ngy 01/4/1963, vi t chc tin thn l Cc Ngoi hi (trc thuc Ngn hng Nh nc Vit Nam). L ngn hng thng mi nh nc u tin c Chnh ph la chn thc hin th im c phn ho, Ngn hng Ngoi thng Vit Nam chnh thc hot ng vi t cch l mt Ngn hng TMCP vo ngy 02/6/2008 sau khi thc hin thnh cng k hoch c phn ha thng qua vic pht hnh c phiu ln u ra cng chng. Ngy 30/6/2009, c phiu Vietcombank (m chng khon VCB) chnh thc c nim yt ti S Giao dch Chng khon TPHCM. Tri qua 48 nm xy dng v pht trin, Vietcombank c nhng ng gp quan trng cho s n nh v pht trin ca kinh t t nc, pht huy tt vai tr ca mt ngn hng i ngoi ch lc, phc v hiu qu cho pht trin kinh t trong nc, ng thi to nhng nh hng quan trng i vi cng ng ti chnh khu vc v ton cu. T mt ngn hng chuyn doanh phc v kinh t i ngoi, Vietcombank ngy nay tr thnh mt ngn hng a nng hot ng a lnh vc, cung cp cho khch hng y cc dch v ti chnh hng u trong lnh vc thng mi quc t; trong cc hot ng truyn thng nh kinh doanh vn, huy ng vn, tn dng, ti tr d ncng nh mng dch v ngn hng hin i: kinh doanh ngoi t v cc cng v phi sinh, dch v th, ngn hng in t

Nguyn Trung Kin

Page 2

Bo co tng hp 2011

S hu h tng k thut ngn hng hin i, Vietcombank c li th r nt trong vic ng dng cng ngh tin tin vo x l t ng cc dch v ngn hng, pht trin cc sn phm, dch v in t da trn nn tng cng ngh cao. Cc dch v: VCB Internet Banking, VCB Money, SMS Banking, VCB Cyber Bill Payment,, ang v s tip tc thu ht ng o khch hng bng s tin li, nhanh chng, an ton, hiu qu, dn to thi quen thanh ton khng dng tin mt (qua ngn hng) cho khch hng. Sau gn na th k hot ng trn th trng, Vietcombank hin c khong 11.500 cn b nhn vin, vi gn 400 Chi nhnh/Phng Giao dch/Vn phng i din/n v thnh vin trong v ngoi nc, gm Hi s chnh ti H Ni, 1 S Giao dch, 74 chi nhnh v gn 300 phng giao dch trn ton quc, 3 cng ty con ti Vit Nam, 2 cng ty con ti nc ngoi, 1 vn phng i din ti Singapore, 4 cng ty lin doanh, 2 cng ty lin kt. Bn cnh , Vietcombank cn pht trin mt h thng Autobank vi khong 16.300 my ATM v im chp nhn thanh ton th (POS) trn ton quc. Hot ng ngn hng cn c h tr bi mng li hn 1.300 ngn hng i l ti 100 quc gia v vng lnh th. Vi b dy hot ng v i ng cn b c chuyn mn vng vng, nhy bn vi mi trng kinh doanh hin i, mang tnh hi nhp caoVietcombank lun l s la chn hng u ca cc tp on, cc doanh nghip ln v ca hn 5,2 triu khch hng c nhn trong v ngoi nc. Bng tr tu v tm huyt, cc th h cn b nhn vin Vietcombank , ang v s lun n lc Vietcombank xng ng vi v th l Ngn hng hng u v Vit Nam thnh vng.

Nguyn Trung Kin

Page 3

Bo co tng hp 2011
1.2. Qu trnh pht trin v thnh tu ca Vietcombank Vit Nam:

1962 Ngy 30/10/1962, Ngn hng Ngoi Thng (NHNT - Vietcombank) c thnh lp theo Quyt nh s 115/CP ca Hi ng Chnh ph trn c s tch ra t Cc qun l Ngoi hi trc thuc Ngn hng Trung ng (nay l NHNN). 1963 Ngy 01/04/1963, chnh thc khai trng hot ng NHNT nh l mt ngn hng i ngoi c quyn. 1978 Thnh lp Cng ty Ti chnh Hng Kng Vinafico Hong Kong. 1990 Ngy 14/11/1990, NHNT chnh thc chuyn t mt ngn hng chuyn doanh, c quyn trong hot ng kinh t i ngoi sang mt NHTM nh nc hot ng a nng theo Quyt nh s 403-CT ngy 14/11/1990 ca Ch tch Hi ng B trng. 1993 NHNT c Nh nc trao tng Hun chng Lao ng hng Hai. NHNT thnh lp ngn hng lin doanh vi i tc Hn Quc - First Vina Bank, nay l ShinhanVina Bank. 1994 Thnh lp Cng ty Thu mua v u t trc thuc NHNT (Cng ty Qun l N v Khai thc Ti sn). 1995 NHNT c Tp ch Asia Money Tp ch Tin t uy tn ca Chu - bnh chn l Ngn hng hng nht ti Vit Nam. 1996 Ngy 21/09/1996, Thng c NHNN ra Quyt nh s 286/Q-NH5 v vic thnh lp li NHNT trn c s Quyt nh s 68/Q-NH5 ngy 27 thng 3 nm 1993 ca Thng c NHNN. Theo , NHNT c hot ng theo m hnh Tng cng ty 90, 91 quy nh ti Quyt nh s 90/Q-TTg ngy 07/03/1994 ca Th tng Chnh ph vi tn giao dch quc t: Bank for Foreign Trade of Viet Nam, tn vit tt l Vietcombank. Thnh lp VPD ti Paris (Php) v ti Moscow (Cng ha Lin bang Nga). Khai trng Cng ty lin doanh Vietcombank Tower 198 vi i tc Singapore.

Nguyn Trung Kin

Page 4

Bo co tng hp 2011
1997 Thnh lp VPD ti Singapore. NHNT ng k nhn hiu kinh doanh c quyn ti Cc s hu Cng Nghip, B Khoa hc Cng ngh v Mi trng. 1998 Thnh lp Cng ty cho thu ti chnh NHNT VCB Leasing. 2002 Thnh lp Cng ty TNHH Chng khon NHNT VCBS. 2003 Vietcombank c Nh nc trao tng Hun chng c lp hng Ba. c tp ch EUROMONEY bnh chn l ngn hng tt nht ti Vit Nam. Sn phm th Connect 24 ca Vietcombank l sn phm ngn hng duy nht c trao gii thng "Sao vng t Vit". 2004 Vietcombank c tp ch The Banker bnh chn l "Ngn hng tt nht Vit Nam" nm th 5 lin tip. 2005 Vietcombank l ngn hng duy nht c trao gii thng Sao Khu (Gii thng do Hip hi doanh nghip phn mm Vit Nam (VINASA) t chc di s bo tr ca Ban ch o quc gia v cng ngh thng tin v B Bu chnh Vin thng. Vietcombank chi nhnh ng Nai vinh d l chi nhnh u tin ca h thng NHNT c Ch tch nc phong tng danh hiu cao qu "Anh hng lao ng" v c thnh tch c bit xut sc trong thi k i mi t nm 1995-2004, gp phn vo s nghip xy dng Ch ngha x hi v bo v T quc. Gp vn thnh lp Cng ty lin doanh qun l Qu u t Chng khon VCBF.

Nguyn Trung Kin

Page 5

Bo co tng hp 2011
2006 Tng Gim c Vietcombank nhn gii thng "Nh lnh o ngn hng chu tiu biu". Vietcombank vinh d l 1 trong 4 n v c trao danh hiu "in hnh sng to" trong Hi ngh quc gia v thc y sng to cho Vit Nam. Tng Gim c Vietcombank c bu gi chc Ph Ch tch Hip hi Ngn hng Chu . Vietcombank - ln th 3 lin tip - c trao tng gii thng Thng hiu mnh Vit Nam. c bit, thng hiu Vietcombank lt vo Top Ten thng hiu mnh nht trong s 98 thng hiu t gii. 2007 Thng 1/2007, Vietcombank v NHTMCP Sea Bank k kt Hp ng vi i tc Cardif thnh lp Cng ty TNHH Bo him Nhn th Vietcombank Cardif (VCLI). Vietcom,bank c bu chn l "Ngn hng cung cp dch v ngoi hi cho doanh nghip tt nht nm 2007" do tp ch Asia Money bnh chn. 2008 Thng 01/2008, Vietcombank c trao Gii thng Ngi sao kinh doanh nm 2007 v l 1 trong 10 doanh nghip tiu biu ln nht VN. 4/2008, Vietcombank l n v duy nht thuc lnh vc ti chnh ngn hng c la chn tham gia chng trnh Thng hiu Quc gia. 02/6/2008, Ngn hng Ngoi thng Vit Nam chnh thc chuyn i thnh Ngn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam theo Giy php thnh lp v hot ng Ngn hng TMCP Ngoi thng VN s 138/GP NHNN ngy 23/5/2008 ca Thng c NHNN VN v Giy Chng nhn ng k kinh doanh cng ty c phn s 0103024468 do S K hoch v u t Tp.H Ni cp ngy 02/6/2008. 07/2008, Vietcombank nhn danh hiu Ngn hng trong nc tt nht ti Vit Nam nm 2008. y l Gii thng thng nin c bnh chn bi Asiamoney v nm 2008 l nm u tin Vit Nam c tp ch a vo danh sch bnh chn vi 01 gii thng duy nht cho danh hiu ny.

Nguyn Trung Kin

Page 6

Bo co tng hp 2011
8/2008, Vietcombank nhn gii thng Ngn hng Qun l tin mt tt nht ti Vit Nam nm 2008 do cc doanh nghip bnh chn thng qua tp ch Asiamoney. 10/2008, ng Nguyn Phc Thanh - Tng Gim c Vietcombank - c trao tng Danh hiu Doanh nhn Vit Nam tiu biu nm 2008 v Gii thng Nh lnh o xut sc trong lnh vc bn l nm 2008. 10/2008, Vietcombank c trao tng Gii thng Cp vng Cng ty c phn hng u Vit Nam. 12/2008, Th tng Chnh ph tng Bng khen cho Ngn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam theo Quyt nh s 1697/Q-TTg v c thnh tch trong vic thc hin cc bin php kim ch lm pht, n nh kinh t v m, p ng nhu cu vn cho pht trin sn xut, xut khu, m bo an sinh x hi. 2009 11/06/2009, chnh thc khai trng hot ng cng ty TNHH Bo him Nhn th Vietcombank Cardif. 30/6/2009, c phiu Vietcombank (m chng khon VCB) chnh thc c nim yt ti S giao dch Chng khon TPHCM. 7/2009, Vietcombank t Gii thng Ngn hng ni a tt nht Vit Nam v Ti tr thng mi nm 2009 do c gi tp ch Trade Finance Magazine (TFM) bnh chn. Vietcombank l ngn hng duy nht ti Vit Nam ln th hai lin tip nhn gii thng ny. 9/2009, Vietcombank c tp ch Asiamoney trao 06 gii thng quan trng trn cc lnh vc kinh doanh ngoi t, qun l tin mt v giao dch in t. 10/2009, ng Nguyn Ho Bnh - Ch tch HQT Vietcombank - nhn danh hiu Doanh nhn vit Nam tiu biu nm 2009. 10/2009, Vietcombank t Gii thng Thng hiu Chng khon uy tn 2009 v Top 20 Doanh nghip nim yt hng u Vit Nam. 10/2009, Vietcombank nhn gii thng Thnh vin u thu tri phiu Chnh ph tiu biu. y l hot ng nm trong khun kh L tn vinh Doanh nghip v thnh vin tiu biu trn S giao dch Chng khon h Ni (HNX) nm 2009 do HNX v bo u t t chc.
Nguyn Trung Kin Page 7

Bo co tng hp 2011
11/2009, Vietcombank l n v ng t chc Hi ngh thng nin cc nh lnh o ti chnh khu vc chu . 2010 01/2010, Vietcombank nhn Gii thng Thng hiu Kinh t i ngoi uy tn nm 2009 v ng Nguyn Ho Bnh - Ch tch HQT Vietcombank - c trao gii thng Nh hot ng kinh t i ngoi tiu biu nm 2009. 4/2010, Vietcombank ln th 2 lin tip c la chn tham gia chng trnh Thng hiu Quc gia. 7/2010, Vietcombank nhn gii thng Ngn hng ni a cung cp cung cp dch v ti tr thng mi tt nht Vit Nam nm 2010 do tp ch Trade Finance trao tng. y l nm th 3 lin tip, Vietcombank (i din duy nht ca Vit Nam) nhn c gii thng ny. 29/7/2010, Ch tch nc CHXHCN Vit Nam c quyt nh s 1148/QCTN tng thng Hun chng Lao ng cho nhiu tp th v c nhn Vietcombank. 8/2010, Vietcombank c trao danh hiu Thng hiu bn vng ton quc. 9/2010, Vietcombank nhn danh hiu Thng hiu Chng khon uy tn. 10/2010, b Nguyn Th Tm - U vin HQT, nguyn Ph Tng Gim c v b Nguyn Thu H Ph Tng Gim c Vietcombank c trao tng gii thng Bng hng vng th . 10/2010, Vietcombank l 1 trong 4 doanh nghip np thu thu nhp doanh nghip ln nht Vit Nam v cng l ngn hng np thu ln nht Vit Nam thuc khi ti chnh, ngn hng.

Nguyn Trung Kin

Page 8

Bo co tng hp 2011
2011 7/4/2011, Vietcombank c The Asian Banker - Tp ch hng u th gii v cung cp thng tin chin lc trong lnh vc dch v ti chnh - trao tng gii thng Ngn hng ni a tt nht Vit Nam trong lnh vc ti tr thng mi nm 2011 (The Best Domestic Trade Finance Bank, VietNam) v gii thng Pht trin ti nng v lnh o (The Asian Banker Talent and Leadership Development Award). ng Phm Quang Dng Ph Tng gim c Vietcombank - cng vinh d nhn gii thng Nh Lnh o Ngn hng tr v trin vng nm 2011 khu vc Chu Thi Bnh Dng (The Asian Banker Promising Young Banker Award, 2011) . 10/4/2011, Vietcombank c trao biu trng Top Ten Thng hiu mnh Vit Nam 2011. y l nm th 9 lin tip Vietcombank nhn danh hiu ny.

Nguyn Trung Kin

Page 9

Bo co tng hp 2011
1.3. Chc nng v nhim v ca Vietcombank Vit Nam:

Vi ngun vn hn 17.588 t ng, Ngn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam c bit n l ngn hng kinh doanh c t trng kinh doanh ngoi t ln nht trn th trng ngoi t lin ngn hng Vit Nam. Vietcombank Vit Nam l trung tm thanh ton ngoi t lin ngn hng ca trn 100 ngn hng trong nc v cc chi nhnh ngn hng nc ngoi ti Vit Nam. ng thi Vietcombank Vit Nam cng l i l thanh ton chuyn tin nhanh ton cu Money Gram ln nht ti Vit Nam. Ngoi cc nghip v thanh ton xut nhp khu v bo lnh, Vietcombank Vit Nam cn thc hin cc dch v: m ti khon, nhn gi tit kim, pht hnh k phiu, cho vay, bo lnh, thu mua ti chnh, chit khu chng t, thanh ton quc t, chuyn tin, nh thu trn, mua bn ngoi t, ngn hng i l, bao thanh ton, bo him nhn th... Vi nng lc v kh nng ca mnh, Vietcombank Vit Nam c chn la lm ngn hng chnh ca Vit Nam trong vic qun l v phc v cho cc khon vay n, vin tr ca Chnh ph v nhiu d n ODA ti Vit Nam. 1.4. Cc hot ng chnh ca Vietcombank Vit Nam:

Vietcombank Vit Nam thc hin cc dch v: m ti khon, nhn gi tit kim, pht hnh k phiu, cho vay, bo lnh, thu mua ti chnh, chit khu chng t, thanh ton quc t, chuyn tin, th, nh thu trn, mua bn ngoi t, ngn hng i l, bao thanh ton, bo him nhn th... Vietcombank Vit Nam huy ng vn thng qua nhn tin gi tit kim khng k hn v c k hn bng c ni t v ngoi t ca cc t chc, c nhn thuc mi thnh phn kinh t trong v ngoi nc. Bn cnh Vietcombank Vit Nam cn pht hnh chng ch tin gi, k phiu, tri phiu ngn hng v thc hin cc hnh thc huy ng khc theo quy nh. Khi cn thit Vietcombank Vit Nam c th vay vn ca cc t chc ti chnh, tn dng trong nc. Ngoi ra, Vietcombank Vit Nam cn tip nhn cc ngun vn ti tr, y thc ca Chnh ph v cc t chc kinh t trong nc, ngoi nc.
Page 10

Nguyn Trung Kin

Bo co tng hp 2011
Vietcombank Vit Nam thc hin cho vay ngn hn, trung hn, di hn bng ni t v ngoi t i vi khch hng ca thnh phn kinh t khc nhau. Vietcombank Vit Nam cho vay h gia nh nhm p ng nhu cu vn cho sn xut, tiu dng,... Vietcombank Vit Nam cn ti tr vn chi cc doanh nghip. Ngoi cc hot ng cho vay thng thng Vietcombank Vit Nam tng cng hot ng qua th trng lin ngn hng trong nc v quc t nhm nng cao hiu qu s dng vn, gp phn tng trng li nhun. Trong nhng nm qua Vietcombank Vit Nam lun pht huy vai tr l mt ngn hng uy tn nht trong cc lnh vc ti tr, thanh ton xut nhp khu, kinh doanh ngoi hi, bo lnh v cc dch v ti chnh, ngn hng quc t, do vy trong iu kin cnh tranh gay gt NHNT vn gi vng c th phn mc cao v n nh. Vietcombank Vit Nam thc hin thm nh, ti thm nh cc d n tn dng, trc tip cho vay cc d n. Song song vi cc hot ng kinh doanh, Vietcombank Vit Nam lun ch trng n cc hot ng h tr kinh doanh khc nh pht trin ngun nhn lc, u t chiu su vo cng ngh ngn hng. H thng ngn hng bn l (VCB -2010) - mt b phn ca chin lc pht trin cng ngh ngn hng - c a vo s dng t thng 9/1999 ti S giao dch v n nay trin khai trong ton h thng Vietcombank Vit Nam. Ngoi vic hon thnh ngha v vi Ngn sch Nh nc, bnh n t gi gp phn gi vng s pht trin ca nn kinh t khi c bin ng mnh trn th trng quc t, phc v c lc cho s nghip i mi kinh t ca ng v Nh nc, Ngn hng Ngoi thng gp phn khng nh trong cc hot ng x hi, qua gip cho mi quan h gia Ngn hng Ngoi thng vi cc a phng ngy thm gn b cht ch ng thi n cng phc v c hiu qu cho chnh sch n n p ngha ca ng, Nh nc.

Nguyn Trung Kin

Page 11

Bo co tng hp 2011

2. GII THIU V VIETCOMBANK CHI NHNH NHA TRANG: 2.1. Lch s hnh thnh:

Vietcombank Nha Trang c thnh lp nm 1980. Khi u vi trng trch l ngn hng (NH) i ngoi duy nht ti khu vc Nam Trung b, thc hin cc nghip v i tin, chuyn tin, chi tr kiu hi, m v qun l ti khon ngoi t ca cc cng ty xut nhp khu (XNK) v ca ngi khng c tr, cho vay ngoi thng cc n v XNK, thanh ton quc t vi cc nc XHCN... Vi phng chm Lun mang n cho khch hng s thnh t, lnh o Vietcombank Nha Trang cn a ra chnh sch thm hi, quan tm n tng doanh nghip; ch ng tip cn, lng nghe kin khch hng cng chia s, gii quyt nhng kh khn, vng mc. p ng nhu cu khch hng bng cc sn phm dch v hin i trn nn tng cng ngh mi nh: h thng giao dch trc tuyn VCB Online, IBT Online, h thng giao dch t ng Connect 24, h thng HomeBanking, E-Banking, chng trnh ti tr thng mi in t cc dch v ny gp phn tit kim thi gian giao dch ca khch hng, gp phn m rng v pht trin phng thc thanh ton khng dng tin mt trong dn c, thu ht thm ngun vn t cc ti khon thanh ton. Vietcombank Nha Trang c tr s chnh t ti 21 L Thnh Phng Nha Trang. Hin ti, chi nhnh c 6 phng giao dch trc thuc chi nhnh gm 4 phng giao dch t trn a bn thnh ph Nha Trang, 1 phng giao dch t ti Ninh Ha v 1 phng t ti Cam c.

Nguyn Trung Kin

Page 12

Bo co tng hp 2011
Ngn hng TMCP Ngoi Thng chi nhnh Nha Trang: a ch: 21 L Thnh Phng, Vn Thnh, Nha Trang, Khnh Ho. Gim c : Hong Minh Hng. in thoi: 058 3722820 - 058 3821483 Fax: 058 3815114 - 058 3823806 PGD s 1: a ch: 19 Quang Trung, Vn Thnh, Nha Trang, Khnh Ho. Trng phng: on Khnh Huy. in thoi: 058 3819989 Fax: 058 3819989. PGD s 2: a ch: S 08, ng 2/4 Vnh Hi, Nha Trang, Khnh Ho. Trng phng: Phm Vn H. in thoi: 058 3540879 Fax: 058 3830949 PGD s 3: a ch: 52 D Tng, Vnh Nguyn, Nha Trang, Khnh Ho. Trng phng: Trn Th Phc. in thoi: 058 3883949 Fax: 058 38800881

Nguyn Trung Kin

Page 13

Bo co tng hp 2011
PGD s 4: a ch: 30D, Nguyn Thin Thut , Tn Lp, Nha Trang, Khnh Ho. Trng phng: Nguyn Th M L. in thoi: 058 3524676 Fax: 058 3524677 PGD Ninh Ha: a ch: 08, Nguyn Th Ngc Oanh, th trn Ninh Ho, Khnh Ho. Trng phng: Trn Quang Dng. in thoi: 058 3634969 Fax: 058 3634979. PGD Cam c: a ch: Bi Ging Nam, Th trn Cam c, Huyn Cam Lm, Khnh Ho. Trng phng: Trn Hiu Dng Xun. in thoi: 058 3983800 Fax: 058 3983000

Nguyn Trung Kin

Page 14

Bo co tng hp 2011
2.2. Chc Nng v nhim v ca Vietcombank chi nhnh Nha Trang:

2.2.1. Chc nng: Nhn vn u thc t cc chng trnh ti tr quc gia. Nhn tin gi thanh ton v tit kim khng k hn v c k hn bng ng Vit Nam v ngoi t di cc hnh thc phong ph: tr li trc, tr li nh k, tr li sau, tit kim d thng, tit kim tch lu. Pht hnh k phiu, chit khu thng phiu, hi phiu v cc loi tn phiu. Thc hin cc nghip v thanh ton trong nc, thanh ton quc t, mu dch v phi mu dch. Mua bn chuyn i ngoi t, sc ngoi t, chi tr kiu hi. Nhn chuyn tin thanh ton n cc ngn hng thng mi trong thanh ton qua h thng vin thng an ton, chnh xc. Cho vay u t tn dng vn c nh, lu thng bng ng Vit Nam, ngoi t. Cho vay hp vn vi cc d n ln c thi gian hon vn di. Thc hin dch v bo lnh trong nc v nc ngoi, t vn v lnh vc tin t cho cc n v u t, lp cc d n kh thi. Thc hin vic huy ng tin gi tit kim nhn ri trong dn c, tin gi ca t chc kinh t, pht hnh k phiu cc loi nhm to lp ngun vn kinh doanh ca cc chi nhnh. Thc hin vic thanh ton theo phng thc khng dng tin mt cho khch hng. Dch v th ATM v Ngn Hng in t. Cc hot ng khc nh: i l nhn lnh chng khon, ti tr thng mi, thu chi h ngn qu, kim nh ni b, nhn giu h cc ti sn qu

Nguyn Trung Kin

Page 15

Bo co tng hp 2011
2.2.2. Nhim v: Ngy cng nng cao cht lng cc dch v cung cp n khch hng. ng thi thi phc v khch hng phi l tt nht thu ht ngy cng nhiu khch hng n vi Vietcombank Nha Trang hn di sc p cnh tranh khc lit ca cc ngn hng hin nay. Bn cnh to c vn ha kinh doanh ring to s khc bit vi cc i th cnh tranh, y s l mt li th mnh Vietcombank cng nng cao thng hiu ca mnh. Thng hiu mnh s l mt li th v cng quan trng trong cnh tranh. Thay i, iu chnh mt cch c bn c cu i tng khch hng theo hng a dng ha v hng ti khch hng mc tiu: pht trin khch hng doanh nghip va v nh, khch hng bn l thong qua vic c cu li t chc, pht trin mng li, xy dng h thng chnh sch thch hp cho tng i tng khch hng mc tiu, thit k v a vo p dng cc sn phm mi ph hp vi yu cu ca nhm khch hng. a dng ha cc sn phm huy ng vn, tang cng v y mnh cc gii php trin khai ng dng mt cch c hiu qu cc sn phm mi, c bit cc sn phm i km khuyn mi. i mi cng tc khch hng, trc ht l phong cch giao tip.

Nguyn Trung Kin

Page 16

Bo co tng hp 2011
2.3. M hnh t chc ca vietcombank chi nhnh Nha trang:

2.3.1. C cu t chc:

GIM C

PH GIM C

PH GIM C

PHNG KINH DOANH DCH V

PHNG THANH TON TH

PHNG K TON

PHNG HNH CHNH NHN S

PHNG THANH TON QUC T

PHNG KHCH HNG

PHNG QUN L N

PHNG QUN L NI B

PHNG TNG HP

PHNG GIAO DCH S 1

PHNG GIAO DCH S 2

PHNG GIAO DCH S 3

PHNG GIAO DCH S 4

PHNG GIAO DCH NINH HA

PHNG GIAO DCH CAM C

PHNG VI TNH

Nguyn Trung Kin

Page 17

Bo co tng hp 2011
2.3.2. Chc nng, nhim v cc phng ban: Thnh phn ban gim c: Gim c chi nhnh: Ph trch phng quan h khch hng, chu trch nhim ph duyt tn dng i vi cc h s cho vay khch hng Doanh nghip ( cng ty c phn, doanh nghip Nh nc, doanh nghip c vn u t nc ngoi). Ph gim c th nht: Ph trch phng kinh doanh dch v, mng ti tr thng mi, thanh ton quc t v kinh doanh th, qun tr hnh chnh. Ph gim c th hai: Ph trch phng qun l n, chu trch nhim ph duyt tn dng i vi cc h h cho vay khch hng c nhn v cng ty trch nhim hu hn. Phng khch hng: L mt trong nhng phng ban gi v tr quan trng trong hot ng ca chi nhnh, thc hin cc nhim v ch yu nh: quy trnh thm nh d n, k kt hp ng, n c v kim tra vic s dng vn vay ca khch hng, thu n. Ngoi ra, phng khch hng cn thc hin mt s nhim v lien quan n hot ng thanh ton quc t, nh: cho vay k qu m L/C, theo di n ca n v nhp khu. Phng qun l n: M ti khon vy, kim tra iu kin rt vn. Theo di v thu hi cc khon n n hn. Lu tr ton b h s tn dng. Bo co thng k. Kim tra, gim st hot ng cc phng ban trong vic thc hin cc quy nh ca Ngn hng. n c nhc nh cn b, nhn vin lm ng nguyn tc. Phi hp vi cc on thanh tra, kim tra t xut theo yu cu ca Ngn hng TMCP Ngoi thng Trung ng hoc cc on thanh tra cng cp kim tra cho khi Ngn hng bn c yu cu.

Phng qun l ni b: -

Nguyn Trung Kin

Page 18

Bo co tng hp 2011
Phng tng hp: Theo di, thng xuyn gim st tnh hnh ngun vn v s dng vn hng ngy ca ton chi nhnh. Kt hp vi phng k ton, phng thanh ton quc t, phng tn dng v cc chi nhnh cp II thc hin iu chuyn vn, lp in iu chuyn. Gi hoc tr n mt cch kp thi, m bo kh nng thanh ton cng nh tang nhanh vng quay vn. Thc hin chng trnh li sut bnh qun bit chnh lch gi vn u ra, u vo. Tham mu cho ban lnh o v li sut cho vay. Thc hin mt s chc nng khc nh: kinh doanh vn, kinh doanh tin t. Mua bn ngoi t, tin mt, thu i sc du lch. Chi tr kiu hi. Chuyn tin nhanh Money Gram. Pht hnh v thanh ton cc loi th tn dng quc t v thanh ton ni a. L i l nhn lnh mua bn chng khon.

Phng kinh doanh dch v: -

Phng thanh ton th: Pht hnh th, np th, chuyn tin v thanh ton cho khch hng. y nhim chi, y nhim thu. K ton cc khon thu, chi trong ngy. M ti khon cho khch hng. Thc hin cc bt ton chuyn khon gia Ngn hng vi khch hng, gia Ngn hng vi cc Ngn hng khch v Ngn hng Nh nc. Phng hnh chnh nhn s: T chc sp xp b tr nhn s gia cc phng ban. C vn cho gim c trong cng tc tuyn dng, bt, khen thng cc cn b, gii quyt cc ch chnh sch c lien quan n cn b cng nhn vin. T chc iu chnh lng, bo him, tr cp hu tr. Phng k ton: -

Nguyn Trung Kin

Page 19

Bo co tng hp 2011
Phng thanh ton quc t: Thc hin nhim v c lin quan n qu trnh thanh ton xut, nhp khu vi cc n v nc ngoi bng cc phng thc thanh ton: tn dng, chng t, nh thu, chuyn tin..vi cc cng vic ch yu: Pht hnh v thc hin cc nghip v lin quan n th tn dng. Thc hin chuyn tin ra nc ngoi, m L/C, bo lnh theo yu cu ca khch hng, nhanh chng, bo mt v tit kim phn ln cc chi ph, thanh ton tin hng xut, nhp khu gia cc doanh nghip Vit Nam vi nc ngoi. Thc hin phng thc nh thu, y nhim chi. To iu kin cho khch hng trn a bn, phng, x.. c bit l cc h tiu thng, doanh nghip va v nh thun li cho vic vay vn, tip cn vi cc sn phm hin i v cc dch v tin ch ca Ngn hng. Phng vi tnh: Thc hin qun l ton b h thng vi tnh ca Ngn hng m bo cho hot ng ca Ngn hng thc hin mt cch thong sut qua h thng my tnh. Cc phng giao dch: -

Nguyn Trung Kin

Page 20

Bo co tng hp 2011
2.4. Phng hng pht trin ca vietcombank nha trang trong thi gian ti:

Tng cng huy ng vn l nhim v trng tm hng u v xuyn sut trong thi gian ti. Tch cc ch ng, vn dng sng to mi gii php t c ch tiu huy ng vn ra. Ci tin, pht trin cc sn phm dch v mi, nhiu tin ch, i km li sut hp l nhm phc v khch hng, tng ngun huy ng cho ngn hng. y mnh trin khai huy ng vn a bn Nha Trang v vng ln cn c tim nng v huy ng vn. Trin khai ng thi cc chng trnh huy ng vn t cc t chc, c nhn, bn l; v mng vay n vin tr nc ngoi. Kim sot tng trng tn dng, nng cao cht lng tn dng, ti u ha hiu qu s dng vn. Duy tr c cu tn dng hp l, cn i vi kh nng ngun vn; Ch ng nh gi khch hng c nhu cu vay vn trn a bn, la chn tm kim cc phng n, d n, khch hng vay tt. u tin cho vay cc chng trnh tn dng: phc v cho sn xut, xut khu, khu vc nng nghip, nng thn v doanh nghip va & nh. Hn ch cho vay phi sn xut. Ch trng n cht lng tn dng, hn ch pht sinh n xu i i vi x l dt im cc khon n tn ng. Nng cao cht lng hot ng dch v, gia tng ngun thu t cc hot ng dch v - ngoi li. C chnh sch ph hp thu ht v gi ngun ngoi t t cc i tng khch hng xut khu m bo ngun ngoi t cho khch hng nhp khu, phn u tng thu nhp rng t kinh doanh ngoi t. Gi vng th phn thanh ton xut nhp khu. Tng tnh cnh tranh v sn phm, tp trung hn na vo vic gi v pht trin i tng khch hng thanh ton xut khu.

Nguyn Trung Kin

Page 21

Bo co tng hp 2011
Cng c v pht trin c s khch hng v a dng sn phm.

Tng cng lc lng bn hng ti chi nhnh/ PGD; Tip tc nng cao k nng chm sc khch hng; a dng ha sn phm dch v theo nhu cu, th hiu ca khch hng, c th ca vng min. Trin khai ng b nhiu sn phm ngn hng in t nhm gia tng lng khch hng v ngun thu t dch v.

Tng cng cng tc qun tr ri ro, kim tra, kim sot v m bo an ton trong hot ng. Tip tc ch trng nng cao k nng qun tr ri ro trong ton h thng, cng nh tng bc p dng cc chun mc quc t trong cc lnh vc qun tr ri ro tn dng, tc nghip, th trng. Nng cao vai tr ca b my kim tra, kim sot, kim ton ni b nhm h tr cho cng tc qun tr, kinh doanh, hn ch n mc thp nht ri ro v tn tht cho ngn hng. Tip tc r sot, hon thin cc quy ch ban hnh, xy dng cc quy ch mi ph hp vi Lut TCTD 2010 v vn bn php quy hin hnh, to c s php l cho mi hot ng ca Vietcombank. Hon thin m hnh t chc v cng c, pht trin mng li Tip tc nghin cu v m rng mng li ti cc a bn tim nng, khu th, thng mi, cng nghip. R sot li thc trng chi nhnh c k hoch pht trin tng th cng nh c phng n nng cao hiu qu hot ng. Nghin cu m rng hot ng ra th trng khu vc ln cn.

Qun tr tt ngun nhn lc Pht trin ngun nhn lc trn c s pht trin h thng o to trong ni b nhm nng cao nng lc chuyn mn cho i ng cn b trong h thng. Thc hin nh gi, quy hoch, b nhim theo ng nng lc v trnh ca cn b.

Nguyn Trung Kin

Page 22

Bo co tng hp 2011

Qun l ti chnh, tit kim chi ph sn xut kinh doanh. R sot, kim tra, yu cu cn b nhn vin thc hin ng quy nh, trnh s dng lng ph cc khon chi tiu thng xuyn. Mua sm ti sn phi cn c vo nhu cu thc t trn nguyn tc tit kim, trnh lng ph, c thm nh v gi c v cht lng thng qua kho st th trng. y mnh cc hot ng h tr khc Nng cao hiu qu trong cng tc iu hnh. y mnh hot ng truyn thng, qung b cc hot ng, sn phm dch v nhm a hnh nh ca Vietcombank tr nn thn thuc vi cng chng. Hon thnh vic chm thu v trin khai d n Chun ho v pht trin thng hiu Vietcombank. Tch cc tham gia cc hot ng i ngoi : hot ng ca cc hip hi ngnh; cc din n, hi ngh thng nin, gp g cc nh u t v.v ng h v ch ng tham gia cng tc an sinh x hi, xy dng hnh nh ca Vietcombank gn lin gia hnh nh mt doanh nghip hot ng v ti chnh ngn hng mnh v mt doanh nghip lun quan tm n li ch cng ng.

Nguyn Trung Kin

Page 23

Bo co tng hp 2011
2.5. Tnh hnh hot ng kinh doanh ca VCB Nha Trang t 2008 -2010:

2.5.1. Huy ng vn: Huy ng vn l mt hot ng quan trng ca Doanh nghip ni chung v c bit l vi Doanh nghip hot ng trong lnh vc tin t nh Ngn hng. Hot ng huy ng vn ca Ngn hng Ngoi thng ni chung v ca chi nhnh Nha Trang ni ring lun t mc cao. Ngun vn huy ng lun p ng y nhu cu vay vn pht trin sn xut ca mi i tng khch hng v gp phn iu ho mt lng vn ln trong h thng NHNT VN cho vay pht trin kinh t ti cc Tnh, Thnh ph c nc.

Bng 1: Tnh hnh huy ng vn vt: t ng Ch tiu 1. Tin gi ca cc TCTD 2. Vn huy ng t khch hng a. Khng k hn b. C k hn c. Pht hnh k phiu, tri phiu d. Khc 3. Vn khc Tng 0,100 0,702 188,005 1.089,579 0,127 0.693 303,376 1.517,841 0,520 0,663 178,612 1.823,008 892,601 289,929 601,870 1.209,480 399,404 809,256 1.642,770 385,077 1.256,510 8,973 4,985 1,626 2008 2009 2010

Nguyn Trung Kin

Page 24

Bo co tng hp 2011

Huy ng vn
vt: t ng
2000 1500

1000
500 0 2008 2009 2010

Nm 2008 l mt nm y thch thc v kh khn i vi hot ng ngn hng. y cng l nm u tin Ngn hng TMCP Ngoi thng Vit Nam (Vietcombank) hot ng vi t cch l ngn hng TMCP. Trong nm 2008, i ph vi tnh hnh lm pht tang cao, Ngn hng Nh nc p dng chnh sch tin t tht cht, kim sot tc tng tng phng tin thanh ton. Mt bng li sut chung tng cao lm cho hot ng huy ng vn ca cc ngn hng gp nhiu kh khn. Mc d vy, tng huy ng vn ca Vietcombank nm 2008 vn tng trng t mc 1.089,579 t VN. Huy ng vn trc tip t nn kinh t tng, trong tin gi t dn c t 892,601 t VN. Tip ni suy thoi ca nm 2008, nhiu nn kinh t ln trn th gii tip tc suy gim su trong na u nm 2009 nhng ri gng dy v dn hi phc trong na cui nm. Nn kinh t Vit Nam kh thnh cng khi t c mc tng trng tng i cao so vi cc nc trong khu vc (5,32%) trong khi vn gi c lm pht mc thp (6,52%), FDI cam kt v gii ngn vn t mc cao, i sng x hi n nh, Gi kch thch kinh t ca Chnh Ph m trng tm l chng trnh h tr li sut mang li nhng hiu ng tch cc cho hot ng ngn hng; nhng nhng din bin phc tp ca li sut, t gi, thanh khon, cng khin hot ng ca cc ngn hng gp khng t kh khn. Trong nm qua, trc din bin phc tp ca th trng vn v s cnh tranh gay gt gia cc Ngn hng thng mi, Vietcombank coi
Nguyn Trung Kin Page 25

Bo co tng hp 2011
cng tc huy ng l mt trong nhng nhng nhim v trng tm hng u v xuyn sut trong nm. Tng huy ng vn Vietcombank nm 2009 t mc 1.571,841 t VN, tng 39,3% so vi nm 2008. Huy ng VND t khch hng t 1.209,480 t , tng 35,5% so vi nm 2008. Trong bi cnh b cnh tranh gay gt, huy ng vn tin gi ca dn c vn c mc tng trng kh tt (+35,5%). D bo trc tnh hnh s xy ra cnh tranh gay gt gia cc TCTD trong hot ng huy ng vn, ngay t u nm Vietcombank xc nh mc tiu tng cng huy ng vn l nhim v trng tm hng u ca nm. Trin khai nhim v ny, trong nm 2010, Vietcombank giao ch tiu huy ng vn, ng thi tch cc a dng ha cc sn phm huy ng vn c li sut hp l, i km cc chng trnh khuyn mi, u t cho h thng cng ngh thch ng, gip nng cao kh nng cnh tranh huy ng vn. Chi nhnh Vietcombank Nha Trang ch ng trong vic xm nhp th trng, tip cn v chm sc khch hng chu o. Kt qu l, ngun vn ca Vietcombank Nha Trang tng trng rt tt. Huy ng t nn kinh t t hn 1.823,008 t VN, tng 20.1% so vi cui nm t k hoch do ban lnh o ra. Huy ng vn VND lin tc tng trng cao v u n. c bit trong nm 2010, huy ng vn t dn c t kt qu kh kh quan vi s d t 1.642,770 t VN, tng 35,8% so vi nm 2009.

Nguyn Trung Kin

Page 26

Bo co tng hp 2011
2.5.2. S dng vn: Bng 2: Tnh hnh s dng vn vt: t ng Ch tiu 1. u t 2. Cho vay a. Ngn hn b. Trung hn c. Di hn 3. Khc Tng 2008 31,215 901,232 640,461 207,442 53,329 157,132 1.089,579 2009 49,951 1.207,279 773,095 289,067 141,962 260,611 1.517,841 2010 36,828 1.325,363 891,095 284,062 150,205 460,817 1.823,008

Hot ng u t
vt: t ng
60 50 40 30 1400

Hot ng cho vay

vt: t ng
1200
1000 800 600 400 200 0

20
10 0 2008 2009 2010

2008

2009

2010

Nguyn Trung Kin

Page 27

Bo co tng hp 2011
Hot ng tn dng ca Vietcombank trong nm 2008 chu nhiu tc ng bt li ca tnh hnh kinh t trong nc v quc t. u t t 31,215 t ng Tng d n tn dng ti thi im 31/12/2008 t 901,232 t ng. + D n ngn hn: 640 t ng, chim 71,06% tng d n. + D n trung v di hn: 260,771 t ng, chim 28,94% tng d n. Nm 2009, Vietcombank trin khai hiu qu chng trnh Cho vay h tr li sut cho khch hng, t c kt qu ln. u t t 49,951 t ng, tng 60,02% so vi nm 2008. n 31/12/09 tng d n l 1.207,279 t VN, tng 33.95% so vi nm 2008. + D n ngn hn l 773,095 t ng; + D n trung, di hn l 431,029 t ng Trong nm 2010, hot ng u t gim, ch t mc 36,828 t ng, gim so vi nm 2009. Tng d n tn dng t 1.325,363 t ng, tng 9,78% so vi nm 2009. Trong , d n ngn hn t 891,095 t ng, d n trung di hn t 150,205 t ng.

Nguyn Trung Kin

Page 28

Bo co tng hp 2011
2.5.3. Kt qu hot ng kinh doanh: Bng 3: Kt qu hot ng kinh doanh vt: ng Ch tiu Tng thu nhp Tng chi phi Li nhun trc thu 2008 119.139.967.906 110.357.985.356 5.781.982.550 2009 183.634.535.654 149.184.805.234 34.449.730.420 2010 246.393.864.463 182.730.880.301 63.662.984.162

Li nhun trc thu

vt: t ng

2008

2009

2010

Qua bng s liu c th thy, tc ng ca nn kinh t Vit Nam nh hng ln n li nhun ca chi nhnh. Nm 2008 nh hng ca cuc khng hong nn li nhun ca chi nhnh ch t hn 5 t VN. Tuy nhin qua nm 2009, cng vi s phc hi ca nn kinh t c nc v ca tnh Khnh Ha, cng vi n lc ca ton th nhn vin, li nhun trong nm 2009 tng mt cch ngon mc t hn 34 t VN v ni tip thnh cng sang nm 2010, tng gp i li nhun so vi nm 2009.
Page 29

Nguyn Trung Kin