KHOA KINH T B MN QTKD

CNG HA X HI CH NGHA VIT NAM c lp - T do - Hnh phc

NGN HANG CU HOI N THI MN QUAN TRI HOC 4 VHT Tng s : 82 cu Mc 1: Yu cu tai hin va hiu bit thng tin Mc 2: Yu cu vn dung thng tin ( giai thich, ng dung vao bai tp,) Mc 3: Yu cu t duy sang tao (nhn xet, anh gia, tng hp, xut,) B CU HI: 1. Mi ngi khi t minh hoat ng, co cn phai lam nhng cng vic quan tri hay khng? (Mc 1) 2. Tai sao cng vic quan tri lai cn thit cho cac t chc? (Mc 2) 3. Cng vic quan tri trong mt cng ty kinh doanh vi cng vic quan tri trong mt xi nghip c khi co ging nhau khng? (Mc 3) 4. Kt qua va hiu qua khac nhau nh th nao? (Mc 1) 5. Quan tri kinh doanh la khoa hoc hay ngh thut? (Mc 1) 6. Quan tri kinh doanh co phai la mt ngh hay khng? (Mc 1) 7. Nha quan tri la ai ? Vai tro nha quan tri ? (Mc 1) 8. Trach nhim cua nha quan tri trong mi t chc la gi? hoan thanh trach nhim o, ho c quyn gi? (Mc 1) 9. Co ngi noi rng Giam c mt nha may c khi phai gioi v c khi hn cac ky s trong nha may o. Ban ng y hay khng ng y vi y kin o? (Mc 3) 10. Ban hay giai thich vi sao ky nng nhn s la cn thit ngang nhau i vi moi cp quan tri? (Mc 2) 11. Ly thuyt quan tri mt cach khoa hoc ung va cha ung im nao? (Mc 2) 12. Cac trng phai c in, tm ly xa hi, inh lng a chu trng nh th nao gia tng hiu qua trong quan tri ? (Mc 2) 13. Ni dung c bn ca l thuyt tm l x hi ? Nu ngha ? (Mc 1) 14. S thoa man tinh thn co lun lun em lai kt qua lam vic tt hn khng? (Mc 2) 15. Cac nguyn tc quan tri tng quat cua Fayol hin nay co con c ap dung hay khng? (Mc 2) 16. Khai nim mi trng hoat ng cua doanh nghip ? (Mc 1) 17. Phn loai, phng phap nghin cu mi trng? (Mc 1) 18. Phn tich mi trng vi m, vi m va ni b? Nu y nghia cua vic nghin cu mi trng nay? (Mc 2) 19. Tai sao ngay nay cac nha quan tri lai danh nhiu thi gian va sc lc nghin cu mi trng hoat ng cua doanh nghip ? (Mc 2) 20. Khai nim v hoach inh? (Mc 1) 21. Hoach inh la d tru trc cac hoat ng trong tng lai nhng k hoach lai phai linh ng. Hai vic nay co mu thun vi nhau khng? (Mc 3) 22. Tin trinh cua cng tac hoach inh? (Mc 1) 23. Phn loai k hoach? (Mc 1) 24. Tac dung cua hoach inh? (Mc 1) 25. Tai sao hoach inh co th khng chinh xac tuyt i? (Mc 2)
1

Khai nim v chc nng t chc? (Mc 1) Nhng nguyn tc t chc? (Mc 1) Tm han quan tri la gi? (Mc 1) Mun bo bt cac tng nc trung gian trong b may t chc cua mt xi nghip phai giai quyt vn gi? S giai quyt vn o phai c cn nhc trn nhng yu t nao? (Mc 3) 30. Nhng yu t nao cn phai c xem xet khi xy dng b may t chc cua xi nghip? (Mc 2) 31. Trinh bay cac cach thc thanh lp cac n vi nho trong xi nghip? (Mc 1) 32. Phn bit m hinh c cu t chc theo chc nng va c cu trc tuyn? (Mc 2) 33. Cac m hinh cua b may t chc? u nhc im? (Mc 2) 34. C cu t chc la gi? (Mc 1) 35. Quyn lc la gi? C s cua quyn lc? (Mc 1) 36. Nu la nha quan tri anh (chi) co thc hin vic uy quyn khng? Tai sao? Nu uy quyn anh (chi) se lam gi bao am uy quyn tt ep? (Mc 3) 37. Khai nim v chc nng iu khin? Ni dung c ban cua chc nng iu khin? (Mc 1) 38. ng vin nhn vin trong t chc? (Mc 2) 39. Trinh bay thuyt Maslow va thuyt E.R.G? Nu y nghia? (Mc 2) 40. Lanh ao la gi? Nha lanh ao cn co nhng iu kin gi? (Mc 1) 41. Phong cach lanh ao la gi? Cac loai phong cach? c im? (Mc 2) 42. la chon phong cach lanh ao ti u cn cn c vao nhng yu t nao? (Mc 2) 43. Co ngi cho rng: Phong cach lanh ao dn chu la phong cach tt nht cho moi tinh hung. Anh (chi) ng y hay khng? Tai sao? (Mc 3) 44. Cac phng phap iu khin? (Mc 1) 45. Kim soat quan tri la gi? Tac dung cua kim soat quan tri? (Mc 1) 46. Qui trinh kim soat? (Mc 1) 47. Cac nguyn tc kim soat? Nguyn tc nao quan trong nht? Tai sao? (Mc 2) 48. Cac loai kim soat? Muc ich cua mi loai? (Mc 1) 49. Ngh thut quan tri kinh doanh la gi? nghia cua vic nm bt ngh thut quan tri kinh doanh? (Mc 2) 50. C s tao lp ngh thut quan tri kinh doanh? (Mc 2) 51. Cach tt nht linh hi ngh thut quan tri kinh doanh la gi? (Mc 2) 52. Mu k kinh doanh la gi? C s tao lp mu k? (Mc 1) 53. Cac mu k kinh doanh truyn thng? (Mc 1) 54. Ngh thut dung ngi trong doanh nghip? Theo anh (chi) nguyn tc nao la quan trong nht? Tai sao? (Mc 3) 55. Thuyt nhu cu cua Maslow:
26. 27. 28. 29. NC t th hin NC tn trong NC xa hi (giao tip) NC an toan NC sinh ly (vt cht)

Hay ang du vao ct thich hp xac inh cac iu sau co th thoa man cp nhu cu nao theo s phn loai cua Maslow?
Sinh ly Mt binh nc ung Phn cng cng vic ung nng lc nhn vin Nhit tai ni lam vic d chiu c cp trn cng nhn nhng thanh tich. c chp nhn la mt thanh vin cua nhom Qun ao bao h lao ng Tn hng s tn trong t cp trn cua ban Ban nhn xet th nao v thuyt nhu cu cua Maslow? 56. Thuyt ngu hanh nhu cu (thuyt ng Ty). Thuyt ngu hanh: Con ngi va vu tru c cu truc t 5 yu t c ban, c goi la ngu hanh: . S phat trin cua con ngi va vu tru c da trn c s s tac ng qua lai gia 5 hanh trn theo 2 nguyn ly: Tng sinh: Tng khc: Mc Thuy Kim Hoa Th An toan Xa hi Tn tron g T th hin

TINH HUNG QUAN TRI

Tinh hung th 1 Vi s giup cua mt t chc nhn ao quc t, mt Trung tm y t c xy dng Vit Nam. y la mt trung tm c trang bi cac loai thit bi y t hin ai, trong qua trinh chun bi cho s hoat ng, mt s can b y t a c i tu nghip nc ngoai v chuyn mn. Nhng theo yu cu cua t chc nhn ao, cn phai co mt t tp hun ngn cho toan b cac lanh ao va nhn vin cua Trung tm Y t v vn quan ly. Mt giao s ni ting cua Trng ai hoc Kinh t c mi ti hng dn cho t tp hun v cng vic quan ly. ng a giang v ly thuyt quan ly, nhn manh n tm quan trong cua quan ly trong tt ca cac t chc, gii thiu cng cu va ky thut quan ly cai thin cht lng quan ly. Cui t tp hun, trong bui trao i y kin, mt ngi a ng dy va noi: Tha giao s, chung ti rt thu vi v nhng gi ma giao s noi va thm
3

chi cha ng nhng kin thc rng ln, co th rt b ich, nhng no chi ap dung cho nhng cng ty kinh doanh, nhng xi nghip quc doanh va t nhn v.v... ma khng th ap dung y. Chung ti la nhng nha khoa hoc, nhng bac si cu cha con ngi, va chung ti khng cn ti quan ly. Luc nay, vi giao s kinh t mi c bit rng ngi phat biu va ri la mt vi giao s bac si ang kinh, la thy cua hu ht cac bac si tre Trung tm. ng thi vi giao s bac si o va mi am nhn chc vu trng khoa cua Trung tm. Khi vi giao s bac si phat biu xong, hu ht cac bac si va y ta u im lng va khng co y kin gi thm. Cu hoi
57. Gia s rng ban la ng giao s kinh t ang hng dn cuc tp hun, ban se giai

thich nh th nao ng giao s bac si ng tinh vi y kin cua ban ? (Mc 2) 58. Ban co nghi rng mt nha khoa hoc ln nh vi giao s bac si kia lai co th phat biu nhng li nh vy khng? Hay giai thich tai sao mt nha khoa hoc cao cp lai co th phat biu nh vy? (Mc 2) Tinh hung th 2 Cung nh moi cng ty luyn kim khac, cng ty thep BTH cung gp kho khn trong nhng nm cui thp ky 80. Trong mt cuc hop giao ban giam c, moi ngi u nu ln vn lng bng, cho rng vi lng bng qua thp nn khng tao ra tinh thn lam vic trong cng nhn. Nhng giam c cng ty a tra li la ng khng quan tm n vn o, ng cung nhn manh rng vn o la nhim vu cua giam c phu trach nhn s. Cac can b quan ly sau cuc hop u chng hng va co nhng y kin bt man c bit vi giam c cng ty nguyn la mt chuyn vin tai chinh gioi, Hi ng quan tri giao chc vu giam c cho ng vi hy vong tai nng chuyn mn cua ng se giup cho cng ty vt qua nhng kho khn tai chinh trm trong. Ban u, thi moi chuyn cung co nhng tin trin, ng a dung cac ky thut tai chinh giai quyt nhng mon n cua cng ty, nhng vn su xa thi ng vn cha giai quyt c La mt chuyn vin tai chinh cho nn ng thng bi ri khi phai tip xuc i mt vi moi ngi, vi vy ng thng s dung vn ban giy t cho cac mnh lnh chi thi hn la tip xuc trc tip vi moi ngi. ng cung la ngi pho mc nhng vn k hoach va nhn s cho cac cp pho cua minh vi ng quan nim tai chinh la quan trong nht. Moi co gng cai t cua cng ty u co nguy c pha san. Cac quan tri vin cp gia it hp tac, cac quan tri vin cao cp thi khng thng nht Cu hoi
59. Theo ban, tai sao Hi ng quan tri b nhim vi giam c mi o? Ban co y kin

gi v vic nay? (Mc 2) 60. Qua tinh hung trn ban nhn xet gi v hoat ng quan tri trong cng ty? (Mc 3) 61. Giam c cng ty a lam tt chc nng quan tri nao, cha tt chc nng quan tri nao? (Mc 3) 62. Nu ban cng vi giam c, ban se lam gi ? (Mc 3) Tinh hung th 3
4

ng Vn la giam c cng ty THNH LI la cng ty chuyn san xut cac loai ng c. y la mt cng ty co i ngu va cng nhn ky thut gioi, ng thi cng ty lai mi trang bi mt s may moc thit bi hin ai cua nc ngoai, do vy san phm cua cng ty lun at cht lng cao, co uy tin vi khach hang va co mt vi tri thun li trn thi trng. Tuy vy tinh hinh san xut kinh doanh cua cng ty trong thi gian gn y co nhng du hiu xu. Trc tinh hinh o ng Vn quyt inh thanh lp mt ban tham mu. Ban nay tp hp nhng chuyn gia gioi va co nhiu kinh nghim cua cac nganh kinh t, tai chinh, quan ly, ky thut va lut, nhim vu cua Ban tham mu la tim ra nguyn nhn gy ra tinh trang tri tr hin nay. ng Vn a chi inh cho ng Thanh lam trng Ban va uy nhim cho ng Thanh lanh ao ban tham mu thc hin cac nhim vu a ra. Trong qua trinh hoat ng, cac thanh vin lam vic rt thn trong va co trach nhim. Sau mt thi gian Ban tham mu a hoan thanh nhim vu va trinh ln giam c mt ban bao cao chi tit, theo o cac nguyn nhn gy ra tinh trang tri tr chu yu bt ngun t nhng thiu sot v quan tri cua mt s phong ban va phn xng vi nhng s liu chng minh y tinh thuyt phuc. Kem theo ban bao cao la mt k hoach nhm sa cha nhng sai sot ma cng ty a mc phai. Tuy nhin pho giam c va cac trng phong co lin quan u phan bac nhng kt lun cua Ban tham mu va cho rng ban nay a can thip qua su vao cng vic cua cac b phn. ng thi nghi giam c huy bo nhng kt lun cua ban tham mu. Cu hi
63. ng giam c Vn a thc hin chc nng gi trong quan tri ? (Mc 2) 64. Theo anh (chi) tai sao pho giam c va trng phong lin quan lai phan bac kt

lun cua Ban tham mu ? (Mc 3) 65. Nu la giam c anh (chi) se giai quyt tip tinh hung nay nh th nao? (Mc 3) Tnh hung th 4 Ba Hng la ngi quan ly xng san xut banh keo VNH HNG, co 40 cng nhn di quyn. Xet trn quy m san xut. y la xng san xut co quy m va, hoat ng linh hoat theo nhu cu t hang cua cac tim banh, nha hang. Vi phng cach hoat ng ging nh kiu xng san xut gia inh nn t chc b may n gian va gon nhe. Giup vic cho ba Hng trong cng tac quan ly co 3 ngi. C Thanh phu trach k toan, anh Hung phu trach giao nhn vt t san phm va ng Thinh phu trach ky thut. Trong 3 ngi giup vic ng Thinh la ngi ln tui nht va co kinh nghim lam banh keo gia truyn nn c ba Hng tin tng ba giao phu trach toan b hoat ng san xut cua xng. Xng co mt ca hang ban banh keo ng thi la vn phong giao dich cua xng. Thng thng ba Hng chi co mt ca hang nm bt thi trng, x ly n hang va lam cac cng vic i ngoai, moi vic trong ni b xng u giao cho ng Thinh phu trach. Mt hm, ng Thinh quyt inh inh chi cng vic mt cng nhn vn hanh may anh bt. Bao cao ky lut noi rng ngi cng nhn nay a t chi vn hanh may theo lnh cua ng Thinh trong khi ang cn san xut gp mt lng banh ln. Ba Hng a xung phn xng giai quyt s vic va nhn thy co mt bu khng khi khng binh thng nhng ngi cng nhn. Ba lp tc tip xuc vi ho va c bit rng hu ht cng nhn ang rt quan tm n vu ky lut nay. Nhng ngi cng nhn cam thy vu ky lut trn la khng ung va v ly . Ho noi ng Thinh ra lnh vn hanh trong nhng iu kin vi pham nguyn tc an toan cho nn ngi cng nhn a t chi vn
5

hanh, dn n vic ng Thinh quyt inh ky lut. Moi ngi cho rng ng Thinh co ac cam vi ngi cng nhn kia. Qua trao i vi cng nhn, ba Hng con bit thm la co mt vai ngi a bi thng khi vn hanh may anh bt o. Ho a phan anh tinh trang khng an toan cua thit bi cho ng Thinh nhng khng thy ng giai quyt gi. Cu hoi
66. Ba Hng phai lam gi giai quyt tinh hung trn ? (Mc 2) 67. Tinh hung xay ra co lin quan gi n t chc cua xng khng? (Mc 2) 68. Ban co nghi rng ba Hng cung co phn li khi xay ra tinh hung trn khng?

(Mc 3) 69. Nu ng Thinh c gi nguyn y kin cho rng phn sai hoan toan thuc v ngi cng nhn. Ban se phan ng ra sao khi ban la ngi cng nhn y? (Mc 3) Tnh hung th 5 Mt cng ty sn xut phn bn ca Thy in lin doanh vi mt n v kinh t nc ta thnh lp mt nh my sn xut phn bn. Theo cc iu khon lin doanh, TG v G sn xut s l ngi ca cng ty nc ngoi ng Henrik Killer c ch nh lm gim c sn xut, nhng con r ca ng ta l Ubrick Bava c ch nh lm Tng gim c nh my lin doanh. Trong thi gian u, hot ng ca nh my din ra theo ng k hoch. Nhng cng v sau, do mt s kh khn ch quan v khch quan, hot ng ca nh my km hiu qu. Bt u c s mu thun gia cc thnh vin ban lnh o, ni bt nht l mu thun gia gim c sn xut Henrik Killer v Tng gim c Ubrick Bava. Mt s kin v sn xut ca ca ng Henrik Killer b Tng gim c bc b. V vy, ng Killer thng hay bo co trc tip v cng ty nhng xut ca mnh v ph phn Tng gim c khng tn trng kin ca ng ta. Trong mt cuc hp giao ban, anh con r (Tng gim c Ubrick Bava) ch tay vo mt b v (Gim c sn xut Henrik Killer) v ni rng: ng Killer, ti ni ng bit ti l cp trn trc tip ca ng. Bo co ca ng phi gi ln cho ti. y l ln cui cng ti cnh co ng trong hi ngh, nu ng khng nghe th ti s a ng xung lm qun c khi ng bo co vt cp th va vn n ti! Cu hi 70. Phn tch kha cnh tm l trong tnh hung ny, lin h n tm l ngi Vit Nam chng ta? 71. Bn c ng cch lnh o ca Tng gim c Ubrick Bava khng? V sao? 72. Trong tnh hung ny c s hin din ca quyn lc trong c cu t chc khng? Tnh hung th 6 ng Phong l Ph Gim c ph trch kinh doanh ca cng ty ABC chuyn sn xut hng tiu dng theo n t hng. gn mt ht nm 2008 cng ty ABC vn cha xy dng c k hoch sn xut nm 2009 v cha c khch hng k hp ng. ng Phong rt lo lng v vn ny, ng c mt chuyn vin tip th i xc nh nhu cu th trng v tm khch hng. Qua in thoi chuyn vin tip th bo cho ng Phong bit s k c hp ng tiu th 10.000 sn phm (sn phm mi).
6

ng Phong cn c vo cc nh mc kinh t k thut v cc ti liu khc co lin quan, phi hp vi cc phng ban chc nng ng xy dng k hoch sn xut nh sau: 1) Sn lng sn xut v tiu th: 10.000 SP 2) n gi bn mt sn phm: 60.000 3) Chi ph sn xut a) Bin ph cho mt sn phm: 20.000 /SP Trong : - Vt liu v chi ph khc: 11.500 /SP - Lao ng : 8.500 /SP b) Tng nh ph ton nm ca cng ty: 175.000.000 ( Gi s: Min thu VAT, cc thu nhp c min thu). Th nhng do tnh hnh nghin cu th trng khng chnh xc ca chuyn vin tip th, kt qu ch k hp ng tiu th c 5.000 SP vi gi bn l 60.000 /SP.Vi trch nhim ca mnh ng Phong xoay s v c ngi ng thu mt phn xng sn xut ca cng ty vi gi thu mt nm l 97.500.000 . (Cng ty c 2 phn xng cng sn xut mt sn phm, cng sut hu dng ca my mi phn xng mt nm sn xut c t 5.000 SP n 5.500 SP) ng Phong xy dng k hoch sn xut nm 2009 ca cng ty l sn xut 5.000 SP v cho thu mt phn xng vi gi thu l 97.500.000 ng/nm Mt khc ng S trng phng kinh doanh, sau khi nghin cu tm hiu th c mt n v t chc x hi (Tri ngi bi lit), mun k hp ng mua sn phm ca cng ty vi s lng l 5.000 SP song ch mua vi gi 39.000 /SP. V ng S ngh vi ng Quang Gim c cng ty nn s dng phng n ca mnh l sn xut 10.000 SP, bn cho n v k hp ng trc l 5.000 SP vi gi 60.000 /SP. Bn cho t chc x hi 5.000 SP vi gi 39.000 /SP m vn t hiu qu kinh t khng km so vi phng n ca ng Phong. ng Phong phn i phng n ca ng S v cho rng phng n bn gi 39.000 /SP l khng c li. Cu hi 73. ng trn gic hiu qu kinh t, li ch ton din ca cng ty ABC. Nu anh (ch) l gim c anh (ch) s chn phng n k hoch sn xut ca ai? 74. Trong tnh hung ny ng Quang, Gim c cng ty, thc hin chc nng no trong qun tr? Tinh hung th 7
K bt tha cua Khng Minh.

Muc ich cua Gia Cat Lng la chinh phuc vung Ty Nam. Vung nay la min hoang da cua dn tc thiu s ma ng u la Manh Hoach, vn la mt thu linh rt la kin cng. Nu dung sc manh thi Khng Minh cung co th chim c Ty Nam, nhng c it lu nhng ngi dn y lai ni dy. Khng Minh quyt inh dung chin thut cng pha nhn tm. Khi bt c Manh Hoach ln I, Gia Cat Lng hoi Manh phuc hay khng phuc. Manh Hoach ng khng quy, noi to rng cht u cung khng phuc. Do o Khng Minh sai ngi tha Manh va bao v chun bi binh ma anh tip. Kt qua Manh Hoach lai bi bt. Lin nh th bay ln, cui cung khin cho Manh Hoach c tha ma khng i, va noi Ngai co uy tri, ngi Nam khng bao gi chng lai Ngai na. T o Manh Hoach thanh tm, thanh y phung s Khng Minh.
7

Cu hi
75. Da vao thuyt ngu hanh nhu cu phn tich k bt tha cua Khng Minh? (Mc 3)

Tinh hung th 8 Nam la mt nhn vin rt co nng lc, trc y lam vic rt tt, nhng do ban be ru r li keo sa vao con ng n chi va t o bo b cng vic. Trong cng ty moi ngi xa lanh Nam. ng Dung la trng phong nhn s to ra rt lng. ng goi Nam ln phong minh tro chuyn thn mt, trong cu chuyn ng rt cao nng lc cua Nam, va ng khuyn Nam nn tp trung vao cng vic ng thi ng cung bay to s tin tng vao vic sa cha li lm cua Nam. T o Nam tr lai thanh mt nhn vin tt nh xa. Cu hi
76. Dung c ch tng sinh hay tng khc hay giai thich ( Mc 3): Nguyn nhn lam Nam b tr trong cng vic. Nguyn nhn lam Nam tr thanh ngi tt.

Tnh hung 09 Phng Linh l mt c gi si ni v linh hot. Sau khi tt nghip ph thng, v thi rt i hc Phng Linh i hc k ton v c thi gian 5 nm lm nhn vin k ton. C lm cho nhiu n v t t hp sn xut n cng ty nh nc. Song v mun thoi mi v cng mun th sc trong lnh vc kinh doanh dch v. C ngh lm v m mt ca hng un tc. iu bt li ln l nh c nm su trong mt ng nh ca mt khu dn c. V vy c phi mn mt bng bn ngoi v c chn c mt mt bng nm ngay trung tm mt khu dn c ln. Sau mt thi gian chun b chu o, ca hng un tc khai trng. Vn l mt ngi tnh ton gii v c kinh nghim lm k ton, c ln c cc chi ph nh sau: BNG CHI PH KHON MC
A. CHI PH CHUNG

CHI PH 2400 2400 600 150 60 2400 600 6.6 3 1,5 4,2 9

VT: 1000 ng/thng GHI CH

1. Tin thu nh 2. Khu hao thit b 3. Trang tr 4. in thp sng 5. Nc sinh hot 6. Lng hai ngi qun l 7. Thu
B. CHI PH CHO MT U UN TC

n mu, hoa,

Thu ngn v k ton Thu khon

1. Thuc 2. Du gi u 3. in 4. Chi ph khc 5. Lao ng

Kp, lc, x phng, Cng ca th

8

 nh gi cho mt u un tc, c Linh tham kho cc ca hng un tc xung quanh, c cng tnh ti lng ngi trung bnh vo ca hng ca c, v t bn chi ph c a ra gi un tc trung bnh l 33.000 ng/u. Thc t gi ny l kh r so vi cc ca hng khc. C cng mong mun hng thng phi li c khong 3.000.000 ng. Thng u, s ngi vo ca hng bnh qun l 30 ngi/ngy, c ngh rng s t c li nhun nh d kin. Song cui thng tng kt th thy l. Thng sau, tnh hnh vn nh vy v khng my kh quan. Cu hi 77. Bn hy kim tra xem v sao c Linh khng t c d kin ca mnh? 78. Hy ngh mt k hoch sa cha nhng sai st ca hng c t c li nhun trong iu kin lng khch trung bnh khng i (30 ngi/ngy)
79. Phn tch cng vic qun tr m c Linh lm ca hng?

Tnh hung 10 ng Manh va la chu va la giam c mt cng ty san xut my phm va cac san phm chm soc ca nhn vi s lng nhn vin lam tai vn phong iu hanh khoang 20 ngi. Cng ty nay vn la mt c s san xut nho do gia inh ng thanh lp 10 nm v trc. Ban thn ng Manh la mt NQT i ln t cng vic va co phong cach quan ly nhn vin theo kiu gia inh. Trc kia ng Manh phu trach vic tim kim va giao dich vi khach hang, lp k hoach SX v theo doi vic phn phi SP. Khoang hai nm tr lai y do cng vic KD cua cng ty m rng, ng a thu thm nhn s mi phu trach ban hang va iu hanh SX. Tuy vy, ng Manh vn tip tuc lam cac cng vic giao dich vi khach hang, ra cac quyt inh v gia va phn phi, b phn ban hang chi la ngi tha hanh da trn cac h s ma ng Manh a ky vi khach hng. i khi k hoach giao hang co s thay i do ng va khach hang thng lng nhng ng qun khng thng bao cho b phn ban hangiu nay lam anh hng n b phn SX, dn n tinh trang b phn nay phai thay i KHSX (k hoach SX) thng xuyn, cng nhn phai lam vic thm gi, NVL bi thiu hut do khng co KHSX n inh. B phn SX va B phn Ban hang khng th lam vic c vi nhau, ngi trng b phn SX u tin a xin nghi vic, ngi th hai cung ang gp rc ri vi trng b phn ban hang va ng Manh. Gn y khach hang cung thng xuyn than phin v thi gian giao hang va cht lng SP. iu nay cang lam cho ng Manh tng cng kim soat n cng vic cua nhn vin di quyn vi lo ngai nu khng mt ti, nhn vin vin se khng lam tt cng vic nh ng mong i. Cu hoi
80. Kho khn ma c nhn ng Manh ang gp phai trong cng vic cua minh la gi? Nguyn nhn nao dn n iu o? 81. Lam th nao giai quyt kho khn o? Vn mu cht nht ng Manh cn quan tm giai quyt kho khn la gi? 82. Hay hinh dung cac rui ro n vi cng ty nay khi vn khng c giai quyt thu ao?

Ti liu tham kho 1. Nguyn Th Lin Dip (1997), Qun tr hc, H Ni: NXB Thng k. 2. V Th Ph (1999), Qun tr hc, TPHCM: Trng i hc M TPHCM.
9

3. Nguyn Hi Sn (2003), Qun tr hc, H Ni: NXB Thng k. 4. Trn Anh Tun (1998), Qun tr hc, TPHCM: i hc M TPHCM 5. Phan Th Minh Chu (2009), Qun tr hc, i hc Kinh T TP. HCM 6. Thi Tr Dng (2009), Hnh vi t chc, i hc Kinh T TP.HCM

10