March 27, 2007

CC P HONG CCH LNH O

Kinh Doanh L Vn Minh

Saga Comunitication |

http://saga .vn

March 27, 2007

CC P HONG CCH LNH O

M CL C

Cc phong cch lnh o Charismatic Leadership Participative Leaders hip Transactional Leadership

Saga Comunitication |

http://saga .vn

March 27, 2007

CC P HONG CCH LNH O

Cc phong cch lnh o

C nhi u cch ti p c n hay ni chnh xc hn l phong cch trong lnh o v qu n l. Nh ng phong cch ny c , hnh thnh d a trn h th ng nh ng gi nh v lu n thuy t ring. M i ng i s l a ch n cho mnh m t phong cch lnh o/qu n l ring d a trn k t h p cc y u t bao g m ni m tin, gi tr v nh ng tiu chu n c nhn lin quan, c p l n hn l nh ng y u t v vn ha doanh nghi p v cc chu n m c chung m trn m t h th ng t ng th chung , c th c m t phong cch s thch h p, c ng h nhng phong cch khc l i khng c i u ki n p d ng. Nh ng phong cch lnh o th ng c nh c n l: ( y xin gi nguy n vn t ti ng Anh do ti ng Vi t cha c khi ni m tng ng)

Charismatic Leadership Participative Leadership Situational Leadership Transactional Leadership Transf ormational Leadership Transf ormational Leadership The Quiet Leader trn, nhi u nh khoa h c cng t nghin c u nh ng phong cch lnh

Ngoi cc phong cch c phn lo i o/qu n l ring, ch ng h n:

H th ng l i qu n tr : Nghin c u c a Blake v Mouton v s cn i nhi m v c a t ng ng i. Phong cch lnh o c a Lewin: Ba phong cch c b n. Phong cch lnh o c a Likert: t chuyn quy n n chia s v cng tham gia. Su phong c lnh o c m xc: t "Ngi Tr thng minh c a C m xc" Daniel Goleman v cc b n. ch

Chng ti s l n l t gi i thi u t ng phong cch lnh o v nh ng nghin c u lin quan n phong cch . Tr c tin chng ti gi i thi uv Chari matic Leadership. s

Saga Comunitication |

http://saga .vn

March 27, 2007

CC P HONG CCH LNH O

Charis matic Leadership

Cc gi nh

S thu ht/uy tn c nhn v phong cch c trng c a m t ng i cao qu l nh ng ci thu ht nh ng ng i i theo. T tin l yu c u cn b n c a ng i lnh o. Con ng i s nghe v i theo ng i m b n thn h khm ph c.

Phong cch Ng i lnh o Charismatic l ng i thu ht c nh ng ng i i theo b i nh ng c i m, u tn v s thu ht c a y c nhn ng i ch khng d a v o c d ng quy n l c bn ngoi. c

T p trung s quan tm Khi nhn m t ng i lnh o charismatic i trong phng h p, g p t ng i ny n ng i khc ta s th y r t th v . Con ng i n khi g p t ng ng i ni chuy n s dnh h u h t s quan tm n chnh ng i ang ni v i mnh. y Chnh i u n lm cho ng i ni chuy n cng c m th y mnh, trong th i i m , l ng i cv ai tr quan tr ng nh t y th gi i. Ng i lnh o charismatic dnh r t nhi u s quan tm v ch c a mnh theo di v " c" mi tr ng xung quanh mnh. H c kh nng r t t t trong vi c ghi nh n c tnh c m v m i quan tm/lo l ng c a m i c nhn cng nh c m ng. N m c i u , nh ng ng i lnh o ny s i u ch nh hnh ng v ngn ng cho ph h p. Ng i lnh o phong cch charismatic s d ng nhi u phng th c khc nhau i u ch nh hnh nh c nhn mnh. N u b n thn h khng c nh ng c tnh charismatic m t cch t nhin, h c th luy n t p c n m n c c nh ng k nng c a m t nh lnh o nh th . H c th g d ng ni m tin thng qua nh ng n t ng mang l i t s y hy sinh l i ch b n thnv ch p nh n r i ro c nhn v i ni m tin c a mnh. Nh ng ng i lnh o ny th hi n v i ng i i theo mnh s t tin g n nh tuy t i. Bn c nh h cng l nh ng ng i c ti trong kh nng thuy t ph c, s d ng r t hi u qu cc lo i ngn ng bao g m c ngn t v phi ngn t ... Trong qu trnh ti p xc, phong thi v uy tn c a ng i lnh t l n n ng i lnh o di n tc ph m c a mnh v t o ra n t ng m h mong mu n trong t du c a "khn gi ". H th ng c kh nng s d ng r t hi u qu cc k y nng k chuy n, s d ng cc phng php hnh t ng, n d v so snh. Nhi u chnh tr gia s d ng phong cch lnh o ny v h c n ph i t o cho mnh l ng ng i ng h l n. C m t cch hi u qu tng nh ng ph m ch t lnh o theo phong cch ny c a c nhn l nghin c u v h c t p nh ng bng v ideo v cc bi thuy t trnh, phng php giao ti p, ng x v i ng i khc c a nh ng ng i lnh o n i ti ng

Saga Comunitication |

http://saga .vn

March 27, 2007

CC P HONG CCH LNH O

trong phong cch ny. Nh ng ng i lnh o m t tn ng ng, tn gio cng l m t v d i n hnh cho ng i lnh o phong cch charisma.

Lnh o nhm Ng i lnh o theo phong cch charisma khi ti n hnh x d ng nhm lm vi c c a mnh, d l nhm chnh tr , tn y gio hay thu n ty kinh doanh, cng th ng c xu th t p trung lm cho nhm c a mnh r rng, c trng v khc bi t so v i cc nhm khc. Ti p nh ng ng i lnh o ny s x d ng trong t duy c a nh ng ng i i theo mnh y hnh t ng v m t nhm v t tr i hn b t k nh no khc. V lnh o cng s g n ch t nh ng c tnh c a nhm m v i b n thn mnh, do tham gia v o nhm ny, ng i c nhu c u tham gia s tr thnh m t ng i i theo ng i lnh o . Cc gc nhn khc Nh ng m t trn xoay quanh phn tch ng i c "s c ht c a m t lnh o". Nhi u nh nghin c u phn tch v ng i lnh o ny trn ci nhn r ng hn. Ch ng h n Conger & Kanungo (1998) ch ra nm c i m hnh vi c a m t ng i lnh o charismatic:

C t m nhn xa v chi ti t, r rng t ng b c; Nh y c m v i i u ki n mi tr ng; Nh y c m v i nh ng nhu c u c a cc thnh vin; Dm nh n r i ro c nhn; Th c hi n nh ng hnhv i khng theo thi quen c

Musser (1987) cho r ng ng i lnh o charismatic l ng i truy n t c ng thu n chung, m c tiu l t ng v lng nhi t tnh c nhn. Nh ng ng l c c b n cng nh nh ng nhu c u c a chnh ng i lnh o s quy t nh m c tiu chnh c a c a nh m. Th o lu n Ng i lnh o theo phong cch Charismatic c m t s c i m gi ng v i ng i lnh o theo phong cch Transf ormational m ta s nghin c u trong nh ng bi ti p theo - m t ng i lnh o theo phong cch Transf ormational c th c cc c trng c a c a m t lnh o Charismatic. i m khc bi t gi a h l ng i lnh o theo phong cch Transformational c m i quan tm c b n l vi c bi n i (transform) t ch c c a mnh, v trong nhi u tr ng h p l bi n i c chnh nh ng ng i i theo mnh; trong khi ng i lnh o theo phong cch Charismatic l i khng mu n thay i g. Ngoi nh ng m i quan tm v u tn, danh ti ng v nh ng i u hi n h u kh m ta c th nh n th y bn ngoi, y c ng i lnh o theo phong cch Charismatic th ng quan tm nhi u n chnh b n thn mnh hn l n ng i khc. M t v d di n hnh cho i u ny l c m gic trong m t b u khng kh " m p v tho i mi" khi ni chu n v i h , khi y b n c m th y h l nh ng ng i c s c thuy t ph c cao. Tuy nhin ch ngay sau , khi h h ng s quan tm v

Saga Comunitication |

http://saga .vn

March 27, 2007

CC P HONG CCH LNH O

ng th i c nh ng c m gic chong ng p n ng i khc, b n s b t u t h i h ni g v i mnh (hay thm ch l li u h c ni v ci g c ngha hay khng). Gi tr m nh ng nh lnh o theo phong cch Charismatic t o ra c tc ng r t l n. N u nh h th hi n c s quan tm y v i t t c m i ng i, h c th lm h ng kh i v thay i ton b doanh nghi p. Ng c l i n u h ch k , "gian x o" th h c th mang l i nh ng tc ng tiu c c cho doanh nghi p (hay nh ng ng i i theo h ).

Jack Welch - CEO c a General Electric, ng i c nh h ng v uy tn c nhn l n t i ton b GE Nh ng ng i ny th ng r t t tin v o b n thn, do h cng d c c m gic mnh khng bao gi sai. i u n c y th a ton b nh ng ng i ang i theo h n "v c th m" ngay c khi c c nh bo tr c. m c cao hn, s t tin qu m c c th lm d n n tnh tr ng b nh l tm th n m ng i ta qu tn sng b n thn, d n n y u c u s thn ph c, t n sng t nh ng ng i i theo mnh, k t qu lm ch nh nh ng ng i ng h nghi ng v kh nng lnh o c a h . M t c i m khc l h th ng s khng khoan dung v i nh ng ng i c nh tranh v i mnh v chnh c i m khng th thay th ny lm cho khng c ng i k t c h khi h ra i.

Saga Comunitication |

http://saga .vn

March 27, 2007

CC P HONG CCH LNH O

Participative Leadership

Cc gi nh

Vi c cng tha gia v o qu trnh ra quy t nh gip cho nh ng ng i s ph i a ra quy t nh n m b t t t m hn v n c n gi i qu t. y Con ng i th ng s tch c c tham gia vo nh ng vi c m tr c b n hn h c tham gia, m c nh t nh, v o qu trnh ra quy t nh. Con ng i s t tranh ua v h tr nhau t t hn n u h cng lm v m c ch chung. Khi nhi u ng i cng nhau ra quy t nh, s cam k t c a m i ng i vo ng i khc s cao hn v do cam k t chungv o cng v i c s cao hn. M t quy t nh do nhi u ng i cng a ra s t t hn do m t ng i th c hi n.

Phong cch Ng i lnh o theo phong cch Participative th ng khng chuy n quy n t mnh ra quy t nh. Tri l i, con ng i ny th ng c xu h ng a thm ng i khc v o qu trnh ra quy t nh, bao g m c ng i d i quy n, ng nghi p, nh ng ng i gi i hn v nh ng ng i c lin quan khc. Tu nhin, do v i c trao truy n ho c t ch i cho m t y ng i c p d i tham gia vo qu trnh ra quy t nh th ng l nh "ch t n y ra" c a ng i qu n l nn h u h t cc ho t ng tham gia ra quy t nh k trn th ng c th c hi n v i m t nhm mang tnh t c th i. Cu h i v kh nng tham gia v tc ng n quy t nh m m i ng i trong nhm ny c cho php hon ton ty thu c vo cc c s tham chi u v ni m tin c a ng i qu n l, s c nhi u m c tham gia khc nhau, m t nh trong b ng d i

Khng c tham gia Quy t nh hon Ng i lnh o ton do ng i xu t phng lnh o a ra n, l ng nghe ph n h i c quy t nh cu i cng

C nhm xu t phng n, ng i lnh o a ra quy t nh cu i cng

M c tham gia cao Ng i lnh o Ng i lnh o h p tc cng giao ton b b ng v i cc trch nhi m ra thnh vin khc quy t nh cho cng ra quy t nhm nh

Saga Comunitication |

http://saga .vn

March 27, 2007

CC P HONG CCH LNH O

Ngoi nm kho ng c b n ny, c r t nhi u m c bi n th khc, ch ng h n m c khi ng i lnh o truy n t l i t ng v yu c u v i nhm s tham gia lm. M t d ng khc cng c p d ng trong phong cch lnh o ny l ng i lnh o s m t m c tiu/ i t ng c a cng v i c l g v c nhm cng nh m i c nhn qu t nh lm y nh th no v cch th c ti n hnh tri n khai ph h p - phng php ny cn c g i l "Qu n tr theo M c tiu". M c tham gia c a nhm v o cng v i c cn ph thu c vo lo i quy t nh c n c a ra. Nh ng qu t nh v y cch th c t m c tiu c th c n nhi u n qu trnh h p tc, th o lu n ra quy t nh, trong khi quy t nh v nh ng v i c lin quan n nh gi cng vi c c a ng i c p d i th ng ph i do chnh ng i lnh o th c hi n. Th o lu n Ngoi nh ng l i ch m t ph n gi nh, vi c lnh o theo xu h ng m i ng i cng tham gia cn mang l i nhi u l i ch khc. Cch ti p c n theo phng th c ny trong phong cch lnh o cn c g i l phng th c c v n (consultation), trao quy n (Empowerment), h p tc ra quy t nh (Joint decision-making), Qu n tr theo m c tiu (Management by Objectiv e - MBO) v chia s quy n l c (power-sharing). m t tiu c c, phng php ny thm ch c th lm cho ng i ta c m th y c my s c gi t o n u ng i lnh o c h i ki n c a cc thnh v in nhm nhng sau b qua v khng s d ng. i u ny c th t o ra nh ng n t ng v c m gic khng t t trong ng i lao ng.

Saga Comunitication |

http://saga .vn

March 27, 2007

CC P HONG CCH LNH O

Transactional Leadership

Tr ng phi lnh o Chuy n giao c xy d ng d a trn b n gi nh c b n:

ng l c c a con ng i l th ng v ph t. H th ng quan h x h i lm vi c hi u qu nh t khi cc m nh l nh c a ra thnh chu i r rng. Khi m t ng i ch p nh n m t cng vi c th cng c ngha l h ch p nh n trao quy n i u khi n hon ton cho ng i qu n l. Cng v i c chnh c a nh ng ng i c p d i l lm theo nh ng g ng i qu n l c a h yu c u.. Cch th c lm v i c c a ng i lnh o phong cch Chuy n giao l h xy d ng ln m t khung r rng nh ng vi c m ng i c p d i c yu c u ph i th c thi v nh ng ph n th ng tng ng khi lm t t cng vi c . Nh ng hnh ph t th ng khng c m t chi ti t nhng nh ng ng i tha gia trong h th ng lnh o ny u hi u r t r v ch p m nh n s t n t i c a m t h th ng cc hnh ph t quy chu n . Hnh thi u tin c a d ng th c lnh o chuy n giao th hi n qua thng l ng h p ng lao ng trong ng i c p d i s nh n c lng v cc l i ch khc, v cng ty (c th l ng i qu n l c a ng i c p d i) c quy n ch huy v i ng i .

Khi ng i lnh o tr ng phi chuy n giao phn cng vi c cho c p d i c a mnh, h s coi nh ng i c giao s ch u trch nhi m hon ton v i cng vi c v khng quan tm ng i c giao c cc ngu n l c v nng l c c n thi t tri n khai cng v i c hay khng. Khi c sai st x y ra, ng i c p d i s ph i ch u trch nhi m c nhn v i ton b sai st v ch u hnh ph t tng ng - gi ng nh cch h c th ng khi lm t t. p d ng trong th c t M c d c nhi u nghin c u kh ng nh phng php lnh o ny c nhi u h n ch , th c t v n cho th y l y phng php c nh ng nh qu n l s d ng nhi u nh t. Nhn trn gc so snh Lnh o - Qu n l th phng php ny nghing nhi u v pha qu n l hn. Gi i h n c b n c a phng th c lnh o ny l gi nh "con ng i h p l" - gi nh v ng i c th c khuy n khch ch y u b ng ti n v cc hnh th c th ng c b n, t hnh ng c a ng i cng c th d on c. C s tm l c s d ng y l h th ng L thuy t hnh vi, bao g m c Thuy t i u ki n C i n c a Pavlov v Thuy t i u ki n Hi u l c c a Skinner. Nh ng h c thuy t ny d a r t nhi u trn nh ng th nghi m th c t i u khi n (th ng v i ng v t) v b qua cc y u t c m xc ph c t p v cc gi tr x h i. Trn th c t , cc nghin c u cho th y c y cc c s tin c y cho s t n t i c a h ng ti p c n theo tr ng phi Chuy n giao d a trn L thuy t hnh vi. i u ny cng c kh ng nh b i d ng th c cung-v -c u c a h u h t ng i lao ng, v t ng c a hi u ng nhu c u tng d n trong l thuy t b c thang c a Maslow. c Tuy nhin khi nhu c u v lao ng v t qu l ng cung th tr ng phi lnh o Chuy n giao th ng khng cn thch h p v c n n nh ng phng th c lnh o khc hi u qu hn.

Saga Comunitication |

http://saga .vn

March 27, 2007

CC P HONG CCH LNH O

Tng ng v i tr ng phi lnh o ny, cc nh nghin c u tm l nh n th y s hnh thnh m t m i quan h c bi t, c chu n thnh l thuy t v i tn g i "L thuy t Trao i Lnh o-Thnh vin" y L thuy t Tra i Lnh o-Thnh vi (LMX - Leader-Member E o n xchange Theory , cn c tn l Vertical Dyad Linkage Theor - L thuy t Lin h Sng i Chi u d c) m t cch th c ng i lnh o trong nhm du tr v tr c a y y mnh b ng c th a thu n trao i ng m v i cc thnh vin trong nhm. c Thnh vin "trong nhm" v " ngoi nhm" M t c trng chung c a nh ng ng i lnh o theo tr ng phi trao i l h th ng xy d ng m t m ng l i cc m i quan h c bi t v i m t nhm n i b (inner cycle) bn trong chnh nhm mnh lnh o, nhm n i b th ng bao g m nh ng ng i tr l ho c c v n c a h . V i nh ng ng i ny h trao cho nhi u trch nhi m, quy n nh h ng trong cc quy t nh v kh nng s d ng nh ng ngu n l c nh t nh. Ng c l i nh ng ng i ny c ch i s cam k t trung thnh tuy t i v i ng i lnh o c a mnh.

Cch th c ny r rng s t o ra nhi u kh khn cho cng vi c c a ng i lnh o. H ph i khu n khch, nui d ng y m i lin h bn trong ny ng th i v n ph i cn b ng khng trao qu nhi u quy n cho nh ng ng i "bn trong" c a mnh h c th v t qu v tr gi i h n c a h . Qu trnh LMX Nh ng m i quan h m t trn s c hnh thnh r t nhanh theo ba b c ngay khi m t ng i tham gia v o nhm "bn trong" c a ng i lnh o. 1. Nh n vai tr Thnh v in gia nh p nhm v ng i lnh o s nh gi nng l c c a thnhv in m i. Trn c s ny, ng i lnh o s xu t dnh cho h nh ng c h i ch ng t nng l c. M t y u t khc cng r t quan tr ng trong b c ny l qu trnh m m i bn s tm hi u cch m bn cn l i mu n c ng i khc i x . 2. Thi t l p vai Trong b c th khng chnh th l i h a/cam k t tr hai, ng i lnh o v thnh v in nhm do mnh lnh o s tham gia vo m t qu trnh m phn c v cng khng c c c u c th , trong h xc nh ln m t vai tr cho ng i thnhv in v nh ng ng m v l i ch v quy n l c nh i cho d t n cm v lng trung thnh.

Xy d ng ni m tin l m t cng o n r t quan tr ng trong b c ny, m i bi u hi n gy c m gic khng h t mnh, ph n b i, c bi t l c m gic c a chnh ng i lnh o, s lm cho thnhv in b l ai ra v x p vo lo i "ngoi nhm". Qu trnh thng l ng ni trn bao g m c nh ng y u t quan h v nh ng y u t thu n ty trn gc cng vi c, v thng th ng th thnh vin no c nhi u i m tng ng v i v i ng i lnh o s c nhi u c h i thnh cng hn. i u ny c th gi i thch t i sao nh ng m i quan h khc gi i th ng t thnh cng hn nh ng m i quan h ng gi i (m t ph n do nh ng kh khn c th pht sinh trong qu trnh tm ki m s tn tr ng l n nhau b c m t. Nh ng nh h ng tng t cng xu t hi n khi c s khc bi t v vn ha, s c t c. 3. Hnh thnh thi quen Trong b c n d ng th c trao i lin t c trn gc quan h x h i d n h y, nh thnh gi a ng i lnh o v thnh vin c thi t l p Nhn t thnh cng Nh gi i th ch, nh ng thnhv in thnh cng qua ba b c trn th ng l nh ng ng i c nhi u i m tng ng v i ng i lnh o (i u ny cng c th gi i thch m t ph n v sao cc cng ty n c ngoi h u h t ng i lnh o

Saga Comunitication |

http://saga .vn

10

March 27, 2007

CC P HONG CCH LNH O

tu i trung t m). H lm v i c chm ch v lun c

c p cao u l nam gi i, da trng, thu c t ng l p trung lu v g ng duy tr ni m tin v s knh tr ng.

c th th c hi n t t nh ng i u ny, h th ng ph i nh y c m, kin nh n, h p l trong t duy, c kh nng ng c m, v gi i n m b t cch nhn nh n c a ng i khc ( c bi t l ng i lnh o). Hi u chi n, thch ch nh o v ch k l nh ng bi u hi n d d n n b lo i ra nh t. M c g n k t trong cc m i quan h LMX bi n i theo m t s y u t . K l l m i quan h ny th ng t t hn khi m c thch th c c a cng v i c ho c qu th p ho c qu cao. Quy m c a nhm n i b ny, ngu n l c ti chnh s n c v kh i l ng cngv i c chung cng l nh ngy u t quan tr ng nh h ng n m c g n k t. H ng v pha tr c v H ng ln tr n Nguyn l ang bn n trn cng c tnh tng b c. Ng i lnh o c a nhm cng c th tm ki m qu n l c b y sung c a mnh thng qua v i c tham gia vo m t "nhm bn trong" c a cc nh lnh o v t c th chia s xu ng nhm "bn trong" nhm qu n l c a mnh. Nh ng l thuy t ny c ngha g? p d ng Khi gia nh p m t nhm lm v i c, ta c n n l c tham giav o c "nhm bn trong" c a n. C g ng lm nhi u hn m c cngv i c c giao, th hi n s trung thnh c a mnh v quan st cch th c nhn nh n v nh gi c a ng i lnh o. T ra h p l, c tinh th n ng gp trong qu trnh thng l ng v n m l y c h i m t cch th n tr ng. N u b n l m t ng i lnh o, hy l a ch n ng i vo nhm n i b c a mnh m t cch c n tr ng. Dnh cho h nh ng ph n th ng x ng ng cho s chm ch v lng trung thnh, ng th i c n th n trong vi c duy tr tinh th n cam k t lm vi c c a nh ng ng i khc. T v N u b n ch mu n l m t thnh vin bnh th ng trong nh lm vi c, hy c n tr ng khi th c hi n cng vi c c a mnh. m Trong nhm s c nh ng ng i c nhi u quy n l c hn b n. N u b n l ng i lnh o v mu n duy tr v ai tr cng b ng cho m i thnh vin th c n lu tr c nh ng ng i c thi quen xu n nh.

Ti li u gi ng d y Investvietnam v www. saga.vn

Saga Comunitication |

http://saga .vn

11

March 27, 2007

CC P HONG CCH LNH O

Kinh Doanh L Vn Minh

Saga Comunitication |

http://saga .vn

12