QTKDQT

GVHD: Phng Nam Phng

MC LC

I. TNG QUAN V COCA COLA:...................................................................................1 1. Lch s thng hiu coca cola:....................................................................................1 2. Nhng nhn nh v s thnh cng ca Coca-Cola trn th gii................................3 3. Hot ng quc t:.......................................................................................................5 II. PHN TCH MI TRNG TI N ....................................................................6 1. Mi trng u t quc t ti n ...........................................................................6 2. Phn tch ngnh sn xut ung ti n ...............................................................9 III. THT BI COCA COCA TI N .....................................................................10 1. Nguyn nhn tht bi.................................................................................................10 2. Phn ng ca cocacola...............................................................................................12 3. Phn ng ca ngi dn.............................................................................................13 IV. KT LUN.................................................................................................................14

I. TNG QUAN V COCA COLA: 1. Lch s thng hiu coca cola:

a. Hnh thnh:

Lp: QTKQT_01

NHM: CU VNG Trang 1

QTKDQT

GVHD: Phng Nam Phng

Coca cola l cu chuyn thnh cng thng hiu in hnh nht trong lch s xy dng thng hiu. Coca cola c mt trn 200 quc gia trn th gii v lun c nh gi l thng hiu ng gi nht trn th gii vi gi tr thng hiu trn 50 t la. Coca cola (cn c gi tt l Coke) l nhn hiu nc ngt c ng k nm 1893 ti M. Cha ca Coca Cola l mt dc s v theo cch hiu ca ngi dn M thi k Coke (Coca Cola) l mt loi thuc ung. Sau ny, khi mua li Coca Cola, Asa Candler - Nh lnh o ti ba bc nht ca Coca Cola bin chuyn suy ngh ca ngi dn nc M v hnh nh ca Coca Cola. ng cho nhng ngi tiu dng ca mnh hiu th "thuc ung" Coke l mt loi ung ngon lnh v ti mt. Cho n ngy nay, Coca Cola vn trung thnh vi tiu ch ny ca hng. Hnh dng chai Coca-Cola c ng k bo h nm 1960. Ci tn Coca-Cola xut pht t tn l coca v qu cola, hai thnh phn ca nc ngt Coca-Cola. Chnh iu ny lm Coca Cola c thi k khuynh o v ngi ta quy kt Asa Candler l ngi n ng gy nghin ca th gii. Hin nay Coca-Cola tr thnh hng nc ngt ni ting th gii vi rt nhiu sn phm a dng nh Coca-Cola Light (hay Diet Coke- Coca king), Coca-Cola Cherry... b. S mnh tm nhn: Th gii ang thay i xung quanh chng ta. tip tc phi trin mnh trng 10 nm ti v xa hn na, chng ti phi nhn v pha trc v hiu c cc xu hng, cc lc lng s nh hnh kinh doanh chng ti trong tng lai v di chuyn nhanh chng chun b cho nhng g s n. chng ta phi chun b sn sng cho ngy hm nay v ngy mai. l tm nhn 2010 ca chng ti, n to ra 1 im n lu di cho doanh nghip ca chng ti v cung cp cho chng ti mt l trnh cho chin thng cng vi cc i tc ng chai ca chng ti. S mnh: L trnh ca chng ti bt u vi nhim v ca chng ti, l lu di. N tuyn b mc ch ca chng ti l mt cng ty v phc v nh mt tiu chun cho chng ti cn nhc hnh ng v quyt nh ca chng ti. - lm mi th gii - truyn cm hng cho nhng giy pht lc quan v hnh phc

Lp: QTKQT_01

NHM: CU VNG Trang 2

QTKDQT

GVHD: Phng Nam Phng

- to ra gi tr cho s khc bit.

Tm nhn: Tm nhn ca chng ti hot ng nh mt khun kh l trnh ca chng ti v hng dn mi kha cnh kinh doanh ca chng ti bng cch m t nhng g chng ta cn phi thc hin tip tc t c tng trng bn vng v cht lng.

- Con ngi: hy l mt ni tuyt vi lm vic,ni mi ngi c c cm hng lm vic tt nht. Danh mc u t: mang n cho th gii mt danh mc u t mt thng hiu gii kht cht lng d on p ng mong mun v nhu cu ca ngi dn. i tc : hy nui dng mt mng li chin thng ca khch hng v nh cung cp, cng nhau to ra cc gi tr lu di. Li nhun: ti a ha li nhun trong di hn mang li li ch tt nht cho cc c ng . Nng xut: t chc c hiu qu cao v chuyn ng nhanh

2. Nhng nhn nh v s thnh cng ca Coca-Cola

trn th gii.
Vo nm 1886, ln u tin Coca-Cola c gii thiu n cng chng Atlanta, tht s thu ht c s ch ca hu ht nhng ngi thng thc bi hng thm tuyt vi v mu sc hp dn. Thi gian qua i, hng thm y, mu sc y c bo qun v gi gn bi nhng con ngi cn mn ang ngy m tham gia sn xut, phn phi v xc tin tiu th sn phm Coca-Cola trn khp th gii bng chnh tnh cm v nhit huyt h ginh cho Coca-Cola. Nh vy, Coca-Cola tr thnh nc gii kht ni ting ton cu. S li cun tuyt vi ca Coca-Cola t nm ny qua nm khc hin hin trong hng ngn mu qung co tri di sut hn mt th k qua, mt th k ca s t duy v sng to. Nhng hnh nh ny c rt nhiu ngi yu thch, gp phn a tn tui ca Coca-Cola tr thnh mt sn phm quen thuc trong cuc sng. Ti mt, giu tng v m hng v, Coca-Cola tham gia vo vic t ra mt chun mc cht lng cao cp cho mi sn phm tiu dng khc nhau trn th gii. Cho n ngy nay, hnh nh ca Coca-Cola vn lun chuyn ti

Lp: QTKQT_01

NHM: CU VNG Trang 3

QTKDQT

GVHD: Phng Nam Phng

nhng thng ip thng thn, trung thc v ht sc mc mc ca mnh n vi ngi tiu dng. Cng vi thi gian, nhng nh ng chai, nh phn phi v mi thnh vin khc ca i gia nh Coca-Cola ton cu lun gi vng v th ng u khng ai snh kp trong ngnh cng nghip nc gii kht, cng nhng dch v mang phong cch sng to nht, thun li v nhit thnh nht m Coca-Cola lun mun em li cho khch hng v ngi tiu dng. Tri qua hn 100 nm k t ngy thnh lp, Coca-Cola vn lun phn chiu nhng bc chuyn ca thi gian, lun bt nhp vi nhng i thay cha tng thy ca ton cu. T Chu u, ni mt th trng hp nht ang mang n nhng c hi ht sc hp dn, n Chu M La-tinh, ni nhng nn kinh t ang hi phc cho php khai thc nhng tim nng y ha hn, Coca-Cola lun th hin s li cun tuyt vi. Th k trc chng kin nhng bc tin ngon mc trong lch s nhn loi. Th k ny tip tc ha hn nhng pht trin trng i hn na. V trong nhng giai on bin chuyn , vn lun lun c mt s bt bin rng nhu cu gin n ca mi ngi c gii kht cho sng khoi , ang v s c Coca-Cola p ng tt hn bt k sn phm no khc tng c to ra. T tin bc ti th k mi, Coca-Cola vn s l biu tng trng tn, mt biu tng v cht lng, s chnh trc, gi tr, sng khoi v nhiu hn th na. Qu trnh pht trin:

- 8.5.1886: Ti Bang Atlanta Hoa K, mt dc s tn l John S.

Pemberton ch ra mt loi sy-r c hng thm c bit v c mu caramen, cha trong mt bnh nh bng ng. ng em chic bnh ny n hiu thuc ca Jabco, hiu thuc ln nht Atlanta thi by gi v cho ra mt cng chng vi gi 5 xu mt cc. Ngay sau ngi tr l ca John l ng Frank M. Robinson t tn cho loi sy-r ny l Coca-Cola. 1891: ng Asa G. Candler mt dc s ng thi l thng gia Atlanta nhn thy tim nng to ln ca Coca-Cola nn ng quyt nh mua li cng thc cng nh ton b quyn s hu Coca-Cola vi gi 2,300 USD. 1892: Candler cng vi nhng ngi cng tc khc thnh lp mt cng ty c phn ti Georgia v t tn l Cng ty Coca-Cola.

Lp: QTKQT_01

NHM: CU VNG Trang 4

QTKDQT

GVHD: Phng Nam Phng

- 1892: Asa G. Candler t tn cho cng ty sn xut ra syr Coca-Cola l cng ty Coca-Cola. 1893: Thng hiu Coca-Cola ln u tin c ng k quyn s hu cng nghip. 1897: Coca-Cola bt u c gii thiu n mt s thnh ph Canada v Honolulu. 31.1.1899: Mt nhm thng gia gm Thomas & Whitehead cng vi ng nghip J.T. Lupton nhn c quyn xy dng nh my ng chai vi mc ch ng chai v phn phi sn phm Coca-Cola n khp mi ni trn nc M. 1906: Nh my ng chai u tin c thnh lp Havana, Cuba. 1919: Nhng ngi tha hng gia ti ca Candler bn Cng ty Coca-Cola cho Ernest Woodruff, mt ch ngn hng Atlanta. Bn nm sau, Ernest Woodfuff c bu lm Ch Tch iu Hnh Cng Ty, bt u su thp k lnh o v a Cng ty Coca-Cola n mt tm cao mi m khng mt ngi no c th m thy.

n thi im ny sau hn 100 nm thnh lp v pht trin, Coca-Cola c mt hn 200 nc trn th gii.

3. Hot ng quc t:
- Trn th gii, Coca-Cola hot ng ti 5 vng: Bc M, M Latinh, Chu u, u & Trung ng, Chu , Chu Phi - Chu , Coca-Cola hot ng ti 6 khu vc: 1. Trung Quc 2. n 3. Nht Bn 4. Philipin 5. Nam Thi Bnh Dng & Hn Quc (c, Indonesia, Hn Quc & New Zealand) 6. Khu vc pha Ty v ng Nam Chu (SEWA)

Lp: QTKQT_01

NHM: CU VNG Trang 5

QTKDQT

GVHD: Phng Nam Phng

II.PHN TCH MI TRNG TI N 1. Mi trng u t quc t ti n

a) Nhng thun li cho cc nh u t.
n l nc c chnh sch v u t trc tip nc ngoi (FDI) minh bch v t do nht trong s nhng nn kinh t ln trn th gii 100% vn FDI c cp php theo chng trnh Automatic Route, tt c cc lnh vc hot ng, tr mt s t khu vc cn phi c s ph duyt ca Chnh ph trc khi u t. Theo cch cp php t ng ny, cc nh u t ch phi trnh bo vi Ngn hng D tr n trong vng ba mi ngy k t ngy s vn u t c chuyn vo trong nc. n tm kim ngun vn FDI ln pht trin c s h tng, nng cp cng ngh ca ngnh cng nghip n , thng qua cc d n u t mi vo lnh vc sn xut v cc d n c kh nng to thm vic lm qui m ln. Ch trong 18 thng va qua, ngun vn FDI vo cc c khu kinh t t 3 t -la M. Chnh ph n chnh thc ph duyt 404 c khu kinh t, trong s 187 c khu c thng bo. Cc c khu ny c hng mt s mc min gim thu, trong min thu doanh thu trong mt khong thi gian nht nh theo Lut v c khu Kinh t nm 2005 v cc vn bn sa i sau . Chnh ph n dnh u tin ln cho vic pht trin c s h tng Chnh ph u tin xy dng c s h tng nh ng cao tc, cng bin, ng st, sn bay, nng lng v vin thng, v.v to iu kin tt nht cho cc nh u t nc ngoi. n cng t do ha v n gin ha cch qun l th trng ngoi hi. ng rupee c th c t do chuyn i vi bt c ti khon tin gi thanh ton no. N gn nh c th chuyn i y c trong ti khon vn ca ngi khng thng tr. i vi li nhun t u t trc tip nc ngoi, c tc v tin thu c pht sinh ngoi bn hng ca cc d n u t c th c kt chuyn y v nc. Phn ln cc ro cn lin quan n ti khon vn ca dn n thng tr

Lp: QTKQT_01

NHM: CU VNG Trang 6

QTKDQT

GVHD: Phng Nam Phng

i vi cc ngun thu nhp t n cng c xa b, v ngun d tr ngoi hi ca n tng vt ln. Cc cng ty nc ngoi c th c la chn nhiu hnh thc khi u t vo n . Mt cng ty nc ngoi mun kinh doanh n c th c nhng la chn sau. Hot ng nh mt cng ty ti n - Lin doanh vi mt i tc n Cng ty nc ngoi c th hot ng ti n bng cch xy dng mi lin minh chin lc vi nhng i tc n . - Cng ty con s hu 100% vn nc ngoi Cng ty nc ngoi cng c th thit lp cng ty con do mnh s hu hon ton trong nhng lnh vc cho php 100% vn u t nc ngoi theo Chnh sch v FDI. - Thnh lp cng ty ng k v thnh lp cng ty, nh u t cn np n ln C quan ng kim Cng ty (ROC). Sau khi cng ty c ng k v thnh lp mt cch thch ng nh mt cng ty n th cng ty phi tun th theo php lut, quy nh ca n p dng cho bt k cng ty n trong nc no khc. Hot ng nh mt cng ty nc ngoi Cng ty nc ngoi c th hot ng ti n thng qua: - Vn phng lin lc/ Vn phng i din. - Vn phng d n. - Vn phng chi nhnh.
Thu ca n

n ang tin ti ci cch h thng v chnh sch thu ca mnh to iu kin cho vic ton cu ha hot ng kinh t. 40% l thu sut doanh nghip m cc cng ty nc ngoi phi np. Thu sut rng thp hn rt nhiu so vi con s va nu, do cc loi chit khu v min gim thu (khc nhau) c quy nh trong lut thu. Thi gian min thu c p dng cc Khu Kinh t c bit

Lp: QTKQT_01

NHM: CU VNG Trang 7

QTKDQT

GVHD: Phng Nam Phng

gip ngnh cng nghip c sc cnh tranh trn ton cu. Cc d n thuc lnh vc c s h tng c hng u i thu hoc min thu c bit. Mt h thng qun l thu thn thin vi ngi dng ang c a vo s dng cho php lp h s khch hng di dng in t 24/24 gi

Chnh ph to iu kin cho u t

Ban Th k H tr Cng nghip (SIA) thuc Ban Xc tin v Chnh sch Cng nghip ca Chnh ph n thc hin c ch mt ca tr gip doanh nghip, to iu kin cho u t, gim st thc hin d n. Nn kinh t tng trng ngy cng vng chc, lc lng lao ng c tay ngh cao, n v ang to nn nhng c hi u t ln. Tnh theo Ngang gi sc mua (PPP), nn kinh t n c xp vo hng th t trn th gii vi tc tng trng thc ca GDP t 7,6% mt nm trong giai on 2002-2003 n 2006-2007. Ch s ny tng t 9,0% ca nm 2005-2006 ln 9,4% nm 2006-2007, cao hn nhiu so vi con s trung bnh t 5% n 6% ca thp nin 80 v 90. ng gp vo s tng trng chung ca hot ng kinh t l s tng vt trong tch tr trong nc, u t v nng sut lao ng. n l nc c dn s cao, lc lng lao ng di do. V hin nay nh nc ang ch trng u t vo o to lao ng c tay ngh cao hn, c th c c lc lng lao ng tay ngh cao, phc v cho nhu cu hin nay.

b) Nhng kh khn cho cc nh u t Vn xung t sc tc, tn gio xy ra nhiu

n l mt t nc c nhiu tn gio. Cc tn gio ln l n gio (82%), Hi gio (12-15%), C c gio (2,3%), o Sikh (1,9%), Pht gio (0,8%) v o Giai-na (0.4%). Cc tn gio n thng xuyn gy ra xung t, tn st ln nhaugy thng vong v thit hi ln. Theo thng k cc cuc tn st ln nhau ti t nht trong vng mt thp k qua gia nhng ngi theo n gio v nhng ngi Hi gio ti n lm cho s ngi cht ln n 485 ngi. Nhng cuc xung t tn gio khng nhng gy thit hi v ngi v ca m n cn c s tc ng ln n nn kinh t ca quc gia ny. l vic cc

Lp: QTKQT_01

NHM: CU VNG Trang 8

QTKDQT

GVHD: Phng Nam Phng

cng ty nc ngoi c tm l e ngi u t vo y, bi h s b ri ro, khi u t vo mt quc gia c tnh hnh tn gio khng n nh. H thng chnh tr a nguyn, a ng H thng chnh tr n l Dn ch ngh vin a ng, da trn ch ph thng u phiu ca nhng ngi trng thnh. H thng chnh tr a nguyn a ng, vi nhiu lung t tng, nhiu trng phi. Cc ng u tranh ln nhau ginh lm ch chnh quyn, nn dn ti tnh hnh chnh tr khng n nh. Ngoi ra, h thng chnh tr a nguyn, cc c nhn v t chc trong x hi u ng vai tr quan trng trong hot ng chnh tr quc gia. H thng chnh tr a nguyn a ng s c mt s tc ng tiu cc n nn kinh t, chnh tr, x hi ca n . Nhng quy nh, o lut, cc chnh sch khi c thng qua s c kin ca nhiu bn, v cc bn c th khng thng nht c vi nhau gy nn xung t, u tranh ln nhau, gy chia r ni b t nc. Khi cc ng thay th ln nhau ln nm quyn th c th dn ti s thay i ng k v chnh sch kinh t.Mt chnh ph ng nhim cng c th t b ng li v chnh sch c. S n nh chnh tr mang li nhiu thun li cng nh cc nh kinh doanh yn tm u t hn vo nc .C th ni s n nh chnh tr l mt trong nhng vn quan tm nht cc nh kinh doanh quc t khi u t.

2. Phn tch ngnh sn xut ung ti n .

Cng vi nhu cu v cc loi nc gii kht ngy cng tng ln, th trng nc gii kht cng ngy cng pht trin. Nhng ngi dn th cng ngy cng quan tm hn n cht lng v mc an ton ca cc loi nc gii kht. n l th trng thu ht kh nhiu tp on cng nghip ln nc ngoi v ung nh Pepsi, coca cola, Diageo Nhng tn tui ln nh Diageo - tp on ru mnh ln nht th gii - v Tp on Kirin ca Nht Bn ang p dng nhng chin lc a chiu, trong c hot ng mua bn, sp nhp v lp quan h i tc vi cc tp on s ti ti n . Tp on Diageo cn ang thng tho mua c phn trong Tp on United Spirits ca n . n hin l th trng ln th hai ca Ciroc - mt loi votka "siu sang" ca tp on Diageo. Cn loi ru Black Label ca tp on tr thnh mt "thng hiu biu tng" nc ny.

Lp: QTKQT_01

NHM: CU VNG Trang 9

QTKDQT

GVHD: Phng Nam Phng

Trong khi , tp on gii kht ln th ba th gii, Heineken, t c tha thun vi hng gii kht ln nht n l United Breweries ng chai v phn phi . Pepsi tham gia vo th trng n kh lu, v mi y, PepsiCo cng bt tay vi hng tr Tata, thuc tp on cng nghip Tata ln nht n cng pht trin mt lot cc loi thc phm c li cho sc khe. Cc thng hiu bia, ru ngoi ang cnh tranh mnh vi cc thng hiu ni a ti cc th trng n , do ngi tiu dng a thch cc thng hiu cao cp. n , ngi dn thch hng hiu n mc h c ni tin mua ti xch tay, qun o hng hiu v gi y l "bia hiu" vi cc thng hiu cao cp. V vy, ta thy, ngnh cng nghip sn xut ung n ang rt si ng, v c rt nhiu cng ty tham gia c trong nc ln nc ngoi. iu s khin cho cc cng ty phi gp nhiu kh khn cnh tranh vi cc i th.

III.

THT BI COCA COCA TI N 1. Nguyn nhn tht bi

D thuc tr su trong cocacola

Ta n ti cao n yu cu hai hng nc gii kht ln nht th gii cung cp chi tit v thnh phm trong sn phm. Yu cu trn i km vi lnh cm bn ung Coke trn c nc. V pha Trung tm Khoa hc v Mi trng New Delhi, c quan ny khng nh d lng cht tr su trong cc mu th ca Coke v Pepsi cao gp 24 ln so vi hn mc ti a m Cc tiu chun n ban hnh. Nhng cht c hi ny, v lu di c th gy ra bnh ung th, qui thai , tn hi h thn kinh v h min nhim. Ngy 4-8, nhiu i biu Quc hi yu cu chnh quyn cm cc loi nc gii khc do Coca Cola sn xut sau khi mt cuc iu tra a phng khng nh cc loi thc ung ny c nng thuc tr su khng th chp nhn c. Mt nghin cu do Trung tm khoa hc v mi trng (CSE) cng b mi y cho thy 11 sn phm ca hai hng c cha d lng thuc tr su mc khng chp nhn c. C th, mt s sn phm c d lng thuc tr su cao hn 24 ln so vi mc cho php, trong mt s trng hp cao hn n 400 ln.

Lp: QTKQT_01

NHM: CU VNG Trang 10

QTKDQT

GVHD: Phng Nam Phng

c ti 1/4 s bang ca n a ra lnh cm tiu th nc gii kht ca hai hng ny. Theo Vijay Kumar Malhotra, i biu thuc ng i lp BJP, cc cng ty ny ang a gin vi sinh mng ca hng triu ngi v ng yu cu chnh quyn cn phi cm ca Pepsi v Coca Cola. Cc i biu thuc ng Rashtriya Janata Dal trong chnh ph lin minh trung t, cng tn ng kin ny. Devendra Singh Yadav, mt thnh vin ca ng ny cho rng do cha hm lng thuc tr su qu cao, cc loi thc ung c tnh "git ngi dn dn" ny s gy tn hi cho n . ng ngh cc cng ty ung ca n nn sn xut cc lot sa v yaourt. y l nhng phn ng mnh m ca cc i biu quc hi ngay sau khi Trung tm khoa hc v mi trng (CSE) cng b mt cuc nghin cu v 57 mu trch t 11 loi thc ung do hai cng ty M sn xut, cha hm lng cao cc cht b thuc tr su vt mc. Theo CSE, hm lng cht b ny cao gp 24 n 200 ln so vi mc c th chp nhn. CSE nhn nh tnh an ton cho ngi tiu dng phi c t ln hng u, v vy cc loi thc ung khng c cn c sn xut ti n phi tn trng chc ch cc qui chun quc t v phi thc hin theo ton b cc iu khon quc gia qui nh. nhim mi trng Nh my ng chai ca Coca-Cola ti qun Palakkad b co buc gy thit hi cho mi trng, khin t ai xung cp v ngun nc b nhim. Cc nh lp php n thng qua d lut sau khi mt y ban cp cao c chnh quyn bang Kerala thnh lp kt lun rng, vic sn xut ti nh my ng chai Coca-Cola gy thit hi cho mi trng, khin t b xung cp v nc b nhim. Coca-Cola n by t s tht vng v cho rng nh my ca h khng gy ra thit hi no. Chnh quyn bang Kerala ni rng nh my ng chai ca Coca-Cola t x Plachimada trong huyn Palakkad rt lng nc qu nhiu gy ra tnh trng thiu ht nc trong khu vc. Chnh quyn ni rng cht thi ca nh my cha cadmium, ch v cc cht khc gy nh hng cho hoa mu v sc khe ca ngi dn a phng. Ngi dn trong khu vc thng mc phi cc bnh v da, ng h hp v thng xuyn m au. Nm 2005, nh my b ng sau cc cuc biu tnh ca dn chng a phng v nhng cc nh hot ng mi trng. Mt ta n 3 thnh vin ny s

Lp: QTKQT_01

NHM: CU VNG Trang 11

QTKDQT

GVHD: Phng Nam Phng

c giao cho quyn cu xt cc n khiu ni ca dn chng chu thit hi do nh my gy ra. Mt y ban do chnh quyn bang thnh lp c tnh tn ph thit hi m nh my b co buc gy ra ln ti khong 47 triu USD.

2. Phn ng ca cocacola
i vi s kin ta n bang Kerala co buc v i bi thng thit hi do cng ty Coca Cola gy nhim mi trng, gy xi mn t v hy hoi ngun nc nm 2005 ti bang Kerala - Khi c nhng li co buc t mt hi ng cp cao do chnh quyn Kerala thnh lp iu tra v kt lun nh my ng chai ny hy hoi mi trng, gy xi mn t, nhim nc ( Kt lun nu r: nh my t ti lng Plachimada, qun Palakkad khai thc qu mc nc ngm, khin ngi dn trong khu vc b thiu nc nghim trng. Ngoi ra, cht thi t nh my c cha cadmium, ch v cc ha cht khc lm hi ti ma mng v sc khe ca ngi dn. Nm 2005, nh my buc phi ng ca v nhng chin dch phn i quy m ca cc nh hot ng x hi v ngi dn.Nh my Coca Cola phi chu trch nhim v tnh trng thiu nc v nhim ti khu vc - Amit Srivastav, gim c Trung tm cc ngun ti nguyn n , mt t chc phi chnh ph, tuyn b v cho bit chng c xc nhn nh my gy thit hi ln cho a phng c thu thp y ). y ban do nh chc trch a phng thnh lp c tnh thit hi do nh my gy ra khong 48 triu USD. Th nh my Coca Cola ti n vn bc b nhng co buc v khng nh hot ng ca nh my khng nh hng ti mi trng. Coca Cola n t ra tht vng v khng nh h khng gy thit hi cho mi trng v khng c c hi cung cp cc chng c c lp trc khi d lut c thng qua.
i vi s kin sn phm ca coca cola b cho l c cha d lng

thuc tr su mc khng chp nhn c. C th, mt s sn phm c d lng thuc tr su cao hn 24 ln so vi mc cho php, trong mt s trng hp cao hn n 400 ln. - i din ca Coca Cola hng u ln ting cho rng lnh cm l khng hp l v sn phm ca h m bo an ton cho ngi tiu dng

Lp: QTKQT_01

NHM: CU VNG Trang 12

QTKDQT

GVHD: Phng Nam Phng

- H khng nh sn phm ca h cc k an ton. "Hn 200 quc gia trn ton cu c sn phm ca Coca Cola u tun theo mt tiu chun quc t. Sn phm ti n cng phi tun theo cc tiu chun v an ton v cht lng nh vy", thng co ca Coca Cola tuyn b. - Coca cho hay h mang sn phm sn xut ti n sang kim nghim CSL, mt phng th nghim hng u London. Kt qu cho thy khng c hm lng thuc tr su. - Ngi pht ngn ca Pepsi Dick Detwiler cng khng nh: "Sn phm n cng ging nh tt c mi ni trn th gii u nh nhau c". ng ny gi nh c th CSE nhm ln vi ung ca cc nh sn xut a phng n . - Sau th Ta n min Nam bang Kerala, n va tuyn b d b lnh cm i vi vic bn ung ca hai hng nc ngt Coca Cola. Ngay sau khi quyt nh trn c a ra, Coca-Cola pht i thng co cho bit, h s ngay lp tc tin hnh cc bc cn thit c th tip tc cung cp ung ca hng trn ton bang Kera

3. Phn ng ca ngi dn
Ngi tiu dng d b cc bin hiu Coca-Cola, h ng bo hnh nh ngi ta hai loi nc gii kht tn tui ny vo ming la; bo ch, truyn hnh n gi y l hai loi "cht c"; cc nh hot ng chnh tr n ln ting ng h vic cm hoc hn ch ung Coca-Cola .. Chuyn gia phn tch A.Agnihitric (New Delhi) ni rng: "Chng ti c ti 36 knh thng tin, Coca-Cola khng hiu ht quyn lc ca thng tin ti n ". Gim c ca t chc Thng tin chin lc Levick (M) th cho rng CocaCola "i sau" trong cuc khng hong ny, cn cc i din ca hai hng ny ti n cng tha nhn rng h s phi tm cch khi phc li nim tin ca khch hng. Nm 2003, hai "i gia" th gii ny cng i ph vi mt v vic y ht ti th trng n v h vt qua mt cch ngon mc. Coca cola c mt thng thc hin yu cu ca ta n. T nay n ngi tiu dng ti quc gia ng dn th hai trn th gii s khng c c hi s dng ung vn kh quen thuc. Ngi pht ngn ca Coca cola cng khng nh: "Sn phm n cng ging nh tt c mi ni trn th gii u nh nhau c". ng ny gi nh c th CSE nhm ln vi ung ca cc nh sn xut a phng n .

Lp: QTKQT_01

NHM: CU VNG Trang 13

QTKDQT

GVHD: Phng Nam Phng

Rajasthan - mt bang ln ti min bc n yu cu cm bn Coke cc c s gio dc. H yu cu hai hng trn phi dn cnh bo nguy him ngay trn nhn ung.

IV.

KT LUN

Nhng v b bi ti n nu c l i ngc vi chnh sch bo v mi trng m cng ty ra t trc. iu ny khng nhng gy kh khn cho vic sn xut v pht trin ti nc s ti m cn lm cho thng hiu Coca cola gim i phn nm gi tr ca chnh n. Qua iu ny tp on sn xut nc gii kht ln nht th gii ny cn phi cn thn hn v c nhng bin php hiu qu hn trong vic s dng ngun ti nguyn mi trng nc s ti, mt vn m hu ht cc tp on a quc gia ang hng n nu i ngc li vi li ch ca ngi tiu dng v t nc ca h ngha l cng ty ang t khai t chnh mnh.

Lp: QTKQT_01

NHM: CU VNG Trang 14