Qun Tr Chin Lc

Nhm 3

QUN TR CHIN LC NHM 3 TI: CC VN LIN QUAN N CNH TRANH CU HI THO LUN Cu 1: Ti sao vic cnh tranh khng lnh mnh nh hng ln cm xc, tinh thn lm vic => lm cho cht lng sn phm, dch v gim? Tr li: V cnh trnh khng lnh mnh ngha l dng mi th on xo quyt, t da dm th quyn n m hi c nhn, nhm to cho mnh mt th c tn trn th trng khch hng khng th c la chn no khc v cc nhn vin lm vic trong mi trng cnh tranh khng lnh mnh ca doanh nghip th lun chu p lc, tinh thn khng thai mi, tm trng bt an, lo lng, cng thng, nng sut lm vic thp => cht lng sn phm, dch v gim. Cu 2: Kinh doanh ngy nay cn xy dng mi quan h i tc chin lc, xy dng mi quan h i tc ny nh th no? Tr li: xy dng mi quan h ny th ta cn chn cho mnh nhng i tc c kinh nghim, c nng lc ti chnh, c tim lc pht trin v c hai bn cng hng ti nhng mc tiu di hn pht trin lu di. Khi hp tc vi nhau th c hai bn cng nhn c nhng li ch cho doanh nghip mnh mong mun. ng thi nng cao uy tn, gi tr ca sn phm, ca t nc, c th trng trong v ngoi nc, gip x hi pht trin mt cch bn vng. V d: Thng 2 2011, tp on Marico (mt cng ty ha m phm ln ca n ) tr thnh i tc chin lc ca ICP vi 85% c phn. ICP l cng ty sn xut ra nhn hiu X-Men. Vic tr thnh i tc chin lc ca nhau gip cho nhn vin ca 2 cng ty s c trao i kinh nghim kinh doanh vi nhau, X-Men c th c phn phi trong cng h thng phn phi ca Marico nhiu nc sau ny. Cu 3: Cc bin php ngn chn kinh doanh khng lnh mnh?

Qun Tr Chin Lc

Nhm 3

Tr li: Trc ht thnh lp cc hip hi ngnh: Nhm xy dng mi trng cnh tranh cng bng, lnh mnh, cng phn u v li ch chung. i vi c quan chc nng: Hon thin hnh lang php l, thc hin kim sat ni b nhm hn ch nhng hnh vi khng lnh mnh, gip doanh nghip nng cao c thng hiu, gi c khch hng trung thnh, khng nh s thnh cng v tn ti ca mnh trn th trng. Theo di din bin th trng, tng cng kim tra, pht hin v x l nghim hnh vi cnh tranh khng lnh mnh. C quan chc nng yu cu cc doanh nghip phi thc hin nghim minh cc quy nh ca lut kinh doanh. Gp phn lm lnh mnh mi trng cnh tranh trong nc. Nn c chnh sch khen thng nhng doanh nghip hot ng tt, gng mu chp hnh quy nh v c hnh thc cnh tranh lnh mnh to iu kin pht trin kinh t x hi. V pha doanh nghip: Cn tng cng nng lc ti chnh, nng cao k nng cnh tranh lnh mnh ca mnh. C nh vy doanh nghip mi c th m bo c trch nhim ca mnh i vi nhng g cam kt vi khch hng. Doanh nghip cn tun th cc quy nh ca php lut v kinh doanh, chnh sch kinh doanh ca mnh. Cc doanh nghip lin kt vi nhau to thnh mt khi hoc lp ra hip hi bo v quyn li cho doanh nghip. Cu 4: p buc trong kinh doanh l g? V hnh thc x l nh th no? Tr li: p buc trong kinh doanh l hnh vi ca doanh nghip e da hoc cng p khch hng, i tc kinh doanh ca doanh nghip khc buc h khng giao dch hoc ngng giao dch vi doanh nghip . Hnh thc x l: Theo quy nh iu 32 Ngh nh s 120, doanh nghip thc hin hnh vi p buc trong kinh doanh b pht tin t 5.000.000 ng n 10.000.000 ng.
2

Qun Tr Chin Lc

Nhm 3

Trong trng hp thc hin hnh vi p buc i vi khch hng hoc i tc kinh doanh ln nht ca i th cnh tranh, doanh nghip s b pht tin t 10.000.000 ng n 20.000.000 ng. Ngoi vic b pht tin nu trn, doanh nghip vi phm cn b tch thu tang vt, phng tin c s dng thc hin hnh vi vi phm bao gm c tch thu ton b khon li nhun thu c t vic thc hin hnh vi vi phm. Cu 5: Vic lp nhm mua hng l nh th no? Cho v d. Tr li: Kinh doanh ngy nay doanh nghip cn phi lng nghe khch hng, hp tc vi cc nh cung cp, lp ra cc nhm mua hng v xy dng nhng quan h i tc chin lc k c i th cnh tranh. Vic lp nhm mua hng theo quan im kinh doanh ngy nay l s tp hp ca nhiu ngi trong t chc thnh mt nhm chnh thc hoc phi chnh thc, nhm ny s chu trch nhim trong vic tm hiu th trng, sn phm, m phn vi nh cung cp tm ra nhng ngun nguyn vt liu m doanh nghip cn vi cht lng ph hp nht v chi ph cnh tranh nht. V d: Trong mt doanh nghip X, lnh o ca doanh nghip ny nhn thy s cn thit ca vic lp nhm mua hng nn ra quyt nh lp mt nhm mua hng gm: 3 nhn vin phng kinh doanh, 1 nhn vin phng ti chnh v 1 nhn vin phng k ton ==> khi 5 nhn vin ny s to thnh nhm mua hng ca doanh nghip X v chu trch nhim trong vic mua nguyn vt liu u vo ca doanh nghip. Trong qu trnh sn xut doanh nghip X cn mt loi nguyn liu a. Lc ny, nhm mua hng ny c nhim v mua cho c nguyn liu a vi gi thp nht c th. Nhm s bt u tm hiu trn th trng hin c bao nhiu ni cung cp nguyn liu ny, chi ph mi ni nh th no, uy tnh ca tng ni ra sao t nhm s tip cn nhng ni m nhm chn v thng lng v gi c khi tha thun th s bt u vic mua hng Cu 6: Quan im cnh tranh truyn thng l g? u, nhc im ca cnh trnh truyn thng v cnh tranh ngy nay?

Qun Tr Chin Lc

Nhm 3

Tr li: Quan im cnh tranh truyn thng l bt c hnh ng no trong hot ng kinh t tri vi o c nhm lm hi cc i th kinh doanh hoc khch hng. V cng gn nh s khng c ngi thng nu vic kinh doanh c tin hnh ging nh mt cuc chin. Cnh tranh khc lit mang tnh tiu dit ch dn n mt hu qu thng thy sau cc cuc cnh tranh khc lit l s st gim mc li nhun khp mi ni. Cnh tranh truyn thng u im: Mang li nhng iu c li cho doanh nghip mnh Nhc im + Vic cnh tranh khng lnh mnh nh hng ln cm xc, tinh thn lm vic v nng sut lao ng, lm cho cht lng sn phm, dch v gim, v doanh thu cng s gim; + Lm mt i nim tin, uy tnh ca doanh nghip i vi ngi tiu dng; + Lm x hi chm pht trin v kinh t, ln chnh tr, vn ha. Cnh tranh ngy nay u im: + Thc y sn xut pht trin, gp phn vo s pht trin kinh t; + Ngi sn xut phi nng ng, nhy bn, tch cc nng cao tay ngh, thng xuyn ci tin k thut, p dng nhng tin b, cc nghin cu thnh cng mi nht vo trong sn xut, hon thin cch thc t chc trong sn xut, trong qun l sn xut nng cao nng xut, cht lng v hiu qu kinh t; +Sn phm hay dch v cung cp cho khch hng s cng c cht lng tt hn.
4

Qun Tr Chin Lc

Nhm 3

Nhc im: Lm thay i cu trc x hi trn phng din s hu ca ci, phn ha mnh m giu ngho, c nhng tc ng tiu cc khi cnh tranh khng lnh mnh, dng cc th on vi phm php lut hay bt chp php lut v gy tn hi mi trng sinh thi Cu 7: Bn hng a cp bt chnh l nh th no? Du hiu bn hng a cp bt chnh? Tr li: Bn hng a cp bt chnh l vic doanh nghip thc cc hnh vi sau y: Yu cu ngi tham gia phi t cc, phi mua mt s lng hng ha ban u hoc phi tr mt khan tin c quyn tham gia mng li bn hng a cp; Khng cam kt mua li vi mc gi t nht l 90% gi hng ha bn cho ngi tham gia bn li; Cho ngi tham gia nhn tin hoa hng, tin thng, li ch kinh t khc ch yu t vic d d ngi khc tham gia mng li bn hng a cp; Cung cp thng tin gian di v li ch ca vic tham gia mng li bn hng a cp, thng tin sai lch v tnh cht, cng dng ca hng ha d d ngi khc tham gia. Cc du hiu bn hng a cp bt chnh: M hnh tr thng ca thnh vin ca mng li bn hng. Nu hoa hng ca mt thnh vin c c t doanh s bn hng ca thnh vin th l du hiu ca bn hng a cp hp php, nhng nu khon thu nhp c doanh nghip tr cho thnh vin do gii thiu thm cc thnh vin khc vo mng li th chnh l du hiu ca doanh nghip kinh doanh bt chnh. Bt buc ngi tham gia phi mua mt lng hng ha ban u vi gi tin cao hn gi tr bn ngoi th trng nhiu ln m khng c hon li. Mt doanh nghip bn hng a cp bt chnh s khng minh bch v a im t tr s chnh, khng c con du v khng ng k hot ng kinh doanh vi cc c quan c trch nhim, hoc c ng k tr s chnh nhng li khng ng k kinh doanh cho cc chi nhnh mi m

Qun Tr Chin Lc

Nhm 3

Cc cng ty bn hng a cp cng thng t chc cc bui tuyn truyn, qung b sn phm v hnh thc bn hng thu ht mt s lng rt ng ngi n xem, d gy mt n nh trt t x hi. Trn cc t ri, t qung co ca cc cng ty ny cng khng ng du ca cng ty, vic chi tr tin hoa hng cho cc thnh vin cng khng km theo cc ha n, chng t hp l. ( http://www.vnecon.vn ) Cu 8: Theo khi nim cnh tranh theo t in Ting Vit Cnh tranh l s ganh ua v kinh t gia nhng ch th trong nn sn xut. Vy nhng ch th l ai? Tr li: Ch th trong khi nim trn c th l gia nhng ngi sn xut vi ngi tiu dng, ngi sn xut vi ngi sn xut, v gia nhng ngi tiu dng vi nhau. Cu 9: Theo Michael Porter bn cht cnh tranh l tm kim li nhun, c phi lc no cng nh vy khng? Tr li: Bn cht ca cnh tranh l tm kim li nhun, l khon li nhun cao hn mc li nhun trung bnh m doanh nghip ang c. Kt qu qu trnh cnh tranh l s bnh qun ha li nhun trong ngnh theo chiu hng ci thin su dn n h qu gi c c th gim i. gc thng mi, cnh tranh l mt trn chin gia cc doanh nghip v cc ngnh kinh doanh nhm chim c s chp nhn v lng trung thnh ca khch hng. H thng doanh nghip t do m bo cho cc ngnh c th t mnh a ra cc quyt nh v mt hng cn sn xut, phng thc sn xut, v t nh gi cho sn phm hay dch v. Nhng khng phi lc no canh tranh cng hng n mc tiu duy nht l li nhun. Cnh tranh l mt phn tt yu trong kinh doanh, kinh doanh to ra li nhun nhm phc v cho cc nhu cu khc nhau ca con ngi, cnh tranh lm thc y doanh nghip c thm ng lc nghin cu, c kt kinh nghim to tin cho s pht trin. Li nhun c th l mc tiu xc nh hng u ca canh tranh, nhng khng phi l duy nht, cn c nhng

Qun Tr Chin Lc

Nhm 3

mc tiu khc m doanh nghip mun t n thng qua vic cnh tranh nh khng nh thng hiu, nng cao gi tr bn thn, tho mn s am m khi vic cnh tranh thnh cng. Cu 10: Theo Michael Porter th: Cnh tranh l ginh ly th phn. Bn cht ca cnh tranh l tm kim li nhun. iu c ph hp vi thc t cnh tranh Vit Nam ngy nay khng? Tr li: iu vn cn ph hp vi thc t cnh tranh ngy nay v: mi doanh nghip khi hnh thnh u t ra cho mnh nhng mc tiu. Ty theo trong tng trng hp khc nhau m muc tiu s khc nhau nhng suy cho cng th muc tiu chung nht ca doanh nghip vn l ti a ha li nhun. V cnh tranh cng phc v cho mc tiu . Do quan im canh tranh ca Michael Porter vn cn ph hp. Cu 11: Vai tr cnh tranh hin nay? Cnh tranh to ng lc thc y vai tr trong nn kinh t. Quan im cnh tranh truyn thng? Tr li: Vai tr cnh tranh hin nay: Cnh tranh c vai tr quan trng trong nn sn xut hng ha ni ring, v trong lnh vc kinh t ni chung, l ng lc thc y sn xut pht trin, gp phn vo s pht trin kinh t. Cnh tranh to ng lc thc y vai tr trong nn kinh t: S cnh tranh buc ngi sn xut phi nng ng, nhy bn, nm bt tt hn nhu cu ca ngi tiu dng, tch cc nng cao tay ngh, thng xuyn ci tin k thut, p dng nhng tin b, cc nghin cu thnh cng mi nht vo trong sn xut, hon thin cch thc t chc trong sn xut, trong qun l sn xut nng cao nng sut, cht lng v hiu qu kinh t. u thiu cnh tranh hoc c biu hin c quyn th thng tr tr v km pht trin. Cnh tranh mang li nhiu li ch, c bit cho ngi tiu dng. Ngi sn xut phi tm mi cch lm ra sn phm c cht lng hn, p hn, c chi ph sn xut r hn, c t l tri thc khoa hc, cng ngh trong cao hn... p ng th hiu ca ngi tiu dng. Cnh tranh l tin ca h thng free-enterprise v cng nhiu doanh nghip cnh tranh vi nhau th sn phm hay dch v cung cp cho khch hng

Qun Tr Chin Lc

Nhm 3

s cng c cht lng tt hn. Ni cch khc, cnh tranh s em n cho khch hng gi tr ti u nht i vi nhng ng tin m hi cng sc ca h. (http://vi.wikipedia.org/wiki/C%E1%BA%A1nh_tranh_%28kinh_doanh%29) Cu 12: Cnh tranh khng lnh mnh c lm gim uy tn v nim tin ca doanh nghip khng v b gim doanh nghip no? Tr li: Cnh tranh khng lnh mnh l bt c hnh ng no trong hot ng kinh t tri vi o c nhm lm hi cc i th kinh doanh hoc khch hng. Cc doanh nghip cnh tranh nhau u hng ti mc tiu khch hng v li nhun, do cnh tranh khng lnh mnh lm nh hng n khch hng, sau khch hng s tc ng ngc tr li i vi doanh nghip, mt khi cnh tranh khng lnh mnh th phn hi t khch hng l phn hi xu s lm gim uy tn v nim tin c hai doanh nghip bao gm doanh nghip cnh tranh khng lnh mnh v doanh nghip cnh tranh lnh mnh. Cu 13: V d ch dn gy nhm ln sn phm ca hai cng ty Adidas v Adadas nh hng nh th no n khch hng v cng ty Adidas? Tr li: Khch hng b tin ra mua cng dng v gi tr v hnh ca sn phm, khi h mua phi sn phm nhi th h s t ra bt mn, gi tr ca sn phm m h mua khng nhn c cng nh cng dng tt nht. Sn phm h mua c khng tng xng vi s tin h b ra. V pha doanh nghip ( Adidas) th h s b gim i uy tn, khch hng hoi nghi v sn phm ca h, nim tin ca h dnh cho doanh nghip gim i, doanh nghip s mt i nhng khch hng vn c v th trng tiu th s b thu hp. Kh nng cnh tranh ca doanh nghip b yu i. Cu 14: Cho v d v ngun lc quc gia tc ng n doanh nghip to u th vt tri so vi doanh nghip khc? Tr li: Levis u t xy dng nh my sn xut jeans thnh phm ti Ninh Bnh. Vit Nam vi ngun lc quc gia kh di do l con ngi m nhn cng th gi r nn Levis tn dng iu ny gim chi ph sn xut v xut khu 100% cho th trng Chu Thi Bnh Dng. y s l u th vt tri v gip cho Levis tit kim c chi ph m gi bn sn phm trn th trng vn cao vi thng hiu ni ting, thu c li nhun cao hn.

Qun Tr Chin Lc

Nhm 3

Cu 15: Lm r gi tr c bit theo Michael Porter v li th cnh tranh bn vng. Theo Michael Porter li th cnh tranh bn vng c ngha l doanh nghip phi lin tc cung cp cho th trng mt gi tr c bit m khng i th cnh tranh no c th cung cp c. Gi tr c bit y khng phi l mt ci g c nh m n s thay i theo thi gian, khng gian Chng ti xin lm r gi tr c bit thng qua v d sau: T thng 5 nm 2003 hng Mercedes Benz bt tay vo vic ch to chic xe mang tn CLK v sau 4 thng, n thng 9 nm 2003 chic xe LCK ny chnh thc hon thnh. Ngy nay, cng vi s pht trin, x hi ngy cng hin i. Nhu cu, th hiu, s thch ca khch hng ngy cng cao, cng c bit hn. c th cnh tranh Mercedes Benz khng ngng to ra gi tr c bit v ti thi im ny gi tr c bit m Mercedes Benz to ra chnh l nhng nt c bit c t chic xe CLK ny. LCK chnh l s kt hp c o gia hai khi nim t v thi trang . LCK do chnh nh thit k ni ting ngi Giorgio Armani thit k da trn cch nhn v s trng siu ng ca mnh thit k v c Mercedes Benz bt tay vo lm vi kinh nghim thit k hon ha v ng c. Chic xe CLK c thit k vi nc sn rt c bit, mt phong cch rt ring ca Giorgio Armani, nn sn gn nh bc, khng bong nhng li c nh sng lp lnh ca nhng ht ct. Mu sc ny c thit k to ra cm gic bnh yn, tnh lng thm ch c khi bn nhn n t xa. Ni tht ca xe c dng ton bng , th m ch c th thy trong cc loi xe t c. y l nhng gi tr hu hnh m bn c th thy c v n mang li cho ngi s dng n s sang trng, qu phi, ng cp hn ht tnh ti thi im ny ch mi c 3 chic c sn xut do gi tr ca nhng ngi c s dng n li cng c nng cao. Tt c nhng gi tr bao gm gi tr hu hnh v gi tr v hnh chnh l gi tr c bit m Mercedes Benz mang li cho khch hng ca mnh.

Qun Tr Chin Lc

Nhm 3

Cu 16: Theo Michael Porter li th cnh tranh bn vng c ngha l doanh nghip phi lin tc cung cp cho th trng mt gi tr c bit m khng c i th cnh tranh no c th cung cp c. Vy cng ty Vinamilk c gi tr c bit no cho cng ty trong nc v ngoi nc khng th cnh tranh? Gii thch? Tr li: Nhng gi tr c bitca cng ty Vinamilk cho cng ty trong nc v ngoi nc khng th cnh tranh: V tr u ngnh c h tr bi thng hiu c xy dng tt: li th thng hiu, uy tn lu nm; Danh mc sn phm a dng v mnh: 200 sn phm, cc sn phm sa ca Vinamilk c t trng sa ti nhiu hn cc cng ty khc, bi v ch c Vinamilk l cng ty duy nht Vit Nam c lng sa thu mua ln nht. Mng li phn phi v bn hng: knh phn phi ln nht,su v rng khp 64 tnh thnh; Quan h bn vng vi cc nh cung cp, m bo ngun sa ng tin cy: Khng ngng m rng sn xut, xy dng thm nhiu nh my trn khp c nc; Nng lc nghin cu v pht trin theo nh hng th trng: Vinamilk nhanh chng nm bt c hi, ch ng v linh hot trong chin lc, c mc tiu r v thc hin tt trong tng giai on, kh nng n u th trng, phn ng nhanh so vi cc i th; a dng ha sn phm; Kinh nghim qun l tt c chng minh bi kt qu hot ng kinh doanh bn vng; Thit b v cng ngh sn xut t chun quc t: Ch ng trong ngun nguyn liu, h thng xe ng lnh vn chuyn tt, dy chuyn ch bin hin i, khng ngng i mi cng ngh, u t c s h tng. Cu 17: Li th cnh tranh l ngun lc ca nh qun tr v quc gia. VIt Nam c gi nhn cng r, i vi doanh nghip l li th cnh tranh v i vi quc gia c phi l li th cnh tranh khng?

10

Qun Tr Chin Lc

Nhm 3

Tr li: Vit Nam, cc quc gia ang pht trin ni chung th lao ng gi r l mt trong cc yu t thng thy, nhng khng c ngha l doanh nghip v quc gia c ngun lao ng gi r th c li th cnh tranh hn so vi cc doanh nghip v quc gia khc cng ngnh. Li th cnh tranh l tp hp rt nhiu cc yu t v sx( vn, lao ng, nguyn vt liu, cng ngh), yu t v mi trng, chnh tr, chnh sch iu hnh kinh t v m ca mi quc gia, mi trng vn ha, iu kin ti nguyn thin nhinNu doanh nghip ca quc gia c li th v lao ng gi r nhng n phi i i vi trnh tay ngh ca lao ng phi t chun hoc cao th nng sut lao ng s c hiu qu gp phn hin thc ha mc tiu ca doanh nghip. Cu 18: Trong yu t quyt nh li th cnh tranh c yu t no thuc v i th cnh tranh khng? Tr li : Trong cc yu t quyt nh li th cnh tranh th c 2 yu t sau thuc v i th cnh tranh : Th nht : Nhom cac iu kin cu v san phm: phan anh ban cht nhu cu thi trng trong nc i vi san phm hay dich vu o cua nganh. Th trng lun lun thay i nhu cu ca ngi tiu dng cng vy, cc i th cnh tranh phi bt kp nhu cu mi to cho mnh c li th cnh tranh, khi i th cnh tranh khng to ra c li th cnh tranh t nhu cu ca th trng th doanh nghip s c c li th cnh tranh.t nhng bn cht nhu cu th trng m i th cnh tranh khng nm bt c th doanh nghip s to c cho mnh li th cnh tranh vt tri so vi i th. Th hai: cac yu t lin quan n c cu, chin lc cua DN va cac i thu canh tranh. Bit c c cu, chin lc ca i th ta s c nhiu thun li hn trong vic xy dng k hoch chin lc t c nc tiu ra. Li th hn, ch ng hn. Da vao li th canh tranh m cc doanh nghip c th to cho mnh mt thng hiu mnh .Vi mt thng hiu mnh th doanh nghip c c nhiu li ch. Doanh nghip c th tng th phn thng qua vic duy tr c khch hng trung thnh vi thng hiu v chim dn mt phn khch hng ca i th cnh tranh.

11

Qun Tr Chin Lc

Nhm 3

Cu 19: Trong cc yu t quyt nh li th cnh tranh nhm yu t v ngnh ph tr th yu t no c kh nng cnh tranh quan trng? Thc trng pht trin cng ngh ph tr (CNPT) c th c nh gi thng qua kh nng cung cp linh ph kin v t l ni a ha trong mt s ngnh cng nghip ch tc ca Vit Nam nh sau: - Ngnh t: phn ln cc nh sn xut trong nc cha ch trng n vic ny m thng ch nhp linh kin ri tin hnh lp rp, khin chi ph sn xut tng cao. S yu km ca CNPT trong ngnh sn xut t ang l tr lc ln c th pht trin ngnh cng nghip non tr ny. Hin Vit Nam c ti 50 doanh nghip lp rp t, nhng ch c trn 60 doanh nghip cung cp linh kin, qu thp so vi con s 385 doanh nghip Malaixia v 2.500 doanh nghip Thi Lan. Theo tnh ton, mt doanh nghip t phi cn ti thiu 20 nh cung cp cc loi linh kin khc nhau. Nhng trn thc t, thi gian qua, cc doanh nghip lp rp t ch c 2-3 nh cung cp linh kin trong nc. Do vy, nhiu doanh nghip phi ph thuc vo ngun linh kin nhp khu. Ngay nh Toyota, nm 2005 nhp khu linh kin tr gi 460 triu USD trong khi gi tr linh kin sn xut trong nc ch t 2,3 triu USD. - Ngnh dt may: CNPT cho ngnh dt may cn nhiu bt cp v yu km. Nng lc cc nh my c kh chuyn ngnh dt may hin ti qu nh b, cha p ng c nhu cu pht trin ca cc doanh nghip trong ngnh. Cc doanh nghip dt may vn phi nhp 70-80% nguyn ph liu t nc ngoi. - Ngnh in t, in my: Tnh n 2005, mi ch c 1/4 s doanh nghip trong ngnh sn xut ph tng linh kin, nhng phn ln li l cc doanh nghip FDI v sn phm ch yu li xut khu. Thm vo , t l ni a ho sn phm trong ngnh rt thp, mi ch t c khong 20%, ch yu l bao b, linh kin nha. Trong khi , cht lng sn phm ca ngnh ny cn yu v khng n nh. Cng ty Daihatsu tng sang Vit Nam tm kim nh cung cp c vt, nhng kho st ti 64 doanh nghip m khng la chn c nh cung cp no t tiu chun quc t. Canon cng phi mt mt thi gian

12

Qun Tr Chin Lc

Nhm 3

di mi tm c nh cung cp ti Vit Nam, song 90% trong s li l doanh nghip c vn u t nc ngoi. Ni tm li, c th thy rng, qu trnh pht trin CNPT Vit Nam cha din ra mt cch c hiu qu. Doanh nghip trong nc c nhng cha p ng yu cu ca th trng. V vy, ngnh ph tr ca VN vn cn rt yu km cha th p ng c nhu cu trong nc v th cng khng th cnh tranh vi QT v ngnh ny.

Cu 20: Trong cc yu t v quyt nh cu v sn phm, nhiu ph tr cc yu t bn trong ca Doanh Nghip quyt nh li th cnh tranh yu t bn trong no ca Doanh Nghip gip cho Doanh Nghip vt tri hn cc Doanh nghip khc ? Tr li: Li th cnh tranh l sn phm ca t nht mt trong cc yu t: s vt tri v hiu qu, cht lng, ci tin, v p ng khch hng. Vic t c s vt tri yu cu cng ty phi pht trin cc kh nng to s khc bit thch hp. Kh nng to s khc bit li l sn phm ca cc ngun lc v nng lc m cng ty c c. bn c xc nh bi cao ca ro cn bt chc, nng lc ca cc i th cnh tranh trong vic bt chc cc li th ca cng ty, v mc chuyn ng ca mi trng. to ra gi tr vt tri mt cng ty phi c chi ph thp hn, to ra khc bit sn phm do c th yu cu mc gi cao hn, hay thc hin ng thi c hai. Cc kh nng to ra khc bit l sc mnh c o ca mt cng ty. Cc kh nng to ra s khc bit ng gi cho php mt cng ty nhn mc li nhun trn mc bnh qun ngnh. Cc kh nng to s phn bit ca mt t chc pht sinh t nhng ngun lc v nng lc ca n. Cc ngun lc ch cc ti sn ti chnh, vt cht, nhn s, cng ngh, v t chc ca mt cng ty. Cu 21: Trnh by r cc nguyn tc to li th cnh tranh? Li th cnh tranh a ra khi nim v chui gi tr mt khung mu c s suy ngh mt cch chin lc v cc hot ng trong mt doanh
13

Qun Tr Chin Lc

Nhm 3

nghip; ng thi nh gi ch ph v vai tr tng i ca chng trong vic khc bit ha. Khc bit gia gi tr (mc m ngi mua sn sng thanh ton cho mt sn phm hay dch v) vi chi ph thc hin cc hot ng cn thit to ra sn phm / dch v y s quyt nh mc li nhun. Hai yu t c bn hnh thnh t l li nhun ca mt doanh nghip v biu th c li th cnh tranh hay khng, l: lng gi tr m cc khch hng cm nhn v hng ha hay dch v ca doanh nghip v chi ph sn xut ra hng ho, dch v . Gi tr cm nhn ca khch hng l s lu gi trong tm tr ca h v nhng g m h cm thy tha mn t sn phm hay dch v ca doanh nghip. Ni chung, gi tr m khch hng cm nhn v nh gi v sn phm ca doanh nghip thng cao hn gi m doanh nghip c th i hi v cc sn phm hay dch v ca mnh. Theo cc nh kinh t, phn cao hn chnh l thng d tiu dng m khch hng c th nhn c. Cnh tranh cng mnh thng d tiu dng cng ln.Chng ta c th hnh dung v cc cch thc m doanh nghip c c li th cnh tranh nh sau. Qua phn tch trn chng ta c th kt lun to nn li th cnh tranh phi cn cc nguyn tc sau: 1. Hiu qu Cch o lng n gin nht ca hiu qu l ly kt qu t c so snh vi cc chi ph b ra. Hiu qu cao khi kt qu t c nhiu hn so vi chi ph b ra v ngc li. Mt doanh nghip cng c hiu qu khi n cn cng t u vo sn xut mt u ra nht nh. V d, lp rp mt t cng loi, nu General Motor cn 30 gi lao ng lp rp mt t v Ford cn 25 gi, chng ta ni rng Ford hiu qu hn GM v t c li th chi ph sn xut thp hn. B phn cu thnh quan trng nht ca hiu qu i vi nhiu doanh nghip, l nng sut lao ng. Ch tiu ny thng c o lng bng kt qu u ra tnh trn mt cng nhn. Nu tt c cc yu t khc khng i, ni chung doanh nghip c mc nng sut cao nht trong ngnh s c chi ph

14

Qun Tr Chin Lc

Nhm 3

sn xut thp nht. Ni cch khc, doanh nghip c li th cnh tranh chi ph thp. Tt nhin, iu ng quan tm l cch thc t nng sut vt tri; chng ta lu rng t nng sut cao cc cng ty phi c mt chin lc, mt cu trc v h thng kim sot thch hp.
2.

Cht lng cao v chi ph thp.

Vic cung cp sn phm cht lng cao s lm tng gi tr ca sn phm trong mt khch hng. T s nng cao nhn thc v gi tr ny cho php doanh nghip i hi mc gi cao hn. Mt khc, cht lng cao dn n hiu qu cao v em li chi ph thp hn. Cht lng cao s lm gim thi gian lao ng b lng ph lm ra cc sn phm hng hay cung cp nhng dch v khng p ng tiu chun, lm cho nng sut lao ng cao hn v chi ph n v thp hn. Nh vy, cht lng sn phm cao cho php cng ty i hi mc gi cao hn v h thp chi ph. Trong nhiu ngnh, cht lng tr thnh mt iu bt buc tuyt i tn ti. 3. Ci tin cng ngh Ci tin l bt k nhng g c coi l mi hay mi l trong cch thc m mt doanh nghip vn hnh hay sn xut sn phm ca n. Ci tin bao gm nhng tin b m cng ty pht trin v cc loi sn phm, qu trnh sn xut, h thng qun tr, cu trc t chc v cc chin lc. Tt c nhng iu sau y c coi l ci tin: s pht trin ca Intel v b vi x l, h thng sn xut mm do vi tn kho chi ph thp trong vic ch to t Toyota ... Ci tin thnh cng l pht trin sn phm mi hoc qun tr kinh doanh theo mt cch thc mi l, to ra gi tr cho khch hng. Ci tin c l l yu t quan trng nht ca li th cnh tranh. V di hn, cnh tranh c th coi nh mt qu trnh c dn dt bng s ci tin. Mc d, khng phi tt c cc ci tin u thnh cng, nhng ci tin l ngun lc ch yu ca li th cnh tranh, bi v n to ra cho doanh nghip nhng th c o, nhng th m i th cnh tranh ca n khng c. Tnh c o gip doanh nghip to ra khc bit so vi i th v i hi mt mc gi tng thm cho sn phm ca n, hoc gim chi ph ng k so vi i th. C th nu ra mt vi v d lm

15

Qun Tr Chin Lc

Nhm 3

ni bt tm quan trng ca ci tin nh l nn tng ca li th cnh tranh: Intel pht trin cc b vi x l mi, Nike pht trin giy th thao k thut cao; Theo thi gian cc i th cnh tranh c th bt chc nhng thnh cng ca nhng ngi ci tin. V th, cc doanh nghip ci tin cn to dng c s trung thnh nhn hiu mnh m v h tr cho qu trnh qun tr, to ra nhng kh khn ngn cn s tn cng ca k bt chc. 4. p ng khch hng Mt doanh nghip p ng khch hng tt phi c kh nng nhn din v tha mn nhu cu khch hng tt hn so vi cc i th cnh tranh. C nh vy khch hng s cm nhn gi tr sn phm ca doanh nghip v doanh nghip c li th cnh tranh trn c s khc bit. S ci tin v cht lng cung cp sn phm gip doanh nghip p ng khch hng bng cch pht trin sn phm mi vi nhng c tnh m sn phm hin ti khng c. Ni cch khc, vic t cht lng vt tri v ci tin l mt b phn cn thit thc hin p ng khch hng mt cch vt tri. Kha cnh th hai trong p ng khch hng l cung cp cc hng ha v dch v theo nhu cu c o ca khch hng hay nhm khch hng c bit. V d, s gia tng nhiu loi nc gii kht v bia trong nhng nm gn y c th xem nh phn no p ng khuynh hng ny. Kha cnh th ba ca p ng khch hng l quan tm n thi gian p ng khch hng, chnh l thi gian giao hng hay thc hin mt dch v. Vi nh sn xut, thi gian p ng l thi gian cn thit thc hin mt n hng. Vi mt ngn hng, l thi gian cn thit x l mt khon vay, hay thi gian khch hng phi xp hng ch n lt. Vi mt siu th, l thi gian khch hng phi ng trong hng ch thanh ton. Tt c cc cuc iu tra khch hng iu cho thy thi gian p ng chm l nguyn nhn c bn lm khch hng khng tha mn. Tm li, hiu qu, cht lng, ci tin v s p ng khch hng l tt c cc yu t quan trng c c li th cnh tranh. Hiu qu vt tri cho php doanh nghip h thp chi ph; cht lng vt tri cho php doanh nghip c th i hi mc gi cao hn v h thp chi ph; s ci tin dn ti gi cao

16

Qun Tr Chin Lc

Nhm 3

hn v chi ph n v thp hn; p ng khch hng vt tri cho php i hi mc gi cao hn. Bn nhn t ny gip cho doanh nghip to ra li th cnh tranh v sn phm ca doanh nghip so vi i th cnh tranh; t doanh nghip c th ng vng v pht trin trn th trng.

17