DE THI MAU HOC PHAN: MARKETING CAN BAN Cu 1 (4,5 im): Chn phng n tr li ng nht (Khng cn chp li cu hi.

Cc cu ng/Sai khng cn gii thch) 1. Lm vic vi phng vin vit mt bi bo hay v cng ty ca bn l mt v d v hot ng: a. Quan h cng chng - p n b. Bn hng c nhn c. Qung co d. Xc tin hn hp 2. Hng m phm Revlon nhn ra rng khi mt ngi ph n mua mt thi son th ngi khng ch n thun l mua mu ca son m cn mua nim hy vng. Hng m phm ny nhn ra cp no trong cc cp cu thnh sn phm sau y: a. Sn phm hin thc b. Nhng li ch ct li - p n c. Sn phm tin li d. Sn phm b sung 3. Mt sn phm ang giai on Bo ha nn s dng kiu qung co theo mc tiu: a. Thuyt phc b. So snh c. Thng tin d. Nhc nh - p n 4. Cu no sau y l ng khi pht biu v nh v: a. Khng phi tt c cc sn phm u to c im khc bit b .Mc tiu cui cng ca nh v l thnh cng trong vic to ra im khc bit ni tri ca sn phm trong tm tr khch hng - p n c. Doanh nghip cn khuch trng tt c nhng im khc bit trong sn phm ca mnh d. Khng nn tin hnh ti nh v cho bt c sn phm no 5. u im ca vic ch ng gim gi bn sn phm l: a. Cng c hnh nh ca doanh nghip b. Gim nguy c mt khch hng - p n c. Ci thin tnh hnh ti chnh ca doanh nghip d. Tt c nhng iu nu trn 6. Trong qu trnh pht trin ca marketing, giai on u tin cc marketer p dng quan im: a. Tp trung vo bn hng b. Tp trung vo sn xut - p n c. Tp trung vo sn phm d.Tp trung vo th phn

7. Mt hng dn du th trng (hng c th phn ln nht) c th phn ng vi vic gim gi ca i th cnh tranh bng cch: a. Duy tr mc gi b. Gim gi theo c. Tng gi v tng cng cc chnh sch marketing khc d. Tung ra mt nhn hiu tn cng - p n 8. Quyt nh nn thu thp s liu bng phng vn qua th tn, qua in thoi hay phng vn trc tip c nhn l thuc bc no sau y trong qu trnh nghin cu marketing? a. Xc nh vn v mc tiu nghin cu b. Lp k hoch nghin cu - p n c. Tin hnh thu thp d liu d. Phn tch d liu thu thp c 9. Cu ni no di y th hin ng nht trit l kinh doanh theo nh hng marketing? a. Chng ta ang c gng bn cho khch hng nhng sn phm hon ho b. Khch hng ang cn sn phm X, hy sn xut v bn cho khch hng sn phm p n c. Chi ph u vo cho sn phm Y ang rt cao, hy tm cch tit kim bn Y vi gi r hn d. Doanh s bn ang suy gim, hy tp trung mi ngun lc y mnh bn hng 10. D liu th cp (Secondary data) thng c th thu thp c: a. Nhanh v r hn so vi d liu s cp - p n b. tin cy cao hn d liu s cp c. Thng qua iu tra phng vn khch hng d. Thng qua iu tra phng vn khch hng v cc ngun ti liu khc. 11. Ba cng vic chnh trong tin trnh ca marketing mc tiu l nh v th trng (1), Phn on th trng (2) v Chn th trng mc tiu (3). Trnh t ng ca cc cng vic trn l: a. (1) (2) (3) b. (3) (2) (1) c. (2) (3) (1) - p n d. (2) (1) (3) 12. Trong cc hot ng xc tin hn hp, Bn hng c nhn tt hn Qung co khi: a. Cn thng tin phn hi ca th trng ngay lp tc b. Sn phm c bn c gi tr ln v cn nhiu s t vn c. Doanh nghip mun tit kim chi ph cho mt ln tip xc d. (a) v (b) - p n e.Tt c u ng 13. nh ngha no sau y ng vi mt Nh phn phi trong knh phn phi?

a. L trung gian thc hin chc nng phn phi trn th trng cng nghip - p n b. L trung gian bn sn phm cho ngi tiu dng cui dng c. L trung gian bn sn phm cho cc trung gian khc d. L trung gian c quyn hnh ng hp php thay cho nh sn xut 14. Khi s dng chin lc marketing khng phn bit, ngi bn c th gp phi nhng kh khn sau y, ngoi tr: a. Khng d to ra mt sn phm c th thu ht mi khch hng b. Cnh tranh s gay gt hn c. Kh khn khi mun thay i trn th trng c quy m ln d. Phi tnh n s khc bit trong c im ca tng on th trng - p n 15. Theo m hnh Nm lc lng cnh tranh ca Michael Porter, e da ca i th cnh tranh tim n s nh hng n: a. Mi trng marketing v m ca doanh nghip b. Quy m hin ti ca th trng c. Sc dp dn ca th trng - p n d. Th mnh ca doanh nghip Cu 2: Tng im l 2,0 a. Marketing l g? (0,5 im) Tr li: Marketing l qu trnh xc tin vi th trng nhm tho mn nhng nhu cu v mong mun ca con ngi; hoc Marketing l mt dng hot ng ca con ngi nhm tho mn nhng nhu cu mong mun thng qua trao i. b. Marketing hnh thnh r nt nht khi no? (0,5 im) Tr li: Marketing hnh thnh r nt nht khi c s cnh tranh; ngha l khi ngi ta phi cnh tranh vi nhau bn mt ci g hoc mua mt ci g . c. Theo bn, cc doanh nghip Vit Nam di thi bao cp c cn dng n marketing khng? Ti sao? (1,0 im) Tr li: Trong thi bao cp, cc DN Vit Nam KHNG hoc RT T p dng marketing trong hot ng ca mnh. L do: KHNG hoc HU NH KHNG C s cnh tranh. Cu 3: Tng im l 2,0 a. Phn bit s khc nhau gia chin lc marketing khng phn bit, marketing phn bit v marketing tp trung (1,0 im) Yu cu: Sinh vin phn bit s khc nhau gia Bn cht, u im, Hn ch ca vic p dng tng chin lc ny -Bn cht: Nh trong ti liu -u im: Nh trong ti liu -Hn ch: Nh trong ti liu b. Theo bn, mt doanh nghip c quy m nh, nng lc khng ln, kinh doanh mt sn phm mi trn mt th trng c nhu cu khng ng nht th nn chn chin lc no

trong 3 chin lc ni trn? Ti sao? (1,0 im) Tr li: DN nn chn chin lc Marketing tp trung. Sinh vin da vo c im ca donh nghip, da vo c im ca chin lc marketing tp trung phn tch cu (a) ni trn gii thch. Cu 4: Tng im l 1,5 Bn hng trc tip u im* Nhn vin bn hng nm r thng tin v sn phm d truyn t cho khch hng * Thu c thng tin phn hi ca khch hng v sn phm gn nh ngay lp tc * Kim sot tt v hng ha (trng by, gi bn, dch v i km) Hn ch: * Chi ph cao * Kh bao ph rng ri th trng; c bit l khi c nhiu khch hng v khch hng li khng tp trung theo phm vi a l ... Bn hng qua trung gian u im: * Tit kim chi ph * Gim s ln tip xc * Bao ph rng ri th trng * C th tng hiu qu nh chuyn mn ha Hn ch: * Khng thu c thng tin phn hi ca th trng ngay lp tc * Kh kim sot hng ha hoc phi i hi i ng kim sot ng o I.Chn 1 phng n tr li ng nht 1. Trong mt tnh hung marketing c th th marketing l cng vic ca: a. Ngi bn b. Ngi mua c. ng thi ca c ngi bn v ngi mua d. Bn no tch cc hn trong vic tm cch trao i vi bn kia. - p n 2. Bn ang chn hnh thc gii tr cho 2 ngy ngh cui tun sp ti. S la chn c quyt nh bi: a. S a thch ca c nhn bn b. Gi tin ca tng loi hnh gii tr c. Gi tr ca tng loi hnh gii tr - p n d. Tt c cc iu nu trn 3. Quan im marketing nh hng sn xut cho rng ngi tiu dng s a thch nhng

sn phm: a. c bn rng ri vi gi h - p n b. c sn xut bng dy chuyn cng ngh cao. c. C kiu dng c o d. C nhiu tnh nng mi. 4. C th ni rng: a. Marketing v bn hng l 2 thut ng ng ngha. b. Marketing v bn hng l 2 thut ng khc bit nhau. c. Bn hng bao gm c Marketing d. Marketing bao gm c hot ng bn hng. - p n 5. Mong mun ca con ngi s tr thnh yu cu khi c: a. Nhu cu b. Sn phm c. Nng lc mua sm - p n d. c mun 6. S hi lng ca khch hng sau khi s dng hng ho tu thuc vo: a. Gi ca hng ho cao hay thp b. K vng ca ngi tiu dng v sn phm c. So snh gia gi tr tiu dng v k vng v sn phm. - p n d. So snh gia gi tr tiu dng v s hon thin ca sn phm. 7. Trong nhng iu kin nu ra di y, iu kin no khng nht thit phi tho mn m s trao i t nguyn vn din ra: a. t nht phi c 2 bn b. Phi c s trao i tin gia hai bn - p n c. Mi bn phi kh nng giao tip v giao hng d. Mi bn c t do chp nhn hoc t chi ngh (cho hng) ca bn kia. e. Mi bn u tin tng vic giao dch vi bn kia l hp l. 8. Cu ni no di y th hin ng nht trit l kinh doanh theo nh hng Marketing? a. Chng ta ang c gng bn cho khch hng nhng sn phm hon ho. b. Khch hng ang cn sn phm A, hy sn xut v bn cho khch hng sn phm A p n c. Chi ph cho nguyn vt liu u vo ca sn phm B ang rt cao, hy c gim n bn c nhiu sn phm B vi gi r hn. d. Doanh s ang gim, hy tp trung mi ngun lc y mnh bn hng. 9. Theo quan im Marketing th trng ca doanh nghip l: a. Tp hp ca c ngi mua v ngi bn 1 sn phm nht nh b. Tp hp ngi mua hng ca doanh nghip c. Tp hp ca nhng ngui mua thc t v tim n - p n d. Tp hp ca nhng ngi s mua hng ca doanh nghip trong tng lai.

e. Khng cu no ng. 10. Trong cc khi nim di y, khi nim no khng phi l trit l v qun tr Marketing c bn n trong sch? a. Sn xut b. Sn phm c. Dch v - p n d. Marketing e. Bn hng 11. Quan im .. cho rng ngi tiu dng a thch nhng sn phm c cht lng, tnh nng v hnh thc tt nht v v vy doanh nghip cn tp trung n lc khng ngng ci tin sn phm. a. Sn xut b. Sn phm - p n c. Dch v d. Marketing e. Bn hng 12. Quan im bn hng c vn dng mnh m vi a. Hng ho c s dng thng ngy b. Hng ho c mua c chn la c. Hng ho mua theo nhu cu c bit d. Hng ho mua theo nhu cu th ng. - p n 13. Theo quan im Marketing o c x hi, ngi lm Marketing cn phi cn i nhng kha cnh no khi xy dng chnh sch Marketing? a. Mc ch ca doanh nghip b. S tho mn ca ngi tiu dng c. Phc li x hi d. (b) v e. Tt c nhng iu nu trn. - p n 14. Trit l no v qun tr Marketing cho rng cc cng ty cn phi sn xut ci m ngi tiu dng mong mun v nh vy s tho mn c ngi tiu dng v thu c li nhun? a. Quan im sn xut b. Quan im sn phm c. Quan im bn hng d. Quan im Marketing - p n 15. Qun tr Marketing bao gm cc cng vic: (1) Phn tch cc c hi th trng, (2) Thit lp chin lc Marketing, (3) Phn on th trng v la chn th trng mc tiu, (4) Hoch nh chng trnh Marketing, (5) T chc thc hin v kim tra cc hot ng Marketing. Trnh t ng trong qu trnh ny l: a. (1) (2) (3) (4) (5)

b. (1) (3) (4) (2) (5) c. (3) (1) (2) (4) (5) d. (1) (3) (2) (4) (5) - p n e. Khng cu no ng II. Cc cu sau l ng hay sai? 1. Marketing cng chnh l bn hng v qung co? 2. Cc t chc phi li nhun khng cn thit phi lm Marketing 3. Mong mun ca con ngi l trng thi khi anh ta cm thy thiu thn mt ci g . 4. Nhng th khng th s m c nh dch v khng c coi l sn phm nh nh ngha trong sch. 5. Bo An ninh th gii va quyn gp 20 triu ng cho qu V tr th. Vic quyn gp ny c coi nh l mt cuc trao i. 6. Quan im sm phm l mt trit l thch hp khi mc cung vt qu cu hoc khi gi thnh sn phm cao, cn thit phi nng cao nng xut gim gi thnh. 7. Quan im bn hng ch trng n nhu cu ca ngi bn, quan im Marketing ch trng n nhu cu ca ngi mua. - ng 8. Nh kinh doanh c th to ra nhu cu t nhin ca con ngi. 9. Mc tiu chnh ca ngi lm Marketing l pht hin ra mong mun v nhu cu c kh nng thanh ton ca con ngi. - ng 10.Quan im n lc tng cng bn hng v quan im Marketing trong qun tr Marketing u c cng i tng quan tm l khch hng mc tiu. I. Cu hi la chn: Chn 1 phng n tr li ng nht 1. Bc u tin trong qu trnh nghin cu Marketing l g? a. Chun b phng tin my mc tin hnh x l d liu b. Xc nh vn v mc tiu cn nghin cu. - p n c. Lp k hoach nghin cu ( hoc thit k d n nghin cu) d. Thu thp d liu 2. Sau khi thu thp d liu xong, bc tip theo trong qu trnh nghin cu Marketing s l: a. Bo co kt qu thu c. b. Phn tch thng tin - p n c. Tm ra gii php cho vn cn nghin cu. d. Chuyn d liu cho nh qun tr Marketing h xem xt. 3. D liu th cp l d liu: a. C tm quan trng th nh b. c sn t trc y - p n c. c thu thp sau d liu s cp d. (b) v e. Khng cu no ng. 4. Cu no trong cc cu sau y ng nht khi ni v nghin cu Marketing:

a. Nghin cu Marketing lun tn km v chi ph tin hnh phng vn rt cao. b. Cc doanh nghip cn c mt b phn nghin cu Marketing cho ring mnh. c. Nghin cu Marketing c phm vi rng ln hn so vi nghin cu khch hng. - p n d. Nh qun tr Marketing coi nghin cu Marketing l nh hng cho mi quyt nh. 5. C th thu thp d liu th cp t cc ngun: a. Bn trong doanh nghip b. Bn ngoi doanh nghip c. C bn trong v bn ngoi doanh nghip - p n d. Thm d kho st 6. Nghin cu Marketing nhm mc ch: a. Mang li nhng thng tin v mi trng Marketing v chnh sch Marketing ca doanh nghip. - p n b. Thm nhp vo mt th trng no c. t chc knh phn phi cho tt hn d. bn c nhiu sn phm vi gi cao hn. e. lm phong ph thm kho thng tin ca doanh nghip 7. D liu so cp c th thu thp c bng cch no trong cc cch di y? a. Quan st b. Thc nghim c. iu tra phng vn. d. (b) v e. Tt c cc cch nu trn. - p n 8. Cu hi ng l cu hi: a. Ch c mt phng n tr li duy nht b. Kt thc bng du chm cu. c. Cc phng n tr li c lit k ra t trc. - p n d. Khng a ra ht cc phng n tr li. 9. Trong cc cu sau y, cu no khng phi l u im ca d liu s cp so vi d liu th cp: a. Tnh cp nht cao hn b. Chi ph tm kim thp hn - p n c. tin cy cao hn d. Khi thu thp xong th vic x l d liu s nhanh hn. 10. Trong cc cch iu tra phng vn sau y, cch no cho tin cy cao nht v thng tin thu c nhiu nht? a. Phng vn qua in thoi b. Phng vn bng th tn. c. Phng vn trc tip c nhn - p n d. Phng vn nhm.

e. Khng c cch no m bo c hai yu cu trn 11. Cu no sau y l ng khi so snh phng vn qua in thoi v phng vn qua bu in (th tn)? a. Thng tin phn hi nhanh hn. b. S lng thng tin thu uc nhiu hn ng k. - p n c. Chi ph phng vn cao hn. d. C th eo bm d dng hn. 12. Cc thng tin Marketing bn ngoi c cung cp cho h thng thng tin ca doanh nghip, ngoi tr: a. Thng tin tnh bo cnh tranh. b. Thng tin t cc bo co lng hng tn kho ca cc i l phn phi. - p n c. Thng tin t cc t chc dch v cung cp thng tin. d. Thng tin t lc lng cng chng ng o. e. Thng tin t cc c quan nh nc. 13. Cu hi m cc phng n tr li cha c a ra sn trong bng cu hi th cu hi thuc loi cu hi? a. Cu hi ng b. Cu hi m - p n c. C th l cu hi ng, c th l cu hi m. d. Cu hi cu trc. 14. Th t ng ca cc bc nh trong bc 1 ca qu trnh nghin cu Marketing l g? a. Vn qun tr, mc tiu nghin cu, vn nghin cu. b. Vn nghin cu, mc tiu nghin cu, vn qun tr. c. Mc tiu nghin cu, vn nghin c, vn qun tr. d. Vn qun tr, vn nghin cu, mc tiu nghin cu. - p n e. Khng c p n ng. 15. Mt cuc nghin cu Marketing gn y ca doanh nghip X xc nh c rng nu gi bn ca sn phm tng 15% th doanh thu s tng 25%; cuc nghin cu dng phng php nghin cu no trong cc phng php nghin cu sau y? a. Quan st b. Thc nghim - p n c. Phng vn trc tip c nhn d. Thm d II. Cc cu hi sau y ng hay sai? 1. Nghin cu Marketing cng chnh l nghin cu th trng 2. D liu th cp c tin cy rt cao nn cc nh qun tr Marketing hon ton c th yn tm khi a ra cc quyt nh Marketing da trn kt qu phn tch cc d liu ny. 3. Cng c duy nht nghin cu Marketing l bng cu hi

4. Thc nghin l phng php thch hp nht kim nghim gi thuyt v mi quan h nhn qu. - ng 5. Ch c mt cch duy nht thu thp d liu s cp l phng php phng vn trc tip c nhn. 6. Vic chn mu nh hng khng nhiu lm n kt qu nghin cu. 7. Mt bo co khoa hc ca mt nh nghin cu c cng b trc y vn c xem l d liu th cp mc d kt qu nghin cu ny ch mang tnh cht nh tnh ch khng phi l nh lng. - ng 8. Sai s do chn mu lun xy ra bt k mu c lp nh th no. 9. Cch din t cu hi c nh hng nhiu n chnh xc v s lng thng tin thu thp c. - ng 10. Mt vn nghin cu c coi l ng n ph hp nn nh n c xc nh hon ton theo ch ca ngi nghin cu. I. Cu hi la chn: Chn 1 phng n tr li ng nht. 1. Trong cc yu t sau y, yu t no khng thuc v mi trng Marketing vi m ca doanh nghip? a. Cc trung gian Marketing b. Khch hng c. T l lm pht hng nm. - p n d. i th cnh tranh. 2. Mi trng Marketing v m c th hin bi nhng yu t sau y, ngoi tr: a. Dn s b. Thu nhp ca dn c. c. Li th cnh tranh. - p n d. Cc ch s v kh nng tiu dng. 3. Trong cc i tng sau y, i tng no l v d v trung gian Marketing ? a. i th cnh tranh. b. Cng chng. c. Nhng ngi cung ng. d. Cng ty vn ti, t. - p n 4. Tn ngng v cc gi tr rt bn vng v t thay i nht. a. Nhn khu b. S cp c. Nhnh vn ho d. Nn vn ho - p n 5. Cc nhm bo v quyn li ca dn chng khng bnh vc cho: a. Ch ngha tiu dng. b. Ch trng bo v mi trng ca chnh ph. c. S m rng quyn hn ca cc dn tc thiu s d. Mt doanh nghip trn th trng t do. - p n

6. Vn ho l mt yu t quan trng trong Marketing hin i v: a. Khng sn phm no khng cha ng nhng yu t vn ho. b. Hnh vi tiu dng ca khch hng ngy cng ging nhau. c. Nhim v ca ngi lm Marketing l iu chnh hot ng marketing ng vi yu cu ca vn ho. - p n d. Trn th gii cng vi qu trnh ton cu ho thi vn ho gia cc nc ngy cng c nhiu im tng ng. 7. Mi trng Marketing ca mt doanh nghip c th c nh ngha l: a. Mt tp hp ca nhng nhn t c th kim sot c. b. Mt tp hp ca nhng nhn t khng th kim sot c. c. Mt tp hp ca nhng nhn t bn ngoi doanh nghip . d. Mt tp hp ca nhng nhn t c th kim sot c v khng th kim sot c. p n 8. Nhng nhm ngi c xem l cng chng tch cc ca 1 doanh nghip thng c c trng: a. Doanh nghip ang tm s quan tm ca h. b. Doanh nghip ang thu ht s ch ca h. c. H quan tm ti doanh nghip vi thi thin ch. - p n d. H quan tm ti doanh nghip v h c nhu cu i vi sn phm ca doanh nghip. 9. Khi phn tch mi trng bn trong doanh nghip, nh phn tch s thy c: a. C hi v nguy c i vi doanh nghip. b. im mnh v im yu ca doanh nghip - p n c. C hi v im yu ca doanh nghip. d. im mnh v nguy c ca doanh nghip e. Tt c im mnh, im yu, c hi, nguy c. 10. Trong cc yu t sau, yu t no khng thuc phm vi ca mi trng nhn khu hc: a. Quy m v tc tng dn s. b. C cu tui tc trong dn c. c. C cu ca ngnh kinh t. - p n d. Thay i quy m h gia nh. 11. Khi Marketing sn phm trn th trng, yu t a l v yu t kh hu nh hng quan trng nht di gc : a. Thu nhp ca dn c khng u. b. i hi s thch ng ca sn phm - p n c. Nhu cu ca dn c khc nhau. d. Khng tc ng nhiu n hot ng Marketing. 12. i th cnh tranh ca du gi u Clear l tt c cc sn phm du gi u khc trn th trng. Vic xem xt i th cnh tranh nh trn y l thuc cp : a. Cnh tranh mong mun.

b. Cnh tranh gia cc loi sn phm. c. Cnh tranh trong cng loi sn phm. - p n d. Cnh tranh gia cc nhn hiu. 13. Cc t chc mua hng ho v dch v cho qu trnh sn xut kim li nhun v thc hin cc mc tiu ra c gi l th trng a. Mua i bn li. b. Quc t. c. Cng nghip. - p n d. Tiu dng. e. Chnh quyn. II. Cc cu sau y ng hay sai? 1. Nhng yu t thuc mi trng kinh t thng c t gi tr cho vic d bo tim nng ca mt on th trng c th. 2. Cng ty nghin cu th trng l mt v d c th v trung gian marketing. - ng 3. Ni chung th cc yu t thuc mi trng v m ca doanh nghip c coi l yu t m doanh nghip khng kim sot c.- ng 4. Mi trng cng ngh l mt b phn trong mi trng Marketing vi m ca doanh nghip - ng 5. Cc yu t thuc mi trng Marketing lun ch to ra cc mi e do cho doanh nghip. 6. Cc nhnh vn ho khng c coi l th trng mc tiu v chng c nhu cu c th. 7. Cc gi tr vn ho th pht thng rt bn vng v t thay i nht. 8. Trong cc cp cnh tranh, cnh tranh trong cng loi sn phm l gay gt nht. 9. Khch hng cng c xem nh l mt b phn trong mi trng Marketing ca doanh nghip.- ng 10. l khch hng ca doanh nghip th nhu cu v cc yu t tc ng ln nhu cu l khc nhau bt k thuc loi khch hng no.- ng 1. Trong cc yu t sau y, yu t no khng phi l tc nhn mi trng c th nh hng n hnh vi mua ca ngi tiu dng? a. Kinh t b. Vn ho c. Chnh tr d. Khuyn mi - p n e. Khng cu no ng. 2. Gia nh, bn b, hng xm, ng nghip l v d v cc nhm: a. Th cp b. S cp c. Tham kho trc tip d. (b) v - p n e. (b) v (a) 3. Mt khch hng c nh mua chic xe my A nhng li nhn c thng tin t

mt ngi bn ca mnh l dch v bo dng ca hng ny khng c tt lm. Thng tin trn l: a. Mt loi nhiu trong thng ip b. Mt yu t cn tr quyt nh mua hng. - p n c. Mt yu t cn nhc trc khi s dng d. Thng tin th cp. 4. Khi mt c nhn c gng iu chnh cc thng tin thu nhn c theo ngh ca anh ta th qu trnh nhn thc l: a. Bo lu c chn lc b. Tri gic c chn lc c. Bp mo c chn lc. - p n d. Lnh hi c chn lc. 5. Khi nim ng c c hiu l: a. Hnh vi mang tnh nh hng. b. Nhu cu c kh nng thanh ton. c. Nhu cu tr nn bc thit buc con ngi phi hnh ng tho mn nhu cu . p n d. Tc nhn kch thch ca mi trng. 6. Mt khch hng c th khng hi lng vi sn phm m h mua v s dng; trng thi cao nht ca s khng hi lng c biu hin bng thi no sau y? a. Tm kim sn phm khc thay th cho sn phm va mua trong ln mua k tip. b. Khng mua li tt c cc sn phm khc ca doanh nghip . c. Ty chay v truyn tin khng tt v sn phm . - p n d. Phn nn vi Ban lnh o doanh nghip e. Vit th hoc gi in theo ng dy nng cho doanh nghip. 7. Theo l thuyt ca Maslow, nhu cu ca con ngi c sp xp theo th bc no? a. Sinh l, an ton, c tn trng, c nhn, t hon thin. b. An ton, sinh l, t hon thin, c tn trng, c nhn. c. Sinh l, an ton, x hi, c tn trng, t hon thin. - p n d. Khng cu no ng. 8. Mt ngi m cc quyt nh ca anh ta tc ng n quyt nh cui cng ca ngi khc c gi l: a. Ngi quyt nh b. Ngi nh hng - p n c. Ngi khi xng. d. Ngi mua sm. 9. Tp hp cc quan im theo nim tin ca mt khch hng v mt nhn hiu sn phm no c gi l: a. Cc thuc tnh ni bt. b. Cc chc nng hu ch

c. Cc gi tr tiu dng. d. Hnh nh v nhn hiu. - p n 10. Theo nh ngha, ca mt con ngi c th hin qua s quan tm, hnh ng, quan im v cc nhn t xung quanh. a. Nhn cch. b. Tm l. c. Quan nim ca bn thn. d. Nim tin. e. Li sng. - p n 11. Hnh vi mua ca t chc khc vi hnh vi mua ca ngi tiu dng ch: a. Cc t chc mua nhiu loi sn phm hn. b. Cc t chc khi mua th c nhiu ngi tham gia vo qu trnh mua hn. c. Nhng hp ng, bng bo gi thng khng nhiu trong hnh vi mua ca ngi tiu dng. - p n d. Ngi tiu dng l ngi chuyn nghip hn. 12. Hai khch hng c cng ng c nh nhau nhng khi vo cng mt ca hng th li c s la chn khc nhau v nhn hiu sn phm, l do h c s khc nhau v: a. S ch . b. Nhn thc. - p n c. Thi v nim tin d. Khng cu no ng. e. Tt c u ng. 13. Trong giai on tm kim thng tin, ngi tiu dng thng nhn c thng tin t ngun thng tin nhiu nht, nhng ngun thng tin .. li c vai tr quan trng cho hnh ng mua. a. C nhn/ i chng. b. Thng mi/ i chng. c. Thng mi/ C nhn. - p n d. i chng/ Thng mi. 14. nh hng ca ngi v v ngi chng trong cc quyt nh mua hng: a. Ph thuc vo vic ngi no c thu nhp cao hn. b. Thng l nh nhau. c. Thng thay i tu theo tng sn phm. - p n d. Thng theo ngi v v h l ngi mua hng. e. Thng theo ngi chng nu ngi v khng i lm. 15. Trong cc cu sau y, cu no l khng ng khi so snh s khc nhau gia vic mua hng ca doanh nghip v vic mua hng ca ngi tiu dng cui cng? a. S lng ngi mua t hn. b. Quan h lu di v gn b gia khch hng v nh cung cp. c. Vn thng lng t quan trng hn. - p n

d. Mang tnh ri ro phc tp hn. II. Cc cu sau y ng hay sai? 1. Hnh vi mua ca ngi tiu dng l hnh ng trao tin - nhn hng. 2. Nu ngi bn phng i cc tnh nng ca sn phm th ngi tiu dng s k vng nhiu vo sn phm, v khi s dng sn phm ny th mc tho mn ca h s tng ln. 3. Mt trong nhng khc bit gia ngi mua l cc doanh nghip v ngi mua l nhng ngi tiu dng l cc doanh nghip khi mua sm thng da vo l tr nhiu hn. - ng 4. Ngi tiu dng khng nht thit phi tri qua y c 5 bc trong qu trnh mua hng. - ng 5. Ngi s dng sn phm cng chnh l ngi khi xng nhu cu v sn phm . 6. Qu trnh mua hng ca ngi tiu dng c kt thc bng hnh ng mua hng ca h. 7. Ngh nghip ca mt ngi c nh hng n tnh cht ca sn phm m ngi la chn. - ng 8. Cc yu t tm l nh hng su rng nht n tnh cht ca sn phm m ngi la chn. 9. Freud cho rng phn ln mi ngi u khng c thc v nhng yu t tm l to nn hnh vi ca h. - ng 10. Do khi mua hng cc doanh nghip thng da vo l tr nhiu hn cho nn vic mua hng ca h hu nh khng c ri ro. 11. Nhm tham kho s cp l nhm m ngi tiu dng giao tip thng xuyn hn nhm th cp. ng I. Cu hi la chn: Chn 1 phng n tr li ng nht: 1. Marketing mc tiu phi c tin hnh theo 4 bc ln. Cng vic no c nu di y khng phi l mt trong cc bc . a. nh v th trng. b. Son tho h thng Marketing Mix cho th trng mc tiu c. Phn on th trng d. Phn chia sn phm. - p n e. La chn th trng mc tiu. 2. Ba doanh nghip X, Y, Z hot ng cnh tranh trong mt ngnh m mc tiu th hng ho nh sau: Doanh nghip X: 80.000USD. Doanh nghip Y: 75.000USD; Doanh nghip Z: 45.000USD. Theo cch tnh c bn th th phn ca doanh nghip Y s l: a. 40% b. 42,5% c. 37,5% - p n d. 35% e. Khng cu no ng 3. S trung thnh ca khch hng l mt v d c th v tiu thc . phn on th

trng: a. a l b. X hi c. Tm l d. Hnh vi - p n 4. Theo khi nim on th trng th on th trng l mt nhm .. c phn ng nh nhau i vi mt tp hp nhng kch thch Marketing. a. Th trng b. Khch hng c. Doanh nghip d. Ngi tiu dng - p n e. Tt c u ng. 5. Marketing c phn bit: a. Din ra khi mt doanh nghip quyt nh hot ng trong mt s on th trng v thit k chng trnh Marketing Mix cho ring tng on th trng . b. C th lm tng doanh s bn ra so vi p dng Marketing khng phn bit. c. C th lm tng chi ph so vi Marketing khng phn bit. d. (b) v e. Tt c cc iu trn. - p n 6. Tt c nhng tiu thc sau y thuc nhm tiu thc nhn khu hc dng phn on th trng ngoi tr: a. Tui tc b. Thu nhp c. Gii tnh d. Li sng - p n e. Chu k ca cuc sng gia nh. 7. Marketing tp trung: a. Mang tnh ri ro cao hn ma thng thng. b. i hi chi ph ln hn bnh thng c. Bao hm vic theo ui mt on th trng trong mt th trng ln d. (a) v - p n e. Tt c cc iu trn. 8. Mt doanh nghip c quy m nh, nng lc khng ln, kinh doanh mt sn phm mi trn mt th trng khng ng nht nn chn: a. Chin lc Marketing phn bit b. Chin lc Marketing khng phn bit c. Chin lc Marketing tp trung - p n d. Chin lc pht trin sn phm. 9. u l u im ca chin lc Marketing khng phn bit? a. Gip tit kim chi ph. - p n

b. Gp phi cnh tranh khc lit c. c bit ph hp vi nhng doanh nghip b hn ch v ngun lc. d. (a) v e. Tt c cc iu nu trn 10. iu kin no sau y khng phi l tiu chun xc ng nh gi mc hp dn ca mt on th trng? a. Mc tng trng ph hp b. Quy m cng ln cng tt c. Ph hp vi ngun lc ca doanh nghip d. Mc cnh tranh thp. - p n 11. Nu trn mt th trng m mc ng nht ca sn phm rt cao th doanh nghip nn p dng chin lc: a. Marketing khng phn bit - p n b. Marketing phn bit c. Marketing tp trung. d. Bt k chin lc no cng c. 12. V th ca sn phm trn th trng l mc nh gi ca . v cc thuc tnh quan trng ca n. a. Khch hng. - p n b. Ngi sn xut. c. Ngi bn bun. d. Ngi bn l 13. Nu doanh nghip quyt nh b qua nhng khc bit ca cc on th trng v thm nhp ton b th trng ln vi mt sn phm thng nht th iu c ngha l doanh nghip thc hin Marketing a. a dng ho sn phm b. i tr. - p n c. Mc tiu d. Thng nht. e. Khng cu no ng. 14. Qu trnh trong ngi bn phn bit cc on th trng, chn mt hay vi on th trng lm th trng mc tiu, ng thi thit k h thng Marketing Mix cho th trng mc tiu c gi l: a. Marketing i tr b. Marketing mc tiu - p n c. Marketing a dng ho sn phm. d. Marketing phn bit theo ngi tiu dng. 15. Trong thng bo tuyn sinh nm hc 2004 ca trng i Hc Thng Long c cu: Tri qua hn 15 nm t khi thnh lp n nay, i hc Thng Long lun ly vic m bo cht lng o to lm trng. Cu ni ny c tc dng:

a. Qung co n thun b. Nhc nh sinh vin v ging vin cn c gng c. nh v hnh nh ca trng trong x hi. - p n d. Khng c cc tc dng trn. II. Cc cu sau y ng hay sai? 1. Phn on th trng l chia th trng thnh cc nhm ngi mua m gia cc nhm c im nhu cu ging nhau v mt loi sn phm no . 2. Phn on th trng cho php doanh nghip xy dng mt chng trnh Marketing ph hp vi ton b th trng tng th. 3. Marketing i tr nhm to ra cc sn phm a dng cung cp cho ngi mua m khng ch n on th trng khc. 4. Marketing mc tiu v xc nh th trng mc tiu l hai khi nim ng ngha. 5. Nhng ngi trong mt nhm nhn khu hc c th c nhng c im tm l ht sc khc nhau. - ng 6. Chin luc Marketing khng phn bit c u im l n gip doanh nghip tit kim chi ph. - ng 7. p dng Marketing phn bit thng dn n tng doanh s bn ra thp hn so vi p dng Marketing khng phn bit. 8. nh v th trng c lin quan ti vic sn phm c phn phi v trng by u trong ca hng. 9. Ngy nay, cc doanh nghip ang c xu hng chuyn t hnh thc Marketing i tr v Marketing a dng ho sn phm sang Marketing mc tiu. - ng 10. Vic phn on th trng c thc hin bng cch chia th trng ch theo duy nht mt tiu thc no . THI 1 1. Hy cho bit 5 l do v sao ngy nay doanh nghip cn lm PR? Theo Anh (Ch) cc hot ng PR ngy nay c th thay th cho qung co c khng? 2. Hy cho bit cc hot ng chnh ca PR l g ? Cho v d thc t minh ha ? Anh (Ch) rt ra c kinh nghim g sau s c xy ra ti ngn hng TM CP Chu (ACB) cui nm 2003? 3. Hy cho bit v phn tch nhng im ging v khc nhau c bn gia qung co v PR ? THI 2 1. Theo Anh (Ch), nhng yu cu c bn v mt chuyn mn i vi ngi lm PR l g ? Anh (Ch) rt ra c kinh nghim g sau s c mt lon sa ca Cng ty Dutch Lady dn nhm nhn thuc tr su ? 2. Hy cho bit trong hot ng quan h cng chng (PR) ca cc doanh nghip Vit Nam hin nay, gii truyn thng l nhng ai? Cc doanh nghip c th c cc hot ng g vi h? Hy trnh by ngn gn t chc hp bo l g?

3. Trong qui trnh 6 bc t chc s kin ca mt cng ty chuyn v PR vi cc doanh nghip, theo Anh (Ch), bc no l quan trng nht? V sao? THI 3 1. Hy nu tm quan trng ca PR ni b - Mi quan h gia lnh o v nhn vin? 2. Di gc mt ch doanh nghip, Anh (Ch) quan tm nht n iu g khi quyt nh ti tr cho chng trnh chiu phim truyn hnh vo gi vng hng tun? Ti sao? 3. Hy trnh by cc hnh thc giao thip vi gii truyn thng? Cc bc t chc mt bui hp bo l g? Mt b h s bo ch (Press kit) bao gm nhng g? THI 4 1. Hy cho bit tm quan trng ca thng co bo ch (TCBC). Vi vai tr l ngi ph trch nhn hng Tr tho mc Dr. Thanh ca cng ty Tn Hip Pht, Anh/ Ch hy vit mt TCBC gi phng vin bo i v chng trnh ti tr c quyn ca nhn hng mnh ph trch cho Cuc ua xe p cp Truyn hnh 2009. 2. Trong mi trng kinh doanh hin nay, Anh (Ch) nhn xt nh th no v cc hot ng PR ni chung ang din ra trn a bn Tp.HCM? 3. Theo Anh/ Ch, hiu qu ca cc hot ng tuyn truyn i m bo him ca quc gia c th c nh gi da trn nhng tiu ch no? V sao? THI 5 1. Thng qua chng trnh M NHC GY QU NG H TRNG SA GI LI YU THNG thc hin bi Thnh on TP.HCM v i truyn hnh TP.HCM vi s ti tr chnh ca Ngn hng Chu, Anh/ ch rt ra c kinh nghim g trong qu trnh t chc s kin v kinh nghim g i vi nh ti tr? 2. Hy pht tho mt chng trnh t chc s kin Cho mng khch hng th 20.000 m ti khon giao dch chng khon cho Cng ty C phn Chng khon ABC? 3. Hy trnh by chi tit qui trnh t chc s kin ca mt Agency? Theo Anh/ Ch bc no l quan trng nht? V sao? THI 6 1. Vi vai tr l ngi ph trch nhn hng Tr thanh nhit Dr. Thanh ca cng ty Tn Hip Pht, Anh/ Ch quan tm n nhng iu g khi quyt nh ti tr c quyn cho Cuc ua xe p cp Truyn hnh 2009? Ti sao?

2. Thng qua chng trnh Tip sc n trng thc hin bi Bo Tui Tr (c n v ti tr), Anh/ ch rt ra c kinh nghim g trong qu trnh t chc s kin v kinh nghim g i vi nh ti tr? 3. Hy trnh by cc bc nh gi hiu qu ca mt chng trnh PR? Cc tiu ch nh gi l g? Lm sao thc hin nh gi cc tiu ch ? THI 7 1. Trong hot ng sn xut kinh doanh, cc doanh nghip c th d bo c khng hong xy ra vi doanh nghip mnh hay khng? Bng cch no? Hy nu mt s bin php nhm kim sot nguy c khng hong mt cch tt nht? 2. Gi s cng ty bn l mt trong s nhiu cng ty ang thu ti ta nh MOONLIGHT TOWER. Pha mt tin ta nh, cng ty bn c dng mt bng hiu cng ty rt ln. Ngy hm c xy ra mt v u gia khch hng v mt cng ty khc trc ta nh. S kin thu ht rt nhiu ngi i ng hiu k dng xe li xem v gy ra cnh kt xe nghim trng. Cc phng vin bo i cng n quay phim chp nh v vic v chc chn bng hiu cng ty bn pha mt tin ta nh s gy ra nhiu hiu lm. Vi vai tr l gim c PR ca cng ty, hy lit k cc cng vic v nu l do ti sao bn cn phi lm x l v vic ny? 3. Hy cho bit trong hot ng quan h cng chng ca cc doanh nghip Vit Nam hin nay, gii truyn thng bao gm nhng ai? Cc doanh nghip c th c cc hot ng g vi h? Hy trnh by ngn gn t chc hp bo l g? THI 8 1. Bn rt ra c kinh nghim g sau s c sn phm Dielac Alpha ca Vinamilk b pht hin nhim ch v bt gi m vo ngy 10/03/08? Ngoi cc bin php kch cu sn phm c s dng bi cng ty Vinamilk sau s vic , theo bn, chng ta cn c th a ra thm cc gi gii php g? C th nh th no? 2. Anh/ Ch hy din t li ngn gn s c sa tm Johnson & Johnson c nhim cht gy ung th c ng ti trn bo ch ngy 16/03/09 va qua v phn ng ca cng ty Johnson & Johnson Vit Nam nh th no? Bi hc kinh nghim rt ra t s c ny l g? Hy nu chi tit 3 gii php nhm li ko li nim tin ca khch hng i vi sn phm ny? . Cu hi la chn: Chn 1 phng n tr li ng nht 1. Sn phm c th l: a. Mt vt th b. Mt tng c. Mt dch v d. a v c e. Tt c nhng iu trn - p n

2. C th xem xt mt sn phm di 3 cp . im no trong cc im di y khng phi l mt trong 3 cp . a. Sn phm hin thc b. Sn phm hu hnh - p n c. Sn phm b xung d. Nhng li ch c bn 3. Vic t tn, nhn hiu ring cho tng sn phm ca doanh nghip c u im: a. Cung cp thng tin v s khc bit ca tng loi sn phm. b. Gim chi ph qung co khi tung ra sn phm mi th trng c. Khng rng buc uy tn ca doanh nghip vi mt sn phm c th. d. a v c - p n e. Tt c u ng. 4. Cc sn phm m khi mua khch hng lun so snh v cht lng, gi c, kiu dng c gi l sn phm: a. Mua theo nhu cu c bit b. Mua c la chn - p n c. Mua theo nhu cu th ng d. S dng thng ngy. 5. iu no sau y cho thy bao gi hng ho trong iu kin kinh doanh hin nay l cn thit ngoi tr: a. Cc h thng ca hng t phc v ra i ngy cng nhiu. b. Khch hng sn sng tr nhiu tin hn khi mua hng ho, min l n tin li v sang trng hn. c. Bao gi gp phn to nn hnh nh ca doanh nghip v ca nhn hiu hng ho d. Bap gi to kh nng v nim v s ci tin hng ho e. Bao gi lm tng gi tr s dng ca hng ho. - p n 6. B phn nhn hiu sn phm c th nhn bit c nhng khng th c c l: a. Du hiu ca nhn hiu - p n b. Tn nhn hiu c. Du hiu ng k d. Bn quyn e. Cc u im trn u sai. 7. u im ca vic vn dng chin lc t tn nhn hiu cho ring tng loi sn phm l: a. Danh ting ca doanh nghip khng gn lin vi mc chp nhn sn phm. - p n b. Chi ph cho vic gii thiu sn phm l thp hn c. Vic gii thiu sn phm mi d dng hn. d. a v b e. Tt c u ng.

8. Bao gi tt c th l: a. Bo v sn phm b. Khuch trng sn phm c. T bn c sn phm d. Tt c cc iu nu trn - p n 9. Vic mt s hng m phm Hn Quc mang cc sn phm giai on cui ca chu k sng ti th trng Hn Quc sang th trng Vit Nam th : a. Lm gim chi ph nghin cu v trin khai sn phm mi b. To cho nhng sn phm mt chu k sng mi - p n c. Gim chi ph Marketing sn phm mi d. Lm tng doanh s bn sn phm. 10. Th t ng ca cc giai on trong chu k sng ca sn phm l: a. Tng trng, bo ho, trin khai, suy thoi b. Trin khai, bo ho, tng trng, suy thoi c. Tng trng, suy thoi, bo ho, trin khai d. Khng cu no ng. - p n 11. Trong mt chu k sng ca mt sn phm, giai on m sn phm c bn nhanh trn th trung v mc li nhun tng nhanh c gi l: a. Bo ho b. Trin khai c. Tng trng - p n d. Suy thoi 12. Cng vic no trong cc cng vic sau y m nh lm Marketing khng nn tin hnh nu sn phm ang giai on tng trng ca n? a. Gi nguyn hoc nng cao cht lng sn phm. b. Tip tc thng tin mnh m v sn phm cho cng chng. c. nh gi v la chn li cc knh phn phi - p n d. a sn phm vo th trng mi. e. Thay i i cht v thng ip qung co. 13. Cc sn phm tham gia hon ton vo thnh phn sn phm ca nh sn xut c gi l: a. Ti sn c nh b. Vt t dch v c. Nguyn vt liu. - p n d. Thit b ph tr 14. Cht lng sn phm l mt trong cc cng c nh v th trng, v vy cht lng sn phm c th c o lng bng s chp nhn ca: a. Nh sn xut b. i th cnh tranh

c. Khch hng - p n d. i l tiu th II. Cc cu sau y ng hay sai: 1. Cc nh Marketing phi tm cch bn nhng li ch sn phm ch khng phi cc tnh cht ca chng. - ng 2. Bt k sn phm no c tung ra th trng u phi c gn nhn hiu ca nh sn xut. 3. Vic s dng tn nhn hiu ng nht cho tt c cc sn phm c sn xut bi doanh nghip s lm tng chi ph qung co. 4. Mt yu cu ca tn nhn hiu l n phi c khc bit so vi cc tn nhn hiu khc ca cc sn phm cng loi. - ng 5. Vic b xung nhng yu t cho mt sn phm nh lp t, bo hnh, sa cha dch v sau bn hng lm tng chi ph, do doanh nghip khng nn lm nhng vic ny. 6. Cch duy nht c c sn phm mi l doanh nghip t nghin cu v th nghim sn phm mi . 7. Trong qu trnh pht trin sn phm mi, th nghim th trng l giai on trong sn phm mi cng vi cc chng trnh Marketing c trin khai trong bi cnh mi trng thc t. - ng 8. Thng thng, khi chu k sng ca mt sn phm bt u, doanh nghip khng cn b nhiu n lc cho n din tin. 9. Danh mc sn phm c phm vi hp hn chng loi sn phm. 10. Theo quan nim Marketing, sn phm mi l nhng sn phm phi c lm mi hon ton v cht lng, hnh dng, bao gi, nhn hiu.