7 bc chin lc cho nh kinh doanh

Bch Trm

Thng trng l cuc t th cam go, m nhiu ngi tht bi v b cuc. Nhng cng c ngi dng nh sinh ra lm kinh doanh, doanh thu ca Cng ty h ln nh diu gp gi. Vy b quyt ca h l g? S khc bit ln nht gia mt nh kinh doanh thnh cng v ngi tht bi l k nng giao tip vi khch hng mt cch chuyn nghip v hiu qu. Sau y, l 7 bc bn nn thc hin trc khi c cuc hn u tin vi khch hng. Bc 1: "Bn bn ci g?" Sn phm hay dch v m Cng ty ca bn cung cp l g v c bit l n gip g cho khch hng. Tr li cu hi ny rt quan trng. V n l bn t gii thiu ca bn i vi khch hng tim nng. Hy tp tr li cu hi ny thng xuyn sao cho mi khi cn gii thiu, bn lun trnh by n mt cch ngn gn, sc tch v gy c n tng ngay t u. Buc 2: "iu g lm nn s khc bit ca bn so vi cc i th?" Khch hng thng ch xoy vo mt im khc bit nht gia Cng ty ca bn v Cng ty i th, v gi c chng hn. Do , bn phi hiu r i th nh hiu chnh mnh c s so snh chnh xc nht v nhng mt mnh, mt yu ca c hai bn. Hay dng nhng im mnh ca mnh b p cho nhang im yu ch ng c n trnh n. Bc 3: Ti sao l Cng ty bn m khng phi l Cng ty khc? Hy gii thch mt cch cn k v tn tnh nht ti sao mi ngi li chn mua sn phm ca bn hn l ca nhang i th khc. Bn phi thu thp kin phn hi tch cc t nhng khch hng rut" lm dn chng cho nhng g bn ni. Bc 4: Gi c lun l vn quan trng Hy thuc nm lng cu tr li: "Mc d chng ti khng phi lc no cng a ra nhng ci gi r nht, nhng khch hng vn chn chng ti v...". V cch thng minh nht l mn tn nhng khch hng c ting tng thm gi tr lp lun ca bn. Buc 5: Tm hiu cn k v khch hng chun b tht tt cho cuc gp g "mt i mt" vi khch hng, hy b thi gian tm hiu h. Bng nhiu ngun khc nhau, c th l Internet, website ca Cng ty khch hng, phng tin thng tin i chng hoc ngay c cc ng nghip ca bn cng c th gip bn thu thp thng tin. Bc 6: Lun ch ng dn dt cu chuyn Hy vch sn nhng iu bn mun ni v lun l ngi m u cu chuyn. Thng thng, bn nn m u bng cch t gii thiu v Cng ty mnh, tip , ng qun hi v i tc. y l bc then cht trong ton b cuc hn nn bn phi lun chun b sn sng mi cu hi v cu tr li. Cu no nn l cu m u v cu no nn l cu kt thc. Nn nh rng, qu trnh bn hng l mt cuc i thoi lu di v li ni l v kh ca mt nh kinh doanh, hay c gng mi da cho tht sc bn. Bc 7: Tin liu mi tnh hung

Bn mong ch g sau khi kt thc bui hn? D nhin l s hi lng ca khch hng v nhng tn hiu cho thy h sn sng hp tc. nm bt c hi ny, hy lun chun b bc tip theo. C hai hng i cho bc k tip ny. Mt l, chun b cuc gp th hai vi khch hng ngay trong tun bn bc v phng k hoch s b. Cuc hn ln ny chc chn s cn s u t nhiu hn, bn phi hiu tng tn nhu cu ca khch hng th mi c th lm cho h hi lng. Nn nh rng, s tn ty ca bn s to n tng tt v nim tin cho khch hng. Tuy nhin, ng qu hy vng rng, mi chuyn s sun s v hy lun chun b k hoch d phng. Nu khch hng m bn va gp cha ng mua sn phm ca bn, hy ngh gp nhng ngi khc trong cng b phn vi ngi . Tip theo, bn s phng vn nhng ngi ny v lm mt bn tng kt v nhng thng tin bn thu thp c. Khi bn nm vng mi thng tin v khch hng th c hi "bt" c h s cao hn nhiu. Tuy nhin, nu bn b qua c hi ln ny th lng thng tin cng s gip bn trong tng lai. Khng bao gi b cuc cng l phm cht thit yu i vi nh kinh doanh. Ti Sao 7 bc ny li quan trng nh vy? Trc tin, 7 bc ny s hng bn i ng ng. N gip bn xc nh mc tiu m bn nhm ti, lun lun l khch hng. Mt sai lm mun thu trong kinh doanh l ch trng vo vic hon tt mt hp ng hn l m ra mt mi quan h mi. Th t mnh vo vi tr ca khch hng, nu mt ngi lun hi thc bn nhanh chng chp nhn mt tha thun mua bn, ngay lp tc bn s t nghi vn. C g khng minh bch ng sau s nng vi ? Tha thun ny c ng tin cy khng? Mt nh kinh doanh siu ng l ngi m khch hng t tm n mua sn phm ca anh ta ch anh ta khng phi bn mt th g c. t n ng cp ny, bn phi xy dng mi quan h tt p v to lng tin ni khch hng ngay t u. C th bn s tht bi trong ln tip xc u tin vi khch hng, thm ch l lin tc tht bi trong nhng ln tip theo. Nhng ng v vy m qun i vic xy dng hnh nh tt p ca bn trong mt khch hng. Hy gi n h nhang th gii thiu mt cch u n. Nhng th gii thiu ny khng ch ni v bn m lun nh rng, nhu cu ca khch hng l trn ht, hy lun hng n li ch ca h. Theo di tnh hnh kinh doanh ca khch hng v gii thiu nhng sn phm, dch v ph hp vi h trong tng giai on. Thc t cho thy, nhng khch hng kh tnh nht cng thng l khch hng trung thnh nht. V yu t quan trng nht chinh phc nhng khch hng ny, cng l nhn t quan trng hng u i vi nh kinh doanh, chnh l s uy tn. Theo Tp ch Nhp cu