Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

PHN II: TM TT K HOCH KINH DOANH

Vit Nam trong thi gian qua, nhu cu ca du khch trong tiu dng du lch ngy cng tng. Do vic nm bt cc nhu cu v to ra cc dng sn phm cung ng hp l, thu ht khch l mt vn cp thit i vi nhng ngi lm du lch. Sinh vin, cc bn tr trong tui t 18 30 tui vn mt nhm khch hng c tim nng ln vi ngnh du lch. Chng ti nhm vo vic cung cp cc dch v du lch kt hp ny v cn c theo cch phn loi khch da trn tui th cc bn tr thuc nhm khch hng l thanh nin. Vi nhng c tnh ni bt nh: tr trung, thch khm ph, ham hc hi, sng to..iu ny mt phn gii thch v sao cc bn tr rt yu thch du lch. H khng ch s dng cc loi sn phm du lch thun ty, m ngy nay h cn rt quan tm n li hnh du lch kt hp. Du lch kt hp l loi hnh du lch khng ch mang ngha du lch thun ty l thm th, tham quan cc a im, vng min khc m thng qua vic thit k, thc hin tour du lch, c th lng ghp vo cc hot ng c mc ch hng ti mt mc tiu c th no . V d nh du lch kt hp vi nghin cu hc tp, du lch kt hp vi vic giao lu vn ha, du lch nhm tri nghim thc t, i tm hnh phc. V vy, i vi nhng ngi lm du lch vic tm hiu nhu cu du lch ca cc bn tr l iu nn lm. Trong thc t, cc cng ty du lch tuy c nhiu gi du lch rt a dng v loi hnh, vng min, im nnhng li khng ch trng khai thc phn mng th trng nhiu tim nng ny, iu ny th hin qua cc im chnh nh sau: Gi c qu t, cha a ra cc gi du lch theo kiu kt hp nhm tha mn nhu cu kh a dng ca cc bn sinh vin, t chc tour v cc hot ng thng c t chc ti cc nh ngh, khu du lch, khch snkhin cc bn tr khng th tri nghim thc t ti cc a phng, ng thi kh to s gn kt gia nhng ngi tham gia. Tm li, cc dch v du lch ny cha hng n vic tha mn nhu cu, mong mun ca cc bn sinh vin khi tham gia du lch. H khng i hi cc dch v hon ho, sang trng khin chi ph qu t, h c nhng mong mun, nhu cu khc nhau khi tham gia du lch. iu quan trng l to c mt bu khng kh vui v, cho h cm gic nh ang i du lch cng b bn. ng thi, chuyn du lch s cng tr nn

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

th v hn khi cho ngi tham gia cm gic tr li hay tri nghim qung i sinh vin gian nan nhng y th v, lm mun phin, trc tr nhng cng y tnh yu thng. V nhng phn tch nu trn, chng ti ln k hoch cung cp dch v du lch bi theo phong cch sinh vin, u th l gi r. y khng ch l cc tour du lch thun l m l cc tour du lch kt hp c mc tiu c th, r rng, ch trng n vic to ra cc hot ng th v kt hp vi vic du lch, thm th cc a im mi, vng min khc nhau nhm p ng cc nhu cu khc nhau ca cc bn sinh vin. Nhu cu c th l: Tri nghim thc t; Hc hi cc k nng sng; Kt bn, giao lu; i tm tnh yu, hnh phc. Cc gi tour du lch tng ng vi tng nhu cu c th l Kt giao b bn; Hi nhp v pht trin, Khm ph bn thn, Hnh trang cuc sng; i tm hnh phc, V ngun, mi tour c xy dng c nhng hot ng ring theo ng tiu ch ring ca tng tour v ph hp vi nhu cu, mong mun khi tham gia ca cc bn tr nh pht trin cc k nng mm, tri nghim thc t cuc sng ti a phng, m rng quan h v hay i tm hnh phc, tm mt na cn li ca chnh mnh. Phng chm hot ng ca BSV - Travel l khng khch t xem t chi m ha vo khch, vc nhng ngi khch th ng, nht nht cng ch ng tham gia. Chng ti l nhng ngi cung cp dch v Uy tn Cht lng Chuyn nghip. Mc tiu chng ti nhm n l tr thnh mt ngi bn ng hnh ng tin cy ca cc bn tr trong cc chuyn du lch, xy dng thng hiu BSV Travel tr thnh mt mi nh cho cc bn tr giao lu, hc hi v kt ni vng tay b bn trong v ngoi nc thng qua cc hot ng du lch. Nghin cu nhu cu khi tham gia du lch ca sinh vin khng th ch nghin cu trn l thuyt, m phi kt hp vi vic khi qut, tng hp nhng s liu iu tra thc t. V vy, chng ti s dng kho st bng bng hi thu thp thng tin t cc bn tr trong tui t 18 30 nhm tng tnh thuyt phc v chng minh tnh kh thi ca k hoch kinh doanh.

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

Theo kt qu kho st ca chng ti, c n 95,5% cc bn sn sng tham gia vo mt chuyn du lch khi n p ng cc tiu ch nh sau: (1) Gi c phi chng, (2) c tham gia cng cc bn tr nng ng, (3) c tri nghim thc t, hc tp cc k nng mm; (4) c c hi lm quan vi nhiu bn mi sau chuyn du lch. Cc tour du lch kt hp bi theo phong cch sinh vin do chng ti cung cp p ng tt c cc tiu ch trn, iu ny cho thy y l mt tng thit thc v c kh nng thnh cng khi n phc v cho mt nhu cu ngy ang tr nn quan trng trong x hi hin i ngy nay v hng n th trng mc tiu tim nng m cc cng ty du lch cn ang b ng. Chnh v phn khc th trng ny cn ang b ng, nn c hi thnh cng v li nhun kh cao. Vi chi ph u t ban u vo khong 700 triu ng, kinh doanh s mang li li nhun thun hng nm l vo khong trn 240 triu.

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

PHN III: M T TNG KINH DOANH

1. Phn tch nhu cu v th trng: Phng php s dng: Bng cu hi thu thp thng tin. i tng kho st: Cc bn tr trong tui t 18 30 tui. S lng kho st: 800 Ni dung kho st: + Nhu cu i du lch: Nhu cu i du lch ca gii tr l kh cao, c n 64,5% cc bn rt thch i du lch, 32,5% thch i v ch c 3% l khng c nhu cu i du lch + Trong , ch c 45% cc bn tr tng tham gia cc tour du lch v n 65% cc bn cha bao gi tham gia cc tour du lch. + Tm hiu l do: - Nhm cc bn tng tham gia cc tour du lch l do: + Bn b r : 33,3 % + Bun, khng bit lm g : 15,5 % + Qung co hp dn : 8,9 % + Gi r : 8,9 % + Mun c thm nhng kin thc mi v tri nghim thc t : 33,3 % => T y c th rt ra kt lun, khi i du lch to ra c khng kh vui v, thoi mi, thn thin nh i chung vi bn b v du lch kt hp thm th ni mi, ng thi tri nghim cuc sng l hai yu t quan trng nht khin cho cc bn tr tham gia mt tour du lch. Nhm cc bn khng hoc khng tham gia cc tour du lch l do: + Gi c qu t : 70 % + Dch v km : 22,72 % + Bun, khng ai i chung: 39% + Hot ng trong tour khng hp dn: 40,9% + Khng tm thy cc tour du lch dnh cho sinh vin, cc bn tr: 52,7% => iu ny cho thy gi c qu t ca cc tour du lch hin nay l nguyn nhn chnh dn n vic cc bn tr khng mun tham gia cc tour du

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

lch. Ngoi ra, nguyn nhn chnh tip theo l cc bn khng tm thy cc tour du lch ph hp vi mnh, khng tm thy cc tour du lch c thit k ph hp vi cc bn sinh vin, cc bn tr. + kin ca cc bn tr v s lng cc tour du lch dnh cho gii tr, cho cc bn sinh vin trn th trng nh sau: C n 84% cho l t v 7,5% cho l khng c.Ch c 2,5% cho l rt nhiu v 6% cho l nhiu. iu ny chng t phn khc th trng cung cp cc tour du lch dnh cho sinh vin cn cha c khai thc xng tim nng, cn ang b ng v khu qung co ca cc tour ny vn cha tt, khi m cc bn sinh vin, cc bn tr bit n cc tour du lch sinh vin cn rt hn ch. + Mc quan tm n nhng tiu ch ca mt tour du lch ca cc bn tr nh sau: Tiu ch Gi c Cc hot ng trong tour Cc mn n C th tm hiu vn ha a phng C c hi lm quen nhiu bn mi C c hi tri nghim trc tip Rn luyn c nhiu k nng, kin thc Rt quan tm 80,5% 50% 42,5% 40% 21,5% 37,5% 38,5% Quan tm 19,5% 45% 44% 40% 42,5% 50% 37,5% t quan tm 0 4,5% 12,5% 19,5% 29,5% 12% 21,5% Khng quan tm 0 0,5% 1% 0,5% 6,5% 0,5% 2,5%

Qua bng trn c th thy, vn m cc bn tr quan tm nht khi la chn mt tour du lch l: Gi c, cc hot ng trong tour, cc mn n, c th tm hiu vn ha i phng

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

+ Khi mt tour du lch p ng cc tiu ch: (1) Gi c phi chng, (2) c tham gia cng cc bn tr nng ng, (3) c tri nghim thc t, hc tp cc k nng mm; (4) c c hi lm quan vi nhiu bn mi sau chuyn du lch, c n 95,5% cc bn tr sn sng tham gia. Trong , c 46,5% cc bn sn sng chi t 500 000 1 000 000 cho mt chuyn du lch; 23,5% sn sng chi trn 1 triu ng v 30% chi di 500000 cho mt chuyn du lch. T kt qu kho st trn c th rt ra cc im chnh nh sau: + Nhu cu i du lch ca cc bn tr l rt ln. + To ra c mt bu khng kh vui v, thn thin nh ang c du lch cng vi bn b l mt yu t v cng quan trng i vi cc tour du lch dnh cho sinh vin. + Gi c l mt tiu ch quan trng nht khi la chn mt tour du lch ca cc bn sinh vin + Cc yu t khc nh cc hot ng trong tour, cc mn n, tri nghim thc t cuc sng i phng l nhng nhn t quan trng khc. tng v k hoch xy dng cc tour du lch kt hp bi theo phong cch sinh vin vi gi r l kh thi do n c th p ng c cc nhu cu ca bn tr v khc phc mt s yu t khc trong cc tour du lch thng thng. 2. Tm tt tng v m hnh cch thc hot ng: 2.1 Tiu ch xy dng tour du lch: + Cc tour du lch ny u c nhng im chung: - c thit k theo kiu du lch bi, theo phong cch sinh vin - L cc tour du lch kt hp - Gi c phi chng - Gip ngi tham gia tri nghim thc t - Hc hi k nng sng - Tm hiu vn ha a phng + Trong , kiu du lch bi, theo phong cch sinh vin l:

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

S dng ngun lc sinh vin, cc bn tr yu thch du lch, yu qu hng mnh mang n cho cc tour du lch nhng nt khc bit t vic thit k tour n t chc hot ng trong tour. -Tour c thc hin bi nhm cc sinh vin, cc bn tr l ngi a phng chnh l nhng ngi am hiu v i phng, v cuc sng ca sinh vin nht, t tour du lch s mang nt ring ca sinh vin. - Ngi hng dn tour chnh l cc sinh vin ngi a phng, l ngi tham gia xy dng tour nn cng am hiu vn ha, cuc sng ni y. ng thi, cng l sinh vin s cho cc bn cm gic thoi mi, nh chnh cc bn ang c du lch cng bn b ca mnh - Khng cung cp cc dch v chun nm sao m hng ti vic cung cp cc dch v dn d, i thng cho cc bn tr c cm gic tri nghim mt cuc sng thc th v. - Khng tr ti khu du lch, khch sn m tn dng hnh thc homestay ti cc vng cao, nh tr ring dnh cho sinh vinTrong tour, cc bn s c sinh hot cng nhau v cng vi sinh vin l ngi a phng, to iu kin giao lu bn b, hc hi vn ha a phng. - n ung ti cc qun n dn d, bnh dn mang mu sc a phng. - C dng ba ti nh sinh vin a phng chnh l hng dn vin du lch ca tour, lm tng mc thn thin, bu khng kh vui v. . - i tng tham gia cc tour: Dnh cho cc bn tr, hc sinh, sinh vin trong tui t 18 30 tui khin cho vic giao lu thun li hn. - Khch tham gia trong cng mt tour u l nhng ngi cng trang la, c chung nhu cu, mong mun khi tham gia tour. iu ny to iu kin thun li cho vic giao lu v thc hin mc tiu ca nhng tour du lch. + Tour c xy dng bi cc bn sinh vin, cc bn tr hiu bit v i phng, v cuc sng ca gii tr ni y. + i ng hng dn vin s l sinh vin c tuyn chn ph hp vi tiu ch lm vic ca cng ty. m bo s chuyn nghip, cc sinh vin c chn s c hun luyn, o to cc k nng c bn, cn thit. Khng ng k theo nhm:

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

+ Thc hin tour khi khi lng ngi ng k tham gia ti thiu l 12 ngi. Ti a l 24 ngi. Cc bn trong nhm cha bit nhau th cng tt, nu c nam v n th cng tt. + Khi ng k tham gia, cc bn s in vo mt mu v thng tin c nhn, s thch, cc mong mun khi tham gia tour, np mt tm nh qua email. - Danh sch ng k tour c chuyn n ngi hng dn vin ph trch tour , ngi ny s tng hp v nhng thnh vin tham gia, gi danh sch v nhng thng tin, hnh nh v cho cc thnh vin trong on. Bc ny gip cho tt c cc mi ngi tham gia tour du lch y u nm c thng tin khi qut v nhng ngi bn ng ca mnh, thun tin cho qu trnh lm vic nhm. - Gi lch trnh, danh sch cc hot ng m mi ngi s tham gia, phn chun b tng c nhn s phi thc hin trong chuyn i, hng dn v gi form ghi chp Nht k. V mi c nhn u s c mt mn t gii thiu, biu din nh ty thuc vo ni dung c th ca tng tour. iu ny gip cho cc bn tham gia thc s ha mnh v cc hat ng trong nhm v thm vo , l bc m tng thm phn thch th trc khi thc s tham gia chuyn i cho ngi tham gia. - Trc khi khi hnh, cc bn s c gp g, lm quen vi nhau. Sau , trong sut qu trnh du lch s tham gia nhiu tr chi, hot ng di s hng dn kho lo ca ngi hng dn vin. Khi ng k theo nhm c sn: - Nhm Khch hng ny, do c sn nhm ang k tham gia, nn nhu cu kt bn khng c quan tm, v th, BSV Travel s t vn du lch, nhn mnh n cc hot ng nhm, game team buliding. - Cc nhm cho bit thng tin, thnh vin tham gia, nhng yu cu, mong mun khi tham gia tour. - BSV Travel s la chn tour hoc thit k tour theo yu cu ca cc bn 2.2 V hot ng trong tour: Ty theo mc ch ca tng tour s c thit k ph hp. C th nh sau: Gi Tour du lch nhm pht trin cc k nng sng nh Kt giao b bn; Hi nhp v pht trin: Ch trng n cc hot ng nhm nhm pht trin cc k nng. Cc hot ng ny c phi hp, xy dng bi cng ty du lch BSV v mt

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

trung tm chuyn v o to cc k nng sng dnh cho sinh vin. Cc bc thc hin: Kt hp vi cc trng c kinh nghim v trnh chuyn mn v o to cc k nng mm cho sinh vin (trng PION) nhm xy dng cc ni dung, kch bn hot ng v hng dn nghip v dnh cho cc hng dn vin. Cc bn ny ng ra ph trch, hng dn cc bn tr tham gia. CC HAT NG K NNG MM: - Ni dung sinh hot cng cc kch bn s c hai bn phi hp xy dng da trn cc tour du lch v cc hot ng b tr k nng mm. - Hot ng trong tour s bao gm hai phn mng chnh: trao i v chuyn mn (phng php lm vic nhm, phng php nghin cu, tm hiu ngh) v sinh hot mm (lm quen, vn ngh, trao i v quan im, t tng, cc vn x hi...). Hai mng ny s c thc hin phi hp vi cc i im du lch, cc hot ng du lch ti a phng v s kt hp cng nh tham gia ca tt c cc thnh vin trong on du lch. Cc hot ng ny c xy dng bi nhng gio vin c trnh chuyn mn cao, kt hp vi cc hot ng du lch do cng ty BSV m trch. Do , m bo va p ng c nhu cu du lch, tm hiu vn ha a phng li gip cho cc bn tr nng cao, trau di cc k nng sng.
Gi Tour du lch ch trng n vic giao lu, m rng mi quan h b bn

nh: Kt giao b bn; Hi nhp v pht trin. - Tour gm cc bn tr trong v ngoi nc c nhu cu kt bn, giao lu hc hi. - Ch trng n cc hot ng nhm, game team building, cng sinh hot ti nh tr sinh vin, chia s v cuc sng, cng vic Gi Tour du lch i tm hnh phc: Nhn mnh n hai yu t lng mn v cc hot ng kt i cc bn tr c c hi tm thy mt na ca chnh mnh Du lch V ngun: Hot ng tm hiu nhng di tch lch s, l hi vn ha dn gian. Nhng tour du lch l hi m du khch c th trc tip tham gia vo l hi, "ha" mnh tht s v l hi t s li nhng n tng su sc trong lng du khch, khng gy nhm chn, bun t.

10

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

V th, cc tour du lch tuy c nhng mc tiu khc nhau nhng khng phi ch p ng mt yu cu, m vn p ng cc tiu ch trn, gi c nt du lch bi theo phong cch sinh vin. im khc bit l ch, ty tng tour m s c mt tiu ch, nhu cu c nhn mnh hn cc im cn li. V d: Yu t lng mn s c nhn mnh trong tour du lch i tm hnh phc. + V ch : C hai hnh thc chnh, ty theo tour m s p dng mt trong hai: Homestay ti cc tnh min ni, dn tc, cc bun lng. Nh tr sinh vin, cng ty BSV Travel lin h thu nh tr cho sinh vin. Cc thnh vin trong an du lch s cng sinh hot chung mt mi nh, iu ny to iu kin cho cc bn va tm hiu vn ha a phng, va c c hi giao lu, trao i vi nhau Ngoi ra, mt s tour du lch cn c hnh thc cm tri trn bin, cm tri ti nh ngi dn a phng. + Kt thc chuyn i: - Thu nhn Nht k du lch, ng ti hnh nh, cm nhn ca cc bn tr v chuyn i, v nhng tri nghim thc t v c nhng ngi bn ng hnh ca mnh - Tt c nhng hinh nh, giy pht vui v, cm nhn ca tt c cc bn tr tham gia vo chuyn du lch s c ng ti trn website ca cng ty lu gi v chia s nhng giy pht y cng mi ngi. - Kho st, thu nhn nh gi, phn hi t khch hng nng cao cht lng, hot ng cc tour du lch ca cng ty.
TM TT CC BC HNH NG NHM XY DNG CHNG TRNH HOT NG TRONG MT TOUR:

V d: Dnh cho tour du lch nhm n vic rn luyn k nng sng cho sinh vin: 1. Lin h, hp tc vi trng PION xy dng chng trnh c th cho cc k nng.

11

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

2. Thc hin o to, rn luyn k nng cho cc hng dn vin: cc hng dn vin c tham gia m phng cc m hnh nhm, v luyn tp iu hnh nhm, cch thc t chc cc tr chi, hat ng. 3. T chc cho cc hng dn vin thc tp: Qun l cng ty v mi mt s ging vin ca trng PION trc tip i tour nh gi v cht lng ca tour du lch v trnh chuyn mn ca hng dn vin. nh gi hot ng, kh khn v hiu qu tour, t c nhng iu chnh ph hp. cc tour khc, s thc hin cc bc tng t, tuy nhin ni dung thc hin s khc nhau, v d Tour du lch i tm hnh phc bc 1 s khng lin h hp tc vi trng chuyn v k nng mm m s tham kho cc ngun khc, cc tp ch chuyn , tm l Cc tour du lch d kin: 1./ TOUR HCM - PHC HI: Gi 375.000/ngi NGY 1: 6h: Khi hnh 7h: Dng n sng, ngh ngi, ra mt. Dng chn ti Coop-Mark B Ra v cnh ng la mua thc phm v chp nh lu nim. 9h30: Gh ch Phc Hi mua thc phm.

10h30:

Tham quan v leo ni Minh m. Tm hiu lch s a phng.

15h:

T chc leo ni, chi tr chi Rn luyn k nng mm. Trao phn thng ti i vng nguyt. n tra ti Minh m. Tham quan o Nc Ngt,

12

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

ngm hoa Anh o. 15h30: Tham quan cha Kh. 16h30: Cm tri trn bi bin, tm bin t do. 18h30: n chiu. 20h: t la tri. T chc tr chi la tri. Vn ngh. Giao lu su. Nng khoai, bp n khuya. NGY 2: 5h30: 6h30: 7h:

Ngm bnh minh trn bn. n sng D lu, thu dn.

8h30: Tham quan ni Dinh, cha Pht Quang. Tham quan sui Tin. 11h30: n tra. 15h: Khi hnh tr v. Dng chn ti b sa Long Thnh mua qu lu nim, c sn a phng. 18h30: Kt thc chuyn du lch ti HCM.

13

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

2./ TOUR HCM LM NG: Gi 775.000/ngi Ngy 1: Tham quan, ngm cnh: 6h: Khi hnh. 7h-7h30: n sng dc ng. 11h30: gh vn tri cy ti Di Linh +11h30 12h: n tra. +12h 12h30: giao lu mi ngi, gii thiu bn thn cho mi ngi lm quen. 13h30 15h30: n tp Lt. 15h30 17h: tham quan vn hoa Lt 17h 18h30: n nh ch , ngh ngi. 18h30 19h: n ti 19h 21h: i ch m. Sau 21h: i do, ngm Lt v m, n khuya Ngy 2: Vn ng. 6h 6h30: n sng, khi hnh 7h 9h: ti i hc Lt. (Tham quan ngi trng c knh nht,giao lu ta m cho trng gii thiu v lch s ca trng, to c hi hc hi, kt bn) 9h -9h30: gh siu th. 9h30: khi hnh i Thung lng tnh yu (cch thnh ph Lt 6km v pha bc) 10h -14h: ti thung lng Tnh Yu. ( Khu ny c lng su v rng thng c th t chc leo ni, tr chi) + n tra, ngh ngi. + thi leo ni, chi cc tr chi vn ng rn luyn k nng. 14h: khi hnh i Thc Prenn ( cch trong tm thnh ph 15km i v hng ng,c rng nguyn sinh, i thng, thc nc p) + ngm cnh i , sui, chp hnh. + tr chi giao lu gn kt. 17h 17h30: v li tp Lt. 17h30 19h: tm ra ngh ngi.

14

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

19h 20h: n ti. 20h 22h: do ph, n vt qun va h Ngy 3 6h30: khi hnh v Bo Lc tham quan cha i Gic. 9h 10h: tham quan cha. 10h 12h: tham quan i ch, n tra. 12h: khi hnh v tp HCM (6h v n tp HCM) 3./ TOUR HCM LM NG: Gi 1.100.000/ngi Ngy 01: SI GN - BUN MA THUT 05h30 Tp trung ti im hn, khi hnh i Ban M Thut theo Quc l 13 qua Bnh Dng. Hot ng: Khuy ng khng kh, cc bn lm quen vi nhau bng cch t gii thiu v mnh n sng: Cc mn n c ban t chc chun b trc: bnh m, ung sa. Tip tc theo tnh l 74 v Quc l 14 qua cc a danh ni ting nh ng Xoi, Sc Bom Bo, B ng v quang cnh ni rng hng v hai bn ng. Dng cm tra trn ng i. Dng chn tham quan : - Khu du lch Thc Draysap mt trong nhng thc hng v nht Ty Nguyn. - Cha Sc T Khi oan. n ti, do b ph ni. Ngh m ti Ban M Thut. Cc hot ng: Ung caf Ban M cc qun Cc. Ngy 02: BUN MA THUT - PLEIKU - KONTUM Sau khi n sng, khi hnh i Kon Tum v tham quan cc im: - Nh th g. - Cu Treo Konklor. - i Chng Vin Thin Cha Gio. n tra. Bui chiu tr v Pleiku n thm lng dn tc Jarai (Lng Pleiphun), n ti, ngh m ti lng dn tc Jarai. Cc hot ng: i thm quan nng ry ca ng bo (c th tham gia lm cng ng bo), t la tri, sinh hot vn ha cng ng bo, nng ng, khoai, ung ru cn.

15

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

Ngy 03 : PLEIKU - BUN MA THUT Sau khi n sng, tip tc tham quan: Bin H T'Nng (Pleiku) Khi hnh v li Ban M Thut. n tra. Bui chiu tham quan: Bun n - qu hng ca ngh sn bt v thun dng voi. Cu treo bt qua sng Srbok. Lng m Vua Voi, khu vc nh m. Cc hot ng: Cc tr chi rn luyn k nng mm: i tm kho bu Ty Nguyn (Chia thnh cc i nh, a gi v i tm vt phm sau khi c gii thiu mt s nt v khu vc tham quan), Tm hiu lch s ca a phng V nh ngh, n ti, t do. Ngh m ti Ban M Thut. Ngy 04 : BUN MA THUT - SI GN n sng, i tham quan : Bo tng cc dn tc Ty Nguyn Mua c sn ti ch Bun Ma Thut Khi hnh v li Si Gn, dng cm tra trn ng i. n Si Gn, chia tay on, kt thc chuyn tham quan.

S khc bit ca sn phm: Gi sinh vin: Cc khon tit kim chi ph nhng vn m bo cc tiu ch ca mt tour du lch - Khng khch sn, nh tr dnh cho sinh vin, cng vi ngi dn a phng, dng lu, ph hp vi np sng hng ngy cc bn tr hn v hu ht cc bn la tui ny u tr v cha c nh ring. - n ung nhng qun bnh dn v nhng mn n bnh dn nhng vn m cht vng min. - Khng pht sinh thm cc chi ph dch v trong qu trnh tham gia Sn phm nhm n i tng l cc bn tr nn bn cnh thm quan cc khu di tch, thng cnh, tm hiu vn ha a phng th c nhiu hot ng vui chi hn cc hot ng c phn si ng hn.

16

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

Sn phm mang m nt tr trung, nng ng ph hp vi i tng l sinh vin (sinh vin Vit Nam v sinh vin nc ngoi) v nhng bn tr di 30 tui, nhng nt ny c th hin mt s im: Tour guide l sinh vin a phng: Tour guide cng l ngi tr, nng ng, v v l nhng ngi ng trang la nn d hiu v thng cm cho nhau hn, c nhng nt kh kho mt cch chn thnh ca ngi tr s khin cho du khch c cm gic thn thin, gn gi hn. Cc xy dng v pht trin tour: Tour l do sinh vin ng gp tng thit k: Chnh sch nhn s ca cng ty l tng khu vc tuyn 3-5 sinh vin thi v am hiu a phng, cc sinh vin ny s gp v cc a im ph hp vi sinh vin nhng vn m bo c cc yu cu v an ton, v sinh, c th tri nghim, c th tm hiu c vn ha ca a phng, gi bnh dnv cc sinh vin cng s l tour guide trong cc tour n khu vc . Giao lu sinh vin, bn tr: C hot ng, cc tr chi to s gn kt, hiu nhau hn ng thi hiu c vn ha a phng. T , cc bn s hiu nhau hn v sau chuyn i s lin lc vi nhau, iu ny s to ra mt si dy lin kt gia cc bn tr vi nhau. B sung vo iu ny, sau chuyn i, cc bn tr c th vit bi cm nhn ca mnh v chuyn i v ban t chc s ghi nhn v ng ti ln website chnh thc ca cng ty. Tri nghim thc t cuc sng ca ngi a phng: Cc bn tr c th trc tip tham gia cc hot ng a phng mnh n; v d: Ty Nguyn cc bn c th trc tip lm rung, vo nng trng c ph iu ny s gip cho cc bn c thm nhng hiu bit v cm thng hn i vi cuc sng ca nhiu lp ngi trong x hi. Thn thin, cm gic nh n nh bn: Do tour guide l sinh vin a phng, nu c iu kin th cng ty s t chc cc ba n nh tour guide to khng kh thn mt v cc bn tr s ci m hn. 3. Phn tch ngnh v phn tch th trng du lch ti Vit Nam: 3.1 Tng quan v ngnh du lch:

17

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

Du lch l mt trong nhng dch v c ch nht hin nay, pht trin si ni, mnh m c hai lnh vc: L hnh v Nh hng khch sn. Vit Nam - vn c nh gi l c nhiu li th vt tri v t nhin cng nh gi tr phi vt th...c tim nng du lch rt ln v thc tin chng minh iu , khi du lch l mt trong nhng ngnh dch v ng gp nhiu cho s pht trin kinh t, x hi. Hiu qu kinh t - x hi ca hot ng du lch ngy cng r nt, gp phn xa i gim ngho v lm giu cho x hi. Du lch thc y cc ngnh kinh t khc pht trin, m rng giao lu vn ho v nng cao dn tr, pht trin nhn t con ngi. Du lch mang li thu nhp ngy mt ln cho x hi. Tc tng trng nhanh v thu nhp: nm 1990 thu nhp du lch mi t 1.350 t ng th n nm 2009, tng thu nhp c t 70.000 t ng, gp trn 50 ln. iu ny cho thy tim nng pht trin cho ngnh Du lch ti Vit Nam. Xu hng du lch v ang pht trin mnh ti Vit Nam, bao gm c khch du lch ni a v quc t. T 1990 n 2007 lng khch du lch lun duy tr c mc tng trng vi 2 con s. Khch du lch quc t tng 17 ln t 250.000 lt (nm 1990) ln xp x 4,253 triu lt (nm 2008). Khch du lch ni a c tng 20 ln, t 1 triu lt nm 1990 ln khong 20,5 triu lt nm 2008. S lng ngi Vit Nam i du lch nc ngoi ngy cng tng, bnh qun giai on 2000 2008, trn 30.000 ngi/nm. Cc khch sn, nh hng, cng ty l hnh ngy cng tng nhanh c v s lng v quy m, chnh l du hiu cho thy ngnh du lch ngy cng pht trin v to ra nhiu vic lm cho x hi. Tnh n hin nay, c nc c hn 11.000 c s kinh doanh lu tr; 758 doanh nghip l hnh quc t; hn 10 nghn doanh nghip l hnh ni a. Trong , s lng c s kinh doanh du lch t nhn, c phn v hp tc x chim t trng ln, xu hng pht trin mnh. Ngoi ra, cn c hng nghn h t nhn kinh doanh du lch hot ng hu ht cc a phng trong c nc. Xu hng pht trin trong nhng nm gn y ca cng ty du lch: Trong thi gian qua, du lch pht trin mnh v lin tc c s i mi, sng to.

18

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

Cc cng ty ch trng xy dng pht trin nhiu loi hnh du lch, cc tuyn du lch mi c ng b, ng sng, ng bin, ni cc im du lch, khu du lch min ni, cao nguyn, ng bng, vng ven bin v hi o. Hnh thnh cc loi hnh du lch mi, c th nh i b, leo ni, ln bin, hang ng, du lch ng b xuyn Vit bng xe p, m t, caravan, du lch ng qu, v ci ngun Ch trng khai thc gi tr nhn vn giu bn sc dn tc. Phng tin vn chuyn khch du lch pht trin a dng c ng t, ng st, ng thu v dn c hin i ha. Nng lc vn chuyn khch du lch tng, cht lng c nng ln. Mt s khu du lch ngh dng, sn golf, cng vin chuyn v c s gii tr c a vo hot ng, p ng nhu cu ca du khch v nhn dn. 3.2 Phn tch v nhu cu th trng: 3.2.1 . S pht trin v nhu cu: Nhu cu v du lch nc ta giai on 1991 - 2002 c nh du bng s pht trin nhanh chng v nhu cu du lch ca khch quc t v khch du lch ni a. c bit l k t nm 1999 vi cc hot ng, chng trnh qung b trong v ngoi nc v hnh nh Du lch: "Vit Nam - im n ca thin nin k mi". T nm 1991 n nm 2002, lng khch du lch quc t tng t 300 ngn lt ngi ln 2,33 triu lt ngi, tng 7,8 ln. Khch du lch ni a tng t hn 1,5 triu ln 11,7 triu lt ngi, tng gn 8 ln. Biu : Hin trng khch du lch quc t n Vit Nam giai on 1991-2002 (n v: 1000 lt khch)
3000 2500
2140 2600 2342

(1000 l- t)

2000 1500 1000

670 1018 1600 1358 1716 1520 1781

500 0

300

440

19

1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

Ngun: Tng hp t s liu ca Tng cc Du lch (www.vietnamtourism.com), thng 3/2003 Biu : Hin trng khch ni a giai on 1991 - 2002 (n v: 1000 lt khch)

Ngun: Tng hp t s liu ca Tng cc Du lch (www.vietnamtourism.com), thng 3/2003 Nh vy, mt c im ln c pht trin giai on ny l th trng du lch nc ta ang ng trc yu cu ngy cng tng ca khch du lch quc t, cng nh khch du lch trong nc, y l th trng rng ln pht trin mnh du lch trong nhng nm sau. 3.2.2. Trng im pht trin th trng ni a: Tin mng vi du lch Vit Nam ngay trong thng u nm 2010 l lng khch quc t n Vit Nam tng 20,4% so vi cng k nm 2009, trong c mt s th trng khch tng cao nh Trung Quc, Hn Quc, Malaysia, Nht Bn... y l bc khi ng tt, to cho du lch Vit Nam gt hi c thng li mi trong nm 2010. Theo thng tin t Tng cc Du lch, mng du lch ni a c mc tng trng cao trong 6 thng u nm, vi khong 17 triu lt khch, bng hn 2/3 tng lng khch i du lch ca c nm 2009. Trong thi gian ti, du lch Vit Nam c nhng chnh sch thu ht khch nc ngoi nhng vn phi ly ni a lm th trng trng im pht trin, do cng tc qung b, xc tin trong nc cn c y mnh thu ht du khch.Tng cc Du lch khng nh tip tc trin khai cc chng trnh khuyn mi trn quy m ton quc vo thi im thch hp nhm ng ph vi nhng kh khn,

20

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

thch thc ny sinh gy nh hng tiu cc ti s tng trng v bn vng ca du lch Vit Nam trong nm 2010 v nhng nm tip theo ng thi khai thc ti a nhu cu du lch trn th trng. Ngoi tch cc xc tin pht trin du lch ni a, Tng cc Du lch cng tp trung xc tin, qung b hnh nh Vit Nam ti cc th trng gn, th trng c nhiu chuyn bay n Vit Nam. Trong giai on ti, ngnh du lch xc nh th trng mc tiu vi phn on th trng theo mc ch du lch v kh nng thanh ton; u tin thu ht khch du lch tim nng, c mc ch du lch thun tu. Pht trin th trng ni a ch trng khch ngh dng, gii tr, l hi, mua sm. Tp trung thu ht th trng khch quc t gn n t ng Bc (Trung Quc, Nht Bn, Hn Quc), ng Nam v Thi bnh dng (Singapore, Malaysia, Innxia, Thi Lan, c); Tng cng khai thc th trng khch cao cp n t Ty u (Php, c, nh, H Lan, , Ty Ban Nha, Scandinavia), Bc M (M, Canada) v ng u (Nga, Ucraina); m rng th trng mi t Trung ng. 3.3 nh hng ca dn c, kinh t v khoa hc k thut n th trng du lch Vit Nam: 3.3.1 Dn c v lao ng: Hin nay, dn s Vit Nam c xu hng gia tng theo thi gian v mc sng ca h ngy cng c ci thin. Do , nhu cu v ngh ngi v du lch ngy cng cao. Bn cnh , s tp trung dn c vo cc thnh ph, s tng dn s, tng mt , di ca tui th, s pht trin th hau cho thy nhu cu du lch, ngh ngi ca ngi Vit Nam cng nh cc du khch nc ngoi c xu hng gia tng. 3.3.2 S pht trin ca nn kinh t : S pht trin ca nn kinh t ca x hi c tm quan trng hng u lm xut hin nhu cu du lch v bin nhu cu ca con ngi thnh hin thc. V kinh t pht trin cng mnh, cht lng cuc sng cng cao th nhu cu ngh ngi, du lch cng cng c ci thin. c bit trong thc t thi k ton cu ha Khng ch nhu cu du lch ni a tng cao m nhu cu du lch ca khch nc ngoi i vi du lch Vit nam cng ngy cng ci thin.

21

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

S liu ca Tng cc du lch Vit Nam cho thy nhu cu khch quc t n Vit Nam trong nhng nm qua lin tc tng trng trn hai con s. Nu nm 2000, Vit Nam mi thu ht c khong 2,12 triu lt khch quc t, th n nm 2006, con s ny t 3,6 triu lt.V n nm 2010, lng khch quc t n Vit Nam t khong 6 triu lt khch, nng mc thu nhp t 2 t USD nh hin nay ln 4 - 5 t USD. Ngoi vic gia tng v nhu cu, th trng cng c m rng. Vo WTO, do c im ca th trng du lch khc vi th trng hng ha nn du lch c tnh c lp cao trong cnh tranh ton cu, khng b ph thuc vo th trng M cng nh khng b nh hng bi cc hip nh v thu quan v thng mi quc t nh hng ha thng thng. 3.3.3 Khoa hc cng ngh: Cng vi s pht trin ca nn kinh t, cuc cch mng khoa hc k thut l nhn t trc tip lm ny sinh nhu cu v hot ng du lch. Trong iu kin cch mng khoa hc k thut, khng ch i sng dn c c nng cao m cht lng c s vt cht ca ngnh du lch cng c bc ngot ln. Phng tin giao thng c ci thin nhiu, tit kim c thi gian v chi ph i li v c nhiu im thu ht , hp dn khch du lch. Chng hn nh nhng thun tin m cc hng hng khng hay cc xe khch cht lng cao em li (gi v ph hp, th tc visa n gin, thun tin. 3.4 KT LUN T nhng din bin v nh hng v th trng du lch nh trn, chng ti nhn thy c th khai thc th trng ni a su hn na. Trong thc t, tuy ngnh du lch kh pht trin, cc cng ty du lch hu nh khai thc nhiu i tng khch hng mc tiu. Tuy nhin theo kho st tc t ca chng ti cho thy nhu cu du lch ca i tng sinh vin v nhng ngi tr tui nng ng, a tm hiu khm ph l cao trong khi th trng du lch chuyn dnh cho cc i tng ny vn cha c khai thc nhiu, th trng ny vn tn ti di dng tim nng. Phn ln gi c ca cc tour du lch cn kh cao, cha ph hp vi mc sng sinh vin trong v nhng hot ng trong tour cng cha p ng c nhu cu ca h. T , chng ti a ra tng khai thc su vo th trng ny, i tng m chng

22

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

ti nhm n chnh l sinh vin v nhng ngi tr tui nng ng, thch tri nghim.

23

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

PHN IV: K HOCH KINH DOANH

1. Phn tch khch hng: Nhn nh v khch hng mc tiu nh sau: + i tng: Cc bn sinh vin, cc bn tr trong tui t 18 30 bao gm c cc bn tr trong v ngoi nc. + Quyt nh s dng dch v da trn: - Gi c - Cht lng dch v mc chp nhn c - c giao lu, gp g, quen bit nhiu bn b mi. - Hot ng trong cc tour du lch hp dn - Tri nghim thc t, tm hiu vn ha i phng - Rn luyn c cc k nng, kin thc + Mc thng xuyn mua hng: Hng qu, hng nm + Li sng: C nhiu nhu cu khc nhau ty tng trng trp v hon cnh. La chn i tng du lch ny l do: Nhu cu du lch ca nhng ngi tr l rt ln do h l nhng con ngi nng ng, a thch khm ph nhng vng t mi m, tri ngim thc t. Bn cnh , qua nhng chuyn du lch, h cn mong mun c th hc hi thm nhng iu mi m, m rng quan h, kt thm nhiu ngi bn mi. Hnh thc du lch kt hp s p ng cc nhu cu trn. Khng ch th, trong giai on hi nhp kinh t, quc t hin nay, lng khch du lch nc ngoi ni chung v cc bn tr nc ngoi du lch vo Vit Nam l kh ln. Ngoi nhng nhu cu du lch nh trn, h cn mong mun tm hiu v cuc sng thc ti a phng, nu c t chc, c c hi giao lu vi nhng ngi ng trang la th chuyn du lch s cng tr nn th v v hp dn hn. Cc tour du lch ca BSV Travel c th p ng c tt c cc nhu cu v tiu ch la chn theo nh phn tch trn. Do chng ti cung cp nhiu tour du lch bi theo phong cch sinh vin khc nhau, mi loi tour li c nhng hot ng ring bit nhm ti nhng mc ch ring nhm tha mn nhng nhu cu ca cc bn sinh vin khi la chn BSV Travel. Nhng tt c u c im chung l chng ti to ra

24

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

mt bu khng kh tp th ha ng cho cc bn tr, khin h c cm gic ang c du lch cng bn b v lun tm c nhng ngi bn ng hnh ph hp vi chnh mnh v c sinh hot chung di mt mi nh cng nhau, nh ang sng v tr li vi qung i sinh vin ca chnh mnh. 2. Gii thiu v cng ty BSV Travel Cng ty BSV - Travel chuyn cung cp, thit k cc tour du lch bi theo phong cch sinh vin cho cc bn sinh vin, nhng ngi tr, nng ng v bt c ai yu thch, am m du lch bi hon ton theo phong cch sinh vin mang li cho ngi i tour nhng cm gic v tri nghim mi m, th v mang m nt sinh vin. Trong xu hng pht trin hin nay, i sng c nng cao, ngi tr ngy cng tr nn nng ng, hin i hn th nhu cu du lch l rt ln. Nh trong 10 thng u nm 2010, lng khch quc t n du lch Vit Nam t c mc tng cao ti mc nhiu quc gia phi m c v thuc nhm tng cao nht th gii, tng 39% (trong khi mc tng trung bnh ca du lch th gii cha bao gi t 2 con s). iu ny cng cho thy, im n Vit Nam vn c d lun th gii nh gi l an ton, thn thin, c o, hp dn. Theo tnh ton ca Tng Cc Du lch, trong thi gian sp ti, lng khch quc t n Vit Nam hng thng t trung bnh vo khong 420.000 lt ngi, vt xa so vi nhng nm trc. Nm bt xu hng ny, BSV Travel bng vic lp k hoch thu li nhun t s khc bit, mi l trong vic cung cp cc dch v du lch bi theo phong cch sinh vin dnh cho cc bn tr. Chng ti khng nhm n vic cung cp cc dch v nm sao m em n cc dch v ph hp vi mong mun ca cc bn sinh vin tham gia, t em n cho h s hi lng cao nht v quan trng l cm gic nh ang c tri nghim hay tr li qung i sinh vin y kh khn nhng khng km phn th v. Cng ty BSV l cng ty trch nhim hu hn. Cng ty BSV c cc i th cnh tranh, nhng khng c i th no cung cp mt lot tour dch v chuyn mn nh BSV Travel, cha c cng ty du lch no ch chuyn vo vic cung cp cc tour du lch dnh cho sinh vin, cho cc ngi tr nh BSV Travel. Nhn thy nhu cu du lch ngy mt tng cao ca cc bn tr trong khi phn mng th trng ny ca cc cng ty du lch khc cn ang

25

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

b ng, cng ty BSV Travel lp k hoch xy dng mt c s khch hng mnh gm cc bn sinh vin, cc bn tr trong tui t 18 30 tui v chuyn xy dng, thc hin cc tour cung cp cho th trng ny, ph hp vi nhu cu x hi v pht trin, hc tp ca cc bn tr. Nh nhng li th ny, cng ty c th t c mc li nhun mong mun v tc tng trng cao. S nhit tnh, yu ngh v chuyn nghip ca nhn vin cng ty chnh l cc bn sinh vin s to ra mi lin h cht ch gia cng ty v khch hng. ng thi, nhng nt mi m, sng to trong vic thit k tour c nhng tiu ch ring ph hp vi mong mun, yu cu ca ngi tham gia s thu ht khch hng tm n cng ty. Do , BSV tin rng cng ty s xy dng c thng hiu v ch ng trong lng cc bn sinh vin, cc bn tr trong vng 3 5 ti, nhc n BSV Travel nh mt ngi bn ng hnh cng sinh vin, l ni m cc bn tr s lun tm thy nhng chuyn du lch b ch, ph hp vi bn thn, khng ch n thun l du lch m thng qua du lch cn gip m rng mi quan h b bn, pht trin bn thn v c i tm hnh phc cho cuc i ca chnh mnh. 3. Phn tch cnh tranh: Cng ty BSV c cc i th cnh tranh, nhng khng c i th no cung cp mt lot tour dch v chuyn mn nh BSV Travel. Trn th trng hin nay c khong 11.000 c s kinh doanh lu tr; 758 doanh nghip l hnh quc t; hn 10 nghn doanh nghip l hnh ni a. Trong , s lng c s kinh doanh du lch t nhn, c phn v hp tc x chim t trng ln, xu hng pht trin mnh. Ngoi ra, cn c hng nghn h t nhn kinh doanh du lch hot ng hu ht cc a phng trong c nc. - Trong , tng cng ty Du lch Si Gn (Saigon Tourist), Vietravel v mt s doanh nghip du lch pht huy vai tr ch o trong hot ng l hnh, qung b, pht trin th trng, xy dng c s vt cht k thut du lch. - Cc cng ty du lch hot ng tt, nhiu tour du lch hp dn, a dng v loi hnh v a im du lch. - Nhiu cng ty cung cp dch v tt, c thng hiu trn th trng, vng mnh v nhn c nhiu gii thng ca Tng cc du lch nh Saigon Tourist, Vietravel, Th h tr Travel, Tre VngNgoi ra, cc cng ty ny cn c kinh nghim hot ng du lch nhiu nm

26

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

Tuy nhin, phn mng th trng dnh cho sinh vin, cc bn tr vn cha c quan tm v cha c sn phm nhm p ng nhng nhu cu y, c th nh sau: + Gi c ca cc tour du lch hin nay rt t so vi thu nhp ca cc bn tr, cc bn sinh vin. + Thnh phn tham gia mt tour hu ht nhiu tui khc nhau, cha c nhng tour thit k tp trung nhm tha mn cc nhu cu x hi v pht trin ca gii tr. + Trn th trng cng xut hin cc tour du lch gi r nhng ngi cung cp cc dch v ny li hot ng nh l, cn ri rc, cha to c thng hiu v ch ng trong lng cc bn tr, nhc n du lch cho gii tr l nhc n mt cng ty ring bit. + Ngoi ra, cc dch v km cht lng, cha to c s lin kt t nhng ngi tham gia. + Hot ng trong tour ch yu phc v cho yu t du lch, cha ngh n vic du lch kt hp kt hp vi cc mc tiu khc. + Cc hot ng trong tour kh g b, n iu, khng c mc ch hng ti cc nhu cu khc ngoi du lch ca sinh vin. + Ngoi ra, trong nhm th trng mc tiu, cn c m b phn cc bn tr yu thch i du lch, t thnh lp nn cc cu lc b du lch, cc nhm bn t t chc, thit k tour du lch, s khng ngh n vic s dng cc dch v du lch ca BSV Travel. Tuy nhin, s lng ny khng ln, li hot ng nh l, ch thng hot ng t 1 2 tour mt nm. Hn th na, loi hnh du lch ny li khng p ng c nhu cu du lch kt hp, va du lch va hc tp. Phm vi hot ng thng ch b hp bi cc thnh vin ca mt cu lc b c nh. Do , i vi i tng khch hng ny, nhn mnh n vic c th m rng tham gia, lin kt vi nhiu i tng gii tr trn c nc, c ngh nghip, chuyn mn khc nhau. ng thi, li vn gi c nt bi v s t do, thoi mi trong cc tour du lch ca mnh.

27

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

4. Phn tch SWOT U IM NHC IM - Sn phm dch v cn mi l. -Cng ty mi thnh lp nn cn l Cha c mt cng ty chuyn khai thc lm i vi cc bn sinh vin. cc tour du lch phc v phn khc th trng ny. Tuy trn th trng xut -Kh nng ti chnh hn hp so vi

hin mt s tour du lch dnh cho gii cc cng ty cng ngnh. tr nhng nhng sn phm y cn ri rc, cha p ng c nhu cu ca cc -Trnh chuyn mn, ngh bn tr nghip cn hn ch so vi cc cng ty - Gi c r hn hn so vi cc tour khc trong ngnh. du lch dnh cho gii tr ca cc cng ty du lch khc nhng vn m bo cht lng khin cc bn tr hi lng. - Khai thc cc tour du lch kt hp va p ng nhu cu du lch, li va c th hc tp, kt bn, giao lu, tri nghim thc t. - To ra bu khng kh vui v, ha ng, cho ngi tham gia cm gic ang du lch cng vi bn b. - Giao lu sinh vin, bn tr - Ni n, mang c trng vi phong cch rt sinh vin. - Tham gia sinh hot cng vi ngi a phng, gip ngi tham gia tri nghim thc t, mang li cm gic thoi mi, t do, trnh s n iu khi ngh ngi ti nh ca cc - Nhn vin cng ty l cc bn sinh vin, cc bn tr nng ng ng,

28

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

nhit tnh, yu thch du lch, c tinh thn trch nhim cao. - Quy m cng ty va phi, thun li cho vic qun l, pht trin C HI S E D - - Nhu cu du lch ca cc bn tr - Nhiu lc lng tham gia th ngy cng tng. trng cung cp cc loi sn phm du - - Xu hng du lch kt hp hc lch a dng. tp, giao lu, kt bn ang ngy mt tng. - Tnh hnh lm pht ti nc ta cng c nhng nh hng tiu cc ti - - Gii tr ngy cng tr nn a hot ng ca cng ty. thch cc tour du lch theo phong cch bi do n mang li nhng tri nghim thc t, th v . - - Cc chnh sch, chng trnh h tr ngnh du lch ca Nh nc to iu kin thun li cho vic pht trin. 5. K hoch marketing: 5.1 SN PHM 5.1.1 Sn phm chnh: +Cc tour du lch bi theo phong cch sinh vin dnh cho cc bn tr. Kt hp du lch cng vi vic hc tp, rn luyn cc k nng sng, giao lu, kt bn, hc tp. + Cc tour du lch kt hp theo nhm c sn dnh cho sinh vin, cc bn tr; chng trnh la tri, vn ngh, game team-building + T vn thng tin du lch min ph. 5.1.2 Tiu ch xy dng mt tour du lch dnh cho bn tr: - Gi c phi chng - Cc bn tr c c hi tri nghim thc th, tm hiu vn ha a phng. - Cc bn tr c c hi c thm nhng mi quan h mi.

29

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

- L dp cc bn tr rn luyn, ci thin nhng k nng mm bn cnh cn c thm nhng kin thc v vn ha, lch s ca a phng n thm quan. - Cc hot ng trong tour a dng, ph hp vi gii tr. - Cc mn n, ni mang m nt sinh vin. Trong giai on hin ti, tp trung khai thc cc tour du lch t HCM B Ra Vng Tu; HCM Khu vc Ty Nguyn. L do la chn: HCM Phc Hi: + Phong cnh p, c ni, c bin, hoang sthun li cho vic leo ni, cm tri, t chc cc hot ng i nhm, khm ph bn thn + Kh hu mt m, khng gian yn tnh. + Tour ngn ngy, thun li cho cc bn tr, sinh vin i du lch hng tun. HCM Khu vc Ty Nguyn: + Cnh quan c o, mi l, va hoang s li va tr tnh vi thnh ph Lt mng m, thnh ph Bun M Thut vi nhng rng c ph .. + Nhng ngn ni hoang s, hng v thch hp cho nhng chuyn du lch bi, khm ph bn thn + Kh hu mt m, trong lnh + Vn ha a dng vi nhiu dn tc anh em sinh sng, nhiu l hi dn gian vi nhiu hot ng c sc 5.1.3 Phn tch sn phm: Hin nay, cc cng ty l hnh u c cc tour du lch rt a dng, tuy nhin phn mng th trng du lch dnh cho sinh vin, cc bn tr li cha c tp trung khai thc. Cng ty cung cp cc tour du lch thit k dnh ring cho cc bn tr, ngoi vic tha mn nhu cu du lch, thm quan a phng, cng ty nhn mnh v vic du lch kt hp. Du lch kt hp vi hc tp, rn luyn k nng, tm hiu vn ha a phng, giao lu bn b, c nhng tri nghim thc t vi gi sinh vin Ngoi ra, ty theo nhu cu ca khch hng m cng ty cung cp cc tour khc nh: Tour Kt giao b bn, i tm hnh phc, Khm ph bn thn, V ngun, Hi nhp v pht trin mi tour c xy dng c nhng hot ng

30

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

ring theo ng tiu ch ring ca tng tour bn cnh nhng tiu ch chung ca cng ty khi thit k cc tour du lch. Cc tour du lch theo cc ch chnh nh sau: + Tour du lch kt hp vi vic pht trin cc k nng mm, tri nghim thc t nh Khm ph bn thn, Hi nhp v pht trin: Dnh cho cc bn tr mun trau di, pht trin k nng sng nh hnh vi ng x ca mi con ngi, cch thc tng tc vi bn b, cch lm vic nhm, giao tipTrong tour ny s c nhng hot ng c thit k ring nhm to iu kin cho cc bn hc tp, c c hi rn luyn cc k nng mm cn thit cho cc bn tr. + Du lch kt hp vi vic m rng quan h bn b nh Kt giao bn b, Hi nhp v pht trin..: Dnh cho cc bn tr mong mun c giao lu, lm quen vi nhiu ngi bn mi vi nhng ngh nghip, chuyn ngnh hc tp khc nhau, cc bn tr n t nhng vng min khc nhau. Trong , tour du lch Hi nhp v pht trin s c s tham gia ca cc bn tr nc ngoi, gip cho cc bn tr c iu kin giao lu vn ha, trao i v cc vn m c bn quan tm. T , gip cc bn tr tr nn nng ng, dn d hn. + Tour du lch i tm hnh phc: Dnh cho cc bn tr c i sng tnh cm hoc hn nhn d c vn dn n tnh trng khng n nh v tm l, tour du lch ny nhn mnh vic gip cc bn tr tm li cm hng trong tnh yu. Ngoi ra, tour ny cn dnh cho cc bn tr mong mun tm c mt na ca mnh sau chuyn i du lch. + Tour du lch V ngun: Ch trng n nhng hat ng vn ha m bn sc dn tc, vn ha l hi dn gianCc bn tr c th trc tip tham gia vo l hi, "ha" mnh tht s v l hi t s c nhng ci nhn ton din hn v vn ha truyn thng ca dn tc, cc hot ng lin quan trong tour li nhng n tng su sc trong lng du khch, khng gy nhm chn, bun t. 5.2 Chnh sch gi - Chin lc nh gi: + S dng chin lc nh gi cnh tranh: Gi thp, ph hp vi ti tin ca sinh vin v cc bn tr. + a ra chi ph trng gi cho mt tour du lch, du khch khng phi chi tr thm bt k mt khon chi ph dch v no khc.

31

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

+V i tng m cng ty nhm n l sinh vin v cc bn tr di 30 tui l i tng c thu nhp thp v trung bnh nn mc gi a ra l thp, cnh tranh. +Theo kho st, th rt nhiu bn tr cho rng gi c ca cc tour du lch trn th trng ny l kh t, vt qu kh nng ti chnh ca bn thn. T nhng tiu ch ca mt tour du lch m cng ty thit k, gi thp s lm tng tnh cnh tranh v hp dn nhiu bn tr hn. p dng chin lc gi thp gip cho cng ty d dng nh vo tm l ca cc bn tr, chin lc marketing s c im ni tri, d thu ht i tng mc tiu. - Quan h gia gi v chi ph: Theo phn tch ti chnh bnh qun mi hnh khch: Tn tour Tp. HCM B Ra-Vng Tu Tp. HCM Cc tnh Ty Nguyn Tp. HCM Lm ng Chi ph 337.000 935.000 659.000 Gi 382.000 1.060.000 747.000 Gi Chi ph 45.000 125.000 88.000

Phn li nhun trc thu k vng l: 13,4% Hin nay gi trn th trng ca cc tour du lch l kh cao: Tn tour Tp. HCM B Ra-Vng Tu Tp. HCM Cc tnh Ty Nguyn Tp. HCM Lm ng Gi th trng 500.000 - 700.000 1.500.000 - 1.800.000 1.000.000 - 1.200.000

=> Cng ty c mc gi rt cnh tranh - Chnh sch gim gi Cng ty p dng chnh sch gim gi i vi nhng trng hp: + Nhng tour i vo cc ngy t th 2 n th 6. + ng k tham gia tour theo nhm t 4 ngi tr ln. + Gi ca i th cnh tranh gim mnh. + Ph thuc vo cc yu t khc nh: gim pht, chnh sch kinh t ca chnh ph Mc gim gi: trung bnh gim t 3 5% - Chnh sch iu chnh gi

32

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

Cng ty p dng chnh sch tng gi trong cc trng hp + ng k tour c thit k theo yu cu ring ca khch hng + Vo ma du lch. + Gi i th cnh tranh tng gim nhiu. + Lm pht, chnh sch kinh t ca chnh ph Kt lun: Vi chnh sch gi r, ph hp vi kh nng ti chnh ca khch hng mc tiu, gi c hp l v c tnh cnh tranh trn th trng, t c th thu ht s quan tm ca cc bn tr. 5.3 Phn phi dch v: Cng ty trc tip ghi nhn ng k ca khch hng thng qua website, email v vn phng cng ty. Khch hng c th ng k trc, t ch trong cc tour du lch thng qua cc knh trn. 5.4 Qung co: * S dng cc phng tin qung co: - Qua cc knh qung co trn Internet: * Website: + Gii thiu v cng ty, hot ng, chng trnh + ng nhng thng tin v cc tour du lch v gii thiu nhng im c sc ca cc tour du lch. Website tp trung vo nhng li ch m cc bn tr c c sau mi chuyn i (nh tiu ch ca cc tour c thit k) + Phn Cm nhn ca bn, cc bn tham gia s bc l nhng xc cm thc ca mnh v chia s vi cc bn khc. + ng ti nhng hnh nh ca cc tour du lch thc hin trc (nu khng c cc tour thc hin th nhn mnh vo vic gii thiu cc a phng s n trong cc tour du lch) + Cc cch thc ng k tham d tour: ng k trc tip qua website, in thoi, email hoc thng qua vn phng i din ca cng ty. * Trc tip qua email khch hng mc tiu: * Cc forum, din n

33

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

- Poster, thng tin ti cc trng i hc: Cc bn sinh vin l i tng khch hng quan trng nn cng ty s kt hp vi Hi sinh vin cc trng i hc trong vic qung b sn phm: bng cc poster, thng tin trn bng tin ca cc trng i hc, t chc, ti tr cc cuc thi - Cc t bo dnh cho Hc sinh, sinh vin v cc bn tr nh Bo Sinh Vin Vit Nam, Phong cch, Hoa hc tr - Thng qua cc tour guide l sinh vin qung co: Cc sinh vin ny s thng tin cho cc bn mnh v cng ty thng qua thng bo hoc email. * Phi hp cc phng thc qung co nhm mt mc tiu nht nh: - nh v thng hiu v to ch ng trong lng sinh vin l mt cng ty chuyn cung cp cc tour du lch bi mang n nt sinh vin dnh cho cc bn sinh vin, cc bn tr t khu gi c, dch v v cc hot ng c lin quan. Khng ch n thun l du lch m cn p ng cc nhu cu x hi v pht trin ca gii tr. - Truyn cm hng v li cun s quan tm ca cc bn sinh vin thng qua Nht k du lch, hnh nh, cc bi cm nhn ca cc bn tr tham gia cc tour du lch, th hin nhng cm xc chn tht ca bn thn v cc tour du lch m cc bn tr tham gia. - Nhn mnh cc gi tr vn ha truyn thng ca dn tc thng qua cc a im n thm, cc hot ng c t chc. - Thng qua cc poster, cc thng tin trn bng thng bo, nhn mnh cc yu t rt sinh vin: c s thn thin, c nhng tri nghim thc t, cc hot ng a dng, sinh ng - S dng hnh nh, nhn vt l nhng khch hng tham gia chng minh tnh thc t v cht lng trong cc tour du lch do BSV Travel cung cp: Nhn mnh nhng hot ng trong tour: cc bn tr c th trc tip tham gia cc sinh hot a phng mnh n: thng qua cc hnh nh, cc bi cm nhn. Cc tour guide tham gia cc tour cng c th tuyn truyn vi bn b ca mnh qung co sn phm dch v ca cng ty. -Tnh so snh: Thng qua website, poster, thng bo: nhn mnh gi r hn nhiu so vi cc tour du lch v cc im khc bit ca sn phm: tour guide l sinh

34

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

vin, giao lu sinh vin, c cm gic thn thin, gn gi v cc bn c th n nh tour guide - Tnh sng to: Thng qua cc bi cm nhn, cc hnh nh v cc tr chi, nhng a im n gip cc bn tr rn luyn c k nng sng, cc bn c th trc tip tham gia cc hot ng ca ngi dn a phng: nh c, lm nng ry c ph, rung la Tng cng qung co vo cc dp l: ngy thnh lp on, ngy gi t Hng Vng, dp h, cc ngy l ln 30/4 , 1/5 , 2/ 9 khi thi gian ngh l kh di. S dng mt s phng tin truyn thng nh in n, truyn thanh, s kin, quan h cng chng, qung b. 5.5 Cc chng trnh dnh cho khch hng thn thuc: Chng trnh dnh cho khch hng thn thuc gm c cc loi chnh sau: Chng trnh chit khu: chit khu t 0- 5% cho bn ng k theo nhm t 10 ngi tr ln. Chng trnh khch hng thn thit: + Cc bn khi tham gia du lch nhiu s c lm Th Thanh vin, mi tour du lch s c ghi nhn v tch ly im. Cc loi th bao gm: Th kim cng, th vng, th bc. Hng nm s tng thng v tin hnh chit khu theo doanh s ca khch hng tham gia. + T chc hp mt khch hng thn thit hng nm theo mt tour du lch. Cng ty s h tr chi ph tham gia, ty theo mc thn thit ca khch hng m mc h tr s tng ln. Chng trnh gim gi: Tng thng hin vt hay tin hnh gim gi mt khi khch hng t n mt s tin no . 6. Chnh sch nhn s ca cng ty 6.1/ C cu t chc nhn s: Bc u cng ty BSV mi thnh lp nn s p dng c cu t chc n gin, tit kim ngun lc m vn m bo hot ng ca cng ty. Loi hnh doanh nghip: Cng ty trch nhim hu hn 4 thnh vin.

35

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

+ C quan c quyn lc cao nht l Hi ng thnh vin, ng u hi ng thnh vin l ch tch hi ng thnh vin. + Di Hi ng thnh vin l ban gim c. Ban gim c gm 4 gim c l: gim c nhn s, gim c ti chnh, gim c marketing, gim c kinh doanh. Cc thnh vin gp vn cng chnh l cc gim c b phn. Ch tch hi ng thnh vin ng thi kim chc gim c ca 1 b phn trong cng ty. Cc gim c ny s trc tip tham gia vo cc hot ng ca cng ty. Ngoi nhng ngi chu trch nhim chnh trn th cng ty s c cc nhn vin thi v, lm vic v hng lng theo thi lng gm: ti x, hng dn vin du lch, nhn vin qut dn v sinh. C th m t c cu t chc c bn ca cng ty nh sau:
HI NG THNH VIN

Gim c kinh doanh

Gim c nhn s

Gim c

marketing

Gim c ti chnh

Tour guide

Li xe

Lao cng

Bo v (x)

6.2/ Cng vic tng v tr:

36

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

Bc u cng ty BSV c thnh lp di hnh thc cng ty TNHH, a./ Hi ng thnh vin: gm 4 thnh vin gp vn sng lp cng ty v thnh vin c s vn gp cao nht s gi chc v ch tch hi ng thnh vin. Ch tch hi ng thnh vin l ngi ra quyt nh cui cng cho nhng hot ng chnh ca cng ty. b./ Ban gim c: Gim c nhn s: trc tip tm, thc hin cng tc o to v sp xp, phn b nhn vin cho cc tour du lch. C th nh sau: +Tm v lin h hoc tuyn dng cc ti x thi v. Cc ti x ny c th l nhng ngi ang cha c vic lm, vic lm khng n nh hoc nhng ti x c nhu cu kim thm thu nhp. Khi c tour th lin h bo trc sp xp cc ti x ny vo ng v tr. Trong trng hp thiu ti x , gim c nhn s phi ln k hoch tm v thu thm sao cho m bo tin trnh ca cc tour. +Tm v lin h hoc tuyn dng cc hng dn vin thi v. Cc hng dn vin ny l cc sinh vin tr nng ng, am m vi ngnh du lch, hiu bit x hi v c kin thc v du lch. u tin nhng sinh vin thuc cc trng thuc khi ngnh du lch. Khi c tour, gim c nhn s chu trch nhim thng bo v sp xp cc nhn vin ny vo ng v tr. Trong trng nhn vin bn khng tham gia c th c trch nhim tm v thu nhn vin thay th kp thi. +Tm thu nhn vin qut dn v sinh ti mi a phng. y l nhng ngi dn a phng c nhu cu kim thm thu nhp. + Bn cnh vic tm kim, tuyn dng v sp xp nhn vin, gim c nhn s c trch nhim o to cho h nhng k nng cn thit lm vic: a ra nhng ni quy lm vic cho cc nhn vin cng ty. Trong thi gian u, cc tour du lch hot ng tt, gim c nhn s cn thu nhng hng dn vin chuyn nghip, giu kinh nghim v c bit thu cc qun tr am hiu v nhiu tr chi tp th rn luyn k nng hng dn, training cho cc hng dn vin ca cng ty. T chc cho cc hng dn vin i thc t tm hiu a bn ngy cng nng cao cht lng tour du lch. Gim c ti chnh: c trch nhim v vn ti chnh ca cng ty.

37

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

+iu hnh, phn phi lng tin cho cc hot ng ca cng ty: cn i lng tin vo ra ca cng ty. + Tm v pht trin ngun vn cho cng ty. Bc u tm cc ngun ti tr, ngun vay cho cng ty. C th l cc nh ti tr hoc vay vn ngn hng +Chu trch nhim v cc th tc giy t s sch k khai v ti chnh ca cng ty trc cc t chc bn ngoi. +Tnh ton s sch, li l, lng thng cho nhn vin cng ty. + Kim th qu, cn i thu chi cc khon qu cho cng ty. + C k hoch v lng thng cho nhn vin. Gim c marketing: chiu trch nhim v hot ng qung co cho cng ty. +Thc hin cc chin lc qung b nhm khai thc ti a nhu cu du lch ca sinh vin. + a ra cc hnh thc khuyn mi thu ht s ch ca khch hng. +Nghin cu v thc hin cc dch v after sale service nhm thu ht khch hng. Gim c kinh doanh: + Tm hiu a bn cho cc tour du lch. + Lin h vi cc c quan t chc ti a phng thc hin tour, thc hin cc th tc cn thit. +Tm kim v lin h cc c s lin quan cc hot ng trong tour: thu nh, thu a im, lin h qun cm cung cp cho cc tour, lin h cc khu du lch c trong lch trnh. + V quan trng nht l phi tm hiu v nghin cu, thit k cc tour du lch mi hot ng cng ty thm phong ph. +Trong tng lai, c trch nhim ln k hoch m rng th trng. Nghin cu, tm hiu v kho st nhu cu khch hng thit k thm cc tour p ng nhu cu khch hng. +Trong qu trnh hot ng, tm hiu phn hi ca khch hng c k hoch nng cao cht lng tour du lch. c/Cc nhn vin thi v:

38

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

+ Ti x: li xe cho tour du lch. Tour ng di c 2 ti x 1 tour, tour ngn 1 ti x. +Hng dn vin: hng dn , ph bin cc hot ng trong tour cho khch, hng dn cc tr chi tp th trong cc tour. 6.3/ C cu lng thng: a. i vi cc nhn vin thi v, tin lng c chi tr theo thi lng cng vic ( ch tr cng cho thi gian lm vic) -Li xe: +Tour HCM BR: 420000/1tour. +Tour HCM L: 600000/1tour. +Tour HCM TN: 950000/1tour. - Hng dn vin du lch: + Tour HCM BR: 300000/1tour. + Tour HCM L:420000/1tour + Tour HCM TN:600000/1tour - Nhn vin qut dn: + Tour HCM BR: 120000/1tour. + Tour HCM L:60000/1tour + Tour HCM TN:120000/1tour b/.Sau khi tnh ton chi ph th li nhun chnh l phn lng ca cc nhn vin ch cht cng chnh l cc thnh vin gp vn. D tr mc lng trn di 7 triu/1 thng cho mi thnh vin. Bn cnh , cng ty phi c k hoch v lng thng khuyn khch nhn vin lm vic v gi chn ngi ti cng nh c cc hot ng ng gp cho li ch x hi.

39

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

7./ Phn tch ti chnh

7.1 TI SN C NH

Cng c v my mc Chi tit Lu tri o ng phc Thng du lch Dng c tri Tng Tn nh cung cp DO NH NGHIP T NHN M Y MC QU NG HNG TN AN THI a ch S lng cn thit 04 20 05 n gi

( n v: 1,000 VND ) Tng gi tr

1,000 70 300

4,000 1,400 1,500 1,000 7,900 in thoi/ fax

163/24/48 T Hin Thnh 08 350665750 P.13 - Qun 10 - TP HCM 371/11 Hai b Trng P8 Q3 Tp. H Ch Minh 08 38209123

Phng tin vn chuyn phc v kinh doanh: S lng cn thit 01 03

( n v: 1,000 VND )

Chi tit Mercedes Benz M140 16 ch Toyota Hiace 16 ch Tng

n gi 215,000 150,000

Tng gi tr 215,000 450,000 675,000

40

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

Trang thit b vn phng S lng cn thit 4,000 500 200 500 4,000 2,000 2,500 500 ( n v: 1,000 VND )

Chi tit My tnh bn Bn lm vic Gh lm vic T h s My iu ho My in & mc Kt st in thoi bn Vn phng phm Bnh lc nc Vt dng khc Tng

n gi 01 02 05 01 01 01 01 01

Tng gi tr 4,000 1,000 1,000 500 4,000 2,000 2,500 1,000 500

350

01

350 150 17,000

Tn nh cung cp CT TNHH TM & DV GOODWILL THNH NHN COMPUTER XUN HA FURNITURE

a ch 26/9, ng s 3, CX Thnh, Q.3, TP. HCM 428, Nguyn Th Minh Khai, Q.3, TP. HCM 44 & 462, Ng Gia T, P4, Q.10, TP. HCM

in thoi/ fax 08 38328808

08 38181188

08 38355191

41

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

Tng kt ti sn c nh v khu hao ( n v: 1,000 VND ) Khu hao hng nm 2,300 96,429 5,600

Chi tit Cng c v thit b Phng tin vn ti Trang thit b vn phng K qu ngn hng Tng

Gi tr

Thi gian khu hao (n v: nm) 6,900 3 7 3

675,000 17,000

50,000 748,900 104,329

7.2/ VN LU NG (HNG THNG)

Cc chi ph hot ng khc (khng bao gm khu hao v li sut tin vay) ( n v: 1,000 VND ) M t Tin thu vn phng Marketing in in thoi Sa cha bo tr Tng Chi ph hng thng 3,000 12,000 Website,Qung co, khuyn mi 800 200 4,000 Thit b vn phng, phng tin di chuyn 20,000 Din gii

42

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

Chi ph bnh qun 1 khch hng: M t Lng hng dn vin Lng ti Lng ph vic a phng Bo him n sng n chnh n ph Xng Thu phng V tham quan Sinh hot tri Bi u xe Nc ung Nn du lch Chi ph khc Tng

( n v: 1,000 VND )

HCM-BR 21 30 9 6 20 45 5 65 0 0 10 10 5 5 15 246

HCM-L 30 43 4 9 30 75 10 180 30 35 0 20 10 5 0 481

HCM-BMT 43 68 9 12 40 105 15 290 25 20 15 20 15 5 0 682

43

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

Xc nh gi thnh: -Khu hao/nm: -nh ph/nm: -Li vay ngn hng/nm: => Tng chi ph c nh/ nm: 104,329,000 VND 240,000,000 VND 97,357,000 VND (li sut cho vay 13%) 441,686,000 VND

Lng khch hng c on trong nm l : +HCM-BR: 1344 khch hng => Tng bin ph: +HCM-L: 840 khch hng => Tng bin ph: +HCM-BMT: 672 khch hng => Tng bin ph: 330,624,000 VND 404,040,000 VND 458,304,000 VND

=> T l cng thm khu hao cho tng khch hng /tour: + HCM-BR: +HCM-L: +HCM-BMT: 91,000 VND 178,000 VND 253,000 VND

=> Tng chi ph cho tng khch hng / tour: + HCM-BR: +HCM-L: +HCM-BMT: 337,000 VND 659,000 VND 935,000 VND

-Li nhun sau thu v li vay k vng: 10% (ca ngnh l 21%) => Li nhun trc thu k vng: 13,4% (vi thu TNDN l 25%) => Gi thnh cho tng tour: + HCM-BR: +HCM-L: +HCM-BMT: 382,000 VND 747,000 VND 1060,000 VND

44

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

Ma cao im: k vng doanh thu tng thm 10%( so snh vi ngnh) => Gi thnh cho tng tour ma cao im: + HCM-BR: +HCM-L: +HCM-BMT: 420,000 VND 820,000 VND 1170,000 VND

45

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

46

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

47

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

48

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

PHN V: PH LC

TRNG I HC NGOI THNG C S II TI THNH PH H CH MINH

--------------

PHIU KHO ST
Cho cc bn, chng ti n t trng i hc Ngoi thng c s II ti thnh ph H Ch Minh. Chng ti ang thc hin mt ti nghin cu v nhu cu i du lch ca cc bn tr. Rt mong nhn c s chia s ca cc bn. Xin chn thnh cm n cc bn! 1./ Bn nm trong tui:

Di 18

18 - 22 2./ Gii tnh : Nam N

3./ Bn c thch i du lch hay khng?

23 - 30

Trn 30

Rt thch C ( khng lm cu 7)

Thch

Khng thch

4./ Bn tng tham gia cc tour du lch do cc cng ty l hnh t chc hay cha?

Cha ( Khng lm cu 5,6)

5./ Bn tham gia cc tour du lch do cc cng ty l hnh t chc l do:

Bn b r Bun, khng bit lm g Qung co hp dn Gi r Mun c thm nhng kin thc mi v tri nghim thc t.
49

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

6./ Nu c, bn c tip tc tham gia cc tour du lch khc hay khng?

C ( khng lm cu 7)

Khng

7./ Bn khng tham gia hoc khng tip tc tham gia cc tour du lch l do? (C th c nhiu la chn)

Gi c qu t Dch v km Bun, khng ai i chung Hot ng trong tour khng hp dn Khng tm thy cc tour du lch dnh cho sinh vin.
8./ Theo bn, trn th trng c cc tour du lch dnh cho sinh vin khng?

Rt nhiu B Ra Vng Tu Cc tnh min Ty

Tiu ch Gi c Cc hot ng trong tour Cc mn n C th tm hiu vn ha i phng C c hi lm quen nhiu bn mi C c hi tri nghim trc tip Rn luyn c nhiu k nng, kin thc

Nhiu

Khng c

9./ Ni no sau y hp dn bn nht?

Tp. H Ch Minh Khu vc Ty Nguyn Cc tnh min Trung Cc tnh min Bc

Rt quan tm Quan tm t quan tm Khng quan tm

10./ Khi la chn 1 tour du lch, bn quan tm n nhng vn sau y ra sao?

50

Bi d thi Khi ngun tng Nhm BSV

11./ Nu c mt tour du lch vi cc tiu ch nh sau: Gi c phi chng c tham gia cng cc bn tr, nng ng c tri nghim cuc sng thc a phng, ci thin cc k nng mm C thm nhiu mi quan h mi. Vy, bn c tham gia hay khng?

Khng

12./ Khi c d nh i du lch, bn sn sng b bao nhiu tin cho mt tour du lch dnh cho sinh vin?.......................................VN/ ngy. CM N CC BN RT NHIU !

51