P. 1
y Tuong Kinh Doanh : du lịch bụi

y Tuong Kinh Doanh : du lịch bụi

|Views: 32|Likes:
Được xuất bản bởihoahongtrangcogai

More info:

Published by: hoahongtrangcogai on Feb 27, 2012
Bản quyền:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

02/27/2012

pdf

text

original

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV

PHẦN II: TÓM TẮT KẾ HOẠCH KINH DOANH
Ở Việt Nam trong thời gian qua, nhu cầu của du khách trong tiêu dùng du lịch ngày càng tăng. Do đó việc nắm bắt các nhu cầu và tạo ra các dòng sản phẩm cung ứng hợp lý, thu hút khách là một vấn đề cấp thiết đối với những người làm du lịch. Sinh viên, các bạn trẻ trong độ tuổi từ 18 – 30 tuổi vẫn một nhóm khách hàng có tiềm năng lớn với ngành du lịch. Chúng tôi nhắm vào việc cung cấp các dịch vụ du lịch kết hợp này vì căn cứ theo cách phân loại khách dựa trên độ tuổi thì các bạn trẻ thuộc nhóm khách hàng là thanh niên. Với những đặc tính nổi bật như: trẻ trung, thích khám phá, ham học hỏi, sáng tạo…..Điều này một phần giải thích vì sao các bạn trẻ rất yêu thích du lịch. Họ không chỉ sử dụng các loại sản phẩm du lịch thuần túy, mà ngày nay họ còn rất quan tâm đến lại hình du lịch kết hợp. Du lịch kết hợp là loại hình du lịch không chỉ mang ý nghĩa du lịch thuần túy là thăm thú, tham quan các địa điểm, vùng miền khác mà thông qua việc thiết kế, thực hiện tour du lịch, có thể lồng ghép vào đó các hoạt động có mục đích hướng tới một mục tiêu cụ thể nào đó. VÍ dụ như du lịch kết hợp với nghiên cứu học tập, du lịch kết hợp với việc giao lưu văn hóa, du lịch nhằm trải nghiệm thực tế, đi tìm hạnh phúc. Vì vậy, đối với những người làm du lịch việc tìm hiểu nhu cầu du lịch của các bạn trẻ là điều nên làm. Trong thực tế, các công ty du lịch tuy có nhiều gói du lịch rất đa dạng về loại hình, vùng miền, điểm đến…nhưng lại không chú trọng khai thác phân mảng thị trường nhiều tiềm năng này, điều này thể hiện qua các điểm chính như sau: Giá cả quá đắt, chưa đưa ra các gói du lịch theo kiểu kết hợp nhằm thỏa mãn nhu cầu khá đa dạng của các bạn sinh viên, tổ chức tour và các hoạt động thường được tổ chức tại các nhà nghỉ, khu du lịch, khách sạn…khiến các bạn trẻ không thể trải nghiệm thực tế tại các địa phương, đồng thời khó tạo sự gắn kết giữa những người tham gia. Tóm lại, các dịch vụ du lịch này chưa hướng đến việc thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của các bạn sinh viên khi tham gia du lịch. Họ không đòi hỏi các dịch vụ hoàn hảo, sang trọng khiến chi phí quá đắt, họ có những mong muốn, nhu cầu khác nhau khi tham gia du lịch. Điều quan trọng là tạo được một bầu không khí vui vẻ, cho họ cảm giác như đang đi du lịch cùng bè bạn. Đồng thời, chuyến du lịch sẽ càng trở nên

2

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
thú vị hơn khi cho người tham gia cảm giác trở lại hay trải nghiệm quãng đời sinh viên gian nan nhưng đầy thú vị, lắm muộn phiền, trắc trở nhưng cũng đầy tình yêu thương. Vì những phân tích nêu trên, chúng tôi lên kế hoạch cung cấp dịch vụ du lịch bụi theo phong cách sinh viên, ưu thế là giá rẻ. Đây không chỉ là các tour du lịch thuần là mà là các tour du lịch kết hợp có mục tiêu cụ thể, rõ ràng, chú trọng đến việc tạo ra các hoạt động thú vị kết hợp với việc du lịch, thăm thú các địa điểm mới, vùng miền khác nhau nhằm đáp ứng các nhu cầu khác nhau của các bạn sinh viên. Nhu cầu đó có thể là: Trải nghiệm thực tế; Học hỏi các kỹ năng sống; Kết bạn, giao lưu; Đi tìm tình yêu, hạnh phúc. Các gói tour du lịch tương ứng với từng nhu cầu có thể là “Kết giao bè bạn”; “Hội nhập và phát triển”, “Khám phá bản thân”, “Hành trang cuộc sống”; “Đi tìm hạnh phúc”, “Về nguồn”, … mỗi tour được xây dựng có những hoạt động riêng theo đúng tiêu chí riêng của từng tour và phù hợp với nhu cầu, mong muốn khi tham gia của các bạn trẻ như phát triển các kỹ năng mềm, trải nghiệm thực tế cuộc sống tại địa phương, mở rộng quan hệ và hay đi tìm hạnh phúc, tìm một nửa còn lại của chính mình. Phương châm hoạt động của BSV - Travel là không để khách tự xem tự chơi mà hòa vào khách, vực những người khách thụ động, nhút nhát cùng chủ động tham gia. Chúng tôi là những người cung cấp dịch vụ “Uy tín – Chất lượng – Chuyên nghiệp”. Mục tiêu chúng tôi nhắm đến là trở thành một người bạn đồng hành đáng tin cậy của các bạn trẻ trong các chuyến du lịch, xây dựng thương hiệu BSV – Travel trở thành một mái nhà cho các bạn trẻ giao lưu, học hỏi và kết nối vòng tay bè bạn trong và ngoài nước thông qua các hoạt động du lịch. Nghiên cứu nhu cầu khi tham gia du lịch của sinh viên không thể chỉ nghiên cứu trên lý thuyết, mà phải kết hợp với việc khái quát, tổng hợp những số liệu điều tra thực tế. Vì vậy, chúng tôi đã sử dụng khảo sát bằng bảng hỏi để thu thập thông tin từ các bạn trẻ trong độ tuổi từ 18 – 30 nhằm tăng tính thuyết phục và chứng minh tính khả thi của kế hoạch kinh doanh.

3

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
Theo kết quả khảo sát của chúng tôi, có đến 95,5% các bạn sẵn sàng tham gia vào một chuyến du lịch khi nó đáp ứng đủ các tiêu chí như sau: (1) Giá cả phải chăng, (2) được tham gia cùng các bạn trẻ năng động, (3) được trải nghiệm thực tế, học tập các kĩ năng mềm; (4) có cơ hội làm quan với nhiều bạn mới sau chuyến du lịch. Các tour du lịch kết hợp bụi theo phong cách sinh viên do chúng tôi cung cấp đáp ứng đủ tất cả các tiêu chí trên, điều này cho thấy đây là một ý tưởng thiết thực và có khả năng thành công khi nó phục vụ cho một nhu cầu ngày đang trở nên quan trọng trong xã hội hiện đại ngày nay và hướng đến thị trường mục tiêu tiềm năng mà các công ty du lịch còn đang bỏ ngỏ. Chính vì phân khúc thị trường này còn đang bỏ ngỏ, nên cơ hội thành công và lợi nhuận khá cao. Với chi phí đầu tư ban đầu vào khoảng 700 triệu đồng, kinh doanh sẽ mang lại lợi nhuần thuần hàng năm là vào khoảng trên 240 triệu.

4

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV

PHẦN III: MÔ TẢ Ý TƯỞNG KINH DOANH
1. Phân tích nhu cầu và thị trường: Phương pháp sử dụng: Bảng câu hỏi thu thập thông tin. Đối tượng khảo sát: Các bạn trẻ trong độ tuổi từ 18 – 30 tuổi. Số lượng khảo sát: 800 Nội dung khảo sát: + Nhu cầu đi du lịch: Nhu cầu đi du lịch của giới trẻ là khá cao, có đến 64,5% các bạn rất thích đi du lịch, 32,5% thích đi và chỉ có 3% là không có nhu cầu đi du lịch + Trong đó, chỉ có 45% các bạn trẻ đã từng tham gia các tour du lịch và đến 65% các bạn chưa bao giờ tham gia các tour du lịch. + Tìm hiểu lí do: - Nhóm các bạn đã từng tham gia các tour du lịch là do: + Bạn bè rủ : 33,3 % + Buồn, không biết làm gì : 15,5 % + Quảng cáo hấp dẫn : 8,9 % + Giá rẻ : 8,9 % + Muốn có thêm những kiến thức mới và trải nghiệm thực tế : 33,3 % => Từ đây có thể rút ra kết luận, khi đi du lịch tạo ra được không khí vui vẻ, thoải mái, thân thiện như đi chung với bạn bè và du lịch kết hợp thăm thú nơi mới, đồng thời trải nghiệm cuộc sống là hai yếu tố quan trọng nhất khiến cho các bạn trẻ tham gia một tour du lịch. Nhóm các bạn không hoặc không tham gia các tour du lịch là do: + Giá cả quá đắt : 70 % + Dịch vụ kém : 22,72 % + Buồn, không ai đi chung: 39% + Hoạt động trong tour không hấp dẫn: 40,9% + Không tìm thấy các tour du lịch dành cho sinh viên, các bạn trẻ: 52,7% => Điều này cho thấy giá cả quá đắt của các tour du lịch hiện nay là nguyên nhân chính dẫn đến việc các bạn trẻ không muốn tham gia các tour du

5

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
lịch. Ngoài ra, nguyên nhân chính tiếp theo là các bạn không tìm thấy các tour du lịch phù hợp với mình, không tìm thấy các tour du lịch được thiết kế phù hợp với các bạn sinh viên, các bạn trẻ. + Ý kiến của các bạn trẻ về số lượng các tour du lịch dành cho giới trẻ, cho các bạn sinh viên trên thị trường như sau: Có đến 84% cho là ít và 7,5% cho là không có.Chỉ có 2,5% cho là rất nhiều và 6% cho là nhiều. Điều này chứng tỏ phân khúc thị trường cung cấp các tour du lịch dành cho sinh viên còn chưa được khai thác xứng tiềm năng, còn đang bỏ ngỏ và khâu quảng cáo của các tour này vẫn chưa tốt, khi mà các bạn sinh viên, các bạn trẻ biết đến các tour du lịch sinh viên còn rất hạn chế. + Mức độ quan tâm đến những tiêu chí của một tour du lịch của các bạn trẻ như sau: Tiêu chí Giá cả Các hoạt động trong tour Các món ăn Có thể tìm hiểu văn hóa địa phương Có cơ hội làm quen nhiều bạn mới Có cơ hội trải nghiệm trực tiếp Rèn luyện được nhiều kỹ năng, kiến thức Rất quan tâm 80,5% 50% 42,5% 40% 21,5% 37,5% 38,5% Quan tâm 19,5% 45% 44% 40% 42,5% 50% 37,5% Ít quan tâm 0 4,5% 12,5% 19,5% 29,5% 12% 21,5% Không quan tâm 0 0,5% 1% 0,5% 6,5% 0,5% 2,5%

Qua bảng trên có thể thấy, vấn đề mà các bạn trẻ quan tâm nhất khi lựa chọn một tour du lịch đó là: Giá cả, các hoạt động trong tour, các món ăn, có thể tìm hiểu văn hóa đại phương

6

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
+ Khi một tour du lịch đáp ứng đủ các tiêu chí: (1) Giá cả phải chăng, (2) được tham gia cùng các bạn trẻ năng động, (3) được trải nghiệm thực tế, học tập các kĩ năng mềm; (4) có cơ hội làm quan với nhiều bạn mới sau chuyến du lịch, có đến 95,5% các bạn trẻ sẵn sàng tham gia. Trong đó, có 46,5% các bạn sẵn sàng chi từ 500 000 – 1 000 000 cho một chuyến du lịch; 23,5% sẵn sàng chi trên 1 triệu đồng và 30% chi dưới 500000 cho một chuyến du lịch. Từ kết quả khảo sát trên có thể rút ra các điềm chính như sau: + Nhu cầu đi du lịch của các bạn trẻ là rất lớn. + Tạo ra được một bầu không khí vui vẻ, thân thiện như đang được du lịch cùng với bạn bè là một yếu tố vô cùng quan trọng đối với các tour du lịch dành cho sinh viên. + Giá cả là một tiêu chí quan trọng nhất khi lựa chọn một tour du lịch của các bạn sinh viên + Các yếu tố khác như các hoạt động trong tour, các món ăn, trải nghiệm thực tế cuộc sống đại phương là những nhân tố quan trọng khác. Ý tưởng về kế hoạch xây dựng các tour du lịch kết hợp bụi theo phong cách sinh viên với giá rẻ là khả thi do nó có thể đáp ứng được các nhu cầu của bạn trẻ và khắc phục một số yếu tố khác trong các tour du lịch thông thường. 2. Tóm tắt ý tưởng về mô hình – cách thức hoạt động: 2.1 Tiêu chí xây dựng tour du lịch: + Các tour du lịch này đều có những điểm chung: - Được thiết kế theo kiểu du lịch bụi, theo phong cách sinh viên - Là các tour du lịch kết hợp - Giá cả phải chăng - Giúp người tham gia trải nghiệm thực tế - Học hỏi kĩ năng sống - Tìm hiểu văn hóa địa phương + Trong đó, kiểu du lịch bụi, theo phong cách sinh viên là:

7

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
Sử dụng nguồn lực sinh viên, các bạn trẻ yêu thích du lịch, yêu quê hương mình để mang đến cho các tour du lịch những nét khác biệt từ việc thiết kế tour đến tổ chức hoạt động trong tour. -Tour được thực hiện bởi nhóm các sinh viên, các bạn trẻ là người địa phương – chính là những người am hiểu về điạ phương, về cuộc sống của sinh viên nhất, từ đó tour du lịch sẽ mang nét riêng của sinh viên. - Người hướng dẫn tour chính là các sinh viên người địa phương, là người tham gia xây dựng tour nên càng am hiểu văn hóa, cuộc sống nơi đây. Đồng thời, cùng là sinh viên sẽ cho các bạn cảm giác thoải mái, như chính các bạn đang được du lịch cùng bạn bè của mình - Không cung cấp các dịch vụ chuẩn năm sao mà hướng tới việc cung cấp các dịch vụ dân dã, đời thường cho các bạn trẻ có cảm giác trải nghiệm một cuộc sống thực thú vị. - Không trọ tại khu du lịch, khách sạn mà tận dụng hình thức “homestay” tại các vùng cao, ở nhà trọ riêng dành cho sinh viên…Trong tour, các bạn sẽ được sinh hoạt cùng nhau và cùng với sinh viên là người địa phương, tạo điều kiện giao lưu bạn bè, học hỏi văn hóa địa phương. - Ăn uống tại các quán ăn dân dã, bình dân mang màu sắc địa phương. - Có dùng bữa tại nhà sinh viên địa phương – chính là hướng dẫn viên du lịch của tour, làm tăng mức độ thân thiện, bầu không khí vui vẻ. . - Đối tượng tham gia các tour: Dành cho các bạn trẻ, học sinh, sinh viên trong độ tuồi từ 18 – 30 tuổi khiến cho việc giao lưu thuận lợi hơn. - Khách tham gia trong cùng một tour đều là những người cùng trang lứa, có chung nhu cầu, mong muốn khi tham gia tour. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao lưu và thực hiện mục tiêu của những tour du lịch. + Tour được xây dựng bởi các bạn sinh viên, các bạn trẻ hiểu biết về đại phương, về cuộc sống của giới trẻ nơi đây. + Đội ngũ hướng dẫn viên sẽ là sinh viên được tuyển chọn phù hợp với tiêu chí làm việc của công ty. Để đảm bảo sự chuyên nghiệp, các sinh viên được chọn sẽ được huấn luyện, đào tạo các kỹ năng cơ bản, cần thiết. Không đăng kí theo nhóm:

8

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
+ Thực hiện tour khi khối lượng người đăng kí tham gia tối thiểu là 12 người. Tối đa là 24 người. Các bạn trong nhóm chưa biết nhau thì càng tốt, nếu có nam và nữ thì càng tốt. + Khi đăng kí tham gia, các bạn sẽ điền vào một mẫu về thông tin cá nhân, sở thích, các mong muốn khi tham gia tour, nộp một tấm ảnh qua email. - Danh sách đăng kí tour được chuyển đến người hướng dẫn viên phụ trách tour đó, người này sẽ tổng hợp về những thành viên tham gia, gửi danh sách và những thông tin, hình ảnh về cho các thành viên trong đoàn. Bước này giúp cho tất cả các mọi người tham gia tour du lịch ấy đều nắm được thông tin khái quát về những người bạn đường của mình, thuận tiện cho quá trình làm việc nhóm. - Gửi lịch trình, danh sách các hoạt động mà mọi người sẽ tham gia, phần chuẩn bị từng cá nhân sẽ phải thực hiện trong chuyến đi, hướng dẫn và gửi form ghi chép Nhật kí. Vì mỗi cá nhân đều sẽ có một màn tự giới thiệu, biểu diễn nhỏ tùy thuộc vào nội dung cụ thể của từng tour. Điều này giúp cho các bạn tham gia thực sự hòa mình và các họat động trong nhóm và thêm vào đó, là “bước đệm” tăng thêm phần thích thú trước khi thực sự tham gia chuyến đi cho người tham gia. - Trước khi khởi hành, các bạn sẽ được gặp gỡ, làm quen với nhau. Sau đó, trong suốt quá trình du lịch sẽ tham gia nhiều trò chơi, hoạt động dưới sự hướng dẫn khéo léo của người hướng dẫn viên. Khi đăng kí theo nhóm có sẵn: - Nhóm Khách hàng này, do đã có sẵn nhóm đang kí tham gia, nên nhu cầu kết bạn không được quan tâm, vì thế, BSV –Travel sẽ tư vần du lịch, nhấn mạnh đến các hoạt động nhóm, game – team buliding. - Các nhóm cho biết thông tin, thành viên tham gia, nhưng yêu cầu, mong muốn khi tham gia tour. - BSV – Travel sẽ lựa chọn tour hoặc thiết kế tour theo yêu cầu của các bạn 2.2 Về hoạt động trong tour: Tùy theo mục đích của từng tour sẽ được thiết kế phù hợp. Cụ thể như sau:  Gói Tour du lịch nhằm phát triển các kỹ năng sống như “Kết giao bè bạn”; “Hội nhập và phát triển”: Chú trọng đến các hoạt động nhóm nhằm phát triển các kỹ năng. Các hoạt động này được phối hợp, xây dựng bởi công ty du lịch BSV và một

9

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
trung tâm chuyên về đào tạo các kĩ năng sống dành cho sinh viên. Các bước thực hiện: · Kết hợp với các trường có kinh nghiệm và trình độ chuyên môn về đào tạo các kĩ năng mềm cho sinh viên (trừơng PION) nhằm xây dựng các nội dung, kịch bản hoạt động và hướng dẫn nghiệp vụ dành cho các hướng dẫn viên. Các bạn này đứng ra phụ trách, hướng dẫn các bạn trẻ tham gia. CÁC HỌAT ĐỘNG KĨ NĂNG MỀM: - Nội dung sinh hoạt cùng các kịch bản sẽ được hai bên phối hợp xây dựng dựa trên các tour du lịch và các hoạt động bổ trợ kĩ năng mềm. - Hoạt động trong tour sẽ bao gồm hai phân mảng chính: trao đổi về chuyên môn (phương pháp làm việc nhóm, phương pháp nghiên cứu, tìm hiểu nghề) và sinh hoạt mềm (làm quen, văn nghệ, trao đổi về quan điểm, tư tưởng, các vấn đề xã hội...). Hai mảng này sẽ được thực hiện phối hợp với các đại điểm du lịch, các hoạt động du lịch tại địa phương và sự kết hợp cũng như tham gia của tất cả các thành viên trong đoàn du lịch. Các hoạt động này đã được xây dựng bởi những giáo viên có trình độ chuyên môn cao, kết hợp với các hoạt động du lịch do công ty BSV đảm trách. Do đó, đảm bảo vừa đáp ứng được nhu cầu du lịch, tìm hiểu văn hóa địa phương lại giúp cho các bạn trẻ nâng cao, trau dồi các kĩ năng sống.
 Gói Tour du lịch chú trọng đến việc giao lưu, mở rộng mối quan hệ bè bạn

như: “Kết giao bè bạn”; “Hội nhập và phát triển”. - Tour gồm các bạn trẻ trong và ngoài nước có nhu cầu kết bạn, giao lưu học hỏi. - Chú trọng đến các hoạt động nhóm, game team building, cùng sinh hoạt tại nhà trọ sinh viên, chia sẻ về cuộc sống, công việc…  Gói Tour du lịch “Đi tìm hạnh phúc”: Nhấn mạnh đến hai yếu tố lãng mạn và các hoạt động kết đôi để các bạn trẻ có cơ hội tìm thấy một nửa của chính mình  Du lịch “Về nguồn”: Hoạt động tìm hiểu những di tích lịch sử, lễ hội văn hóa dân gian. Những tour du lịch lễ hội mà du khách có thể trực tiếp tham gia vào lễ hội, "hòa" mình thật sự và lễ hội từ đó sẽ để lại những ấn tượng sâu sắc trong lòng du khách, không gây nhàm chán, buồn tẻ.

10

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
Vì thế, các tour du lịch tuy có những mục tiêu khác nhau nhưng không phải chỉ để đáp ứng một yêu cầu, mà vẫn đáp ứng đủ các tiêu chí trên, giữ được nét du lịch bụi theo phong cách sinh viên. Điểm khác biệt là ở chỗ, tùy từng tour mà sẽ có một tiêu chí, nhu cầu được nhấn mạnh hơn các điểm còn lại. Ví dụ: Yếu tố lãng mạn sẽ được nhấn mạnh trong tour du lịch “Đi tìm hạnh phúc”. + Về chỗ ở: Có hai hình thức chính, tùy theo tour mà sẽ áp dụng một trong hai: · Homestay tại các tỉnh miền núi, dân tộc, các buôn làng. · Nhà trọ sinh viên, công ty BSV –Travel liên hệ thuê nhà trọ cho sinh viên. Các thành viên trong đòan du lịch sẽ cùng sinh hoạt chung một mái nhà, điều này tạo điều kiện cho các bạn vừa tìm hiểu văn hóa địa phương, vừa có cơ hội giao lưu, trao đổi với nhau Ngoài ra, một số tour du lịch còn có hình thức cắm trại trên biển, cắm trại tại nhà người dân địa phương. + Kết thúc chuyến đi: - Thu nhận Nhật kí du lịch, đăng tải hình ảnh, cảm nhận của các bạn trẻ về chuyến đi, về những trải nghiệm thực tế và cả những người bạn đồng hành của mình - Tất cả những hinh ảnh, giấy phút vui vẻ, cảm nhận của tất cả các bạn trẻ tham gia vào chuyến du lịch sẽ được đăng tải trên website của công ty để lưu giữ và chia sẻ những giây phút ấy cùng mọi người. - Khảo sát, thu nhận đánh giá, phản hồi từ khách hàng để nâng cao chất lượng, hoạt động các tour du lịch của công ty.
TÓM TẮT CÁC BƯỚC HÀNH ĐỘNG NHẰM XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH HOẠT ĐỘNG TRONG MỘT TOUR:

Ví dụ: Dành cho tour du lịch nhắm đến việc rèn luyện kĩ năng sống cho sinh viên: 1. Liên hệ, hợp tác với trường PION để xây dựng chương trình cụ thể cho các kĩ năng.

11

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
2. Thực hiện đào tạo, rèn luyện kĩ năng cho các hướng dẫn viên: các hướng dẫn viên được tham gia mô phỏng các mô hình nhóm, và luyện tập điều hành nhóm, cách thức tổ chức các trò chơi, họat động. 3. Tổ chức cho các hướng dẫn viên thực tập: Quản lí công ty và mời một số giảng viên của trừơng PION trức tiếp đi tour để đánh giá về chất lượng của tour du lịch và trình độ chuyên môn của hướng dẫn viên. Đánh giá hoạt động, khó khăn và hiệu quả tour, từ đó có những điều chỉnh phù hợp. Ở các tour khác, sẽ thực hiện các bước tương tự, tuy nhiên nội dung thực hiện sẽ khác nhau, ví dụ ở Tour du lịch “Đi tìm hạnh phúc” ở bước 1 sẽ không liên hệ hợp tác với trường chuyên về kĩ năng mềm mà sẽ tham khảo ở các nguồn khác, các tạp chí chuyên đề, tâm lí… Các tour du lịch dự kiến: 1./ TOUR HCM - PHƯỚC HẢI: Giá 375.000đ/người NGÀY 1: 6h: Khởi hành 7h: Dừng ăn sáng, nghỉ ngơi, rửa mặt. Dừng chân tại Coop-Mark Bà Rịa và cánh đồng lúa để mua thực phẩm và chụp ảnh lưu niệm. 9h30: Ghé chợ Phước Hải mua thực phẩm.

10h30:

Tham quan và leo núi Minh Đạm. Tìm hiểu lịch sử địa phương.

15h:

Tổ chức leo núi, chơi trò chơi Rèn luyện kỹ năng mềm. Trao phần thưởng tại Đài vọng nguyệt. Ăn trưa tại Minh Đạm. Tham quan đèo Nước Ngọt,

12

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
ngắm hoa Anh Đào. 15h30: Tham quan chùa Khỉ. 16h30: Cắm trại trên bãi biển, tắm biển tự do. 18h30: Ăn chiều. 20h: Đốt lửa trại. Tổ chức trò chơi lửa trại. Văn nghệ. Giao lưu sâu. Nướng khoai, bắp… Ăn khuya. NGÀY 2: 5h30: 6h30: 7h:

Ngắm bình minh trên bển. Ăn sáng Dở lều, thu dọn.

8h30: Tham quan núi Dinh, chùa Phật Quang. Tham quan suối Tiên. 11h30: Ăn trưa. 15h: Khởi hành trở về. Dừng chân tại bò sữa Long Thành để mua quà lưu niệm, đặc sản địa phương. 18h30: Kết thúc chuyến du lịch tại HCM.

13

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
2./ TOUR HCM – LÂM ĐỒNG: Giá 775.000đ/người Ngày 1: Tham quan, ngắm cảnh: 6h: Khởi hành. 7h-7h30: ăn sáng dọc đường. 11h30: ghé vườn trái cây tại Di Linh +11h30 – 12h: ăn trưa. +12h – 12h30: giao lưu mọi người, giới thiệu bản thân cho mọi người làm quen. 13h30 – 15h30: đến tp Đà Lạt. 15h30 – 17h: tham quan vườn hoa Đà Lạt 17h – 18h30: ổn định chỗ ở, nghỉ ngơi. 18h30 – 19h: ăn tối 19h – 21h: đi chợ đêm. Sau 21h: đi dạo, ngắm Đà Lạt về đêm, ăn khuya Ngày 2: Vận động. 6h – 6h30: ăn sáng, khởi hành 7h – 9h: tại Đại học Đà Lạt. (Tham quan ngôi trường cổ kính nhất,giao lưu tọa đàm cho trường giới thiệu về lịch sử của trường, tạo cơ hội học hỏi, kết bạn…) 9h -9h30: ghé siêu thị. 9h30: khởi hành đi Thung lũng tình yêu (cách thành phố Đà Lạt 6km về phía bắc) 10h -14h: tại thung lũng Tình Yêu. ( Khu này có lũng sâu và rừng thông có thể tổ chức leo núi, trò chơi) + ăn trưa, nghỉ ngơi. + thi leo núi, chơi các trò chơi vận động rèn luyện kĩ năng. 14h: khởi hành đi Thác Prenn ( cách trong tâm thành phố 15km đi về hướng đông,có rừng nguyên sinh, đồi thông, thác nước đẹp) + ngắm cảnh đồi , suối, chụp hình. + trò chơi giao lưu gắn kết. 17h – 17h30: về lại tp Đà Lạt. 17h30 – 19h: tắm rửa nghỉ ngơi.

14

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
19h – 20h: ăn tối. 20h – 22h: dạo phố, ăn vặt quán vỉa hè Ngày 3 6h30: khởi hành về Bảo Lộc tham quan chùa Đại Giác. 9h – 10h: tham quan chùa. 10h – 12h: tham quan đồi chè, ăn trưa. 12h: khởi hành về tp HCM (6h về đến tp HCM) 3./ TOUR HCM – LÂM ĐỒNG: Giá 1.100.000đ/người Ngày 01: SÀI GÒN - BUÔN MA THUỘT 05h30 Tập trung tại điểm hẹn, khởi hành đi Ban Mê Thuột theo Quốc lộ 13 qua Bình Dương. Hoạt động: Khuấy động không khí, các bạn làm quen với nhau bằng cách tự giới thiệu về mình Ăn sáng: Các món ăn đã được ban tổ chức chuẩn bị trước: bánh mì, uống sữa. Tiếp tục theo tỉnh lộ 74 và Quốc lộ 14 qua các địa danh nổi tiếng như Đồng Xoài, Sóc Bom Bo, Bù Đăng và quang cảnh núi rừng hùng vĩ hai bên đường. Dùng cơm trưa trên đường đi. Dừng chân tham quan : - Khu du lịch Thác Draysap một trong những thác hùng vĩ nhất Tây Nguyên. - Chùa Sắc Tứ Khải Đoan. Ăn tối, dạo bộ phố núi. Nghỉ đêm tại Ban Mê Thuột. Các hoạt động: Uống cafê Ban Mê ở các quán Cóc. Ngày 02: BUÔN MA THUỘT - PLEIKU - KONTUM Sau khi ăn sáng, khởi hành đi Kon Tum và tham quan các điểm: - Nhà thờ gỗ. - Cầu Treo Konklor. - Đại Chủng Viện Thiên Chúa Giáo. Ăn trưa. Buổi chiều trở về Pleiku Đến thăm làng dân tộc Jarai (Làng Pleiphun), ăn tối, nghỉ đêm tại làng dân tộc Jarai. Các hoạt động: Đi thăm quan nương rẫy của đồng bào (có thể tham gia làm cùng đồng bào), đốt lửa trại, sinh hoạt văn hóa cùng đồng bào, nướng ngô, khoai, uống rượu cần.

15

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
Ngày 03 : PLEIKU - BUÔN MA THUỘT Sau khi ăn sáng, tiếp tục tham quan: Biển Hồ T'Nưng (Pleiku) Khởi hành về lại Ban Mê Thuột. Ăn trưa. Buổi chiều tham quan: Buôn Đôn - quê hương của nghề săn bắt và thuần dưỡng voi. Cầu treo bắt qua sông Sêrêbok. Lăng mộ Vua Voi, khu vực nhà mồ. Các hoạt động: Các trò chơi rèn luyện kỹ năng mềm: ‘Đi tìm kho báu Tây Nguyên” (Chia thành các đội nhỏ, đưa gợi ý và đi tìm vật phẩm sau khi đã được giới thiệu một số nét về khu vực tham quan), “Tìm hiểu lịch sử của địa phương” Về nhà nghỉ, ăn tối, tự do. Nghỉ đêm tại Ban Mê Thuột. Ngày 04 : BUÔN MA THUỘT - SÀI GÒN Ăn sáng, đi tham quan : Bảo tàng các dân tộc Tây Nguyên Mua đặc sản tại chợ Buôn Ma Thuột Khởi hành về lại Sài Gòn, dùng cơm trưa trên đường đi. Đến Sài Gòn, chia tay đoàn, kết thúc chuyến tham quan.

Sự khác biệt của sản phẩm: Giá sinh viên: Các khoản tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đảm bảo các tiêu chí của một tour du lịch - Không ở khách sạn, ở nhà trọ dành cho sinh viên, ở cùng với người dân địa phương, dựng lều, phù hợp với nếp sống hàng ngày các bạn trẻ hơn vì hầu hết các bạn ở lứa tuổi này đều ở trọ và chưa có nhà riêng. - Ăn uống ở những quán bình dân và những món ăn bình dân nhưng vẫn đậm chất vùng miền. - Không phát sinh thêm các chi phí dịch vụ trong quá trình tham gia Sản phẩm nhắm đến đối tượng là các bạn trẻ nên bên cạnh thăm quan các khu di tích, thắng cảnh, tìm hiểu văn hóa địa phương… thì có nhiều hoạt động vui chơi hơn các hoạt động có phần sôi động hơn.

16

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
Sản phẩm mang đậm nét trẻ trung, năng động phù hợp với đối tượng là sinh viên (sinh viên Việt Nam và sinh viên nước ngoài) và những bạn trẻ dưới 30 tuổi, những nét này được thể hiện ở một số điểm: Tour guide là sinh viên địa phương: Tour guide cũng là người trẻ, năng động, và vì là những người đồng trang lứa nên dễ hiểu và thông cảm cho nhau hơn, có những nét “khờ khạo” một cách “chân thành” của người trẻ sẽ khiến cho du khách có cảm giác thân thiện, gần gũi hơn. Các xây dựng và phát triển tour: Tour là do sinh viên đóng góp ý tưởng để thiết kế: Chính sách nhân sự của công ty là ở từng khu vực tuyển 3-5 sinh viên thời vụ am hiểu địa phương, các sinh viên này sẽ góp ý về các địa điểm phù hợp với “sinh viên” nhưng vẫn đảm bảo được các yêu cầu về an toàn, vệ sinh, có thể trải nghiệm, có thể tìm hiểu được văn hóa của địa phương, giá bình dân…và các sinh viên đó cũng sẽ là tour guide trong các tour đến khu vực đó. Giao lưu sinh viên, bạn trẻ: Có hoạt động, các trò chơi tạo sự gắn kết, hiểu nhau hơn đồng thời hiểu được văn hóa địa phương. Từ đó, các bạn sẽ hiểu nhau hơn và sau chuyến đi sẽ liên lạc với nhau, điều này sẽ tạo ra một sợi dây liên kết giữa các bạn trẻ với nhau. Bổ sung vào điều này, sau chuyến đi, các bạn trẻ có thể viết bài cảm nhận của mình về chuyến đi và ban tổ chức sẽ ghi nhận và đăng tải lên website chính thức của công ty. Trải nghiệm thực tế cuộc sống của người địa phương: Các bạn trẻ có thể trực tiếp tham gia các hoạt động ở địa phương mình đến; ví dụ: ở Tây Nguyên các bạn có thể trực tiếp làm ruộng, vào nông trường cà phê… Điều này sẽ giúp cho các bạn có thêm những hiẻu biết và cảm thông hơn đối với cuộc sống của nhiều lớp người trong xã hội. Thân thiện, cảm giác như “đến nhà bạn”: Do tour guide là sinh viên địa phương, nếu có điều kiện thì công ty sẽ tổ chức các bữa ăn ở nhà tour guide để tạo không khí thân mật và các bạn trẻ sẽ cởi mở hơn. 3. Phân tích ngành và phân tích thị trường du lịch tại Việt Nam: 3.1 Tổng quan về ngành du lịch:

17

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
Du lịch là một trong những dịch vụ được chú ý nhất hiện nay, phát triển sôi nổi, mạnh mẽ ở cả hai lĩnh vực: Lữ hành và Nhà hàng – khách sạn. Việt Nam - vốn được đánh giá là có nhiều lợi thế vượt trội về tự nhiên cũng như giá trị phi vật thể...có tiềm năng du lịch rất lớn và thực tiễn đã chứng minh điều đó, khi du lịch là một trong những ngành dịch vụ đóng góp nhiều cho sự phát triển kinh tế, xã hội. Hiệu quả kinh tế - xã hội của hoạt động du lịch ngày càng rõ nét, góp phần xóa đói giảm nghèo và làm giàu cho xã hội. Du lịch thúc đẩy các ngành kinh tế khác phát triển, mở rộng giao lưu văn hoá và nâng cao dân trí, phát triển nhân tố con người. Du lịch mang lại thu nhập ngày một lớn cho xã hội. Tốc độ tăng trưởng nhanh về thu nhập: năm 1990 thu nhập du lịch mới đạt 1.350 tỷ đồng thì đến năm 2009, tổng thu nhập ước đạt 70.000 tỷ đồng, gấp trên 50 lần. Điều này đã cho thấy tiềm năng phát triển cho ngành Du lịch tại Việt Nam. Xu hướng du lịch đã và đang phát triển mạnh tại Việt Nam, bao gồm cả khách du lịch nội địa và quốc tế. Từ 1990 đến 2007 lượng khách du lịch luôn duy trì được mức tăng trưởng với 2 con số. Khách du lịch quốc tế tăng 17 lần từ 250.000 lượt (năm 1990) lên xấp xỉ 4,253 triệu lượt (năm 2008). Khách du lịch nội địa ước tăng 20 lần, từ 1 triệu lượt năm 1990 lên khoảng 20,5 triệu lượt năm 2008. Số lượng người Việt Nam đi du lịch nước ngoài ngày càng tăng, bình quân giai đoạn 2000 2008, trên 30.000 người/năm. Các khách sạn, nhà hàng, công ty lữ hành ngày càng tăng nhanh cả về số lượng và quy mô, chính là dấu hiệu cho thấy ngành du lịch ngày càng phát triển và tạo ra nhiều việc làm cho xã hội. Tính đến hiện nay, cả nước đã có hơn 11.000 cơ sở kinh doanh lưu trú; 758 doanh nghiệp lữ hành quốc tế; hơn 10 nghìn doanh nghiệp lữ hành nội địa. Trong đó, số lượng cơ sở kinh doanh du lịch tư nhân, cổ phần và hợp tác xã chiếm tỷ trọng lớn, xu hướng phát triển mạnh. Ngoài ra, còn có hàng nghìn hộ tư nhân kinh doanh du lịch hoạt động ở hầu hết các địa phương trong cả nước. Xu hướng phát triển trong những năm gần đây của công ty du lịch: Trong thời gian qua, du lịch đã phát triển mạnh và liên tục có sự đổi mới, sáng tạo.

18

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
Các công ty đã chú trọng xây dựng phát triển nhiều loại hình du lịch, các tuyến du lịch mới cả đường bộ, đường sông, đường biển, nối các điểm du lịch, khu du lịch ở miền núi, cao nguyên, đồng bằng, vùng ven biển và hải đảo. Hình thành các loại hình du lịch mới, đặc thù như đi bộ, leo núi, lặn biển, hang động, du lịch đường bộ xuyên Việt bằng xe đạp, mô tô, caravan, du lịch đồng quê, về cội nguồn… Chú trọng khai thác giá trị nhân văn giàu bản sắc dân tộc. Phương tiện vận chuyển khách du lịch phát triển đa dạng cả đường ô tô, đường sắt, đường thuỷ và dần được hiện đại hóa. Năng lực vận chuyển khách du lịch tăng, chất lượng được nâng lên. Một số khu du lịch nghỉ dưỡng, sân golf, công viên chuyên đề và cơ sở giải trí được đưa vào hoạt động, đáp ứng nhu cầu của du khách và nhân dân. 3.2 Phân tích về nhu cầu thị trường: 3.2.1 . Sự phát triển về nhu cầu: Nhu cầu về du lịch nước ta giai đoạn 1991 - 2002 được đánh dấu bằng sự phát triển nhanh chóng về nhu cầu du lịch của khách quốc tế và khách du lịch nội địa. Đặc biệt là kể từ năm 1999 với các hoạt động, chương trình quảng bá trong và ngoài nước về hình ảnh Du lịch: "Việt Nam - Điểm đến của thiên niên kỷ mới". Từ năm 1991 đến năm 2002, lượng khách du lịch quốc tế tăng từ 300 ngàn lượt người lên 2,33 triệu lượt người, tăng 7,8 lần. Khách du lịch nội địa tăng từ hơn 1,5 triệu lên 11,7 triệu lượt người, tăng gần 8 lần. Biểu đồ : Hiện trạng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 1991-2002 (Đơn vị: 1000 lượt khách)
3000 2500
2140 2600 2342

î (1000 l- t)

2000 1500 1000
670 1018 1600 1358 1716 1520 1781

500 0

300

440

19

1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV

Nguồn: Tổng hợp từ số liệu của Tổng cục Du lịch (www.vietnamtourism.com), tháng 3/2003 Biểu đồ : Hiện trạng khách nội địa giai đoạn 1991 - 2002 (Đơn vị: 1000 lượt khách)

Nguồn: Tổng hợp từ số liệu của Tổng cục Du lịch (www.vietnamtourism.com), tháng 3/2003 Như vậy, một đặc điểm lớn được phát triển ở giai đoạn này là thị trường du lịch nước ta đang đứng trước yêu cầu ngày càng tăng của khách du lịch quốc tế, cũng như khách du lịch trong nước, đây là thị trường rộng lớn để phát triển mạnh du lịch trong những năm sau. 3.2.2. Trọng điểm phát triển thị trường nội địa: Tin mừng với du lịch Việt Nam ngay trong tháng đầu năm 2010 là lượng khách quốc tế đến Việt Nam đã tăng 20,4% so với cùng kỳ năm 2009, trong đó có một số thị trường khách tăng cao như Trung Quốc, Hàn Quốc, Malaysia, Nhật Bản... Đây là bước khởi động tốt, tạo đà cho du lịch Việt Nam gặt hái được thắng lợi mới trong năm 2010. Theo thông tin từ Tổng cục Du lịch, mảng du lịch nội địa đã có mức tăng trưởng cao trong 6 tháng đầu năm, với khoảng 17 triệu lượt khách, bằng hơn 2/3 tổng lượng khách đi du lịch của cả năm 2009. Trong thời gian tới, du lịch Việt Nam có những chính sách để thu hút khách nước ngoài nhưng vẫn phải lấy nội địa làm thị trường trọng điểm để phát triển, do đó công tác quảng bá, xúc tiến trong nước cần được đẩy mạnh để thu hút du khách.Tổng cục Du lịch khẳng định tiếp tục triển khai các chương trình khuyến mãi trên quy mô toàn quốc vào thời điểm thích hợp nhằm ứng phó với những khó khăn,

20

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
thách thức nảy sinh gây ảnh hưởng tiêu cực tới sự tăng trưởng và bền vững của du lịch Việt Nam trong năm 2010 và những năm tiếp theo đồng thời để khai thác tối đa nhu cầu du lịch trên thị trường. Ngoài tích cực xúc tiến phát triển du lịch nội địa, Tổng cục Du lịch cũng tập trung xúc tiến, quảng bá hình ảnh Việt Nam tại các thị trường gần, thị trường có nhiều chuyến bay đến Việt Nam. Trong giai đoạn tới, ngành du lịch xác định thị trường mục tiêu với phân đoạn thị trường theo mục đích du lịch và khả năng thanh toán; ưu tiên thu hút khách du lịch tiềm năng, có mục đích du lịch thuần tuý. Phát triển thị trường nội địa chú trọng khách nghỉ dưỡng, giải trí, lễ hội, mua sắm. Tập trung thu hút thị trường khách quốc tế gần đến từ Đông Bắc Á (Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc), Đông Nam Á và Thái bình dương (Singapore, Malaysia, Inđônêxia, Thái Lan, c); Tăng cường khai thác thị trường khách cao cấp đến từ Tây Âu (Pháp, Đức, nh, Hà Lan, Ý, Tây Ban Nha, Scandinavia), Bắc Mỹ (Mỹ, Canada) và Đông Âu (Nga, Ucraina); mở rộng thị trường mới từ Trung Đông. 3.3 Ảnh hưởng của dân cư, kinh tế và khoa học kỹ thuật đến thị trường du lịch Việt Nam: 3.3.1 Dân cư và lao động: Hiện nay, dân số Việt Nam có xu hướng gia tăng theo thời gian và mức sống của họ ngày càng được cải thiện. Do đó, nhu cầu về nghỉ ngơi và du lịch ngày càng cao. Bên cạnh đó, sự tập trung dân cư vào các thành phố, sự tăng dân số, tăng mật độ, độ dài của tuổi thọ, sự phát triển đô thị hóa…đều cho thấy nhu cầu du lịch, nghỉ ngơi của người Việt Nam cũng như các du khách nước ngoài có xu hướng gia tăng. 3.3.2 Sự phát triển của nền kinh tế : Sự phát triển của nền kinh tế của xã hội có tầm quan trọng hàng đầu làm xuất hiện nhu cầu du lịch và biến nhu cầu của con người thành hiện thực. Và kinh tế phát triển càng mạnh, chất lượng cuộc sống càng cao thì nhu cầu nghỉ ngơi, du lịch cũng càng được cải thiện. Đặc biệt trong thực tế thời kỳ toàn cầu hóa Không chỉ nhu cầu du lịch nội địa tăng cao mà nhu cầu du lịch của khách nước ngoài đối với du lịch Việt nam cũng ngày càng cải thiện.

21

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
Số liệu của Tổng cục du lịch Việt Nam cho thấy nhu cầu khách quốc tế đến Việt Nam trong những năm qua liên tục tăng trưởng trên hai con số. Nếu năm 2000, Việt Nam mới thu hút được khoảng 2,12 triệu lượt khách quốc tế, thì đến năm 2006, con số này đã đạt 3,6 triệu lượt.Và đến năm 2010, lượng khách quốc tế đến Việt Nam đạt khoảng 6 triệu lượt khách, nâng mức thu nhập từ 2 tỷ USD như hiện nay lên 4 - 5 tỷ USD. Ngoài việc gia tăng về nhu cầu, thị trường cũng được mở rộng. Vào WTO, do đặc điểm của thị trường du lịch khác với thị trường hàng hóa nên du lịch có tính độc lập cao trong cạnh tranh toàn cầu, không bị phụ thuộc vào thị trường Mỹ cũng như không bị ảnh hưởng bởi các hiệp định về thuế quan và thương mại quốc tế như hàng hóa thông thường. 3.3.3 Khoa học công nghệ: Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật là nhân tố trực tiếp làm nảy sinh nhu cầu và hoạt động du lịch. Trong điều kiện cách mạng khoa học kỹ thuật, không chỉ đời sống dân cư được nâng cao mà chất lượng cơ sở vật chất của ngành du lịch cũng có bước ngoặt lớn. Phương tiện giao thông được cải thiện nhiều, tiết kiệm được thời gian và chi phí đi lại và có nhiều điểm thu hút , hấp dẫn khách du lịch. Chẳng hạn như những thuận tiện mà các hãng hàng không hay các xe khách chất lượng cao đem lại (giá vé phù hợp, thủ tục visa đơn giản, thuận tiện. 3.4 KẾT LUẬN Từ những diễn biến và định hướng về thị trường du lịch như trên, chúng tôi nhận thấy có thể khai thác thị trường nội địa sâu hơn nữa. Trong thực tế, tuy ngành du lịch khá phát triển, các công ty du lịch hầu như đã khai thác nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên theo khảo sát tực tế của chúng tôi cho thấy nhu cầu du lịch của đối tượng sinh viên và những người trẻ tuổi năng động, ưa tìm hiểu khám phá là cao trong khi thị trường du lịch chuyên dành cho các đối tượng này vẫn chưa được khai thác nhiều, thị trường này vẫn tồn tại dưới dạng tiềm năng. Phần lớn giá cả của các tour du lịch còn khá cao, chưa phù hợp với mức sống sinh viên trong và những hoạt động trong tour cũng chưa đáp ứng được nhu cầu của họ. Từ đó, chúng tôi đưa ra ý tưởng khai thác sâu vào thị trường này, đối tượng mà chúng

22

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
tôi nhắm đến chính là sinh viên và những người trẻ tuổi năng động, thích trải nghiệm.

23

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV

PHẦN IV: KẾ HOẠCH KINH DOANH
1. Phân tích khách hàng: Nhận định về khách hàng mục tiêu như sau: + Đối tượng: Các bạn sinh viên, các bạn trẻ trong độ tuổi từ 18 – 30 bao gồm cả các bạn trẻ trong và ngoài nước. + Quyết định sử dụng dịch vụ dựa trên: - Giá cả - Chất lượng dịch vụ ở mức chấp nhận được - Được giao lưu, gặp gỡ, quen biết nhiều bạn bè mới. - Hoạt động trong các tour du lịch hấp dẫn - Trải nghiệm thực tế, tìm hiểu văn hóa đại phương - Rèn luyện được các kĩ năng, kiến thức + Mức độ thường xuyên mua hàng: Hàng quý, hàng năm + Lối sống: Có nhiều nhu cầu khác nhau tùy từng trường trợp và hoàn cảnh. Lựa chọn đối tượng du lịch này là do: Nhu cầu du lịch của những người trẻ là rất lớn do họ là những con người năng động, ưa thích khám phá những vùng đất mới mẻ, trải ngiệm thực tế. Bên cạnh đó, qua những chuyến du lịch, họ còn mong muốn có thể học hỏi thêm những điều mới mẻ, mở rộng quan hệ, kết thêm nhiều người bạn mới. Hình thức du lịch kết hợp sẽ đáp ứng các nhu cầu trên. Không chỉ thế, trong giai đoạn hội nhập kinh tế, quốc tế hiện nay, lượng khách du lịch nước ngoài nói chung và các bạn trẻ nước ngoài du lịch vào Việt Nam là khá lớn. Ngoài những nhu cầu du lịch như trên, họ còn mong muốn tìm hiểu về cuộc sống thực tại địa phương, nếu được tổ chức, có cơ hội giao lưu với những người đồng trang lứa thì chuyến du lịch sẽ càng trở nên thú vị và hấp dẫn hơn. Các tour du lịch của BSV – Travel có thể đáp ứng được tất cả các nhu cầu và tiêu chí lựa chọn theo như phân tích trên. Do chúng tôi cung cấp nhiều tour du lịch bụi theo phong cách sinh viên khác nhau, mỗi loại tour lại có những hoạt động riêng biệt nhằm tới những mục đích riêng nhằm thỏa mãn những nhu cầu của các bạn sinh viên khi lựa chọn BSV –Travel. Nhưng tất cả đều có điểm chung là chúng tôi tạo ra

24

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
một bầu không khí tập thể hòa đồng cho các bạn trẻ, khiến họ có cảm giác đang được du lịch cùng bạn bè vì luôn tìm được những người bạn đồng hành phù hợp với chính mình và được sinh hoạt chung dưới một mái nhà cùng nhau, như đang sống và trở lại với quãng đời sinh viên của chính mình. 2. Giới thiệu về công ty BSV – Travel Công ty BSV - Travel chuyên cung cấp, thiết kế các tour du lịch bụi theo phong cách sinh viên cho các bạn sinh viên, những người trẻ, năng động và bất cứ ai yêu thích, đam mê du lịch bụi hoàn toàn theo phong cách sinh viên mang lại cho người đi tour những cảm giác và trải nghiệm mới mẻ, thú vị mang đậm nét sinh viên. Trong xu hướng phát triển hiện nay, đời sống được nâng cao, người trẻ ngày càng trở nên năng động, hiện đại hơn thì nhu cầu du lịch là rất lớn. Như trong 10 tháng đầu năm 2010, lượng khách quốc tế đến du lịch ở Việt Nam đạt được mức tăng cao tới mức nhiều quốc gia phải mơ ước và thuộc nhóm tăng cao nhất thế giới, tăng 39% (trong khi mức tăng trung bình của du lịch thế giới chưa bao giờ đạt 2 con số). Điều này cũng cho thấy, điểm đến Việt Nam vẫn được dư luận thế giới đánh giá là an toàn, thân thiện, độc đáo, hấp dẫn. Theo tính toán của Tồng Cục Du lịch, trong thời gian sắp tới, lượng khách quốc tế đến Việt Nam hằng tháng đạt trung bình vào khoảng 420.000 lượt người, vượt xa so với những năm trước. Nắm bắt xu hứơng này, BSV – Travel bằng việc lập kế hoạch thu lợi nhuận từ sự khác biệt, mới lạ trong việc cung cấp các dịch vụ du lịch bụi theo phong cách sinh viên dành cho các bạn trẻ. Chúng tôi không nhắm đến việc cung cấp các dịch vụ năm sao mà đem đến các dịch vụ phù hợp với mong muốn của các bạn sinh viên tham gia, từ đó đem đến cho họ sự hài lòng cao nhất và quan trọng là cảm giác như đang được trải nghiệm hay trở lại quãng đời sinh viên đầy khó khăn nhưng không kém phần thú vị. Công ty BSV là công ty trách nhiệm hữu hạn. Công ty BSV có các đối thủ cạnh tranh, nhưng không có đối thủ nào cung cấp một loạt tour dịch vụ chuyên môn như BSV Travel, chưa có công ty du lịch nào chỉ chuyên vào việc cung cấp các tour du lịch dành cho sinh viên, cho các người trẻ như BSV Travel. Nhận thấy nhu cầu du lịch ngày một tăng cao của các bạn trẻ trong khi đó phân mảng thị trường này của các công ty du lịch khác còn đang

25

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
bỏ ngỏ, công ty BSV – Travel lập kế hoạch xây dựng một cơ sở khách hàng mạnh gồm các bạn sinh viên, các bạn trẻ trong độ tuổi từ 18 – 30 tuổi và chuyên xây dựng, thực hiện các tour cung cấp cho thị trường này, phù hợp với nhu cầu xã hội và phát triển, học tập của các bạn trẻ. Nhờ những lợi thế này, công ty có thể đạt được mức lợi nhuận mong muốn và tốc độ tăng trưởng cao. Sự nhiệt tình, yêu nghề và chuyên nghiệp của nhân viên công ty – chính là các bạn sinh viên sẽ tạo ra mối liên hệ chặt chẽ giữa công ty và khách hàng. Đồng thời, những nét mới mẻ, sáng tạo trong việc thiết kế tour có những tiêu chí riêng phù hợp với mong muốn, yêu cầu của người tham gia sẽ thu hút khách hàng tìm đến công ty. Do đó, BSV tin rằng công ty sẽ xây dựng được thương hiệu và chỗ đứng trong lòng các bạn sinh viên, các bạn trẻ trong vòng 3 – 5 tới, nhắc đến BSV – Travel như một người bạn đồng hành cùng sinh viên, là nơi mà các bạn trẻ sẽ luôn tìm thấy những chuyến du lịch bổ ích, phù hợp với bản thân, không chỉ đơn thuần là du lịch mà thông qua du lịch còn giúp mở rộng mối quan hệ bè bạn, phát triển bản thân và cả đi tìm hạnh phúc cho cuộc đời của chính mình. 3. Phân tích cạnh tranh: Công ty BSV có các đối thủ cạnh tranh, nhưng không có đối thủ nào cung cấp một loạt tour dịch vụ chuyên môn như BSV Travel. Trên thị trường hiện nay có khoảng 11.000 cơ sở kinh doanh lưu trú; 758 doanh nghiệp lữ hành quốc tế; hơn 10 nghìn doanh nghiệp lữ hành nội địa. Trong đó, số lượng cơ sở kinh doanh du lịch tư nhân, cổ phần và hợp tác xã chiếm tỷ trọng lớn, xu hướng phát triển mạnh. Ngoài ra, còn có hàng nghìn hộ tư nhân kinh doanh du lịch hoạt động ở hầu hết các địa phương trong cả nước. - Trong đó, tổng công ty Du lịch Sài Gòn (Saigon Tourist), Vietravel và một số doanh nghiệp du lịch đã phát huy vai trò chủ đạo trong hoạt động lữ hành, quảng bá, phát triển thị trường, xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch. - Các công ty du lịch hoạt động tốt, nhiều tour du lịch hấp dẫn, đa dạng về loại hình và địa điểm du lịch. - Nhiều công ty cung cấp dịch vụ tốt, có thương hiệu trên thị trường, vững mạnh và nhận được nhiều giải thưởng của Tổng cục du lịch như Saigon Tourist, Vietravel, Thế hệ trẻ Travel, Tre Vàng…Ngoài ra, các công ty này còn có kinh nghiệm hoạt động du lịch nhiều năm

26

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
Tuy nhiên, phân mảng thị trường dành cho sinh viên, các bạn trẻ vẫn chưa được quan tâm và chưa có sản phẩm nhằm đáp ứng những nhu cầu ấy, cụ thể như sau: + Giá cả của các tour du lịch hiện nay rất đắt so với thu nhập của các bạn trẻ, các bạn sinh viên. + Thành phần tham gia ở một tour hầu hết ở nhiều độ tuổi khác nhau, chưa có những tour thiết kế tập trung nhằm thỏa mãn các nhu cầu xã hội và phát triển của giới trẻ. + Trên thị trường cũng đã xuất hiện các tour du lịch giá rẻ nhưng người cung cấp các dịch vụ này lại hoạt động nhỏ lẻ, còn rời rạc, chưa tạo được thương hiệu và chỗ đứng trong lòng các bạn trẻ, nhắc đến du lịch cho giới trẻ là nhắc đến một công ty riêng biệt. + Ngoài ra, các dịch vụ kém chất lựơng, chưa tạo được sự liên kết từ những người tham gia. + Hoạt động trong tour chủ yếu phục vụ cho yếu tố du lịch, chưa nghĩ đến việc du lịch kết hợp – kết hợp với các mục tiêu khác. + Các hoạt động trong tour khá gò bó, đơn điệu, không có mục đích hướng tới các nhu cầu khác ngoài du lịch của sinh viên. + Ngoài ra, trong nhóm thị trường mục tiêu, còn có mộ bộ phận các bạn trẻ yêu thích đi du lịch, tự thành lập nên các câu lạc bộ du lịch, các nhóm bạn tự tổ chức, thiết kế tour du lịch, sẽ không nghĩ đến việc sử dụng các dịch vụ du lịch của BSV Travel. Tuy nhiên, số lượng này không lớn, lại hoạt động nhỏ lẻ, chỉ thường hoạt động từ 1 – 2 tour một năm. Hơn thế nữa, loại hình du lịch này lại không đáp ứng được nhu cầu du lịch kết hợp, vừa du lịch vừa học tập. Phạm vi hoạt động thường chỉ bó hẹp bởi các thành viên của một câu lạc bộ cố định. Do đó, đối với đối tượng khách hàng này, nhấn mạnh đến việc có thể mở rộng tham gia, liên kết với nhiều đối tượng giới trẻ trên cả nước, có nghề nghiệp, chuyên môn khác nhau. Đồng thời, lại vẫn giữ được nét bụi và sự tự do, thoải mái trong các tour du lịch của mình.

27

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV

4. Phân tích SWOT ƯU ĐIỂM NHƯỢC ĐIỂM - Sản phẩm dịch vụ còn mới lạ. -Công ty mới thành lập nên còn lạ Chưa có một công ty chuyên khai thác lẫm đối với các bạn sinh viên. các tour du lịch phục vụ phân khúc thị trường này. Tuy trên thị trường đã xuất -Khả năng tài chính hạn hẹp so với

hiện một số tour du lịch dành cho giới các công ty cùng ngành. trẻ nhưng những sản phẩm ấy còn rời rạc, chưa đáp ứng được nhu cầu của các -Trình độ chuyên môn, nghề bạn trẻ nghiệp còn hạn chế so với các công ty - Giá cả rẻ hơn hẳn so với các tour khác trong ngành. du lịch dành cho giới trẻ của các công ty du lịch khác nhưng vẫn đảm bảo chất lượng khiến các bạn trẻ hài lòng. - Khai thác các tour du lịch kết hợp – vừa đáp ứng nhu cầu du lịch, lại vừa có thể học tập, kết bạn, giao lưu, trải nghiệm thực tế. - Tạo ra bầu không khí vui vẻ, hòa đồng, cho người tham gia cảm giác đang du lịch cùng với bạn bè. - Giao lưu sinh viên, bạn trẻ - Nơi ăn, ở mang đặc trưng với phong cách rất sinh viên. - Tham gia sinh hoạt cùng với người địa phương, giúp người tham gia trải nghiệm thực tế, mang lại cảm giác thoải mái, tự do, tránh sự đơn điệu khi nghỉ ngơi tại nhà của các - Nhân viên công ty là các bạn sinh viên, các bạn trẻ năng động động,

28

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
nhiệt tình, yêu thích du lịch, có tinh thần trách nhiệm cao. - Quy mô công ty vừa phải, thuận lợi cho việc quản lí, phát triển CƠ HỘI SỰ ĐE DỌ - - Nhu cầu du lịch của các bạn trẻ - Nhiều lực lượng tham gia thị ngày càng tăng. trường cung cấp các loại sản phẩm du - - Xu hứơng du lịch kết hợp học lịch đa dạng. tập, giao lưu, kết bạn đang ngày một tăng. - Tình hình lạm phát tại nước ta cũng có những ảnh hưởng tiêu cực tới - - Giới trẻ ngày càng trở nên ưa hoạt động của công ty. thích các tour du lịch theo phong cách bụi do nó mang lại những trải nghiệm thực tế, thú vị . - - Các chính sách, chương trình hỗ trợ ngành du lịch của Nhà nước tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển. 5. Kế hoạch marketing: 5.1 SẢN PHẨM 5.1.1 Sản phẩm chính: +Các tour du lịch bụi theo phong cách sinh viên dành cho các bạn trẻ. Kết hợp du lịch cùng với việc học tập, rèn luyện các kĩ năng sống, giao lưu, kết bạn, học tập. + Các tour du lịch kết hợp theo nhóm có sẵn dành cho sinh viên, các bạn trẻ; chương trình lửa trại, văn nghệ, game team-building… + Tư vấn thông tin du lịch miễn phí. 5.1.2 Tiêu chí xây dựng một tour du lịch dành cho bạn trẻ: - Giá cả phải chăng - Các bạn trẻ có cơ hội trải nghiệm thực thế, tìm hiểu văn hóa địa phương. - Các bạn trẻ có cơ hội có thêm những mối quan hệ mới.

29

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
- Là dịp để các bạn trẻ rèn luyện, cải thiện những kỹ năng mềm bên cạnh đó còn có thêm những kiến thức về văn hóa, lịch sử của địa phương đến thăm quan. - Các hoạt động trong tour đa dạng, phù hợp với giới trẻ. - Các món ăn, nơi ở mang đậm nét sinh viên. Trong giai đoạn hiện tại, tập trung khai thác các tour du lịch từ HCM – Bà Rịa – Vũng Tàu; HCM – Khu vực Tậy Nguyên. Lí do lựa chọn: HCM – Phước Hải: + Phong cảnh đẹp, có núi, có biển, hoang sơ…thuận lợi cho việc leo núi, cắm trại, tổ chức các hoạt động đội nhóm, khám phá bản thân + Khí hậu mát mẻ, không gian yên tĩnh. + Tour ngắn ngày, thuận lợi cho các bạn trẻ, sinh viên đi du lịch hàng tuần. HCM – Khu vực Tây Nguyên: + Cảnh quan độc đáo, mới lạ, vừa hoang sơ lại vữa trữ tình với thành phố Đà Lạt mộng mơ, thành phố Buôn Mê Thuột với những rừng cà phê .. + Những ngọn núi hoang sơ, hùng vĩ thích hợp cho những chuyến du lịch bụi, khám phá bản thân + Khí hậu mét mẻ, trong lành + Văn hóa đa dạng với nhiều dân tộc anh em sinh sống, nhiều lễ hội dân gian với nhiều hoạt động đặc sắc 5.1.3 Phân tích sản phẩm: Hiện nay, các công ty lữ hành đều có các tour du lịch rất đa dạng, tuy nhiên phân mảng thị trường du lịch dành cho sinh viên, các bạn trẻ lại chưa được tập trung khai thác. Công ty cung cấp các tour du lịch thiết kế dành riêng cho các bạn trẻ, ngoài việc thỏa mãn nhu cầu du lịch, thăm quan địa phương, công ty nhấn mạnh về việc “du lịch kết hợp”. Du lịch kết hợp với học tập, rèn luyện kỹ năng, tìm hiểu văn hóa địa phương, giao lưu bạn bè, có những trải nghiệm thực tế với giá “sinh viên” Ngoài ra, tùy theo nhu cầu của khách hàng mà công ty cung cấp các tour khác như: Tour “Kết giao bè bạn”, “Đi tìm hạnh phúc”, “Khám phá bản thân”, “Về nguồn”, “Hội nhập và phát triển”… mỗi tour được xây dựng có những hoạt động

30

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
riêng theo đúng tiêu chí riêng của từng tour bên cạnh những tiêu chí chung của công ty khi thiết kế các tour du lịch. Các tour du lịch theo các chủ đề chính như sau: + Tour du lịch kết hợp với việc phát triển các kĩ năng mềm, trải nghiệm thực tế như “Khám phá bản thân”, “Hội nhập và phát triển”…: Dành cho các bạn trẻ muốn trau dồi, phát triển kỹ năng sống như hành vi ứng xử của mỗi con người, cách thức tương tác với bạn bè, cách làm việc nhóm, giao tiếp…Trong tour này sẽ có những hoạt động được thiết kế riêng nhằm tạo điều kiện cho các bạn học tập, có cơ hội rèn luyện các kĩ năng mềm cần thiết cho các bạn trẻ. + Du lịch kết hợp với việc mở rộng quan hệ bạn bè như “Kết giao bạn bè”, “Hội nhập và phát triển”..: Dành cho các bạn trẻ mong muốn được giao lưu, làm quen với nhiều người bạn mới với những nghề nghiệp, chuyên ngành học tập khác nhau, các bạn trẻ đến từ những vùng miền khác nhau. Trong đó, tour du lịch “Hội nhập và phát triển” sẽ có sự tham gia của các bạn trẻ nước ngoài, giúp cho các bạn trẻ có điều kiện giao lưu văn hóa, trao đổi về các vấn đề mà cá bạn quan tâm. Từ đó, giúp các bạn trẻ trở nên năng động, dạn dĩ hơn. + Tour du lịch “Đi tìm hạnh phúc”: Dành cho các bạn trẻ có đời sống tình cảm hoặc hôn nhân dễ có vấn đề dẫn đến tình trạng không ổn định về tâm lý, tour du lịch này nhấn mạnh việc giúp các bạn trẻ tìm lại cảm hứng trong tình yêu. Ngoài ra, tour này còn dành cho các bạn trẻ mong muốn tìm được một nửa của mình sau chuyến đi du lịch. + Tour du lịch “Về nguồn”: Chú trọng đến những họat động văn hóa đậm đà bản sắc dân tộc, văn hóa lễ hội dân gian…Các bạn trẻ có thể trực tiếp tham gia vào lễ hội, "hòa" mình thật sự và lễ hội từ đó sẽ có những cái nhìn toàn diện hơn về văn hóa truyền thống của dân tộc, các hoạt động liên quan trong tour để lại những ấn tượng sâu sắc trong lòng du khách, không gây nhàm chán, buồn tẻ. 5.2 Chính sách giá - Chiến lược định giá: + Sử dụng chiến lược định giá cạnh tranh: Giá thấp, phù hợp với túi tiền của sinh viên và các bạn trẻ. + Đưa ra chi phí trọng gói cho một tour du lịch, du khách không phải chi trả thêm bất kì một khoản chi phí dịch vụ nào khác.

31

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
+Vì đối tượng mà công ty nhắm đến là sinh viên và các bạn trẻ dưới 30 tuổi là đối tượng có thu nhập thấp và trung bình nên mức giá đưa ra là thấp, cạnh tranh. +Theo khảo sát, thì rất nhiều bạn trẻ cho rằng giá cả của các tour du lịch trên thị trường này là khá đắt, vượt quá khả năng tài chính của bản thân. Từ những tiêu chí của một tour du lịch mà công ty đã thiết kế, giá thấp sẽ làm tăng tính cạnh tranh và hấp dẫn nhiều bạn trẻ hơn. Áp dụng chiến lược giá thấp giúp cho công ty dễ dàng đánh vào tâm lý của các bạn trẻ, chiến lược marketing sẽ có điểm nổi trội, dễ thu hút đối tượng mục tiêu. - Quan hệ giữa giá và chi phí: Theo phân tích tài chính bình quân mỗi hành khách: Tên tour Tp. HCM – Bà Rịa-Vũng Tàu Tp. HCM – Các tỉnh Tây Nguyên Tp. HCM – Lâm Đồng Chi phí 337.000đ 935.000đ 659.000đ Giá 382.000đ 1.060.000đ 747.000đ Giá – Chi phí 45.000đ 125.000đ 88.000đ

Phần lợi nhuận trước thuế kỳ vọng là: 13,4% Hiện nay giá trên thị trường của các tour du lịch là khá cao: Tên tour Tp. HCM – Bà Rịa-Vũng Tàu Tp. HCM – Các tỉnh Tây Nguyên Tp. HCM – Lâm Đồng Giá thị trường 500.000đ - 700.000đ 1.500.000đ - 1.800.000đ 1.000.000đ - 1.200.000đ

=> Công ty có mức giá rất cạnh tranh - Chính sách giảm giá Công ty áp dụng chính sách giảm giá đối với những trường hợp: + Những tour đi vào các ngày từ thứ 2 đến thứ 6. + Đăng ký tham gia tour theo nhóm từ 4 người trở lên. + Giá của đối thủ cạnh tranh giảm mạnh. + Phụ thuộc vào các yếu tố khác như: giảm phát, chính sách kinh tế của chính phủ Mức giảm giá: trung bình giảm từ 3 – 5% - Chính sách điều chỉnh giá

32

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
Công ty áp dụng chính sách tăng giá trong các trường hợp + Đăng ký tour được thiết kế theo yêu cầu riêng của khách hàng + Vào mùa du lịch. + Giá đối thủ cạnh tranh tăng giảm nhiều. + Lạm phát, chính sách kinh tế của chính phủ… Kết luận: Với chính sách giá rẻ, phù hợp với khả năng tài chính của khách hàng mục tiêu, giá cả hợp lý và có tính cạnh tranh trên thị trường, từ đó có thể thu hút sự quan tâm của các bạn trẻ. 5.3 Phân phối dịch vụ: Công ty trực tiếp ghi nhận đăng kí của khách hàng thông qua website, email và văn phòng công ty. Khách hàng có thể đăng kí trước, đặt chỗ trong các tour du lịch thông qua các kênh trên. 5.4 Quảng cáo: * Sử dụng các phương tiện quảng cáo: - Qua các kênh quảng cáo trên Internet: * Website: + Giới thiệu về công ty, hoạt động, chướng trình… + Đăng những thông tin về các tour du lịch và giới thiệu những điểm đặc sắc của các tour du lịch. Website tập trung vào những lợi ích mà các bạn trẻ có được sau mỗi chuyến đi (như tiêu chí của các tour được thiết kế) + Phần “Cảm nhận của bạn”, các bạn đã tham gia sẽ bộc lộ những xúc cảm thực của mình và chia sẻ với các bạn khác. + Đăng tải những hình ảnh của các tour du lịch đã thực hiện trước đó (nếu không có các tour đã thực hiện thì nhấn mạnh vào việc giới thiệu các địa phương sẽ đến trong các tour du lịch) + Các cách thức đăng ký tham dự tour: Đăng ký trực tiếp qua website, điện thoại, email hoặc thông qua văn phòng đại diện của công ty. * Trực tiếp qua email khách hàng mục tiêu: * Các forum, diễn đàn…

33

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
- Poster, thông tin tại các trường đại học: Các bạn sinh viên là đối tượng khách hàng quan trọng nên công ty sẽ kết hợp với Hội sinh viên các trường đại học trong việc quảng bá sản phẩm: bằng các poster, thông tin trên bảng tin của các trường đại học, tổ chức, tài trợ các cuộc thi … - Các tờ báo dành cho Học sinh, sinh viên và các bạn trẻ như Báo Sinh Viên Việt Nam, Phong cách, Hoa học trò… - Thông qua các tour guide là sinh viên để quảng cáo: Các sinh viên này sẽ thông tin cho các bạn mình về công ty thông qua thông báo hoặc email. * Phối hợp các phương thức quảng cáo để nhằm một mục tiêu nhất định: - Định vị thương hiệu và tạo chỗ đứng trong lòng sinh viên là một công ty chuyên cung cấp các tour du lịch bụi mang đận nét sinh viên dành cho các bạn sinh viên, các bạn trẻ từ khâu giá cả, dịch vụ và các hoạt động có liên quan. Không chỉ đơn thuần là du lịch mà còn đáp ứng các nhu cầu xã hội và phát triển của giới trẻ. - Truyền cảm hứng và lôi cuốn sự quan tâm của các bạn sinh viên thông qua Nhật kí du lịch, hình ảnh, các bài cảm nhận của các bạn trẻ đã tham gia các tour du lịch, thể hiện những cảm xúc chân thật của bản thân về các tour du lịch mà các bạn trẻ đã tham gia. - Nhấn mạnh các giá trị văn hóa truyền thống của dân tộc thông qua các địa điểm đến thăm, các hoạt động được tổ chức. - Thông qua các poster, các thông tin trên bảng thông báo, nhấn mạnh các yếu tố “rất sinh viên”: có sự thân thiện, có những trải nghiệm thực tế, các hoạt động đa dạng, sinh động… - Sử dụng hình ảnh, nhân vật là những khách hàng đã tham gia để chứng minh tính thực tế và chất lượng trong các tour du lịch do BSV – Travel cung cấp: Nhấn mạnh những hoạt động trong tour: các bạn trẻ có thể trực tiếp tham gia các sinh hoạt ở địa phương mình đến: thông qua các hình ảnh, các bài cảm nhận. Các tour guide đã tham gia các tour cũng có thể tuyên truyền với bạn bè của mình để quảng cáo sản phẩm dịch vụ của công ty. -Tính so sánh: Thông qua website, poster, thông báo: nhấn mạnh giá rẻ hơn nhiều so với các tour du lịch và các điểm khác biệt của sản phẩm: tour guide là sinh

34

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
viên, giao lưu sinh viên, có cảm giác thân thiện, gần gũi vì các bạn có thể đến nhà tour guide… - Tính sáng tạo: Thông qua các bài cảm nhận, các hình ảnh về các trò chơi, những địa điểm đến giúp các bạn trẻ rèn luyện được kỹ năng sống, các bạn có thể trực tiếp tham gia các hoạt động của người dân địa phương: đánh cá, làm nương rẫy cà phê, ruộng lúa… Tăng cường quảng cáo vào các dịp lễ: ngày thành lập Đoàn, ngày giỗ tổ Hùng Vương, dịp hè, các ngày lẽ lớn 30/4 , 1/5 , 2/ 9… khi thời gian nghỉ lễ khá dài. Sử dụng một số phương tiện truyền thông như in ấn, truyền thanh, sự kiện, quan hệ công chúng, quảng bá. 5.5 Các chương trình dành cho khách hàng thân thuộc: Chương trình dành cho khách hàng thân thuộc gồm có các loại chính sau: · Chương trình chiết khấu: chiết khấu từ 0- 5% cho bạn đăng kí theo nhóm từ 10 người trở lên. · Chương trình khách hàng thân thiết: + Các bạn khi tham gia du lịch nhiều sẽ được làm Thẻ Thanh viên, mỗi tour du lịch sẽ được ghi nhận và tích lũy điểm. Các loại thể bao gồm: Thẻ kim cương, thẻ vàng, thẻ bạc. Hàng năm sẽ tặng thưởng và tiến hành chiết khấu theo doanh số của khách hàng tham gia. + Tổ chức họp mặt khách hàng thân thiết hàng năm theo một tour du lịch. Công ty sẽ hỗ trợ chi phí tham gia, tùy theo mức độ thân thiết của khách hàng mà mức độ hỗ trợ sẽ tăng lên. · Chương trình giảm giá: Tặng thưởng hiện vật hay tiến hành giảm giá một khi khách hàng đạt đến một số tiền nào đó. 6. Chính sách nhân sự của công ty 6.1/ Cơ cấu tổ chức nhân sự: Bước đầu công ty BSV mới thành lập nên sẽ áp dụng cơ cấu tổ chức đơn giản, tiết kiệm nguồn lực mà vẫn đảm bảo hoạt động của công ty. Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn 4 thành viên.

35

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
+ Cơ quan có quyền lực cao nhất là Hội đồng thành viên, đứng đầu hội đồng thành viên là chủ tịch hội đồng thành viên. + Dưới Hội đồng thành viên là ban giám đốc. Ban giám đốc gồm 4 giám đốc đó là: giám đốc nhân sự, giám đốc tài chính, giám đốc marketing, giám đốc kinh doanh. Các thành viên góp vốn cũng chính là các giám đốc bộ phận. Chủ tịch hội đồng thành viên đồng thời kiêm chức giám đốc của 1 bộ phận trong công ty. Các giám đốc này sẽ trực tiếp tham gia vào các hoạt động của công ty. Ngoài những người chịu trách nhiệm chính trên thì công ty sẽ có các nhân viên thời vụ, làm việc và hưởng lương theo thời lượng gồm: tài xế, hướng dẫn viên du lịch, nhân viên quét dọn vệ sinh. Có thể mô tả cơ cấu tổ chức cơ bản của công ty như sau:
HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN

Giám đốc kinh doanh

Giám đốc nhân sự

Giám đốc

marketing

Giám đốc tài chính

Tour guide

Lái xe

Lao công

Bảo vệ (x)

6.2/ Công việc từng vị trí:

36

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
Bước đầu công ty BSV được thành lập dưới hình thức công ty TNHH, a./ Hội đồng thành viên: gồm 4 thành viên góp vốn sáng lập công ty và thành viên có số vốn góp cao nhất sẽ giữ chức vụ chủ tịch hội đồng thành viên. Chủ tịch hội đồng thành viên là người ra quyết định cuối cùng cho những hoạt động chính của công ty. b./ Ban giám đốc: Giám đốc nhân sự: trực tiếp tìm, thực hiện công tác đào tạo và sắp xếp, phân bổ nhân viên cho các tour du lịch. Cụ thể như sau: +Tìm và liên hệ hoặc tuyển dụng các tài xế thời vụ. Các tài xế này có thể là những người đang chưa có việc làm, việc làm không ổn định hoặc những tài xế có nhu cầu kiếm thêm thu nhập. Khi có tour thì liên hệ báo trước để sắp xếp các tài xế này vào đúng vị trí. Trong trường hợp thiếu tài xế , giám đốc nhân sự phải lên kế hoạch tìm và thuê thêm sao cho đảm bảo tiến trình của các tour. +Tìm và liên hệ hoặc tuyển dụng các hướng dẫn viên thời vụ. Các hướng dẫn viên này là các sinh viên trẻ năng động, đam mê với ngành du lịch, hiểu biết xã hội và có kiến thức về du lịch. Ưu tiên những sinh viên thuộc các trường thuộc khối ngành du lịch. Khi có tour, giám đốc nhân sự chịu trách nhiệm thông báo và sắp xếp các nhân viên này vào đúng vị trí. Trong trường nhân viên bận không tham gia được thì có trách nhiệm tìm và thuê nhân viên thay thế kịp thời. +Tìm thuê nhân viên quét dọn vệ sinh tại mỗi địa phương. Đây là những người dân địa phương có nhu cầu kiếm thêm thu nhập. + Bên cạnh việc tìm kiếm, tuyển dụng và sắp xếp nhân viên, giám đốc nhân sự có trách nhiệm đào tạo cho họ những kỹ năng cần thiết để làm việc: đưa ra những nội quy làm việc cho các nhân viên công ty. Trong thời gian đầu, để các tour du lịch hoạt động tốt, giám đốc nhân sự cần thuê những hướng dẫn viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm và đặc biệt thuê các quản trò am hiểu về nhiều trò chơi tập thể rèn luyện kỹ năng để hướng dẫn, training cho các hướng dẫn viên của công ty. Tổ chức cho các hướng dẫn viên đi thực tế tìm hiểu địa bàn để ngày càng nâng cao chất lượng tour du lịch. Giám đốc tài chính: có trách nhiệm về vấn đề tài chính của công ty.

37

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
+Điều hành, phân phối lượng tiền cho các hoạt động của công ty: cân đối lượng tiền vào ra của công ty. + Tìm và phát triển nguồn vốn cho công ty. Bước đầu tìm các nguồn tài trợ, nguồn vay cho công ty. Có thể là các nhà tài trợ hoặc vay vốn ngân hàng… +Chịu trách nhiệm về các thủ tục giấy tờ sổ sách kê khai về tài chính của công ty trước các tổ chức bên ngoài. +Tính toán sổ sách, lãi lỗ, lương thưởng cho nhân viên công ty. + Kiêm thủ quỹ, cân đối thu chi các khoản quỹ cho công ty. + Có kế hoạch về lương thưởng cho nhân viên. Giám đốc marketing: chiu trách nhiệm về hoạt động quảng cáo cho công ty. +Thực hiện các chiến lược quảng bá nhằm khai thác tối đa nhu cầu du lịch của sinh viên. + Đưa ra các hình thức khuyến mãi thu hút sự chú ý của khách hàng. +Nghiên cứu và thực hiện các dịch vụ “after sale service” nhằm thu hút khách hàng. Giám đốc kinh doanh: + Tìm hiểu địa bàn cho các tour du lịch. + Liên hệ với các cơ quan tổ chức tại địa phương thực hiện tour, thực hiện các thủ tục cần thiết. +Tìm kiếm và liên hệ các cơ sở liên quan các hoạt động trong tour: thuê nhà, thuê địa điểm, liên hệ quán cơm cung cấp cho các tour, liên hệ các khu du lịch có trong lịch trình…. + Và quan trọng nhất là phải tìm hiểu và nghiên cứu, thiết kế các tour du lịch mới để hoạt động công ty thêm phong phú. +Trong tương lai, có trách nhiệm lên kế hoạch mở rộng thị trường. Nghiên cứu, tìm hiểu và khảo sát nhu cầu khách hàng để thiết kế thêm các tour đáp ứng nhu cầu khách hàng. +Trong quá trình hoạt động, tìm hiểu phản hồi của khách hàng để có kế hoạch nâng cao chất lượng tour du lịch. c/Các nhân viên thời vụ:

38

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
+ Tài xế: lái xe cho tour du lịch. Tour đường dài có 2 tài xế 1 tour, tour ngắn 1 tài xế. +Hướng dẫn viên: hướng dẫn , phổ biến các hoạt động trong tour cho khách, hướng dẫn các trò chơi tập thể trong các tour. 6.3/ Cơ cấu lương thưởng: a. Đối với các nhân viên thời vụ, tiền lương được chi trả theo thời lượng công việc ( chỉ trả công cho thời gian làm việc) -Lái xe: +Tour HCM – BR: 420000/1tour. +Tour HCM – LĐ: 600000/1tour. +Tour HCM – TN: 950000/1tour. - Hướng dẫn viên du lịch: + Tour HCM –BR: 300000/1tour. + Tour HCM – LĐ:420000/1tour + Tour HCM –TN:600000/1tour - Nhân viên quét dọn: + Tour HCM –BR: 120000/1tour. + Tour HCM – LĐ:60000/1tour + Tour HCM –TN:120000/1tour b/.Sau khi tính toán chi phí thì lợi nhuận chính là phần lương của các nhân viên chủ chốt cũng chính là các thành viên góp vốn. Dự trù mức lương trên dưới 7 triệu/1 tháng cho mỗi thành viên. Bên cạnh đó, công ty phải có kế hoạch về lương thưởng khuyến khích nhân viên làm việc và giữ chân người tài cũng như có các hoạt động đóng góp cho lợi ích xã hội.

39

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV

7./ Phân tích tài chính
7.1 TÀI SẢN CỐ ĐỊNH

Công cụ và máy móc Chi tiết Lều trại Áo đồng phục Thùng du lịch Dụng cụ trại Tổng Tên nhà cung cấp DO NH NGHIỆP TƯ NHÂN M Y MẶC QU NG HƯNG TÂN AN THÁI Địa chỉ Số lượng cần thiết 04 20 05 Đơn giá

( đơn vị: 1,000 VND ) Tổng giá trị

1,000 70 300

4,000 1,400 1,500 1,000 7,900 Điện thoại/ fax

163/24/48 Tô Hiến Thành – 08 350665750 P.13 - Quận 10 - TP HCM 371/11 Hai bà Trưng – P8 – Q3 – Tp. Hồ Chí Minh 08 38209123

Phương tiện vận chuyển phục vụ kinh doanh: Số lượng cần thiết 01 03

( đơn vị: 1,000 VND )

Chi tiết Mercedes Benz M140 16 chỗ Toyota Hiace 16 chỗ Tổng

Đơn giá 215,000 150,000

Tổng giá trị 215,000 450,000 675,000

40

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
Trang thiết bị văn phòng Số lượng cần thiết 4,000 500 200 500 4,000 2,000 2,500 500 ( đơn vị: 1,000 VND )

Chi tiết Máy tính để bàn Bàn làm việc Ghế làm việc Tủ hồ sơ Máy điều hoà Máy in & mực Két sắt Điện thoại bàn Văn phòng phẩm Bình lọc nước Vật dụng khác Tổng

Đơn giá 01 02 05 01 01 01 01 01

Tổng giá trị 4,000 1,000 1,000 500 4,000 2,000 2,500 1,000 500

350

01

350 150 17,000

Tên nhà cung cấp CT TNHH TM & DV GOODWILL THÀNH NHÂN COMPUTER XUÂN HÒA FURNITURE

Địa chỉ 26/9, Đường số 3, CX Đô Thành, Q.3, TP. HCM 428, Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TP. HCM 44 & 462, Ngô Gia Tự, P4, Q.10, TP. HCM

Điện thoại/ fax 08 38328808

08 38181188

08 38355191

41

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
Tổng kết tài sản cố định và khấu hao ( đơn vị: 1,000 VND ) Khấu hao hàng năm 2,300 96,429 5,600

Chi tiết Công cụ và thiết bị Phương tiện vận tải Trang thiết bị văn phòng Ký quỹ ngân hàng Tổng

Giá trị

Thời gian khấu hao (đơn vị: năm) 6,900 3 7 3

675,000 17,000

50,000 748,900 104,329

7.2/ VỐN LƯU ĐỘNG (HÀNG THÁNG)

Các chi phí hoạt động khác (không bao gồm khấu hao và lãi suất tiền vay) ( đơn vị: 1,000 VND ) Mô tả Tiền thuê văn phòng Marketing Điện Điện thoại Sửa chữa bảo trì Tổng Chi phí hàng tháng 3,000 12,000 Website,Quảng cáo, khuyến mãi 800 200 4,000 Thiết bị văn phòng, phương tiện di chuyển 20,000 Diễn giải

42

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV

Chi phí bình quân 1 khách hàng: Mô tả Lương hướng dẫn viên Lương tài Lương phụ việc địa phương Bảo hiểm Ăn sáng Ăn chính Ăn phụ Xăng Thuê phòng Vé tham quan Sinh hoạt trại Bãi đậu xe Nước uống Nón du lịch Chi phí khác Tổng

( đơn vị: 1,000 VND )

HCM-BR 21 30 9 6 20 45 5 65 0 0 10 10 5 5 15 246

HCM-LĐ 30 43 4 9 30 75 10 180 30 35 0 20 10 5 0 481

HCM-BMT 43 68 9 12 40 105 15 290 25 20 15 20 15 5 0 682

43

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
Xác định giá thành: -Khấu hao/năm: -Định phí/năm: -Lãi vay ngân hàng/năm: => Tổng chi phí cố định/ năm: 104,329,000 VND 240,000,000 VND 97,357,000 VND (lãi suất cho vay 13%) 441,686,000 VND

Lượng khách hàng ước đoán trong năm là : +HCM-BR: 1344 khách hàng => Tổng biến phí: +HCM-LĐ: 840 khách hàng => Tổng biến phí: +HCM-BMT: 672 khách hàng => Tổng biến phí: 330,624,000 VND 404,040,000 VND 458,304,000 VND

=> Tỉ lệ cộng thêm khấu hao cho từng khách hàng /tour: + HCM-BR: +HCM-LĐ: +HCM-BMT: 91,000 VND 178,000 VND 253,000 VND

=> Tổng chi phí cho từng khách hàng / tour: + HCM-BR: +HCM-LĐ: +HCM-BMT: 337,000 VND 659,000 VND 935,000 VND

-Lợi nhuận sau thuế và lãi vay kỳ vọng: 10% (của ngành là 21%) => Lợi nhuận trước thuế kỳ vọng: 13,4% (với thuế TNDN là 25%) => Giá thành cho từng tour: + HCM-BR: +HCM-LĐ: +HCM-BMT: 382,000 VND 747,000 VND 1060,000 VND

44

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
Mùa cao điểm: kỳ vọng doanh thu tăng thêm 10%( so sánh với ngành) => Giá thành cho từng tour mùa cao điểm: + HCM-BR: +HCM-LĐ: +HCM-BMT: 420,000 VND 820,000 VND 1170,000 VND

45

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV

46

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV

47

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV

48

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV

PHẦN V: PHỤ LỤC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

--------------

PHIẾU KHẢO SÁT
Chào các bạn, chúng tôi đến từ trường Đại học Ngoại thương cơ sở II tại thành phố Hồ Chí Minh. Chúng tôi đang thực hiện một đề tài nghiên cứu về nhu cầu đi du lịch của các bạn trẻ. Rất mong nhận được sự chia sẻ của các bạn. Xin chân thành cảm ơn các bạn! 1./ Bạn nằm trong độ tuổi:

□ Dưới 18

□ 18 - 22 2./ Giới tính : □ Nam □ Nữ
3./ Bạn có thích đi du lịch hay không?

□ 23 - 30

□ Trên 30

□ Rất thích □ Có ( không làm câu 7)

□ Thích

□ Không thích

4./ Bạn đã từng tham gia các tour du lịch do các công ty lữ hành tổ chức hay chưa?

□ Chưa ( Không làm câu 5,6)

5./ Bạn tham gia các tour du lịch do các công ty lữ hành tổ chức là do:

□ Bạn bè rủ □ Buồn, không biết làm gì □ Quảng cáo hấp dẫn □ Giá rẻ □ Muốn có thêm những kiến thức mới và trải nghiệm thực tế.
49

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
6./ Nếu có, bạn có tiếp tục tham gia các tour du lịch khác hay không?

□Có ( không làm câu 7)

□Không

7./ Bạn không tham gia hoặc không tiếp tục tham gia các tour du lịch là do? (Có thể có nhiều lựa chọn)

□ Giá cả quá đắt □ Dịch vụ kém □ Buồn, không ai đi chung □ Hoạt động trong tour không hấp dẫn □ Không tìm thấy các tour du lịch dành cho sinh viên.
8./ Theo bạn, trên thị trường có các tour du lịch dành cho sinh viên không?

□ Rất nhiều □ Bà Rịa – Vũng Tàu □ Các tỉnh miền Tây
Tiêu chí Giá cả Các hoạt động trong tour Các món ăn Có thể tìm hiểu văn hóa đại phương Có cơ hội làm quen nhiều bạn mới Có cơ hội trải nghiệm trực tiếp Rèn luyện được nhiều kỹ năng, kiến thức

□ Nhiều

□ Ít

□ Không có

9./ Nơi nào sau đây hấp dẫn bạn nhất?

□ Tp. Hồ Chí Minh □ Khu vực Tây Nguyên □ Các tỉnh miền Trung □ Các tỉnh miền Bắc
Rất quan tâm Quan tâm Ít quan tâm Không quan tâm

10./ Khi lựa chọn 1 tour du lịch, bạn quan tâm đến những vấn đề sau đây ra sao?

50

Bài dự thi “Khởi nguồn ý tưởng” – Nhóm BSV
11./ Nếu có một tour du lịch với các tiêu chí như sau: √ Giá cả phải chăng √ Được tham gia cùng các bạn trẻ, năng động √ Được trải nghiệm cuộc sống thực ở địa phương, cải thiện các kỹ năng mềm √ Có thêm nhiều mối quan hệ mới. Vậy, bạn có tham gia hay không?

□ Có

□ Không

12./ Khi có dự định đi du lịch, bạn sẵn sàng bỏ bao nhiêu tiền cho một tour du lịch dành cho sinh viên?.......................................VNĐ/ ngày. CẢM ƠN CÁC BẠN RẤT NHIỀU !

51

You're Reading a Free Preview

Tải về
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->