You are on page 1of 11

THI NGHIN CU MARKETING Cu 1: C kin cho rng thng tin thu c t vic s dng cu hi phn i c gi tr gii thch rt hn ch.

. kin ng hay sai, anh ch hy gii thch. Cu 2: T 10000 khch hng tng th, hy s dng cch ly mu h thng, ly mu c kch thc 400 mu. Hy trnh by 5 phn t u tin v 5 phn t cui cng ca mu. Cu 3: T 1 vn v sn phm, anh ch hy xc nh - - Trnh by vn v mc tiu nghin cu - - Phc tho danh mc thng tin cn thu thp - - S dng thang o xy dng 5 cu hi iu tra.

ngha ca vic nghin cu cc giai on marketing?


1- ngha ca vic nghin cu cc giai on marketing? c bit l marketing nng nghip? 2- Marketing mix? Cc yu t cu thnh? Ti sao doanh nghip hin nay tng yu t cu thnh trong chin lc kinh doanh?

THAM KHO THM


Tn hiu v thng hiu Mt ci lic mt tnh t, mt ci bt tay nng hu c th kin to mt quan h trm nm. Mt thng hiu tt vi sc truyn cm tt c th em li nim t ho cho mt dn tc. Mercedes, c gi H Lan, ph Vit Nam l nh vy. Nhng cng c nhng ci tn cha sinh ra chm vo qun lng... Nhng ngi thch a Cch nay 10 nm, thy tr chng ti khi va tip cn xong mt phn hc v tn hiu trong mt kha cao hc, cn ngi ngh gii lao ch ma tnh th trn ti vi ging ng xut hin mt chng trnh qung co ang ln hnh v mt loi nc gii kht m by gi, ti khng th vit sao cho ng chnh t c, g google cng kh tm c. Loi nc gii kht ng chai c ci tn hnh nh ting c l Schew g . Ngay lc , anh chng p trai cng cn ngh c gi kh i ang i din trn mn hnh nhc li ln na, ln na ci tn ny. C gi kia trn mi chu m un theo vi ln ngi nghe mi r c ci tn y v 5 pht sau qun ngay. Ti hi cc tr ngi xung quanh: "Cc em ngh g v mu qung co ny?". Mt trung nin p cc lc "s cht yu".

n hm nay thng phm, thng hiu ny khng cn trn ton ci Vit, khng th khc. Khng bit l do no gip khai t loi hng ha trn nhng ci tn gi, khng chc ng ngoi cuc. T nh cung cp n cc b tiu thng trong hm ph, cc i l gii kht, khng d g trao i vi nhau khi ni v thng hiu ny. Cch nay gn mt trm nm, hi ng qun tr hng giy dp ni ting ca Tip Khc c nht ch cao chn mt ci tn lc t ngha l Bata v sau ny, n l nhng tng i hng mnh ti chu u ca ngnh hng ny. Khi chn ci tn gi ny, cc chuyn gia bm ly mt nt tri l ch cn em b ln mt bt c quc gia no thuc ng h no, cng d c ng tn ny: Bata, bataaa.... Thiu t tin v c hi hm khng trung thc Ni ti c mt khu nh cho thu cao cp, y c loi cng dn: Gi tr, tr thc, cng nhn. Dp coi bng World cup ny, ti "mn" khng gian gia hai trn u v lm mt trc nghim, mt tr chi c thng: Ti ly mt mnh giy sch p, dng bt nt xanh m ghi mt lot "t ng" loi ny ln: Southern peaet, the moning staplaza, detaco, bosch, city gate tower, sentosavilla, newsky, the prime... Ti ngh mi ngi ni ln cm tng ca mnh khi nhn thy nhng ci tn ny. Sau nhiu suy t, c ngi ni l mt cm a danh c, c ngi ni l mt on trong gio trnh luyn m mt trung tm Anh ng cp tc. Sau ti nu cu hi th 2: Anh ch no trong 10 pht bit c mt a im tp HCM nm gia Intresco, Riverside v Homylands, c thng 5 chai bia. Ht gi gii lao, h on gi on non ri chu. C ngi on nhm mt a im Bnh Thnh gip b sng v cn c vo ci Riverside kia, c ngi tranh th bm my t in in t b ti cng chu, nhng ci tn ny hon ton khng c trong t in nc no m n c gn ghp t tung. Trc , khi ti i su vo th mt ci "ty" kia vit cho ti ny th ra l mt khu chung c cao tng. Ch u t l ngi Vit, vn cng Vit, i a s khch hng cng Vit, khng c ci

g dnh ti ci Intresco, Newsky, hay ty c. Th ra, cc nh u t ny thuc h "tng". Chc khi t tn h cho sn phm, cho d n ny, c th "ty" n quan tm, n lm l "ca ty" nn nho vo mua. Cng c th h tng b con Vit ta ai cng thch ty, nghe ci tn c th hiu lm l ca ty, m ca ty l vn minh, sch p v cao gi hn t ca ta. Nhng toan tnh ny khng bit c hay khng nhng h lm. Chung c Thi An qun 12 vi ci tn thun Vit, m ra bn vi thng, vi nhng u vit v v tr, gi c, tin ch bn ht khng cn mt cn. l iu phi suy ngh. Thit thi cho ci phng vn ha cn b gii hn Ci tn thng phm, ci thng hiu ca mt cng ty, mt hng sn xut khng phi tr a. N gp phn xy dng nn mi lc ca hng ha, to nn sc sng v truyn thng ca hng. Do , n phi t n cng lc bn tiu ch: 1. D c, d hiu, d truyn ming cho ngi khc. 2. Khng to ra s ri rm, v ngha t n tng v phn cm. 3. D lin tng n nhng iu tt lnh. 4. Nhiu ngi hiu c. Trong giai on hin nay v 10 nm trc mt, t ci tm tre n ta nh, nhm n i tng ln nht l ngi Vit Nam. T nh lnh vc a c, phc bin ca n l: 90% ngi mua l ngi Vit, trong 90% y i tng nh ot c vic chn la, mua bn v tr tin hn 35 tui chim 80%. Trong 80% y, khng hn 30% gii ting Anh ting Php v d c gii cng c lc "b tay chm com" vi loi tn hiu lai cng, ngng ngu nh trn. Yu t ny t nhin gii hn kh nng nhn bit, kh nng truyn tip thng tin nn ha ra "Danh ho bt cp hi" ch v s chn la khng u, ch v s thch v li m hin nay, tp HCM, Nng, H Ni c khng t hn 80% nhng khu vc a c thng mi mang tn "ty l m" nh ni trn. Khng nhng a c, m hin nay t gi thc phm, dc phm, i dp bnh dn, ang c xu hng bin thnh ty ht. C loi sn phm trm phn ca ta, rt tm thng v cht lng nhng trn bao b ton ting ty! C mt hnh nh tht t cho tr "t phnh" ny l: tp HCM, ng Nai v khu vc k cn, khi ni n a c, th rt nhiu ngi bit M Phc u, gi c nh th no, tng lai ra sao nhng cch M Phc c mt khu c th tr thnh mt th ni ting ca ng Nam nay mai l khu Newcity, chnh l trung tm hnh chnh, ti chnh mi rng 500 ha ca Bnh Dng th t ai bit n. Ci tn gi tr thnh mt sc cn khng l. Vn ti bng cht lng v lng t tn. Dn nng nghip Vit Nam khi i mua ng ging hoc thuc tr su, phi cn thn ghi ra giy ko rt d lm ln. C ging ng mang ci tn bng hai ba ch ci v mt dy s ko theo ng sau, mi nghe c ging nh phin hiu g thuc v qun s trong thi chin, cn b mt. Nhng ai tng n Trung Quc thi s thy, tn sn phm ca h hu ht mang m Hn: Sng ngn Kin V, xe Gii Phng, ru Mao i... nhng vn t hng, thm ch xut khu tt. ta, m Kim an, ko da Bn Tre , ru La mi H Ni trn ra th trng th gii. Cc tp on Ph M Hng, Hong Anh Gia Lai, Ha Pht, cc hng vn ti hnh khch Bnh Tm,

Sao Vng, Hong Long hoc hng bo ch ng dc Bo Long ang hi nhp rt chc vi th gii bng chnh nhng n lc ca h v ci tn d thn d thuc, d to n tng tt trong khi c nhng hng hng khng i lun c tn tui, nghe c nh ty nhng cht lng phc v v cung cch hnh x c ngh n l tn n gi, ngy cng thui cht v c ci va sinh ra vi thng phi "t tiu" non yu. tm li kt cho bi vit ny, xin nu mt hnh nh: Hai ch Th Cng ngy xa nm trn trong tnh cm yu mn ca hng triu con tim. Ngay khi i bng ny tri qua nhng thng trm ng k, ngi mn m vn m thm yu mn n nhng n lc, i bng ny mt i ci tn ca mnh v thay vo nhng ci tn l h l hoc, th tnh cm dnh cho c bn mua v bn bn thuyn gim, xung dc khng phanh. Bc u tin ca vic khi to mt s nghip l to nn mt ci tn. Vic lm nh ny c ngha cc k ln. Nu b qua n, kh m trng thnh c.

5 yu t quan trng trong business plan

Trong kinh doanh, mi th u rt cng bng: nu bn mun c tin ca nh u t, bn phi trnh by cho h cc k hoch kinh doanh kh thi. K c khi bn vit mt bn tm tt qun tr s lc 12 trang hay mt k hoch kinh doanh chnh thc di 70 trang. Thc hin y 5 yu t c bn trong business plan (k hoch kinh doanh) s lm tng li th ca bn vi cc nh u t tim nng. Bn cng cn phi bao gm 5 yu t c bn sau y tng ti a li nhun v bao qut mi gc lut php, ging nh Thomas Hunter, mt i tc ca cng ty lut Toronto pht biu 5 yu t c bn ny s quyt nh s quan tm ca cc nh u t. 1) K thut cng ngh:

Bn c mt k thut mi hay b mt th v no? Hy miu t chng mt cch thuyt phc bng cc cm t chuyn mn n gin nht. Hy to ra mt cm gic thoi mi cho cc nh u t bng cch cam oan chc chn rng cng ngh ca bn c bo h bi lut sng ch v bn tht s l ngi ch s hu cng ngh ng thi bn cng phi k kt cc giy t php l vi ngi sng ch v cc quyn li ca h (c th bng tin mt hay tu chn) 2) Th trng: Miu t th trng cho sn phm hay cc loi hnh dch v ph hp vi cng ngh ca bn (th trng cng ln cng tt), miu t xem th trng s phi cnh tranh vi cc i th no ng thi a ra cc phn tch c th v h bi v khi xut hin, mt pht minh sng ch c c rt nhiu i th cnh tranh. Xc nhn th trng ca bn thng qua cam kt nghim tc vi khch hng nhng bn cng phi m bo rng khch hng hoc cc i tc tim nng ca bn s k mt s cam oan nhm mc ch ngn nga h n cp bn quyn ca bn. 3) Nhm lm vic: H bao gm nhng ai v h s thi hnh chin lc kinh doanh ca bn nh th no ? Mt nh u t mo him khng nht thit yu cu mi th phi hon ho nhng bn phi c nhm lm vic khin h tin tng. chnh l l do khin h u t cho bn, ng Hunter pht biu nh vy. Tt c mi ngi u phi c hp ng lao ng ghi r tiu s cng nh kh nng chnh ca h trong cng vic cng vi cc iu kin cng nh cc ng c lm vic ca h. Ngoi ra cn c bn tho thun l tt c cc sn phm do h to ra u thuc quyn s hu ca cng ty. 4) Cc k hoch quay vng tin mt: Hy ch r cho cc nh u t thy bn s s dng tin ca h vo nhng mc ch no. ng thi hy ra ngy thng c th bt kp cc s liu thc t v cc hot ng quan trng. Bn khng nht thit phi a ra doanh thu c th mt s lnh vc. Bn cng nn cn thn khng mc chi tiu vt qu kh nng ca mnh, c bit l vic ti tr cho qa nhiu trng hp. Theo Hunter th tr qu cao lc khi u l mt sai lm c bn. 5) Thi hn chin lc: Cho d k hoch ca bn l bn hng cho ngi tiu dng, i th cnh tranh hay cc cng ty cung ng, bn cng cn phi c thi hn chin lc. Hy miu t nhng g c th ginh c v khi no th cc nh u t c th thu c li nhun bi v cc nh u t khng th i 10 nm sau mi c th thu c li nhun, bn phi tin hnh lm iu trong vng 5 nm. Mt nh u t mo him khng nht thit yu cu mi th phi hon ho nhng bn phi c nhm lm vic khin h tin tng. chnh l l do khin h u t cho bn cc nh u t khng th i 10 nm sau mi c th thu c li nhun, bn phi tin hnh lm iu trong vng 5 nm

Xy dng H thng nhn din thng hiu


Ngun tin: Marketing Vietnam

S nht qun ca H thng nhn din Thng hiu (hay cn gi l B nhn din thng hiu) v vic s dng ng b cc phng tin truyn thng s lm cho mi quan h gia mua v bn tr nn d dng v gn gi hn. Gi y ngi tiu dng mua sn phm mt cch ch ng, h t tin ra quyt nh mua hng bi v h tin vo Thng hiu cng nh nhng gi tr m Thng hiu mang n cho h. H thng nhn din ca mt thng hiu (HTND Thng hiu) l tt c cc loi hnh v cch thc m thng hiu c th tip cn vi Khch hng nh: Logo cng ty, khu hiu, nhc hiu, cng ty ca, bao b, nhn mc; bin, bng rn qung co; cc mu qung co trn Media; cc vt phm v n phm h tr qung co (T ri, poster, catalog, dy c, o, m...); cc phng tin vn ti; bng hiu cng ty; cc loi n phm vn phng; h thng phn phi, chui cc ca hng v cc hnh thc PR, s kin khc... n gin hn, HTND Thng hiu chnh l nhng g ngi tiu dng nhn thy, nghe thy v thng hiu y trong cuc sng hng ngy. Mc tiu ca HTND Thng hiu khng ch l to s nhn bit, s khc bit, th hin c tnh c th doanh nghip m cn nhm n vic tc ng n nhn thc, to cm gic v quy m ca doanh nghip l ln, tnh chuyn nghip l cao ca doanh nghip i vi khch hng v cng chng. Ngoi ra i vi doanh nghip kinh doanh dch v th b sung trong b nhn din thng

hiu l cung cch phc v khch hng, thi phc v khch hng, quy trnh lm vic khoa hc bi bn mang m bn sc vn ho ca doanh nghip .

1. Ti sao doanh nghip cn c HTND Thng hiu HTND Thng hiu l mt cng c qung b Thng hiu hu hiu, n l mt ti sn cn phi c chm sc, qun tr v u t mt cch su rng v di lu. a. Ngi tiu dng nhn bit v mua sn phm d dng. Mt HTND Thng hiu tt s mang tnh thuyt phc v hp dn cao, n gii thiu mt hnh nh Thng hiu chuyn nghip, khc bit v d nhn bit i vi Ngi tiu dng, l iu to nn s thnh cng. HTND Thng hiu cn mang n cho ngi tiu dng nhng gi tr cm nhn v mt l tnh (cht lng tt, mu m p) v cm tnh (Chuyn nghip, c tnh cch, ng cp), n to mt tm l mong mun c s hu sn phm. b. Thun li hn cho lc lng bn hng. S nht qun ca HTND Thng hiu v vic s dng ng b cc phng tin truyn thng s lm cho mi quan h gia mua v bn tr nn d dng v gn gi hn. Gi y ngi tiu dng mua sn phm mt cch ch ng, h t tin ra quyt nh mua hng bi v h tin vo Thng hiu cng nh nhng gi tr u vit m Thng hiu mang n cho h. c. Tc ng vo gi tr cng ty To cho c ng nim tin, d dng gi vn u t, c nhiu th mnh trong vic nng cao v duy tr gi c phiu. Danh ting ca Thng hiu l mt trong nhng ti sn gi tr nht ca cng ty. Thnh cng ca mt Thng hiu ph thuc rt ln vo vic xy dng nhn thc cng ng, cng c danh ting v to dng nhng gi tr. Mt HTND Thng hiu mnh s gip xy dng nhanh chng ti sn Thng hiu thng qua s tng trng v mt nhn thc,

s hiu bit, lng trung thnh ca ngi tiu dng i vi Thng hiu, n lm cho gi tr Thng hiu tng trng mt cch bn vng. d. To nim t ho cho nhn vin ca cng ty e. To li th cnh tranh To c cc th mnh khi thng lng vi nh cung ng, nh phn phi v gi c, thanh ton, vn ti,... f. Gim chi ph qung co v khuyn mi. Vai tro hiu qua, HTND Thng hiu tao ra n tng tt v sn phm, dch v, doanh nghip thng qua tinh chuyn nghip, thng nht va cng hng se tao ra hinh anh mt thng hiu ln manh, gia tri i vi khach hang va cng chung 2. iu g nu khng c HTND Thng hiu Ch s nhn bit thng hiu hay mc nhn bit ca ngi tiu dng v cng ty v sn phm hay dch v ca cng ty s thp. Khng c kh nng a thng hiu ln v tr nh u tin trong tm tr ngi tiu dng, gip khch hng nhn ra v nh n mi khi cn. Khng to ra c i ng khch hng trung thnh, thm ch to nguy c mt khch hng v tay mt thng hiu khc c n tng mnh hn ni tm tr khch hng. Cm nhn ca khch hng v cht lng, gi bn s bt li cho sn phm. 3. Quy trnh xy dng HTND Thng hiu Bc 1: Nghin cu Phn tch v Lp Chin lc Thng hiu Mt D n Xy dng HTND Thng hiu lun bt u bng nhng nghin cu v chin lc thng hiu, sn phm v khch hng t nhng tng sng to c hnh thnh, nh: * Thuc tnh thng hiu: bao gm tn gi , biu tng (logo), mu sc c trng , kiu ch, b cc v cc yu t khc. * Li ch thng hiu: bao gm c li ch l tnh v cm tnh m thng hiu mang n cho ngi tiu dng. * Nim tin thng hiu: l nhng l do m Ngi tiu dng c th tin tng rng thng hiu c th mang n nhng li ch ni trn. * Tnh cch thng hiu: l tnh cch, v ngoi ca thng hiu. * Tnh cht thng hiu: tm tt yu t to s khc bit, thng c s dng nh khu quyt tip th. Kt qu cui cng ca bc 1 l nh hng chin lc ca D n. Tt c nhng tng, hnh nh, thng ip,.. u xoay quanh nh hng ny cho n khi hon tt D n.

Bc 2: Thit k Nhng thit k c bn hon tt s c thuyt trnh vi Khch hng v s c iu chnh chn ra mu thch hp nht. Mu c chn l xut pht im cho vic trin khai ton b nhng hng mc thit k ca D n. Bc 3: Thc hin cng vic ng k Bo h H thng Nhn din Bc 4: p dng H Thng Nhn Din Ton b hng mc thit k ca D n c thit k theo tng nhm c bn. Cc thit k hon tt bao gm tt c nhng yu t thit k v kiu dng, mu sc, cht liu v c nhng t vn cho Khch hng trong vic a vo sn xut thc t. H tr Khch hng trong vic chn la nh cung ng v gim st trong qu trnh sn xut. BI TP MARKETING Mt doanh nghip tnh c rng sn xut c 1 sn phm A h phi b ra cc khon chi ph bin i mua nguyn vt liu B, C, D. Bit chi ph bin i to ra 100 nguyn vt liu B l 3.000 USD, nguyn vt liu C c th mua t doanh nghip bn vi gi u i l 30 USD/ n v, vi nguyn vt liu D th thp hn B 10%. Chi ph c nh phi du t cho A l 40.000 USD. Sn phm ca doanh nghip c phn phi qua bn bun v bn l. Gi bn l l 150 USD/ sn phm. Li nhun mc tiu ca ngi bn l l 12%, bn bun 8,5% trn chi ph ca h. Bit rng s lng sn xut ra ca doanh nghip l 4.000 sn phm v trong 1 nm doanh nghip c th tiu th c 400 sn phm. 1/ Hy tnh chi ph trung bnh trn 1 n v sn phm ca ngi bn l v bn bun l bao nhiu? 2/ Li nhun mc tiu ca doanh nghip l bao nhiu phn trm so vi gi bn ca h? 3/ Xc nh im ha vn v thi gian vn ? 4/ Hy xc nh doanh thu, li nhun ca doanh nghip trong 1 nm Mt phn quan trng trong kin thc PR kinh doanh l cc quy c, tc l tng qu khc bit trn th gii. Vic hiu r vn ha tng qu v cc quy c c lin quan c th gip cc doanh nhn nc ngoi xy dng thnh cng nhng mi quan h tt p hn vi cc i tc kinh doanh, ng nghip hay khch hng a phng. Ti nhiu quc gia Bc M hay vng quc Anh, vic tng qu l kh him gp trong th gii kinh doanh. Trn thc t, n c th dn ti s hiu nhm vic tng qu nh mt hnh ng hi l. Tuy nhin, ti nhiu quc gia khc, vic tng qu v cc nghi thc ca n gi mt v tr trung tm trong cc hot ng kinh doanh. nu bt mt vi kha cnh khc bit ca cc vn ho tng qu trong kinh doanh, chng ta s xem xt cc v d c th.

Tc l tng qu ti Trung Quc y l mt hnh ng thng thng v mang tnh x giao trong cc ngy k nim, cm n v gip hay thm ch nh cy gip trong tng lai. Tuy nhin, khng th tng qu nu khng c l do hp l hay khng c ngi chng kin. Khi mt doanh nhn Trung Quc mun mua mt mn qu, s rt bnh thng vi vic h s trc tip hi ngi nhn qu thch g. Qu tng kinh doanh lun c n p ngc li. Khng thc hin iu c th l mt hnh ng ti. Khi tng qu, tuyt i ng a tin mt. ng qu cn c vi la chn qu tng ca bn bi nu vy bn s c xem nh mt iron rooster (g trng st) mun ni vic c c mt mn qu t bn cng nh vic nh mt chic lng t con g trng st. Tu thuc vo loi qu, hy trnh vic tng n l mt ci g . Ngi Trung Quc rt coi trng s cn bng v hi ho, v vy hy tng mt i. Tc l tng qu ti Nht Bn Vic tng qu l mt phn trung tm trong vn ho kinh doanh ca ngi Nht Bn. Hy mang theo nhiu mn qu khc nhau trong chuyn i ca bn nu bn c ai tng qu, bn s c ci n p li. Vn ho kinh doanh ca ngi Nht Bn nhn mnh vo hnh ng ca vic tng qu ch khng phi bn thn mn qu. Nhng mn qu t tin l iu bnh thng. Thi im tt nht tng qu l cui bui gp g. Mn qu cho mt c nhn nn c trao tng mt cch ring t. Nu bn trao qu cho mt nhm ngi, thi im tt nht l khi c mt tt c mi ngi. Nghi thc chnh xc nht l trao tng hay n nhn mt mn qu bng c hai tay. Trc khi chp nhn mt mn qu, bn nn lch s t chi mt hoc hai ln. Con s bn hay s chn thng c xem l khng may mn. Vic tng mn qu i theo cp l hon ton c th. Tc l tng qu ti Rp X t

Vic tng qu ch nn c thc hin vi nhng ngi thn thit nht v mang ngha tnh cm su sc. Mn qu nn c cht lng tt nht. ng bao gi mua vng hay la nh mt mn qu cho n ng. Bc c th c chp nhn. Lun trao hay nhn qu vi tay phi. Ngi Rp X t rt thch cc loi nc hoa, du thm cho qun o. Ph bin nht l sn phm oud c th c gi n 1000 bng Anh/ounce. Vic m gi qu khi nhn qu l khng thch hp. Trung Quc, Nht Bn v Rp X t ch l mt vi trong s rt nhiu vn ho tng qu kinh doanh khc nhau. Thch hp nht, bn nn tm hiu chc chn v cc nghi thc tng qu c th ti bt c quc gia no bn c k hoch kinh doanh. C nh vy, bn s gim thiu cc hnh vi gy hiu nhm hay mt lng, ng thi m rng cnh ca dn ti thnh cng.

You might also like