El poder de la escucha activa

Carlos Cervantes Vctor Galicia Maritza Elizabet Nubia Rosas

La mirada perdida Ensear a otra persona

Los seis niveles de la escucha

La respuesta automtica

Poder decrselo a otro

Preguntas posibles a responder

Repetir las ltimas palabras

Por qu la gente no escucha

Nivel de inters

distracciones

Charla interna

transmisin

Lenguaje corporal

Contacto visual

Esperar para hablar

hbitos

Defensa

Qu hacer!

Exploraremos el modo de mantener mejores conversaciones. Si mejoramos el habito de escucha activa, recibiremos beneficios. La escucha activa y la capacidad de interrogar son el mejor mtodo para persuadir a otros a que adopten nuestro punto de vista, y tambin de influir sobre sus pensamientos y actos.

Cuando necesitamos la informacin que proporciona la otra parte

Debe tenerse especial cuidado cuando conscientemente o inconscientement e el que habla introduce un elemento emocional en su voz

Cuando necesitamos escuchar

Con particular atencin siempre que exista la posibilidad de un malentendido

Necesitamos escuchar en forma activa cuando la persona que habla es importante para nosotros

La regla parece la siguiente: cuanto mejor escuchemos y respondamos a los dems, mejor nos escucharn y nos respondern ellos a nosotros. Cuanto mayor sea la atencin que prestemos a la persona que habla, ms atentamente nos escuchar ella cuando nosotros hablemos.

La proporcin correcta

Mantenga el contacto visual

Tome notas

No termine las oraciones de otros

No saque conclusiones apresuradas

responda

Evite juzgar

Formule preguntas

Formule preguntas esenciales

Detngase antes de responder

 Recordamos

aproximadamente un 5 % de lo que escuchamos, un 25 % de lo que vemos y un 90 & o ms de lo que hacemos. Recordamos acciones. Examine cada idea y pngala en prctica lo antes posible.