Mở đầu

Làm thế nào người Nhật đã thành

công trong các ngành công nghiệp?
• Định hướng khách hàng
• Quan niệm về năng suất
• Thực hành những điều cơ bản nhất
• Tích hợp các hoạt động
Bí mật thành công
của Nhật Bản

1. Định hướng khách hàng:

• Tất cả nhằm thoả mãn khách hàng
• Khách hàng là công đoạn cuối cùng của quá
trình sản xuất
Bí mật thành công
của Nhật Bản

1. Quan niệm về năng suất:

• 3 nguyên tắc chủ đạo
Nguyên tắc 1: Bảo đảm chất lượng sản phẩm một cách
Nguyên
Nguyên tắc
tắc 2: Thực
3: Thực hiện
hiện giảm
giaotồngiá
hàng thành triệt để - điều
nhanh chóng – điều
tuyệt đối – điều kiện tiếp tục tại
kiện
kiện cần
chiến thắng và tồn tại
• Năng suất: P Q C D S M
Productivity: Sản lượng Delivery: Giao hàng
Quality: Chất lượng Safety: An toàn
Cost: Chi phí Morale: Tinh thần
• “Cho tất cả mọi người, bởi tất cả mọi người!”
Bí mật thành công
của Nhật Bản

1. Thực hành những điều đơn giản nhất:

• 5S
• Cách tiếp cận thực tiễn: bắt đầu từ những việc
nhỏ
• Chìa khoá thành công: Thời gian của
 Cam kết của lãnh đạo bản thân
 Thực hiện liên tục Ngân sách

Nhân lực
Bí mật thành công
của Nhật Bản

1. Tích hợp các hoạt động:

5S Mục tiêu Thoả mãn

khách hàng
Giải quyết vấn Hiệu quả và
Năng suất
đề hiệu quả an toàn trong
Công ty

Cuộc sống
tươi đẹp Lợi nhuận
5S là gì?

• 5 từ tiếng Nhật:
 Seiri: Sàng lọc: phân biệt vật cần thiết với vật không
 Seiton: cần
Sắp thiết,
xếp: đểvà vật
loạicần
bỏ vật không
thiết cần thiết
vào đúng chỗ qui
định
Sạch sẽ: dọn dẹp làm vệ sinh sạch sẽ đồ vật
 Seiso:
xung quanh
Săn sóc: luônmình
giữ và trong
trong tìnhnhà máy
trạng sạch sẽ ai
 Seiketsu: nhìn vào hay
Sẵn sàng: sửtuân
luôn dụngthủ cũng
cácthấy dễ chịu
qui định, nội qui
 Shitsuke: của nơi sản xuất
• Bắt nguồn từ thập kỉ 50, phổ biến ra khắp
thế giới từ thập kỉ 80
Mục đích của 5S

1/ Mục đích lớn nhất:

• Nâng cao tính tự chủ sáng tạo của nhân viên
• Xây dựng tinh thần làm việc theo nhóm
• Nuôi dưỡng khả năng lãnh đạo
Mục đích của 5S

2/ Mục đích trực tiếp:

• Nâng cao hình ảnh của công ty
• Nâng cao năng suất
• Rút ngắn thời gian sản xuất, bảo đảm thời gian
giao hàng
• Giảm tồn kho
• Phòng chống hỏng hóc máy
• Bảo đảm an toàn
• Giảm giá thành
• Phát triển tổ chức, nâng cao tinh thần
Mục đích của 5S

3/ Mục đích cuối cùng:

• Nâng cao trình độ quản lý
• Xác lập tổ chức xúc tiến một cách chắc chắn
mọi hoạt động quản lý
Lợi ích của 5S

1. Nơi làm việc trở nên sạch sẽ và ngăn nắp hơn.

2. Tăng cường phát huy sáng kiến cải tiến .
3. Mọi người trở nên có kỷ luật hơn.
4. Các điều kiện hỗ trợ luôn sẵn sàng cho công
việc.
5. Chỗ làm việc trở nên thuận tiện và an toàn hơn.
6. Cán bộ công nhân viên tự hào về nơi làm việc
sạch sẽ và ngăn nắp của mình.
7. Đem lại nhiều cơ hội kinh doanh hơn.
Ý nghĩa của 5S

• Cải tiến liên tục môi trường và điều kiện

làm việc cho tất cả mọi người trong công
ty. Tạo một môi trường làm việc lành
mạnh, thoải mái, và có năng suất cao.
Nội dung của 5S

1. Sàng lọc = hiệu quả

 Sàng lọc có nghĩa là loại bỏ những cái không cần thiết.
Nội dung của 5S

 Trình tự thực hiện:

 Cùng đồng nghiệp quan sát nơi làm việc. Phát hiện và
xác định những vật không cần dùng cho công việc rồi
loại bỏ.
 Nếu không thể xác định được những vật gì cần hay
không cần dùng đến, thì ta ghi ký hiệu “loại bỏ” kèm theo
ngày tháng trên đó và để riêng một bên.
 Sau một thời gian khoảng 3 tháng, kiểm tra lại xem trong
thời gian này có dùng đến hay không. Nếu không thì có
thể loại bỏ.
Nội dung của 5S

 Chú ý:
 Những nguyên nhân gây ra việc tích tụ những vật không
cần thiết có thể do: thay đổi kế hoạch sản xuất, máy móc
thiết bị cũ, lạc hậu…
 Vì vậy ta có thể loại bỏ bằng nhiều cách như: thanh lý
hàng tồn đọng trong kho, vứt bỏ như phế thải…
Nội dung của 5S

 Trình tự thực hiện:

Chụp ảnh hiện trường đưa ra cho mọi người cùng
xem và đề ra phương án xử lý.
Nội dung của 5S
 Kỹ thuật thực tế:
 Ta có thể đặt thẻ đỏ, thẻ vàng cho những vật không
dùng hoặc ít dùng hàng ngày sau đó phải di rời.
Nội dung của 5S
 Kỹ thuật:
Thẻ đỏ + ảnh chụp (loại bỏ trong vòng 1 tuần)
Thẻ vàng + ảnh chụp (Loại bỏ trong vòng 1 tháng)
Chuẩn bị khu vực tập kết cho những vật bị loại bỏ
Phương Pháp:
Vật liệu + chi tiết tại kho:
 Hơn 1 năm không sử dụng Thẻ đỏ
 Hơn 3 tháng không sử dụng Thẻ vàng
Bán thành phẩm + Vật liệu tại phân xưởng:
 Không sử dụng trong một tháng Thẻ đỏ
 Không sử dụng trong một tuần Thẻ vàng
Nội dung của 5S
Thành phẩm:
 Hơn 1 năm: Thẻ đỏ
 Hơn 1 tháng: Thẻ vàng
Máy móc, khuôn, đồ gá, dụng cụ:
 Hơn 1 năm không sử dụng: Thẻ đỏ
 Hơn 3 tháng không sử dụng: Thẻ vàng
 Đồ gá, dụng cụ hỏng không sửa được hơn 1 năm:
Thẻ đỏ
 Đồ gá, dụng cụ hỏng không sửa được hơn 3 tháng:
Thẻ vàng
Nội dung của 5S

1. Sắp xếp = Ngăn nắp, Thuận tiện:

Sắp xếp có nghĩa là đặt mọi thứ đúng chỗ của nó sao
cho tiện lợi khi sử dụng
Nội dung của 5S
 Trình tự thực hiện:
Sắp xếp đúng vật, đúng chỗ
Vẽ vạch vàng cho các vị trí quy định
Sắp xếp những thứ cần thiết theo tần suất sử
dụng, kích thước
Nội dung của 5S
 Nguyên tắc sắp xếp:
Mọi thứ đều có một chỗ quy định
Thứ nào ở đúng chỗ thứ đó
Cự ly phụ thuộc tần suất sử dụng
Dễ nhìn - Dễ thấy - Dễ lấy - Dễ sử dụng
Nội dung của 5S
 kỹ thuật thực tế:
 Sử dụng hàng giờ: Để gần tầm tay, dễ lấy
 Sử dụng hàng ngày: Để nơi dễ tìm, dễ lấy
 Thỉnh thoảng sử dụng: Bảo đảm tìm, lấy
nhanh
chóng
 Hồ sơ: Đánh số thứ tự, hoặc ký
hiệu.
Nội dung của 5S

• Sạch sẽ
Sạch sẽ có nghĩa là vệ sinh nơi làm việc sạch sẽ
Nội dung của 5S
 Sạch sẽ - làm gì đây?
 Chia khu vưc - phân công trách nhiệm
 Tiến hành vệ sinh khu vực thiết bị
 Đề ra các quy định, khẩu hiệu trong việc giữ gìn vệ
sinh.
Nội dung của 5S
 Để việc giữ vệ sinh có hiệu quả?
Không để đến khi mọi thứ bị bẩn mới làm sạch
Dành 5 phút mỗi ngày để dọn dẹp, vệ sinh.
Mọi người phải có trách nhiệm với môi trường
xung quanh nơi làm việc.
Nội dung của 5S

 Thiết lập, đưa ra một lịch trình cho việc làm sạch nơi làm
việc.
 Chỉ định từng người có trách nhiệm với khu vực làm
việc.
 Kiểm tra và đánh giá thường kỳ bởi đội kiểm tra 5S.
Nội dung của 5S
1. Săn sóc
 Để không lãng phí những nỗ lực đã bỏ ra ta không nên
dừng lại sau khi thực hiện 3S mà tiếp tục săn sóc.
Liên tục phát triển 3S
 Thực hiên tốt nguyên tắc 3 không:
 Không có vật vô dụng.
 Không bừa bãi.
 Không dơ bẩn.
Nội dung của 5S
1. Sẵn sàng
 Cần phải làm cho mọi người thực hiện 4S một cách
tự giác.
 Không có cách nào thúc ép thực hiện 5S hơn là
thường xuyên thực hành nó.
 Chìa khóa để thành công 5S chính là ngăn ngừa.
Trình tự thực hiện 5S

1. Chuẩn bị:
• Giám đốc:

• Cán bộ lãnh đạo:

• Ban chỉ đạo 5S:

Trình tự thực hiện 5S

1. Thực hiện tổng vệ sinh toàn cơ quan:

Trình tự thực hiện 5S

1. Bắt đầu sàng lọc (seiri):

• Lập tiêu chuẩn để hủy những gì không cần
thiết (tài liệu, hồ sơ, vật tư, máy móc…)
• Thực hiện sàng lọc.
• Kiểm tra cẩn thận trước
khi hủy bỏ.
• Việc sàng lọc được
thực hiện định kỳ.
Trình tự thực hiện 5S

1. Thực hiện sắp xếp (seiton) và sạch sẽ

(seiso):
Trình tự thực hiện 5S
1. Đánh giá 5S định kỳ:
• Lập kế hoạch để đánh giá và khuyến khích
hoạt động 5S.
• Các đánh giá viên triển khai đánh giá định kỳ
hoạt động 5S.
• Tổ chức phong trào thi đua 5S giữa các phòng
ban để duy trì các hoạt động.
• Trao thưởng định kỳ cho các nhóm, cá nhân
làm tốt 5S.
• Tổ chức tham quan học tập các đơn vị áp
dụng 5S.
 Hiệu suất sử dụng
Tinh thần lao động
Dừng máy do hư
Lợi ích khi thực hiện 5S

An toàn lao động

Giao hàng đúng hạn
Chi phí
Chất lượng/Dịch vụ
Năng suất lao động
Lợi ích khi thực hiện 5S
Làm cho nơi làm việc của từng người được
thoải mái hơn

Đem lại hiệu quả hơn trong công việc

Cải thiện an toàn

Cải tiến thông tin liên lạc giữa mọi người

Lợi ích khi thực hiện 5S

Nâng cao tình đồng nghiệp giữa mọi người

Cải tiến chất lượng công việc và chất lượng

sản phẩm

Nâng cao tính sáng tạo của mọi người

Nâng cao tinh thần làm việc giữa mọi người

Chìa khoá thành công

Mọi người cùng tham gia và hiểu và tường

tận về 5S

Làm 5S trở thành bản sắc của công ty

Người đứng đầu chịu trách nhiệm cao

nhất

Làm tới cùng

Chìa khoá thành công

Người lãnh đạo nên tự kiểm tra về Gemba

Triển khai toàn bộ 5S

Để 5S trở thành nền tảng cho những cải

tiến về sau
Nhận xét về 5S
• Ưu điểm:
 Triết lý của 5S dễ hiểu, dễ thực hiện theo.
 Là tiền đề của những nguyên tắc quản lý cao
hơn.
 Ứng dụng được trong nhiều lĩnh vực.
 Không cần đầu tư nhiều.
• Nhược điểm:
 Phụ thuộc nhận thức của người lãnh đạo.
 Yêu cầu duy trì hoạt động 5S thường xuyên.
Nhận xét về 5S
• Thuận lợi khi áp dụng ở Việt Nam:
 Tinh thần làm việc của người Việt tương đối
giống với người Nhật.
 5S đã được phát triển đầy đủ về lý thuyết và
thực hành trước khi đem vào áp dụng ở VN.
• Khó khăn khi áp dụng ở Việt Nam:
 Người Việt chưa có tác phong công nghiệp rõ
ràng.
 Người Việt có xu hướng hài lòng với những gì
sẵn có, không quen với việc thay đổi.
VD về áp dụng 5S

• Gắn nhãn:
VD về áp dụng 5S

• Bảng kiểm tra:

VD về áp dụng 5S

• Sắp xếp theo thứ tự:

VD về áp dụng 5S

• Sắp xếp đúng vị trí:

VD về áp dụng 5S

• Qui ước màu:

VD về áp dụng 5S

• Kẻ vạch trên sàn nhà: