I.

LÝ LUẬN CHUNG
Chiến lược marketing về cơ bản thường được triển khai chung quanh 4 yếu tố, thường được gọi là 4P : 1. Sản phẩm (product), 2. Giá (price), 3. Kênh phân phối (place), 4. Xúc tiến thương mại hay Truyền thông (promotion) Mô hình 4 P là mô hình cổ điển nhất trong marketing. Đây là nền tảng của hầu hết các chiến lược (strategy), giải pháp (solution) hoặc phân tích đánh giá (marketing audit) đối với một chiến lược tiếp thị hiện hữu. Trong 4 chính sách, chính sách sản phẩm là quan trọng nhất của hoạt động marketing, cơ sở để thực hiện và triển khai các chiến lược khác. Sản phẩm là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất của hệ thống chiến lược Marketing hỗn hợp. DN phải quan tâm tới chu kỳ sống của sản phầm để đưa ra các chiến lược phù hợp với từng thời kỳ gian đoạn sống của một sản phẩm. Bên cạnh đó là quy trình nghiên cứu để đưa sản phẩm mới ra thị trường khi sản phẩm cũ đã dần bước vào giai đoạn suy thoái. Mục tiêu của chiến lược sản phẩm bao gồm: -Đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng -Tăng số lượng và nâng cao chất lượng sản phẩm -Đa dạng hóa danh mục sản phẩm -Tăng số lượng sản phẩm mới -Tạo sự khác biệt, nâng cao vị thế, hình ảnh, tăng sức cạnh tranh của sản phẩm Giá cả là một yếu tố rất nhạy cảm. Sự hình thành và vận động của giá chịu sự tác động của nhiều nhân tố. Vì vậy khi đưa ra những quyết định về giá, đòi hỏi DN phải xem xét và giải quyết nhiều vấn đề như: Thứ nhất, các nhân tố ảnh ảnh hưởng tới quyết định giá bao gồm có nhân tố bên trong và nhân tố bến ngoài DN. Sự thay đổi của các nhân tố này là cơ sở để điều chỉnh và thay đổi giá; Thứ hai, đưa ra các chính sách cho

1

sản phầm mới như CS “hớt phần ngon”, hay CS “bám chắc thị trường”, chính sách giá áp dụng cho danh mục hàng hóa, định giá cho sản phẩm kèm hay sản phẩm phụ… ; Thứ ba, dựa trên loại hình sản phẩm, dịch vụ của mình mà DN sẽ áp dụng những chính sách điều chỉnh mức giá cơ bản khác nhau cho hợp lỳ: CS giá 2 phần, CS giá trọn gói, CS giá khuyến mãi, CS giá phân biệt, CS giá tâm lý… Khác với sự phân chia sản phẩm như trong thời kỳ bao cấp, phân phối trong cơ chế thị trường biểu hiện bằng những hệ thống chuyển động của hàng hóa tới tay người tiêu dùng sao cho thời gian ngắn, chi phí thấp mà vấn đảm bảo chất lượng hàng hóa. Điều này đòi hỏi DN nắm bắt rất nhiều yếu tố: mức cầu ở những địa điểm khác nhau, điều kiện ngoại cảnh khách quan … DN nào cũng muốn mở rộng thị phần của mình, vì vậy việc phân phối không còn đơn giản là từ nhà sản xuất tới tay người tiêu dùng nữa mà xuất hiện rất nhiều những trung gian phân phối, hơn nữa cách thức phân phối hàng hóa ngày càng phong phú đa dạng, là yếu tố giúp các DN canh tranh lẫn nhau. Một trong những chính sách Marketing được các công ty áp dụng để đạt được lợi thế cạnh tranh là chính sách về xúc tiến hỗn hợp hay truyền thông. Hoạt động xúc tiến hốn hợp trong marketing là sự kết hợp tổng hợp các hoạt động sau: Quảng cáo-Khuyến mãiChào hàng hay bán hàng cá nhân-Tuyên truyền. Toàn bộ các hoạt động xúc tiến trên phải được phối hợp để đạt tác dụng truyền thông tối đa tới người tiêu dùng. DN cần xây dựng những chiến lược quảng cáo tùy vào từng giai đoạn sống sản phẩm sao cho phù hợp.

II. CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA VINAMILK GIAI ĐOẠN 2008-2009
1. Chính sách sản phẩm
Như đã nói ở trên, chính sách sản phẩm giữ vị trí nền tảng, xương sống quyết định trực tiếp đến hiệu quả và uy tín của công ty. Vinamilk là nhà sản xuất sữa hàng đầu tại Việt Nam.Từ khi bắt đầu đi vào hoạt động năm 1976, Công ty đã xây dựng hệ thống phân phối rộng nhất tại Việt Nam và đã làm

2

đòn bẩy để giới thiệu các sản phẩm mới như nước ép, sữa đậu nành, nước uống đóng chai và cafe cho thị trường. Tính theo doanh số và sản lượng, Vinamilk là nhà sản suất sữa hàng đầu tại Việt Nam. Danh mục sản phẩm của Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực là sữa nước và sữa bột; sản phẩm có giá trị cộng thêm như sữa đặc, yoghurt ăn và yoghurt uống, kem và pho mát. Vinamilk cung cấp cho thị trường một những danh mục các sản phẩm, hương vị và qui cách bao bì có nhiều lựa chọn nhất. Phần lớn sản phẩm của Công ty cung cấp cho thị trường dưới thương hiệu “Vinamilk”, thương hiệu này được bình chọn là một “Thương hiệu Nổi tiếng” và là một trong nhóm 100 thương hiệu mạnh nhất do Bộ Công Thương bình chọn năm 2006. Vinamilk cũng được bình chọn trong nhóm “Top 10 Hàng Việt Nam chất lượng cao” từ năm 1995 đến năm 2008. Hiện tại Công ty tập trung các hoạt động kinh doanh vào thị trường đang tăng trưởng mạnh tại Việt Namvà cũng xuất khẩu sang các thị trường nước ngoài. 1.1. Mẫu mã, bao bì: Xu thế tiêu dung hiện nay rất chú trọng tới mẫu mã, bao bi sản phẩm nắm được xu thế đó, nhiều công ty đã không ngần ngại đổ chi phí đầu tư vào bao bì. Dù sau chiến dịch này, họ có thể mất lợi thế về giá bán, nhưng bù lại, doanh thu tăng mạnh hơn và người tiêu dùng nhớ đến thương hiệu nhiều hơn. Một ví dụ cho trường hợp này là Vinamilk. Chuẩn bị mùa lễ, Tết sắp tới, Vinamilk không ngần ngại cho thiết kế, in ấn bao bì mới mang thông điệp xuân đến người tiêu dùng. Chi phí Vinamilk bỏ ra cho các chương trình thay đổi mẫu mã như thế này thường chiếm khoảng 10% tổng chi phí. Đây quả là con số không nhỏ, thế nhưng ông Trần Bảo Minh, Phó Tổng Giám đốc Vinamilk, hồ hởi cho rằng bao bì bắt mắt đã góp phần tăng doanh số đáng kể cho Vinamilk khi vừa mới tung hàng ra thị trường mấy ngày qua. Cùng vơi việc gia nhập thị trường thê giới cũng như việc cạnh tranh trong nước. Mẫu mã, bao bì luôn chiếm vị trí quan trọng trong chiến lược marketing. Vì xu hướng tiêu dung hiện nay rất chú trọng tới bề ngoài sản phẩm, những sản phẩm thiết kế đẹp mắt

3

các công ty sẽ đầu tư chi phí mạnh vào bao bì. phân phối sản phẩm… Giải pháp cần được đưa ra ở đây là chú trọng tới các sản phẩm đang được tiêu dùng nhiều. Tuy nhiên cũng có những khó khăn ví dụ như công tác quản lý. duy trì các tiêu chí này càng khó hơn bởi môi trường kinh doanh và nhu cầu tiêu dùng. tiện dụng. tìm được công ty nào đáp ứng đầy đủ các tiêu chí bao bì như đẹp. họ nhận thức được tầm quan trọng của bao bì trong việc ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng.. Với nhiều chủng loại sản phẩm. an toàn cho sản phẩm. mà các nước đang phát triển. thân thiện môi trường. Do đó. cũng rất khó. bảo quản sản phẩm. nước ép trái cây. Và các sản phẩm khác như: sữa đậu nành. trong đó có VN. 500 tỉ USD là trị giá sản xuất bao bì toàn cầu. bánh. xóa bỏ những sản phẩm không được ưa chuộng. chocolate hòa tan. Hiện nay. cũng coi trọng lĩnh vực này. và khi đó. ngành bao bì không chỉ được chú trọng tại các nước phát triển.luôn nhận được sự quan tâm của khách hang bởi vậy mới nói nó là “người bán hang thầm lặng” Theo thống kê của Liên hiệp Chế tạo máy móc Đức (VDMA). Bởi hơn ai hết. ngành bao bì của VN có thể sẽ trở thành ngành kinh doanh triệu đô. 1.Vinamilk đã đáp ứng đầy đủ nhu cầu tiêu dùng của khách hàng và góp phần phân tán rủi ro cho công ty. Phô – mai. Ngoài ra. Kem. Danh mục sản phẩm sữa của Vinamilk Sản phẩm của Vinamilk rất đa dạng phong phú về chủng loại với trên 200 mặt hàng sữa và các sản phẩm từ sữa: Sữa đặc. bột dinh dưỡng.. Cà phê hòa tan. Ngày nay. nước uống đóng chai. nâng cao chất lượng sản phẩm. sữa chua.2. Đại diện Phòng Thương mại và Công nghiệp Đức tại VN nhận định: Khi VN mở cửa hoàn toàn thị trường bán lẻ vào đầu năm 2009. sữa bột. Một số sản phẩm mang lại doanh thu cao cho công ty cần được chú trọng là: 4 . sữa tươi. mua sắm của con người luôn thay đổi. chắc chắn sẽ có một “cuộc chiến bao bì” giữa các công ty. trà.

Năm 2007.. Công ty quyết định đầu tư phát triển các hình thức trang trại chăn nuôi bò sữa quy mô 5 . chiếm khoảng26% tổng doanh thu của công ty và có tỷ trọng đóng góp cao thứ nhì vào doanh thu so với tất cả các dòng sản phẩm củacông ty..  Sữa chua (chiếm 10% doanh thu) Sữa chua uống Vinamilk chiếm 26% thị phần và sữa chua ănchiếm 96% thị phần. Sữa đặc (chiếm 34% doanh thu) Sữa đặc là dòng sản phẩm chiếm tỷ trọng cao nhất trong cơ cấu doanh thu trong nước của công ty. công ty còn kết hợp với Công ty liên doanh Campia xây dựng trung tâm huấn luyện kỹ thuật nuôi bò sữa tại Lâm Đồng. Để chủ động về nguồn nguyên liệu cho các nhà máy chế biến sữa. bảo đảm sản xuất ổn định. Nguyên liệu sữa luôn là vấn đề được các công ty sữa đặc biệt lưu tâm vì nguyên liệu hiện nay chủ yếu là ngoại nhập giá cả rất cao và bị động trong khâu cung ứng.  Sữa tươi (chiếm 26% doanh thu) Năm 2007. giảm dần nguyên liệu nhập khẩu.trong đó Vinamilk chiếm 14% thị phần. Vinamilk đã phải nhường lại vị trí dẫn đầu trên phân khúc thị trường này cho Dutch Lady vì công ty này có mốiquan hệ công chúng mạnh hơn và chiến lược marketing tốt hơn. Tuy nhiên.. Một số chiến lược đã được đưa ra và cho là khá thành công là kiểm soát chất lượng sữa tươi như ký lại hợp đồng với các điều khoản bắt buộc.. sữa tươi đạt mức tăng trưởng 18%. Đây là dòng sản phẩm có tính đa dạng cao với nhiều nhãn hiệu. Sữa tươi Vinamilk chiếm 35% thị phần. lãnh đạo Vinamilk đã có chủ trương phát triển nguồn nguyên liệu nội địa. dòng sản phẩm này đạt mứctăng trưởng 10% so với năm 2006. lâu dài. tuyệt đối không nhận sữa từ người vắt sữa thuê.Vinamilk (cùng với Abbott và Dutch Lady) là một trong ba công ty dẫn đầu thị trường Việt Nam về doanh số sữa bột.  Sữa bột và ngũ cốc ăn liền (chiếm 24% doanh thu) Sữa bột chiếm 24% doanh thu năm 2007 của Vinamilk. Năm 2007. dòng sảnphẩm này đạt tỷ lệ tăng trưởng 38% và chiếm 79% thị phần. Ngoài ra.

Bình Dương.. Sóc Trăng. Vĩnh Phúc.com có đăng bài “Vinamilk phải chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm như cam kết”. Vinamilk đã không ngừng đổi mới công nghệ. Năm 1999. Nhờ đó đã giải quyết được cớ bản vấn đề nguyên liệu sữa đối với công ty vinamilk. Một trong các chiến dịch nâng cao chất lượng sản phẩm được cho là có tầm ảnh hưởng đó là việc hợp tác vơi Viện Dinh dưỡng Quốc gia. Úc. Lâm Đồng.3. với quy mô mỗi trang trại nuôi 2. Theo đó chất lượng sản phẩm vinamilk sẽ được đảm bảo bằng uy tín Viện Dinh dưỡng Quốc gia. nâng cao công tác quản lý và chất lượng sản phẩm.công nghiệp khép kín. Vinamilk đã áp dụng thành công Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 và hiện đang áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế 9001:2000 . Vinamilk cũng đã gặp rắc rối với vụ sữa nhiễm khuẩn. Tuy nhiên. bên cạnh đó thì cũng tạo điều kiện để phân tán rủi ro.000 con bò. Việc này đa xua tan phần nào khoảng cách chất lượng so vơi sữa ngoại nhập và làm tăng long tin. Dự kiến. Nâng cao chất lượng sản phẩm Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng. Sữa đặc có đường. Trung Đông và nhiều nước châu Á. uy tín của công ty trên thị trường cạnh tranh Hiện Vinamilk có trên 250 chủng loại sản phẩm. được các tổ chức quốc tế kiểm định. Người tiêu dung chú trọng tới chất lượng sản phẩm. các sản phẩm của vinamilk đều đã được kiểm định bởi tổ chức quốc tế vì vây nó dễ dàng nhận được sự quan tâm của khách hang. Vơi nhiều chủng loại sản phẩm công ty đã đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng đa dạng của người tiêu dung. với công nghệ hiện đại. 1. Vinamilk sẽ xây dựng các trang trại chăn nuôi bò sữa công nghệ cao tại các tỉnh Nghệ An. Vinamilk đã rất thẳng thắn khi đã đứng ra cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm. Bình Định. Nam Phi. sữa bột Dielac của Vinamilk đã được xuất khẩu sang Mỹ. Trên trang điện tự Xaluan. cung cấp trung bình 30 triệu lít sữa/năm. Việc này sẽ tạo ra được long tin đối với người sử dụng khiến việc tiêu thụ hàng hóa trở lên nhanh hơn. Người đứng đầu Cục Vệ sinh ATTP cho rằng. sữa chua. các sản phẩm đều đạt chất lượng cao. sữa đậu nành.. Điều đó cho thấy công 6 ..

trong đó có 4 loại vi khuẩn vượt tiêu chuẩn qui định trong mẫu sữa tươi tiệt trùng có đường loại 220 ml của Công ty Cổ phần sữa Việt Nam được xem là sự cố đáng tiếc. Hiện công ty vinamilk đã đưa ra một số sản phẩm mới rất hiệu quả. Hơn nữa.3% thừa cân. đảm bảo vệ sinh an tòan thực phẩm theo tiêu chuẩn. 1. công ty Vinamilk đã thẳng thắn nhận khuyết điểm và có đưa ra nguyên nhân nhưng chưa rõ rang. trẻ em dưới 15 tuổi là 20. Qua nghiên cứu thực tế từ kết quả sơ bộ cuộc điều tra về tình hình thừa cân. trung tâm Y tế dự phòng tỉnh Tiền Giang đã xét nghiệm thấy 7 loại vi khuẩn. bia. Thời hạn sử dụng cũng ngắn hơn những thực phẩm khác vì vậy mà khó tránh khỏi việc bị hư hỏng. lo ngại vì từng sử dụng sản phẩm sữa của Công ty này. Công ty này lại giải thích số sữa bị nhiễm khuẩn trên là do lỗi trong việc đóng gói và vận chuyển. thực phẩm thì các công ty đều phải rất cẩn trọng trong việc bảo quản. Tuy nhiên.8% người từ 25-64 tuổi. Trên thực tế.  Sữa giảm cân Hiện nay trẻ em béo phì ở Viêt Nam đang tăng cao điều nay đã tạo động lực cho Vinamilk đưa ra thị trường sữa giảm cân và ngay lập tức nhận được sự ủng hộ của người tiêu dùng. khiến người tiêu dùng rất hoang mang. Đối với những sản phẩm là lương thực. Trong trường hợp này.4. đại diện của Vinamilk cũng đã thừa nhận số sữa nhiễm khuẩn trên là sản phẩm của công ty sản xuất. Xuất phát từ thực 7 . béo phì ở nước ta do Viện dinh dưỡng thực hiện gần đây. Liên quan đến sự cố trên. cần có những biện pháp cụ thể để khắc phục tình trạng trên cũng như lời cam kết sẽ không còn việc tương tự nữa để người tin dùng tiếp tục sử dụng sản phẩm. Nghiên cứu sản phẩm mới Nhu cầu người tiêu dùng luôn thay đổi vì vậy công việc của người đưa ra chiến lược marketing là nghiên cứu và tìm ra sự thay đổi đó. Trong đó phải kể đến 3 sản phẩm là sữa giảm cân. café moment. đã có 16.ty sẽ sẵn sang chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm của mình như đã công bố. Sữa tươi là một trong những sản phẩm khó khăn nhất để bảo quản. béo phì theo tiêu chuẩn châu Á.

tế tỉ lệ người béo phì và thừa cân ở Việt Nam ngày càng gia tăng nhất là ở trẻ em. Ngoài ra. hỗ trợ người thừa cân kiểm soát cân nặng một cách hợp lý mà vẫn đảm bảo duy trì được mọi sinh hoạt. tỷ lệ mỡ cơ thể giảm 2%. sản phẩm Vinamilk sữa giảm cân là một bước đột 8 . dễ uống. vòng bụng giảm 5 cm. an toàn phù hợp với thể trạng người Việt Nam.Vinamilk đã hình thành ý tưởng và cho ra sản phẩm”Vinamilk Sữa Giảm Cân”.9 kg). béo phì kiểm soát cân nặng thông qua chế độ ăn kiêng. Trước khi đưa sản phẩm ra thị trường Vinamilk đã thử nghiệm sản phẩm trên các đối tượng thừa cân.Sữa giảm cân giúp người thừa cân.Đồng thời qua nghiên cứu thị trường sữa giảm cân Vinamilk nhận thấy có ít đối thủ tham gia vào thị trường này . người uống giảm được khoảng 5. giảm ngưỡng no và hoàn toàn duy trì dinh dưỡng cho sinh hoạt hàng ngày. kết quả cho thấy sau 6 tuần sử dụng. Với mục tiêu nghiên cứu và đưa ra giải pháp giảm cân hiệu quả. kết quả phỏng vấn sâu cho thấy sản phẩm đạt tiêu chuẩn về mùi vị. công việc hằng ngày.9% trọng lượng cơ thể (khoảng 3. tiện dụng và người dùng vẫn duy trì mọi hoạt động sinh hoạt. làm việc bình thường. Vinamilk sữa giảm cân được xây dựng với công thức hiệu quả và chế độ điều trị khoa học theo từng giai đoạn. Khác các sản phẩm trên thị trường.

 café moment: Nền kinh tế đang ngày càng hội nhập. Vơi chiến lược này vinamilk đã rất thành công trong việc dựa vào uy tín của đội bong Arsennal để mở rộng thương hiệu sản phẩm café moment.phá mới giúp đem lại lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng. Lượng bia sản xuất trong nước năm 2003 là 1. áp lực công việc cũng theo đó tăng nên. Nhận thấy xu hướng này. Giám đốc Marketing của Vinamilk vừa cho biết. việc ký kết này sẽ diễn ra vào giữa tháng 5/2008. Ngay sau đó. Một cân nặng như ý cùng cơ thể khỏe mạnh là điều hoàn toàn có thể đạt được. Điều này đòi hỏi mọi người phải luôn tỉnh táo trong công việc. Vì thế thị trường café đã nóng lên trông thấy. được minh chứng qua sản lượng bia sản xuất và tiêu thụ ngày càng tăng trong vài năm qua.  Bia Hiện nay. Theo đó sẽ làm gia tăng thị phần và đẩy mạnh xuất khẩu nhãn hiệu này. Khồng chịu khuất phục và với lợi thế chi cho marketing rất cao(lên đến 2 triệu usd) Vinamilk đã đưa ra hàng loat chiến lược để chiếm lĩnh thị trường.3 tỷ lít.4 tỷ lít trong năm 2004 và có thể sẽ đạt 2. Hướng tới mục tiêu trở 9 . Ông Nguyễn Tuấn Anh. năm 2005 vinamilk đã có mặt trên thị trường với sản phẩm café moment do mới tham gia thị trường lại bị cạnh tranh gay gắt lên vinamilk không gây được tiếng vang lớn. tăng lên 1. giải pháp lựa chọn nhiều nhất của họ là uống café. Vinamilk đã góp khoảng 50% vốn trong liên doanh này. Vinamilk đã ngay lập tức nhảy vào thì trường sôi động này bằng việc liên doanh với SAB Miller (công ty sản xuất bia lớn thứ nhì thế giới về sản lượng bia) để sản xuất bia Zorok với tổng vốn đầu tư 27 triệu USD. Bia Zorok được đưa ra thị trường vào đầu năm 2007 và đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của khách hàng. Vinamilk đang đặt kỳ vong lớn cho sự trở lại của café moment. Một trong số chiến lược có hiệu quả nhất là thuê Câu lạc bộ bóng đá Arsenal (Câu lạc bộ bóng đá Arsenal là một trong những đội bóng thành công nhất trong lịch sử bóng đá Anh ) sang Việt Nam để quảng bá sản phẩm và nhãn hiệu Cafe Moment của Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk.5 tỷ lít vào năm 2010. bia là một loại thức uống rất phổ biến tại Việt Nam.

Các chiến lược đưa ra đều dựa trên nhu cầu thực tế của thị trường nên có hiệu quả tức thì. cân nhắc. Sự hình thành và vận động của giá sữa chịu sự tác động của nhiều nhân tố. các chính sách thông dụng. thông tin về giá cả các loại sữa có trên thị trường và việc điều chỉnh giá… 10 .thành nhãn hiệu café hòa tan và café rang xay hang đầu Việt Nam. theo đó. nên khi đưa ra những quyết định về giá. việc đưa ra được Chính sách giá phù hợp có ý nghĩa đặc biệt quan trọng. Chính sách giá Giá là giá trị (thường dưới hình thức tiền bạc) mà khách hàng sẵn sàng trả để được thoả mãn nhu cầu (thường là một sản phẩm hoặc dịch vụ). đòi hỏi Vinamilk phải xem xét. Chất lượng sản phẩm vinamilk cũng rất được chú trọng và đã tạo được lòng tin với khách hàng. giúp cho Vinamilk có chiến lược kinh doanh hiệu quả. Vì vậy. giới thiệu sản phẩm mới rất lớn tạo điều kiện thuận lợi cho việc đưa thông tin tới người dùng.lợi nhuận cũng như sự sống còn của doanh nghiệp. 2.5.Cùng với các chiến lược khác chiến lược sản phẩm là một trong những chiến lược quan trọng ảnh hưởng quyết định đến doanh thu . Vinamilk đã rất thành công trong các chiến lược sản phẩm của mình. 15 % thị phần vào 2009 và 30% thị phần vào 2010 tại thị trường Việt Nam. 1. Bao gói Vinamilk đơn giản nhưng đầy đủ và đẹp mắt nên cũng gây được sự sự chú ý của đông đảo người tiêu dùng. Giá được coi là yếu tố cạnh tranh quan trọng trong việc thu hút khách hàng của mọi doanh nghiệp. Sau khi chiếm thị phần ổn định trong nước thì vinamilk có xu hướng phát triển café moment ra bên ngoài. café moment sẽ chiếm khoảng 5% thị phần vào 2008.Vì vậy việc xây dựng chiến lược sản phẩm là khâu thiết yếu trong quá trình sản xuất kinh doanh. Thêm vào đó ngân sách chi cho quảng cáo. Tóm lại. giải quyết nhiều vấn đề như: các nhân tố ảnh hưởng tới giá sữa. Kết luận Để một sản phẩm khi tung ra thị trường tồn tại và phát triển được thì bất kì công ty nào cũng cần xây dựng cho mình một chiến lược sản phẩm đúng đắn phù hợp với tình hình thị trường cũng như của công ty.

1.Công nghệ cô đặc sữa chân không . đảm bảo chất lượng. bên cạnh đó cố gắng tác động vào tâm lý của người tiêu dùng trong mối quan hệ tương tác giữa giá cả và chất lượng.2.2 Chi phí sản xuất kinh doanh 2.với chi phí đầu tư cao.Công nghệ tiệt trùng nhiệt độ cao UHT để sản xuất sữa nước .Công nghệ sản xuất phomát nấu chảy 11 . luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ.2. luôn hướng tới sự đáp ứng hoàn hảo nhất cho người tiêu dùng. Vinamilk tập trung làm ra những sản phẩm với chất lượng quốc tế. dây chuyền sản xuất Yếu tố khoa học công nghệ không những đảm bảo cho sự phát triển của doanh nghiệp mà còn tạo ra ưu thế cạnh tranh của doanh nghiệp.1.1. Trong trường hợp này. Mục tiêu kinh doanh Mục tiêu chủ lực của Vinamilk hiện nay là tối đa hóa giá trị của cổ đông và theo đuổi chiến lược phát triển kinh doanh.Công nghệ chiết rót và đóng gói chân không .1.Công nghệ lên men sữa chua công nghiệp . đội giá thành như: . Vinamilk đã sử dụng nhiều loại công nghệ hiện đại trên thế giới. Vinanmilk thường định giá cao. an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh. 2. Đầu tư công nghệ. tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân theo luật định.1.Công nghệ bảo quản sữa hộp bằng nitơ . Các nhân tố ảnh hưởng tới chiến lược giá của Vinamilk 2.khi đó giá bán sẽ được tính toán sao cho có thể tăng doanh thu và lợi nhuận tối đa. Vinamilk sẽ tập trung mọi nguồn lực để trở thành công ty sữa và thực phẩm có lợi cho sức khỏe với mức tăng trưởng nhanh và bền vững nhất tại thị trường Việt Nam bằng chiến lược xây dựng các dòng sản phẩm có lợi thế cạnh tranh dài hạn để thực hiện được mục tiêu Vinanmilk chấp nhận hạ giá bán tới mức có thể để đạt quy mô thị trường lớn nhất.1.Công nghệ lên men sữa chua công nghiệp .

Chi phí bán hàng Kết quả thanh tra cho thấy. chi phí bán hàng là khoản chi phí chiếm tỷ lệ lớn thứ hai trong giá sữa. Các dây chuyền thiết bị có tính đồng bộ. Australia và Trung Quốc.3. APV (Đan Mạch). hiện đại.Công nghệ sản xuất kem. 12 .2. Sữa bột được nhập khẩu từ Châu Âu. công nghệ sấy sữa bột.. 2.2. 2. hoặc bán tự động. từ 5%-27% giá vốn. trong đó có Vinamilk. Vinamilk tập trung đầu tư mạnh vào công nghệ thông tin và hiện đang ứng dụng thành công phần mềm quản trị doanh nghiệp tổng thể ERP Oracle EBS 11i. khuyến mại từ 1% đến 19. thương hiệu uy tín của ngành hàng sữa lại được hình thành chủ yếu là từ quảng cáo. đáp ứng được các yêu cầu về chất lượng và vệ sinh an toàn thực phẩm. chi phí đầu vào và khả năng sinh lợi của nhiều công ty sữa trong nước.1. Hiện nay. Có thể thấy mức độ dày đặc của quảng cáo sữa trên các phương tiện thông tin đại chúng. Mỹ. bởi trong giai đoạn 2007-2009 giá nguyên liệu sữa đầu vào tăng mạnh rồi lại giảm đột ngột với biến động rất khó dự đoán trước.2%. Tuy nhiên. New Zealand. Trong khi đó.. Chi phí nguyên liệu đầu vào Nguyên liệu đầu vào của Vinanmilk bao gồm: bột sữa các loại 100% nguyên liệu nhập khẩu. Những công nghệ này phần lớn được nhập khẩu từ các hãng cung cấp thiết bị ngành sữa nổi tiếng trên thế giới như: Tetra Pak (Thụy Điển). phần mềm SAP CRM (Hệ quản trị quan hệ khách hàng) và BI (Hệ thống thông tin báo cáo). đợt tăng giá nguyên liệu lên 20%-30% mới đây đã ảnh hưởng bất lợi đến sản xuất. đường chủ yếu dùng sản phẩm trong nước. điều khiển tự động. thuộc thế hệ mới. sữa tươi 100% nguyên liệu trong nước.2.. do sức tiêu thụ sữa tươi ngày càng tăng và sức tiêu thụ sữa bột giảm do thu nhập người dân ngày càng tăng nên Vinamilk đang giảm bớt tỷ lệ nguyên liệu bột sữa nhập khẩu và tăng cường các nguồn cung cấp sữa tươi. Việc phụ thuộc khá nhiều vào nguyên liệu nhập khẩu đã khiến cho các công ty sản xuất sữa gặp nhiều khó khăn.1. trong đó chi phí quảng cáo.

Sữa bột cũng là phân khúc phát triển nhanh nhất. Hiện nay những sản phẩm sữa Dielac . loại nào đảm bảo. giá nào thì phù hợp. 2. Trên thực tế. nên mua sữa nội hay ngoại.Doanh nghiệp có chi phí quảng cáo ở mức cao hơn mức khống chế (theo quy định. tạo được lòng tin cho người tiêu dùng thì sẽ cho phép doanh nghiệp có thể định giá bán cao mà không gây những phản ứng từ phía người tiêu dùng.Vinamilk có chất lượng quốc tế. theo sát sau đó là sữa tươi. các chính sách thuế… thì thị hiếu. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế. Nhu cầu.1. đóng gói.2%).? Vì vậy. còn lại là tất cả các sản phẩm sữa khác. sản phẩm có chất lượng cao.cũng có khả năng đẩy giá sữa lên cao. lợi nhuận của nhà chế biến. Với một sản phẩm giá nội nhưng chất lượng được chấp nhận cả ở các quốc gia Châu Âu. tâm lý tiêu dùng sản phẩm sữa Nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm sữa tại Việt Nam tăng trưởng ổn định. Uy tín và chất lượng sản phẩm Nhân tố ảnh hưởng không nhỏ tới giá bán sản phẩm. tâm lý gắn liền giữa giá bán với chất lượng sản phâm. sữa tươi chiếm 25%. xu hướng chọn mua loại đắt nhất có thể của người tiêu dùng Việt Nam cũng góp phần làm tăng giá sản phẩm sữa.. Trung Đông… thì người tiêu dùng hoàn toàn có thể tin cậy lựa chọn. 2. đảm bảo sự thích ứng giữa giá cả sản phẩm và khả 13 . Theo báo cáo của TNS Worldpanel Việt Nam về thị trường sữa Việt Nam năm 2007. Đây là điều bắt buộc với sản phẩm dinh dưỡng cho trẻ em và là quyền lợi của người tiêu dùng VN.1. Người tiêu dùng khi quyết định mua sữa.3. đặc biệt là sữa bột. phân phối bán lẻ.4. sữa chua ăn và sữa nước cũng chiếm 7% giá trị thị trường. Bên cạnh các yếu tố cấu thành giá sản phẩm như giá sữa nguyên liệu.9%) . có uy tín . khi định giá bán Vinanmilk phải tìm hiểu và phân tích kỹ lưỡng về khách hàng mục tiêu của sản phẩm. sữa nước và sữa chua. chi phí quảng cáo cho phép ở mức 10%) là Công ty Dutch Lady (19. chi phí sản xuất.. họ sẽ đứng trước sự lựa chọn và luôn tự đặt câu hỏi : loại sữa nào tốt. sữa bột chiếm 51% giá trị thị trường sữa. Công ty Vinamilk (12. đảm bảo. người tiêu dùng cũng quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe và sử dụng các sản phẩm nhiều hơn.

đưa ra chính sách giá hợp lý.1.năng chấp nhận của khách hàng.000 4.000 118. ngoài ra cần phân tích và dự đoán thái độ phản ứng của đối thủ trước chính sách giá của mình. Vinamilk cũng sẽ chịu sự cạnh tranh mạnh mẽ của Dutch Lady (Cô gái Hà Lan). chú ý mức giá bán sản phẩm được xem xét trong mối quan hệ với giá cả của sản phẩm cạnh tranh theo cả 2 chiều: cạnh tranh cùng ngành và cạnh tranh khác ngành. Tuy vậy. Netslé.5. ngoài ra cần tính toán những tác động vào tâm lý và phản ứng của khách hàng. Vinanmilk cũng cần nghiên cứu về chi phí. chất lượng sản phẩm của đối thủ bởi người tiêu dùng thường so sánh giá của những công ty cùng loại sản phẩm để đưa ra quyết định mua sản phẩm. chủ động có những giải pháp đối phó. giá thành và giá bán. đa dạng về các sản phẩm và với lợi thế về hệ thống phân phối rộng khắp. Giá của đối thủ cạnh tranh Nhà sản xuất Vinamilk với thương hiệu đã được xây dựng có uy tín. Sau đây là một ví dụ nghiên cứu về Dutch Lady – một đối thủ cạnh tranh lớn của Vinanmilk: Bảng tham khảo giá sữa của Vinanmilk và Dutch Lady: Loại Sản phẩm Dielac Pedia 400g ( Vinanmilk) Sữa bột Sữa Dutch Lady 456 . ngành hàng sữa tươi/tiệt trùng của Vinamilk được dự báo vẫn sẽ được người tiêu dùng tin dùng trong thời gian tới. Mộc Châu và HanoiMilk. 2.000 14 .900G Sữa nước Sữa tươi tiệt trùng không đường Vinamilk Giá ( VND) 99.

808 – 152.909 19.182 2. Bảng tham khảo giá một số dòng sản phẩm của Vinanmilk: Dòng sản phẩm Sữa đặc Sữa bột Bột dinh dưỡng Sữa tươi Sữa chua uống Nước ép trái cây Số lượng loại sản phẩm 7 31 18 33 8 5 Giá dao động (đồng) 8.141 – 21. giá mua sữa mà Vinamilk trả cho nông dân biến động rất mạnh.200 đồng/kg tuỳ theo loại. Châu Đại Dương và cao hơn hẳn so với các nước có thu nhập bình quân đầu người tương tự như Việt Nam. trong khi của Dutch Lady thì ổn định 7. chất khô và Methylen theo chiều hướng tăng mạnh.650 -7.000 đồng/kg. 2.500 4.130 đồng/kg.1 USD/lít.Không đường Sữa tươi Dutch Lady-CGHL 180ml – Sôcôla – có đường 4.7.Sữa chua uống vị trái cây Vinamilk Sữa Dutch Lady 180ml .500 Sự khác nhau về giá thu mua của Vinanmilk và Dutch Lady: Qua khảo sát 50 hộ nuôi bò thì giá sữa Vinanmilk thu mua chỉ được 7. Các chiến lược về giá của Vinamilk trong thời gian qua Giá sữa bán lẻ của Việt Nam cao hơn so với giá sữa trung bình thế giới.560 đồng/kg. cao gần tương đương so với các nước có mức thu nhập bình quân đầu người cao như khu vực Bắc Mỹ. Chẳng hạn khoản hỗ trợ tiền chuồng trại theo hợp đồng là 200 đồng/kg sữa nhưng 50 hộ khảo sát nói trên chỉ có 1 hộ được hỗ trợ chuồng trại 166 đồng/kg. chỉ trong 5 tuần từ 3-7 tới 6-8 năm nay.2.627 15 .727 15.182 30. chính sách tiền thưởng chuồng trại được duy trì thường xuyên.545 – 48.500 4.455 – 13. Vinamilk thay đổi các mức trừ dựa theo bảng tiêu chuẩn chất béo. đặc biệt là chất khô tăng tiền phạt từ 50 lên 1. từ 2-14 lần.000 2. từ 5.273 – 3. Từ bản phân tích của ngành nông nghiệp cho thấy. Sở dĩ thấp hơn là do gần đây.455 – 18.430. Trong khi đó. khoản thưởng hay hỗ trợ nông dân của Vinamilk ít. Đối với Dutch Lady. thấp hơn nhiều so với Dutch Lady. Mức giá sữa bán lẻ cho người tiêu dùng tại Việt Nam hiện ở mức khoảng 1.

273 – 3. bất chấp các hãng sữa ngoại tiếp tục cuộc chạy đua lợi nhuận. đi ngược với xu hướng ngành sữa thế giới.1. trà 4 9 31 1 3 8 2000 – 9545 2.phó tổng giám đốc Vinamilk. dù sữa là mặt hàng thiết yếu nhưng sức mua hiện vẫn thấp. Hiện công ty đã nhận được nhiều đơn hàng từ các nhà cung cấp bao bì đòi tăng giá. Hiện giá bán trên thị trường của Vinamilk chỉ bằng khoảng 1/3 so với giá các loại sữa ngoại.182 16. Trong đợt tăng giá sữa lần này. chứ không lỗ. cho hay.Sữa đậu nành Sữa chua Kem Phô mai Nước uống Cà phê. Giá sữa tươi nguyên liệu giảm Trong thời gian qua. Theo bà Bùi Thị Hương. Theo ông Trần Bảo Minh .2. giá bán sữa thành phẩm Việt Nam chủ yếu không thay đổi sau thời gian tăng giá mạnh suốt hơn một năm trước đó. trong khả năng của mình Vinamilk sẽ cầm cự đến lúc nào không chịu đựng được mới điều chỉnh giá. Chính sách giá của Vinanmilk khá ổn định Trong đợt tăng giá sữa của các công ty sữa từ giữa năm 2008 Mặc dù giá nguyên liệu sữa thế giới đang giảm mạnh. chỉ có hai hãng Vinamilk và Nutifood không tăng giá. chiếm thị phần lớn tại thị trường Việt Nam đã lần lượt tăng giá từ 7-15%. nhưng từ đầu tháng 7-2008 đến nay nhiều hãng sữa tên tuổi.364 18. Giám đốc đối ngoại của Vinamilk. Với giá sữa hiện nay. việc tăng giá không phải là phương án hay của doanh nghiệp. Tuy nhiên. Do vậy. Vinamilk vẫn duy trì giá bán ổn định từ giữa năm 2008 đến nay. 16 .364 2000 – 16. nhất là trong tình hình sức mua đang yếu.455 – 35.455 – 37.818 2. Vinamilk chấp nhận giảm lãi hoặc bù đắp từ việc kinh doanh nhiều dòng sản phẩm khác nhau để chia sẻ gánh nặng chi tiêu với người tiêu dùng.818 2.

những sản phẩm này tượng trưng cho phong cách sống cao hơn. đóng góp một phần vào khả năng hoàn thành kế hoạch lợi nhuận chung của cả công ty. 2. Ngoài ra. 2.2.2. Dumex nâng cấp thành Dumex Gold của Dumex. công ty còn hỗ trợ thông qua giá đối với một số mô hình phát triển bền vững như trường hợp của hợp tác xã CNBS Ever Growth (Sóc Trăng) giá thu mua cao hơn 100 đồng/kg. 123 456 nâng cấp với TT ratio của Dutch Lady.1 Hiệu quả Giá là yếu tố “P” duy nhất trong chiến lược hỗn hợp mà doanh nghiệp có thể thu lại giá trị cho mình từ những giá trị đã tạo ra cho khách hàng. 2. 17 .4. riêng biệt hơn. Chính sách về giá thu mua sữa tươi của Vinanmilk Chính sách giá thu mua sữa của Vinamilk theo chủ trương: vùng có nhiều đồng cỏ. Vinamilk luôn điều chỉnh giá mua sữa theo mùa vụ và theo tình hình giá sữa thế giới.2. Đồng thời.2.3. 2.3. không đô thị hóa. có điều kiện chăn nuôi tốt nhưng phải vận chuyển sữa đi xa thì giá thấp hơn. Friso lên Friso Gold. Khi sản phẩm hiện tại có giá trị được định vị trong tâm trí người tiêu dùng cao thì việc định vị sản phẩm mới hoàn toàn thuận lợi . Chính sách đắt tiền hơn để có chất lượng tốt hơn: Những công ty thường xuyên nâng cấp sản phẩm sữa của mình có giá trị dinh dưỡng cao hơn sản phẩm hiện tại.3. Chính sách giữ nguyên giá nhưng chất lượng cao hơn: Nếu như các sản phẩm hiện tại có giá trị định vị thấp thì thường các công ty sử dụng hình thức định vị giá trị cao hơn nhưng giữ nguyên giá. Đánh giá chiến lược giá của Vinamilk 2. Một loạt nhãn hiệu được nâng cấp như Dielac lên Dielac Alpha có sữa non colostrum của Vinamilk.Như vậy. giá sữa tươi nguyên liệu thấp và giảm mạnh trong khoảng thời gian dài trong khi giá thành không bị điều chỉnh nhiều là yếu tố để Vinanmilk hưởng lợi từ điều này. Rõ nét nhất là Vinamilk khi Vinanmilk định vị dòng sữa tiệt trùng và sữa chua của họ.

670 thuế 2. Trong vụ hè 2009.7% năm 2008. Vinamilk có chủ trương tập trung vào các nhóm sản phẩm có lợi nhuận biên cao như sữa nước. Kết quả kinh doanh 9 tháng đầu năm 2008 cho thấy tăng trưởng lợi nhuận vượt bậc 48% so với cùng kỳ trong khi kinh doanh chỉ tăng 22%. 18 .000) nhưng chất lượng tốt (đặc. Nhằm gia tăng tỷ suất lợi nhuận. Điều này cho thấy khả năng quản lý chi phí cũng như điều tiết giá bán của Vinamilk là rất tốt. tuy nhu cầu vẫn còn cao nhưng sản phẩm không thấy xuất hiện tại các đại lý cũng như cửa hàng bán lẻ.9% 120. Sau đợt tăng giá bán từ 10% 20% các mặt hàng sữa từ đầu năm thì giá nguyên liệu sữa giảm mạnh từ 30% dẫn đến sự gia tăng đột biến trong lợi nhuận.3% năm 2006 lên mức 31. sữa bột và sữa chua.220 Lợi nhận trước 1. Lợi nhuận biên của Vinamilk đã tăng đáng kể từ mức 24.3. Tỷ đồng Kế hoạch năm Thực 9T/2009 7. tuy nhiên Vinamilk vẫn duy trì được mức tăng lợi nhuận biên. Vinamilk đã duy trì được tốc độ tăng trưởng doanh thu trong nước ở mức cao với tỷ lệ tăng trưởng bình quân 21. hiện chiếm khoảng 35% thị phần chung. Nguyên nhân không đưa ra rõ ràng.015 hiện Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch năm 2009 85.2. Mức giá sữa bột nguyên liệu hiện nay đã giảm khoảng 50% so với mức đỉnh của năm 2008 và quay về mức giá bình quân của giai đoạn 1996 – 2006.7% 2009 Tổng doanh thu 9. thơm ngon) nên vẫn được tiêu thụ với số lượng lớn. Trong năm 2009 nhiều khả năng Vinamilk vẫn có thể duy trì được biên lợi nhuận ở mức khá cao do giá nguyên liệu đầu vào thấp.Vinamilk là công ty sữa lớn nhất Việt Nam. Hạn chế Sản phẩm sữa đặc có đường nhãn trắng có nắp giật của Vinamilk mặc dù có giá bán rất cao ( 17. Mặc dù giá nguyên liệu đầu vào biến động tăng rất mạnh trong năm 2007 và ở mức cao trong năm 2008.917 2.2%/năm trong giai đoạn 2004-2008.

Việc này có lẽ làm cho công ty bị tổn thất một phần doanh thu lớn. sản phẩm này lại có mặt trên thị trường và tiếp tục được người tiêu dùng sử dụng. Giá cả đại diện cho chi phí tạo nên sản phẩm (góc độ người bán).đây Phân tích khách hàng đối thủ cạnh tranh. Có như thế. Có người cho rằng giá quá cao khiến cho công ty ngưng SX. Liên tục đo lường biến động doanh số. Xét về cơ sở định giá dựa vào đối thủ cạnh tranh. thỏa mãn của khách hàng sau mỗi đợt điều chính giá để có chiến lược phù hợp. hợp. mức độ chi trả. doanh nghiệp và người tiêu dùng mới có cơ hội tương tác lâu dài. Xây dựng một chiến lược giá phù hợp Để xây dựng một chiến lược giá phù hợp.4. • thủ cạnh tranh. Vinamilk chưa có một cơ quan độc lập để kiểm tra chất lượng sản phẩm và công bố tới người tiêu dùng. Thách thức lớn nhất của chiến lược định giá là giá cả và giá trị phải gặp nhau và có tính bền vững. thực hiện nghiêm túc và khách quan nhất.chủ những tiệm bán lẻ cũng không thể giải thích được cho khách hàng của mình. tính tới thời điểm này (T11/2009). sức cạnh tranh để có chiến lược giá phù là yêu cầu bất biến của việc định giá. doanh nghiệp sẽ có những phân tích về sản phẩm. tình hình kinh tế phải được Cập nhật biến động thị trường. Tuy nhiên. Giá trị là sự chấp nhận từ người mua và rất khó đánh giá vì mức độ thỏa mãn tiêu dùng thay đổi theo thời gian và mang tính cá biệt. mục tiêu marketing ngắn hạn hay dài hạn của họ và đối 19 . 2. sức mua.4. Một số đề xuất xây dựng chiến lược giá cho Vinamilk Chiến lược giá là sự kết hợp của các phân tích trên và xoay quanh hai khía cạnh: Giá cả và giá trị.1. 2. doanh nghiệp cần: • • • Chiến lược giá phải phù hợp với mục tiêu chiến lược của công ty .

các mục tiêu khác. • Điều chỉnh giá cho từng kênh phân phối Đối với từng kênh bán lẻ: Vinamilk có hệ thống giá riêng biệt phù hợp với đặc tính kinh doanh của từng kênh nhằm đáp ứng mua hàng của người tiêu dùng được thỏa mãn nhất. Nếu có cơ quan như vậy.sản phẩm. Khi chất lượng sữa được công khai thì mặt bằng giá sẽ bình ổn được. người tiêu dùng sẽ biết sữa nào tốt để mua.Chiết khấu số lượng: Các đơn đặt hàng có thể giảm chi phí sản xuất và vận chuyển hàng hoá.Chiết khấu thương mại .4. xu Vinanmilk cần có một cơ quan độc lập kiểm tra chất lượng sữa và công hướng tiêu dùng. là những cơ sở quan trọng để định giá sản phẩm. nhất là sản phẩm mới. 2. 2. Khi xác định giá cho một sản phẩm. để dẫn đầu về chất lượng. để tăng thị phần. Chính sách giá đối với sản phẩm mới Trong chính sách đối với sản phẩm mới. Vinamilk có thể theo đuổi những mục tiêu cơ bản sau đây: để tối đa hoá lợi nhuận.2.4. Đối với nhà phân phối: nhà phân phối được chỉ định phân phối sản phẩm của Công ty theo chính sách giá nhất định ra thị trường và thu lợi nhuận từ hoa hồng.• • Chiến lược giá còn có thể xuất phát từ yếu tố kinh tế: lạm phát.Chiết khấu thanh toán Các khoản hoa hồng: đó là việc giảm giá để bồi hoàn lại những dịch vụ khuyến mại mà các đại lý đã thực hiện. Kết luận: 20 . chính sách quản lý. doanh nghiệp cần xem xét nên áp dụng chính sách giá hớt váng thị trường hay giá thâm nhập thị trường. 2. bố chất lượng đó đến người tiêu dùng.. Các chính sách về chiết khấu và hoa hồng Chiết khấu: .3. .5.

3. chung thuỷ với sản phẩm của mình. sữa bột…) : Để được làm đại lý cho các sản phẩm này. hệ thống đại lý của công ty đã mở rộng và phủ khắp hầu hết các tỉnh miền Bắc. . Chính sách phân phối 3. sữa bột..1.Thường đối với đại lý. Chính sách đại lý: Vinamilk có những ưu đãi đối với đại lý để họ trở thành những người bạn thân thiết. * Ưu điểm: Bằng chính sách quản lý hiệu quả và khuyến khích các đại lý trong mạng lưới của mình. không phải là mặt hàng chiến lược của công ty nên càng mở rộng hệ thống phân phối thì sản phẩm càng được phổ biến. sữa chua. . Hơn thế nữa. Điều đó đã khuyến khích nhân viên mở rộng thêm đại lý nhỏ. Hệ thống đại lý của công ty phân thành hai loại. bán lẻ. địa điểm bán hàng mà công ty quy định doanh số và thưởng cho đại lý theo quý. trung bình mỗi tỉnh đều có một hoặc hai đại lý chính thức. VNM đặt ra điều kiện thiết yếu là phải giữ cam kết không bán bất kỳ sản phẩm sữa nào khác. Lợi thế cạnh tranh cách biệt so với những sản phẩm cùng loại chính là lợi thế tuyệt đối trong việc đáp ứng đa số các nhu cầu của người tiêu dùng ở mọi nơi. .Chính sách giá của Vinamilk khá hợp lý. 21 . để làm gương cho các đại lý khác.. theo tháng.Với nhóm sản phẩm về sữa (sữa đặc. nhóm các sản phẩm về sữa gồm có sữa đặc.. người này ngoài lương chính còn được thưởng theo doanh số bán hàng của các đại lý. tùy thuộc vào vị trí. thậm chí có tỉnh có tới 7 đại lý chính thức.Với nhóm sản phẩm kem.: Công ty chủ trương mở rộng rãi và không hạn chế ngặt nghèo về các điều kiện của đại lý. đưa thương hiệu của công ty len lỏi khắp mọi ngõ ngách. và nhóm sản phẩm kem. sữa chua. công ty kiên quyết cắt bỏ. mọi giới và mọi tầng lớp. sữa tươi. Bởi vì đây là các mặt hàng bán trực tiếp đến tay người tiêu dùng. sữa tươi. tính cạnh tranh không cao. tại mỗi tỉnh VNM đều có nhân viên tiếp thị cắm chốt tại địa bàn. Trường hợp vi phạm hợp đồng.

Nhiều cửa hàng ở nông thôn không có máy lạnh hoặc thiết bị làm lạnh cũng rất hạn chế. uy tín. + Hạn chế trong bảo quản: quy định sản phẩm lạnh của Vinamilk phải đảm bảo trong nhiệt độ dưới 6 độ C thì bảo quản được 45 ngày. Ở nhiệt độ thông thường (30 đến 37 độ C) thì để 2 hoặc 3 ngày sữa sẽ chua. nhưng nhiều đại lý phân phối sữa Vinamilk nhỏ lẻ lại chất đến 15 thùng. giám sát cũng chỉ tới những nhà phân phối. VNM đã mở 14 phòng trưng bày tại các thành phố lớn như Hà Nội. 3. thế nhưng nhà sản xuất lại không có 1 phương án nào mới hơn để thay đổi hiện trạng. Như vậy. còn 15 độ C thì được 20 ngày. các đại lý chính. Đà Nẵng. điều đó ảnh hưởng rất nhiều uy tín và long tin của khách hàng vào nhà sản xuất.000 điểm bán lẻ). Thực tế. không chỉ ở thành phố mà sản phẩm của Vinamilk còn có mặt ở tận những vùng quê của các tỉnh lẻ và đa phần được bán trong cửa hàng tạp hoá. rồi đến việc bốc dỡ. Để phẩm 22 . từ khâu vận chuyển cho đến bảo quản sữa Vinamilk không được đảm bảo. + Hạn chế trong vận chuyển: quy định về vận chuyển sữa thì chỉ được chất tối đa là 8 thùng chồng lên nhau.* Hạn chế: Có thể nói hệ thống đại lý là một trong những lợi thế rất lớn của Vinamilk trước các đối thủ cạnh tranh. nhà phân phối nhỏ lẻ ở “cấp dưới” thì Vinamilk không có đủ nhân lực để giám sát. Còn những các quầy tạp hoá. hỗ trợ mạng lưới phân phối của mình. bao quát cả nước nên việc quản lý. Quản lý và xây dựng hệ thống phân phối Hiện công ty có hai kênh phân phối: (1) Phân phối qua kênh truyền thống (220 nhà phân phối độc lập và hơn 140.2. TP Hồ Chí Minh và sản Cần Thơ. còn việc phân phối đến “cấp dưới” thì chủ yếu bằng xe máy hay những xe ô tô tải không có hệ thống làm lạnh nên việc đảm bảo chất lượng bị bỏ ngỏ. thực hiện phân phối hơn 80% sản lượng của công ty. Trong khi đó. Thị trường của Vinamilk rất rộng. tuy nhiên việc quản lý tốt các đại lý này đặc biệt tại các tỉnh nhỏ vùng sâu vùng xa lại đặt ra một thách thức rất lớn đối với Vinamilk. Vinamilk chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng đến những đại lý tổng. quăng quật làm tổn thương bao bì.

khi giá nguyên liệu mua vào cao.. đây là một giải pháp tiếp cận rất hiệu quả đối với chính những khách hàng của Vinamilk.SAP) : Qua việc tối ưu hóa các chu trình và cung cấp cho nhân viên bán hàng mọi thông tin đầy đủ liên quan đến khách hàng và khách hàng có thể trao đổi thông tin với công ty theo bất cứ cách nào mà khách hàng thích. vào bất cứ thời điểm nào. bên giá cao mà khách hàng vẫn phải chấp nhận. kho hàng trên toàn quốc. Lợi của Vinamilk thông qua hệ thống các nhà máy sữa được đầu tư trải dài khắp toàn quốc với 5. Metro …).1 Quản lý kênh phân phối thế ở nhiều địa phương trong cả nước. siêu thị…Đối với sản các công ty sữa có thể bán với ngoài sang cho khách hàng. hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp . bằng bất cứ ngôn ngữ nào.Ứng dụng giải pháp quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer Relationship Management .Enterprise Resource Planning (ERP) và ứng dụng giải pháp quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer Relationship Management . Hệ thống này kết nối đến 13 địa điểm gồm các trụ sở. 23 . bệnh viện. .(2) Phân phối qua kênh hiện đại (như hệ thống siêu thị.000 đại lý và 140.000 nghìn phẩm của Vinamilk cũng như tại các học.2.SAP): . giúp công ty có thể thu thập được đầy đủ thông tin và nhu cầu của khách hàng từ đó có thể đưa ra các chính sách xây dựng và phát triển mạng lưới phân phối cho phù hợp nhất. Với 1. Hạ tầng CNTT đã được đồng bộ hóa. Tóm lại. Do vậy.. chuẩn hóa và củng cố. thông qua bất cứ kênh liên lạc nào.Hệ thống Oracle E Business Suite 11i : được chính thức đưa vào hoạt động từ tháng 1-2007. 3. nhà máy. VNM có khả năng chuyển những bất lợi từ phía nhà cung cấp Để quản lý hiệu quả các kênh phân phối trên thị trường Vinamilk đã và đang sử dụng các ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại tiêu biểu nhất đó là chương trình quản lý thông tin tích hợp Oracle E Business Suite 11i .400 đại lý cấp 1 cũng như mạng lưới phân phối trải đều điểm bán lẻ có kinh doanh sản kênh phân phối trực tiếp khác như trường phẩm sữa.

Năm 2008. nâng cao kiến thức. Thông tin tập trung sẽ giúp Vinamilk đưa ra các xử lý kịp thời cũng như hỗ trợ chính xác việc lập kế hoạch.7% so với năm 2007. tăng 27. Vinamilk đã mở rộng hệ thống đến toàn bộ 187 nhà phân phối từ cuối tháng 7-2008. Vinamilk đã đạt doanh thu 8.Enterprise Resource Planning (ERP): là công cụ hỗ trợ nhân viên trong công việc.Vinamilk cũng quản lý xuyên suốt các chính sách giá. cho phép mạng phân phối Vinamilk trên cả nước có thể kết nối thông tin với trung tâm trong cả hai tình huống online hoặc offline. đem lại sự thỏa mãn cho khách hàng ở cấp độ cao hơn. * Ưu điểm: Các ứng dụng trên đây là các công cụ hỗ trợ đắc lực cho nhân viên trong công việc. tăng 25. Vinamilk đã quản lý có hiệu quả các kênh phân phối sản phẩm. Việc thu thập và quản lý các thông tin bán hàng của đại lý là để có thể đáp ứng kịp thời..380 tỷ đồng. Nhờ ứng dụng tốt công nghệ thông tin. cho phép mạng phân phối Vinamilk trên cả nước có thể kết nối thông tin với trung tâm trong cả hai tình huống online hoặc offline. đem lại sự thỏa mãn cho khách hàng ở cấp độ cao hơn. * Hạn chế: 24 . đáp ứng kịp thời và ngày càng cao nhu cầu của người tiêu dùng. Cho đến nay hệ thống đã đáp ứng được các yêu cầu đặt ra của công ty khi xây dựng dự án. tính chuyên nghiệp và khả năng nắm bắt thông tin thị trường tốt nhất nhờ sử dụng các thông tin được chia sẻ trên toàn hệ thống. Thông tin tập trung sẽ giúp Vinamilk đưa ra các xử lý kịp thời cũng như hỗ trợ chính xác việc lập kế hoạch. Việc thu thập và quản lý các thông tin bán hàng của đại lý là để có thể đáp ứng kịp thời.5% và lợi nhuận sau thuế đạt 1. khuyến mãi trong hệ thống phân phối. đối tượng quan trọng của doanh nghiệp là khách hàng đầu cuối cũng được hưởng lợi nhờ chất lượng dịch vụ ngày càng được cải thiện.230 tỷ đồng. nghiệp vụ cho nhân viên. Sau khi triển khai và vận hành tại 48 nhà phân phối.Hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp . Trong khi đó. Quá trình này đã hỗ trợ các nhân viên nâng cao năng lực.

. VNM đã mở 14 phòng trưng bày sản phẩm tại các thành phố lớn như Hà Nội. mà nguồn cung ứng sữa chủ yếu là từ bò nên hình ảnh những con bò được coi là hình ảnh đặc 25 . Vinamilk đã đáp ứng được đầy đủ những yêu cầu kắt khe mà một thông điệp quảng cáo cần đạt được. Hơn thế nữa vấn đề chi phí cho việc đầu tư trang thiết bị và vận hành hệ thống cũng là một trở ngại lớn cho công ty. . Cụ thể là: • Là một công ty chuyên sản xuất các hàng hoá. công ty còn có các nhà phân phối chính thức tại Hoa Kỳ. Xây dựng mạng lưới phân phối . Úc và Thái Lan.2. Hiểu được tầm quan trọng của Quảng cáo trong chiến lược xúc tiến hỗn hợp của mình. TP Hồ Chí Minh và Cần Thơ. 4. Về phần yêu cầu quảng cáo. đề cao và sáng tạo không ngừng và cũng đã đạt được những thành công không nhỏ trong việc nâng cao doanh thu bán hàng của mình. châu Âu. sản phẩm làm từ sữa. Đà Nẵng.1. Một số thành tựu đã đạt được từ những chính sách đã triển khai:  Quảng cáo: Trong chiến lược xúc tiến hỗn hợp. 3. Quảng cáo được đánh giá là một phương sách có tính chất chiến lược để đạt được hoặc duy trì một lợi thế cạnh tranh trên thị trường.sử dụng các ứng dụng có công nghệ cao và có quy mô lớn đòi hỏi phải có đội ngũ nhân sự có trình độ cao đáp ứng được việc nắm bắt.2.Để hỗ trợ mạng lưới phân phối của mình. Chính sách xúc tiến hỗn hợp 4. Trong tương lai tiếp tục thiết lập mạng lưới phân phối tại Campuchia và các nước láng giềng khác.Vinamilk có kế hoạch mở thêm các chiến dịch marketing đồng thời phát triển thêm các điểm bán lẻ để tăng doanh thu. Bên cạnh mạng lưới phân phối trong nước. sử dụng và điều phối cập nhật cho hệ thống. Vinamilk luôn chú trọng .

năng động. • Hai năm nay. Hình ảnh những cánh đồng cỏ xanh rì. Dẫu biết quảng cáo là con đẻ của tuyên truyền nhưng không phục vụ người cai trị mà phục vụ con buôn. Bên cạnh đó. hạnh phúc về mặt tinh thần và đó chính là một cuộc sống tươi đẹp đích thực. hiền hoà và những chú bò tươi vui. thể hiện sự gần gũi với thiên nhiên. khoẻ mạnh. kết thúc phim là những nụ cười thật dễ thương. cốt lõi trong mỗi clip quảng cáo của các sản phẩm của Vinamilk. bát ngát. ngộ nghĩnh. chúng luôn sôi động .không chỉ là quảng cáo mang tính "nhắc nhở" khi đã giành được thị phần nhất định với đối thủ nặng ký Dutch lady. vui nhộn. để gió cuốn đi" và gió cuốn những quả bong bóng mang những hộp sữa Vinamilk đến cho trẻ em nghèo. hát ca. phim quảng cáo Vinamilk như lột xác -pro hơn. Hiện thân của sự sảng khoái mạnh mẽ về thể chất. Nhưng không vì thế mà hình ảnh các chú bò xuất hiện trong mỗi clip của Vinamilk lại đơn điệu. để gió cuốn đi. để làm gì em có biết không. thuần khiết.Chiến lược nhân cách hoá hình ảnh của những chú bò sữa mạnh khoẻ. trùng lặp mà ngược lại. vận dụng những thủ pháp từ quyến rũ đến lập luận để thực hiện vai trò dẫn dụ 26 . . → Chiến dịch tiếp thị truyền thông đa phương diện nhằm giúp người tiêu dùng hiểu rõ lợi ích “tươi.trưng.Chiến dịch quảng cáo được nhân rộng trên khắp các phương tiện truyền thông đại chúng với hình ảnh đồng nhất: những chú bò đáng yêu trên nền thiên nhiên tươi đẹp đầy sức sống. Vinamilk còn có các quảng cáo rất ý nghĩa như quảng cáo sử dụng bài hát của Trịnh Công Sơn với sự thể hiện của Lê Cát Trọng Lý khá lạ "sống trong đời sống cần có một tấm lòng. đến trực tiếp từ thiên nhiên” thông qua: . đầy ánh nắng. độc đáo và luôn để lại những ấn tượng khó quên trong lòng khán giả. gắn với nó là những chú bò đang vui vẻ nhảy múa. Đây thật sự là một hình ảnh đầy cảm xúc có tác dụng gắn kết tình cảm của người tiêu dùng với thương hiệu Vinamilk. Thời báo chí rầm rộ với hàm lượng sữa tươi nguyên chất. khán giả quen mắt với những con bò hoạt hình được "đóng dấu" 100% to tướng ở bụng với bài hát "sữa tươi nguyên chất trăm phần trăm". chăm chỉ. từ đó mang lại vui vẻ. Sản phẩm sữa có được từ kết quả lao động của người nông dân Việt Nam.

Việc gia tăng được giá trị thương hiệu cho Vinamilk cũng như tăng doanh số.1 tỷ đồng cho quỹ học bổng truyền thống của mình “Vinanmilk ươm mầm tài năng trẻ” năm học 2007 – 2008.Quảng cáo cho chương trình “6 triệu lít sữa cho trẻ em nghèo”. người nhận . Phim đã khéo léo dung hòa giữa tình cảm và lý trí: tình cảm giữa những người có tấm lòng sẻ chia .và hành động lý trí . phim chỉ thực hiện mục tiêu cuối cùng là "hành động". Về phần phương tiện quảng cáo: Với mục đích đưa sản phẩm của mình tới đại bộ phận người tiêu dùng. . đây là hoạt động nhằm tạo điều kiện và động viên các em phấn đấu trở thành nhân tài phục vụ cộng đồng và xã hội.người xem đến quyết định "mua hàng". Ngoài ra Vinanmilk đã nhận phụng dưỡng suốt đời 20 bà mẹ Việt Nam anh hung ở hai tỉnh Bến Tre và Quảng Nam từ năm 1997 và đến nay còn lại 13 bà mẹ. Năm 2008 là năm thứ 6 liên tiếp. Trong đó chương trình 6 triệu ly sữa miễn phí cho trẻ em nghèo Việt Nam đã tạo điều kiện giúp các trẻ em nghèo khắp cả nước thưởng thức nguồn sữa giàu dinh dưỡng và đem lại sức khỏe mà các em từng mơ ước. quảng cáo ngoài trời v.. • Đầu tư cho xây dựng sự tin yêu của người tiêu dùng là một quá trình lâu dài. những hoạt động liên tiếp của Vinamilk mang tính 27 .dùng tiền mua sữa Vinamilk.người cho. thị phần và lợi nhuận về ngắn cũng như dài hạn đã khẳng định: kết quả thu được vượt trội chi phí bỏ ra. Phim không thiên về mục tiêu giới thiệu chức năng sản phẩm mà mang tính quảng bá cho nhãn vì khán giả đã "biết đến" "hiểu rõ" "tin chắc" về các sản phẩm Vinamilk.v…  Quan hệ công chúng: Tiếp nối truyền thống hoạt động vì lợi ích cộng đồng. đòi hỏi sự đầu tư to lớn và lâu dài về tiếp thị. Vinanmilk đã dành 3. báo chí. Nhìn theo phía tích cực.. Vinanmilk đã dành hơn 17 tỷ đồng cho các hoạt động từ thiện của mình trong năm 2008.đó thực sự là một thành công. Vinamilk sử dụng mọi hình thức quảng cáo như phương tiện phát thanh truyền hình.

nhân kỷ niệm 30 năm thành lập. quỹ tài năng trẻ. nạn nhân sóng thần. Các chương trình hướng tới cộng đồng của VINAMILK được nhiều người biết đến như: học bổng “VINAMILK ươm mầm tài năng Việt Nam” với 3. mang lại lợi ích cho xã hội. quỹ vì người nghèo. xây dựng Khu di tích Bến Dược (Củ Chi). Năm 2007. Trung tâm Cứu trợ Trẻ em tàn tật Nam Định. “Hãy chọn giá đúng”. VINAMILK còn có nhiều đóng góp tích cực. Ngoài ra. 120 nhà tình thương. “Vượt lên chính mình”. VINAMILK còn dành hơn 1 tỷ đồng 28 .000 trị giá 3 tỷ đồng dành cho học sinh tiểu học vượt khó. “Bản tin Dự báo thời tiết”. VINAMILK đã trở nên gần gũi. Quảng cáo “6 triệu lít sữa cho trẻ em nghèo” là một quảng cáo thực sự thành công cả về âm thanh lẫn hình ảnh và hiện tại đang là một trong những quảng cáo được yêu thích nhất trên truyền hình. xây 72 căn nhà tình nghĩa. hỗ trợ tiền phẫu thuật hở môi.000 đồng/suất). khuyết tật trên toàn quốc thông qua Quỹ Bảo trợ Trẻ em Việt Nam. chương trình chống suy dinh dưỡng trẻ em trên toàn quốc.000 suất học bổng (500. Cúp bóng đá thiếu Niên – Nhi đồng toàn quốc mang tên “Cup Vinamilk”.Bên cạnh các hoạt động sản xuất kinh doanh. hàm ếch cho trẻ em dị tật… Không chỉ góp phần xoa dịu những nỗi đau. “Tam sao thất bản”. VINAMILK còn tích cực mang tới cho cộng đồng niềm vui và những kiến thức xã hội có ích trong cuộc sống. ủng hộ đồng bào bị lũ lụt. . chương trình trò chơi truyền hình “Vui cùng Hugo”. số suất học bổng tăng lên đến 6. quỹ xóa đói giảm nghèo. Thông qua các chương trình trò chơi truyền hình và một số hoạt động khác. thân thiết hơn không chỉ với các em thiếu nhi mà còn với mọi người dân Việt Nam. công ty đã trích 7 tỷ đồng hỗ trợ cho hoạt động từ thiện hướng tới các trẻ em nghèo. Công ty đã thể hiện sự quan tâm tới cộng đồng bằng những hoạt động thiết thực và cụ thể như: Phụng dưỡng suốt đời 20 Mẹ Việt Nam Anh hùng. giúp đỡ những người gặp hoàn cảnh khó khăn. “Phim Việt cuối tuần”… Mới đây. nạn nhân mỏ than Mạo Khê (Quảng Ninh).phúc lợi sâu sắc được NTD đón nhận rất nhiết tình. xây dựng cầu vượt sông cho các em học sinh đi học tại Quảng Nam. Ngoài các hoạt động trên. “Chuyện không của riêng ai”. còn một số chương trình nổi tiếng khác: Quỹ học bổng Vừ A Dính. quỹ nạn nhân chất độc da cam. đóng góp cho các quỹ đền ơn đáp nghĩa.

cũng chấp nhận việc làm từ thiện kết hợp với PR. Chiến lược này là một chiến lược ăn theo dư luận. việc mua sữa ế của người nông dân có lẽ sẽ không được giới truyền thông quan tâm. Mặc dù.2. qua nhiều cuộc tranh cãi. thông qua Ban liên lạc Báo Tiền Phong ủng hộ 500 triệu cho việc khắc phục cơn bão đã tàn phá các tỉnh Bến Tre. Nhưng ngay cả trong chuyện này.. Lẽ ra. Vinamilk là người đầu tiên khai thác điểm này trong quảng cáo của mình. vụ việc này đã có kết thúc có hậu khi người nông dân và các công ty sữa cũng đã đạt được thoả thuận. Nhưng rất may.Quảng cáo với thông điệp "sữa tươi nguyên chất 100%" (trăm phần trăm.tham gia các hoạt động từ thiện khác như hỗ trợ đồng bào lũ lụt Miền Trung. họ nên tiếp tục tìm kiếm sự chia sẻ từ cộng đồng để đỡ bớt 29 . Vĩnh Long… Với chiến lược tiếp cận khách hàng thường xuyên và thân thiện hơn. Giá sữa quá rẻ khiến người nông dân phải đổ sữa đi. Vinamilk có thể nghĩ rằng. Thông điệp trăm phần trăm được lặp đi lặp lại sẽ khắc sâu vào tâm trí khách hàng dù cho KH có cố tình hay vô tình nghe. có lẽ sẽ có không ít người đặt câu hỏi về “tính từ thiện thực sự” trong các hoạt động từ thiện rầm rộ của Vinamilk. . biết chớp thời cơ trong lúc người tiêu dùng đang bị thất vọng vì bị các nhà sản xuất đánh lừa bấy lâu. từ quảng cáo này có lẽ Vinamilk hy vọng rằng KH của các nhãn hiệu khác sẽ quay sang ủng hộ Vinamilk với sữa tươi 100% nguyên chất. Nhưng thông qua câu chuyện này. xã hội. sữa tươi nguyên chất trăm phần trăm) để thu hút và lấy lại lòng tin của khách hàng sau hàng loạt bài báo nói về các sản phẩm sữa tươi mà tỷ lệ sữa bột thì rất cao. Tiền Giang. trăm phần trăm. VINAMILK đang và sẽ có thêm nhiều chương trình hướng tới cộng đồng trong tương lai. 4. Một số mặt còn hạn chế:  Đầu năm 2009. Vinamilk cũng thiếu khôn ngoan trong hành xử. đến bây giờ. tài trợ 500 triệu đồng xây dựng cầu Chôm Lôm – Nghệ An. tại khu vực phía Bắc đã xảy ra vụ lùm xùm về việc thu mua sữa nguyên liệu của người nông dân của các công ty sữa.

trong quá trình khẳng định thương hiệu đích thực. Cụ thể là hầu như Vinamilk chỉ mới quan tâm đến các đại lý phân phối của mình. người tiêu dùng có quyền nghi ngờ. Vinamilk nếu không hành động khác đi. ít có các hoạt động trưng bày. cũng phải thể hiện vai trò ở đây. Rất may là họ đã kịp sửa. triển lãm. nhà cung cấp và đối tác chiến lược. như họ đã thành công trong chương trình “Một triệu ly sữa cho trẻ em nghèo”. chương trình của Vinamilk và quỹ Bảo trợ trẻ em Việt Nam. siêu thị để phân phối sản phẩm của mình tới tay người tiêu dùng .5 tỉ đồng. tương đương 4. Tất nhiên.  Hoạt động xúc tiến bán hàng của Vinamilk chưa được chú trọng nhiều.gánh nặng cho người nuôi bò sữa trong lúc khó khăn. Ngoài khách hàng. “Một triệu ly sữa cho trẻ em nghèo” rất tốt. Nhưng ý nghĩa chân thực của nó sẽ bị mất đi. cũng như gói kích cầu của Chính phủ. Nhưng. thông qua một chương trình nào đó. chủ yếu thông qua các kênh trung gian như các đại lý. Các công ty sữa khác. Nhưng bài học ứng xử này chắc sẽ còn có ích cho họ. nếu nhiều trẻ em khác (của những gia đình nuôi bò phải đổ sữa đi) không có bát cơm ăn. cũng như nhiều doanh nghiệp khác. đạt được 13.3 triệu ly sữa. đây không phải trách nhiệm riêng của Vinamilk. sau năm tháng. người tiêu dùng đã tham gia rất tích cực. 30 . Được phát động ngày 30-6-2008 với tổng trị giá 3 tỉ đồng. chưa có các hoạt động xúc tiến tại nơi bán hàng của nhân viên  Vinamilk ít quan tâm đến Marketing trực tiếp.

đưa công ty ngày càng phát triển. Dấu ấn sâu đậm nhất của chặng đường này chính là đã tạo dựng được một thương hiệu Vinamilk không chỉ mang tầm quốc gia. Trong đó. 31 .KẾT LUẬN Cùng với sự phát triển. tính tới nay Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk đã thành lập được 31 năm. Điều đó được phản ánh rõ qua con số doanh thu mà mỗi năm công ty thu về. phù hợp với tiềm lực của mình và thị trường hướng tới. đổi mới của đất nước. Công ty đã đưa ra những chiến lược kinh doanh của riêng mình. mà còn vươn ra thị trường thế giới. chiến lược marketing của công ty đã khá thành công. Mong rằng công ty Vinamilk sẽ có những thay đổi về chiến lược kinh doanh cũng như chiến lược marketing sao cho phù hợp nhất.

tailieu.com .www.Tài liệu tham khảo .Giáo trình Marketing căn bản – Học Viện Ngân Hàng .com .Các báo cáo thường niên của Vinamilk 32 .dantri.marketingchienluoc.vn.com .www.www.com .saga.www.

..................................................................................................................14 Sữa bột....................000 ....................................................................................15 4.........................................................................................................................14 Sữa Dutch Lady 456 ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................000.....................................................................................................000 ............................................15 Sữa tươi Dutch Lady-CGHL 180ml – Sôcôla – có đường...................................................................................................................................................900G..14 Sữa chua uống vị trái cây Vinamilk.........14 4.....................................................................................................................500........................................................................................................................14 Giá ( VND)...................................14 Sữa tươi tiệt trùng không đường Vinamilk.............................................................................................15 4..........K10 33 .....................15 Sữa Dutch Lady 180ml ....................................................................15 Danh sách nhóm Dcombank KTD ......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................15 4..........................14 Sữa nước...............................................................14 Sản phẩm..............500 .....................MỤC LỤC Loại....................................500.............................14 99..Không đường..................................................................14 118.....................................14 Dielac Pedia 400g ( Vinanmilk).......

Đoàn Thị Thanh Tâm 2.1. Nguyễn Minh Phú 11. Đỗ Bích Thủy 5. Hoàng Văn Hiệu PHẦN MỞ ĐẦU 34 . Nguyễn Thị Hiền 6. Nguyễn Phương Thảo 7. Trần Sỹ Toản 10. Bạch Ngọc Hùng 8. Trần Quỳnh Trang 4. Nguyễn Quỳnh Lan 3. Trần Văn Minh 9.

nguồn vốn dồi dào. Nhưng những năm gần đây. không tuân theo nguyên tắc cung cầu và thị trường thì được phân chia rõ ràng. 35 . dàn nhân sự được trang bị đầy đủ kiến thức. Để có thể cạnh tranh. họ cần truyền thông tốt hơn về sản phẩm của họ. không bị mất thị phần trên chính nước mình. Từ chỗ tập trung sản xuất ra sản phẩm tốt nhất. các DN Việt Nam cũng cần được trang bị những kiến thức. Đối thủ cạnh tranh của các DN trong nước là những công ty. không có yếu tố cạnh tranh. khi nước ta chuyển sang nền kinh tế thị trường và hội nhập thế giới thì trên thị trường xuất hiện sự cạnh tranh gay gắt giữa các DN cả trong và ngoài nước. marketing ngày càng trở nên một chức năng quan trọng trong các doanh nghiệp. tập đoàn nước ngoài đã có hàng chục năm kinh nghiệm với nền kinh tế thị trường. và Marketing là một trong những kỹ năng quan trọng nhất. DN đã phải dịch chuyển sự chú tâm của mình ra thị trường. kỹ năng phù hợp với yêu cầu của thị trường mới. Chính vì những lý do trên. kỹ năng cần thiết. hoạt động kinh tế của các DN được phân bổ theo kế hoạch từ trên xuống. rẻ nhất có thể được. Đơn giản là vì họ muốn khách hàng tin dùng và mua sản phẩm của họ hơn là của đối thủ cạnh tranh. và họ cần xây dựng quan hệ gắn bó lâu dài giữa thương hiệu với nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu.Việt nam trong thời kỳ trước với nền cơ chế hành chính bao cấp. Và để làm được việc đó doanh nghiệp cần phải hiểu nhu cầu của khách hàng tốt hơn.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful