You are on page 1of 27

TRNG I HC DUY TN KHOA QUN TR KINH DOANH --------------

BO KHOA HC Phn tch chin lc tng trng tp trung ti cng ty vin thng qun i (Viettel)

ThS. Vn Tnh Ging vin khoa QTKD

Nng, 11/ 2009

M U
nc ta, t khi chuyn i c ch qun l kinh t k hoach ho tp trung sang c ch th trng, cc doanh nghip rt lng tng trong cng tc hoch nh chin lc. Cc doanh nghip cn thit phi hoch nh v trin khai mt cng c k hoch ho mi c tnh linh hot ng ph vi nhng thay i ca th trng. Chin lc kinh doanh c xy dng trn c s phn tch v d on cc c hi, nguy c, im mnh, im yu ca doanh nghip, gip cho doanh nghip c c nhng thng tin tng qut v mi trng kinh doanh bn ngoi cng nh ni lc ca doanh nghip. Tng cng ty vin thng qun i Vitetel t khi thnh lp n nay l thng hiu s 1 tai th trng Vit nam v ang m rng hot ng sang cc th trng ln cn nh c chin lc xy dng thng hiu Viettel, la chn ng chin lc tng trng tp trung nhm tn dung li th v tim nng ca Cng ty m th phn v chim lnh th trng pht trin hot ng kinh doanh hiu qu. V vy, vic hoch nh v thc hin chin lc kinh doanh l rt quan trng v cp bch i vi s tn ti v pht trin ca Cng ty. hiu thm v thng hiu Viettel cng vi s thnh cng ca Viettel nhm chng ta cn thit Phn tch chin lc tng trng tp trung ti cng ty vin thng qun i Viettel vi nhng ni dung sau: Phn 1: Gii thiu chung v Tng cng ty vin thng qun i (VIETTEL) Phn 2: Phn tch mi trng Phn 3: Phn tch chin lc v nh gi chin lc kinh doanh ca Viettel Tc gi ThS. Vn Tnh Ging vin khoa QTKD

- PHN I GII THIU V TNG CNG TY VIN THNG QUN I


I. Gii thiu khi qut v Tng cng ty vin thng qun i (VIETTEL) Tr s giao dch: S 1, Giang Vn Minh, Kim M, Ba nh, H Ni.

in thoi: 04. 62556789 Fax: 04. 62996789 Email: gopy@viettel.com.vn Website: www.viettel.com.vn Tn c quan sng lp: B Quc phng

Quyt nh s 43/2005/Q-TTg ngy 02/03/2005 ca Th tng Chnh Ph ph duyt n thnh lp Tng cng ty Vin thng Qun i v Quyt nh s 45/2005/Q-BQP ngy 06/04/2005 ca B Quc Phng v vic thnh lp Tng cng ty Vin thng Qun i. * Hot ng kinh doanh: - Cung cp dch v Vin thng; - Truyn dn; - Bu chnh; - Phn phi thit b u cui; - u t ti chnh; - Truyn thng; - u t Bt ng sn; - u t nc ngoi. Mi khch hng l mt con ngi mt c th ring bit, cn c tn trng, quan tm v lng nghe, thu hiu v phc v mt cch ring bit. Lin tc i mi, cng vi khch hng sng to ra cc sn phm, dch v ngy cng hon ho. Nn tng cho mt doanh nghip pht trin l x hi. VIETTEL cam kt ti u t li cho x hi thng qua vic gn kt cc hot ng sn xut kinh doanh vi cc hot ng x hi, hot ng nhn o.

* Chng ng pht trin ca cng ty Nm 1989 Nm 1995 Nm 2000 Nm 2003 Nm 2004 Nm 2005 Nm 2008 Cng ty in t thit b thng tin, tin thn ca Tng Cng ty Vin thng Qun i (Viettel) c thnh lp. i tn thnh Cng ty in t Vin thng Qun i (tn giao dch l Viettel), Viettel c giy php cung cp th nghim dch v in thoi ng di 178 Viettel t chc lp t tng i a dch v in thoi c nh vo hot ng kinh doanh trn th trng Khai trng dch v in thoi di ng vo ngy 15/10/2004 vi thng hiu 098. Th tng Phan Vn Khi k quyt nh thnh lp Tng Cng ty Vin thng qun i ngy 02/3/2005 - Doanh thu 2 t USD. - Nm trong 100 thng hiu vin thng ln nht th gii

II. S mnh * Quan im pht trin


Kt hp cht ch kinh t vi quc phng u t vo c s h tng Kinh doanh nh hng khch hng Pht trin nhanh, lin tc n nh * Trit l kinh doanh Mi khch hng l mt con ngi mt c th ring bit, cn c tn trng,

quan tm v lng nghe, thu hiu v phc v mt cch ring bit. Lin tc i mi, cng vi khch hng sng to ra cc sn phm, dch v ngy cng hon ho. Nn tng cho mt doanh nghip pht trin l x hi. VIETTEL cam kt ti u t li cho x hi thng qua vic gn kt cc hot ng sn xut kinh doanh vi cc hot ng x hi, hot ng nhn o. Chn thnh vi ng nghip, cng nhau gn b, gp sc xy dng mi nh chung VIETTEL. * Gi tr ct li L thuyt mu xm, ch c cy i l mi mi xanh ti. L lun tng kt thc tin rt ra kinh nghim , tim cn chn l v d on tng lai. Chng ta cn c l lun v d on dn dt nhng ch c thc tin mi khng nh c nhng l lun v d on ng hay sai.

Chng ta tip cn chn l thng qua thc tin hot ng. Hnh ng Phng chm hot ng ca chng ta D qua sng v lin tc iu chnh cho ph hp vi thc tin. Nhn thc Thch thc l cht kch thch. Kh khn l l luyn, Vt n vo ch cht th n s sng. Chng ta khng s mc sai lm. Chng ta ch s khng dm nhn thng vo sai lm tm cch sa. Sai lm l khng th trnh khi trong qu trnh tin ti mi thnh cng. Sai lm to ra c hi cho s pht trin tip theo. Hnh ng Chng ta l nhng ngi dm tht bi. Chng ta ng vin nhng ai tht bi, tm trong tht bi nhng li sai ca h thng iu chnh. Chng ta khng cho php tn dng sai lm ca ngi khc nh ngi . Chng ta s khng lp li nhng li lm c. Chng ta ph bnh thng thn v xy dng ngay t khi s vic cn nh. Chng ta thc s cu th, cu s tin b. Nhn thc Ci duy nht khng thay i l s thay i. Trong mi trng cnh tranh s thay i din ra tng ngy, tng gi. Nu nhn thc c s tt yu ca thay i th chng ta s chp nhn thay i mt cch d dng hn. Mi giai on, mi qui m cn mt chin lc, mt c cu mi ph hp. Sc mnh ngy hm nay khng phi l tin, l qui m m l kh nng thay i nhanh, thch ng nhanh. Ci cch l ng lc cho s pht trin. Hnh ng T nhn thc thay i. Thng xuyn thay i thch ng vi mi trng thay i. Chng ta s bin thay i tr thnh bnh thng nh khng kh th vy. Lin tc t duy iu chnh chin lc v c cu li t chc cho ph hp. Nhn thc Sng to to ra s khc bit. Khng c s khc bit tc l cht. Chng ta thc hin ho nhng tng sng to khng ch ca ring chng ta m ca c khch hng.

Hnh ng Suy ngh khng c v nhng g khng mi. Chng ta trn trng v tn vinh t nhng tng nh nht. Chng ta xy dng mt mi trng khuyn khch sng to mi ngi Viettel hng ngy c th sng to. Chng ta duy tr Ngy hi tng Viettel. Nhn thc Mi trng kinh doanh ngy cng phc tp. T duy h thng l ngh thut n gin ho ci phc tp. Mt t chc phi c t tng, tm nhn chin lc, l lun dn dt v h thng lm nn tng. Mt h thng mun pht trin nhanh v qui m th phi chuyn nghip ho. Mt h thng tt th con ngi bnh thng c th tt ln. H thng t n vn hnh phi gii quyt c trn 70% cng vic. Nhng chng ta cng khng tnh h thng lm trit tiu vai tr cc c nhn. Hnh ng Chng ta xy dng h thng l lun cho cc chin lc, gii php, bc i v phng chm hnh ng ca mnh. Chng ta vn dng qui trnh 5 bc gii quyt vn : Ch ra vn Tm nguyn nhn Tm gii php T chc thc hin Kim tra v nh gi thc hin. Ngi Viettel phi hiu vn n gc: Lm c l 40% - Ni c cho ngi khc hiu l 30% - Vit thnh ti liu cho ngi n sau s dng l 30% cn li. Nhn thc C hai nn vn ho, hai cch t duy, hai cch hnh ng ln nht ca vn minh nhn loi. Mi ci c ci hay ring c th pht huy hiu qu cao trong tng tnh hung c th. Kt hp ng Ty cng c ngha l lun nhn thy hai mt ca mt vn . Kt hp khng c ngha l pha trn. Hnh ng Chng ta kt hp t duy trc quan vi t duy phn tch v h thng. Chng ta kt hp s n nh v ci cch.

Nhn thc Viettel c ci ngun t Qun i. Chng ta t ho vi ci ngun . Mt trong nhng s khc bit to nn sc mnh Viettel l truyn thng v cch lm qun i. Hnh ng Truyn thng: K lut, on kt, Chp nhn gian kh, Quyt tm vt kh khn, Gn b mu tht. Cch lm: Quyt on, Nhanh, Tit . Nhn thc Viettel l ngi nh th hai m mi chng ta sng v lm vic . Mi ngi Viettel phi trung thnh vi s nghip ca Tng Cng ty. Chng ta phi hnh phc trong ngi nh ny th chng ta mi lm cho khch hng ca mnh hnh phc c. Mi chng ta l mt c th ring bit, nhng chng ta cng chung sng trong mt nh chung Viettel ngi nh m chng ta cng chung tay xy dng. on kt v nhn ho trong ngi nh y l tin cho s pht trin. Hnh ng Chng ta tn trng nhau nh nhng c th ring bit, nhy cm vi cc nhu cu ca nhn vin. Chng ta ly lm vic nhm pht trin cc c nhn. Cc c nhn, cc n v phi hp vi nhau nh cc b phn trong mt c th. Mi ngi chng ta qua cc th h s gp nhng vin gch xy ln ngi nh y. Chng ta lao ng xy dng t t nc, Viettel pht trin, nhng chng ta phi c hng xng ng t nhng thnh qu lao ng . Nhng chng ta lun t li ch ca t nc ca doanh nghip ln trn li ch c nhn. * Trit l thng hiu hy ni theo cch ca bn: thu hiu khch hng nh nhng c th ring bit, Viettel mun c lng nghe ting ni ca khch hng, v c nh vy, khch hng c khuyn khch ni bng ting ni ca chnh mnh. Trit l thng hiu Lun t ph, i u, tin phong. Cng ngh mi, a sn phm, dch v cht lng tt. Lin tc ci tin. Quan tm n khch hng nh nhng c th ring bit. Lm vic v t duy c tnh cm, hot ng c trch nhim x hi. Trung thc vi khch hng, chn thnh vi ng nghip.

III/ TNH HNH KINH DOANH Th hin qua cc bng s liu nhiu lnh vc

Bu chnh

C th ni rng d Viettel l doanh nghip pht trin sau cc nh mng nh: Vinaphone, Mobiphone nhng trong chng ng pht trin ca mnh ,cng ty c nhng bc pht trin nhy vt, s lng th phn tng ln cp s nhn trong gn 20 nm pht trin trn tt c cc lnh vc kinh doanh ca mnh. Khng ch pht trin th trng trong nc m cn tp trung pht trin th trng nc ngoi.

- PHN II PHN TCH MI TRNG


I. MI TRNG V M Trong giai on 1986 2009 kinh t v m pht trin tng i n nh to iu kin thun li cho Cng ty v nhiu thun li cho Cng ty pht trin v m rng hot ng ca mnh. 1. Ch tiu kinh t Vit nam Tng GDP(t USD) Tng trng GDP(%) Thu nhp u ngi(USD/ngi) T gi hi oi Lm pht(%) 60.9 8.2 736 15.984 6.6 71.1 8.45 835 16.072 12.6 87 6.35 1030 16.525 23

Cng ty Vin thng Qun i (Viettel) l Cng ty dch v vin thng vi thu nhp ngi dn ngy cng tng cao, kh nng tip cn vi dch v ca chng ti cng nhiu l c hi chng ti m rng lnh vc kinh doanh ca mnh. Da trn chin lc pht trin kinh t - x hi giai on 2001 - 2010, Nh nc xy dng cc ch tiu pht trin kinh t - x hi nh sau: - GDP c 8 nm tng gp i. - m bo tch lu ni b nn kinh t t trn 30% GDP. - T trng trong GDP ca cng nghip l 38 - 39% vo nm 2005 v 40 - 41% vo nm 2010.

Theo , nhu cu v dich v tng cc dch v v in thoi, intenet ngy cng tng gip cho Cng ty chng ti c th m rng quy m va hot ng ca mnh trng lnh vc dch v. Vic Vit Nam k kt Hip nh thng mi Vit - M v tham gia vo cc tho thun khu vc thng mi t do theo l trnh CEPT/AFTA m ra th trng rng ln. Lm pht gia tng, nh hng n i sng ca mt b phn ln ngi dn vi mc tng ch s gi tiu dng ln ti 12,63% trong nm 2007 v tnh ti ht thng 11 nm 2008, ch s ny l trn 23%. Nm 2009 lm pht tuy c gim nhng cng vn cn nh hng ln n hot ng ca cng ty chng ti. Chnh sch tht cht tin t, gim tng trng tn dng nhm chn ng lm pht lm cho nhiu doanh nghip gp kh khn trong hot ng, phi tnh ti phng n mua bn trong cng ty Viettel chng ti cng gp khng t kh khn. S suy thoi v khng hong kinh t th gii t gia nm 2008 n nay cng t y nh hng rt nhu n hot ng kinh doanh ca Cng ty chng ti. Li nhun khng t mc tiu ra ca cng ty do khung hong kinh t lm cho ngi dn hn ch chi tiu. Nh vy, vi tnh hnh kinh t v m hin nay v xu hng trong tng lai th va em li nhng c hi, thun li cho cc lnh vc hot ng ca Cng ty VIETTEL chng ti. nhu cu v dch v vin thong gia tng, nhng cng gy ra khng t kh khn: l i hi phi tm cch thay i cng ngh, phng php qun l gim chi ph, h gi thnh sn phm, s chm sc khch hang, s canh tranh gay gt. 2/ Mi trng chnh tr Chnh tr nc ta hin nay c nh gi rt cao v s n nh m bo cho s hot ng ca Cng ty chng ti c n nh, to ra tm l an ton khi u t. Vic gia nhp WTO, l thnh vin Hi ng bo an lien hp quc, vn ton cu ha, xu hng i ngoi ngy cng m rng, hi nhp vo kinh t th gii l c hi ca cng ty tham gia vo th trung ton cu. Cc quy nh v th tc hnh chnh ngy cng hon hin, giy php hot ng kinh doanh ngy cng c ry ngn. Chnh ph rt quan tm v hiu nng hnh chnh cng, tho g cc ro cn trong hot ng kinh doanh. y l mt thun li cho Cng ty VIETTEL chng ti gim bt ro cn ra nhp ngnh.

Lut php Vit nam hin nay c chiu hng c ci thin. lut kinh doanh ngy cng c hon thin. Lut doanh nghip tc ng rt nhiu n tt c doanh nghip nh khung php l ca lut php dui s qun l ca nh nuc cc thanh tra kinh t. Tt c cc doanh nghip u hot ng thun li. 3/ Cc nhn t vn ho - x hi c th thnh t trong kinh doanh, cc doanh nghip khng ch hng n lc ca mnh vo cc th trng mc tiu m cn phi bit khai thc tt c cc yu t ca mi trng kinh doanh, trong c yu t mi trng vn ho. V sc thi vn ho, n va chu nh hng ca truyn thng li va chu nh hng ca mi trng, lnh th v khu vc. Sc thi vn ho in m ln du n ng x ca ngi tiu dng trong c vn quan nim v thi i vi hng ho, dch v m h cn mua. Nhu cu lin lc tng, nhu cu dch v.... Ngy nay, hu ht mi ngui t cc nh doanh nghip, ngi nng dn, sinh vin, cng chc cho n hc sinh u c nhu cu lin lc, v c nhng nhu cu dch v khcNh vy, vic ny s kch cu dch v ca Cng ty VETEL chng ti. Cng vi s pht trin ca x hi, trnh dn tr ca Vit Nam ngy mt c nng cao hn. iu ny s to iu kin cho Cng ty c ngun lao ng c trnh qun l, k thut, c i ng nhn vin lnh ngh c trnh cao... Vi th trng 86 triu dn, t l dn s tr ang c nhu cu dch v lin lc, tao ra nhu cu ln v mt th trng rng ln s l c hi cho Cng ty m rng hot ng v chim lnh th trng giu tim nng ny. 4/ Cc yu t t nhin - cng ngh Ngy nay, yu t cng ngh c ngha v cng quan trng i vi s pht trin ca mi quc gia, mi doanh nghip. Cng ngh c tc ng quyt nh n 2 yu t c bn to nn kh nng cnh tranh ca doanh nghip: cht lng v chi ph c bit ca sn phm, dch v m doanh nghip cung cp cho th trng. Song thay i cng ngh khng phi d. N i hi doanh nghip cn phi m bo nhiu yu t khc nh: trnh lao ng phi ph hp, nng lc ti chnh, chnh sch pht trin, s iu hnh qun l ... Vi Cng ty VIETTEL chng ti y va l iu kin thun li va to ra nhng kh khn: s pht trin ca cng ngh, c bit l cng ngh 3G sp ti gip Cng ty c iu kin la chn cng ngh ph hp nng cao cht lng sn phm,

cht lng dch v, nng sut lao ng, nhng kh khn cho Cng ty l s cnh tranh rt ln trong ngnh, cng vi i hi gim gi cc dch v Yu t t nhin bao gm: v tr a l, kh hu, thi tit... Yu t ny nh hng n cht lng cc dch v ca chng ti, s u t vo c s h tng vin thng ca chng ti. Tm li: Nhng nhn t mi trng v m nh hng n hot ng sn xut kinh doanh ca Cng ty do Cng ty cn phi c nhng chin lc c th gi vng v pht trin th phn. II. MI TRNG VI M (M HNH 05 P LC CA FORTER)

1. i th cnh tranh hin ti


Th p h n c a c c n h m n g
Vie tte l Mo b ifo n e Vin a fo n e B e e L in e S -fo n e

E VN Te le c o m H T Mo b ile

8%

1 8 % 2 %2 % % 44%

35%

- Th trng Vin thng c s cnh tranh gay gt ca cc Cng ty dch v vin thng khc nh MOBIFONE, VINAFONE, SFONE, BEELINE D hin ti Viettel ang chim lnh th phn nhiu nhng cc mng in thoi khc ang dn tin ti mc cn bng nh Mobifone chim 35%. 2. i th cnh tranh tim n - Truyn thng ln sn vin thng k hoch truy cp Internet qua mng cp truyn hnh (Vi u th v bng rng). Vi s pht trin ca cng ngh, cc doanh nghip vin thng - cng ngh thng tin v truyn thng ca Vit Nam bt u tr thnh i th cnh tranh trc tip ca nhau. Vic truy cp Internet qua mng cp truyn hnh c th t tc ti v ti 54 Mbps v ti ln 10 Mbps. ng thi, thng qua h thng ng truyn ny, ngoi truyn hnh v Internet, khch hng cn c th tip cn nhiu dch v gii tr khc nh chi game online, xem ti vi trn my vi tnh, xem truyn hnh v phim theo yu cu... - Mng di ng MVNO

- u im ln nht ca di ng MVNO l khai thc ti a c s h tng mng. Nhng nh cung cp MVNO s khng phi u t qu nhiu vn xy dng h thng mng. Bn cnh , nh cc i tc MVNO, cc nh khai thc di ng MNO s tn thu c s vn u t vo c s h tng bng vic khai thc trit nhng phn khc th trng cn b ng. - Nh u t nc ngoi ang ho hng tham gia vo th trng vin thng Vit Nam 3. Khch hng tiu th Khi th trng vin thng hi t n 7 nh cung cp dch v di ng: Vinaphone, Mobifone, Viettel, HT mobile, EVN Telecom, S-fone v Gtel mobile, ngi ta vn thy s khc bit Viettel. l: - Doanh nghip c s lng thu bao di ng ln nht

- Doanh nghip c vng ph sng rng nht - Doanh nghip c gi cc cnh tranh nht - Doanh nghip c nhng gi cc hp dn - Doanh nghip c chnh sch CSKH tt nht 4. Nh cung cp - Nh cung cp ti chnh bao gm: BIDV, MHB, Vinaconex, EVN - Nh cung cp nguyn vt liu, sn phm bao gm: AT&T (Hoa K), BlackBerry Nokia Siemens Networks, ZTE 5. Sn phm thay th - Sn phm v dch v thay th l nhng sn phm, dch v c th tha mn nhu cu tng ng vi cc sn phm dch v trong ngnh. - Ngnh vin thng rng m v vy trong tng lai gn s c nhng sn phm thay th s gip khch hng ngy cng tha mn nhu cu ca mnh. III. PHN TCH MI TRNG NI B 1) Nghin cu ni lc ca Tng cng ty a) Nhng im mnh - Viettel s hu ngun vn ln, c li th cnh tranh, c s tn nhim cao ca khch hng i vi cc sn phm v cc dch v ca cng ty. - C i ng nhn vin trnh cao, chuyn nghip v nng ng. - C s k thut mng Bu chnh Vin thng c u t nng cp trn s u t cho khoa hc cng ngh cao, vi chi ph thp m hiu qu, v gi c phi chng. -Tng cng ty cn c li th l doanh nghip nh nc gi vai tr ch o trong lnh vc Bu chnh Vin thng, k tha b dy truyn thng ngnh vi mng li Bu chnh Vin thng rng khp c nc. b) Nhng im yu - Quy m mng li cha p ng yu cu. - Kh nng cnh tranh v cht lng dch v v gi cc cn hn ch. - Nng sut lao ng thp. - Cung ng dch v cn nhiu hn ch. 2) Phn tch v hot ng Maketting

- Viettel l mt trong nhng nh cung cp c nhiu sn phm v nhiu loi hnh dch v nht. Sn phm v dch v rt a dng. Viettel c nhng sn phm th hng ti i tng khch hng theo tui, c sn phm li hng ti i tng theo mc thu nhp. - Khi th trng vin thng hi t n 8 nh cung cp dch v di ng: Vinaphone, Mobifone, Viettel, HT mobile, EVN Telecom, S-fone, Gtel mobile v Beeline th ngi ta vn thy c s khc bit ca Viettel. l: - Doanh nghip c s lng thu bao di ng ln nht: S lng thu bao ca Viettel ln ti hn 20 triu thu bao, chim trn 40% th phn di ng. - Doanh nghip c vng ph sng rng nht: Hin Viettel c khong 12.000 trm thu pht sng, khng ch ph sng ti cc thnh th m sng Viettel v su n vng nng thn, vng hi o xa xi. Thu bao di ng Viettel c th gi i bt c u, bt c thi im no u khng s b nghn. - Doanh nghip c gi cc cnh tranh nht: gi cc Viettel cung cp rt hp dn. Nhng gi cc ca Viettel tht s hp dn v ph hp vi tng i tng khch hng. Bn thn nhn vin trc tng i gii p nh chng ta tht s hiu ngha ca tng sn phm Viettel ang cung cp trn th trng. - Doanh nghip c gi cc hp dn nht: nhng gi cc nh Happy Zone, Homephone khng cc thu bao, Sumo sim hay Cha v con u l nhng gi cc khc bit m khng mt doanh nghip vin thng no c. - Bn cnh , Viettel cng l doanh nghip c nhng nhiu chng trnh gn lin vi nhng li ch to ln ca x hi hoc chnh sch nhn o, quan tm c bit n ngi ngho v tr em nht: vi quan im kinh doanh c trch nhim vi x hi, cc chng trnh nh Mng Internet cho b gio dc, hi ngh thoi cho B Y T, Viettel gip cho hng triu triu hc sinh, sinh vin v gio vin c c hi tip xc vi khoa hc cng ngh, nn tri thc hin i; cho cc bc s, y t v nhng ngi lm vic trong ngnh y d cch xa nhau hng nghn kilmet v mt a l vn c th m thoi, hi tho vi nhau v mt ca phu thut kh nh ang cng ngi ti mt hi trng vy. - Vn cha , hng nm, Viettel chi hng t ng ng h ngi ngho vi chng trnh c bit t chc cui nm: chng trnh ni vng tay ln. Ngoi ra, gn y nht, Viettel gp sc chung tay vi nhng ngi ho tm gy qu cho chng trnh Tri tim cho em nhm gip cho cc em b bnh tim bm sinh c c hi c phu thut c mt tri tim khe mnh hn.

- Chnh sch u i + u i v dch v: c phc v ring ti khu vc dnh cho khch hng VIP ti cc siu th Viettel trn ton quc, u tin tr li trc khi gi in tng i 19008198, hon chn cc, c ci t v th nghim cc dch v mi, min ph t cc Roaming + u i v chi ph: Khch hng c th i im thnh tin tr vo cc/ti khon (i 1 im bng 20 ng), min gim cc ph khi s dng dch v cc dch v gi tr gia tng, nhn qu sinh nht hng nm..vv. c bit, vi th Hi vin Viettel Privilege, khch hng cn c gim gi khi s dng dch v ca cc i tc lin kt ca Viettel trn ton quc. - Chc nng nh gi bn - Gi c l mt trong cc cng c thuc phi thc marketing m cng ty s dng t c mc tiu marketing ca mnh. Cc quyt nh v gi phi c phi hp vi nhng quyt nh v mu m, phn phi, c ng cho sn phm hnh thnh mt chng trnh marketing nht qun v c hiu qu. Nh chin lc nh gi bn ph hp, gi c dch v v cc sn phm ca Viettel c coi l cc k hp dn nh hin nay gip cho Viettel c th cnh tranh c cc i th ln. 3) Phn tch v tnh hnh ti chnh - Theo bao cao tai chinh, li nhun hp nht trc thu cua viettel trong quy 1 nm 2009 la 359 ty ng, at 31,2% mc k hoach nm 2009; li nhun sau thu at 273 ty ng; thu nhp trn mi c phiu cua ring quy 1 nm 2009 at 1.351 ng. - V tinh hinh tai chinh: Tng s n vay trn Bang cn i k toan hp nht cua viettel tai ngay 31 thang 3 nm 2009 la 2.893 ty ng, giam 204 ty ng so vi s d tai ngay 31 thang 12 nm 2008, chim 32% trn tng tai san hp nht toan Tong coong ty la 9.024 ty ng. - V tinh hinh lu chuyn tin t: Dong tin thun thu t hoat ng kinh doanh la 440 ty ng, tin chi cho hoat ng u t la 322 ty ng va chi tra n vay thun la 204 ty ng. 4) nh gi hot ng kinh doanh Theo bo co kt qu kinh doanh 6 thng u nm, doanh thu ca Tng cng ty Vin thng Qun i (Viettel) tng 78% so vi cng k nm 2008, c thc hin 24.222 t ng t 54% k hoch nm. Do vy c th ni hot ng kinh doanh rt hiu qu.

Trong , t sut li nhun c t 24% doanh thu, tng ng 5.328 t ng, bng 59% k hoch nm, tng 63% so cng k nm 2008. Theo phn tch ca Viettel, 6 thng cui nm, cnh tranh gia cc mng di ng vn s tip tc gay gt, quyt lit hn trn mi phng din nh gi cc, cht lng dch v, chm sc khch hng... Trong , mc tiu c nm m Viettel hng n l t doanh thu 62.000 t ng; lp t mi 7.000 - 8.000 trm BTS (trong , 3G l 6.000 trm) nng tng s trm BTS ti Vit Nam ln hn 25.000; ti Lo v Campuchia lp t t 2.000 trm v tr thnh mng c h tng ln nht. Mng ny cho bit s phn u pht trin mi 5 triu thu bao di ng hot ng, nng tng s thu bao hot ng n cui nm 2009 l 25 triu. Ngoi ra, Viettel cng s nng tng s trm pht sng ti Campuchia ln 3.000 trm v d kin khai trng mng di ng ti Lo vo thng 8/2009. 5. nh gi mi trng ni b Nhn t thun li - Cng ty Vin thng l cng ty hot ng trong lnh vc c ng v Nh nc xc nh u tin pht trin, y l mt iu kin thun li cho vic i mi v pht trin ca cng ty. - Vit Nam c nh gi l mt th trng tim nng, vi tc tng trng kinh t cao, vi dn s ng. y l thun li ln cho cc doanh nghip hot ng trong lnh vc bu chnh vin thng ni chung v cho hot ng ca cng ty Viettel chng ti ni ring. - Cht lng dch v ca cng ty ngy cng c nng cao, phc v tt nhu cu lin lc v s dung internet ca khch hng, to c lng tin v pht trin c mt s lng ln khch hng trung thnh ca cng ty trong nhng nm qua. - Mng li Vin thng Viettel ph khp cc tnh thnh v tr thnh nh cung cp dch v vin thng ln nht c nc vi hn 50 triu thu bao v thung hiu ngy cang ln mnh. - Hot ng ti chnh ca cng ty tng i lnh mnh, minh bch. - Ngoi ra, cng ty cn xy dng c vn ha doanh nghip on kt gn b, khc phc kh khn v xut nhng gii php sang to hon thnh nhim v c giao. Nhn t bt li

- Th trng Vin thng c s cnh tranh gay gt ca cc Cng ty dch v vin thng khc nh MOBIEPHONE, VINAPHONE, SPHONE, BEELINE - Thi quen s dng cc dch v Vin thng, internet Vit Nam hin nay tng nhanh nhng vn cn mc thp. - Cng tc u t mc d c quan tm nhng thiu s ng b dn n nhng kh khn nht nh trong cng tc iu hnh mng li. - S khng hong kinh t gim nhu cu s dng cc dch ca Cng ty chng ti - i hi cht lng dch v v gim gi thnh dch v Mt s ri ro khc t c kh nng xy ra nhng nu xy ra th nh hng ln n hot ng ca cng ty nh: thin tai, chin tranh, dch bnh, * PHN TCH MA TRN SWOT

- PHN III PHN TCH CHIN LC TNG TRNG TP TRUNG CA VIETTEL 1. Chin lc thm nhp th trng. Trn c s phn tch, nh gi mi trng kinh doanh, xem xt cc mc tiu, nhim v xc nh, cc nh qun l ca Viettel la chn chin lc tng trng hot ng sn xut kinh doanh, tng v th ca Tng cng ty bng cch tp trung pht trin cc sn phm dch v m hin l th mnh ca Tng cng ty nh: in thoi quc t, in thoi trong nc, cc dch v thng tin di ng, internet, bu chnh, ti chnh, nhn lc. Tng cng ty bu chnh vin thng qun i Viettel cn thc hin chin lc tng trng bng cch a dng ho cc sn phm dch v. - Th trng vin thng ti Vit nam ang pht trin rt mnh, vi th phn trn di 40% tuy vy cc h mng cng ang cnh tranh chim lnh th phn. V vy Viettel ang n lc tung ra nhng gi cc gi r, ang n lc tip th qung co mnh m, hiu qu nhm tng th phn ca cc sn phm. - Viettel tng s nhn vin bn hng v m rng i l ti cc tinh thnh tong c nc. - Tng cng cc hot ng qung co trn truyn hnh, internet, bo ch, bng rn - ng thi Viettel ang y mnh cc chin dch khuyn mi nh a ra cc gi cc gi r: Gi cha v con: Hiu c bn khon y, gi Cha v con ra i gip gii bi ton kh cho cc bc lm cha lm m: Con vn dng c di ng, nhng tin s dng cho di ng li ph thuc vo ngi cha, cho bao nhiu th dng by nhiu Gi Happy Zone: Bnh thng, ngi s dng di ng s tr 1.500/ pht khi gi i. Tuy nhin, c mt b phn dn c (c bit khu vc min Ty) cng mun i du lch hoc lm n nhng hu nh h ch di chuyn trong phm vi tnh mnh sinh sng. Trong khi , gi cc di ng nh hin nay nu dnh cho h khng ph hp, h - nhng ngi di chuyn trong mt phm vi hp phi tr tin bng nhng ngi giu nhng ngi hay i du lch. Gi Tomato: gp phn pht trin thng hiu cng ty v mt im quan trng na l n s gip doanh nghip a vin thng n c nhng ngi nng dn ngho

nht - tnh i chng v phc li - khi h c th hu nh khng mt ng tin cc no m vn c th s dng. Gi Sumo Sim: Viettel lun tun theo tn ch: x hi ha di ng, lm sao ngi ngho cng c c hi dng di ng h c c hi bt ngho. Thc t cho thy rng: Ro cn ln nht hn ch ngi dn c thu nhp thp s dng dch v di ng chnh l gi my in thoi cn rt cao. Hin nay, chi ph thp nht h c c my in thoi l khong 600.000 ng. Hiu c mong mun kht khao ca nhng ngi dn y, gi SumoSim ra i. Vi chnh sch bn b trn gi SumoSim, Viettel gip mt lng ln ngi dn tha mn c m ca mnh l c c 1 my di ng hon ton min ph. Ngi ta c th nhn thy y l n lc ca Viettel trong cng tc ph cp ho dch v di ng, mang li c hi dng dch v di ng cho tt c mi ngi dn Vit Nam, k c nhng ngi c thu nhp thp nht. C nh Homephone: Hn na, tm l ngi Vit thng mun ch phi tr trn gi khi s dng mt sn phm hay dch v, ch khng mun b m nh mt khon n phi tr c i (tin thu bao in thoi hng thng). V th, gi Homephone khng cc thu bao ra i: ch cn ng trn gi 500.000, ngi s dng khng cn phi quan tm chi tr khon thu bao hng thng na. Ngoi ra cn tng 100% cc th np, tng cng Modul cho 1 thu bao internet 2. Chin lc pht trin th trng Cng ty tin hnh a dng ho sn phm nhm tn dng ngun vn ln mnh v i ng nhn lc sn c ca mnh cng vi mt h thng knh phn phi khp cc tnh thnh v quan trng nht l ngi tiu dng chuyn hng s thch v c s nh gi. Nhu cu ca khch hng i hi phi c quan tm hn, c phc v tt hn. C hi ca th trng ang pht trin v th m Cng ty a ra cc gi dch v ph hp vi nhu cu khch hng ng thi m rng nhiu lnh vc kinh doanh tn dng kh ca Cng ty nhm chim lnh th trng vi mc tiu dn u mt s lnh vc c li th. - Viettel hin c s lng thu bao di ng ln nht: S lng thu bao ca Viettel ln ti hn 22 triu thu bao, chim trn 42% th phn di ng ng thi cng chim th phn ln trong cc sn phm v dch v khc m Cng ty ang kinh doanh. - V chin lc tip cn khch hng, Viettel tm kim nhng phn khc th trng mi nh: nhng khch hng c nhu cu nghe nhiu (gi cc Tomato), i

tng tr thch s dng cc dch v gi tr gia tng (nh gi cc Ciao). V mng ny bt nhanh c hi lin tc a ra cc dch v mi mang li doanh thu ln. Dch v nhc chung ch I-muzik sau mt nm ri ra i c tm triu ngi s dng. Bn cnh , Viettel cn a ra nhiu loi dch v nh I-share - s chia ti khon, dch v nhn v gi th in t trn in thoi ng - Vi nhng bc i y, ch sau hn ba nm hot ng, Viettel dn u th trng v lng thu bao di ng. Theo cng b ca B Thng tin v Truyn thng, tnh n thng 5/2008 (cuc iu tra gn y nht v lng thu bao ca cc mng di ng), c nc c hn 48 triu thu bao di ng, trong , Viettel c 20 triu, MobiFone 13,5 triu, VinaPhone hn 12 triu v S-Fone hn 3 triu... - Cng ty ang tm kim c hi m rng th trng. Hin nay cng ty m rng hot ng kinh doanh ca mnh sang th trng Lo v Campuchia. - Vi chin lc gi m cng ty a ra rt hp dn cng vi chin lc Maketting mnh m nhm ti vic thu ht nhng khch hng s dng mi. 3. Chin lc pht trin sn phm. Hin nay cng ty kinh doanh:

- L cng ty hot ng trong nghiu lnh vc vi c cu chng loi sn phm a dng thch hp , c kh nng cnh tranh th trng. Vi th trng rng ln trong nc v ngoi nc. ng thi khch hng lun lun quan tm n cc sn phm v dch v ca Viettel. V vy m Cng ty v ang nghin cu a ra chin lc pht trin sn phm ph hp vi th hiu khch hng, vi nhu cu th trng. i vi cht lng:- Cht lng c o t u vo cho n u ra cho cc sn phm v cc loi hnh dich v ca Cng ty, do trc tin cn phi m bo u vo t ng tiu chun, dch v phi tt nht vi cng ngh mi nht - Ph cp v m rng phm vi th trng cho cc dch v: in thoi, bu phm, dch v di ng, internet, bu phm chuyn pht nhanh (EMS), cc dch v Bu chnh Vin thng c bit khc.

Tm li, Chin lc tng trng s gip cho Viettel m rng qui m v th trng, v sn phm, dch v thc hin c mc tiu va kinh doanh va phc v, chim u th v th phn cng nh nh hng i vi khch hng.Cho php Viettel tp hp mi ngun lc ca Cng ty vo cc hot ng s trng v truyn thng ca mnh tp trung khai thc cc im mnh , pht trin quy m kinh doanh trn c s u tin chuyn mn ha sn xut v i mi cng ngh, sn phm, dch v. Nh a ra chin lc ph hp m th phn v quy m ca Viettel khng nhng chim th phn ln nht m ngy cng m rng trong c cc lnh vc khc. 4/ nh gi chin lc Nh chng ta bit, kim tra l vic cn thit trong qu trnh thc hin chin lc. C nhiu hnh thc kim tra khc nhau, tu theo tng mc ch khc nhau. Viettel t chc h thng kim tra nh sau: - Ban kim sot tin hnh kim tra thng xuyn cc hot ng ca Ban gim c, cc phng ban; - Km tra t xut i vi hot ng ca cc n v thnh vin. Sau lp bo co trnh Hi ng qun tr. - Tng gim c v b phn gip vic tin hnh kim tra nh k hoc t xut i vi cc n v thnh vin. Cc knh thng tin ni b bao gm: cc bo co ti chnh, bo co s kt hng qu, bo co tng kt cui nm... Viettel cn t chc thu thp thng tin t bn ngoi nh thng tin phn hi t pha khch hng (s ng gp kin), thng tin v i th cnh tranh... T cc ngun thng tin thu thp c lnh o Tng cng ty tin hnh phn tch, nh gi v tin trnh thc hin chin lc, tnh hnh ca mi trng t xem xt v iu chnh chin lc. Hng nm Tng cng ty iu chnh cc ch tiu chin lc v vic thc hin chin lc bng cc k hoch nm; thc hin vic iu chnh gi cc; nghin cu ci thin c ch qun l ti chnh... Trong qu trnh thc hin chin lc, Tng cng ty ch ti cng tc kim tra, thu thp c nhng thng tin cn thit v c s iu chnh hp l, kp thi. Tm li, nh hu ht cc doanh nghip nc ta, vic xy dng chin lc v t chc thc hin chin lc ca Viettel cn c nhiu khong cch.

Tuy vy, ch qua mt thi gian ngn tin hnh qun l v thc hin chin lc. Viettel gt hi c nhiu thnh cng gip cho thng hiu Viettel ng vng trong lng khch hng v chim v tr s 1 trn th trng Vit nam. Vi chin lc ng n v hiu qu tn dng hiu qu cc ngun lc ca Cng ty cng vi s ch o ca ban lnh o v ng tm ca cc cn b cng nhn vin Tng cng ty gip Cng ty ng vng trong giai on khng hong kinh t tip tc pht trin v m rng th trng.

KT LUN
Qua vic nghin cu chin lc tng trng tp trung ca Tng cng ty Viettel chng ta c th hiu c tnh hnh hot ng ca Cng ty v cc quyt nh ca cng ty gip cho thng hiu VIETTEL ln lt vt qua kh khn ngy nay tr thnh thng hiu vin thng s 1 ti Vit nam. Bn cnh chin lc nh v ng, Viettel cn th hin li t duy kinh doanh v khch hng trc, v mnh sau tuy cha m nt v t ti mc cao nhng to c s tin cy trong ngi tiu dng. Cc gi cc tnh c li cho khch hng, cc cch chm sc khch hng tt, cc tin ch mang li gi tr ngoi sinh cho khch hng nh chn s... tht s gp phn lm cho Viettel thnh cng hn. Do vy, d l mt doanh nghip c bc pht trin sau nhiu nh mng khc nhng l doanh nghip chim th phn ln nht v tr thnh mt thng hiu ng th 83 trn th gii.

Tc gi ThS. Vn Tnh Ging vin khoa QTKD

You might also like